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足浴店管理制度（通用17篇）
現如今，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的足浴店管理制度，希望對大家有所幫助。
足浴店管理制度 1
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行三清潔制度。
即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的用品、果茶要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的.使用和清理方法。
�。�9）對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意個(gè)人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、儆闷�、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�3）每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線(xiàn)、煤氣管、水管等。
足浴店管理制度 2
一、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
三、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。
五、足浴場(chǎng)所的`通風(fēng)設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置。
六、場(chǎng)所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
七、從業(yè)人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
八、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。
足浴店管理制度 3
一、嚴格按照會(huì )所相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著(zhù)裝規范，工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、服從領(lǐng)導、團結同事。準時(shí)參加員工大會(huì )，缺會(huì )一次扣50元。
四、吧臺內保持清潔衛生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì )所規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。
七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的進(jìn)行操作，否則，由此出現的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
九、保管好財物，因工作失誤，給會(huì )所造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償，重者并開(kāi)除。
十、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表，及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的.同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
十二、交接班必須按規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
足浴店管理制度 4
一、持有有效“衛生許可證”并亮證經(jīng)營(yíng)。衛生質(zhì)量經(jīng)監測，主要指標符合國家衛生標準。
二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查和衛生知識培訓，合格后方能上崗，持證上崗率100%。
三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應的衛生標準。
四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。
五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的`衛生標準，供顧客足浴后的洗足液不得重復使用。
六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處，嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。
七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志，措施落實(shí)
八、足浴場(chǎng)所應單獨設置，并配備機械通風(fēng)設施和空氣消毒設施。
九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。
十、有健全的衛生管理組織與制度，責任到人，落實(shí)獎懲;并做到制度上墻。
足浴店管理制度 5
一、必須按排班表準時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二、技師下班后請即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現每次罰款50元（在公司消費除外）；
三、技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；
四、點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補鐘；
五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）；
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監督；
十、技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng)，按照一長(cháng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的`同客人告別，“再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快”或“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價(jià)提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班作為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開(kāi)單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
足浴店管理制度 6
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規范著(zhù)裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛生。
六、準時(shí)參加每周的員工大會(huì )及部門(mén)例會(huì )。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員
1、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線(xiàn)電話(huà)。
4、本臺工作人員不得打私人電話(huà)(由每月電信局電話(huà)明細單檢查)。
5、收取現金要能過(guò)驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進(jìn)入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺對帳，每月一號準時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話(huà)時(shí)，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過(guò)，要微笑著(zhù)目視賓客走過(guò)。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目、相應的`價(jià)格、數量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當電腦中查詢(xún)不到輸單的項目時(shí)應立刻向經(jīng)理咨詢(xún)。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務(wù)單的商品數量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè )似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負責，出現問(wèn)題，由本人負責。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導批準不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
足浴店管理制度 7
一、出勤時(shí)間及考勤：
1、出勤工作時(shí)間：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工
2、考勤制度
�、賳T工每月規定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后才能休假；休假名額全天為2個(gè)。
�、谟兄匾�、緊急的事需臨時(shí)請假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準后，填寫(xiě)請假條；病假需要有縣級以上醫院醫生的休假證明和醫院收費單，經(jīng)核實(shí)后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時(shí)請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關(guān)手續。）
�、芄締T工必須嚴格遵守上下班時(shí)間（包括參加培訓、公司大掃除、會(huì )議）。違者將按下表規定進(jìn)行處罰：
�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
�、藜紟熢诋敯鄷r(shí)間內，有事需要臨時(shí)出去一會(huì )的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規定：
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀(guān)行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。
2、上鐘時(shí)不按規定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律處罰50元/次。
7、技師上鐘時(shí)不準戴戒指和留長(cháng)指甲或擦有色甲油，違者處罰10元/次。
8、技師下鐘后故意不翻牌當過(guò)牌處理并罰款50元/次。
9、技師上鐘時(shí)間不準介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者扣除當事人5個(gè)點(diǎn)鐘當排鐘計算。由部長(cháng)或迎賓報安排技師的，無(wú)論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。
11、私自調動(dòng)牌位者罰款30元/次。
12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買(mǎi)鐘，違者按過(guò)牌處罰50元/次。
13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物（榴蓮、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投訴處罰10元/次。
14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下，當作過(guò)牌處理罰款。
15、本公司員工在公司必須團結友愛(ài)，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰50-100元，嚴重的送公安部門(mén)處理。
16、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
17、任保員工每天的工單必須自己保存好，如果工單不對，必須在開(kāi)出工單的第二天核對。如果遺失工單，以公司財務(wù)出的鐘數為準。當月所有的工單在次月的10號前兩天交給財務(wù)，并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班、修腳的數量。否則后果自負。
18、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進(jìn)房后從自己的左手方向起）。
19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jì)人X(jué)，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人同申請）
20、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
21、技師點(diǎn)鐘，加班，加鐘一律不動(dòng)牌。
22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)三分鐘，否則處罰20元/次。
23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
24、公司任何員工不準私自攜帶顧客的貴賓卡，儲值卡否則一經(jīng)發(fā)現將處罰200元/次，有私自使用者按十倍處罰，情節嚴重的送公安部門(mén)處理。
25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。
26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時(shí)告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
27、上鐘時(shí)間不準看電視或（聽(tīng)電話(huà)超過(guò)15秒）造成客人投訴處罰20元/次。
28、因加班推遲上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要動(dòng)牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、薪酬：
1.薪酬管理原則
�。�1）新學(xué)徒
新學(xué)徒培訓期間，公司包食包住，沒(méi)有工資。經(jīng)培訓合格成為新技師能獨立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整（1500.00元），第二個(gè)月開(kāi)始保底工資為人民幣貳仟元整（2000.00元）每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成，多勞多得，上不封頂。（比如：一個(gè)月內你創(chuàng )收了8000元，即可提成40%，你本人應得3200元。如因客源不足，你一個(gè)月只創(chuàng )收了3000元，提成40%不足1500元，有公司補足1500元。
�。�2）正式技師
正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗或有公司考核認為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住，每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執行。
�。�3）其它
a.每位技師每開(kāi)一個(gè)會(huì )員卡，其本人可提成10元。
b.晚上12時(shí)后開(kāi)始接客的提成按50%計取。
c.會(huì )員使用會(huì )員卡時(shí)，員工的提成都是按常規50%提成。（即會(huì )員使用200元卡或350元卡時(shí)，按200元的每次是16元、350元的.每次29元的50%提成給技師）
2.薪資支付
當月10號至15號支付上個(gè)月的工資。
四、入職和離職的規定：
�、湃肼氁幎ǎ�
�、偃肼毤紟煴仨毦哂辛己玫穆殬I(yè)和道德品質(zhì)，必須嚴格遵守本公司的規章制度和管理規定。
�、谌肼毤紟煴仨毥�(jīng)本公司指定人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗，否則要經(jīng)本公司組織的培訓合格后才可上崗。
�、齐x職規定：
�、匐x職者，必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導上交
足浴店管理制度 8
1、在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風(fēng)范。
2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達時(shí)間。
5、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。
6、如果要更換班次必須提前通知上級。
7、嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
8、根據自己的'班次完成營(yíng)業(yè)前的準備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
9、及時(shí)通知工程部所有需要維護、保養的地方。
10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區域。
足浴店管理制度 9
為了樹(shù)立公司形象，加強和規范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進(jìn)公司持續，穩定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造的精神。
五、公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
六、公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤，考核制度，評先樹(shù)優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司員工應端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態(tài)度。
八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
十、根據以上提出以下規定
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)
3、女性技師上鐘前必須化淡妝，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話(huà)﹑帶電話(huà)等。(20-100元)
5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
7、不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。(10-50元)
8、如有偷竊。貪污等行為的`，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場(chǎng)開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)
10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。(10元)
13、技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。(10元)
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻�，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。(10元)
15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16、不可以電話(huà)請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動(dòng)離職。
17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)
18、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。(50-100元)
19、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。(10元)
20、未經(jīng)允許不得在店內沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)
22、熱愛(ài)本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛(ài)護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀律。(20元)
23、必須做好個(gè)人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態(tài)，做到一客一清。(10元)
24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類(lèi)。(20元)
25、員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)
26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。(10-30元)
27、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)
28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現罰款300元，重者開(kāi)除!
29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款。(100-500元)
足浴店管理制度 10
一、工作性質(zhì)：從事收取現金、支票、信用卡等，對當班銷(xiāo)售額進(jìn)行核算的人員，是一種專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。
二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規章制度，熱愛(ài)本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的財務(wù)知識，注意個(gè)人修養，全心全意為顧客服務(wù)。
三、職業(yè)規范：
1、準確、快速地做好收銀結算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事。
2、收款過(guò)程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對于各種大小面額的鈔票要驗明真偽。
3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。
4、當時(shí)時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。
5、熟知公司概況及店內活動(dòng)，在顧客消費時(shí)，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內各項活動(dòng)。
6、每班營(yíng)業(yè)結束后，做好相關(guān)交接工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本店營(yíng)業(yè)收入情況及資料。
7、愛(ài)護及正確使用收銀裝置，并做好相關(guān)清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。
8、除了收銀員、店長(cháng)以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過(guò)批準，不得進(jìn)入收銀臺內。
9、運用手感及裝置識別偽鈔，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當事人負責賠償公司的.經(jīng)濟損失。
10、以員工規章制度為準則，積極完成上級分配的其他工作。
四、崗位職責：
1、遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導的工作安排。
2、熟悉店內所有產(chǎn)品，解答顧客的疑難問(wèn)題，做好店內門(mén)戶(hù)形象工作。
3、規范、的操作，確保收銀工作的正常執行。
4、熱情禮貌、文明待客，在服務(wù)過(guò)程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語(yǔ)和詢(xún)問(wèn)語(yǔ)，做壽到來(lái)有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對藥品，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)溝通，以減少錯誤和損失。
6、聽(tīng)取客人要求時(shí)，要使用應答語(yǔ)，服務(wù)不周或客人有意見(jiàn)是地，要使用道歉語(yǔ)。如“對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒”等。
7、不擅自離開(kāi)工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8、不私自換班、調崗，熟悉門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)內容以及會(huì )員政策，能在顧客消費時(shí)及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內各項優(yōu)惠活動(dòng)，做好宣傳工作。
9、妥善保管營(yíng)業(yè)款，不貪污，不將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。當天營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及結賬單上交店長(cháng)，并由填寫(xiě)收款收據，存入銀行。
10、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(cháng)，因誤收、錯收等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
11、因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生過(guò)錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。
12、了解裝置效能及排除常見(jiàn)故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報。
13、收銀中遭遇突發(fā)事件應及時(shí)鎖好錢(qián)箱，保持冷靜并與當班店長(cháng)配合做出應對處理。
14、遵守公司財務(wù)的各項管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責任感。
五、收銀員要了解季節性產(chǎn)品知識，做到收銀臺的陳列和簡(jiǎn)單的推薦以及收銀工作的最好銷(xiāo)售流程。
足浴店管理制度 11
第一章總則
第一條為使客房及客房環(huán)境衛生標準化和衛生服務(wù)的規范化，為客人提供一個(gè)清潔衛生、舒適方便的住房環(huán)境，根據酒店衛生管理制度特制定本規定。
第二條客房部所有員工在做公共衛生清掃工作時(shí)，必須執行本規定。
第二章房間清潔次序
第一條一般情況下應按照下列次序：
房——掛牌清潔房間——住房——長(cháng)住房——走房——空房。
第二條若開(kāi)房較緊張，次序稍作變動(dòng)：
房——掛牌清潔房間——走房——住房——長(cháng)住房——空房。
第三條房的衛生應在接到通知或客人離開(kāi)房間以后，第一時(shí)間打掃。
衛生班應聽(tīng)從臺班的安排，不得一意孤行，貪圖方便。
第三章房間衛生操作規程
為方便記憶，我們將整個(gè)操作程序劃分為八個(gè)字，即“進(jìn)”、“撤”、“鋪”、“洗”、“補”、“吸”、“檢”。
第一條“進(jìn)”
�。�1）輕輕敲門(mén)三次，每次三下，每次隔2～3秒鐘。
�。�2）報稱(chēng)“HOUSEKEEPING”。
�。�3）緩緩把門(mén)推開(kāi)，把“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。
第二條“撤”
�。�1）把小墊毯放在衛生間門(mén)口。
�。�2）清潔籃擺放于云石臺靠門(mén)一邊。
�。�3）同時(shí)帶入二濕一干三條抹布。
�。�4）用垃圾桶收衛生間內垃圾。
�。�5）把客人用過(guò)的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地腳巾）卷好放在衛生間門(mén)口。
�。�6）用清潔劑均勻地噴一次“三缸”（洗手盆、抽水馬桶、浴缸）。
�。�7）進(jìn)房把空調開(kāi)大，關(guān)臺燈、床頭燈、落地燈，拉開(kāi)窗簾。
�。�8）用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。
�。�9）撤床單，一張張地撤（注意不要夾帶客人的睡衣和其它物品）。
�。�10）折絲棉被（向內三折，橫向三折，齊口向門(mén)外）。
�。�11）若房?jì)扔兴筒突蚣哟苍O備，需要來(lái)回再走一次。
第三條“鋪”
�。�1）將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛生間內沖洗并抹干凈，然后放回房間原處。
�。�2）拿床單和枕套進(jìn)房?jì)蠕伌玻ㄤ伌惨匆幎ǔ绦�，兩張一起鋪）�?/p>
�。�3）鋪完床之后，順帶把水杯、茶具等撤到布草車(chē)上。
第四條“抹”
�。�1）從門(mén)外門(mén)鈴開(kāi)始抹起至門(mén)框。
�。�2）按順時(shí)針?lè )较蚰�，由上到下，由里到外，抹一圈（邊角位及底部均要抹到。�?/p>
�。�3）物品要按規格擺放。
�。�4）燈泡、鏡面、電視機要用干布抹。
�。�5）抹的'過(guò)程中應默記待補充的物品。
�。�6）抹陽(yáng)臺玻璃臺、陽(yáng)臺地板。
第五條“洗”
�。�1）將用過(guò)的皂頭、浴液、發(fā)液瓶放進(jìn)清潔籃。
�。�2）洗干凈的抹布，其中一條濕抹布留下抹衛生間地板。
�。�3）用清潔劑全面噴一次“三缸”，用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花灑放水沖洗。
�。�4）用毛球洗馬桶（注意二塊蓋板及底座的衛生）。
�。�5）用干布抹干凈衛生間水漬（由鏡開(kāi)始，順時(shí)針抹一次，注意小金屬器要發(fā)亮）。
�。�6）要默記衛生間需補充的物品。
第六條“補”
�。�1）補充衛生間內備品，面巾紙和卷紙要折好角。
�。�2）用濕抹布抹干凈地板，撤走清潔籃及小墊毯。
�。�3）補充房?jì)任锲罚ㄗ⒁飧鞣N物品均需按規格擺好）。
�。�4）補充杯具。
第七條“吸”
�。�1）先從陽(yáng)臺吸起，注意吸陽(yáng)臺門(mén)軌。
�。�2）吸地毯要順紋向同一方向推把。
�。�3）吸邊角位（咖啡臺底，梳妝凳底，床頭柜底）。
�。�4）吸衛生間地板（注意吸地板上的頭發(fā)）。
�。�5）吸塵機用完之后繞好放于布草車(chē)側面。
第八條“檢”
�。�1）空調撥到適當位置上。
�。�2）檢查窗簾、床鋪是否整齊，地毯是否有雜物。
�。�3）檢查衛生間鏡、“三缸”、小金屬器是否光潔。
�。�4）關(guān)總開(kāi)關(guān)，關(guān)門(mén)，取回“正在清潔”牌。
第九條住房和走房操作程序基本一樣，一般情況下，住房不要求每天更換香皂，但要視香皂的使用程度而定。長(cháng)住房每日均要求補充日常的易耗品。
第四章空房清潔操作規程
第一條把“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。
第二條拿一濕一干抹布抹家具（和住房程序相同）。
第三條抹陽(yáng)臺（和住房程序相同）。
第四條衛生間馬桶放水，地漏沖水排異味。抹衛生間浮塵（浴缸水龍頭、花灑隔二、三天應放銹水一次，并注意清洗抹干）。
第五條檢查房間規格、設備情況，檢查天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面有無(wú)蟲(chóng)類(lèi)，把空調調至適當位置，熄燈關(guān)門(mén)，取回“正在清潔”牌。
足浴店管理制度 12
1、物品管理
每人保管好自己的胸牌，如有丟失，賠償20元
每人保管好自己的'工裝，如有丟失或損壞，需交納工裝費。
2、更衣規范
�。�1）每天更完衣物，及時(shí)鎖好更—衣柜。如鑰匙丟失，應到前臺登記，辦理借用備用手續，半日內配好后將備用鑰匙退回前臺，鑰匙費用自理`。
�。�2）未經(jīng)登記不得私自占用更—衣柜，不得擅自配用更—衣柜鑰匙。
3、衛生標準見(jiàn)附則
到崗檢查本區域衛生是否合格。
保持全天衛生區域符合標準。
4、考勤標準
a嚴格遵守作息時(shí)間，不得遲到、早退、擅離職守。
上班時(shí)間：
早班9：00—18：00
晚班12：00———21：00
全班9：00—21：00
每人每月休息四天，沒(méi)有意外，不允許調休，直系親屬的婚喪事除外。
b請假必需按規定執行，凡不符合規定按礦工論處。
1）因業(yè)務(wù)上的需要，需工作時(shí)間外上班，不得借故推辭，否則視同礦工。
2）員工需外購用餐者，在不影響工作的前提下，不超過(guò)15分鐘。
3）病事假：事假年累計不超過(guò)5天，特殊情況超1天安兩天計算。事假需提前兩天申請有效。
4）不得在國節或元旦及春節前一星期請假。
5）節日休假
春節公休三日五一、十一、元旦各一天。
6）遲到：9：00后上班算遲到，遲到每分鐘扣5元，遲到半小時(shí)，按礦工計算，礦工一天扣50元。超過(guò)三天按自動(dòng)離職處理。
足浴店管理制度 13
1、服務(wù)命令、服從安排、圓滿(mǎn)完成各項工作；
2、敬心敬責，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想；
3、負責所在區域的環(huán)境清潔衛生，做到各項治安防火工作；
4、虛心接受顧客意見(jiàn)和建議，做好解釋工作，耐心周到服務(wù)；
5、人人做好顧客的接待、服務(wù)、送客工作、文明禮貌、待人熱情；
6、了解顧客的`需求，引導顧客主動(dòng)消費、保障公司利益；
7、保守公司機密，不講有損公司形象發(fā)展的話(huà)；
足浴店管理制度 14
1、凡遲到，早退，扣10元/次，30分鐘內扣50元/次，50分鐘以上按曠工處理，扣100元/次。
2、未經(jīng)許可私自離開(kāi)公司者�？�20元/次。
3、擅自離崗位，上班時(shí)間干私營(yíng)企業(yè)活，在崗位上看非工作讀物，扣10元。
4、在崗位上吃零食或在公司內邊走邊吃零食，扣10元。
5、員在在公司內打架、吵架，發(fā)生糾紛，出現一次扣50元，造成惡劣影響處以留店里查看直到除名。
6、因事、病缺勤而未事先書(shū)面請假者，請假但未準擅自缺勤者，扣款20元。
7、不服從工作調配或當眾與管理人員爭辯者，扣20元。
8、拾物不報者或私自處理客人遺留物的扣20元，情節嚴重都除名或交司法機關(guān)處理。
9、主管、部長(cháng)對公司的規定不傳達、不落實(shí)、信息反饋，不匯報者扣50元。
10、貪污、挪用、侵占、盜竊者，即時(shí)除名并處以十倍以上罰款，情節嚴重者立即開(kāi)除處理�；蛩凸矙C關(guān)。
11、向客人索取小費，物品或其他報酬行為，扣50元，并且全額退還小費。
12、未經(jīng)批準私自外出兼職或稱(chēng)病要另謀職業(yè)者，即時(shí)除名罰扣300元。
13、勾引客人以不良手段贏(yíng)得暴利，除開(kāi)除外全公司通報，工資保證金一律歸公司支配，并送交當地公安機關(guān)處理，其產(chǎn)生后果及法律責任由當事人自行負責。
14全公司員工只能在指定點(diǎn)待鐘，不能到處行走，離崗，違者扣10元。
15、員工辭職提前一個(gè)月遞交辭職書(shū)，結算工資。中途辭職，除特殊情況外，扣除一切工資。
足浴店管理制度 15
1、員工要熱情待客，迎送到位，在離顧客2米遠處，就應主動(dòng)打招呼、問(wèn)好、對客人不禮貌、無(wú)微笑服務(wù)、無(wú)禮貌用語(yǔ)、不理睬客人，站姿不規范者扣10元。
2、在公司內遇人客人，應主動(dòng)微笑問(wèn)好，側身讓道，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)為客人排擾解難，否則處以扣款10元。
3、員工與客人爭吵者扣100元。視情節輕重以留用查看或即時(shí)除名。
4、員工之間或與管理人員在工作區域內爭吵者，各扣50-100元。
5、上班時(shí)間打瞌睡，下棋，無(wú)事串崗者扣20元。
6、洗腳按摩不按程序做，時(shí)間不夠（特殊情況管理人員簽字），中途借故來(lái)休息，拖延時(shí)間，不符合要求者扣50元（泰式保健員工上鐘時(shí)不能出房間到吧臺看時(shí)間，如違規一律按本規定罰款處理）。
7、私自在公司開(kāi)房間睡覺(jué)者扣50元。在公司睡覺(jué)后沒(méi)有整理床鋪和換床者罰款30元，（除加班、轉班外、必須通知部長(cháng)同意后方可睡覺(jué)）
8、客人投訴，視情節輕重扣50-100元，情節嚴重者停工和除名。
9、員工擅自作主亂安排，亂叫員工上鐘者扣50元。
10、如在庫房或公共場(chǎng)所宿舍亂拿公司和他人物品，視為偷盜行為，情節嚴重者扣100-500。
11、上鐘期間看電視者扣50元。
12、上鐘挑肥揀瘦，不按要求而力度過(guò)重或故意讓客人對自己不滿(mǎn)而換人者扣20元。
13、上鐘后被換者，罵客人人或大吵大鬧，有不滿(mǎn)情緒、態(tài)度惡劣和將已打好的水倒掉者扣100元。
14、員工上鐘時(shí)間不夠，扣50元，（以吧臺時(shí)間為準）
15、員工私自改動(dòng)上鐘牌（包括亂報、謊報鐘點(diǎn)奪內）扣50元。
16、上鐘時(shí)員工與員工之間聊天，拉家常和隔壁房間談知及大聲和客人說(shuō)話(huà)扣10元。
17、員工延長(cháng)上鐘時(shí)間，凡超過(guò)規定時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上扣20元。
18、本是點(diǎn)鐘卻要求客人點(diǎn)其他號數者，安排上鐘不服從，拒鐘不上者扣30元。
19、上鐘期間吃東西或向客人索取錢(qián)財買(mǎi)零食吃，扣50元。
20、在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩、吵鬧、唱歌放電視音過(guò)大影響公司經(jīng)營(yíng)秩序者，扣10元。
21、私自吃公司水果者，扣30元/次；下班后帶水果回宿舍，扣50元/次。
22、未按規定關(guān)閉電視、燈、空調、水、電、氣者，扣10元。
23、工作責任心不強，訂攻守同謀，玩忽職守，違反操作秩序以至造成損失的除賠償相應損失外，酌情給予留職察看進(jìn)行除名處理。
24、說(shuō)話(huà)、做事?lián)p壞公司利益者，扣30-50元，情節嚴重者開(kāi)除。
25、柜臺管理人員及員工電話(huà)鈴響3冷未接的`者，接聽(tīng)電話(huà)未先說(shuō)：“你好，富僑”不按規定接聽(tīng)違者扣10元。
26、對管理人員臨時(shí)交辦的任務(wù)不執行，不完成者，扣30元。
27、要顧客電話(huà)，同客人外出，和客人打情罵俏，不講文明用語(yǔ)有失公司形象等現象，扣50元，嚴重者開(kāi)除。
28、頂撞管理人員，不按公司規定，自由散漫扣20元，（必須服從）工作下來(lái)再解決。
29、凡站在接待處的員工，站姿不正確隨意離開(kāi)，接電話(huà)、上衛生間，靠在門(mén)邊或墻壁，扣10元。
足浴店管理制度 16
一、總則
1、自覺(jué)遵守公司各項規章制度；
2、遵守技師守則和國家、政府法令法規及條例，執行規范技術(shù)操作；
3、嚴禁在公司內進(jìn)行“黃、賭、毒”行為，嚴禁利用色情招攬客人，索要小費或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結算；
4、嚴禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現，立即終止合作，且不作任何結算。
5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現，立即終止合作且不作任何結算，情況嚴重者送司法部門(mén)處理。拾到物品不及時(shí)歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結算。
二、技師崗位職責
1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序，配合管理人員做好一切工作；
2、其他部門(mén)人員和其他合作技師團結協(xié)作，具有合作精神；
3、當班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。
三、制度章程
1、班前會(huì )提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報工號，違者扣6分，班前會(huì )遲到者扣2分，是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì )趕到的，點(diǎn)到時(shí)間為準遲到半小時(shí)內扣5分，遲到30-60分鐘內扣8分，遲到1-2小時(shí)扣20分，遲到2-4小時(shí)內扣40分，星期六、日和重節假日雙倍處罰，連續曠工三天作自動(dòng)離職，不辦任何手續。
2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節嚴重者除名處理，不結算工資。
3、客人未到先開(kāi)電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
4、技師必須清楚填寫(xiě)各種單據（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫(xiě)清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。
5、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。
6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開(kāi)，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。
7、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分�？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。
8、技師有權拒絕客人的任何非份要求，但要注意語(yǔ)氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節嚴重十倍處罰；但如果客人強意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現有越軌現象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結算任何費用。
9、技師兩個(gè)鐘之內不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。
10、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說(shuō)自己很累，不舒服，沒(méi)吃飯等）并說(shuō)一些不中聽(tīng)的言語(yǔ)，而被退鐘的'，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節輕重10-40分，情節嚴重者雙倍處罰。
11、做鐘過(guò)程中，技師之間互相聊天不認真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。
12、對公司各項消費不熟，誤傳公司價(jià)目表內容，導致客人在結帳時(shí)投訴者，依情節輕重扣5-10分，如因此客人不買(mǎi)單，由技師賠償并處罰。
13、技師下鐘后客人在房間逗留的，應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。
14、客人未到先起鐘者，3分鐘內扣6分，超過(guò)3分鐘，按偷鐘處理。
15、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。
16、不服從上司領(lǐng)導安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據者扣40分，以上情節嚴重者將立即終止合作，不給予結算任何費用。
17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節嚴重者立即終止合作，不給予結算任何費用。
18、上鐘期間發(fā)現客人損壞公司物品知情不報，視情節輕重扣10-20分。
19、技師在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)按公司培訓的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓合格為止。
足浴店管理制度 17
一、獎勵制度
工作勤奮足月工作無(wú)休，且不存假，無(wú)事假病假，無(wú)礦工，將獲得全勤獎200元。
二、懲戒制度
1、準時(shí)上班，遲到半小時(shí)以?xún)人拇我暈樾莅嘁惶�。遲到半小時(shí)以上兩次視為休班一天。超過(guò)休班兩天按遲到1分鐘1元處理。如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論；
2、工作時(shí)間離崗五分鐘不用上報，五分鐘以外必須到前臺實(shí)施請假制度，違反一次50元。
3、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以50元罰款；
4、技師受到客人投訴，將不記鐘，并承擔公司相應損失，和罰款50-100的處罰，三次將給予開(kāi)除并扣發(fā)剩余工資和獎金，有投訴引起的糾紛技師自己承擔。
5、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；
6、技師提出辭職，需提前30天通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金，辭職要上交工牌，及所發(fā)技師所有用品；
7、技師在上鐘過(guò)程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，罰款200元；
8、技師上班時(shí)不得大聲喧嘩、講粗話(huà)，技師上鐘時(shí)如攜帶手機必須靜音，違反者每次處以罰款50元；
9、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
10、打架鬧事，煽動(dòng)員工罷工，私拿公司物品，偷竊客人物品，輕者給以開(kāi)除扣發(fā)剩余工資，重者移交公安機關(guān)處理；
11、每周一為大掃除清理日，不打掃者50元處理。如當日繁忙可推后一天打掃。
12、技師房應每日輪流打掃，每日檢查，臟亂罰20元。
13、員工損壞公司財務(wù)照價(jià)賠償；
14、技師撿到失物必須立即上交，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；
15、技師上鐘服務(wù)時(shí)應做到用心和專(zhuān)注，一經(jīng)上鐘不得隨意外出，上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通不能與同事相互聊天，不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的'事（如扭頭看電視擅自脫崗等）公司將給予警告至100元不等的處理。
16、新學(xué)員學(xué)期為7-15天，公司包食宿，無(wú)保底無(wú)底薪，經(jīng)考試合格后方可上崗，期間上鐘按提成發(fā)放工資，技師工作不滿(mǎn)一個(gè)月無(wú)獎金，只有業(yè)績(jì)提成，新技師工作不滿(mǎn)三個(gè)月離職者剩余工資扣發(fā)。
17、工資發(fā)放時(shí)間為5號統一發(fā)放（一月一結）預支工資每月累計不可超過(guò)500元。罰款不是目的做好才是決心
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