員工上班打卡規章制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的員工上班打卡規章制度,歡迎閱讀與收藏。
員工上班打卡規章制度1
一、員工簽到及請假規定:
1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導人,由部門(mén)領(lǐng)導人通知店長(cháng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內罰款5元,10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長(cháng)出視醫院開(kāi)據的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的,須向總經(jīng)理請假批準。
3、員工事假須提前向店長(cháng)請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。
4、員工不得早退,早退5分鐘以?xún)攘P款5元,10分鐘以?xún)攘P款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二、員工工作時(shí)間及休假的規定:
1、員工實(shí)行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷(xiāo)活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),必須服從領(lǐng)導安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假2天,每超過(guò)一天免去當月獎金的二分之一,無(wú)獎金的免去1.5天的工資。
三、防損防盜的規定:
1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長(cháng)批準,否則按偷盜處理。
3、員工平時(shí)出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6、員工在工作中,需加強店內防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規定:
1、員工在工作時(shí)間內一律不得接打私人電話(huà),如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導批準到辦公室內接打。
2、員工在工作時(shí)間內不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內坐著(zhù)工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房?jì)任鼰熆磿?shū)報。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門(mén)口做好登記。
6、員工不得在工作時(shí)間內吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長(cháng)批準后方可。
7、員工在超市及庫房?jì)炔坏迷蚜奶。在賣(mài)場(chǎng)內不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會(huì )客長(cháng)談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長(cháng)指定地點(diǎn)。
10、員工不得結伴上廁所。
以上規定如有違反處于20—50元以上罰款,情節嚴重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結,不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
五、關(guān)于服務(wù)的規定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),對顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答,不準說(shuō)不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車(chē),幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
員工上班打卡規章制度2
1. 按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗位時(shí),必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或督導批準同意。(請假時(shí)間達3天者需督導批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2. 上班前應換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著(zhù)是否整齊規范,工作證有否佩戴,長(cháng)發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4. 上班時(shí)間,員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節事,更不許說(shuō)臟話(huà),靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。
5. 員工購物必須是當班員工幫忙買(mǎi)單并小票確認簽名。
6. 認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強凝聚力,提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。
8. 嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。
9. 員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣(mài)場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。
10. 嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11. 嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13. 不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14. 員工有權利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報,商場(chǎng)將對該員工身份進(jìn)行保密,并給予相應獎勵。
15. 商場(chǎng)各部門(mén)員工,都必須服從管理人員的統一安排,如對管理人員的管理方法執有不同意見(jiàn)者,可以書(shū)面形式向督導或公司反映。
16. 員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。
17. 聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等,培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。
員工上班打卡規章制度3
一、上下班時(shí)間:早上9:00~下午5:30、不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班時(shí)不得賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
四、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神、尊重上級、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén),公司將作出合理的回復!
五、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
六、自覺(jué)愛(ài)護公司財產(chǎn),并自覺(jué)清理辦公環(huán)境,保持辦公桌及周邊的清潔,損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。
七、辦公區域禁止吸煙,請自覺(jué)至樓梯口吸煙,違者處罰50元一次。
八、員工獎罰規定:
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元,超過(guò)半小時(shí)遲到按半天曠工處理;曠工一天扣除當日雙倍工資,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準而不上班的按曠工處理,月曠工累計數5天者公司有權解除其勞動(dòng)合同;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日工資。
2、事假需提前一天在OA系統內向直屬領(lǐng)導提出申請,不接受當日事假申請,否則按曠工處理。
3、上班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情(如利用公司電腦瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),玩游戲看視頻等),違者扣罰50元一次。
九、業(yè)務(wù)員每天早上必須進(jìn)公司,晚上需回公司匯報當天的業(yè)務(wù)情況并在OA系統內填寫(xiě)報表,報表次日上午9:30點(diǎn)前交予考勤人員,未回公司者或未于9:30點(diǎn)在OA系統內交日報表者扣罰50元一次;(如遇特殊原因不能回公司者,次日上午需出示有直屬管理者簽名的書(shū)面情況說(shuō)明,未能出示則按當日未回公司處理)。如有簽單者當日未回公司,次日9:30點(diǎn)前必須將簽單合同及相關(guān)資料整理完全后交于助理處進(jìn)行登記,否則按未回公司扣款處理(若不是全件也以未回公司處理)。
十、業(yè)務(wù)員一個(gè)月需完成4單指標,每周一單,未完成單者,公司有權解除勞動(dòng)合同。
十一、辭職條件:
1、員工辭職必須提前1個(gè)禮拜提呈辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資。(工資2個(gè)月后發(fā)放,因公司性質(zhì),需考察業(yè)務(wù)員在工作期間有無(wú)違規現象)
2.未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者按實(shí)際工作天數發(fā)放工資。
十二、辭退員工將不發(fā)放工資、獎金、績(jì)效以及公司的業(yè)務(wù)分潤保障的辭退條件如下:
1、連續曠工3次或月曠工數累計達5天;
2、將本公司已簽成的訂單以任何形式交予其他公司進(jìn)行操作;
3、泄露本公司機密;
4、偷盜本公司財物者;
5、觸犯國家相關(guān)法律法規的行為。
員工上班打卡規章制度4
1.儀容儀表
這是指對員工個(gè)人和群體外在形象方面的要求,它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個(gè)方面。
有人不以為然,認為儀容儀表純屬員工個(gè)人的事情,如果企業(yè)連這都要管,是不是太過(guò)分了呢?其實(shí),很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規范,有著(zhù)充分的理由。
(1)出于安全需要,即根據法規政策要求對員工實(shí)行勞動(dòng)保護。
(2)出于質(zhì)量需要,制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛生,要求員工穿工作服、戴衛生口罩,而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著(zhù)裝)有嚴格的規定。
(3)出于企業(yè)形象需要,每一名員工都代表著(zhù)企業(yè)形象,員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的,而儀容儀表正是一個(gè)人留給他人最初的印象,儀容儀表方面統一規范的要求為的是樹(shù)立具有特色的企業(yè)形象,增強企業(yè)的凝聚力。
從實(shí)際來(lái)看,新員工在企業(yè)的成長(cháng)變化是一個(gè)從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內在品質(zhì))的過(guò)程。而要把一名員工培養成為企業(yè)群體的一員,最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規范。因此,從企業(yè)形象的角度看,儀容儀表的規定往往被企業(yè)作為員工行為規范內容的第一部分。
2.崗位紀律
這里所講的崗位紀律一般是員工個(gè)體在工作中必須遵守的一些共性的要求,其目的是保證每個(gè)工作崗位的正常運轉。崗位紀律一般包括以下內容。
(1)作息制度,即上、下班的.時(shí)間規定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號,這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散,往往就是沒(méi)有嚴格的作息制度,或不能?chē)栏駡绦凶飨⒅贫仍斐傻摹?/p>
(2)請銷(xiāo)假制度。這是根據國家規定,對病假、事假、曠工等進(jìn)行區分,并就請假、銷(xiāo)假做出規定,以及對法定節假日的說(shuō)明。如果缺乏這些要求,可能導致個(gè)別員工鉆空子而影響整個(gè)企業(yè)制度的嚴肅性。
(3)保密制度。每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)秘密,保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項重要紀律,絕大多數企業(yè)都對此有嚴格的規定。此外,在一些高新技術(shù)企業(yè),還對知識產(chǎn)權保護做出了具體規定。
(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規定,除肯定的提法“工作認真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外,一般用“不準”、“嚴禁”的否定形式來(lái)進(jìn)行具體要求,如“不準聊天”、“不準看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志”、“不準用計算機玩游戲”、“不準打私人電話(huà)”。
(5)特殊紀律。這是根據企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀律。例如,某家企業(yè)率先在員工行為規范里寫(xiě)入“工作日中午嚴禁喝酒”的規定。紀律是勝利的保證,嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。
3.工作程序
這是對員工與他人協(xié)調工作的程序性的行為規定,包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。工作程序是把一個(gè)個(gè)獨立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團結的統一體,保證企業(yè)內部高效有序地運轉。工作程序一般又分為以下幾個(gè)部分。
(1)接受上級命令。做一名合格的員工,首先應從正確接受上級指令開(kāi)始,如果不能正確領(lǐng)會(huì )上級意圖,就無(wú)法很好地加以執行。
(2)執行上級命令。主要是要求員工迅速、準確、高效地加以執行,發(fā)現問(wèn)題或出現困難時(shí)積極應對,執行結束后以口頭或書(shū)面向上級復命,這些要求都不是可有可無(wú)的。
(3)獨立工作。對員工獨立承擔的工作(包括崗位日常工作程序、出差等),一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規定,以保證每一名員工的工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分,為總體的成績(jì)做出貢獻。
(4)召集和參加會(huì )議。企業(yè)內部的會(huì )議是溝通信息、協(xié)調利益、取得一致意見(jiàn)的重要形式,是企業(yè)工作的一個(gè)有機組成部分。對于召集會(huì )議,事先通知、明確議題是非常重要的;對于參加會(huì )議來(lái)說(shuō),做好準備、按時(shí)出席、不到要請假等規定也是最基本的要求。
(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成,對這方面也應提出一些具體要求,以保證在共同工作中各司其職、各顯其能,發(fā)揮“1+1>2”的作用。
(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎,溝通是凝聚力的保證,有許多企業(yè)工作中出現的矛盾和沖突,主要就是尊重和溝通方面存在問(wèn)題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證,特別是在一些科技含量較高的企業(yè),更應強調尊重與溝通的必要性。
(7)報告的要求。書(shū)面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運轉的重要途徑,有些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報告以規范的形式加以明確。
4.待人接物
由于現代企業(yè)越來(lái)越多地受外部環(huán)境的影響,企業(yè)對外交往活動(dòng)的頻率、形式和內容都因此有較大的增加,對員工待人接物方面的規范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要,而且也是培養高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規范涉及的內容比較復雜,主要包括禮貌用語(yǔ)、基本禮節、電話(huà)禮儀、接待客人、登門(mén)拜訪(fǎng)等方面。
(1)基本禮節。待人接物的基本禮節包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等。于細微處見(jiàn)精神,員工在這些細節方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。
(2)禮貌用語(yǔ)。文明首先是語(yǔ)言文明。語(yǔ)言美是待人接物最起碼的要求。在一個(gè)文明的企業(yè)里,“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒(méi)關(guān)系”等應該成為員工最習慣的用語(yǔ),而臟話(huà)、粗話(huà)應該是被禁止使用的;在一些正式場(chǎng)合,連口頭禪、俗語(yǔ)等都是被禁用的。
(3)電話(huà)禮儀。電話(huà)是現代企業(yè)與外部交往的一個(gè)重要渠道和形象展示的窗口,電話(huà)禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個(gè)方面。
(4)接待客人。這里的客人包括客戶(hù)、關(guān)系單位人員、一般來(lái)訪(fǎng)者,盡管其來(lái)意不同、對企業(yè)的重要性不同,但接待的要求卻應該是一致的,首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據實(shí)際,做出了其他許多具體的規定。
(5)登門(mén)拜訪(fǎng)。企業(yè)為了推銷(xiāo)產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調關(guān)系,就需要登門(mén)拜訪(fǎng)。登門(mén)拜訪(fǎng)的對象可能涉及用戶(hù)、潛在用戶(hù)和政府、社區等重要關(guān)系者,是待人接物的重點(diǎn)之一。登門(mén)拜訪(fǎng),第一是要提前預約,避免成為不速之客;第二是要做充分的準備,以保證在有限的時(shí)間內達到拜訪(fǎng)的目的。根據不同目的,企業(yè)可以對此有相應的規定。
5.環(huán)衛與安全
企業(yè)在環(huán)境保護方面對員工提出一定的要求,不僅有利于營(yíng)造和維護企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境,而且對于塑造良好的企業(yè)視覺(jué)形象有直接幫助。保護環(huán)境規范主要有辦公室、車(chē)問(wèn)、商店、企業(yè)公共場(chǎng)所方面的清潔衛生及保護水源、大氣、綠化等要求,需要根據企業(yè)的實(shí)際需要而定。
6.素質(zhì)與修養
提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標之一。企業(yè)除了采取短訓班、培訓班、研修班、講座、進(jìn)修等措施,建立必要的培訓制度之外,還必須激發(fā)廣大員工內在的學(xué)習提高的積極性。因此,許多有遠見(jiàn)的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養方面做了相應的規定,并將其納人員工行為規范之中。
對員工在這方面的要求,參加學(xué)習培訓容易比較明確具體,其他要求則一般相對“虛”一些,應根據企業(yè)發(fā)展目標和員工實(shí)際素質(zhì)做出合理的規定。
員工上班打卡規章制度5
1.嚴禁任何人亂拿、盜竊餐廳,廚房任何財物。一經(jīng)查實(shí)立即開(kāi)除。
2.嚴禁在廚房?jì)葋y吃、亂喝、一經(jīng)發(fā)現第一次處以警告,第二次重罰。
3.晚班當班人員收餐下班后要關(guān)閉所有水、電、煤氣的閥門(mén),不要出現漏水、浪費電源現象,煤氣關(guān)緊消除隱患,如有發(fā)現以上現象,當班人員重罰。
4.所有員工必須注重個(gè)人衛生,不留長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲、勤洗手、洗澡、提高個(gè)人衛生素質(zhì)。
5.廚房?jì)纫3智鍧嵭l生,每位員工的工作崗位嚴禁出現衛生死角,邊工作邊整理衛生,創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
6.廚房?jì)让咳藨┐髡R,圍裙、帽子必須佩帶,鞋子除工作以外要穿黑色皮鞋,平時(shí)注重個(gè)人衛生,工作中盡量避免弄臟制服。
7.同事間不準在工作中發(fā)生爭吵、斗毆現象,任何工作矛盾應反應給當班人,由當班人反應到廚師長(cháng)解決爭端。任何人不得先動(dòng)手打人,發(fā)生矛盾不得動(dòng)用廚房刀器,違者當即開(kāi)除。
8.每個(gè)星期六全廚房衛生大掃除,任何人不得以任何理由不打掃衛生,違者重罰。
9.廚房?jì)炔粶饰鼰、大聲喧鬧,出菜口人員必須穿戴整齊、干凈,形象端正,客人如有問(wèn)題,服務(wù)要熱情。
10.每天各自物品管理人員要及時(shí)發(fā)現物品短缺,及時(shí)報給廚師長(cháng),不得出現斷貨現象,蔬菜、海鮮及肉類(lèi)必須嚴格把關(guān),發(fā)現問(wèn)題馬上和廚師長(cháng)反映,聯(lián)系供貨商及時(shí)退貨、換貨。
11.晚班定菜人員開(kāi)菜單,要查詢(xún)現貨情況,不得重復進(jìn)貨,也不得第二天短缺物品。
12.所有遭顧客投訴的菜肴要認真對待,發(fā)現責任人,誰(shuí)做誰(shuí)負責。當班人員必須嚴格把好質(zhì)量關(guān),避免出現類(lèi)似情況。
13.任何人員必須節約廚房物品、嚴禁浪費,發(fā)現亂丟、亂扔現象的,一律重罰。
14.無(wú)故不得到處串崗,在其他崗位逗留,無(wú)事不得到餐廳外面。離開(kāi)廚房上洗手間或其它事情、當班人員必須知道去處,無(wú)故離開(kāi)廚房任何人不知者以早退論處。
15.每日不得遲到、不得早退,有任何原因必須第一時(shí)間通知廚師長(cháng)。如無(wú)故遲到30分鐘以上者以礦工論處,礦工一天著(zhù)重罰。
16.必須服從廚師長(cháng)安排,如有頂撞,不服從管理,必定重罰,嚴重頂撞者立即開(kāi)除,給廚房造成嚴重損失著(zhù),立即開(kāi)除,一經(jīng)開(kāi)除永不錄用。
17.需辭職者必須提前一個(gè)月當面向廚師長(cháng)書(shū)面遞交辭職,允許后一個(gè)月方可離職,在離職前把酒店物品歸還結清,工作服需洗滌干凈后親手交于廚師長(cháng)保管。
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