下面是應屆畢業(yè)生職場(chǎng)勵志網(wǎng)為大家整理的《職場(chǎng)上如何做好傳聲筒》文章,僅供參考。
案例:
游子是職場(chǎng)上的新人,剛剛加入現在的公司不久很快就遇到了麻煩。因為是新人,所以需要干很多跑腿傳話(huà)的工作,本來(lái)游子覺(jué)得這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,可是自己最終卻落下了許多埋怨:傳話(huà)的雙方對他都很不滿(mǎn)意,一方怪他沒(méi)有把意思說(shuō)清楚,一方怪他多管閑事,把游子實(shí)實(shí)在在變成了職場(chǎng)上的夾心餅干。很多時(shí)候游子都很氣憤,可是他敢怒不敢言,長(cháng)期壓抑著(zhù)自己的憤怒,漸漸覺(jué)得自己的工作積極性受到了影響,和同事說(shuō)話(huà)時(shí)也變得小心謹慎,就怕遭到什么埋怨。
游子這樣的夾心餅干在職場(chǎng)上是非常常見(jiàn)的現象,特別是對于剛開(kāi)始工作的新人來(lái)說(shuō),如何做好傳聲筒,有下面的幾個(gè)注意事項:
不要任意添加你的主觀(guān)意見(jiàn)
既然是傳聲筒,最重要的是擔當好傳聲的工具,不對雙方的言辭做任何的解釋是很重要的。我們在聽(tīng)對方言語(yǔ)的時(shí)候,自己內心其實(shí)在不斷根據自己的理解來(lái)解譯對方的意圖,但是在傳聲的時(shí)候,我們要盡可能避開(kāi)這種本能習慣,因為對方是在通過(guò)我們來(lái)和第三方交流,那么我們就應該盡可能保證他原意的真實(shí)性,警惕不小心歪曲了原意。
只傳達語(yǔ)言,不傳達情緒
在某些時(shí)候,對方可能會(huì )故意向我們表達些情緒,暗自希望我們能傳遞給第三方,比如他會(huì )故意在我們面前埋怨第三方,我們可能一不小心就承擔了被利用的工具,如果你跑到第三放面前說(shuō)某某這樣跟我埋怨你,那么就說(shuō)不清你是在傳達什么,還是在刻意挑撥什么。我們不否認對方的情緒里確實(shí)包含著(zhù)重要的內容希望我們傳達,但是我們一定不能擔當這個(gè)角色。情緒是相當不準確的信息,除了當事人直接感知,很難用語(yǔ)言來(lái)傳達。而且,如果你對第三方傳達他的不滿(mǎn)情緒,也很容易讓第三方被激發(fā)出來(lái)的憤怒投射到你的身上,自己不小心就變成了被埋怨的對象。
直接問(wèn)當事人:“我傳達的時(shí)候,是否可以這樣說(shuō)……”
在你聽(tīng)完對方的表達之后,你需要用簡(jiǎn)單的話(huà)將他的內容歸納出來(lái),最保險的方法就是直接問(wèn)當事人:“我傳達的時(shí)候,是否可以這樣說(shuō)……”,讓對方反饋意見(jiàn),直到對方認為你歸納出來(lái)的話(huà)能夠完全代表他的意圖。這樣你傳達的時(shí)候,對方就不會(huì )認為你會(huì )把話(huà)說(shuō)錯。你在傳給第三方的時(shí)候,也能夠給他原汁原味的話(huà),而不是你加工后的產(chǎn)品。
直接傳遞小字條
你可以在手邊準備一本便簽本,讓對方將他的話(huà)直接寫(xiě)在便簽上,或者你寫(xiě)下來(lái)給他看一下,然后直接傳遞這個(gè)便條就可以。
傳完話(huà)后要給對方反饋
話(huà)傳完后一定要及時(shí)給對方反饋,可以詢(xún)問(wèn)接受傳話(huà)的第三方如何回復他。如果第三方暫時(shí)不給回復,那你就要問(wèn)第三方是否可以這樣說(shuō):“我已經(jīng)幫你告訴第三方了,他說(shuō)他暫時(shí)忙,等空了他會(huì )直接給你回復(直接處理這個(gè)事情)。”注意這個(gè)回復應該是第三方的回復,而不是你自己的回復,所以如何說(shuō)也要和第三方確定清楚。
既然是傳話(huà),給對方反饋之后這個(gè)循環(huán)才算結束,否則要求傳話(huà)的一方就會(huì )對這件事情放不下來(lái),時(shí)間久了可能會(huì )懷疑你這個(gè)傳話(huà)者是怎么做的,怎么會(huì )一點(diǎn)消息都沒(méi)有。及時(shí)給回復,你這個(gè)任務(wù)就算是完全放下了。
更多有關(guān)職場(chǎng)勵志文章,詳情請登錄/zhichanglizhi/