維修值班管理制度
現如今,制度起到的作用越來(lái)越大,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編整理的維修值班管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
維修值班管理制度1
一、目的
為了保證各管理處設施設備安全運行,解決業(yè)主報修,特制訂本制度。
二、適用范圍
公司各管理處
三、管理要點(diǎn)和內容
3、1值班人員必須熟練掌握所管轄設備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書(shū)。
3、2 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時(shí)離崗,必須有符合條件的'人替崗,并交代離崗時(shí)間及去向。
3、3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設備的運行情況,按規定做好有關(guān)記錄,按時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現事故隱患。
3、4 如出現設備故障,而當班人員不能處理,應按報告制度及時(shí)向上級報告。
3、5 值班人員接到管理處報修通知后,應及時(shí)前往維修,在完成維修工作后及時(shí)將維修情況反饋給有關(guān)部門(mén)。
3、6維修主管負責值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規定進(jìn)行值班,如需調班,必須報維修主管的同意。在就餐時(shí)間,必須將值班室電話(huà)轉接到移動(dòng)電話(huà),外出處理報修,必須在指向牌上注明時(shí)間、地點(diǎn)等。
3、7值班人員于值班時(shí)間內嚴禁睡覺(jué)和打盹。
3、8 值班人員不得在值班時(shí)間內進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情
3、9值班時(shí)間當天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時(shí)處理。公司按每天十五元發(fā)放值班費,不考慮調休。
3、10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時(shí)處理突發(fā)事件。
3、11城市花園、正元、寧安不設維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時(shí)內趕到現場(chǎng)及時(shí)處理。公司按每月每處五十元發(fā)放值班費。
3、12接聽(tīng)值班電話(huà)注意事項
3、12、1禮貌相待。不論打進(jìn)、接入,應主動(dòng)說(shuō)'您好!歡迎致電納德物業(yè)××管理處,如對方未通報,應客氣詢(xún)問(wèn)清楚,并做好相關(guān)記錄。
3、12、2使用語(yǔ)言文明,切忌粗聲粗氣。
3、12、3對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容,可請對方復述一遍。
3、12、4對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà),首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名,然后婉轉回答'請您稍等,我給您找一下'之類(lèi)的話(huà)再處置。
3、12、5對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
四、相關(guān)文件和記錄
《工程維修手冊》
《值班記錄表》
xx物業(yè)管理有限公司
工程維修部
xx年八月三十日
維修值班管理制度2
1、0目的
規范值班管理,確保值班質(zhì)量。
2、0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理處機電維修值班工作。
3、0職責
3、1機電維修部主管負責對值班工作的監控。
3、2機電維修部班組長(cháng)負責值班工作的具體安排和檢查。
3、3機電維修部值班人員負責按此規程進(jìn)行值班工作。
4、0程序要點(diǎn)
4、1交接班操作
4、1、1交接班人員提前20分鐘做好交班準備:
檢查設備并確保運行正常;
搞好值班室和設備房衛生工作。
4、1、2接班人員提前15分鐘到達值班崗位。
4、1、3值班人員首先認真仔細地檢查各設備的運行情況:
發(fā)現異常情況應立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協(xié)助;
確認無(wú)異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。
4、1、4交班人員主動(dòng)、簡(jiǎn)要地向接班人介紹值班和設備運行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項;接班人應認真聆聽(tīng),如有疑問(wèn)可向交班人提問(wèn),直至雙方清楚。
4、1、5接班人查看上班地《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。
4、1、6交接雙方認為無(wú)誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。
4、1、7交接完畢后所發(fā)生地問(wèn)題由接班人負責。
4、1、8有下列情況之一不能交接班:
上一班運行情況未交代清楚,記錄不規范,配電室、值班室、操作室不清潔;
接班人未到崗,交班人不準下班;
接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;
在倒閘操作和事故處理過(guò)程中;
若交接班過(guò)程中發(fā)生故障,應停止交接,由交班人負責處理事故,接班人協(xié)助。
4、2值班操作要點(diǎn)
4、2、1值班人應提前15分鐘到達值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。
4、2、2堅守崗位,不得串崗。
4、2、3按有關(guān)運行管理標準作業(yè)規程對空調設備、電梯設備、供水、供電設備進(jìn)行巡查、保養、維修。
4、2、4如遇特殊事件,應按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。
4、2、5值班人員特殊情況需要調班時(shí),必須事前填寫(xiě)調班表,并經(jīng)機電維修部主管同意并簽字方可調班。
4、3停送電操作要領(lǐng)
4、3、1正常情況下的倒閘操作:
機電維修部主管提前兩天書(shū)面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);
運行組接到通知后,一天內完成以下工作:
——立即通知供配電專(zhuān)業(yè)人員即到現場(chǎng),根據負荷分布情況實(shí)地考察其可行性;
——若不可行應立即匯報情況,并說(shuō)明原因;
——若可行,則應明確停送、電時(shí)間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時(shí)將停、送電情況書(shū)面通知公共事務(wù)部。
公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶(hù);
倒閘操作前,運行人員要做好相應地準備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機操作開(kāi)關(guān)置于停機位置;
在確定時(shí)間,在監護人的監護下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:
——停電:先停負荷開(kāi)關(guān),后停隔離開(kāi)關(guān);
——送電:先送隔離開(kāi)關(guān),后送負荷開(kāi)關(guān)。
倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發(fā)電機操作開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)位置;
做好各項相關(guān)記錄。
4、3、2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:
發(fā)現配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí),運行人員應當立即進(jìn)行全部或部分負荷停電操作;根據情況立即斷開(kāi)低壓配電柜上電源開(kāi)關(guān),或斷開(kāi)高壓柜高壓開(kāi)關(guān);
停電后立即通知機電維修部主管,主管到現場(chǎng)后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復部分或全部供電。對損壞部分應盡快修復,以恢復正常供電;
做好各種記錄,重大事故應立即報告管理處經(jīng)理。
4、4值班房、設備房衛生管理制度
4、4、1各值班人員負責該班次值班室的衛生清潔工作,并保持值班室衛生。、
4、4、2各專(zhuān)業(yè)值班人員負責各自專(zhuān)業(yè)設備房的衛生清潔工作:
水電工負責配電房、水泵房衛生清潔工作;
空調工負責空調機房衛生清潔工作;
電梯工負責電梯房衛生清潔工作。
4、4、3接班人負責檢查上一班的清潔工作,對不合格衛生清潔工作可要求返工,直至合格。
4、4、4各專(zhuān)業(yè)早班值班人員為該專(zhuān)業(yè)設備房安全衛生責任人。
4、4、5機電維修部主管負責本部衛生清潔工作的日常檢查和督導。
5、0記錄
《值班記錄表》
6、0相關(guān)記錄文件
《機電維修部員工績(jì)效考評實(shí)施標準作業(yè)規程》
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