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商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,制度的使用頻率逐漸增多,制度泛指以規則或運作模式,規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。大家知道制度的格式嗎?下面是小編為大家整理的商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度 1
一、廣播室播出促銷(xiāo)信息規定
1、各專(zhuān)柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷(xiāo)信息的,必須寫(xiě)出文字稿,并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準后,送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次,由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。
3、廣播室對各專(zhuān)柜送交的廣播稿有文字修改權,并對稿件內容進(jìn)行把關(guān);發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報錯誤信息。
4、廣播室應根據商品特點(diǎn),公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次,不得照顧關(guān)系、徇私情,厚此薄彼。
5、各柜組對廣播室有監督權,有異議或建議,直接向企劃部書(shū)面反映。
二、dm單等宣傳品發(fā)放規定
1、xx購物廣場(chǎng)樓內(指顧客進(jìn)出大門(mén)以?xún),包括地下超市)嚴禁任何?zhuān)柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。
2、各專(zhuān)柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。
3、各商專(zhuān)柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳的,可在xx大樓南廣場(chǎng)、西面的`存車(chē)便道上進(jìn)行,不得堵塞商場(chǎng)的各個(gè)門(mén)口。
4、各專(zhuān)柜導購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí),要衣著(zhù)整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現場(chǎng)管理部有權制止在商場(chǎng)內發(fā)放宣傳品行為,一經(jīng)發(fā)現,沒(méi)收全部宣傳品,并對相關(guān)負責人給予處罰。
三、pop管理規定
1、xx購物廣場(chǎng)大樓內的公共場(chǎng)地、設施,及商場(chǎng)各進(jìn)出門(mén)口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專(zhuān)柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛,應根據場(chǎng)地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無(wú)處懸掛的,專(zhuān)柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1。6――1。9m。
3、柜組內展架擺放要規范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。
4、pop的書(shū)寫(xiě)必須由企劃部美工人員書(shū)寫(xiě)或授權相關(guān)人員書(shū)寫(xiě),各專(zhuān)柜不得私自書(shū)寫(xiě)。
5、pop應遵循美觀(guān)、大方、時(shí)效的原則,對過(guò)期或壞損的pop企劃部和現場(chǎng)管理部有權責令撤除。
6、各專(zhuān)柜促銷(xiāo)內容的pop,必須經(jīng)樓層經(jīng)理(或相關(guān)負責人)審核批準后,方可到企劃部書(shū)寫(xiě)。
7、非xx購物廣場(chǎng)廣場(chǎng)統一印制的pop,必須經(jīng)過(guò)企劃部審批核準后方可懸掛。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地資源使用管理規定
1、條幅:各專(zhuān)柜需在xx大樓外墻懸掛促銷(xiāo)信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門(mén)口以及廣場(chǎng)周邊懸掛條幅。
商場(chǎng)內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺:商場(chǎng)、專(zhuān)柜如需在dd門(mén)口搭建臨時(shí)展臺的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后,將在展臺位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規定。原則要求:展臺擺放時(shí)間不得超過(guò)一天;最小不少于2個(gè)展臺,最大面積不得超過(guò)30平米。
未經(jīng)批準,嚴禁在商場(chǎng)內部公共區域設立展臺、堆頭等。
3、氣模、展牌(架):各專(zhuān)柜如需在xx購物廣場(chǎng)大門(mén)外、廣場(chǎng)上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意后,按規定位置、時(shí)間擺放。
商場(chǎng)內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌(架),柜組內擺放氣模須報企劃部審核,不得影響周?chē)窠M。
4、外場(chǎng)“路演”:須提前一周向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動(dòng)組織形式、內容、氣氛營(yíng)造等進(jìn)行嚴格要求。原則要求:舞臺面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2。8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質(zhì)好;登臺演員不少于5人。
5、上述各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)結束后,所搭建、張貼的各類(lèi)物品,白天2小時(shí)內予以拆除,晚上10小時(shí)內予以拆除。
6、上述各類(lèi)活動(dòng)造成dd既有硬件設施損壞的,活動(dòng)單位應給予相應的賠償。
五、其他規定
1、商場(chǎng)內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。
2、導購員在柜組內不得大聲叫賣(mài),不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)刺激作用的設備,以達吸引顧客之目的。
4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳,如:電視臺的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意后方可實(shí)施。
六、附注
1、本規定由xx購物廣場(chǎng)企劃部負責解釋。
2、現場(chǎng)管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區域主管負責督察本規定的執行。
xx購物廣場(chǎng)企劃部
商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度 2
1、專(zhuān)柜不得經(jīng)營(yíng)合同規定的經(jīng)營(yíng)范圍之外的項目,也不得售賣(mài)假冒偽劣商品及過(guò)期商品,否則商場(chǎng)有權要求專(zhuān)柜停止違規行為或終止合同,并有權依實(shí)際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款。
2、專(zhuān)柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應事先報商場(chǎng)審核后方能正式銷(xiāo)售,未經(jīng)批準的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售,否則給予每欠50—500元罰款,
3、專(zhuān)柜商品銷(xiāo)售價(jià)格由專(zhuān)柜確定并送物價(jià)部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場(chǎng)調查中發(fā)現品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競爭需要,要求專(zhuān)柜配合時(shí),專(zhuān)柜應對價(jià)格進(jìn)行調整。
4、專(zhuān)柜或廠(chǎng)商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認可并辦妥入場(chǎng)手續,領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗,否則商場(chǎng)有權拒其入場(chǎng)或要求退崗,并給予每次100—300元的'罰款。
5、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項規章制度,自覺(jué)接受商場(chǎng)管理人員的監督和管理,違反商場(chǎng)規章制度者,依照商場(chǎng)相關(guān)規定進(jìn)行處罰,處罰分別為警告、罰款、開(kāi)除三種。
6、促銷(xiāo)員的上班時(shí)間及排班以及衛生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20—100元。
7、專(zhuān)柜必須負責各自區域范圍內的清潔衛生和商品的上架補貨及標價(jià)等工作。商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權對進(jìn)行監督和檢查,對未達到要求的,除要求其立即改進(jìn)外,并視情況給予相應處罰,處罰金額為每次20—50元。
8、專(zhuān)柜人員及促銷(xiāo)員須妥善保護本區域范圍及公司所有財物,若有其損壞,須承擔全部責任。
9、專(zhuān)柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關(guān)好柜臺燈、電源及水開(kāi)關(guān),若因專(zhuān)柜人保管不當造成商品丟失,由專(zhuān)柜自行負責;若因專(zhuān)柜工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患,一經(jīng)查證,給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專(zhuān)柜新接電源,安裝電線(xiàn)或電器,應經(jīng)商場(chǎng)批準同意,由商場(chǎng)派電工操作,未經(jīng)商場(chǎng)同意,私自亂接電源、電線(xiàn),給予每次200—500元罰款。
11、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德,不詆毀商場(chǎng)內銷(xiāo)售的其它商品,如有此行為者,一經(jīng)發(fā)現即給予300元罰款處理,并要求專(zhuān)柜或廠(chǎng)商換人。
12、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員必須遵守商場(chǎng)制定的各項服務(wù)禮儀,服務(wù)規范的要求,按規定著(zhù)裝,使用禮貌用語(yǔ),如有違反其中任何一項者,即給予罰款20—50元處理。
13、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員不得在商場(chǎng)內食用任何商品(含已結帳的商品),也不得將已結帳的商品帶入專(zhuān)柜區域內,違者罰款50—200元。
14、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員不得著(zhù)工衣在商場(chǎng)內購物,不得在上班時(shí)間購物,下班后若需購物,須在指定收銀臺結帳,違者罰款30元。
15、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員出入必須走指定的員工通道,上班時(shí)間因事外出須由專(zhuān)柜管理人員簽字批準后方可外出,違者罰款20元,如不聽(tīng)勸阻強行闖入或調出者,將給予50—100元罰款。
16、專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場(chǎng),物品攜出必須憑營(yíng)運部相關(guān)管理人員開(kāi)具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規定攜出物品者,商場(chǎng)及相關(guān)管理人員有權拒絕放行并罰款50元。
17、促銷(xiāo)員不得自行攜帶商品或贈品出商場(chǎng),違者給予50—500元罰款。
18、專(zhuān)柜人員和促銷(xiāo)人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于2日內上繳罰款金額至財務(wù)部,若其拒簽或拒交,可于24小時(shí)內向上投訴,否則商場(chǎng)有權在該專(zhuān)柜或供應商營(yíng)業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷(xiāo)員不得私自調動(dòng)貨架,違者罰款100—300元,并給予停崗或開(kāi)除處理。
20、促銷(xiāo)員不得與顧客發(fā)生爭吵,不得在商場(chǎng)內拉客、搶客,不得以誤導性、欺騙性語(yǔ)言誤導欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50—200元處罰,甚至停崗或開(kāi)除。
21、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)中不得自行收款(特定租賃專(zhuān)柜除外),若發(fā)現私自收款,每次處以500元罰款,連續三次將終止合同。
22、促銷(xiāo)員和專(zhuān)柜人員須由商場(chǎng)各部門(mén)統一管理,統一考勤。
23、更換促銷(xiāo)員先辦理退職手續,再重新辦理入職手續。
24、商場(chǎng)其他現行管理制度(如員工手冊)對促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜工作人員同樣適用。
商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度 3
為了加強商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,為商戶(hù)提供更好的管理服務(wù),建立商場(chǎng)及專(zhuān)柜的良好形象,特此制定本規定。
一、專(zhuān)柜裝修前必須向營(yíng)運部提供裝修方案,填寫(xiě)“專(zhuān)柜裝修申請表”,并經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核同意后向財務(wù)部交納裝修保證金。新入場(chǎng)專(zhuān)柜需附裝修平面圖、立面圖及效果圖。
二、專(zhuān)柜裝修效果須與商場(chǎng)整體裝修效果相協(xié)調,裝修效果、裝修檔次符合商場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)定位。
三、裝修效果及平面布置不得過(guò)密,必須保障人流暢通,專(zhuān)柜與專(zhuān)柜之間不得使用板墻,立柜阻隔。
四、裝修期間,商場(chǎng)向商戶(hù)收取裝修管理費。專(zhuān)柜裝修管理費按建筑面積每天每平方米伍元收取。若自行清理裝修垃圾,按建筑面積每天每平方米叁元收取,該費用在裝修保證金中扣除。
五、裝修完畢后,經(jīng)相關(guān)部門(mén)驗收合格,在扣除裝修管理費后,若無(wú)其它抵扣,裝修保證金在七天內退還余額。如商戶(hù)在裝修結束一個(gè)月內,不辦理退款手續,則視為自動(dòng)放棄余款退還權利。
六、專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)裝修起止時(shí)間必須按照“專(zhuān)柜裝修申請表”上所擬的起止時(shí)間,否則“專(zhuān)柜裝修申請表”將視為過(guò)期無(wú)效!皩(zhuān)柜裝修申請表”需延期必須經(jīng)過(guò)營(yíng)運部的批準。
七、專(zhuān)柜裝修必須在“專(zhuān)柜裝修申請表”所規定的期限內完成,超期裝修,裝修管理費將按所規定的兩倍收取。
八、專(zhuān)柜裝修必須由專(zhuān)柜裝修隊自行在專(zhuān)柜范圍內用木板(或布)圍起,否則不予裝修,由此而引起的時(shí)間拖延由專(zhuān)柜負責。專(zhuān)柜裝修時(shí)間規定在商場(chǎng)結束營(yíng)業(yè)之后進(jìn)行。如需在營(yíng)業(yè)時(shí)間裝修的,必須得到營(yíng)運部的批準。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內專(zhuān)柜必須做到無(wú)塵、無(wú)響、無(wú)味。
九、專(zhuān)柜夜間裝修,必須在早上離場(chǎng)前將專(zhuān)柜衛生貨架、雜物、工具整理好,不得影響商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè),否則裝修押金不予退回。
十、專(zhuān)柜非營(yíng)業(yè)時(shí)間裝修,必須在員工通道防損部登記領(lǐng)取臨時(shí)工牌方可進(jìn)場(chǎng)。裝修期間需服從防損部值班人員的管理。
十一、裝修過(guò)程中避免損壞商場(chǎng)的公共設施及設備,如“電梯、消防器材、地磚、天花等”,如有損壞照價(jià)賠償或使用同等材料負責修復。
十二、靠墻周邊專(zhuān)柜裝修過(guò)程中避免原有墻體裸露,充分利用墻面進(jìn)行商品陳列或制作本柜品牌形象廣告,中島區陳列架不得高于1.35米,首層靠墻背柜統一2.80米,2層以上靠墻背柜統一2.30米,玻璃柜不得高于1米.
十三、專(zhuān)柜內地面須根據自身品牌特征,使用采用地磚大理石、木地板、地毯等材料進(jìn)行裝修,但必須與公共通道保持在一個(gè)平面.
十四、專(zhuān)柜用電設施(如:照明、插座等)的設置必須符合商場(chǎng)的規定要求,并在工程部的陪同下進(jìn)行有關(guān)安裝。
十五、沒(méi)有電工在場(chǎng)不能動(dòng)場(chǎng)內所有的一切線(xiàn)路。凡需再裝燈、插座等其它用電設施的`,必須請專(zhuān)職電工安裝,并帶上操作證。
十六、專(zhuān)柜須在公共區域設制燈箱廣告、招牌、指示牌,必須經(jīng)過(guò)商場(chǎng)有關(guān)部門(mén)審批后,方可施工。
十七、裝修期間嚴禁明火操作,嚴禁工作人員在場(chǎng)內吸煙。
十八、裝修施工期間不得隨意改動(dòng)原有裝修方案及平面布局,否則商場(chǎng)將不予退回裝修保證金,強制停止裝修,由此引起的后果均由專(zhuān)柜承擔。
十九、裝修相關(guān)施工人員必須持有相應的上崗證書(shū)(如電工上崗證),如屬違規上崗工作而引起的后果由專(zhuān)柜獨自承擔。
我專(zhuān)柜已清楚了解商場(chǎng)裝修管理規定的各項條款,并將清楚轉告我方其它裝修人員。
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