職場(chǎng)中，有這樣的一些人，他們對上能夠如魚(yú)得水，平步青云;對下又能把事務(wù)處理得有井井有條，其他同事又對他佩服得五體投地?不要以為他們天生就是這樣的能人，其實(shí)他們也是在工作中慢慢積累成果，下面就讓我們來(lái)看看作為上司的你和作為下屬的你應該擁有哪些能力。
作為公司員工，一定要對自己嚴格要求，具備多方面的能力，你才能步步高升。所以你應該具備以下的能力：
1、務(wù)實(shí)能力。敬業(yè)樂(lè )業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，面對困難充滿(mǎn)活力，迎接挑戰，敢于初步計劃后便采取行動(dòng)，以比別人抓住更多的機會(huì )
2、適應能力。遇到變化時(shí)能夠有效的適應;能夠隨機應變;在未了解整個(gè)情況時(shí)能夠做出決策并采取行動(dòng);當事情懸而未決時(shí)，不會(huì )感到沮喪。能夠同時(shí)兼顧多項事情;面對風(fēng)險和不確定因素時(shí)時(shí)能夠從容應對。與人為善、善于交際令人容易接近并與之交談;愿意多花心思使他人感到舒適;在人面前顯得熱情、令人愉快、并態(tài)度親切;當他人在人際關(guān)系方面出現焦慮時(shí)，能夠敏感到意識到這些問(wèn)題、并有足夠的耐心;能夠與人為善;善于聆聽(tīng)他人的話(huà);理解力快，消息靈通，能夠及時(shí)采取行動(dòng)。
3、善于協(xié)調縱向關(guān)系的能力。與所有上司之間有良好的溝通，關(guān)系良好;遇到好的上司時(shí)，愿意更加努力的工作;當上司能提供有效的教導并給予一定的行動(dòng)或言論自由時(shí)，愿意向上司學(xué)習。喜歡向有經(jīng)驗的人士學(xué)習;樂(lè )于挑戰原有事物、并開(kāi)發(fā)出新的做法;樂(lè )于接受教導商業(yè)觸覺(jué)
了解業(yè)務(wù)的運作方式來(lái)龍去脈，清楚當前、以及未來(lái)可能會(huì )出現的、對于其生意和企業(yè)有影響的政策、做法、趨勢和信息;了解競爭形勢;知曉在市場(chǎng)上各種策略與戰略如何實(shí)施。雄心壯志，知道自己想從職業(yè)當中獲取什么，并主動(dòng)努力去實(shí)現目標;對自己的職業(yè)有一定的認識;能夠使形勢朝有利于自己的一面發(fā)展;善于宣傳自己，以抓住機遇;不會(huì )被動(dòng)的等待別人給自己機會(huì )，而主動(dòng)出擊;
4、創(chuàng )新能力。能夠想出許多獨特的主意、能將之前提到的互相沒(méi)有關(guān)聯(lián)的念頭之間聯(lián)系起來(lái);在集體討論時(shí)，被大家視為具有原創(chuàng )精神、并能創(chuàng )造附加價(jià)值的人。
5、注重客戶(hù)的能力。致力于滿(mǎn)足公司內外客戶(hù)的期望和要求;收集第一手的客戶(hù)資料，并以此為基礎來(lái)改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量;做事時(shí)會(huì )牢記客戶(hù)的需求是什么;與客戶(hù)之間能夠建立起并保持良好的關(guān)系，并得到客戶(hù)的信賴(lài)與尊重。
6、信念觀(guān)和價(jià)值觀(guān)一致的能力。無(wú)論在順境或逆境下，都能遵循一套適當的核心價(jià)值觀(guān)念和信仰;并按照這些價(jià)值觀(guān)念行事;對正確的價(jià)值觀(guān)念給予贊揚;并做到言行一致。
7、人際關(guān)系、技巧熟練的能力。與各種不同類(lèi)型的人(上級、下級或同事、公司內外的人)關(guān)系融洽;與人之間的關(guān)系和諧;能夠建立其富于建設性、有效的人際關(guān)系;外交辭令與手法運用嫻熟;面對強大壓力環(huán)境時(shí)依然能夠應對自如。
8、積極主動(dòng)的能力。面對新問(wèn)題時(shí)，能夠迅速學(xué)習應對方法;處處留心皆學(xué)問(wèn);能夠接受局勢的變化;對成功與失敗進(jìn)行分析，從中吸取經(jīng)驗與教訓，以利提高;敢于嘗試，以獲取好的解決方法;樂(lè )于接受自己不熟悉領(lǐng)域的挑戰;面對問(wèn)題時(shí)能夠迅速抓住問(wèn)題的核心，并了解基礎要點(diǎn)。
9、團隊合作。能夠站在大家的立場(chǎng)上找出共同點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題;既能夠維護自己的利益、同時(shí)對其他團隊也公平對待;能夠與同事一道解決問(wèn)題，盡量避免不平的聲音;被人視為具有團隊合作精神;容易獲得同事的信任和支持;鼓勵大家開(kāi)展合作;與同事相處時(shí)坦誠相待。
10、堅毅不拔的能力。做每件事時(shí)都充滿(mǎn)干勁、富于動(dòng)力、并希望達成好的結果;尤其是當遇到阻力或挫折時(shí)，很少半途而廢。
11、為人坦誠。能夠與他人分享自己的想法、講出自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和局限性;承認自己所犯的錯誤和缺點(diǎn);坦誠的表述個(gè)人的信仰和感覺(jué);能夠為那些經(jīng)常與自己一起共事的人所了解。
12、學(xué)習人際關(guān)系的能力。能夠迅速認識到改變自身的、人際方面的、及管理方面行為的必要性;當自己意圖對他人施加影響或執行任務(wù)時(shí);會(huì )留意他人的反應，并隨時(shí)調整自己的狀態(tài);會(huì )詢(xún)問(wèn)他人的反饋意見(jiàn);對于個(gè)人需要和要求的變化很敏感，能夠相應的改變自己。
13、自我發(fā)展的能力。具有積極主動(dòng)、不斷改進(jìn)自身的意識;知道不同的情況與級別可能需要自己具備不同的技能和方法;在工作中揚長(cháng)補短。
14、自我認識的能力。了解自己的長(cháng)處、短處、機遇、及局限性;從他人處獲取反饋意見(jiàn);從錯誤中吸取教訓;坦然面對批評;不會(huì )步步為營(yíng);善于接收信息;能夠與他人討論自身的缺點(diǎn);期望對自己工作中的功與過(guò)、以及職業(yè)景況做出中肯的評論。
15、寫(xiě)作溝通技巧的能力。能夠撰寫(xiě)各種不同風(fēng)格的報告文體，內容明確而全面;能夠收集到必要的信息，以達成所要的結果。
16、基本技能基本知識的水平的能力。具有工作所需的專(zhuān)業(yè)技能與知識，能夠高效的完成任務(wù)。
作為領(lǐng)導，對上你要對各項決策負責，對下你要關(guān)心和幫助下屬，所以你就應該具備以下的能力：
1、關(guān)心下屬的能力。對直接下屬在工作以及工作以外的生活有興趣了解;向直接下屬了解他們的計劃、遇到的問(wèn)題、個(gè)人的期望等;了解下屬的擔心和疑慮;當下屬遇到個(gè)人問(wèn)題時(shí)，愿意聽(tīng)他們傾訴;留意下屬的工作量，并對作出額外貢獻的下屬給予贊揚。
2、與高層管理人員關(guān)系融洽。與自己的上級管理人員關(guān)系融洽;在面對更高層的上司時(shí)，不會(huì )緊張或有壓力;了解高層管理人員的想法和工作方式;與高層之間“通氣”順暢，能順應高層的需要，知道如何以最佳的方法與上司完成任務(wù);能夠提出一些會(huì )被視為合適的、有正面促進(jìn)作用的方法。
3、施令技巧的能力。樂(lè )于領(lǐng)導他人;必要時(shí)，能夠頂住壓力;鼓勵員工坦誠交換意見(jiàn)、甚至就問(wèn)題進(jìn)行辯論，但是也能令員工停止辯論，一致投入工作;遇到危機時(shí)，能被員工視為能夠給予指導的人;遇到逆境時(shí)，不會(huì )氣餒;在遇到難度大的挑戰時(shí)，充滿(mǎn)活力迎接挑戰。
4、關(guān)心他人的能力。對他人能夠給予真誠的關(guān)心;關(guān)心他人在工作內外遇到的問(wèn)題;能為他人提供幫助;當他人遇到不幸時(shí)，表示出同情心;能夠與他人一起分享快樂(lè )、分擔痛苦。
5、處事沉著(zhù)的能力。面對壓力時(shí)能保持冷靜，形勢嚴峻時(shí)，不會(huì )退而轉守、不會(huì )惱怒生氣、被人認為比較成熟;在困難時(shí)期值得信賴(lài)，能夠把握全局;能夠應對壓力，遇到突發(fā)情形時(shí)，不會(huì )亂了方寸;當遇到阻力或抵抗時(shí)，不會(huì )流露出受挫的倦態(tài);在遇到危機時(shí)，能夠扭轉局面;
6、化解矛盾的能力。遇到?jīng)_突時(shí)迎刃而上，將沖突視為機會(huì );迅速了解形勢;有重點(diǎn)的聆聽(tīng)他人的言論;能夠敲定難度大的協(xié)議、并公正地解決糾紛;能夠為沖突各方間找到共同點(diǎn)，使各方展開(kāi)合作，并盡量減少怨言。
7、直視下屬的能力。對于有問(wèn)題的直接下屬，能夠及時(shí)、堅決的制止其錯誤行為;不會(huì )讓問(wèn)題繼續惡化;定期考量員工的工作業(yè)績(jì)，及時(shí)展開(kāi)討論;當其他各種努力均不能奏效時(shí)，能夠給予否定;有辦法對付故意搗亂者。
8、決策的及時(shí)能力。有時(shí)在資料不齊全、壓力較大、時(shí)間有限的情況，能夠及時(shí)、迅速的做出決策。
9、高質(zhì)量的決策能力。利用所做的分析、以往的經(jīng)驗、自己的判斷、以及個(gè)人的智慧)能夠做出較好的決策(不考慮決策所需的時(shí)間)、由其所做出的大部分決策和建議經(jīng)過(guò)時(shí)間的證明都是正確和準確的;其他人會(huì )向其征詢(xún)意見(jiàn)和解決方案。
10、授權。無(wú)論對于日常工作任務(wù)、還是重大決策，都能清楚明確的、授權給他人放手去做，使他人感到舒服;能夠廣泛的與他人共同分擔責任;愿意相信具體執行的人員;允許直接下屬完成各自的工作任務(wù)。
11、善于開(kāi)發(fā)和培養下屬的能力。向下屬提出具有挑戰性、一定難度的工作任務(wù);經(jīng)常與下屬進(jìn)行討論;了解下面每一位下屬的職業(yè)目標;能夠制定出有效的技能開(kāi)發(fā)計劃并付諸于實(shí)踐當中;促使直接下屬努力開(kāi)發(fā)各自的技能;帶領(lǐng)直接下屬接受技能開(kāi)發(fā)訓練;能夠給那些需要工作的下屬安排工作;能夠“打造人才”。
12、善于指導。善于給予清晰明確的指導意見(jiàn);能夠制訂出具有一定難度的目標;能夠將工作任務(wù)合理的分派下去;工作過(guò)程中條理清楚、有計劃推進(jìn);在工作的過(guò)程和工作結果兩方面能夠與他人展開(kāi)良好的溝通與對話(huà);能夠使他人發(fā)揮出最佳的一面;與人溝通時(shí)，言語(yǔ)清楚、不會(huì )造成誤解。
13、管理各色人等的能力。能夠公正的管理各種不同類(lèi)型的人員;與各種不同種族、國際、文化背景、身有殘疾、不同年齡、不同性別的員工打交道時(shí)，人際技巧熟練;不分級別，對員工自身的多樣性能夠充分利用;對與所有人都給予同樣的支持與公平的對待，并提供均等的機會(huì )。
14、對待下屬公平處事的能力。對下屬一視同仁;公平處事;坦誠的與下屬交換意見(jiàn);將工作日程公布于眾;不偏不倚。
15、招賢納士的能力。具有發(fā)現人才的“慧眼”;在公司內外均選用最佳的人才;不會(huì )懼怕選擇能力強的人;能夠將有才華的員工聚集起來(lái)一起共事。
16、幽默的能力。具有正面、富于建設性的幽默感;能夠自嘲、或者不介意他人嘲笑自己;風(fēng)趣、能夠用幽默舒解壓力。
17、信息靈通的能力。能夠向員工提供工作時(shí)所需要的信息，使員工感覺(jué)自己屬于團隊、企業(yè)或部門(mén)的一員;能夠向員工提供相關(guān)信息，使他們做出正確的決策;消息的獲取渠道及時(shí)更新。
18、管理創(chuàng )意化的能力。善于將他人的富于創(chuàng )意的想法推向時(shí)常;具有良好的判斷力，知道哪些富有創(chuàng )意的想法和建議能夠奏效;了解如何引導他人提出創(chuàng )意;在集體討論時(shí)能夠給予適當的引導;能夠預見(jiàn)到潛在的想法在實(shí)施后的效果。
19、正直誠實(shí)的能力。被大多數人所信賴(lài);被人視為一個(gè)真誠的人;能夠將事實(shí)真相坦誠相告;保持自信心;承認自己所犯的錯誤;不會(huì )為了個(gè)人的私利而口是心非。
20、充滿(mǎn)智慧的能力。聰明、有智慧;對復雜的情形與各種概念能夠靈活應對;被人認為聰慧、有能力、靈活。
21、聆聽(tīng)的能力。練習注意聆聽(tīng)他人的話(huà)語(yǔ)，有耐心聽(tīng)他人講完話(huà);即使在不同意對方觀(guān)點(diǎn)的情況下，也能夠迅速的重復對方的觀(guān)點(diǎn)。
22、勇于直言的能力。有話(huà)照直講;能夠給予他人最新的、直接、完整、切合實(shí)際的、正面的、并且有助于糾正錯誤的反饋信息;幫助他人了解身處的環(huán)境;無(wú)論對于任何人或任何情況(不包括直接下屬)，都能迅速而直接去正視問(wèn)題本身;必要時(shí)，不懼怕采取對己不利的措施。
23、管理量化的能力。能夠根據工作任務(wù)和所做的決策將責任明確的分派下去;設定明確的目標和行動(dòng)措施;對工作過(guò)程、進(jìn)程、和結果進(jìn)行監督;建立一定的意見(jiàn)反饋機制。
24、激勵意識的能力。營(yíng)造一種有利的氛圍，使大家都想達到最佳的工作成果;能夠激勵各種不同類(lèi)型的直接下屬和團隊成員，了解每一個(gè)人的特點(diǎn)，盡量使個(gè)人發(fā)揮出最佳的工作效率;能夠將工作任務(wù)和決策實(shí)施開(kāi)來(lái);能夠授權給他人;請每一個(gè)人出力、并建立集體的主人甕精神、培養互相坦誠的作風(fēng);并且使每一個(gè)人都感到自己的工作很重要;使自己成為大家都想與之共事的人。
25、談判技巧。遇到困難情形時(shí)，能夠富有技巧與公司內外的人員進(jìn)行協(xié)商、開(kāi)展談判;能夠盡量化解不平的聲音并解決分歧;能夠在不破壞雙方關(guān)系的情況下使對方讓步;不但坦蕩直接、具有影響力、而且語(yǔ)言巧妙、不得罪人;能夠在談判期間從其他各方迅速獲得信任;對時(shí)間的把握頗佳。
26、靈活運作的能力。了解各種組織的運作機制;知道如何通過(guò)正式的渠道和非正式的網(wǎng)絡(luò )來(lái)達成事情;知曉各種關(guān)鍵政策、做法背后的原由;理解各種組織的文化。
27、組織能力。能夠匯集各種資源(人力資源、資金、物料、和支持等)來(lái)達成事情;能夠同時(shí)開(kāi)展多種活動(dòng)，以達成目標;能夠有效的利用資源;能夠將信息和文件有效的加以利用。
28、處理矛盾的能力�？梢栽诿苤虚_(kāi)展工作;當面對艱難的任務(wù)時(shí)，能夠靈活應對、適應形式;能夠將看似對立的事物結合起來(lái)，堅持自我，但又不會(huì )蔑視他人;
設定強而有力、但不乏靈活性的標準;能夠根據形勢采取不同的做事方法;如果形勢所迫提出的不同需求之間產(chǎn)生沖突，能夠在其中找到平衡。
29、耐心。能夠容忍他人、并容忍做事過(guò)程中的差錯;在做事之前會(huì )聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)并查看情況;在做出判斷和采取行動(dòng)之前會(huì )力圖了解員工和弄清相關(guān)數據;在自己采取行動(dòng)之前，會(huì )留出時(shí)間等待他人一起行動(dòng);對眼前的規程和做事進(jìn)程敏感;能夠按照已經(jīng)建立起來(lái)的規程做事。
30、遠見(jiàn)卓識的能力�？创粋�(gè)問(wèn)題或難題的角度盡量寬廣、在自身追求與工作范圍內的興趣十分廣泛;善于了解日后會(huì )出現的情形;思考問(wèn)題能從全局觀(guān)念出發(fā);能夠對問(wèn)題進(jìn)行多角度的探討，并把問(wèn)題放在未來(lái)的框架中加以考慮;
31、計劃性的能力。能夠準確的把握各項任務(wù)和工程的范圍與難度;設定目標;將具體的工作分解到逐步任務(wù);制定日程表，分排人員;根據遇到的問(wèn)題與路障來(lái)預見(jiàn)未來(lái)局勢，并做出調整;調整工作表現以達成目標;對工作結果進(jìn)行評估。
32、政治敏感性強。在復雜的政治環(huán)境下能夠不動(dòng)聲色、而有高效的控制局面;對于人員與組織機構的機能原理十分敏感;知道哪些地方是不能碰的“地雷區”，以此為依據相應的規劃自己的做事方法;將公司內部的人際關(guān)系政治學(xué)視為組織內部生活必不可少的一部分;面對現實(shí)，調整自我;遇到復雜形勢時(shí)，能夠把持自我。
33、演講能力。在各種不同類(lèi)型的正式場(chǎng)合下(一對一的交談，小型或大型團體會(huì )議、與同事之間的交流中、面對直接下屬時(shí)、面對上司時(shí)等)能夠有效的說(shuō)明問(wèn)題;在公司內外均能清晰的說(shuō)明情況;無(wú)論對于冷冰冰的數據、或者爭論不休的話(huà)題，都能清楚的做以說(shuō)明;能夠抓住聽(tīng)眾的注意力、并在演示說(shuō)明的過(guò)程中控制受眾的反映;如果發(fā)現不奏效，能夠改變戰略。
34、分清輕重緩急。把自己和他人的時(shí)間均花在重要的事情上;能夠迅速的集中處理關(guān)鍵問(wèn)題而把瑣碎事物擺到一邊;能夠很快的察覺(jué)哪些對于達成任務(wù)是有利的、而哪些是會(huì )產(chǎn)生阻礙的;消除路障，找出重點(diǎn)。
35、解決問(wèn)題的能力。遇到棘手的難題時(shí)，能夠運用嚴密的邏輯和方法及有效的解決方案來(lái)解決問(wèn)題;能利用一切資源來(lái)尋求答案;能夠發(fā)現潛在的問(wèn)題;善于進(jìn)行深入實(shí)際的分析;能夠深入問(wèn)題看本質(zhì)，決不僅僅之停留在表面層面上。
36、過(guò)程化管理的能力。善于弄清完成任務(wù)所必需的工作步驟;知道如何將人員和行動(dòng)措施組織起來(lái);了解如何將工作任務(wù)分解、并組合成有效的流程;了解需要測評的對象、以及測評的方法;能夠找到他人未能發(fā)現的開(kāi)展合作與整合的機會(huì );能夠將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化;能夠從較少的資源中得到更多有用的資訊。
37、講求成果的能力。值得依賴(lài)，能夠成功的超越既定目標;工作業(yè)績(jì)長(cháng)期保持前茅;清楚自己的底線(xiàn);腳踏實(shí)地;能夠自我促進(jìn)、并鼓勵他人達成既定的工作效果。
38、慧眼識才的能力。在適當的觀(guān)察之后，對人才有準確的判斷;能夠對企業(yè)內外的人員各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)明確的表述出來(lái);能夠準確的預見(jiàn)到不同的人在不同的環(huán)境下所采取的反應。
39、獨擋一面的能力。能夠獨擋一面，值得信賴(lài);不會(huì )推卸個(gè)人責任;在困難時(shí)可以依靠;愿意獨撐某一個(gè)觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng);面對難度大的任務(wù)時(shí)，能夠獨立展開(kāi)工作。
40、戰略眼光的能力。對遠景看的清楚;能夠準確的預見(jiàn)未來(lái)的結果和趨勢;知識面廣，看問(wèn)題角度長(cháng)遠;注重未來(lái)的結果;能夠將未來(lái)可能的情況清楚的表達出來(lái);能提出富有競爭力的戰略、和具有突破性的計劃。
41、制度化管理的能力。能夠制定出工作方法、規程、和工藝，從而不用親赴現場(chǎng)就可以“遙控”管理;能夠使各項事物有條不紊的進(jìn)行，而不用過(guò)多的干預;能夠在自己不在現場(chǎng)的情況下令他人執行任務(wù);可以從工作現場(chǎng)以外對員工施加影響力、并影響工作結果。
42、組織高效團隊。能夠按照工作需要將員工攏聚到一起;鼓舞團隊的士氣;與大家共享成功;在團隊內部開(kāi)展坦誠的對話(huà);允許員工完成自己的任務(wù)并對各自的工作負責;對團體所取得的成功表示認可;使員工對組織有歸屬感。
43、時(shí)間管理的能力。能夠有效的使用時(shí)間;重視時(shí)間本身的價(jià)值;將工作重點(diǎn)放在重要的事項上;比別人花更少的時(shí)間完成更多的工作;比他人能夠兼顧更多的事務(wù)。
44、全面質(zhì)量管理/加強管理的能力。致力于提供最佳品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，以滿(mǎn)足公司內外客戶(hù)的需要和要求;通過(guò)對信息授權和數據管理，致力于不斷完善和改進(jìn);愿意白手起家，加強管理程序;善于傾聽(tīng)他人的建議、并進(jìn)行試驗;營(yíng)造的學(xué)習環(huán)境能夠帶來(lái)最佳效率和最有效的工作方法。
45、了解基層的能力。了解工作團體做事的原由;了解工作團隊成員的處境、目的與需求、他們的價(jià)值觀(guān)、并且知道如何激勵他們努力工作;能夠預測到工作團隊在不同的環(huán)境下會(huì )采取的行動(dòng)。
46、把握未來(lái)、目標明確的能力。與人溝通時(shí)，對于遠景的表述富于感染力、目的明確;談話(huà)富于遠見(jiàn);會(huì )提及各種可能的情況;態(tài)度樂(lè )觀(guān);在重大事件對遠景目標給予支持;使大家對遠景規劃都有認識;能鼓舞和激勵整個(gè)團體或公司上下共同前進(jìn)。
47、協(xié)調工作與個(gè)人生活的能力。在工作與個(gè)人生活之間達成一種平衡，不要使工作與生活任何一個(gè)影響到另一個(gè);沒(méi)有單純的“一元”思想(比如只以工作為重等);知道如何兼顧工作與生活兩方面;能夠從工作與生活中獲得自己想要的東西。
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