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職場(chǎng)溝通技巧集合

發(fā)布時(shí)間:2017-08-24    來(lái)源:職場(chǎng)勵志

解讀:溝通是建立人脈的最佳途徑,除了傾聽(tīng),還需要適時(shí)的贊美別人。

    職場(chǎng)溝通技巧:

    一、講出來(lái)

    尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

    二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

    批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì )使事情惡化。

    三、互相尊重

    只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時(shí),你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

    四、絕不口出惡言

    惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

    五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)

    如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。

    六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

    情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

    七、理性的溝通,不理性不要溝通

    不理性只有爭執的份,不會(huì )有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無(wú)濟于事。

    八、覺(jué)知

    不只是溝通才需要覺(jué)知,一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事,如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí),最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺(jué)知。

    九、承認我錯了

    承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題,就一句:我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開(kāi)的死結,讓人豁然開(kāi)朗,放下武器,重新面對自己,開(kāi)始重新思考人生,甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!

    十、說(shuō)對不起!

    說(shuō)對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。

其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

    提升溝通技巧的方法:

    口才能力

    曾經(jīng)有位美國政界要人曾說(shuō)過(guò),個(gè)性和口才的能力比起外語(yǔ)知識和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。

    崇高的思想、淵博的知識、遠見(jiàn)卓識以及一定的記憶能力、較強的應變能力、持之以恒的毅力,這些都是我們培育“口才之花”的“養料”,離開(kāi)了這些,練口才只能是一句空話(huà)。

    一份調查結果顯示,缺乏語(yǔ)言訓練與受過(guò)良好語(yǔ)言訓練,具有天壤之別的關(guān)系。面對同一件事,沒(méi)受過(guò)語(yǔ)言訓練者的表述,有可能是語(yǔ)無(wú)倫次的、雜亂無(wú)章的,即使說(shuō)上一大堆話(huà),也只會(huì )是廢話(huà)一堆,若是受過(guò)良好語(yǔ)言訓練的人,他可能只須很少的語(yǔ)句,就會(huì )十分簡(jiǎn)煉、完整且合乎邏輯地抓住主要情節和情節之間的關(guān)系,將事件表述出來(lái)。兩者之間,差別之大,不由得不引起我們對口才訓練的重視。

    要求:

    1、嗓音宏亮、吐字清晰;此為鍛煉語(yǔ)音、口齒,要大聲讀出來(lái)。時(shí)間久了,就會(huì )有人夸你說(shuō)話(huà)有磁性了!

    2、記住所讀內容的大概;此為豐富知識,與人聊天時(shí)就體現出來(lái)了,知識豐富,什么都能聊!

    3、分析內容中的語(yǔ)句,記住經(jīng)典句子。這個(gè)最關(guān)鍵,日后出言詞語(yǔ)出眾的就是你!

    4、把分都給我吧,我把祖傳的秘密都告訴你了!

    肚子里要有貨,才容易跟對方找到共同話(huà)題,靠?jì)煞矫娣e累:

    第一、個(gè)人經(jīng)歷。在社會(huì )上摸爬滾打這么多年,肯定有自己的見(jiàn)聞和故事,其實(shí)把自己的故事好好挖掘一下,整理出來(lái)。就會(huì )有很多談資的!

    第二、那就是看書(shū),雖然看書(shū)不一定有好口才,但你說(shuō)了。你不存在說(shuō)法方法的問(wèn)題,只是因為沒(méi)有東西可說(shuō),所以看書(shū)也是快速積累講話(huà)素材的方法。

    口才是練出來(lái)的,不是學(xué)出來(lái)的。以上兩點(diǎn)需要你時(shí)時(shí)刻刻用到說(shuō)話(huà)中去,不然任何用都沒(méi)有。順便推薦一本書(shū)《我最想要的口才指導》,這本書(shū)沒(méi)有理論,全部是口才素材:一百個(gè)小故事,一百個(gè)笑話(huà),一百個(gè)網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ),一百個(gè)哲理……可能對你很實(shí)用。

    收集各種場(chǎng)景的客套話(huà)

    收集各種場(chǎng)景的客套話(huà),靈活運用。不同場(chǎng)景不同時(shí)間段該說(shuō)什么,自己都有一個(gè)把握的話(huà),那么就沒(méi)什么問(wèn)題了。

    只要破冰了,在談話(huà)中就可以繼續尋找下一個(gè)話(huà)題了。

    思維能力

    要想對方跟著(zhù)你走,那么你必須在這個(gè)話(huà)題中具有獨到的見(jiàn)解,要給對方權威的感覺(jué),說(shuō)話(huà)要有條理,學(xué)會(huì )使用各種思維展示你的能力:質(zhì)疑思維,否定思維,對比思維,形象思維。

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