合理正確地獎勵員工
管理人員應該是主動(dòng)工作和認真負責的，而不是像機器那樣只是聽(tīng)人使喚。越是高級的和高層次的管理人員，越應該有認真負責的工作和高尚的管理道德。那些旨在達到低水平的經(jīng)理和管理人員，那些屢犯錯誤、消極疲沓的管理人員必須撒換職務(wù)，他必須離職，或者免職。
當然，這種懲處并不是意味著(zhù)不允許犯錯誤;并不等于說(shuō)：凡是犯了錯誤的，都要予以懲罰。實(shí)際上對于有上進(jìn)心的人來(lái)說(shuō)，乃是之母。許多公司優(yōu)秀的經(jīng)理和其他管理人員的優(yōu)點(diǎn)并不是他們沒(méi)犯過(guò)錯誤，而在于他們?yōu)榱藙?chuàng )新而犯錯誤的;因此他們犯錯誤的次數越多所積累的經(jīng)驗越豐富，而他們繼創(chuàng )新的可能性就越大。相反的，應主張把那些雖未犯錯誤、但工作平庸、毫無(wú)上進(jìn)心的人，從較高職位上調離出去。重要的問(wèn)題不是犯錯誤，而是管理人員的責任心，看他是否盡到了自己的工作本份。
為了充分發(fā)揮管理人員和積極性，必須對管理人員和工作作出合理的、公正的評價(jià)。正確地評價(jià)他們的工作，估計他們的責任心，是對他們進(jìn)行獎懲的基礎也是提升或調離他們的職務(wù)的依據。
任何一個(gè)辦得好的企業(yè)，它的.管理人員所以能盡到管理責任，主要是因為它對管理人員能及時(shí)地和公正進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)，又有此評價(jià)的依據，對他們作出恰當的獎勵或懲處。凡是這樣做的公司，它的各級管理人員就能盡到自己的管理責任，他們能保持旺盛的工作熱情，有上進(jìn)心。他們很自然地在工作中展開(kāi)了競賽。久而久之，在該公司中就會(huì )形成一種良好的工作作風(fēng)和傳統習慣：以上進(jìn)為榮，以消極平庸為辱。這種優(yōu)良傳統的形成，是企業(yè)的精神，是無(wú)價(jià)之寶，是財運亨通，年年的基礎。
但是，要對管理人員的工作做出正確有評價(jià)，必須有一整套的評價(jià)制度和方法。在美國和歐美各大公司中，往往要聘請學(xué)專(zhuān)家來(lái)主管對各個(gè)人的評價(jià)工作。
對一人管理人員的評價(jià)，必須是全面的和系統的。評價(jià)一個(gè)人的工作成績(jì)，切忌片面性和主觀(guān)性。因此，不要草率地根據一、兩件事就對某個(gè)管理人員的品質(zhì)、責任心和工作能力作出判斷。對一個(gè)人作出正確的判斷需要過(guò)較長(cháng)的觀(guān)察、檢驗和比較。
在進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，要聽(tīng)其言，觀(guān)其行。要把他所作出的實(shí)際工作成績(jì)作為衡量的主要標準。在一家公司里，首先要看他有工作是否推動(dòng)了公司的發(fā)展則否有助于公司完成它的。公司要特別防備那些只會(huì )說(shuō)而不會(huì )做的人。要獎勵那些埋頭苦干和認真負責的人。
在有些公司里，經(jīng)常有些只會(huì )奉承阿臾，但又無(wú)實(shí)際工作能力的人。這種人，為了使公司重用自己，有時(shí)不惜吹牛說(shuō)謊，誹謗別的優(yōu)秀管理人員。公司應該防范他們升任高職，因為提升了這些人凡等于懲罰了那些真正一心為公司工作、認真負責的人。只會(huì )說(shuō)花言巧語(yǔ)，但無(wú)實(shí)際能力的人，往往兼有說(shuō)謊和誹謗別人的品質(zhì)。因為他們自己既無(wú)實(shí)際工作能力，又想要獲取要職，其唯一有出路便只能是說(shuō)謊或誹謗別人。一間公司若縱容這些人，就等于用一堆垃圾堵塞了公司進(jìn)一步發(fā)展的通道。因為讓這種人擔任管理職務(wù)，他屬下或與之平行的人，就不能發(fā)揮作用，甚至會(huì )因此而埋沒(méi)人材。
經(jīng)�？吹接行┕�，由于用人不當，把那些只會(huì )說(shuō)而不會(huì )做有人提拔到重要的管理職務(wù)上，造成公司內真正能干的人不安心工作，甚至紛紛要求離職。最后，使公司里自上而下形成一種說(shuō)空話(huà)的作風(fēng)各級管理人員和工作人員也失去了工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性和積極性。長(cháng)此以往，等于抽掉了公司的靈魂和活力，最終發(fā)將使公司虧損甚至破產(chǎn)。
評價(jià)和估計一個(gè)人，首先應該把重點(diǎn)放在哪里呢?是他的優(yōu)點(diǎn)還是他的缺點(diǎn)?是他的之處還是他的之處?當然是前者，而不是后者。
眾所周知，世上沒(méi)有盡善盡美的人。重點(diǎn)是所要尋找的優(yōu)點(diǎn)，必須是公司所欠缺的、因而也是最急需的那種優(yōu)點(diǎn)。比如，公司里技術(shù)人員齊全，原料充足，惟缺有組織能力的經(jīng)理。這時(shí)，我們所選擇的經(jīng)理人應該是有很強組織能力、有豐富的組織工作經(jīng)驗的人。假如，這家公司的生產(chǎn)、原料供應等都很好惟缺乏有能力的經(jīng)理去推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要選擇在推銷(xiāo)產(chǎn)品方面有能力和有經(jīng)驗的人出任部經(jīng)理。只要具備了我們所需要的優(yōu)點(diǎn)，即使有其他缺點(diǎn)，也可以不影響對他的選用。在使用過(guò)程中，要使人盡其所長(cháng)。我們選用一個(gè)人，主要是使他發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn);至于他的缺點(diǎn)，只要不影響到工作，不影響到別人發(fā)揮積極性，就不發(fā)求之過(guò)嚴。
一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是相對的，是發(fā)展變化的。這就是說(shuō)，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要發(fā)生作用，必須具備一定的條件。企業(yè)的管理組織的宗旨是要創(chuàng )造條件，發(fā)揮和級管理人員的優(yōu)點(diǎn)，并盡可能地抑制其缺點(diǎn)。
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