非常實(shí)用的銷(xiāo)售經(jīng)驗
【銷(xiāo)售的境界】1、顧客要的不是便宜，要的是感覺(jué)占了便宜;2、不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值;3、沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠好的服務(wù);4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài);5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品;6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人;7、成功不是因為快，而是因為有方法。
【銷(xiāo)售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗】1、為每一次與客人約會(huì )做好準備;2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯;3、穿著(zhù)合適衣履;4、不抽煙，不噴古龍水，不說(shuō)低俗笑話(huà);5、用心聆聽(tīng);6、展示微笑;7、保持樂(lè )觀(guān);8、緊記"馬上回電";9、支持你所賣(mài)的產(chǎn)品;10、從每一項交易中學(xué)習。
【優(yōu)秀銷(xiāo)售的六大特點(diǎn)】1、80%的業(yè)績(jì)來(lái)自1-3個(gè)核心客戶(hù);2、跟客戶(hù)的關(guān)系非常深，總是跟客戶(hù)在一起;3、會(huì )專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè)，對某一類(lèi)客戶(hù)了解非常深;4、會(huì )花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶(hù);5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息;6、在非工作時(shí)間和客戶(hù)在一起更多，因為更有效。
【銷(xiāo)售之道】1、生客賣(mài)禮貌;2、熟客賣(mài)熱情;3、急客賣(mài)時(shí)間;4、慢客賣(mài)耐心;5、有錢(qián)賣(mài)尊貴;6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠;7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚;8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè);9、豪客賣(mài)仗義;10、小氣賣(mài)利益。
【銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空!】美國專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì )報告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成!如何做好跟蹤與互動(dòng)?1、特殊的跟蹤方式加深印象;2、為互動(dòng)找到漂亮借口;3、注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周;4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望;5、先賣(mài)自己，再賣(mài)觀(guān)念。
【銷(xiāo)售人員必須要會(huì )回答的問(wèn)題】銷(xiāo)售心理學(xué)中，站到客戶(hù)的角度，客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn)：1、你是誰(shuí)?2、你要跟我介紹什么?3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處?4、如何證明你介紹的是真實(shí)的?5、為什么我要跟你買(mǎi)?6、為什么我要現在跟你買(mǎi)?
良好的情緒管理(情商)，是達至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，因為誰(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養、是見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶(hù)，那是浪費時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見(jiàn)到客戶(hù)就應該立即調整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見(jiàn)你的客戶(hù)。
因而在我們準備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一定要將情緒調整到巔峰狀態(tài)。什么叫巔峰狀態(tài)?我們有的時(shí)候會(huì )有這種感覺(jué)，今天做事特別來(lái)勁，信心十足，好像一切都不在話(huà)下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高�？蛇@種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú)，我們好像無(wú)法掌控。其實(shí)不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運動(dòng)員，在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調整到巔峰狀態(tài)。
那么我們怎么才能把情緒調整巔峰狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?
a)、憂(yōu)慮時(shí)，想到最壞情況
在人生中快樂(lè )是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂(yōu)慮并不能夠解決問(wèn)題，憂(yōu)慮的'最大壞處，就是會(huì )毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂(yōu)慮情緒時(shí)，勇敢面對，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就OK。
b)、煩惱時(shí)，知道安慰自我
人的痛苦與快樂(lè )，并不是有客觀(guān)環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90%的事還不錯，只有10%不太好。那為什么不能讓自己快樂(lè )起來(lái)呢?
c)、沮喪時(shí)，可以引吭高歌
作為營(yíng)銷(xiāo)人員，會(huì )經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必。沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì )泯滅我們的希望。
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