一個(gè)準新人的職場(chǎng)初體驗
從學(xué)校到社會(huì )，由昔日的天之驕子變成了社會(huì )“菜鳥(niǎo)”，一年的跌跌撞撞，滿(mǎn)心傷痕地深刻反思，最終才鳳凰涅，完成了新人進(jìn)化。
職場(chǎng)：沒(méi)那么簡(jiǎn)單
從“天之驕子”到“社會(huì )菜鳥(niǎo)”
考入鄭州大學(xué)后，我整天忙碌于學(xué)生會(huì )與社團之間，能力不斷提升，成績(jì)也一路高歌，后又順利保研。瞬間，我成了家人、老師、同學(xué)眼中的驕子，享受著(zhù)眾星捧月的待遇。于是，驕傲自大、不可一世等人性本質(zhì)的東西慢慢都顯現出來(lái)了。
一個(gè)機會(huì )，年少輕狂的我進(jìn)入了一個(gè)企業(yè)實(shí)習。剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，我總是帶著(zhù)笑容，總是一副好脾氣，總是靜靜地工作，可隨著(zhù)工作的深入，我的脾氣越來(lái)越不好，總想吵架，總覺(jué)得他們怎么這樣。于是，我眼中出現了不屑，內心開(kāi)始唾棄這些帶著(zhù)假面的人們，油然而生的清高感讓我不想與他們?yōu)槲�。慢慢的，我從同事的眼中看到了鄙夷，從領(lǐng)導眼中看到了不耐，直到有人說(shuō)“你不就一個(gè)大學(xué)生嘛”，我才幡然醒悟，原來(lái)這不是一個(gè)我行我素的世界，而是一個(gè)靠實(shí)力、靠經(jīng)驗、靠人際的現實(shí)社會(huì )，而我只是剛剛踏入社會(huì )的“菜鳥(niǎo)”。
重重打擊，瘋狂掙扎
恰逢企業(yè)拓展外地市場(chǎng)，我被派去外地的一個(gè)商場(chǎng)當柜長(cháng)，做基礎管理工作。2010年9月底，我帶著(zhù)一股傲氣和幻想去就職，開(kāi)始時(shí)，我天不怕，地不怕，心中只有義氣和仁善。
開(kāi)業(yè)前，因為怕員工太累了，眾目睽睽下，我與領(lǐng)導吵了一架，甚至在飯桌上孩子般地向領(lǐng)導說(shuō)，如果不答應開(kāi)業(yè)前不再將我的員工外派幫扶，我就不吃飯。開(kāi)業(yè)后，我每天勤勤懇懇，重活累活跑腿活，自己能干的都不讓員工承擔，只讓他們按時(shí)上下班，做好銷(xiāo)售。但一個(gè)月后，我著(zhù)力培養的一個(gè)主管領(lǐng)著(zhù)一個(gè)班次的員工向商場(chǎng)主管提出辭職，我第一次感到了背叛，而且還是集體背叛，商場(chǎng)主管也因此訓斥了我。我非常委屈和惱怒，不知道為什么員工不能親自向我說(shuō)明原因，為什么不能主動(dòng)和我溝通。我的心，第一次涼透了!
后經(jīng)了解，員工離職的主要原因是領(lǐng)導制定的銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)高，導致員工的提成過(guò)低。我的直屬領(lǐng)導最讓人不理解的是，明明他應該掌控全局任務(wù)的制定，卻非得讓各個(gè)柜長(cháng)自己報任務(wù)，每次我們報過(guò)任務(wù)后，他又總是任意的增加任務(wù)量。在直屬領(lǐng)導給他的上司報任務(wù)時(shí)，我們總能聽(tīng)見(jiàn)表?yè)P：這么高的任務(wù)，敢拼敢打。如果這個(gè)任務(wù)完成了，直屬領(lǐng)導會(huì )對我們說(shuō)：“看吧，聽(tīng)我的就是沒(méi)錯，領(lǐng)導又表?yè)P了。”但如果這個(gè)任務(wù)沒(méi)有完成，直屬領(lǐng)導就說(shuō)：“為啥該做主的不做主，好好反思!”每當看到這個(gè)“輕許諾、好大喜功”的領(lǐng)導，我都是很無(wú)奈。
在這樣的領(lǐng)導下，我們區域的柜長(cháng)相處得并不好。剛剛開(kāi)拓的市場(chǎng)，本應該是齊心協(xié)力、共謀發(fā)展，我們卻出現了自私自利、不顧大局的狀況。有經(jīng)驗的柜長(cháng)總是輕而易舉的從領(lǐng)導那里獲取他所在店鋪的利益，而我們剛入社會(huì )的大學(xué)生卻總是被訓斥不懂事，不考慮大局。其他店長(cháng)說(shuō)：“哎呀，沒(méi)睡好，都熬了兩夜了。”領(lǐng)導就會(huì )說(shuō)：“真是辛苦了，該休息也要好好休息。”但是領(lǐng)導卻對我連續10天熬夜加班不聞不問(wèn)。
自己總是忙忙碌碌，辛辛苦苦，卻總是受到下屬員工、直屬領(lǐng)導，甚至其他柜長(cháng)的夾擊。我為保護員工去抵抗領(lǐng)導，奮戰其他柜長(cháng)，但結果卻是自己成為這場(chǎng)“戰斗”中的唯一敗者。
恪守本分，鳳凰涅
讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如高人指點(diǎn)。幸運的是，我的老師嚴厲地批評了我——“不成熟，情緒化，一根筋，優(yōu)勢沒(méi)發(fā)揮、劣勢盡顯。”這是20多年來(lái)，我受到的最嚴厲批評。
經(jīng)過(guò)深刻思考后，我從行政部門(mén)找來(lái)公司的各項工作制度，全面了解制定這些制度的意義和作用，以指導我的工作。其中“每月持續招聘新員工，每月主動(dòng)勸退表現最差的員工”的制度，解決了員工離職這個(gè)我工作中的最大煩惱.按照這項制度執行后，新員工不僅帶來(lái)了新的活力，也激發(fā)了老員工的表現力，使整個(gè)店鋪的氛圍煥然一新。最重要的是，每個(gè)月的人才儲備，讓我再也不用感受“背叛”的滋味。
實(shí)施優(yōu)勝劣汰的人事制度后，我將工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售工作上，其它工作則分派給自己培養的兩個(gè)主管，從而使整個(gè)店鋪的業(yè)績(jì)得到很大的提升。我按照銷(xiāo)售業(yè)績(jì)制定出工作重點(diǎn)，安排好各項工作的先后順序，大大提高了工作效率，以前需要花10個(gè)小時(shí)的工作，現在3個(gè)小時(shí)就做完了，剩下的時(shí)間都在帶動(dòng)店鋪氣氛，提高銷(xiāo)量。于是，連續幾個(gè)星期，我們店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都獨占鰲頭。
有了業(yè)績(jì)，在領(lǐng)導那里就有了話(huà)語(yǔ)權，加上與領(lǐng)導的主動(dòng)溝通，我們店鋪在領(lǐng)導心中的形象有了很大的改變。領(lǐng)導開(kāi)始聽(tīng)取來(lái)自基層和市場(chǎng)的聲音，客觀(guān)的制定任務(wù)，將一些權利也下放到各個(gè)柜長(cháng)。而我們在需要尋求其他部門(mén)幫助時(shí)，會(huì )先向直屬領(lǐng)導報備，共同去解決問(wèn)題。從此，公司的各級領(lǐng)導對我們這個(gè)區域的發(fā)展有了更大的信心，我也得到了贊揚。
領(lǐng)悟：反思與進(jìn)化
從起初的不堪到后來(lái)的涅，我深刻思考職場(chǎng)到底是怎樣的，總結出了一些自己領(lǐng)悟到的經(jīng)驗教訓。
企業(yè)制度是新人的保護傘
大學(xué)四年，研究生一年，五年的“思想解放”讓自己變得很懶散，生活過(guò)于隨意。因此，剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，我很不適應各種規章制度。然而，制度對新人而言，也是一種保護措施，它規定了員工的職權范圍，看似我們不能做很多事情，從另一方面講，其他人也沒(méi)法干預我們的事情。所以，從基層做起的一個(gè)最大好處，就是熟知企業(yè)的各項工作制度，熟悉自己的保護傘。
走程序是一條捷徑
企業(yè)對任何一項工作都有基本程序，例如出差，首先要填差旅表，然后相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導簽字;再比如借錢(qián)，也要先寫(xiě)申請表，然后相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導簽字。對于層層簽字，不要覺(jué)得麻煩，這是很必要的程序，這些簽字是責任的劃分，也是對自己利益的一種保護。因此，不要因為這個(gè)程序繁瑣，覺(jué)得麻煩，其實(shí)工作中我們會(huì )發(fā)現按程序走是最節省時(shí)間的路徑。
領(lǐng)導是最大的可利用資源
新人往往會(huì )成為老同事的替罪羊，而跳出這種尷尬局面的重要“武器”就是自己的領(lǐng)導。一個(gè)人的能力是有限的，尤其是新人，同事之間溝通不了的事情，要及時(shí)向直屬領(lǐng)導反饋，由領(lǐng)導與領(lǐng)導之間溝通，將工作從上至下安排。值得注意的是，“越級匯報”是職場(chǎng)大忌，但自己的直屬領(lǐng)導并不是萬(wàn)能的，不是他一句話(huà)一些工作就可以進(jìn)行，他也受到各個(gè)部門(mén)的約束，不能隨便給予承諾，此時(shí)，“越級匯報”成為了被迫選擇。這時(shí)最重要的是先請示自己的直屬領(lǐng)導，讓他對這件事情的處理過(guò)程都一清二楚，讓他明白并不是自己直接越過(guò)他去打小報告。
抓工作重點(diǎn)，出工作成果
基層管理者不能忽視自己的管理主導力，工作中要抓住管理的重點(diǎn)�；鶎庸芾碚叩墓ぷ髦攸c(diǎn)是上級對下面的指示，自己要傳達下去，要執行下去。對下屬，自己說(shuō)的算;對上級，企業(yè)說(shuō)的算，這種關(guān)系得弄清楚。
另外，成績(jì)是衡量一切的標準，做一切工作一定要有好的成績(jì)。新人沒(méi)有經(jīng)驗，就要“一聽(tīng)，二做”，即應該好好聽(tīng)取公司的指示，然后認真執行下去，努力去造就好的結果。即使沒(méi)好的成績(jì)，新人也不要給自己找借口，對自己的評價(jià)要客觀(guān)，去為好的業(yè)績(jì)而努力。
賬務(wù)問(wèn)題是重中之重
讀書(shū)時(shí)老師常說(shuō)：現金流是主線(xiàn)，一切工作都是圍繞這個(gè)進(jìn)行的。如果自己的工作與企業(yè)財務(wù)掛鉤，一定要時(shí)刻謹慎，因為這不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更關(guān)系到自己的利益和人品。
企業(yè)的產(chǎn)品、辦公用品這些資產(chǎn)的收支平衡很容易被忽略，對此我們一定要進(jìn)出有據，這是新人工作中應該養成的重要習慣。另外，與自己利益切實(shí)相關(guān)的是工資、補助和福利，應該爭取的自己要努力爭取，所以要熟知企業(yè)跟錢(qián)財掛鉤的一切制度，主動(dòng)申請、實(shí)時(shí)監控。
大學(xué)生往往帶著(zhù)很高的熱情、很美的夢(mèng)想進(jìn)入社會(huì )，但是夢(mèng)想還沒(méi)有著(zhù)地就被突如其來(lái)的風(fēng)雨打擊得七零八落，不知所措。剛進(jìn)入社會(huì )時(shí)往往會(huì )感覺(jué)到恍惚，這種恍惚大多源于不安全和不知道。此時(shí)，我們要發(fā)揮自己的學(xué)習能力和思維能力，深刻反思自己所處的環(huán)境，一旦我們把握住工作的主線(xiàn)了，一切都會(huì )清晰明朗。
新人的很多錯誤都是源于態(tài)度和性格，“自以為是，驕傲，過(guò)于理想”。剛踏入社會(huì )時(shí)，所學(xué)的知識還沒(méi)體現出作用，這些致命的弱點(diǎn)卻極大地暴露。也許一個(gè)小錯誤不算什么，但如果自己認識不到就是致命性的錯誤。因此，作為新人，我們要從第一次碰壁就開(kāi)始認真反思，直面困難，以最快的速度進(jìn)化成社會(huì )人。只有成為一個(gè)社會(huì )人，才能讓我們的夢(mèng)想在社會(huì )和現實(shí)中開(kāi)花。