商場(chǎng)管理制度（精選3篇）
在現實(shí)社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)管理制度（精選3篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)管理制度1
一、機構設置與管理權限
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )負責審批被招商公司的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負現定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商公司商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對物價(jià)、計量、商標、陳列衛生進(jìn)行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負責對來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規范、勞動(dòng)紀律、商容風(fēng)紀等進(jìn)行檢查考核。
4、安全保衛負責對商場(chǎng)信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責任書(shū)，負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室，以被招商公司進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負責來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負責被招商公司日常管理工作。并負責向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商公司執照副本，招商審批表，聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標準（條件）
1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責任心強，熱情大方，會(huì )講普通話(huà)。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(chǎng)（公司）正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司（工廠(chǎng)、公司）待遇。
2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商公司要認真遵守商場(chǎng)各項管理制度，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，努力完成銷(xiāo)售計劃。對3個(gè)月完不成銷(xiāo)售計劃，又無(wú)季節影響或違反商場(chǎng)管理制度的，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權提出終止協(xié)議。
3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門(mén)注冊登記的國營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)公司或有外貿進(jìn)出口權的代理商。
4、被招商公司所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛生標準，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠(chǎng)產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品及滯銷(xiāo)、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年，到期后根據銷(xiāo)售計劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴格篩選。
3、凡符合招商標準的公司，須向商場(chǎng)商店提出書(shū)面申請，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書(shū)，由商場(chǎng)商店將被招商公司的營(yíng)業(yè)執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認證書(shū)、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛生許可證以及商店商場(chǎng)審批意見(jiàn)，一并報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部A輸其他手續。
4、勞動(dòng)人事部根據經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負責組織學(xué)習商場(chǎng)規章制度、服務(wù)規范，進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。
5、安全保衛部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對符合招商標準的私營(yíng)公司，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產(chǎn)許可證、衛生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷(xiāo)售的.公司，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任，并給予一定的經(jīng)濟處罰，責令其廠(chǎng)家立即撤出。
四、物價(jià)、計量、統計、保險及財務(wù)管理
1、被招商公司的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商公司要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續。
2、被招商公司進(jìn)銷(xiāo)均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷(xiāo)賬目。商場(chǎng)統一建立《招商公司銷(xiāo)售月報表》，內容包括：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、品種、銷(xiāo)售額等，由各商場(chǎng)商店統計員填寫(xiě)，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商公司進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)情況上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商公司如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續后，方可使用。
5、被招商公司進(jìn)場(chǎng)前應到當地保險公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商公司自行負擔。
6、被招商公司的銷(xiāo)貨款必須由商場(chǎng)商店統一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結算一律通過(guò)銀行，結算前要與記賬員核對，銷(xiāo)多少結多少，不能多結，同時(shí)要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結算。
7、被招商公司在商場(chǎng)商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門(mén)制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監督與處罰
1、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進(jìn)行監督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執照或不按規定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責任，沒(méi)收廠(chǎng)方非法所得，對廠(chǎng)家處以50000元以下的罰款，對個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標價(jià)，才可出售被招商廠(chǎng)家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠(chǎng)家對借用商場(chǎng)的財產(chǎn)要注意愛(ài)護，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
4、廠(chǎng)方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規定，分別由各職能部室向廠(chǎng)家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠(chǎng)家必須按各職能部室要求逐項落實(shí)，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠(chǎng)家監督管理，出現問(wèn)題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門(mén)、商店商場(chǎng)領(lǐng)導責任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對被招商公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷(xiāo)售情況、服務(wù)規范、物價(jià)計量進(jìn)行檢查中，對銷(xiāo)售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。
7、勞動(dòng)人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任。
8、上崗信息員要統一著(zhù)裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實(shí)習生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
9、一經(jīng)查出被招商公司使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
10、一經(jīng)發(fā)現被招商公司，出現私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
商場(chǎng)管理制度2
一：消防安全例會(huì )制度
每個(gè)月商場(chǎng)消防安全負責人都要組織工作員人員開(kāi)會(huì )，總結前段時(shí)間消防安全工作，了解當前消防安全工作的進(jìn)展，是否有新問(wèn)題要反映。做好各項會(huì )議記錄。
二：消防組織管理制度
包括組建消防隊伍、監督消防人員的工作情況、做好消防安全培訓教育等。
三：巡查制度
規定消防人員每天的巡查次數，巡查的工作要點(diǎn)，以及巡查的方法。制定火災隱患的評定方法及處理程序。
四：消防值班制度
消防人員不像其他工作人員一樣，到點(diǎn)就下班。他們必須做好輪換交接工作。而且消防人員還要三班倒，上晚班是對消防人員的最大考驗，一來(lái)生理鐘被打亂很容易睡著(zhù)。二來(lái)晚上也容易發(fā)生火災或是偷盜事件。
五：用火、用電安全管理制度
商場(chǎng)發(fā)生火災，大多數與易燃、易爆物有關(guān)的。電路系統就是其中的一個(gè)，電路老化，或是線(xiàn)路出現問(wèn)題，都會(huì )引起火災。要對用火、用電管理有要明確的.規定才行。
六：消防設施、器材維護管理制度
規定消防設施管理人員及其職責。設備登記、保管及維護管理要求。無(wú)消防器材的支持，消防安全工作也難以進(jìn)行。
七：消防安全工作考核及獎懲制度
消防安全工作考核及獎懲制度有利于規范消防人員的行為�？己嗽u定是對其工作的肯定，通過(guò)考核評定了解消防工作情況，如有問(wèn)題及早處理。
商場(chǎng)管理制度3
第一章總則
第一條本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關(guān)頒布的有關(guān)消防法規，結合本商場(chǎng)具體情況制定。
第二條本制度旨在加強本商場(chǎng)的防火安全工作，保護通信設備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進(jìn)行。
第三條本商場(chǎng)的防火安全工作，實(shí)行"預防為主，防消結合"的方針，由防火安全領(lǐng)導小組負責實(shí)施。
第二章防火安全的組織與機構
第四條商場(chǎng)、分商場(chǎng)及各部門(mén)均實(shí)行防火安全責任制，設防火責任人。本商場(chǎng)的防火責任人由總經(jīng)理?yè)�，分商�?chǎng)防火責任人按有關(guān)要求由各部門(mén)行政主要領(lǐng)導擔任。
第五條為確保各項防火安全措施的落實(shí)，商場(chǎng)成立防火安全領(lǐng)導小組，負責本商場(chǎng)的防火安全工作，各分商場(chǎng)設立相應的防火安全領(lǐng)導小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員。
第六條各分商場(chǎng)要建立義務(wù)消防隊，以防在萬(wàn)一發(fā)生火災而專(zhuān)業(yè)消防隊未到達前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章防火安全職責
第七條商場(chǎng)全體員工都應增強消防意識并安全防火的責任和義務(wù)。
第八條商場(chǎng)防火責任人和各分商場(chǎng)的防火責任人分別對本商場(chǎng)和本部門(mén)的防火安全負責。
第九條各級防火安全責任人的職責。
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規。
2.將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。
3.執行防火安全制度，依法糾正違章行為。
4.協(xié)助公安機關(guān)調查火災原因，提出處理意見(jiàn)。
第十條防火安全領(lǐng)導小組的職責。
1.處理本商場(chǎng)防火安全工作。
2.制定商場(chǎng)的防火安全制度。
3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。
4.組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進(jìn)。
第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，落實(shí)本工作部門(mén)的防火安全措施。
第十二條義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導小組的指揮調動(dòng)，認真履行消防職責。
第四章防火安全措施
第十三條商場(chǎng)的防火安全工作，要本著(zhù)以"預防為主，防消結合"原則，防患于未然。
第十四條各部門(mén)在生產(chǎn)和工作中，均須嚴格執行國家和市消防機關(guān)頒布的'有關(guān)防火規定，并根據自己的實(shí)際情況，采取具體措施。
第十五條防火安全領(lǐng)導小組應經(jīng)常對全體員工進(jìn)行防火安全教育，并組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防訓練；
第十六條各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查；其他各部門(mén)每星期做一次檢查；各分商場(chǎng)的防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本商場(chǎng)防火安全領(lǐng)導小組每半年進(jìn)行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時(shí)發(fā)現和消除火險隱患。
第十七條各辦公大樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部門(mén)及本部門(mén)其他工作地點(diǎn)配置相應的充足油消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。
第十八條對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核，取得合格證后方可操作。
第十九條施工作業(yè)中需用明火的，事前按規定由動(dòng)火單位填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表》并按不同級別進(jìn)行審批。一級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災事故，由安全技術(shù)和保衛人員提出意見(jiàn)，經(jīng)本單位的防火責任人審批；二級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災事故，由保衛室提出意見(jiàn)，經(jīng)防火由責任人審核，報總商場(chǎng)保衛部主管審批；三級動(dòng)火責任人提出意見(jiàn)，經(jīng)總商場(chǎng)保衛部審核，報公安消防監督機關(guān)審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發(fā)給《臨時(shí)動(dòng)火許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，并要在動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四嚴”，動(dòng)火后做到“一清”和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開(kāi)。全體員工不論在宿舍或工作區，一律不許使用電爐等電器。
第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規則》要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規定妥善管理。
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