西安市物業(yè)管理條例2016
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第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《陜西省物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區域內的物業(yè)管理及其監督管理活動(dòng)，適用本條例。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
第四條 業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 市房屋行政管理部門(mén)是本市物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，負責本市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
建設、規劃、市政、民政、市容園林、公安、價(jià)格、工商等行政管理部門(mén)應當在各自職責范圍內，做好物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第六條 街道辦事處、鄉鎮人民的政府負責組織、指導本轄區業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆工作，監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解處理物業(yè)管理糾紛。
第七條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )是物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織，負責制定并監督實(shí)施物業(yè)服務(wù)規范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學(xué)、規范、和諧發(fā)展。
第二章 前期物業(yè)管理
第八條 前期物業(yè)管理是指業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。
第九條 新建建設項目擬實(shí)行物業(yè)管理的，建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證的同時(shí)，持建設項目規劃設計方案向物業(yè)所在地區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的申請。
區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當自受理之日起30日內，在征求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府的意見(jiàn)后進(jìn)行劃分，并書(shū)面告知建設單位。
第十條 劃分物業(yè)管理區域應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體劃分原則如下：
(一)物業(yè)管理區域以物業(yè)建設宗地紅線(xiàn)圖的范圍確定;
(二)分期建設或者有兩個(gè)以上建設單位開(kāi)發(fā)建設的物業(yè)，共用主要配套設施設備的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域;
(三)不同物業(yè)管理區域地理上自然相連的，業(yè)主未入住前，經(jīng)各自的建設單位同意，并已向房屋買(mǎi)受人明示，或業(yè)主入住后，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì )同意后，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區域。
劃分物業(yè)管理區域有爭議的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì )同物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府確定。
本條例實(shí)施前已經(jīng)實(shí)際形成的獨立物業(yè)管理區域，不再重新劃分。
第十一條 建設單位應當按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，逐步采用招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
現售商品房出售前30日，預售商品房取得《商品房預售許可證》前，住宅物業(yè)的建設單位應當通過(guò)招投標的方式完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘;投標人少于3個(gè)或者住宅規模不超過(guò)3萬(wàn)平方米的，經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十二條 建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
建設單位制定的臨時(shí)管理規約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。
第十三條 建設單位應當將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約自招投標結束之日起15日內向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。建設單位應當將備案內容在銷(xiāo)售場(chǎng)所向物業(yè)買(mǎi)受人明示，予以說(shuō)明。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同的內容。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當書(shū)面承諾遵守臨時(shí)管理規約。
第十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定附期限;期限未滿(mǎn)，但業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第十五條 建設單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)時(shí)，應當辦理書(shū)面移交手續，同時(shí)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)共用設施設備清單;
(三)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(五)業(yè)主名冊;
(六)物業(yè)管理必需的其他資料。
第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗，簽訂承接查驗確認書(shū)。不符合竣工驗收資料的，由建設單位負責處理。
第十七條 新建物業(yè)管理區域內，建設單位應當按照下列規定配置物業(yè)管理用房：
(一)物業(yè)建筑面積30萬(wàn)平方米以下的，按物業(yè)建筑面積的3%。提供，但最低不得少于100平方米;
(二)物業(yè)建筑面積超過(guò)30萬(wàn)平方米的，除按照30萬(wàn)平方米的3%。提供外，超過(guò)部分按1%。的標準提供;
(三)具備水、電等基本使用功能，且位于地面以上的建筑面積不低于物業(yè)管理用房建筑面積的50%。
業(yè)主委員會(huì )的辦公用房從物業(yè)管理用房中調劑，建筑面積不少于30平方米。
物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有，并依法辦理產(chǎn)權登記，建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變其用途。業(yè)主委員會(huì )不得將物業(yè)管理用房轉讓或者改作他用。
第十八條 前期物業(yè)管理期間，有下列情況之一的，建設單位應當依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間依法交接：
(一)前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )尚未成立，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿再續簽合同的;
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離小區的;
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照或資質(zhì)證書(shū)的;
(四)法律法規規定的其他情形。
第十九條 前期物業(yè)管理期間，建設單位已經(jīng)注銷(xiāo)或者無(wú)法履行相關(guān)義務(wù)但住宅小區尚未成立業(yè)主大會(huì )的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當于退出物業(yè)管理區域3個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主和物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府，由街道辦事處或者鄉鎮人民的政府組織業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，確定小區管理模式。
第二十條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后15日內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)管理用房，并按照本條例第十五條的規定移交相關(guān)資料。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第二十一條 已領(lǐng)取房屋所有權證的，房屋所有權證上記載的房屋所有權人為業(yè)主。
尚未進(jìn)行房屋權屬登記，但基于買(mǎi)賣(mài)、贈與、拆遷補償等已經(jīng)合法占有該房屋的人，在物業(yè)管理活動(dòng)中視為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律、法規規定的權利，并承擔法律、法規規定的義務(wù)。享有的權利和承擔的義務(wù)按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定執行。
第二十二條 物業(yè)管理區域內的業(yè)主可以設立業(yè)主大會(huì )，選舉業(yè)主委員會(huì )。一個(gè)物業(yè)管理區域設立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不設立業(yè)主大會(huì )的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )職責。
第二十三條 物業(yè)管理區域符合下列情形之一的，可以設立業(yè)主大會(huì )：
(一)物業(yè)出售且已經(jīng)交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區域建筑物總面積50%以上的;
(二)首套物業(yè)出售并交付使用滿(mǎn)兩年的，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區域建筑物總面積20%以上的。
物業(yè)管理區域符合前款條件后15日內，建設單位應當書(shū)面告知物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府。建設單位未及時(shí)履行告知義務(wù)的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府有權責令建設單位限期改正。
街道辦事處或者鄉鎮人民的政府應當自收到書(shū)面告知30日內，組織成立業(yè)主大會(huì )籌備組。區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當予以指導。
第二十四條 業(yè)主大會(huì )籌備組由街道辦事處或者鄉鎮人民的政府工作人員一名，建設單位代表一名，業(yè)主代表若干名組成�；I備組組長(cháng)由街道辦事處或者鄉鎮人民的政府工作人員擔任�；I備組中的業(yè)主代表由業(yè)主推選產(chǎn)生，或者由街道辦事處、鄉鎮人民的'政府提名經(jīng)業(yè)主同意產(chǎn)生，并在物業(yè)管理區域內公示，公示時(shí)間不少于7日。
建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當提供籌備工作所需的資料。
第二十五條 業(yè)主大會(huì )籌備組履行下列職責：
(一)確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容;
(二)擬定管理規約草案和業(yè)主大會(huì )議事規則草案;
(三)確認業(yè)主身份、業(yè)主專(zhuān)有部分面積，核定業(yè)主人數、物業(yè)總建筑面積;
(四)擬定業(yè)主委員會(huì )委員選舉辦法;
(五)提出業(yè)主委員會(huì )委員候選人名單;
(六)首次業(yè)主大會(huì )的其他準備工作。
籌備組應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的15日前，將前款第(一)項至第(五)項內容在物業(yè)管理區域內公示。
第二十六條 業(yè)主大會(huì )籌備組應當自成立之日起60日內，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )7日內，業(yè)主大會(huì )籌備組應當向業(yè)主委員會(huì )移交籌備期間的全部資料，籌備組職責自行終止。
第二十七條 劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域的分期開(kāi)發(fā)的建設項目，先期開(kāi)發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當根據分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì )議事規則中明確增補業(yè)主委員會(huì )委員的辦法。
第二十八條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議，由業(yè)主委員會(huì )按照業(yè)主大會(huì )議事規則組織召開(kāi)。
第二十九條 下列事項由業(yè)主大會(huì )決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則;
(二)制定和修改管理規約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(五)續籌和使用專(zhuān)項維修資金;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;
(七)改變或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定;
(八)有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。
決定前款第(五)項和第(六)項規定的事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第三十條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但是，應當由物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數業(yè)主參加。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決采用記名投票的方式。一個(gè)業(yè)主擁有一張表決票或者選舉票，每張表決票或者選舉票上應當標明其專(zhuān)有部分面積。
第三十一條 采用集體討論形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，可以全體業(yè)主參加，也可以以幢、單元、樓層為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議3日前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn);凡需業(yè)主投票表決的，表決票應經(jīng)本人簽字確認，業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )投票時(shí)如實(shí)反映。
業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，其所代表的業(yè)主可以另外推選一名業(yè)主代表參加。
第三十二條 采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，應當在物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府或其委托的社區居委會(huì )現場(chǎng)監督指導下進(jìn)行。
業(yè)主應當在書(shū)面征求意見(jiàn)表上實(shí)名簽署意見(jiàn);業(yè)主委員會(huì )應當將征求意見(jiàn)結果在物業(yè)管理區域內公示;業(yè)主對公示內容有異議的，有權查閱相關(guān)資料。
第三十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當由業(yè)主委員會(huì )作出書(shū)面記錄并存檔。
業(yè)主大會(huì )的決定應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內及時(shí)公告。
第三十四條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì )負責并報告工作，受業(yè)主大會(huì )和業(yè)主監督。業(yè)主委員會(huì )委員的人數應當為單數，不得少于5人，具體人數和任期由業(yè)主大會(huì )議事規則確定。主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì )實(shí)行差額選舉，差額比例不低于20%，業(yè)主委員會(huì )委員按照預定名額和候選人得票順序，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意的候選人當選。未當選業(yè)主委員會(huì )委員的候選人按照得票順序當選業(yè)主委員會(huì )候補委員，候補委員列席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，但不具有表決權。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，持下列資料向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府及區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案：
(一)業(yè)主委員會(huì )備案登記表;
(二)業(yè)主大會(huì )議事規則;
(三)管理規約;
(四)業(yè)主委員會(huì )成員的基本情況。
區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當自收到上述材料后5日內發(fā)出備案回執。業(yè)主委員會(huì )持備案回執，向公安機關(guān)申請刻制業(yè)主大會(huì )印章和業(yè)主委員會(huì )印章，并在物業(yè)管理區域內公告備案情況。
備案事項發(fā)生變更時(shí)，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起15日內書(shū)面報告備案單位，并在物業(yè)管理區域內公告。
第三十六條 業(yè)主委員會(huì )履行下列職責：
(一)執行業(yè)主大會(huì )的決定;
(二)召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(三)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(四)審核需要業(yè)主分攤的費用;
(五)監督管理業(yè)主共有收益;
(六)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(七)監督管理規約、物業(yè)管理制度的實(shí)施;
(八)調解物業(yè)使用糾紛;
(九)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第三十七條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)召集業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：
(一)有20%以上業(yè)主書(shū)面提議;
(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;
(三)法律法規和業(yè)主大會(huì )議事規則規定應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的其他事項。
業(yè)主委員會(huì )應當在組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議15日前，將會(huì )議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及表決事項在物業(yè)管理區域內公告，并書(shū)面告知全體業(yè)主，但前款第(二)項情況除外。
應業(yè)主提議召集業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的，業(yè)主委員會(huì )應當核實(shí)提議人的業(yè)主身份。
第三十八條 業(yè)主委員會(huì )不按規定召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主可以請求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府責令限期召集;逾期仍未召集的，由街道辦事處或者鄉鎮人民的政府按規定程序組織召集。
第三十九條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任召集。主任因故不能履行職責時(shí)，由副主任召集。主任因喪失業(yè)主委員會(huì )委員資格不能履行職責時(shí)，由排序在先的副主任召集。
有1/3以上委員提議召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議時(shí)，應當召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。主任、副主任無(wú)正當理由不召集業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的，由物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府指定其他委員召集業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
第四十條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席，作出的決定須經(jīng)全體委員半數以上簽名同意。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當作書(shū)面記錄并存檔，業(yè)主委員會(huì )會(huì )議作出的決定，應有出席會(huì )議的委員簽字后加蓋業(yè)主委員會(huì )印章，并自作出決定之日起3日內在物業(yè)管理區域內公告。
業(yè)主委員會(huì )委員不得委托其他人出席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
第四十一條 業(yè)主委員會(huì )應當向業(yè)主公布下列情況和資料：
(一)管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則;
(二)業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的決定;
(三)物業(yè)服務(wù)合同;
(四)專(zhuān)項維修資金的籌集、使用情況;
(五)物業(yè)共有部分的使用和收益情況;
(六)占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)車(chē)位的處分情況;
(七)業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的收支情況;
(八)其他應當向業(yè)主公開(kāi)的情況和資料。
業(yè)主有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會(huì )提出詢(xún)問(wèn)，業(yè)主委員會(huì )應當予以答復。
第四十二條 業(yè)主委員會(huì )委員不得有下列行為：
(一)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)管理利害關(guān)系人提供的利益或者財物;
(二)承攬本物業(yè)管理區域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)或者推薦他人到該企業(yè)工作;
(三)接受可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益。
第四十三條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：
(一)本人、配偶及其直系親屬在本物業(yè)管理區域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職的;
(二)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;
(三)因疾病或者其他原因喪失履行職責能力的;
(四)被判處刑罰的。
第四十四條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會(huì )會(huì )議終止其委員資格：
(一)不履行業(yè)主委員會(huì )委員職責或者無(wú)故三次缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的;
(二)不履行業(yè)主義務(wù)，不遵守管理規約，情節嚴重且拒不改正的;
(三)違反本條例第四十二條規定的;
(四)向業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )提出辭呈的;
(五)其他原因不宜擔任業(yè)主委員會(huì )委員的。
第四十五條 業(yè)主委員會(huì )主任資格終止的，由業(yè)主委員會(huì )委員推選一位副主任任主任;副主任資格空缺或者資格終止的，由業(yè)主委員會(huì )委員從委員中推選副主任;委員空缺或者資格終止的，由候補委員按照得票多少依次遞補。
業(yè)主委員會(huì )委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將其保管的有關(guān)資料、印章等物品交回業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)在物業(yè)管理區域內公告委員的變更情況。
第四十六條 業(yè)主委員會(huì )應當在其任期屆滿(mǎn)前2個(gè)月提出換屆籌備組人選名單，并在物業(yè)管理區域內公示。業(yè)主在15日內未提出異議的，換屆籌備組按照公示人員名單成立;半數以上的業(yè)主提出異議的，由業(yè)主委員會(huì )重新提出人選名單。
業(yè)主委員會(huì )換屆籌備組在征求業(yè)主意見(jiàn)的基礎上提出新一屆業(yè)主委員會(huì )候選人名單，差額比例不低于20%，并在物業(yè)管理區域內公示。換屆籌備組人員不得作為新一屆業(yè)主委員會(huì )委員人選。
業(yè)主委員會(huì )換屆籌備組應當在業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)未完成換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府應當組織或者監督業(yè)主委員會(huì )組織換屆選舉。
第四十七條 業(yè)主委員會(huì )應當自任期屆滿(mǎn)之日起10日內，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì )所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會(huì )。
第四十八條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受其指導和監督。
第四十九條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律法規的，物業(yè)所在地的區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)，街道辦事處或者鄉鎮人民的政府應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
第五十條 物業(yè)管理區域內，可以召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處或者鄉鎮人民的政府負責召集，由區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)、公安派出所、居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的代表參加，共同協(xié)調解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當具有獨立法人資格和相應的資質(zhì)證書(shū)。物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應當取得相應的職業(yè)資格證書(shū)。
外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理服務(wù)的,應當到市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
市物業(yè)管理行政主管部門(mén)每年應當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)和其從業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)等資料進(jìn)行核對。
第五十二條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，提供物業(yè)服務(wù)。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)合同應當包括以下主要內容：
(一)物業(yè)管理服務(wù)事項;
(二)服務(wù)質(zhì)量和費用;
(三)雙方的權利義務(wù);
(四)專(zhuān)項維修資金的管理與使用;
(五)物業(yè)管理用房的使用;
(六)合同期限;
(七)違約責任;
(八)雙方當事人約定的其他事項。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自與業(yè)主委員會(huì )簽訂合同之日起15日內，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在地的區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按合同提供服務(wù)，不得以通知、聲明、告示等方式作出對業(yè)主不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害業(yè)主合法權益應當承擔的責任。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)、費用與服務(wù)水平相適應的原則;按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導價(jià)、市場(chǎng)調節價(jià)。其收費項目、收費標準和計費方式由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家規定的物業(yè)服務(wù)收費辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第五十五條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定;物業(yè)使用人未按約定交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得向業(yè)主收取費用。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制定物業(yè)管理區域內突發(fā)事件應急預案，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區域的安全防范工作。
發(fā)生安全事故或者突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)采取應急措施，并向有關(guān)部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。
第五十七條 本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)重大事件報告制度，物業(yè)管理區域內發(fā)生下列情況之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)報告：
(一)發(fā)生火災、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全;
(二)建筑物及其附屬設施設備發(fā)生安全隱患，且在8小時(shí)以?xún)入y以排除，嚴重危及業(yè)主、使用人及建筑物安全;
(三)物業(yè)服務(wù)人員擅自撤離物業(yè)管理區域，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴重影響業(yè)主和使用人正常生活;
(四)發(fā)生群體性突發(fā)事件，影響社會(huì )和諧穩定;
(五)物業(yè)管理區域內發(fā)生重大傷亡事件;
(六)其他影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的事件。
第五十八條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視、寬帶數據傳輸等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當向最終用戶(hù)收取費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費用的，代收服務(wù)費由委托單位支付，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區域的物業(yè)管理服務(wù)，應當向業(yè)主委員會(huì )履行下列交接義務(wù)：
(一)移交服務(wù)檔案資料和物業(yè)管理用房，實(shí)行酬金制的，還應當移交物業(yè)服務(wù)期間的財務(wù)檔案;
(二)撤出管理區域內的物業(yè)服務(wù)人員;
(三)清退預收、代收的有關(guān)費用;
(四)法律、法規規定的其他事項。
第六十條 物業(yè)服務(wù)合同依法或者依約解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自合同解除之日起15日內退出物業(yè)管理區域，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出。
第六十一條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設單位之間在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭議的，可以要求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民的政府調解，也可以申請仲裁或者依法提起民事訴訟。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反本條例的行為，可以向物業(yè)管理行政主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)投訴舉報，有關(guān)部門(mén)應當及時(shí)調查核實(shí)，并依法處理。
第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主違反服務(wù)合同或者法律、法規、管理規約，實(shí)施妨害物業(yè)管理服務(wù)的行為，有權要求業(yè)主恢復原狀，停止侵害，排除妨害等并承擔相應民事責任。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第六十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守管理規約和物業(yè)服務(wù)合同的約定，愛(ài)護物業(yè)管理區域內的共用部位、共用設施設備。
第六十四條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
(一)損壞房屋承重、抗震結構、房屋外貌;
(二)私自占用、損壞共用部位、共用設施設備;
(三)違反物業(yè)管理區域規劃搭建建筑物、構筑物;
(四)侵占綠地、毀壞花草樹(shù)木;
(五)亂設攤點(diǎn)、亂停車(chē)輛;
(六)亂倒垃圾、堆放雜物;
(七)違反規定飼養動(dòng)物;
(八)擅自在建筑物、構筑物上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà);
(九)影響其他用戶(hù)采光、通風(fēng)及其他生活便利;
(十)排放或者堆放有毒有害物質(zhì)，堆放易燃易爆物品或者排放超過(guò)規定標準的噪音;
(十一)從事危害公共利益的活動(dòng);
(十二)法律、法規禁止的其他行為。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )對違反前款規定的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。勸阻、制止無(wú)效的，應當及時(shí)報告有關(guān)行政主管部門(mén)。業(yè)主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第六十五條 物業(yè)的共用部位、共用設施設備維修養護時(shí)，相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)使用人應予配合。因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修養護造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，應當承擔賠償責任。
因維修養護造成相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設施設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。
第六十六條 新建住宅物業(yè)、住宅區內的非住宅物業(yè)以及與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)，其建設單位應當在物業(yè)竣工驗收合格后、申請不動(dòng)產(chǎn)權屬初始登記前，按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)2%的比例，一次性向市物業(yè)管理行政主管部門(mén)設立的保修金專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)交存物業(yè)保修金。保修責任期滿(mǎn)后，根據建設單位的申請退還。長(cháng)安區、臨潼區、閻良區及市轄縣的物業(yè)保證金應當交存到所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)設立的專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)。
第六十七條 物業(yè)在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題的，建設單位在接到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后，應當在24小時(shí)內派人到現場(chǎng)核查情況，情況屬實(shí)的，應當在72小時(shí)內予以維修。
第六十八條 物業(yè)保修期限內，建設單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地的區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)提出物業(yè)保修金使用申請，由其委托的建筑工程質(zhì)量檢測機構鑒定后，屬于保修責任范圍內建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的，由業(yè)主委員會(huì )或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，所需費用從物業(yè)保修金中墊支。
區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當在保修金動(dòng)用后3個(gè)工作日內書(shū)面通知建設單位。建設單位應當在收到書(shū)面通知之日起15日內足額補存。
建設單位對維修責任承擔有異議的，可以在前款規定的期限內依法提起民事訴訟或者申請仲裁，由人民法院或者仲裁委員會(huì )確定的責任人，在相關(guān)法律文書(shū)生效之日起15日內補存物業(yè)保修金。逾期不起訴或申請仲裁的，視為其認可承擔維修責任。
第六十九條 物業(yè)保修期滿(mǎn)后，業(yè)主自用部位、自用設施設備的養護、維修，由業(yè)主負責;業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定。業(yè)主或者物業(yè)使用人也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修養護，并承擔相應的費用。
業(yè)主長(cháng)期空置物業(yè)時(shí)，應當告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就自用部位、自用設施設備的養護、維修、管理等事項進(jìn)行協(xié)商。
第七十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修住宅，應當遵守國家和省、市有關(guān)裝飾裝修和房屋安全管理的相關(guān)規定，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，并對房屋裝飾裝修施工進(jìn)行監督。
業(yè)主違反房屋裝飾裝修規定、臨時(shí)管理規約或者管理規約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當予以制止。業(yè)主拒不改正或者已造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當報告有關(guān)行政主管部門(mén)依法處理;造成相鄰業(yè)主損失或者對公共利益造成損害的，業(yè)主應當承擔賠償責任。
第七十一條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關(guān)手續后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì )討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續。
第七十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照房屋權屬證書(shū)載明的用途使用房屋，不得擅自改變其使用性質(zhì)。擅自改變房屋使用性質(zhì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當予以制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理區域共用部位、共用設施設備的使用性質(zhì)。
第七十三條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
第七十四條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視、寬帶數據傳輸等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修、養護、更新等責任及相關(guān)費用。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可以將專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備的維護、保養等事宜委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照委托合同向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取報酬。
第七十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備設置廣告和進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )同意，并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)后，按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益屬全體業(yè)主所有，應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第七十六條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務(wù)時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第六章 專(zhuān)項維修資金的管理與使用
第七十七條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)、與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，以及出售公有住房的單位，應當交存專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金歸業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
第七十八條 專(zhuān)項維修資金按下列標準交存和提�。�
(一)商品住宅的業(yè)主，與商品住宅相連的非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存專(zhuān)項維修資金，每平方米建筑面積交存首期專(zhuān)項維修資金的數額為當地住宅建筑安裝工程每平方米造價(jià)的5%至8%。物業(yè)管理行政主管部門(mén)，應當根據本地區情況，合理確定、公布每平方米建筑面積交存首期專(zhuān)項維修資金的數額，并適時(shí)調整。
(二)售后公有住房的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存專(zhuān)項維修資金。每平方米建筑面積交存首期專(zhuān)項維修資金的數額為當地房改成本價(jià)的2%。
(三)出售公有住房的售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%，高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取專(zhuān)項維修資金。
商品住宅、公有住房已經(jīng)出售但未交存專(zhuān)項維修資金的物業(yè)管理區域，應當補交專(zhuān)項維修資金。
第七十九條 商品住宅的業(yè)主應當在辦理房屋入住手續前，將首期專(zhuān)項維修資金足額存入專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)。建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得代收專(zhuān)項維修資金。
業(yè)主在辦理房屋入住手續時(shí)，應當提供交存專(zhuān)項維修資金的憑證;未提供憑證的，建設單位不得將房屋交付使用。
第八十條 業(yè)主大會(huì )成立前，專(zhuān)項維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)代為管理。業(yè)主大會(huì )成立后，專(zhuān)項維修資金代管部門(mén)應當按照有關(guān)規定，將該物業(yè)管理區域內業(yè)主交存的專(zhuān)項維修資金賬面余額劃轉至業(yè)主大會(huì )在商業(yè)銀行開(kāi)立的維修資金賬戶(hù)，并將有關(guān)賬目等移交業(yè)主委員會(huì )。開(kāi)戶(hù)銀行應當與物業(yè)管理行政主管部門(mén)簽訂監督協(xié)議。
業(yè)主大會(huì )開(kāi)立的住宅專(zhuān)項維修資金賬戶(hù)，應當接受所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督。
第八十一條 開(kāi)立專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)，應當以物業(yè)管理區域為單位設賬，按房屋門(mén)戶(hù)號設分戶(hù)賬;未劃分物業(yè)管理區域的，以幢為單位設賬，按房屋門(mén)戶(hù)號設分戶(hù)賬。
第八十二條 住宅共用部位、共用設施設備維修和更新、改造費用的分攤辦法，相關(guān)業(yè)主有約定的，從其約定;無(wú)約定的，根據其各自擁有物業(yè)的建筑面積比例按照下列規定分攤：
(一)用于小區共用設施設備維修和更新、改造的，由小區業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔，并從小區業(yè)主交存的維修資金中列支;
(二)用于整幢樓本體共用部位、共用設施設備維修和更新、改造的，由整幢樓業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔，并從該幢業(yè)主交存的維修資金中列支;
(三)用于本單元內共用部位、共用設施設備維修和更新、改造的，由本單元內業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔，并從該單元業(yè)主交存的維修資金中列支。
住宅共用部位、共用設施設備維修和更新、改造，涉及尚未售出商品住宅、非住宅的，建設單位應當按照尚未售出商品住宅、非住宅的建筑面積，分攤維修和更新、改造費用。
第八十三條 業(yè)主轉讓物業(yè)的，專(zhuān)項維修資金中的剩余部分應當結轉受讓人。
因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的專(zhuān)項維修資金業(yè)主交存的應當退還業(yè)主;公有住房單位交存的部分返還售房單位;售房單位不存在的，按照售房單位財務(wù)隸屬關(guān)系收繳同級國庫。
第八十四條 市人民的政府應當制定專(zhuān)項維修資金的統一管理使用辦法。專(zhuān)項維修資金的管理使用辦法應當包括使用計劃報批制度、財務(wù)預決算管理制度、審計監督制度以及業(yè)主查詢(xún)對賬制度。
第七章 法律責任
第八十五條 違反本條例規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由市物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。建設單位未按規定時(shí)限完成招標的，由市物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令改正，可以處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。
第八十六條 違反本條例規定，建設單位未在規定時(shí)限內將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約報送備案的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。
第八十七條 違反本條例規定，不移交有關(guān)資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正;逾期不改正的，對相關(guān)建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
第八十八條 違反本條例規定，前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規定履行告知義務(wù)擅自退出物業(yè)管理區域的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。
第八十九條 違反本條例規定，建設單位拒不交納未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋的前期物業(yè)服務(wù)費用的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，責令改正，可以并處3000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第九十條 違反本條例規定，建設單位拒不制定或者不公示臨時(shí)管理規約的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，責令改正，可以并處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。
第九十一條 違反本條例規定，街道辦事處或者鄉鎮人民的政府未在規定期限內組織成立首次業(yè)主大會(huì )籌備組的，由區縣人民的政府責令限期改正;逾期未改正的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員給予行政處分。
第九十二條 違反本條例規定，業(yè)主委員會(huì )委員資格終止后，逾期不交回有關(guān)資料、印章的，由街道辦事處或者鄉鎮人民的政府責令交回;造成損失的，依法承擔賠償責任。
第九十三條 違反本條例規定，物業(yè)管理區域內發(fā)生重大事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)報告的，由區縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，并處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。
第九十四條 違反本條例規定，物業(yè)服務(wù)合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規定期限內退出的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期退出;逾期未退出的，處5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款。
第九十五條 違反本條例規定，建設單位未按規定交納、補存物業(yè)保修金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期交納;逾期不交納的，自逾期之日起按日加收滯納部分0.5%。的滯納金，可以處10萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款。
第九十六條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款;所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
(一)擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;
(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地的;
(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第九十七條 違反本條例規定，業(yè)主、物業(yè)使用人或者其他單位、個(gè)人損壞房屋承重結構、抗震結構、房屋外貌或者私自占用、損壞共用部位、共用設施設備的，由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令恢復原狀、賠償損失，對個(gè)人處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;對單位處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第九十八條 違反本條例規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以追回，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū); 構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第九十九條 違反本條例規定，建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收專(zhuān)項維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期移交，并處所收金額5%以上10%以下的罰款。
第一百條 違反本條例規定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其及時(shí)交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請仲裁或者向人民法院起訴。
第一百零一條 違反本條例規定的行為，其他法律法規有處罰規定的，從其規定。
第一百零二條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)作出吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)、20萬(wàn)元以上罰款處罰決定的，應當告知當事人有要求聽(tīng)證的權利。
當事人對行政處罰不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第一百零三條 拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員執行公務(wù)的，由公安機關(guān)依法處罰;構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第一百零四條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員濫用權力、徇私作弊、玩忽職守的，由其所在單位或者行政監察部門(mén)給予行政處分;構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第八章 附 則
第一百零五條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
(一)自用部位：是指門(mén)戶(hù)以?xún)鹊姆块g、廚房、衛生間、陽(yáng)臺、天井、庭院以及室內墻面等部位;
(二)自用設備：是指門(mén)戶(hù)以?xún)�，業(yè)主自用的門(mén)窗、衛生潔具和通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線(xiàn)以及水、電、氣戶(hù)表等設備;
(三)共用部位：房屋承重結構、房屋主體結構、公共門(mén)廳、公共走廊、公共樓梯間、內天井、戶(hù)外墻壁、屋面、傳達室、治安監控室、消防監控室;
(四)共用設施設備：綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉站、水泵、水箱、電梯、業(yè)主樓層間的供、排水總管、信報箱、消防設施、公共照明設施、監控設施、避雷設施、公用天線(xiàn)、露天停車(chē)場(chǎng)、非機動(dòng)車(chē)庫、公用設施設備用房等。
第一百零六條業(yè)主委托其他管理人管理物業(yè)的，可以參照本條例執行。
第一百零七條 本條例自2010年6月1日起施行。
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