醫院行政值班制度
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的醫院行政值班制度 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院行政值班制度 1
一、行政值班人員由院級領(lǐng)導、機關(guān)職能處室和群團組織負責人組成，分成若干值班小組，由院級領(lǐng)導擔任組長(cháng)。每個(gè)值班小組值班一天，實(shí)行輪轉，長(cháng)假期間不另行排班。
二、在節假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長(cháng)，告知值班時(shí)間，值班組長(cháng)通知組內人員。組長(cháng)遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內人員擔任臨時(shí)組長(cháng)（事前告知院辦），負責本組的值班工作。
三、值班小組在值班期間，負責處理當天醫院的各種醫療業(yè)務(wù)和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問(wèn)題應及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的事情應做好記錄，在機關(guān)行政人員集體上班時(shí)進(jìn)行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當天進(jìn)行處理而本值班小組又處理不了的，應及時(shí)通知相關(guān)科室和領(lǐng)導進(jìn)行開(kāi)會(huì )研究處理。
四、值班小組組長(cháng)應委托一名組內人員做好當天的值班記錄，并在當天值班結束時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負責將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時(shí)也應主動(dòng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應對值班記錄本進(jìn)行檢查，對在值班期間沒(méi)有進(jìn)行處理的問(wèn)題，應及時(shí)地提交到有關(guān)領(lǐng)導和科室或相關(guān)會(huì )議進(jìn)行研究解決。
五、八小時(shí)工作時(shí)間之外，機關(guān)所有工作人員都處于預備行政值班狀態(tài)，保持二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò )暢通。醫院總值班人員在值班過(guò)程中遇有處理不了的問(wèn)題，請示、通知到相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)科室人員時(shí)，必須給予明確的答復，需要到場(chǎng)處理的，必須無(wú)條件地及時(shí)到場(chǎng)處理相關(guān)問(wèn)題。
六、機關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫院遇有抗擊各種自然災害、重大醫療搶救等緊急情況時(shí)，無(wú)論通過(guò)哪種渠道了解到準確消息后，必須主動(dòng)及時(shí)地趕到辦公樓，視情況立即進(jìn)入工作狀態(tài)。
七、行政值班人員無(wú)故不值班的，機關(guān)工作人員在院總值班人員請示、通知后無(wú)故推卸或不到場(chǎng)處理的，凡發(fā)現一次取消當月的管理津貼或獎金，并取消當年的評先選優(yōu)的各種資格，造成惡劣影響和嚴重損失的，按照有關(guān)法律法規進(jìn)行嚴肅處理。
醫院行政值班制度 2
醫院設行政總值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，由職能科室科室長(cháng)輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協(xié)調、辦理行政值班期間醫院的業(yè)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，節假日、雙休日簽收公文，及時(shí)傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務(wù)電話(huà)，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實(shí)、工作紀律、醫療秩序、環(huán)境衛生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調處理值班期間的相關(guān)事宜，對失職相關(guān)責任人按醫院規定及制度進(jìn)行處理，并在院周會(huì )上進(jìn)行通報批評。
3、協(xié)調各科室工作，確保臨床醫療工作順利進(jìn)行。
4、組織處理突發(fā)和應急事件。
5、落實(shí)醫院監控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責、完成總值班任務(wù)為主。
二、總值班權力
1、代表院長(cháng)行使職權，根據工作需要，對醫院人員、物資、車(chē)輛等進(jìn)行合理調配。各科室應積極配合醫院總值班的調配工作，不得推諉。
2、有權按照醫院規定對違反醫院規定的人員進(jìn)行教育、處罰。
三、日常工作流程
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1、公共場(chǎng)所、辦公室、診室等環(huán)境衛生狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄、處理。
2、醫院職工是否按規定著(zhù)裝、佩戴工牌，發(fā)現違規人員及時(shí)記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發(fā)現不按時(shí)上下班、不按時(shí)坐診、遲到早退人員及時(shí)糾正，并按規定處理。
4、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)現醫護人員在接待病人時(shí)服務(wù)不熱情或服務(wù)不到位，應及時(shí)引導糾正，并按規定進(jìn)行處理。
5、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)現串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問(wèn)的情況，應及時(shí)記錄、糾正，按規定處理。
6、在動(dòng)態(tài)的巡察中，發(fā)現就診患者突然增加的情況下，應及時(shí)協(xié)調相關(guān)科室調配人員，維持良好的就診秩序。
�。ǘ┩对V處理�？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，通知保安和相關(guān)人員維護現場(chǎng)秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現場(chǎng)妥善解決處理，以免造成不良影響。
�。ㄈ┩话l(fā)事件應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時(shí)，在做好現場(chǎng)處置的同時(shí)，應立即報告帶班領(lǐng)導和院長(cháng)，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項。
2、值班人員接到院內發(fā)生重大醫療糾紛事件時(shí)，在做好現場(chǎng)處置的同時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和院長(cháng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項。
3、值班人員接到院內發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，在做好現場(chǎng)處置的同時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和院長(cháng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項。
�。ㄋ模┲卮筢t療服務(wù)事件處理。重大醫療服務(wù)事件是指在醫療過(guò)程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過(guò)敏誘導并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時(shí)間通知相關(guān)科室負責人和院領(lǐng)導，并及時(shí)聯(lián)系轉診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
�。ㄒ唬├斡洝耙磺幸圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線(xiàn)人員和患者排憂(yōu)解難。
�。ǘ┰谔幨略瓌t上行政總值班要以醫院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時(shí)向帶班領(lǐng)導匯報，不得擅自處理。同時(shí),既要講究原則，又要靈活機動(dòng)，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
�。ㄈ┬姓傊蛋嘁J真執行醫院對行政總值班工作的各項規定和要求，著(zhù)工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息�？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。
�。ㄋ模┍３轴t院值班電話(huà)暢通，赴現場(chǎng)處理事務(wù)時(shí)應隨身攜帶值班電話(huà)。
�。ㄎ澹┱J真履行職責，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束后，要與下位值班人員書(shū)面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時(shí)報告院長(cháng)責成有關(guān)科室處理或由下一班負責組織處理。
�。┲蛋嗥陂g發(fā)生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時(shí)報告帶班領(lǐng)導，帶班領(lǐng)導接報告后應立即到場(chǎng)組織處理。
�。ㄆ撸┊斎罩蛋嗳藛T負責值班室衛生保潔和值班設施維護，保持室內干凈整潔，被褥疊放整齊，離開(kāi)值班室要關(guān)窗落鎖。
醫院行政值班制度 3
1、在院黨支部的領(lǐng)導下，負責全院性的秘書(shū)、黨務(wù)管理工作。
2、及時(shí)傳達院黨支部的決定，了解全院各項常務(wù)工作情況，隨時(shí)進(jìn)行綜合分析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)準確地向院黨支部反映。并注意收集職工對執行院黨支部決定的反應情況。
3、負責同上級黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系，做好醫院黨務(wù)信息的收集、整理、反饋工作。
4、負責召集院黨支部會(huì )議等，并做好會(huì )議記錄，督促檢查會(huì )議、決議的執行情況。
5、負責擬訂院黨支部的工作計劃、總結，草擬院黨支部領(lǐng)導交辦的各種文件，負責院黨支部公文的核稿和催辦，并及時(shí)上報下發(fā)。
6、按照黨支部公函的處理程序，做好黨支部文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。
7、嚴格遵守黨支部各項規章制度，經(jīng)常深入科室，做好調查研究。協(xié)調各科室工作聯(lián)系，根據院黨支部領(lǐng)導指示，承辦有關(guān)綜合性、臨時(shí)性工作。
醫院行政值班制度 4
一、凡機關(guān)行政職能科室中層干部都要參與行政總值班。如因特殊情況不能參與者，要經(jīng)行政院長(cháng)簽字批準，報辦公室備案。
二、值班人員必須堅守工作崗位，不得擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時(shí)離開(kāi)，必須在值班室門(mén)上貼有留言，告知去向，標明聯(lián)系方式。值班期間，要認真負責地做好上情下達和下情上達工作，緊急重要事項要及時(shí)報告主管領(lǐng)導，并按領(lǐng)導的指示意見(jiàn)認真辦理。要認真規范填寫(xiě)值班記錄，做到不漏項。
三、嚴格交接班制度，做到不漏崗，不脫崗，不空檔。交班時(shí)應面對面進(jìn)行交班，當班的事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉；確未處理完畢的事情，要向接班的同志認真交接，并做好交接班記錄。
四、總值班在凌晨1—4點(diǎn)必須履行夜間查崗職責，節假日、雙休日上午8：00和下午上班時(shí)間各查一次，并做好查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非正常工作時(shí)間進(jìn)入行政樓的人員進(jìn)行登記。
五、值班人員要愛(ài)護值班室內物品，嚴禁在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員。交接班前要徹底打掃室內衛生，并當面交接室內物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大事項，必須立即向主管領(lǐng)導匯報，并認真積極地協(xié)助主管領(lǐng)導做好各方面的工作。否則，后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫院機密的特殊、重大信息要嚴格保密。
八、節假日值班實(shí)行院領(lǐng)導帶班制度。值班人員要與帶班領(lǐng)導保持聯(lián)系，帶班領(lǐng)導有事外出也應告知值班人員自己的去向和聯(lián)系方式。
九、如遇特殊情況需要調班者，必須提前認真做好調班事宜，原則上自行安排調整，但必須經(jīng)行政院長(cháng)簽字同意，并將調班情況及時(shí)告知帶班領(lǐng)導及院辦公室備案。否則，出現的責任后果自負。
十、值班人員要提高警惕，防止意外事件的發(fā)生，確保公私財產(chǎn)安全。
十一：考核細則
1、無(wú)故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管領(lǐng)導批準私自換班、調班及未到辦公室備案者扣3分。不能堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急事項未能向主管領(lǐng)導及時(shí)匯報或匯報后未按領(lǐng)導指示使及時(shí)處理者扣5分，造成后果的要承擔相應的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫(xiě)不規范，出現漏項者扣2分；對非正常工作時(shí)間出入辦公樓的人員未進(jìn)行登記的扣1分；夜間、雙休日和節假日沒(méi)有按規定巡視查崗者扣5分；在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員者，出現一次扣2分；不打掃室內衛生者扣1分；必須堅持面對面交班，值班室物品出現丟失、損壞者，接班人員發(fā)現指出，由上一個(gè)班次人員賠償；如接班人員沒(méi)有發(fā)現，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若出現辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50%的經(jīng)濟責任。
備注：每分值折合人民幣10元。
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一、值班管理
院長(cháng)辦公室負責統籌安排值班工作，負責值班室辦公設備管理及工作人員值班工作教育培訓。
二、值班職責和任務(wù)
1、處理日常工作，包括接聽(tīng)值班電話(huà)、取送公文、通知會(huì )議、接收處理市衛生局、區衛生局送達或通過(guò)應急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。
2、協(xié)調處置值班期間接報的各類(lèi)緊急事項。
3、代表院領(lǐng)導處置緊急重大事件，協(xié)調有關(guān)方面做好應對工作，并及時(shí)上報院領(lǐng)導。
4、傳達院領(lǐng)導和上級機關(guān)領(lǐng)導同志的重要批示、指示和交辦的工作事項，并督促落實(shí)。
5、負責信息匯總報送工作。
6、完成領(lǐng)導交辦的其它事項。
三、值班安排
1、值班地點(diǎn)：總值班室。
2、值班時(shí)段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、節假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。
3、每班次安排帶班領(lǐng)導1人、職能科室工作人員1人。重大節日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導在崗帶班，值班司機聽(tīng)班。
4、醫院正式行政工作人員調入滿(mǎn)6個(gè)月后開(kāi)始承擔值班工作。
5、按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規定，女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿(mǎn)一周歲的嬰兒期間，不安排值班。
6、若因故無(wú)法值守已安排的班次，由本人提前商請其他同志替班，并告知配班同志及院長(cháng)辦公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時(shí)，值班人員要按照規定程序處置并做好應急聯(lián)絡(luò )、協(xié)調工作。無(wú)法確定事件性質(zhì)和等級的，值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導報告，按照領(lǐng)導指示進(jìn)行處理，并按照相關(guān)規定立即報告區衛生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問(wèn)題，值班人員可做好值班記錄并轉交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理；值班人員難以確定主辦科室，應在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長(cháng)辦公室。
2、接聽(tīng)電話(huà)和接收電傳。在接到涉及工作事項的.電話(huà)、電傳后，值班人員應當及時(shí)處理并應予答復。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的，應及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決并做好記錄，必要時(shí)請示主管領(lǐng)導。
3、通知會(huì )議。值班人員負責通知值班時(shí)間內院領(lǐng)導召開(kāi)的緊急會(huì )議和處理值班時(shí)間內收到的會(huì )議通知。已指定參加會(huì )議人員的要及時(shí)通知本人；未指定參加會(huì )議人員的應請示主管院領(lǐng)導后，通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內聯(lián)系到參會(huì )人員時(shí)，值班人員應交下一班繼續通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì )議通知及落實(shí)情況應做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函后應妥善保存，在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關(guān)領(lǐng)導后按領(lǐng)導指示處置。
5、信息報送。按要求完成重大節日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報告主管領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示辦理。送出的公文應在值班記錄上登記文件名稱(chēng)送達地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書(shū)寫(xiě)要工整，內容準確并簽字備查。值班記錄主要包括：值班期間接到的公務(wù)電話(huà)、電傳、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時(shí)間，報告人的姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)，事件的主要情況、處理結果、需注意及繼續協(xié)調處理的事項。值班記錄本由院辦統一印制并收存備查。
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項包括：值班記錄，值班期間重要工作事項的處理情況及相關(guān)文字材料，值班期間接到的會(huì )議通知及處理結果，值班期間接收的文件、信函，值班室設施設備完好情況，值班室鑰匙等。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
五、值班紀律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性，樹(shù)立大局意識、責任意識和服務(wù)意識。要堅守崗位，盡職盡責，及時(shí)認真地處理值班職責范圍內各種事項，不得拖延、推諉；遇到緊急、重大事件要沉著(zhù)應對，按照工作制度和程序請示、報告；完成上級下達的任務(wù)要準確、及時(shí)；處理和解答群眾反映的問(wèn)題，要做到用語(yǔ)文明、方式妥當。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區或敏感時(shí)間的事件，要立即報告，妥善處理，最大限度地消除各種不安定因素，維護首都社會(huì )安全穩定。
2、值班人員要增強保密觀(guān)念。對值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接，不得擅自復印、復制；遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí)，所有涉密內容未經(jīng)領(lǐng)導批準不得外傳；向上級單位報送的涉密文件由專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)送達指定部門(mén)；除工作需要外，不得將院職工家庭住址、電話(huà)號碼等個(gè)人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無(wú)法按時(shí)到崗或需要換班時(shí)，須提前主動(dòng)商請其他同志替班，并于上崗前通知配班同志及院長(cháng)辦公室，不得以任何理由缺崗、脫班。對無(wú)故缺崗、脫班的值班人員，按照相關(guān)規定處理。
4、帶班領(lǐng)導、值班和聽(tīng)班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級干部除參加重要會(huì )議、活動(dòng)等必須關(guān)機的特殊情況外，應保持24小時(shí)電話(huà)聯(lián)系暢通。如有手機號碼變更須在24小時(shí)內通知院長(cháng)辦公室。
5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫(xiě)方法、交接班方式及各種通訊設備使用等值班業(yè)務(wù)知識和技能。
6、值班人員不得因私事長(cháng)時(shí)間占用值班電話(huà)。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應愛(ài)護公用設施，保持值班室內清潔衛生。如遇電話(huà)、傳真通訊設備發(fā)生故障，應及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。
8、值班人員應及時(shí)向院長(cháng)辦公室反饋值班工作中發(fā)現的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
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一、院總值班由院領(lǐng)導、職能科室有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時(shí)間的醫務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由總值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，定時(shí)巡視病房。
五、值班期間發(fā)生的重要問(wèn)題，如值班人員無(wú)力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡(jiǎn)要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有權調用醫院機動(dòng)車(chē)輛。
八、如有急癥手術(shù)值班人員負責協(xié)調通知麻醉人員。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產(chǎn)交接班。
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