加油站員工制度

　　在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的加油站員工制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

加油站員工制度1

　　第一條職業(yè)道德標準：

　　敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀守法，文明經(jīng)營(yíng)。

　　第二條服務(wù)態(tài)度標準：

　�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。

　�。ǘ�）顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問(wèn)，細心解答；顧客有意見(jiàn)，專(zhuān)心聽(tīng)��；顧客有誤會(huì )，耐心解釋。

　�。ㄈ�）對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

　　第三條服務(wù)語(yǔ)言標準

　�。ㄒ唬┯�送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，會(huì )說(shuō)普通話(huà)。

　�。ǘ�）用語(yǔ)準確，稱(chēng)呼恰當，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠懇。

　�。ㄈ�）嚴禁使用不負責任的、歧視性、污辱性語(yǔ)言，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。

　　第四條勞動(dòng)紀律標準

　�。ㄒ唬┌磿r(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執行請銷(xiāo)假制度。

　�。ǘ�）堅守崗位，上班時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

　�。ㄈ�）工作時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì )客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。

　�。ㄋ模﹪栏褡袷胤�務(wù)規范，操作規程，不違章作業(yè)。

　�。ㄎ澹┓�從指導，聽(tīng)從指揮，按章辦事，不自作主張。

　�。�六）正確對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。

加油站員工制度2

　　一、忠于企業(yè)、愛(ài)站如家

　　二、儀表端正、言行規范

　　三、文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客

　　四、勤奮工作、任勞任怨

　　五、按章操作、確保安全

　　六、團結協(xié)作、顧全大局

　　七、遵守法紀、廉潔奉公

　　八、刻苦學(xué)習、不斷進(jìn)取

加油站員工制度3

　　一、制度層面

　　首先要對制度進(jìn)行梳理和明確，對各制度中存在沖突和描述不準確的地方進(jìn)行完善，對已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善；

　　其次梳理流程，對公司的流程進(jìn)行明確，除去流程中設計不合理和冗余的部門(mén)；

　　最后，對員工進(jìn)行宣貫，把制度、流程明確，同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺上，方便員工查閱。

　　經(jīng)過(guò)對制度、流程的規范，讓員工的工作有標準，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。

　　人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線(xiàn)，貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個(gè)層面，為大家聊聊這項工作。

　　二、溝通層面

　　要加強雙向溝通，員工及時(shí)了解公司的信息，公司及時(shí)了解員工的想法，具體做法有幾下幾點(diǎn)：

　　建立公開(kāi)信箱：可以由員工及時(shí)將問(wèn)題與建議發(fā)送至此公開(kāi)信箱，公開(kāi)信箱可由專(zhuān)人負責管理，及時(shí)了解員工的問(wèn)題與建議，對有必要的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決；

　　加強重點(diǎn)時(shí)間段的溝通：入職當天：溝通企業(yè)基本情況、開(kāi)啟入職引導 ；入職2周：溝通入職適應情況 ；入職3個(gè)月：了解實(shí)際工作情況、團隊融入情況 ；入職2年：溝通發(fā)展情況 ；績(jì)效溝通：針對績(jì)效情況進(jìn)行溝通和輔導 ；離職：溝通離職原因等 ；崗位變動(dòng)：溝通新崗位適應情況并提供幫助 。

　　建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續完善：建立以HR和部門(mén)管理人員為主的非正式溝通渠道，及時(shí)了解員工信息，并提供相應的支持和幫助。

　　提供專(zhuān)業(yè)溝通：給予對員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢(xún)方面的專(zhuān)業(yè)溝通。心理咨詢(xún)溝通可以與心理咨詢(xún)機構進(jìn)行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。

　　滿(mǎn)意度調研：可以進(jìn)行滿(mǎn)意度調研，在調研的過(guò)程中，發(fā)現可以改進(jìn)的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿(mǎn)意度及組織認同感。

　　三、氛圍層面

　　組織公司級的活動(dòng)：組織公司級的活動(dòng)，調動(dòng)大家的參與性，在參與活動(dòng)的過(guò)程中，增進(jìn)溝通了解，增強團隊的默契。 此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn)，讓員工有參與的積極性，可根據在職員工的實(shí)際情況，設計其愿意參與的活動(dòng)。

　　部門(mén)級的活動(dòng)：各部門(mén)可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費，組織部門(mén)的活動(dòng)，在活動(dòng)中，增加部門(mén)成員的熟悉程度及默契度。

　　文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。

　　對員工的祝賀：在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。

　　四、和諧層面

　　沖突的預防：通過(guò)正式及非正式渠道，及時(shí)了解員工想法，如有不滿(mǎn)意的方面，考慮可優(yōu)化方案。

　　裁員：明確方案，有針對性的進(jìn)行溝通，積極疏導情緒，和諧解決。

　　謠言處理：及時(shí)了解內容，視情況予以相應的處理與告知。

　　怠工問(wèn)題：了解實(shí)際的情況，了解原因，及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。

　　員工關(guān)系管理，有很多可以做的工作，還是要加強用心程度，才能做好此項工作。

加油站員工制度4

　　為了使加油站的工作進(jìn)一步規范化，做到責任到人，紀律嚴明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺(jué)遵守，隨時(shí)檢查自己的工作，監督其他人員的工作。

　　1、上班時(shí)間所有人員必須按時(shí)到崗，不能擅自離崗，服務(wù)周到，禮貌待人。

　　2、站內人員考勤統一接受管理，并設置專(zhuān)職的考勤員進(jìn)行監督、檢查。標準考勤時(shí)間為：

　　早班：07：00—15：00

　　中班：15：00—23：00

　　晚班：23：00—07：00

　　3、員工必須嚴格遵守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。

　　4、超過(guò)規定上班時(shí)間5分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的下班時(shí)間10分鐘離崗者，記為早退一次。

　　5、員工臨時(shí)離崗，需向直接主管領(lǐng)導請假，在安排其他員工暫管其職責后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。

　　6、

　　有以下行為之一者，記為曠工：

　�。�1）當日遲到、早退超過(guò)15分鐘的；

　�。�2）當日未到崗，且無(wú)正當理由的；

　�。�3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計超過(guò)30分鐘的；

　　7、考勤管理的獎懲規定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點(diǎn)起，下班作息時(shí)間計，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。

　　8、故意破壞生產(chǎn)設備，損壞生產(chǎn)工具、辦公用品，影響到生產(chǎn)安全和人身安全，需照價(jià)賠償外。

　　9、值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛生；其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗，認真負責。

　　10、值班時(shí)間值班人員若無(wú)故離崗，或不履行值班職責，則取消當月值班權利，停發(fā)當月值班工資和月獎。

　　11、所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處，友好協(xié)作，樹(shù)立加油站的良好形象。

　　12、加油員應嚴格按照加油程序進(jìn)行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數量，違者扣發(fā)當月工資。

　　13、加油員對每一輛車(chē)應認真核對加油本，對無(wú)證車(chē)輛、車(chē)本不對應（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數量記錄，做到不長(cháng)油、不短油，且要監督司機簽字。

　　14、加油員一般不得接觸現金（只有一人值班時(shí)除外），如有現金加油，必須先開(kāi)票、再加油。

　　15、站內員工之間應團結一致，體現團隊精神，不能發(fā)生口角、打架，違者扣發(fā)當事人當月工資。

　　16、晚上結帳時(shí)如有加油車(chē)，需保證加油車(chē)加油，隨后算帳。

　　17、收銀員應認真記錄，做到日結日清，保證數據、單位的準確性。

　　18、收銀員對收據一定要負責，金額與數量不能多開(kāi)或少開(kāi)。

加油站員工制度5

　　一、站長(cháng)為加油現場(chǎng)第一責任人，加油現場(chǎng)管理員為直接責任人，

　　加油站現場(chǎng)規章管理制度，加油站員工管理制度。對加油現場(chǎng)安全衛生有監督管理責任;

　　二、加油現場(chǎng)必須建立安全衛生輪流值班制度。值班員負責衛生清掃，防火防盜，加油設備安全巡檢;

　　三、加油現場(chǎng)當班人員必須接受站長(cháng)，加油現場(chǎng)管理員，輪流值班員的管理;

　　四、加油現場(chǎng)白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃，每個(gè)班次的衛生清潔標準相同;

　　五、加油機機內部件有專(zhuān)人進(jìn)行清潔，當班人員不負責打掃;

　　六、加油現場(chǎng)地面要清掃干凈，做到地面潔凈無(wú)雜物;

　　七、加油現場(chǎng)禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患;

　　八、加油現場(chǎng)禁止使用任何通訊設備，加油員要提醒司機熄火加油并問(wèn)清所加油品型號及數量，不可在站內修理車(chē)輛，摩托車(chē)應指引 到指定地點(diǎn)加油;

　　九、值班人員進(jìn)行加油現場(chǎng)安全巡檢時(shí)應注意加油機有無(wú)滴漏現象，電線(xiàn)有無(wú)漏電，靜電接地是否良好，加油島護攔是否完好，各種消防設備是否完好;

　　十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí)，所有罐口要擦拭干凈，做到無(wú)塵無(wú)油漬，卸油池表面要做到潔凈無(wú)污跡;

　　十一、加油機進(jìn)行清潔時(shí)，機體表面保證潔凈無(wú)塵土，油槍口應用棉簽進(jìn)行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭干凈，保證無(wú)油漬;

　　十二、消防沙箱要擦拭干凈，并保證沙箱內沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度;

　　十三、所有消防設備都要逐一進(jìn)行擦拭，保證所有滅火器罐體干凈，消防桶等器材內外潔凈，各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無(wú)污跡;

　　十四、加油現場(chǎng)當班人員要認真落實(shí)十三步曲，對顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內各種設備是否完好，有無(wú)設備發(fā)生異常情況;

　　十五、員工違反本規定加油站將追究有關(guān)人員責任，并依據有關(guān)規定進(jìn)行處罰。

加油站員工制度6

　　一、加油站用工管理制度

　　1、用工機制

　　根據國家有關(guān)法律法規和公司勞動(dòng)用工制度的有關(guān)精神，逐步實(shí)現加油站用工的`“配置市場(chǎng)化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會(huì )化”，建立員工能進(jìn)能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。

　　2、招聘權限

　�、偌佑驼窘�(jīng)理、會(huì )計和出納由公司總經(jīng)理授權企管部負責招聘，招聘結果報總經(jīng)理備案審批。

　�、诩佑蛦T及其他員工由企管部負責招聘。

　�、奂佑驼窘�(jīng)理可在保證安全的前提下根據經(jīng)營(yíng)情況適當增減人員

　　3、任職資格

　�、僬窘�(jīng)理：40歲以下、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷(xiāo)售管理或零售、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗、良好的組織及領(lǐng)導能力、良好的協(xié)調及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。

　�、谪攧�(wù)人員：45歲以下，中專(zhuān)及以上財會(huì )專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，持會(huì )計人員上崗證，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務(wù)意識。

　�、奂佑蛦T：高中（技�；蚵毟撸┘耙陨蠈W(xué)歷，年齡在18～40歲之間，誠實(shí)、勤奮、守紀律，有良好的顧客服務(wù)意識、安全意識和語(yǔ)言表達能力。

　�、芷渌麔徫坏娜温氋Y格可參照加油員崗位做相應增減。

　　二、加油站員工日常工作管理制度

　　1、夜間值班

　�、僦蛋鄷r(shí)間：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3個(gè)人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個(gè)人同時(shí)在崗。

　�、诿堪啾ＷC對加油機設備、地面衛生和衛生間清掃一次，時(shí)間為早上6點(diǎn)之前。

　�、垡归g加油站值班人員每10分鐘到加油區巡視一次。

　�、芎蟀嗟膯T工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

　�、菝恐軆蓚�(gè)班長(cháng)輪流清洗值班室被罩床單一次。

　　2、交接班

　　完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進(jìn)行抄表。班長(cháng)對小油罐車(chē)和庫存進(jìn)行測量。

　　3、形象規范

　�、偕习嘟y一服裝和佩戴服務(wù)標語(yǔ)，微笑服務(wù)，表情自然大方。

　�、谥�(zhù)裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　�、凵习啾３址�裝整潔，不佩戴首飾、著(zhù)淡妝，頭發(fā)盤(pán)起不亂。

　�、苌习嘧⒁饬�集中，禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。

　　4、語(yǔ)言規范

　�、倨胀ㄔ�(huà)標準，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中。與領(lǐng)導同時(shí)之間相互打招呼。

　�、谂c他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話(huà)，適時(shí)確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)的內容和目的。

　�、蹏澜�說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　�、芏嗍褂谩澳�好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。

　　三、加油站員工懲罰管理制度

　　1、違反勞動(dòng)紀律，上班、開(kāi)會(huì )或集中學(xué)習遲到、早退，第1次罰款50元，第2次罰款100元，第3次作下崗處理。遲到、早退時(shí)間超過(guò)30分鐘，罰款400元。情節嚴重的作下崗處理。

　　2、曠工1天，下崗1個(gè)月，月累計曠工3天，作下崗三個(gè)月處理，年累計曠工5天以上作下崗半年處理，除影響當年工資升級外，給予行政警告處分或嚴重警告處分。工作時(shí)間玩棋、牌、麻將的，一經(jīng)發(fā)現，每次視同曠工_天對待。

　　3、不服從工作安排，接到通知書(shū)或調令后，在規定期限內未到新崗位報到的，按曠工論處。

　　4、上班不按規定統一著(zhù)裝的，每次罰款100元；發(fā)現睡崗、脫崗、請人代班的（站長(cháng)安排的除外），作下崗處理。

　　5、服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭吵的（不管有理無(wú)理），每次罰款200元，有侮辱或毆打顧客行為，在社會(huì )上造成不良影響的，作下崗三個(gè)月處理。

　　6、克扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款400元，造成不良影響的，作三個(gè)月下崗處理。

　　7、員工之間撥弄是非，在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響工作秩序的，每次罰款400元，情節嚴重的作下崗處理。

　　8、未經(jīng)允許，經(jīng)營(yíng)或參與親屬經(jīng)營(yíng)成品油及加油機設備，搞同業(yè)競爭，或為社會(huì )上成品油經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供情報，提供技術(shù)服務(wù)，對本公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構成危害的，一旦發(fā)現，一律作下崗處理，屢教不改，態(tài)度惡劣的，解除勞動(dòng)合同，予以辭退。

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