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酒店門(mén)衛管理制度范本
在現在社會(huì )，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的酒店門(mén)衛管理制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店門(mén)衛管理制度1
1、上崗前進(jìn)行自我檢查，做到按規定著(zhù)裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔。
2、有高度的政治責任性和敬業(yè)愛(ài)崗的精神，嚴格遵守酒店的勞動(dòng)紀律，維護酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
3、按規定區域立崗，對進(jìn)出酒店的旅客應主動(dòng)拉門(mén)迎送，協(xié)助運送行李，扶老攜幼。注意大堂內特別是總臺周?chē)梢汕闆r。
4、嚴格遵守工作規范和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的`自備車(chē)輛有序停放，提醒車(chē)主保管好車(chē)內的物品，保證酒店大門(mén)前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進(jìn)入酒店。
5、嚴格按工作流程和制定的`巡邏路線(xiàn)，按時(shí)進(jìn)行安全巡邏和檢查，一般每小時(shí)必須巡查一次，按酒店巡更點(diǎn)布局依點(diǎn)巡視檢查并做好打更記錄，每日巡邏為21時(shí)至次日6時(shí)止，發(fā)現不安全的問(wèn)題及可疑的人和事，應加強盤(pán)問(wèn)，及時(shí)報告，做好現場(chǎng)監護和控制工作并做好情況記錄。
6、對超過(guò)規定時(shí)間的訪(fǎng)客(按公安規定的訪(fǎng)客時(shí)間為7：00—23：00)要及時(shí)匯報夜班經(jīng)理，做好記錄，妥善做好勸導工作。
7、熟悉酒店各類(lèi)應急預案，在發(fā)生突發(fā)性情況時(shí)，按預案和領(lǐng)導的指令，進(jìn)行及時(shí)的處置。
8、為住店旅客寄存行李，嚴格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接班手續，防止錯失事故。
9、按規定使用各類(lèi)配備的保安器材(對講機，手電筒等)不準人為損壞。
10、在工作時(shí)間內違反公司員工手冊及店紀店規，依據有關(guān)規定進(jìn)行處理，造成酒店損失的應承擔必要的經(jīng)濟損失，違法者追究法律責任。
11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時(shí)應精神飽滿(mǎn)，攜帶對講機，保持信息暢通，按規定路線(xiàn)和間隔時(shí)間執行巡邏打更任務(wù)。
12、嚴格執行以防為主的工作原則，發(fā)現可疑的人和事要妥善處置并及時(shí)報告領(lǐng)導。
13、巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無(wú)故拖延時(shí)間，處置情況應及時(shí)報告值班經(jīng)理。
14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類(lèi)應急預案，熟悉安全疏散的通道，消防設備和各類(lèi)滅火器材的使用方法。
15、檢查中應及時(shí)關(guān)閉應關(guān)閉的門(mén)窗。
16、常巡檢中注意觀(guān)察安全設施的運轉情況，發(fā)現故障及時(shí)報修。
17、好交接班工作記錄。
酒店門(mén)衛管理制度2
一、值班管理規范
1、保安人員實(shí)行12小時(shí)工作制，白班:8:00-18:00，晚班:18:00-8:00。
2、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，堅守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高*惕，及時(shí)處理匯報各種突發(fā)事件。
3、當值班人員發(fā)現情況時(shí)，應做好控制工作，并及時(shí)報告當班領(lǐng)班或值班領(lǐng)導。
(1)報告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、*質(zhì)、人數和特征等。
(2)及時(shí)勸阻和處理在酒店區域違反法律、法規、管理規定的人員和事件。
(3)在當班期間發(fā)生問(wèn)題有處理經(jīng)過(guò)，在<保安班交接班登記表>上做好記錄。
4、形象崗保安員對進(jìn)入迎賓區的車(chē)輛，行舉手禮，保持面部微笑，樹(shù)立酒店保安良好的'精神面貌及服務(wù)形象。
5、禮賓崗保安員應迅速引導車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，禮貌地請車(chē)上隨行人員下車(chē)，主動(dòng)幫助客人拿好行李，引導客人進(jìn)入大堂及入住客房，積極主動(dòng)配合前臺做好禮賓服務(wù)。
二、交接班規范
1、須提前10分鐘上班，*未到，交班人不得離崗，否則由此發(fā)生有問(wèn)題和責任，由交班人負責。
2、保安人員交接班時(shí)，必須認真填寫(xiě)<保安班交接班登記表>，并簽名確認，發(fā)現問(wèn)題，交接雙方必須當面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，才發(fā)現屬于上一班的問(wèn)題，應立即報告領(lǐng)班(領(lǐng)班)或部門(mén)負責人處理。
3、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
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