銷(xiāo)售信息管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的銷(xiāo)售信息管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　(一)、合同信息管理

　　1、合同信息管理原則:

　　(1)、信息登記及時(shí)、準確

　　(2)、對已變更的信息更改及時(shí)

　　(3)、各部門(mén)之間達到信息共享,及時(shí)核對

　　2、信息分類(lèi):

　　為方便查找,規定商品房預售契約信息按物業(yè)類(lèi)型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進(jìn)行分類(lèi)錄入。

　　在合同按物業(yè)類(lèi)型分類(lèi)的同時(shí)也應按合同類(lèi)型分類(lèi)。

　　信息錄入形式與財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)統一,以達到銷(xiāo)售及付款信息共享。

　　3、合同信息管理:

　　(1)、合同指售房合同及銷(xiāo)售相關(guān)的.辦理貸款過(guò)程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。

　　(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱(chēng)。

　　(3)、有關(guān)合同的信息及時(shí)分類(lèi)進(jìn)行登記并錄入電腦。

　　為保證合同信息的及時(shí)性,應在正簽合同轉交到開(kāi)發(fā)商客戶(hù)服務(wù)部36小時(shí)內進(jìn)行合同信息登記。

　　遇合同條款變更導致合同變更或退換房的情況,及時(shí)將新合同信息登記,原合同信息作廢。

　　合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。

　　(4)、定期提交銷(xiāo)售信息分析統計表,如月銷(xiāo)售分析統計表、季度(年度)銷(xiāo)售分析統計表,分物業(yè)類(lèi)型銷(xiāo)售分析統計表等。

　　(二)、客戶(hù)信息管理

　　1、客戶(hù)信息的收集:

　　客戶(hù)信息收集渠道:調查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò )(項目網(wǎng)站)、客戶(hù)登記表、公關(guān)活動(dòng)等。

　　客戶(hù):為了保障調研資料的真實(shí)性、可參考性,主要對

　　正簽客戶(hù)的資料、信息進(jìn)行收集。

　　2、客戶(hù)信息管理:

　　客戶(hù)信息存放形式:客戶(hù)基本資料(客戶(hù)正簽時(shí)所填寫(xiě)的客戶(hù)調查表,見(jiàn)附件1)實(shí)行一人一戶(hù)的檔案存放形式。

　　在正簽后出現的階段性調查問(wèn)卷按調查問(wèn)卷的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)分析及保存。

　　隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系,掌握與客戶(hù)聯(lián)系的有效方式,對變更的客戶(hù)信息,如通訊方式、家庭住址等及時(shí)更正。

　　(三)、銷(xiāo)控信息管理

　　1、每日早10點(diǎn)做前一日的正簽統計工作,及時(shí)調整銷(xiāo)控表,與售樓處一線(xiàn)銷(xiāo)控保持一致,保證銷(xiāo)控信息的及時(shí)性與可靠性。

　　2、遇合同變更和退房的情況及時(shí)調整銷(xiāo)控表,進(jìn)行新的銷(xiāo)控信息的登記工作。

　　3、按月提交銷(xiāo)售數據統計及銷(xiāo)售情況分析報告。

　　4、按銷(xiāo)售策略控制銷(xiāo)售節奏,階段性組織銷(xiāo)售代理商對銷(xiāo)售速度、各種戶(hù)型的成交量和速度進(jìn)行分析。

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