鞋店員工管理制度

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的鞋店員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一：底薪升級

　　崗位級別、級別工資

　　一星導購20元、初級店助30元、初級店長(cháng)30元

　　二星導購30元、中級店助60元、中級店長(cháng)60元

　　三星導購40元、資深店助100元、資深店長(cháng)100元

　　儲備干部80元

　　備注：商場(chǎng)柜長(cháng)、收銀員的級別工資以店助為標準、

　　二：考核評分比例

　　注：店助、收銀員與柜長(cháng)評分比例以店長(cháng)的評分比例為標準、

　　級別技能筆試工作實(shí)操業(yè)績(jì)達標率主管意見(jiàn)督導意見(jiàn)行政主管意見(jiàn)合計

　　一星導購15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　二星導購15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　三星導購15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　儲備干部15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　初級店長(cháng)15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　中級店長(cháng)15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　資深店長(cháng)15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　1：每年4月份、8月份進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識筆試，考試題目以星級員工相應掌握的專(zhuān)業(yè)知識技能為主、卷面分數為100分，卷面考試所得分數x15%=筆試項目實(shí)際分數、

　　2：技能筆試后的一周為日常工作實(shí)操考試時(shí)間，日常工作實(shí)操考核以每一級別的員工在店鋪的實(shí)際工作操作為主，督導下店對員工掌握的技能進(jìn)行考核。實(shí)操考試共計100分，督導根據員工操作情況進(jìn)行評分，工作實(shí)操考試分數x23%=實(shí)操項目實(shí)際分數。

　　3：根據員工每月完成業(yè)績(jì)評分，每月業(yè)績(jì)達標率x40%總和的平均分數=業(yè)績(jì)項目實(shí)際分數。

　　4：行政主管，督導，主管的意見(jiàn)根據員工在店鋪中工作表現進(jìn)行評分，所得分數x相應比例=工作表現項目實(shí)際分數。

　　5：上述六項考核員工需做半年以上均可報考，考核得分相加為該員工本次崗位考試的總分，總分在85分以上（含85分）為考試合格，考試合格者在次月進(jìn)行崗位晉升，及薪資待遇調整、級別考試從最低級開(kāi)始，如有同事越級別參加考試，應先以書(shū)面形式層層上報，經(jīng)直營(yíng)部經(jīng)理審核同意后方可報考。

　　二：日常工作實(shí)操技能考核表

　　導購員級別考核內容分數

　　一星導購員

　　1、掌握服務(wù)六步曲的'實(shí)操20分

　　2、熟悉貨品的擺放位置，全面掌握產(chǎn)品知識及產(chǎn)品的洗滌保養知識20分

　　3、能熟練運用貨品的fab介紹方法，并能合理的搭配產(chǎn)品30分

　　4、嚴格執行店鋪的各項規章制度，能正確填寫(xiě)店鋪的使用表格20分

　　5、能與所有同事之間建立良好的工作關(guān)系10分

　　二星導購員

　　1、能掌握一星員工的所必備的技能20分

　　2、能掌握接待不同類(lèi)型顧客的應對方法、30分

　　3、能協(xié)助店長(cháng)做好店鋪的陳列10分

　　4、按公司要求獨立整理好店鋪倉庫15分

　　5、能操作店鋪貨品的補貨，調貨，退換貨流程15分

　　6、能具體操作收銀流程10分

　　三星導購員

　　1、能熟練掌握一星，二星導購員應必備的技能30分

　　2、能熟練操作店鋪店務(wù)的運作20分

　　3、能負責店鋪的陳列工作20分

　　4、能很好的配合與協(xié)助店長(cháng)在店鋪開(kāi)展培訓工作10分

　　5、能協(xié)助店長(cháng)輔導實(shí)習員工成長(cháng)10分

　　6、能調節店鋪的氛圍工作，提升團隊士氣，并且自我調節要強無(wú)影響其他同事10分

　　收銀員

　　1、能熟練掌握一星，二星，三星導購員應必備的技能40分

　　2、能標準的操作收銀的流程40分

　　3、能合理的運用附加推銷(xiāo)20分

　　儲備干部

　　1、能熟練掌握前四種級別必備的技能30分

　　2、能分析店鋪的貨品運轉情況20分

　　3、能組織領(lǐng)導員工之間的配合協(xié)作能力20分

　　4、能協(xié)助店長(cháng)處理好店鋪日常工作20分

　　5、收集商圈，競品的情況及顧客意見(jiàn)10分

　　初級店助

　　1、能熟悉各級別導購員、收銀員各項工作流程與技能10分

　　2、協(xié)助店長(cháng)處理好店鋪的日常工作20分

　　3、能協(xié)助店長(cháng)做好店鋪人員的溝通，培訓輔導，激勵的管理30分

　　4、能負責店鋪賬目及各項費用的支出管理15分

　　5、書(shū)面向公司匯報商圈，競品的情況，顧客意見(jiàn)10分

　　6、能處理店鋪發(fā)生的突發(fā)情況15分

　　中級店助

　　1、能做好班次與店長(cháng)、主管的溝通橋梁并具備初級店助技能20分

　　2、能隨時(shí)觀(guān)察到店鋪事物、人員的變化情況，并作相應的調整10分

　　3、能給店鋪做合理的獎罰制度適合店鋪業(yè)績(jì)的提升20分

　　4、能掌控店鋪貨品的上市時(shí)間，及時(shí)調整貨品合理性，并及時(shí)換樣30分

　　5、能及時(shí)發(fā)現員工存在的情況，并能及時(shí)找到解決的方法20分

　　資深店助

　　1、能很好與店長(cháng)計劃店鋪未來(lái)，得出方案能實(shí)施到工作里并具備兩級店助技能20分

　　2、達到把銷(xiāo)售與商品連接起來(lái)，撐控貨品的動(dòng)作情況并能按系列、類(lèi)別做陳列30分

　　3、能及時(shí)發(fā)現店鋪存在的情況，并能及時(shí)找到解決的方法，店鋪得到明顯改善30分

　　4、完全可以自己撐控該班的人、財、貨、物等日常事務(wù)，并有顯著(zhù)業(yè)績(jì)成效20分

　　初級店長(cháng)

　　1、具備一名各項崗位的業(yè)務(wù)水準，做好店鋪與公司、主管的溝通橋梁30分

　　2、在店鋪能以身作則，遵守店鋪規章制度，自身素質(zhì)和道德品質(zhì)良好20分

　　3、在做事能細心、有條理，穩重、有責任心、20分

　　4、能帶領(lǐng)整個(gè)團隊沖刺每月銷(xiāo)售任務(wù)，有很好的團隊建設30分

　　中級店長(cháng)

　　1、具備初級店長(cháng)的業(yè)務(wù)實(shí)操水準30分

　　2、能初步了解店鋪商品數據分析的能力，并能合理調整到位30分

　　3、能完全把店鋪人員做到人盡其材，適合店鋪發(fā)展20分

　　4、能給所有店員做各種技能的培訓，并且實(shí)操陳列教會(huì )同事20分

　　資深店長(cháng)

　　1、具備店長(cháng)兩項級別的技能，為公司提供良好的發(fā)展意見(jiàn)，并適合本公司20分

　　2、能完全利用數據來(lái)分析店鋪的商品情況，科學(xué)化撐握庫存情況30分

　　3、提升店鋪凝聚力很強，能經(jīng)常給同事做一些心里輔導，并得出成效30分

　　4、能協(xié)助其他店長(cháng)管理店鋪，并能給其他店鋪做一些基本培訓20分

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