解讀：溝通是建立人脈的最佳途徑，除了傾聽(tīng)，還需要適時(shí)的贊美別人。

    職場(chǎng)溝通技巧：

    一、講出來(lái)

    尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

    二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

    批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。

    三、互相尊重

    只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

    四、絕不口出惡言

    惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

    五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)

    如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。

    六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

    情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

    七、理性的溝通，不理性不要溝通

    不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。

    八、覺(jué)知

    不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。

    九、承認我錯了

    承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!

    十、說(shuō)對不起!

    說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。

其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

    提升溝通技巧的方法：

    口才能力

    曾經(jīng)有位美國政界要人曾說(shuō)過(guò)，個(gè)性和口才的能力比起外語(yǔ)知識和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。

    崇高的思想、淵博的知識、遠見(jiàn)卓識以及一定的記憶能力、較強的應變能力、持之以恒的毅力，這些都是我們培育“口才之花”的“養料”，離開(kāi)了這些，練口才只能是一句空話(huà)。

    一份調查結果顯示，缺乏語(yǔ)言訓練與受過(guò)良好語(yǔ)言訓練，具有天壤之別的關(guān)系。面對同一件事，沒(méi)受過(guò)語(yǔ)言訓練者的表述，有可能是語(yǔ)無(wú)倫次的、雜亂無(wú)章的，即使說(shuō)上一大堆話(huà)，也只會(huì )是廢話(huà)一堆，若是受過(guò)良好語(yǔ)言訓練的人，他可能只須很少的語(yǔ)句，就會(huì )十分簡(jiǎn)煉、完整且合乎邏輯地抓住主要情節和情節之間的關(guān)系，將事件表述出來(lái)。兩者之間，差別之大，不由得不引起我們對口才訓練的重視。

    要求：

    1、嗓音宏亮、吐字清晰;此為鍛煉語(yǔ)音、口齒，要大聲讀出來(lái)。時(shí)間久了，就會(huì )有人夸你說(shuō)話(huà)有磁性了!

    2、記住所讀內容的大概;此為豐富知識，與人聊天時(shí)就體現出來(lái)了，知識豐富，什么都能聊!

    3、分析內容中的語(yǔ)句，記住經(jīng)典句子。這個(gè)最關(guān)鍵，日后出言詞語(yǔ)出眾的就是你!

    4、把分都給我吧，我把祖傳的秘密都告訴你了!

    肚子里要有貨，才容易跟對方找到共同話(huà)題，靠?jì)煞矫娣e累：

    第一、個(gè)人經(jīng)歷。在社會(huì )上摸爬滾打這么多年，肯定有自己的見(jiàn)聞和故事，其實(shí)把自己的故事好好挖掘一下，整理出來(lái)。就會(huì )有很多談資的!

    第二、那就是看書(shū)，雖然看書(shū)不一定有好口才，但你說(shuō)了。你不存在說(shuō)法方法的問(wèn)題，只是因為沒(méi)有東西可說(shuō)，所以看書(shū)也是快速積累講話(huà)素材的方法。

    口才是練出來(lái)的，不是學(xué)出來(lái)的。以上兩點(diǎn)需要你時(shí)時(shí)刻刻用到說(shuō)話(huà)中去，不然任何用都沒(méi)有。順便推薦一本書(shū)《我最想要的口才指導》，這本書(shū)沒(méi)有理論，全部是口才素材：一百個(gè)小故事，一百個(gè)笑話(huà)，一百個(gè)網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)，一百個(gè)哲理……可能對你很實(shí)用。

    收集各種場(chǎng)景的客套話(huà)

    收集各種場(chǎng)景的客套話(huà)，靈活運用。不同場(chǎng)景不同時(shí)間段該說(shuō)什么，自己都有一個(gè)把握的話(huà)，那么就沒(méi)什么問(wèn)題了。

    只要破冰了，在談話(huà)中就可以繼續尋找下一個(gè)話(huà)題了。

    思維能力

    要想對方跟著(zhù)你走，那么你必須在這個(gè)話(huà)題中具有獨到的見(jiàn)解，要給對方權威的感覺(jué)，說(shuō)話(huà)要有條理，學(xué)會(huì )使用各種思維展示你的能力：質(zhì)疑思維，否定思維，對比思維，形象思維。

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