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景區的管理制度（通用15篇）
在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的景區的管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區的管理制度 1
為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實(shí)行防火安全責任制。
二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。
三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會(huì )，建立專(zhuān)職或義務(wù)消防隊，并在景區門(mén)口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進(jìn)入景區。
四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時(shí)，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
五、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時(shí)，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術(shù)標準的規定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區應當經(jīng)常對職工進(jìn)行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時(shí)要隨時(shí)提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進(jìn)入景區，更不準在景區內用明火野炊。
九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現的'和公安消防機構提出的火災隱患及時(shí)消除。
十一、旅游景區應當按照國家有關(guān)規定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專(zhuān)職或義務(wù)消防隊隊員進(jìn)行撲救，并及時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報警。
十五、在公安消防隊趕到火場(chǎng)撲救火災時(shí)，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
景區的管理制度 2
作為一個(gè)有著(zhù)深厚歷史文化、商業(yè)文化的街區，是旅游資源的一個(gè)獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區。所以，將GB/T17775-199《旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量登記的劃分與評定》，以及《市商業(yè)特色街管理暫行辦法》兩個(gè)標準進(jìn)行融合，并結合5A創(chuàng )建的目標，制定新一年景區考核辦法：
�。ㄒ唬┯斡[（25分）
1、入口處、停車(chē)場(chǎng)：提升景區入口處的環(huán)境，專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)建設及完善：布局合理與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調、符合生態(tài)理念，并有專(zhuān)人值管和管理制度，無(wú)臟、亂、差現象；
2、在主要景觀(guān)處增設游客休息設施，如觀(guān)景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；
3、對景區的交通工具及時(shí)維修、保養，杜絕破損、無(wú)法使用等現象；
4、導游全景圖：正確標識出所有旅游服務(wù)設施的位置，并根據實(shí)際情況，及時(shí)調整全景圖；
5、景物介紹牌、標識牌、公共信息符號設置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等處設置，并做好街區和中山中路的景物介紹牌、標識牌統一工作；
6、各類(lèi)介紹牌、標識牌、公共信息符號設計美觀(guān)、實(shí)用，材質(zhì)良好，外形統一，形成特色，制作精美，無(wú)脫落、無(wú)毛刺、無(wú)腐蝕等，且圖文規范，有四國語(yǔ)對照；
7、宣傳資料種類(lèi)齊全，包括公開(kāi)正式出版的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像品，科普讀物等，同時(shí)根據實(shí)際情況及時(shí)增加、調整宣傳資料；
8、導游（講解）：提升導游服務(wù)水平，與5A級景區標準接軌，要求導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化。
9、景區宣傳促銷(xiāo)、活動(dòng)：
�。�1）每天定時(shí)、定點(diǎn)組織街區特色活動(dòng)，并在街區主要出入口、游客接待中心設置演出公告欄，定期、定時(shí)公布街區活動(dòng)節目單，方便游客知曉。
�。�2）街區各民間藝人（特別是帶表演性質(zhì)的工藝亭）為常設民間工藝表演點(diǎn)，可隨時(shí)提供表演。
�。�3）遇一些大型的節、假日，景區應組織一些大型的活動(dòng)（09年計劃后附），完成全年宣傳促銷(xiāo)、活動(dòng)計劃，并另行組織新的大型活動(dòng)，收到良好的社會(huì )影響、創(chuàng )造經(jīng)濟效益的，年終考核另行加分；
10、景區內合理設置各類(lèi)公用電話(huà)，使用良好、無(wú)破損；
11、游客接待中心：維護好游客中心的設施、設備，無(wú)破損、無(wú)法使用現象，有專(zhuān)人接待提供咨詢(xún)服務(wù)，根據實(shí)際情況，及時(shí)更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢(xún)，提供導游服務(wù)，配置嬰兒、老人、殘疾人專(zhuān)用工具。
�。ǘ┞糜伟踩�20分）
1、建立健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等目標管理責任制：做到與景區各單位簽訂責任書(shū)，簽約率應達100%。
2、開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面的宣傳教育和培訓活動(dòng)：做到形式多樣，提高業(yè)主和從業(yè)人員的法律意識、法制觀(guān)念和遵紀守法的自覺(jué)性；
3、建立健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等組織機構：配備專(zhuān)兼職人員，明確工作職責；制訂適合景區管理的相關(guān)制度（如：游客保障、服務(wù)質(zhì)量、公共衛生、交通管理等）；制訂防火、防重大突發(fā)性事件（火災、爆炸、中毒）等方面的應急預案；加強檢查督促工作，做好安全防范，采取防范措施，及時(shí)整改事故隱患。確保全年無(wú)重大人員傷亡事故、火災、社會(huì )治安案件發(fā)生。確保景區平安、穩定；
4、落實(shí)專(zhuān)人負責建立安全生產(chǎn)管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區舉行重大活動(dòng)應及時(shí)將安全保障方案上報有關(guān)職能部門(mén)，發(fā)生各類(lèi)案件及事故應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告；對景區內特種設備（鍋爐、壓力容器）、游樂(lè )設施和特種作業(yè)人員（電工、司爐工、電焊工等）應建立安全檔案，做到底數清、情況明；做好設備、設施日常維護工作。
�。ㄈ┉h(huán)境衛生（10分）
1、景區秩序良好，無(wú)亂堆、亂放、亂建現象，地面無(wú)污水、無(wú)剝落、無(wú)明顯污跡；建筑物墻面整潔，無(wú)剝落、無(wú)明顯污跡；
2、市政設施、綠化、亮燈工程、戶(hù)外廣告管理良好。街區市政設施、綠化有專(zhuān)人管理，市政設施能有效使用，無(wú)破損、失效現象；綠化無(wú)枯死、折損現象發(fā)生，定期修剪，保持美觀(guān)；亮燈設施得到妥善維護，并有專(zhuān)人控制，防止損壞、偷盜現象發(fā)生；街區戶(hù)外廣告與景區風(fēng)格吻合，位置合理、外表美觀(guān)，無(wú)污漬、無(wú)破損；
3、垃圾、廢棄物管理得當，垃圾清掃及時(shí)、日產(chǎn)日清，垃圾清掃器具美觀(guān)整潔，垃圾箱外觀(guān)整潔、美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調，數量充足、布局合理；
4、吸煙區和非吸煙區管理措施明確，管理行為到位；
5、餐飲衛生符合國家規定，餐具、飲具等分類(lèi)存放、消毒處理，不使用不可降解的一次性餐具；
6、廁所管理得當，及時(shí)維修，衛生、整潔、無(wú)異味、無(wú)破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設計工作：內部設計與外觀(guān)堅持“以人為本”“與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實(shí)用。廁所內裝置符合旅游廁所要求，設置背景音樂(lè )，擺放綠色的盆栽，增加無(wú)障礙的設施。同時(shí)，旅游公廁注重生態(tài)環(huán)保，建設節水型健康廁所。
�。ㄋ模┞糜钨徫铮�5分）
1、工藝亭管理
�。�1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專(zhuān)人專(zhuān)職管理；
�。�2）藝人著(zhù)裝規范、持證上崗，要求統一營(yíng)業(yè)時(shí)間，并定時(shí)、定期按景區要求表演技藝；
�。�3）做好工藝亭的維護和保養，無(wú)污漬，無(wú)破損，清潔美觀(guān)；
�。�4）藝人介紹牌美觀(guān)、大方，內容真實(shí)、準確；
�。�5）在經(jīng)營(yíng)上，每個(gè)工藝亭有顯著(zhù)特色，突出民俗性、藝術(shù)性、可看性、可購性，不出現經(jīng)營(yíng)品種雷同。
2、店容店貌管理：
�。�1）規范和整治老街風(fēng)格特色不協(xié)調的街面裝修、廣告、空調、招牌和旗幌等；
�。�2）保持店容店貌整潔、美觀(guān)以及商店外立面的清潔，做到廣告內容文明健康，張貼規范；店內裝飾突出老街特色，商品陳列井然有序；
�。�3）商戶(hù)經(jīng)營(yíng)用詞做到規范、文明，配置多國語(yǔ)言簡(jiǎn)介（菜單）；營(yíng)業(yè)員著(zhù)裝統一整潔、美觀(guān)，佩帶服務(wù)證上崗。營(yíng)造“可進(jìn)入式”經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對商家開(kāi)展多國語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量等各項培訓。
�。�4）景區所有商戶(hù)營(yíng)業(yè)員必須佩帶經(jīng)營(yíng)服務(wù)證，接受游客監督。
3、街區業(yè)態(tài)管理：
清理不符合景區要求的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，重點(diǎn)扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引進(jìn)一批老店、知名特色店，數量不少于6家。
�。ㄎ澹┚C合管理（5分）
1、管理機構健全、職責明確，建立質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度，各項規章貫徹有力，執行記錄、臺帳完整；
2、景區形象良好，統一管理人員服飾，健全景區管理考核制度。
3、有明確的培訓制度、機構、人員，落實(shí)培訓經(jīng)費，制定年度培訓計劃，對質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面，并有相應培訓記錄。同時(shí)，采用各種形式檢查員工，考察其業(yè)務(wù)；
4、切實(shí)發(fā)揮ISO9000和ISO14000兩個(gè)質(zhì)量管理體系的作用。通過(guò)內部質(zhì)量體系審核員的監督，以及認證機構每年監督審核一次，每三年進(jìn)行一次全面復審，使ISO9000和ISO14000質(zhì)量管理不流于形式。
5、做好區委、區政府及市、區旅游職能部門(mén)交辦的各項工作。
�。┮巹澖ㄔO（25分）
1、做好旅游西進(jìn)建設項目的規劃：按要求申報建設項目，保質(zhì)保量完成年初申報項目，并及時(shí)將情況匯總上報，做好臺帳工作。
2、做好國際科技示范區項目的規劃：制定好全年工作計劃，按要求落實(shí)各項工作的`進(jìn)度，并及時(shí)將情況匯總上報，做好臺帳工作。
3、景區建設必須依法行使，嚴禁在景區內違章搭建。
4、啟動(dòng)街區“5A”景區創(chuàng )建工作：完成“5A”景區創(chuàng )建方案，制定籌備工作計劃，建立、健全“5A”景區籌備工作機制，運作好“5A”景區籌備工作小組。按“5A”景區的標準，對街區的硬件、軟件進(jìn)行提升，年底前完成創(chuàng )建方案工作目標的20%。
�。ㄆ撸┬б婀芾恚�10分）
1、創(chuàng )造良好的社會(huì )效益：景區投訴制度健全，有專(zhuān)人及專(zhuān)門(mén)電話(huà)或信箱接受投訴，有完善的檔案記錄，處理效果良好，全年不發(fā)生省、市報紙、電視（臺）質(zhì)量投訴、曝光事件。
2、創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益：確保街區營(yíng)業(yè)總收入、稅收、人氣等各項指標同比有較大增長(cháng)，實(shí)現稅收目標2200萬(wàn)元人民幣，力爭2500萬(wàn)元人民幣。
3、建立街區企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益統計制度：按不同行業(yè)統計、分析、上報街區企業(yè)營(yíng)業(yè)、稅收情況，原則按季、半年、全年統計，并做好各黃金周的數據統計工作。
�。ò耍┛己霜剳娃k法
1、考核主要采取“平時(shí)抽查，累計積分，半年初考，全年考核評定”的方法。結合責任人書(shū)面、口頭報告，不定期實(shí)地、抽樣考核等辦法進(jìn)行綜合評定�？己诵〗M由商貿旅游局領(lǐng)導班子及有關(guān)職能科室主要負責人組成，徐鴻華任組長(cháng)。
2、完成景區管理目標，考核總分達到85分獎勵1萬(wàn)元，85分后每增加1分獎勵1000元，其中對主要責任人獎勵70%，其余30%獎勵管委會(huì )有關(guān)人員。在西博會(huì )的立項活動(dòng)，在省、市相關(guān)評比中，獲獎勵（獎牌），管委會(huì )舉辦其他具有較大影響力，得到省、市各部門(mén)嘉獎的活動(dòng)，可給予不同的加分獎勵，最多不超過(guò)10分。全年如出現重大責任事故，如火災事故、人身傷亡的，或街區服務(wù)質(zhì)量被曝光，視情扣除年終獎勵200至20000元。
3、本責任書(shū)自20xx年1月1日起實(shí)行，有效期1年。
4、本責任書(shū)一式五份，顧文友副區長(cháng)一份，商貿旅游局、歷史文化特色街區管委會(huì )各執二份。
景區的管理制度 3
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環(huán)境，確保景區環(huán)境安全，根據《公共場(chǎng)所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實(shí)際，制定本規定。
一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：
1、景區售票處停車(chē)場(chǎng)和驗票處、游客接待中心停車(chē)場(chǎng)為吸煙區；
2、除上述地點(diǎn)外，其他的地方均為非吸煙區。
3、景區觀(guān)光車(chē)內、林區內禁止吸煙。
二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會(huì )負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進(jìn)行監督。
三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時(shí)要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場(chǎng)所違反本規定的'個(gè)人予以處罰時(shí)，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務(wù)部門(mén)統一監制的衛生罰款專(zhuān)用票據，并按規定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區域內禁煙場(chǎng)所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場(chǎng)所的吸煙行為，對吸煙者進(jìn)行勸阻、教育，視情節按有關(guān)法律、法規進(jìn)行處理；
4、完成與吸煙者有關(guān)的其他工作。
5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績(jì)效工資。
六、檢查員對違反禁止吸煙規定的個(gè)人，應進(jìn)行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。
七、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個(gè)月發(fā)現三次者，免發(fā)當月績(jì)效工資。
八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。
十、本規定同樣適用于景區管理部門(mén)工作人員。
景區的管理制度 4
第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛生管理，創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公室內及公共區域（樓梯）的衛生管理。
第三條公司所有員工都必須遵守本制度。
第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛生管理的職能部門(mén)，負責全公司的環(huán)境衛生管理工作；公司其他部門(mén)都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛生的管理工作。
第五條公司所有員工都應提高環(huán)境衛生意識，養成良好的環(huán)境衛生習慣。
第二章室內環(huán)境衛生管理
第六條公司員工個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話(huà)機、傳真機、書(shū)櫥、書(shū)柜、書(shū)架、文件筐等由使用者本人負責衛生與潔工作；須保持清潔、干凈。
第七條個(gè)人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、干凈；與工作無(wú)關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個(gè)人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥柜內。
第八條下班后個(gè)人的'文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。
第三章公共區域環(huán)境衛生管理
第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無(wú)污染。
第九條當日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿(mǎn)就要及時(shí)更換垃圾袋，垃圾放在衛生間的垃圾桶內。
第十條每周一、三、五當日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛生，還要打掃公司樓梯衛生。
第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無(wú)瓜皮、果殼、紙屑等臟物。
第十二條衛生間的垃圾桶滿(mǎn)時(shí)，輪值人員要及時(shí)更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時(shí)運走。
第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過(guò)濾框和桶內污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過(guò)濾框和桶。
第十四條當日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類(lèi)推。
第十五條以上制度規定辦公室監督執行，每日檢查，發(fā)現不合規定的，扣罰當日輪值人員50元，由辦公部開(kāi)出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當月考勤獎中扣除。
第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據情節輕重給予適當的經(jīng)濟處罰：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；
三、辦公桌面臟亂、個(gè)人物品隨意擺放的。
景區的管理制度 5
1、為加強旅游景區的管理，合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場(chǎng)秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游景區的發(fā)展，根據國家的有關(guān)法律、法規、標準的規定，結合本景區的實(shí)際，制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)旅游景區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“景區”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂(lè )、體育競賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。
3、景區的發(fā)展應實(shí)行社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統一的原則，積極創(chuàng )建文明、和諧旅游景區，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點(diǎn)進(jìn)行愛(ài)國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會(huì )主義物質(zhì)文明和精神文明建設中的作用。
4、旅游景區所在地政府在編制當地國民經(jīng)濟發(fā)展規劃時(shí)，應將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，加大旅游景區的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
5、景區應當按照現代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務(wù)、安全等管理制度，自主經(jīng)營(yíng)。景區應接受所在地旅游業(yè)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的指導與監督，服從旅游政管理部門(mén)的行業(yè)管理。景區應向所在地政府的計劃、建設、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛生、宗教等有關(guān)部門(mén)經(jīng)常報告工作，取得上述部門(mén)的支持，配合旅游政管理部門(mén)做好旅游業(yè)各項工作。
6、旅游景區應按照國家旅游業(yè)主管部門(mén)及地方有關(guān)部門(mén)的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的`要求；取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營(yíng)者，應當按照相應的標準提供服務(wù)。
7、旅游從業(yè)人員應當舉止文明，語(yǔ)言規范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。
8、旅游服務(wù)人員實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)和崗位資格證書(shū)的，應當取得相應的資格證書(shū)，持證上崗。
9、旅游經(jīng)營(yíng)者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專(zhuān)門(mén)人員，配置必要的安全設備和設施，切實(shí)保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。
10、旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個(gè)人不得侵犯。
11、縣級以上旅游政主管部門(mén)及有關(guān)行政部門(mén)，應當按照各自職責加強對旅游市場(chǎng)的管理，依法對旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。旅游政主管部門(mén)可以委托旅游質(zhì)量監督機構對旅游景區的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。
12、旅游景區對導游人員及景區內的游樂(lè )項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統一的管理措施和手段。
13、景區的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
景區的管理制度 6
第一條旅游景區應按照屬地管理和“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行消防安全責任制。管理、使用、經(jīng)營(yíng)旅游景區的單位或個(gè)人是旅游景區的消防安全責任主體。
旅游景區的主要負責人為該單位消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責，統籌安排本單位消防安全管理工作。
旅游景區責任單位或消防安全責任人可以根據需要確定消防安全管理人，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。
第二條旅游景區應至少明確1名專(zhuān)（兼）職消防管理人員，并根據需要設置和確立消防安全歸口管理職能部門(mén)。消防工作歸口管理職能部門(mén)、專(zhuān)（兼）職消防管理人員在消防安全責任人或者消防安全管理人的領(lǐng)導下，開(kāi)展消防安全管理工作。
第三條旅游景區應根據實(shí)際情況，合理設置消防車(chē)通道、消防水源；配置必要的消防設施、器材和疏散通道、安全出口，保持防火間距。不得擅自擴建或搭建建（構）筑物、占用防火間距和通道。
第四條旅游景區消防安全責任人或管理人每天應至少組織1次防火檢查，消防重點(diǎn)的旅游景區應堅持晝夜防火巡查，重點(diǎn)檢查以下內容：
�。ㄒ唬┫腊踩芾碇贫嚷鋵�(shí)情況；
�。ǘ┤粘７阑鹧膊殚_(kāi)展情況；
�。ㄈ┦枭⑼ǖ�、安全出口和消防車(chē)通道是否暢通，防火間距是否被占用；
�。ㄋ模┫涝O施完好情況，滅火器材配置及有效情況；
�。ㄎ澹┫浪词欠駶M(mǎn)足使用要求；
�。┯没�、用電、用氣有無(wú)違章情況；
�。ㄆ撸�、點(diǎn)蠟等使用明火場(chǎng)所落實(shí)專(zhuān)人看管情況；
�。ò耍⿵N房、人員宿舍等重點(diǎn)部位消防安全管理情況；
�。ň牛╇娖鳟a(chǎn)品的安裝、使用及其線(xiàn)路、管路的敷設是否符合消防技術(shù)標準和管理規定；
�。ㄊ┲攸c(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；
�。ㄊ唬┗馂碾[患整改和防范措施落實(shí)情況。
專(zhuān)（兼）職消防管理人員應當對前款規定的內容開(kāi)展定時(shí)的防火巡查；游覽、參觀(guān)或開(kāi)放期間，每2小時(shí)應進(jìn)行一次防火巡查，夜間巡查不少于2次。
第五條旅游景區內嚴格控制使用明火。住所、宗教活動(dòng)場(chǎng)所等確需使用明火時(shí)，應加強火源管理，采取必要的`防火措施，并要有專(zhuān)人看管。
第六條旅游景區內屬消防或文物等保護范圍的，應嚴禁使用高溫燈具、電熱器具和大功率用電器具。嚴禁私拉亂接電氣線(xiàn)路，室內外電氣線(xiàn)路應采取穿金屬管等保護措施。
第七條旅游景區內屬消防或文物等保護范圍的，嚴禁使用燃氣和其他易燃易爆危險品。不得鋪設燃氣管線(xiàn)，嚴禁燃放煙花爆竹，不得堆放柴草、木料等可燃物，并應設立“禁止燃放煙花爆竹”、“禁止吸煙”、“禁止煙火”等標志。保護范圍內和建設控制地帶，嚴禁生產(chǎn)、儲存和經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險品。
第八條在旅游景區內舉辦演藝、游園、展覽、廟會(huì )等大型活動(dòng)，主辦單位應進(jìn)行防火檢查，配置必要的消防設施、滅火器材，制定滅火和應急疏散預案并組織演練。同時(shí)依法將相關(guān)資料報當地公安部門(mén)審核同意后，方可舉辦。
第九條旅游景區應當開(kāi)展經(jīng)常性消防安全教育培訓。所有員工應當懂得本單位、本崗位的火災危險性和防火措施，會(huì )報警、會(huì )撲救初起火災，會(huì )疏散逃生自救。
旅游景區應結合實(shí)際對公眾開(kāi)展消防宣傳，在醒目位置設立消防安全提示。
第十條旅游景區應依法建立專(zhuān)職和志愿消防隊伍，并結合本單位實(shí)際配備相應的消防裝備和滅火器材，定期開(kāi)展訓練，具備處置初起火災和引導人員疏散的能力。
第十一條旅游景區應當制定本單位滅火和應急疏散預案，并每半年至少演練一次。在游客集中的重點(diǎn)時(shí)段，應當結合實(shí)際制定專(zhuān)門(mén)預案，明確報警、疏散、撲救初起火災的人員及其職責，并組織演練。
景區的管理制度 7
(一)員工食堂歸屬總辦管理。
(二)食堂實(shí)行憑票就餐制，不準使用現金。
(三)食堂餐具、用具購置實(shí)行報批制，由食堂根據實(shí)際需要編報材料購買(mǎi)計劃，報請主管領(lǐng)導批準后方可購置。
(四)食堂原材料購置本照勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則，不購進(jìn)腐爛變質(zhì)食品，不購進(jìn)殘次原材料。
(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價(jià)格合理，不出售腐爛變質(zhì)食品，確保員工吃飽吃好。
(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛生，地溝無(wú)污物無(wú)污水，為員工提供良好的`用餐環(huán)境。
(七)餐具統一洗刷、消毒、管理，炊事人員要著(zhù)裝整潔，勤洗手、洗頭，勤剪指甲。
(八)炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，逐步改進(jìn)服務(wù)水平，不斷提高飯菜質(zhì)量。
景區的管理制度 8
1、景區安全管理工作實(shí)行臺帳化，納入檔案工作。
2、各類(lèi)安全管理臺帳由專(zhuān)人負責落實(shí)。
3、臺帳的`制作和填寫(xiě)必須規范化，書(shū)寫(xiě)端正。
4、臺帳管理人員必須按規定程序，向上級報送相關(guān)信息。
5、臺帳管理人員要及時(shí)根據臺帳反映的情況，向有關(guān)部門(mén)和人員督促相關(guān)工作。
6、臺帳管理人員要根據規定及時(shí)做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。
7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實(shí)際出發(fā)，學(xué)習他人經(jīng)驗，努力搞好安全臺帳管理的改進(jìn)工作。
景區的管理制度 9
為了加強景區管理，確保景區秩序，特制定本規定：
一、所有進(jìn)入景區的車(chē)輛，必須停放到停車(chē)位或專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)。亂停亂放的每車(chē)罰款100元/次，重大活動(dòng)事項除外。
二、車(chē)輛進(jìn)出自覺(jué)取卡刷卡，按照一車(chē)一桿制有序進(jìn)出。嚴禁車(chē)輛沖卡，違者罰款1000元/次。
三、車(chē)輛必須遵循從同一崗亭進(jìn)出的原則。
四、旅游商品街（垃圾站旁）的崗亭，只允許當地村民的`車(chē)輛進(jìn)出。
五、保安需熟悉掌握車(chē)輛流通情況、車(chē)位情況，合理布置安排車(chē)輛的停放。
六、車(chē)輛在景區內行駛速度不得超過(guò)20公里/小時(shí)。
七、車(chē)輛必須遵守安全防火規定，嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒危險物品。
八、車(chē)輛停放后，車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品。
九、各項目單位必須嚴格遵守景區車(chē)輛管理制度。加強對單位范圍內的.停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)出管理，合理布置安排車(chē)輛的停放，嚴禁亂停亂放。
十、工程車(chē)輛。由項目建設單位（項目業(yè)主）到景區管理處辦理相關(guān)手續后，憑證進(jìn)出景區。
十一、載貨的工程車(chē)輛進(jìn)出景區的時(shí)間為：20：00-次日8：00。違者罰款500元/次。
景區的管理制度 10
- 為規范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境，特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數量，由行政部后勤統計當日預計上班人數;
2、為避免疾病傳染，用餐時(shí)應自己準備餐具，用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節約，杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨，同時(shí)相關(guān)責任人應按填表要求據實(shí)填寫(xiě)《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責，采購時(shí)應嚴格按照申購計劃進(jìn)行，如因供應短缺或漲價(jià)因素導致不能按計劃實(shí)施采購時(shí)，經(jīng)行政部負責人同意后可用其他類(lèi)似菜品代替;
4、廚工負責驗收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對不合格食品，應拒收并上報行政部負責人，同時(shí)行政部后勤主管每周要不定期進(jìn)行抽查;
5、庫管員負責核對食品和物資的.數量。
三、廚工管理
1、廚工應講究個(gè)人衛生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時(shí)吸煙;
2、工作時(shí)必須自查食物有無(wú)變質(zhì)、變味現象，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)上報處理;
3、嚴格按照食品衛生要求操作，應認真清洗，保證食品和餐具衛生;應注意生熟食品分開(kāi)加工和存儲，避免病菌滋生或打藥滅蟲(chóng)時(shí)的食物存儲，防止食物中毒;應注意食品科學(xué)儲存，防止變質(zhì)、污染和浪費;
4、每天清理，每周一大掃除，確保食堂環(huán)境衛生。每次用餐完畢后，須將食堂地面打掃干凈，保證地板、墻壁、餐桌等處無(wú)污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物，應每天點(diǎn)蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥，預防蟑螂等害蟲(chóng);
6、合理安排菜品品種，保證烹飪質(zhì)量;
7、做好食堂物資管理，每月定期清點(diǎn)餐具、原料等物質(zhì);
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
景區的管理制度 11
第一條 為了加強和規范旅游景區景點(diǎn)環(huán)境管理工作，提高旅游景區景點(diǎn)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續發(fā)展，根據《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國自然保護區條例》等有關(guān)法律、法規以及國家環(huán)保局、國家旅游局、建設部、林業(yè)部、國家文物局《關(guān)于加強旅游區環(huán)境保護工作的通知》（環(huán)法[1995]462號）的要求，結合本地實(shí)際，制定本辦法。
第二條 自然保護區、世界文化遺產(chǎn)地、風(fēng)景名勝區、森林公園、地質(zhì)公園、重點(diǎn)文物古跡所在地、生態(tài)功能保護區等開(kāi)展旅游活動(dòng)的區域均應遵守本辦法。
第三條 旅游景區景點(diǎn)管理機構應對景區環(huán)境質(zhì)量負責，建立環(huán)境保護責任制度。
第四條 旅游景區景點(diǎn)管理機構應根據環(huán)境保護工作的任務(wù)，配備專(zhuān)職或兼職的環(huán)境管理工作人員，較大的旅游景區景點(diǎn)應當建立健全相應的管理機構，并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
第五條 各級政府、有關(guān)部門(mén)應將旅游景區景點(diǎn)的發(fā)展規劃和環(huán)境保護納入當地經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，撥出資金用于旅游景區景點(diǎn)的環(huán)境保護。旅游景區景點(diǎn)也應積極爭取社會(huì )團體、個(gè)人以及國外有關(guān)機構的捐助，并將旅游收入的一部分用于環(huán)境保護，用于環(huán)境保護資金不得低于景區門(mén)票收入10%，環(huán)保投入比例隨著(zhù)旅游區收入增長(cháng)逐步提高。
第六條 實(shí)行旅游資源開(kāi)發(fā)利用規劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區景點(diǎn)管理機構制訂的旅游資源開(kāi)發(fā)利用總體規劃，必須有專(zhuān)項環(huán)境保護內容，或制訂專(zhuān)項環(huán)境保護規劃，進(jìn)行環(huán)境功能區劃分，明確環(huán)境保護目標。不允許在自然保護區的核心區、緩沖區以及其他需要絕對保護的區域開(kāi)發(fā)旅游活動(dòng)。規劃應報縣以上政府批準實(shí)施。
第七條 縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門(mén)應依法對轄區內旅游景區景點(diǎn)的環(huán)境保護工作進(jìn)行監督檢查，并參與規劃的論證審查。
第八條 旅游景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設項目必須進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，其廢水、廢氣、廢渣的`處理設施和防止流失、植被破壞、景觀(guān)破壞的措施必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用�？h級以上人民政府的環(huán)境保護行政主管部門(mén)負責旅游資源開(kāi)發(fā)的環(huán)境影響評價(jià)的審查和審批。
第九條 旅游景區景點(diǎn)禁止建設污染環(huán)境的工業(yè)設施和對生態(tài)環(huán)境有害的項目。建設其他設施和項目，其污染物排放不得超過(guò)國家或地方規定的排放標準；對現有的上述項目或設施，其污染物排入超過(guò)國家或地方規定的排放標準的，必須限期治理或依法關(guān)閉、搬遷。
第十條 旅游景區景點(diǎn)管理機構應因地制宜建設消煙除塵、污水處理、垃圾處理設施。景區內生活服務(wù)單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營(yíng)業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設施，禁止原煤散燒；排放污水超過(guò)標準的，應進(jìn)行凈化處理，污水回用；生活垃圾應分類(lèi)袋裝，進(jìn)行無(wú)害化處置。
第十一條 任何單位和個(gè)人不得在旅游景區使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。
第十二條 旅游景區景點(diǎn)管理機構及其經(jīng)營(yíng)單位應當做好植樹(shù)造林、護林防火和植物病蟲(chóng)害防治工作。保護一切自然資源和自然、人文景觀(guān)。禁止捕獵野生動(dòng)物和破壞其生存環(huán)境，禁止采集和銷(xiāo)售國家和省保護的野生動(dòng)植物及其制品，禁止毀林毀草、開(kāi)山取石、挖土采沙、開(kāi)礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴重破壞的地段，要封閉進(jìn)行自然恢復。
第十三條 游覽步道及交通道路的建設要合理規劃、設計，避免破壞生態(tài)和景觀(guān)，提倡采用天然石板路等。較大景區內的交通應當采用環(huán)保節能的方式，如電瓶車(chē)。機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)應建在景區外隱蔽處并加強綠化和環(huán)境管理。
第十四條 景區中心區或主要游覽區不得安裝高壓電纜和架空電線(xiàn)，各種線(xiàn)路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。
第十五條 景區內禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農藥和畜禽養殖規模，防止農村面源污染和畜禽養殖污染。觀(guān)賞動(dòng)物應做好衛生防疫和糞便處理工作。
第十六條 旅游景區景點(diǎn)環(huán)保機構或當地環(huán)境保護行政主管部門(mén)應建立景區景點(diǎn)日常環(huán)境監測制定制度，定期監測景區景點(diǎn)內的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，并及時(shí)予以公告。
第十七條 旅游景區景點(diǎn)應做好環(huán)境衛生和文物保護工作，推行隨票進(jìn)門(mén)發(fā)放清潔袋并有效回收，建設水沖廁所或生態(tài)廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹(shù)名木上亂刻亂涂、亂寫(xiě)亂畫(huà)現象。加強對飯店、賓館的管理，衛生潔具、餐具必須進(jìn)行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛生潔具、餐具。
第十八條 旅游景區景點(diǎn)應加強環(huán)保宣傳教育，建設必要的宣教設施，通過(guò)宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標語(yǔ)、導游解說(shuō)等方式宣傳環(huán)境保護。
第十九條 對環(huán)境管理做出顯著(zhù)成績(jì)的旅游景區景點(diǎn)，環(huán)境保護和旅游行政主管部門(mén)應給予表?yè)P和獎勵。
第二十條 對違反本辦法的旅游景區景點(diǎn)，環(huán)境保護和旅游行政主管部門(mén)可以依法給予處罰。
景區的管理制度 12
第一條為切實(shí)加強大雁山風(fēng)景區機動(dòng)車(chē)輛通行管理，保障景區機動(dòng)車(chē)輛通行秩序和安全，制定本辦法。
第二條凡進(jìn)入大雁山景區通行的機動(dòng)車(chē)輛，必須按市物價(jià)局批準的收費標準購票進(jìn)入。第三條為方便景區商戶(hù)車(chē)輛出入，大雁山風(fēng)景區設有《廣東大雁山森林公園VIP卡》和《景區機動(dòng)車(chē)通行證》，每間景區的商戶(hù)限配五輛機動(dòng)車(chē)通行證，超出額度的合作商戶(hù)的車(chē)輛可以給予一定的優(yōu)惠辦理VIP卡，憑通行證或VIP卡方可免票進(jìn)入景區。
第四條《景區機動(dòng)車(chē)通行證》分長(cháng)期通行證和臨時(shí)通行證兩種。長(cháng)期通行證有效期1年，期滿(mǎn)后由車(chē)主單位申請，大雁山風(fēng)景游覽管理區審驗換發(fā)，實(shí)行登記發(fā)證，一車(chē)一證的方法。臨時(shí)通行證由大雁山風(fēng)景游覽管理區制發(fā)，在通行證上注明為“臨時(shí)車(chē)輛通行證”和有效期限，車(chē)輛有有效期內可免票出景區。
第五條負責景區日常的衛生清潔維護的車(chē)輛，必須由單位或工程主要負責人，備齊有效的駕駛員駕駛證、車(chē)輛行駛證復印件，向景區辦公室提出申請，領(lǐng)取《景區機動(dòng)車(chē)通行證》辦理申請表，經(jīng)過(guò)景區領(lǐng)導審批同意后，由景區辦公室核發(fā)《景區機動(dòng)車(chē)通行證》。
第八條具有下列情形之一的，使用臨時(shí)車(chē)輛通行證：
�。ㄒ唬┰诰皡^施工的工程車(chē)，由施工單位備齊有效駕駛員的駕駛證、車(chē)輛行駛證復印件，向景區辦公室領(lǐng)取《景區機動(dòng)車(chē)通行證》辦理申請表，經(jīng)過(guò)景區領(lǐng)導審批同意章后，由景區辦公室通知票房需要放行的車(chē)輛號碼，進(jìn)入景區時(shí)由票房發(fā)給臨時(shí)通行證，出景區時(shí)將臨時(shí)通行證交回票房。
�。ǘ榫皡^旅游企業(yè)送貨的車(chē)輛，由票房詢(xún)問(wèn)清楚后，登記好車(chē)輛號碼司機電話(huà)和送貨目的地后，由票房發(fā)放臨時(shí)通行證準其進(jìn)入，出景區時(shí)交回臨時(shí)通行證給票房。
第九條持《景區機動(dòng)車(chē)通行證》的通行車(chē)輛應當遵守核心景區車(chē)輛通行管理規定，不得在下列禁行時(shí)段內通行。
�。ㄒ唬┲仃�(yáng)節期間：重陽(yáng)節實(shí)施交通管制期間，除公務(wù)車(chē)輛之外，其他車(chē)輛不得進(jìn)入景區；初八至初十的三天，年卡及通行證不得使用，進(jìn)入景區的車(chē)輛和游客實(shí)行人車(chē)收費。
�。ǘ┮蛱鞖庥绊�，為了游客和車(chē)輛的安全，景區會(huì )實(shí)施臨時(shí)性封閉，游人及車(chē)輛不得進(jìn)入景區；
�。ㄈ┚皡^的'開(kāi)放時(shí)間是07：00——22：00，非景區開(kāi)放時(shí)間，年卡及通行證不得使用；持有《景區機動(dòng)車(chē)通行證》的雁山景區商戶(hù)的車(chē)輛，晚上23：00后不得自由出入景區。
第十條核發(fā)通行證的車(chē)輛，只能在通行證規定的時(shí)段內通行，同時(shí)應遵守第九條的規定。第十一條經(jīng)批準進(jìn)入核心景區的車(chē)輛，應嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全條例》和核心景區管理制度，嚴禁隨意擺放或占道。
第十二條核心景區禁止自行車(chē)通行，禁止無(wú)牌車(chē)輛進(jìn)入景區。第十三條核心景區內禁止任何車(chē)輛載客。
第十四條票房實(shí)行保安員值守，所有進(jìn)入景區的車(chē)輛，一律憑通行證放行或購票進(jìn)入。第十五條票房保安或工作人員在放行時(shí)應仔細查驗證件，對進(jìn)入景區車(chē)輛放行時(shí)應查驗其車(chē)牌號與通行證一致，通行證不得轉借其他車(chē)輛使用。
第十六條無(wú)證車(chē)輛強行闖關(guān)的，報轄區派出所或交警部門(mén)處理；沖關(guān)損壞車(chē)桿的，照價(jià)賠償，情節惡劣的報派出所處理。
第十七條該管理辦法由大雁山風(fēng)景游覽管理區負責解釋。第十八條本辦法自XX年XX月XX日起施行。
景區的管理制度 13
一、職責
售票員負責景區門(mén)票的收費及票據的出據。
檢票員負責景區門(mén)票售情況及進(jìn)入景區人員的門(mén)票查驗工作。
二、售票員崗位制度
1、遵守景區所制訂的各項規章制度，做到票款清楚，售票情況記錄完整，違規一次扣除售票員本人當月績(jì)效工資30元。
2、領(lǐng)取票據時(shí)，要詳細登記簽字蓋章，并認真填寫(xiě)相關(guān)記錄，嚴禁他人代領(lǐng)票據，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當月績(jì)效工資30元。
3、保管好票據現金及單據，下班前及時(shí)交財務(wù)人員，對票據和現金應做到日清月結，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現一律交由司法部門(mén)處理。
4、售票時(shí)，錢(qián)票當面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，解答游客詢(xún)問(wèn)時(shí)詳細全面。
5、售票員要忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。
6、班前清掃售票室衛生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源。
7、遵守景區上下崗時(shí)間，不擅離職守，遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的。
8、病假、事假須事先具備書(shū)面手續，經(jīng)主管領(lǐng)導批準方可請假（遲到超過(guò)30分鐘后再臨時(shí)請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無(wú)醫院收費收據視同事假處理。
9、售票員在工作中要努力學(xué)習，提高自身修養和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語(yǔ)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、所售票據和所收現金，認真清點(diǎn)核對，以防出錯，注意識別假幣，在驗鈔設備齊備的情況下，杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔。
三、檢票員崗位制度
1、遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。
2、班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品。
3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。
4、服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準確，聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請，再見(jiàn)，對不起）。
5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問(wèn)候，如：“您好，請問(wèn)您幾位？”等。
6、檢票時(shí)，要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的票，驗后雙手將票還送給客人，并說(shuō)：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語(yǔ)。
7、唱票與清點(diǎn)人數時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數不能用手指指游客。
8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問(wèn)候。
9、對客人提出的問(wèn)詢(xún)詳細答復，做到百問(wèn)不厭，用詞貼切，簡(jiǎn)潔明了，口齒清楚。
10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。
11、積極組織游客有秩序的通過(guò)，避免混亂現象的發(fā)生。
12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來(lái)。
13、對客人的`意見(jiàn)和建議匯總分析上報主管領(lǐng)導。
14、檢票時(shí)要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無(wú)票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當月績(jì)效工資30元。
15、需要回收票據存根的要及時(shí)回收，整理清點(diǎn)并分類(lèi)統計，及時(shí)上交。
16、遵守景區上下崗時(shí)間，不擅離職守。
景區的管理制度 14
第一章總則
第一條為了加強張涿高速公路保定段工程的環(huán)境保護管理工作，防止和減少環(huán)境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設成環(huán)保工程，根據《中華人民共和國國環(huán)境保護法》等國家和部門(mén)的法律法規，以及河北省有關(guān)政策規定和省交通廳文件要求，結合張涿高速公路保定段建設的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條貫徹執行國家環(huán)境保護方針、政策、法律、法規，增強法制觀(guān)念。
第三條任何單位或個(gè)人對違反環(huán)境保護法律、法規和規章的行為，有權進(jìn)行舉報。
第四條本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設項目。
第二章一般規定
第五條施工現場(chǎng)的大型食堂，污水排放時(shí)要設置簡(jiǎn)易有效的隔油池，定期清理，防止污染。
第六條工地臨時(shí)廁所，化糞池應采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環(huán)境。
第七條化學(xué)用品、外加劑等要妥善保管，庫內存放，防止污染環(huán)境。同時(shí)拌和場(chǎng)、預制場(chǎng)、自采石料場(chǎng)應采取相應措施，做好環(huán)境保護，防止環(huán)境污染。
第八條施工現場(chǎng)攪拌站廢水必須經(jīng)沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。
第九條盡量采用低噪聲設備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。
第十條讓處于噪聲環(huán)境下的人員使用耳塞、耳罩等防護用品，減少相關(guān)人員在噪聲環(huán)境中的暴露時(shí)間，以減輕噪聲對人體的危害。
第十一條凡在人口稠密區進(jìn)行強噪聲作業(yè)時(shí)，須嚴格控制作業(yè)時(shí)間，一般晚10點(diǎn)到次日早6點(diǎn)之間，停止強噪聲作業(yè)。確系特殊情況必須晝夜施工時(shí)，應取得環(huán)保部門(mén)批準后公示群眾，求得群眾諒解。
第十二條工地茶爐應盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時(shí)，應使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內。
第三章野三坡景區、國家地質(zhì)公園環(huán)保特殊要求
第十三條技術(shù)要求
1、凡在景區（九龍鎮、野三坡鎮）施工的單位要高度重視環(huán)境保護工作，施工現場(chǎng)要求美觀(guān)、綠化，充分與當地景觀(guān)相協(xié)調。同時(shí)必須依據《招標文件》、《環(huán)境影響報告》、《水土保持方案報告》編制《景區施工作業(yè)指導書(shū)》，報監理和業(yè)主審批后方可開(kāi)工。
2、位于景區的施工單位要在《施工組織設計》中明確環(huán)境保護的具體措施，建立健全相應組織機構和規章制度，施工前必須與業(yè)主簽訂《景區環(huán)保施工責任書(shū)》。
第十四條棄渣要求
1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業(yè)主指定的棄渣場(chǎng)內，不得隨意堆棄。同時(shí)在指定的棄渣場(chǎng)內的棄渣要求堆放規整。如果設置臨時(shí)棄渣點(diǎn)，必須經(jīng)監理工程師審批，同時(shí)應符合相應環(huán)保要求并及時(shí)倒運至永久棄渣場(chǎng)內。
2、棄渣過(guò)程中要對棄渣場(chǎng)規范處治，防止堵塞河道、沖淤農田、棄渣滑坡等現象的出現，同時(shí)要有臨時(shí)防護措施。
3、棄渣場(chǎng)便道要硬化和及時(shí)養護，不能揚塵，不能泥濘。
第十五條運輸要求
1、所有途徑景區的施工車(chē)輛必須要有明顯標志，夜間通行時(shí)要有反光標識。車(chē)輛行駛過(guò)程中要控制車(chē)速，同時(shí)主動(dòng)避讓旅游車(chē)輛和游客。
2、施工車(chē)輛要求干凈整潔，材料運輸時(shí)要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚塵、車(chē)輪帶泥等現象的發(fā)生，必要時(shí)設專(zhuān)人清掃、養護旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。
3、大型設備的運輸必須征得景區管委會(huì )和業(yè)主的同意，安排在允許的時(shí)段通行，同時(shí)要有專(zhuān)人指揮交通。
4、運輸車(chē)輛要保證車(chē)況良好，盡可能少在旅游路上出現故障。一旦出現故障不能立即排除的，要及時(shí)用拖車(chē)拖出景區道路之外，以免發(fā)生交通堵塞現象。車(chē)輛途徑景點(diǎn)附近時(shí)禁止鳴笛。
5、遇旅游黃金周期間或景區有重大活動(dòng)時(shí)，施工車(chē)輛要繞行，不能繞行的必須征得景區管委會(huì )的同意。
6、施工便道必須按要求編制具體方案，報監理工程師審批后業(yè)主備案。便道、臨時(shí)占地會(huì )破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設置應盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時(shí)便道應盡量布設在征地范圍內，施工結束后應立即對施工便道進(jìn)行恢復。施工便道的設置應考慮到原有景觀(guān)的連續性和完整性，避免造成景觀(guān)破壞和景觀(guān)污染。
第十六條地質(zhì)環(huán)境保護
1、本路線(xiàn)主要以隧道結合橋梁的形式穿越野三坡國家地質(zhì)公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術(shù)，從而減少對圍巖的擾動(dòng)，保持圍巖的穩定，最終減少爆破施工對地質(zhì)公園的影響。
2、隧道仰坡、路塹開(kāi)挖、便道施工時(shí)須避免對代表性地質(zhì)、特殊構造的破壞。
第十七條水環(huán)境保護
1、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢水要經(jīng)過(guò)沉淀處理后重復利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環(huán)境。
2、施工中產(chǎn)生的廢渣、巖漿和淤泥運到指定的棄渣場(chǎng)堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時(shí)首先修建排水設施和擋渣墻，棄渣應從低處分層堆棄，經(jīng)壓實(shí)后再堆棄下一層，棄渣結束后回填表土并恢復植被。
3、雨季施工時(shí)要加強施工管理，采取相應的臨時(shí)防護措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。
4、監理人員要做好水保措施實(shí)施的管理和監督工作，對水保措施的實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監控管理。
第十八條植被和野生動(dòng)物的保護
所有施工應盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時(shí)的.恢復，禁止捕捉和獵殺野生動(dòng)物并盡量保護其生存環(huán)境。
第十九條圍擋要求
1、景區范圍內在旅游路兩側的作業(yè)區要進(jìn)行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀(guān)做到整齊美觀(guān)，并且必須與景區相協(xié)調一致，不能影響景觀(guān)的完整性和連續性。
2、景區內平交道口、便道出入口、距離景點(diǎn)近的作業(yè)區等處的安全、警示標志要規范、齊全。除必要的宣傳標志外，應盡可能少的設置施工單位的宣傳條幅和標牌，同時(shí)所有的標志標牌不得影響行車(chē)視距。
第二十條罰則
1、對違反本規定，施工現場(chǎng)存在事故隱患或存在野蠻施工現象的承包人，業(yè)主將責令其限期整改。對因此造成的損失，由承包人負責賠償。
2、監理人員對被監理單位的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工負有檢查、監督、糾正的權利和義務(wù)。對被監理單位疏于管理、發(fā)生嚴重問(wèn)題的，業(yè)主將對監理人員進(jìn)行警告、限期整改、通報批評或罰款。
3、具體的檢查、評比、獎懲制度參照《項目規范化管理考核辦法》。
第二十一條遵守上述規定的同時(shí)，施工過(guò)程中還必須符合《環(huán)境保護評價(jià)報告》、《野三坡地質(zhì)公園影響評價(jià)報告》及《水土保持評價(jià)報告》的相關(guān)要求。
第二十二條未盡事宜在施工過(guò)程中業(yè)主將另行規定。
第二十三條本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負責解釋。
第二十四條本辦法自頒布之日起實(shí)施。
景區的管理制度 15
第一條為保護景區資源及環(huán)境，預防火災事故的發(fā)生，加強景區內吸煙區的管理，特制定吸煙區管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區管理規定》。
第三條嚴格管理在吸煙區吸煙人群行為，違反者，按管理規定對其進(jìn)行處罰。
第四條保護吸煙區的各項設施設備。
第五條定時(shí)清理滅煙池及吸煙區的.環(huán)境衛生。
第六條積極開(kāi)展對景區非吸煙區禁煙及環(huán)保宣傳。
第七條規范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規定自發(fā)布之日起施行。
第八條管理過(guò)程中，如有過(guò)激事件發(fā)生，立即上報主管領(lǐng)導，請示處理意見(jiàn)。
第九條因吸煙造成火災的，根據造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。
第十條本制度自公布之日起實(shí)施。
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