一個(gè)財務(wù)經(jīng)理的管理心得
但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實(shí)際上腦子里一大堆任務(wù)，不同的任務(wù)表盤(pán)在指向不同的進(jìn)度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著(zhù)你擰發(fā)條。以下是一個(gè)財務(wù)經(jīng)理的管理心得及心聲........................
1、利用好早上的黃金時(shí)間
每天早上是我最忙最集中精力的時(shí)間。我負責的部門(mén)分樓上樓下兩地辦公。我8點(diǎn)10分到公司。8點(diǎn)10分到8點(diǎn)30分做warming up的活動(dòng)，諸如打水、打開(kāi)電腦之類(lèi)，同時(shí)開(kāi)始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務(wù)。
8點(diǎn)30分至40分抽10分鐘時(shí)間去樓下轉轉，問(wèn)問(wèn)大家有什么事。因為樓下工作的四個(gè)人每天這時(shí)面臨的外部壓力比較少，我在此時(shí)出現不會(huì )給他們太大負擔，另外給他們一個(gè)見(jiàn)到領(lǐng)導的機會(huì )。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節省時(shí)間。這叫“walk around”，我得四處走動(dòng)才能掌握信息。
接下來(lái)，每天8點(diǎn)40分部門(mén)開(kāi)早會(huì )。這個(gè)經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制�，F在基本上我不在場(chǎng)，團隊成員之間也能借此機會(huì )進(jìn)行溝通。如果我在場(chǎng)，一般每天都會(huì )上傳下達一些公司信息，部門(mén)內應該做什么事情。然后聽(tīng)聽(tīng)大家有沒(méi)有需要我支持的事情，給自己也領(lǐng)一些任務(wù)，帶著(zhù)任務(wù)去與其他部門(mén)進(jìn)行溝通。
我覺(jué)得早上的這一圈走動(dòng)非常重要。早上是布置任務(wù)的黃金時(shí)間，因為每個(gè)人的工作都剛剛開(kāi)始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個(gè)小時(shí)的付出保證了前一天我所接受到的任務(wù)與信息不會(huì )丟失，基本上會(huì )在次日全部傳達給部門(mén)內全部人員。
2、利用好會(huì )議
除了早會(huì )以外，部門(mén)每周四下午開(kāi)周例會(huì )。會(huì )議程序是這樣的：1、拿出上周的會(huì )議紀要，看當時(shí)提出了哪些事，到本周為止進(jìn)展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專(zhuān)項問(wèn)題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門(mén)經(jīng)理負責分享給大家，為大家統一思想與步調。
每周的會(huì )議有話(huà)則長(cháng)，無(wú)話(huà)則短，注重實(shí)效。會(huì )議氣氛非常民主，大家都進(jìn)行開(kāi)放的討論。過(guò)去的一年里，我們在這個(gè)會(huì )議上解決了不少問(wèn)題，并且通過(guò)這個(gè)形式，大家都能感覺(jué)到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識的共享使得每個(gè)人都在成長(cháng)與進(jìn)步。
部門(mén)會(huì )議安排在周四是因為公司的管理會(huì )議安排在周三，我會(huì )在周四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工。也是怕自己忘記。
周例會(huì )的作用是如此重要，是因為我發(fā)現這是一個(gè)最好的保證執行力的方式。一個(gè)人如果當眾親口講了自己的計劃，就相當于做出了承諾，他就會(huì )自動(dòng)去履行。否則下周就得當眾講明原因。這是個(gè)自動(dòng)的透明的檢查機制，根本不用我這個(gè)當經(jīng)理的親自去督促。
之前為了簡(jiǎn)化，我們沒(méi)有做會(huì )議紀要。很快，我就發(fā)現，其實(shí)大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時(shí)我們有一些好的點(diǎn)子，談得也會(huì )比較興奮，但最后可能會(huì )不了了之。于是，我定出了游戲規則，大家輪流做會(huì )議紀要。非常簡(jiǎn)短、但是有很好的提示作用。
集體的力量是巨大的。做為經(jīng)理，一定要調動(dòng)起部門(mén)內全體人員的積極性與創(chuàng )造性，單靠自己一個(gè)人，就是智商再高、能力再強，也完不成公司制訂的目標。例會(huì )是一種有效的方法�？赡苡腥藭�(huì )說(shuō)，會(huì )議太浪費時(shí)間了!但我的經(jīng)驗告訴我，沒(méi)有這種固化的溝通渠道的話(huà)，團隊內的信息不暢會(huì )浪費大家更多精力與時(shí)間。關(guān)鍵是看開(kāi)什么樣的會(huì )。所有本著(zhù)解決問(wèn)題、分享信息的會(huì )議都是高效率溝通的工具，需要發(fā)起。不信，試一試，你的團隊如果在6個(gè)人以上，又沒(méi)有固定的`例會(huì )形式的話(huà)，有的團隊成員之間可能會(huì )幾個(gè)月也不知道對方在干什么工作!大家其實(shí)都不好意思開(kāi)口的……
3、Walk around多多益善
記得以前自己當下屬時(shí)，是很少主動(dòng)找經(jīng)理溝通的�？傆X(jué)得上司很忙，不便去打擾(當然上司當時(shí)有可能在對著(zhù)電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾)。
到現在這家公司后，我覺(jué)得“walk around”這個(gè)講法很好。我們是做零售的，需要了解很多現場(chǎng)信息。雖然我只是財務(wù)經(jīng)理，但我覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法用在自己的部門(mén)管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著(zhù)電腦算數字的財務(wù)經(jīng)理，我需要與各個(gè)部門(mén)不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務(wù)。
另外，財務(wù)部的收銀室也是很重要的現場(chǎng)管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看�？吹绞浙y員的著(zhù)裝有些不規范，立刻當場(chǎng)指出。再看他們是否在崗、是否有微笑�？吹阶烂嫔蠑[放東西不整潔也會(huì )當場(chǎng)指出。
在管理上，為什么walk around非常重要呢?因為，現場(chǎng)的感受是最強有力的。我認為所有的經(jīng)理都應該去主動(dòng)走動(dòng)去溝通。不要天天靠Email做事。
管理其實(shí)是很細致的工作，也可以說(shuō)是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語(yǔ)，只需要一件事一件事地去推動(dòng)、去認真做。天長(cháng)日久積累下來(lái)，一個(gè)公司的面貌就會(huì )大大改善。
4.授權
授權問(wèn)題，幾乎每個(gè)管理培訓都會(huì )提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當領(lǐng)導的一個(gè)重大課題，必需好好研究。我建議所有財務(wù)經(jīng)理人，以及準財務(wù)經(jīng)理人都認真地review一下自己目前的工作內容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權?授給誰(shuí)?授完后如何檢查與控制?好的經(jīng)理必需是學(xué)會(huì )聰明授權的經(jīng)理。
真正能把該授權的任務(wù)授掉，不該授的留在手里的經(jīng)理，太少了。所以，我們經(jīng)�？吹絻煞N情況：一種是忙得象個(gè)陀螺，天天在做具體的工作。我們公司有個(gè)經(jīng)理，我每次找她她都顧不上和我說(shuō)話(huà)，總在忙，恨不得不給我一分鐘時(shí)間。我去找她的下屬，她的下屬說(shuō)不知道工作到底應該由誰(shuí)負責，我只能所有的問(wèn)題都去問(wèn)她。我想，她都沒(méi)時(shí)間與我這個(gè)財務(wù)經(jīng)理溝通，想必更不可能有時(shí)間去指導與培養下屬了。下屬怎么可能有明確的目標與努力方向?
另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問(wèn)三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時(shí)將助手提起來(lái)問(wèn)事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務(wù)實(shí)在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權太過(guò)頭了，完全做了甩手掌柜。
我的團隊有十一個(gè)人，就人員管理跨度來(lái)講，屬于比較常見(jiàn)的中型企業(yè)的財務(wù)團隊。授權要到這種程度：
1.所有需要財務(wù)部進(jìn)行的流程不能因為我的缺席而中斷。
2.所有向下授權需要符合公司規定。否則，事后我要親自履行公司授予的權力，進(jìn)行事后補簽(一是滿(mǎn)足內審要求，二來(lái)也起到震懾作用，導致權力的臨時(shí)下放不被濫用)。
3.對于需要充分行使權力或需要出頭露面的事情，充分授權給有接班人潛質(zhì)的人選，給下屬嶄露頭角的機會(huì )。有人才不能雪藏，要選適當的時(shí)機往外推銷(xiāo)。
我希望將來(lái)從我的團隊里走出去的人都比我強，桃李滿(mǎn)天下。那將充分證明我是一個(gè)多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養人才不是重要任務(wù)之一嗎?推薦財務(wù)人員必看的一部好書(shū)：《戰略預算-管理界的工業(yè)革命》，《戰略預算-管理界的工業(yè)革命》是國內第一部走直線(xiàn)、全過(guò)程案例、系統化管理的著(zhù)作，財務(wù)人員必看!
另外，我覺(jué)得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見(jiàn)到。如果某個(gè)人曾經(jīng)是個(gè)很優(yōu)秀的主管，做工作認真負責，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：
第一種，是對做事有癮。眾所周知，當一件事情被完成時(shí)，尤其是被漂亮地完成時(shí)，那種滿(mǎn)足感是非常強烈的。比如說(shuō)，一位主管擅長(cháng)Excel，對做數據分析有癮。那么當上經(jīng)理后，他可能就會(huì )固執于自己以前的愛(ài)好或者特長(cháng)，仍然沉醉于技術(shù)上的成就感。這是很危險的，因為做管理工作，必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類(lèi)自己所愛(ài)好的工作下放給他人去做。實(shí)在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時(shí)間去coach，也不能親自去做�？赡苄枰嗷◣妆兜臅r(shí)間去教育別人，但沒(méi)辦法，培訓下屬是當經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導他們進(jìn)步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢?你當了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結果的折磨。
我自己對這一點(diǎn)深有體會(huì )。隨著(zhù)做經(jīng)理后的時(shí)光流逝，我曾經(jīng)精湛的Excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割?lèi)?ài)了。沒(méi)辦法，得去掉這種癮。當經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應當留給下屬去做，讓他們去享受成就感。
第二種，是對不做事有負疚感。以前做事做習慣了，一旦當了經(jīng)理，會(huì )發(fā)現時(shí)間不太好掌握。有時(shí)候忙得要命，有N個(gè)人來(lái)找你，或N件突發(fā)事件等你擺平。有時(shí)候，發(fā)現空上一天的時(shí)間好象也沒(méi)什么。畢竟，不用親自完成很多事務(wù)性工作。“眼不見(jiàn)，差一半”，不親眼看著(zhù)一堆東西，會(huì )感覺(jué)時(shí)限性壓力不那么大。
這樣，在偶爾的放松時(shí)光里，負疚感油然而生：我怎么能閑著(zhù)呢?開(kāi)始自責、開(kāi)始找事兒做。終于，一個(gè)好端端的運行正常的團隊就這樣被一個(gè)閑不下來(lái)的經(jīng)理給整砸了。
其實(shí)，經(jīng)理有一些空白時(shí)間，不是很好嗎?經(jīng)理不需要思考嗎?難道，經(jīng)理的思考工作只能放在班車(chē)上或晚上在家洗腳時(shí)才能進(jìn)行?難道，上班時(shí)光明正大地苦思冥想不是一個(gè)經(jīng)理正常的工作嗎?難道，經(jīng)理不應該去時(shí)常四處看看宏觀(guān)政策，廣泛獲取信息嗎?有什么好內疚的呢?
如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時(shí)間，等有突發(fā)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，經(jīng)理怎么可能有時(shí)間去處理呢?經(jīng)理需要隨時(shí)待命，為團隊中出現的每一項緊急事件做出反應。當沒(méi)有緊急事件時(shí)，經(jīng)理必需利用空白時(shí)間去廣泛獲取新的信息與知識。
千萬(wàn)不要以為自己不做事是對不起公司。要知道公司付給你高工資，不是讓你與下屬做同樣事情的。如果一件事情，你的下屬有能力做，而你卻沒(méi)有讓人家做、自己親自做了，那是你在浪費公司付給你的薪水，而不是在替公司省工時(shí)。公司付給你錢(qián)不是讓你去悶頭打字的。打字員薪水多少?你的薪水多少?
經(jīng)理應當思考、規劃、組織、控制，應該去簽字，承擔責任，培養下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無(wú)能。你是在浪費公司的薪水。公司是很容易在市場(chǎng)上找到比你打字更快、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領(lǐng)團隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領(lǐng)導力與影響力，而不是你的某方面的專(zhuān)業(yè)技能。如果你實(shí)在對自己的專(zhuān)業(yè)技能引以為豪、愛(ài)不釋手，請走專(zhuān)家路線(xiàn)，不要干經(jīng)理這個(gè)工種。
5、溝通與說(shuō)服
當上經(jīng)理后，會(huì )漸漸發(fā)現隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說(shuō)服能力。
溝通能力與說(shuō)服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達。如果把公司比喻成一個(gè)人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達給位于終端的手、腳、肌肉。一個(gè)沒(méi)有溝通能力的中層經(jīng)理會(huì )導致機體上的一大片組織壞死，失去行動(dòng)能力。如果高層沒(méi)有溝通能力呢?就更需要善于理解與表達的中層經(jīng)理。
說(shuō)服能力決定了你的影響力。如果你想做的每一件事、你想擺平的每個(gè)人都能被你說(shuō)服，你想想你得有多厲害，你的影響力會(huì )有多大。人家只有服了你，才會(huì )從內心里去配合你的工作。光憑手中的大棒或才胡蘿卜來(lái)指揮別人，是很淺薄的領(lǐng)導能力。關(guān)鍵還得以理服人。但理從哪里來(lái)?不得靠講出來(lái)嗎?
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