職場(chǎng)上，我們每天和同事、領(lǐng)導之間難免會(huì )有溝通和交流。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話(huà)能說(shuō)，什么話(huà)不能說(shuō)，都應“講究”�？梢哉f(shuō)，在職場(chǎng)上“說(shuō)話(huà)”也是一種藝術(shù)。很多時(shí)候，有些人吃虧的原因就在于沒(méi)能管住自己的嘴巴。所以，有些話(huà)，應當說(shuō)便說(shuō);有些話(huà)，不該說(shuō)就不要說(shuō)。既不要做一頭默默無(wú)聞的老黃牛，也別當唧唧喳喳的虎皮鸚鵡。張開(kāi)嘴
說(shuō)話(huà)準確、流暢、生動(dòng)，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達能力的基本標準，也是考核他是否具備職業(yè)競爭能力的重要標志。更重要的是，語(yǔ)言能力是提高自信心的強心劑。一個(gè)人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達出來(lái)，那么他內心一定具有明確的目標和堅定的信心，同時(shí)他充滿(mǎn)信心的話(huà)語(yǔ)也會(huì )感染對方，吸引對方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對他人有著(zhù)巨大的幫助。
所以，現在就開(kāi)口吧，無(wú)論對方是一個(gè)人還是幾個(gè)或一群人，試著(zhù)把自己心里話(huà)說(shuō)出來(lái)，別在意對方的反應甚至是嘲笑，只管自己說(shuō)的是否清楚、干脆，是否把要說(shuō)的話(huà)都說(shuō)出來(lái)了。只要堅持不懈，一定會(huì )有收獲，一定會(huì )感到自己的心里漸漸地充滿(mǎn)自信的力量，說(shuō)話(huà)的技巧也會(huì )大有長(cháng)進(jìn)。就從現在做起，否則你的自卑情結永遠也打消不掉，那你就永遠別想開(kāi)口了。
你也來(lái)試一試
運用腹腔呼吸，不要用胸腔來(lái)呼吸，這樣聲音才會(huì )有力;
說(shuō)話(huà)時(shí)把聲調放低，這樣聽(tīng)起來(lái)平穩、和諧，也更顯得性感魅力十足;
多說(shuō)“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我會(huì )做好的”之類(lèi)有信心的話(huà)，你的自我感覺(jué)會(huì )變得更好，別人也會(huì )增加對你的信心;
說(shuō)話(huà)時(shí)配合一些手勢，眼睛看著(zhù)對方，并面帶微笑，這樣可以增強語(yǔ)言的感染力;
每天與自己小聲地交談一番，問(wèn)問(wèn)自己的表現，說(shuō)說(shuō)明天要做些什么，這對你的自信心會(huì )產(chǎn)生積極和深刻的影響。
忌諱的言行
說(shuō)話(huà)吞吞吐吐，結結巴巴，總帶有“嗯”、“啊”、“這個(gè)”之類(lèi)的贅詞;
在話(huà)語(yǔ)中間插入一些“你知不知道”、“我對你說(shuō)”這樣的話(huà)，這樣便打斷了話(huà)語(yǔ)的連貫性;
說(shuō)話(huà)高聲大叫，把氣氛搞得很緊張;
說(shuō)話(huà)悠著(zhù)些
你總是很出色地完成工作，總是贊嘆自己的腦袋賽過(guò)諸葛孔明，也總是不經(jīng)意地譏笑那“榆木腦袋”似的同事;你總是嘴太勤，心太懶，看到什么都不順眼;你總是認為自己出類(lèi)拔萃，總是滿(mǎn)懷欣喜地盼望著(zhù)評優(yōu)、加薪、升遷，可為何總是眼睜睜地干看著(zhù)，好事偏偏離你那么遙遠?
同在一個(gè)單位，或者就在一個(gè)辦公室，搞好與同事的關(guān)系是非常重要的。倘若關(guān)系不和，甚至有點(diǎn)緊張，那就很難受了。導致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問(wèn)題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時(shí)不注意自己的言行細節也是一個(gè)原因。
同事間的芥蒂多由說(shuō)話(huà)而產(chǎn)生。你經(jīng)常像廣播電臺似地滔滔不絕地播報獨家新聞，當然會(huì )使大家很新奇，也很快樂(lè )。但你不可口無(wú)遮攔，信口開(kāi)河。盡管一些“推心置腹”的訴苦能多少構筑出一種“辦公室友誼”，但喋喋不休的抱怨會(huì )讓身邊的人苦不堪言。在你高談闊論的空兒，沒(méi)準就有人開(kāi)始盤(pán)算如何打你的小報告了。
辦公室雖是彈丸之地，但流言蜚語(yǔ)卻此起彼伏，而其殺傷力之強簡(jiǎn)直匪夷所思。如何在辦公室里保護好自己，實(shí)在是當務(wù)之急。下面的幾招是你不得不學(xué)的。
避免敏感話(huà)題：不要去探究別人的年終獎金之類(lèi)的問(wèn)題，對于此類(lèi)問(wèn)題，別人喜歡對你打哈哈，而你自己也不會(huì )喜歡告訴別人。所謂“己所不欲，勿施于人”，就是這個(gè)道理。
不要隨意對同事發(fā)牢騷，訴說(shuō)對公司制度的不滿(mǎn)，小心傳到老板的耳朵里，落得連申辯的機會(huì )都沒(méi)有。
做個(gè)“含蓄”的人。無(wú)論富貴有余，還是窮苦不足，都不要向別人顯露。而對于私生活，更應該保有隱私權。不要讓老板認為你是一個(gè)控制不了自己情緒的人。
雄心大志要藏好。大張旗鼓地告訴全天下人你要坐上XX職位，這無(wú)異于向同僚、乃至于你的上司宣戰。小心“壯志未酬身先死”。
上司如果對你發(fā)火了，你要維持自身一貫的作風(fēng)，做到不卑不亢，應對有術(shù)。最后可以告訴你的上司，你已經(jīng)做好聽(tīng)的準備了，請他坦誠地說(shuō)好了。這樣你反而會(huì )起死回生。但如果是你的錯誤，請你懇切地道歉，彌補自己的過(guò)失。
想做一個(gè)潔身自愛(ài)的受歡迎的OL(辦公室女士)嗎?那么請不要做辦公室里的BMW(Big Mouth Woman)。適時(shí)地閉上你的嘴巴，你會(huì )看起來(lái)更加可愛(ài)。不要罔顧別人的想法而肆意傾倒你的垃圾信息，更不要隨便對一個(gè)不熟悉的人賣(mài)弄你的小道消息和私人問(wèn)題。
小心那些只聽(tīng)不說(shuō)的人，或許是因為害羞，或許他們隱藏了殺機。在詢(xún)問(wèn)式和操縱式的傾聽(tīng)中，要學(xué)會(huì )分辨同情和尊重的耳朵。
小心別在辦公室談?wù)撟约旱乃绞�，或是在同事間散播別人的八卦，這兩種行為都會(huì )不自覺(jué)把自己推入危險的境地。但你絕對應該張大耳朵，封緊嘴巴，“有耳無(wú)嘴”不只是大人教訓小孩子的話(huà)，也是辦公室叢林的生存法門(mén)之一。
八卦一向是同事間聯(lián)絡(luò )感情最佳的共同話(huà)題，尤其在茶水間、洗手間這兩間“談話(huà)室”里，往往是眾家流言的最大集散地，也是大家說(shuō)老板壞話(huà)的“秘密花園”。然而，就算你在辦公室受了多大冤屈，苦水滿(mǎn)腹，都不應該向同事訴苦。原因有二，牢騷如同狐臭，人人避之惟恐不及，沒(méi)有人有義務(wù)當你的情緒垃圾桶;其二，辦公室不是你找心理醫師的地方，有些人會(huì )以為互相交換心事是兩人結盟的保證，但萬(wàn)一有一天兩個(gè)人不再是朋友呢!過(guò)去的秘密可就成了對方手上的把柄了。
因此，不論你跟老板私交多好，或是心結多深，都不要在公司里張揚。如果你條件不錯，工作認真，也交出了漂亮成績(jì)，一定不希望自己努力的成果被歸因于跟上司的“特殊關(guān)系”吧!萬(wàn)一你跟上司之間有誤會(huì )或摩擦，被有心人知道了，難保不會(huì )成為被利用的話(huà)題或炒作的題材，兩者對你一點(diǎn)好處都沒(méi)有。
八卦可以多聽(tīng)，但不能多講，最好只進(jìn)不出。所謂“禍從口出”，口水是名符其實(shí)的“禍水”，不管是泄露自己的私事，或轉述聽(tīng)來(lái)的是非，都可能讓自己陷入言多必失的危險。更要不得的是以成為八卦中心為榮，到處打探小道消息，當心變成被利用的對象還不自知。
說(shuō)話(huà)像開(kāi)機關(guān)槍?zhuān)敛煌ｎD，結果弄得接不上氣，搞得對方很難受;
說(shuō)話(huà)時(shí)總喜歡帶幾個(gè)外語(yǔ)詞，更嚴重的是中文外文一塊說(shuō)，讓人覺(jué)得有些賣(mài)弄。
做好自己管好你的嘴
有些事，辦公室里不宜做
有好事兒不通報
單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，卻一聲不響地坐在那里，像沒(méi)事兒似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來(lái)，同事之間自然會(huì )有想法，覺(jué)得你太不合群。以后如有事請發(fā)生，同事們也不可能通知你。如此下去，彼此的關(guān)系就不會(huì )和諧了。
明知卻推說(shuō)不知
同事之間遇到問(wèn)題，互相請教的情況是時(shí)有發(fā)生。若同事向你請教問(wèn)題，表明他在這個(gè)方面很看重你的能力，也會(huì )相當地尊重你的意見(jiàn)。此時(shí)，你若是明明知道解決的辦法卻不肯為同事出謀劃策，推說(shuō)不知的話(huà)，會(huì )為你的人際關(guān)系造成嚴重的壁壘。以后若同事還有事情的話(huà)，也不會(huì )再向你請教，因為大家都知道你不會(huì )幫忙的。反之，若是你有什么難題需要得到同事的支援的話(huà)，恐怕也不會(huì )很順利了。
進(jìn)出不互相告之
你有事要外出一會(huì )兒，或者請假不上班，雖然批準請假的是領(lǐng)導，但你最好要同辦公室里的同事說(shuō)一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí)，也要與同事打個(gè)招呼。這樣，倘若領(lǐng)導或熟人來(lái)找，也可以讓同事心中有數。如果你什么也不愿說(shuō)，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的，倘若正好有要緊的事，人家就沒(méi)法說(shuō)了，有時(shí)也會(huì )懶得說(shuō)，受到影響的恐怕還是自己�；ハ喔嬷�，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò )感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。
不說(shuō)可以說(shuō)的私事
有些私事不能說(shuō)，但有些私事說(shuō)說(shuō)也沒(méi)有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果你結了婚，有了孩子，就有關(guān)于愛(ài)人和孩子方面的話(huà)題。在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進(jìn)了解，加深感情。
有事不肯向同事求助
輕易不求人，這是對的。因為求人總會(huì )給別人帶來(lái)麻煩。但任何事物都是辯證的，有時(shí)求助別人反而能表明你對別人的信賴(lài)，能融洽關(guān)系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。
常和一人“咬耳朵”
同一辦公室里有好幾個(gè)人，你對每一個(gè)人都要盡量保持平衡，不要對其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠。在平時(shí)，不要老是和同一個(gè)人說(shuō)悄悄話(huà)，也不要老是同一個(gè)人進(jìn)進(jìn)出出。否則，你們兩個(gè)也許是親近了，但疏遠的同事可能更多。會(huì )給別人造成你們在搞小團體的印象。如果你經(jīng)常在和同一個(gè)人“咬耳朵”，別人進(jìn)來(lái)又不說(shuō)了，那么別人不免會(huì )產(chǎn)生你們在說(shuō)人家壞話(huà)的想法。
熱衷于探聽(tīng)別人的私事
能說(shuō)的人家自己會(huì )說(shuō)，不能說(shuō)的就別去挖它。每個(gè)人都有自己的秘密。有時(shí)，人家不留意把心中的秘密說(shuō)漏了嘴，對此，你不要去探聽(tīng)，也不要想去問(wèn)個(gè)究竟。從某種意義上說(shuō)，愛(ài)探聽(tīng)人家私事是一種不道德的行為。
喜歡在嘴巴上占便宜
在與同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說(shuō)別人的笑話(huà)，占別人的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒(méi)理也要爭三分;有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見(jiàn)對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來(lái)不可;有些人對本來(lái)就爭不清的問(wèn)題，也想要爭個(gè)水落石出……等等這些都會(huì )破壞同事關(guān)系。
明明白白口頭禪
口頭禪解析
“沒(méi)勁!”
這個(gè)口頭禪——“沒(méi)勁!”，說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，儼然一副厭煩紅塵俗世狀。
約他泡吧，他說(shuō)：“都什么時(shí)候的流行了!撞來(lái)撞去都是外地人，沒(méi)勁!”
約他吃飯，他說(shuō)：“又是日本料理啊，怎么就沒(méi)點(diǎn)新花樣!每次吃了胃都不舒服。沒(méi)勁!”其實(shí)，別人一聽(tīng)到這句“沒(méi)勁!”口頭禪，就深感厭惡，甚至長(cháng)期在這句口頭禪的困擾下，你的情緒也逐漸地會(huì )變得消極，工作效率大大降低，你也不知道怎么辦。
解救絕招：身處職場(chǎng)，你肯定會(huì )從同事口中聽(tīng)到些讓人反感的口頭禪，這些口頭禪可能影響到你的心情，妨礙到你對事情做出客觀(guān)的判斷，甚至會(huì )阻礙到你事務(wù)地進(jìn)行。所以，你必須簡(jiǎn)單、果斷地處理好這個(gè)問(wèn)題，不要為此浪費過(guò)多的時(shí)間和精力。最好的辦法就是對他的口頭禪不理睬、不應答，在得不到你的任何回應后，他自然就會(huì )閉上嘴巴。
“什么時(shí)候一起吃飯吧”
有的同事是特別有激情的人，為人活躍，話(huà)多，從不怯場(chǎng)。這種人有一句口頭禪——什么時(shí)候一起吃頓飯吧。熟悉他的朋友都不把這句話(huà)當真。一般只有當他第5次這么提的時(shí)候，才說(shuō)明他老人家是真的準備和你一起吃飯了。
解救絕招：對付經(jīng)常把“請你吃飯”掛在嘴上，卻又不見(jiàn)行動(dòng)的同事，最好的辦法就是“以其人之道還治其人之身”，因為這種同事通常說(shuō)話(huà)不算數，似乎很喜歡耍弄別人。所以，你不妨也找個(gè)機會(huì )，讓他嘗試一下上當受騙的滋味，你可以故意說(shuō)要請他吃飯，然后等他真的準備和你去吃飯時(shí)，你也玩一次失蹤，讓他獨自去傻等吧。
解讀口頭禪
“說(shuō)真的”“老實(shí)說(shuō)”“的確”“不騙你”——說(shuō)這種口頭禪的人有一種擔心對方誤解自己的心理，他們往往性格急躁，內心常有不平之處。
“應該”“必須”“必定會(huì )”“一定要”——這種人自信心極強，很理智，處事很冷靜，自認為能夠將對方說(shuō)服，令對方相信。但當“應該”說(shuō)得過(guò)多時(shí)，反而說(shuō)明他有動(dòng)搖心理。
“聽(tīng)說(shuō)”“據說(shuō)”“聽(tīng)人講”——用這些口頭禪，是為了給自己留有余地。這種人的見(jiàn)識雖廣，決斷力卻不夠。很多處事圓滑的人，易用此類(lèi)口頭禪。
“可能是吧”“或許是吧”“大概是吧”——說(shuō)這種口頭禪的人，自我防衛甚強，不會(huì )將內心的想法完全暴露出來(lái)。在處事待人方面冷靜，所以，工作和人際關(guān)系都不錯。這種口頭禪也有以退為進(jìn)的含義。事情一旦明朗，他們會(huì )說(shuō)：“我早估計到這一點(diǎn)。”
“啊”“呀”“這個(gè)”“嗯”——當一個(gè)人詞匯少，或是思維慢時(shí)，會(huì )在說(shuō)話(huà)時(shí)利用它們作為間歇。因此，有這種口頭禪的人，反應是較遲鈍的。但也會(huì )有驕傲的人使用這種口頭禪——因為他們怕說(shuō)錯話(huà)，需要點(diǎn)間歇來(lái)思考。
幾點(diǎn)建議
如果工作上事先感覺(jué)會(huì )發(fā)生問(wèn)題，要主動(dòng)地向上司提出，并提出切實(shí)有效的解決方案。
上級可以越級向下布置，但接受越級布置下來(lái)的任務(wù)，處在接受任務(wù)的崗位，向上匯報的時(shí)候不要越級，要先告知直接上司。
至于日常生活中的瑣碎小事，完全不必過(guò)于認真，贊美與欣賞他人，是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤滑，而能夠真誠地贊美與欣賞他人，則是自己的一種美德。