你的情商很高，但你卻沒(méi)有發(fā)現
一個(gè)人高情商是性格，修養，諳熟人性的綜合體現，很難通過(guò)簡(jiǎn)單的外部語(yǔ)言?xún)?yōu)化來(lái)提升情商�，F在我仍然堅持自己的想法。也想就此情商話(huà)題再做一次更細致的解讀。
我不否認情商高就是說(shuō)話(huà)讓人舒服，但這樣很可能把情商推到一個(gè)相當膚淺的層面，而那些試圖通過(guò)外部語(yǔ)言?xún)?yōu)化來(lái)提高情商或以此獲得人際關(guān)系的朋友，你們可能走入了情商的誤區——情商并非外部呈現的舒適，也絕不僅僅是用來(lái)取悅別人。
因為，情商本質(zhì)上是一種內在的精神能力，也叫情緒智力。它最早起源于“多元智力”理論，上世紀八十年代才有了情商一詞，到了九十年代，經(jīng)過(guò)哈佛心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼的暢銷(xiāo)書(shū)《情商》的助波推瀾，情商一詞迅速變火，后來(lái)就成為企業(yè)管理、勵志雞湯不可或缺的名詞。
在丹尼爾·戈爾曼的情商定義中，情商是由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系等結構組成的。而現在流行的情商文，多是以外部感受作為判斷，比如一個(gè)人幽默、說(shuō)話(huà)溫和、會(huì )調節尷尬的氣氛，都會(huì )被戴上高情商的帽子。
顯然這些特點(diǎn)頂多符合認知他人情緒和處理相互關(guān)系兩個(gè)方面，假如我們忽視掉情商的內在部分，只關(guān)心外部語(yǔ)言層面的特征，那和情商的定義就本末倒置了。
1情商首先是一種內在能力
情商涵蓋整個(gè)情緒管理系統的功能，因此，高情商一定是建立在完整的內部精神結構中的。首先是自我意識，能夠清醒的認識自己是什么類(lèi)型的人，能夠客觀(guān)地給予自己評價(jià)，自己擅長(cháng)從事哪些工作等等，有了基本的自我認知，你才能在茫茫人海中給自己定位，制定更有效率的提升計劃。
如果說(shuō)自我意識是情商的底子，情緒控制和自我激勵才是情商是最核心的成份。因為它本質(zhì)上決定著(zhù)我們生活愉悅和做事的耐力、韌性。
一個(gè)人情緒易于波動(dòng)，就會(huì )長(cháng)期在抑郁、悲傷、憤怒、空虛、患得患失中度過(guò)，在這方面多愁善感和性如烈火如同孿生兄弟，不斷制造負面情緒傷害自我，也波及他人，無(wú)論當事人的智商有多高，顯然都是低情商行為。
因此，自我情緒控制的最佳效果是篤定、寧靜、充盈，心靈柔而不弱，意志堅而不脆，面對紛雜的人世變化時(shí)，能夠游刃有余地駕馭情緒，使自己始終處于精神主人的地位。
而自我激勵顯然更具有提升、進(jìn)步、突破的潛在情境。人會(huì )時(shí)常因為愛(ài)情、夢(mèng)想、事業(yè)等原因陷入生命的低谷，小到情愛(ài)挫折、創(chuàng )作瓶頸，大到傾家蕩產(chǎn)，生離死別，能否在人生的低谷中保持自我激勵的本色，是辨別一個(gè)人卓越與平庸的關(guān)鍵指標。而這也是情商能力最重要的結構之一。
說(shuō)到這些，你可能會(huì )想到被央視封殺沉寂十數年復又崛起的陳佩斯，想到身陷囹圄又家破人亡的古稀老人褚時(shí)健，如果沒(méi)有內在精神力量，他們無(wú)法在低谷中自我激勵，更不可能再重新回歸巔峰�，F在，當你買(mǎi)著(zhù)昂貴的褚橙時(shí)，我想并不是褚橙有多難種植，只是因為它多了一份激勵的情懷，你是在為一份堅毅的精神力量點(diǎn)贊。
老子說(shuō)過(guò)：知人者智，自知者明。明智兩字里就有情商的'元素。除了自我認知和情緒的管控，發(fā)現他人的情緒變化并采取有利的交互措施，是情商能力延伸到外部的體現。這種認知的本能來(lái)源于自我意識的反芻。眼下流行的情商高說(shuō)話(huà)技巧，對應的便是這個(gè)層面。
但是，有一件事你要明白，你說(shuō)話(huà)令人舒服是一回事，能否掌握對方更深的情緒變化，獲得更多有利于雙方關(guān)系交互的籌碼又是另外一回事。
2情商表現形式的差異化
鳳凰名嘴竇文濤有一次在聊中國食文化時(shí)談?wù)f(shuō)一個(gè)細節，他說(shuō)自己回家基本沒(méi)有話(huà)說(shuō)，不知道說(shuō)什么，也就吃飯時(shí)能在一起隨便說(shuō)兩句。上了節目面對各色名家人物，卻對答如流。
談話(huà)節目主持人極考驗情商，你不能說(shuō)竇文濤回家就是低情商吧?只是情商的表現形式存在差異化，這種差異化在不同性格、不同職業(yè)、不同教育背景的人身上表現的優(yōu)勢也各有不同。
有些人就是能說(shuō)出令人舒服的話(huà)語(yǔ)，暫時(shí)獲得較好的人際關(guān)系;有些人耐力超強，能克服嚴峻考驗，收獲勇士級的贊譽(yù);有些善識人性，能通過(guò)微妙細節感知別人的心理變化;有些人不斷自我激勵，挑戰逆境和挫折，提升人生高度，還有人對自我判定準確而規范，讓自己很篤定地面對人生選擇。
相對的，你也會(huì )見(jiàn)過(guò)這樣一些人：他們熱情善言，卻缺乏持久的耐力;他們耐力堅毅，卻沉默少語(yǔ);他們睿智善察，卻冷眼旁觀(guān);他們樂(lè )觀(guān)向上，卻易于激動(dòng);他們靜若處子，卻淡漠如悲觀(guān)。這些都是情商差異化的呈現，很少有人會(huì )兼具所有情商優(yōu)勢。
因此，我可以告訴你說(shuō)，一個(gè)性格沉默的人，他能守心自處，不冰冷孤傲，不排斥喧囂，且具有耐力，他就是一個(gè)高情商的人。一個(gè)性格活潑的人，他柔潤擇言，不夸張聒噪，能忍耐寂寞，還有樂(lè )觀(guān)向上的精神，也是一個(gè)高情商的人。一個(gè)人能敏感地感知生活細節，卻不憂(yōu)思寡歡，不斤斤計較，同樣是高情商的人。
所以，不要讓說(shuō)話(huà)舒服成為情商的標桿，它只是情商能力的其中一個(gè)標簽而已。
當你認識到情商能力范疇和差異化后，我們甚至可以贊揚那些特立獨行者的高情商了。比起那些隨波逐流的人，特立獨行的人擁有更強烈的自我意識，尊從內心渴望的生活方式，他們比依附潮流生活的人擁有更強大的內心。他們看似孤獨無(wú)依卻自?shī)首郧�，看似另�?lèi)卻從內到外都是獨立的個(gè)體。你甚至也可以順著(zhù)這條脈絡(luò )找到古今中外很多名人奇士的例子。
3情商成就自己而非取悅別人
情商能做什么呢?是獲得豐富的人脈關(guān)系圈嗎?并不盡然。
喬布斯訪(fǎng)談里說(shuō)過(guò)一句話(huà)：A級人才的自尊心不需要呵護。這簡(jiǎn)直是打情商的臉，若遵循情商語(yǔ)言舒適論，喬布斯就是一個(gè)徹底的低情商人物�？墒钱斈阒狼樯痰牟町惢憩F之后，你就會(huì )知道，這是因為A級人才擁有更強大的內心(情商)和更高階的思維辯證能力。
高階人才之間的情商驗證法則不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)令人舒服，而更多考慮合理性，建設性，最終讓語(yǔ)言為效率服務(wù)。只顧及舒適度，等于沉耽于人性的弱點(diǎn)而不能自拔，就會(huì )在意情商的外在表現部分(語(yǔ)言的舒適度)，從而忘記語(yǔ)言的功能性和效率性。
盡管普羅大眾的精神自控和高階人才不可同日而語(yǔ)，但是情商的高低的確影響著(zhù)我們的生活質(zhì)量。
當你迷茫無(wú)序，心亂如麻時(shí)，你需要情商。
當你性烈如火，一碰就炸時(shí)，你需要情商。
當你牢騷滿(mǎn)腹，找人傾訴而不得解時(shí)，你需要情商。
當你做事虎頭蛇尾，遇挫即潰時(shí)，你需要情商。
當你人際關(guān)系冰冷，孤立無(wú)援時(shí)，你需要情商。
......
情商就是你的情緒智力，當你擁有某些情商能力時(shí)，也許并不顯眼。但當你缺失某一些情商能力時(shí)，便十分顯眼。但是盡管如此，你仍然不必為了迎合別人而亦步亦趨。
情商是內在的一種能力，無(wú)論高情商的人表現出多大的利他性，最大的受益者當屬自己。當你能夠在人生起起伏伏的旅程中，做到情緒控制，不因沮喪失意而崩潰，不因挫折而悲觀(guān)自毀，不會(huì )搖擺不定情緒飄移，篤定面對種種不如意，守得住內心，你就能成為人生贏(yíng)家。
獨則能守其心，眾則剛柔兼濟。
在特定性格類(lèi)型中能仍能保持柔韌、充盈、寬容的狀態(tài)。那便是情商的最佳狀態(tài)。
而身為一個(gè)普通人，你也許沒(méi)有擁有豐盈的精神，不能做到面面俱到，但你了解了情商的結構，懂得自己的情商優(yōu)勢區域，你也可以做一個(gè)高情商的人。
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