公司管理制度細則
在當下社會(huì )，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的公司管理制度細則，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度細則1
第一章總則
第一條為增強公司員工主人翁職責感，提高遵紀守法的自覺(jué)性，維護公司和員工的利益，避免發(fā)生事故，保證各項工作的順利完成，特制訂本制度。
第二條本制度作為公司基本準則，全體員工務(wù)必嚴格遵守。
第三條本制度面前人人平等。
第二章紀律
第四條全體員工須嚴格遵守國家法律法規，遵守勞動(dòng)紀律，愛(ài)護公物，團結協(xié)作，完成各項任務(wù)。
第五條凡各單位(職能部門(mén)、分公司)制訂的各項規章制度，經(jīng)分管副總簽字后到企管處審核、備案，報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準下發(fā)。
第六條勞動(dòng)紀律
(一)全體員工須嚴格遵守班前班后點(diǎn)名的考勤制度。
(二)上下班須按時(shí)點(diǎn)名，不得早退、遲到。
第七條請假制度
(一)員工有事須向有關(guān)領(lǐng)導請假。
(二)請假須寫(xiě)請假條，禁止以其它方式請假。重病、意外事故等，須持相關(guān)證明事后補假。
(三)員工本人結婚或直系親屬(指有直接血統關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女)喪事，準假三天，工資予以編制。
(四)凡貼合計劃生育政策的育齡婦女，休產(chǎn)假期為十八個(gè)月，任何人不得私自縮短產(chǎn)假假期或以其它理由、形式請長(cháng)假休產(chǎn)假。
1、休產(chǎn)假時(shí)，須持有效診斷證明，到工會(huì )領(lǐng)取《產(chǎn)假申請表》，經(jīng)所在單位、人力資源處簽章后，交工會(huì )備案。
2、凡已參加養老保險的休假人員，須及時(shí)按月度交納個(gè)人應交保險費，以連續計算保險交費年限。
3、休產(chǎn)假超過(guò)規定期限的人員，須提出書(shū)面申請(產(chǎn)假期限最長(cháng)不超過(guò)二年，即續假最長(cháng)時(shí)間為半年)，經(jīng)工會(huì )研究決定后方可續假，否則按自動(dòng)離職處理。
4、復工時(shí)，須到工會(huì )領(lǐng)取《產(chǎn)假復工申請表》，經(jīng)工會(huì )簽章后，交人力資源處待工。
5、人力資源處組織已被接收的復工人員進(jìn)行崗前培訓，復工人員考核合格后方可上崗。
(五)請病假三天以上者須持醫生證明，請病假三個(gè)月以上者，復工須持醫生健康證明。
(六)批假權限(停工權限同請假，請假簽字須逐級批準)
1、員工請假三天(含三天)以下者，由各部門(mén)主管(車(chē)間主任)簽字批準;
2、員工請假三天以上七天(含七天)以?xún)日�，部門(mén)經(jīng)理(分公司經(jīng)理)簽字批準;
3、員工請假七天至三個(gè)月(含三個(gè)月)者，由分管副總簽字批準;
4、員工請假三個(gè)月以上者，由總經(jīng)理簽字批準。
(七)凡請假時(shí)間較長(cháng)，所得工資不足以扣除個(gè)人應交養老保險費者，須到人力資源處辦理保險費預交或補交手續，以連續計算保險交費年限。
第八條工作紀律
(一)上班時(shí)間，無(wú)部門(mén)負責人(車(chē)間主任、副處長(cháng)級或以上人員)簽字批準的出門(mén)證不得出廠(chǎng)。
(二)因事晚來(lái)，須提前將車(chē)間主任、副處長(cháng)級或以上人員簽字批準的證明交門(mén)衛。
(三)車(chē)間主任、副處長(cháng)級及以上人員出入廠(chǎng)區，須由本人到門(mén)崗簽字。
(四)工作時(shí)間須做到“五不準”。
1、不準睡崗、脫崗、串崗;
2、不準吃零食;
3、不準打鬧、閑聊;
4、不準干私活;
5、不準自行組織文體活動(dòng)。
第九條組織紀律
(一)全體員工須無(wú)條件服從組織分配，上級對下級負責，下級對上級負責。
(二)員工享有“六項權利”：
1、有了解所從事工作中潛在的危險和可能造成事故的權利;
2、有對危害生命安全的行為批評、檢舉、控告的權利;
3、有獲得保障自身健康、良好的勞動(dòng)條件和使用勞動(dòng)保護用品用具的權利;
4、有遇到生命安全侵害時(shí)緊急避險的權利;
5、有對班前不講安全拒絕上崗的權利;
6、有違章指揮拒絕作業(yè)的權利。
第十條生產(chǎn)紀律
(一)須認真保質(zhì)保量完成上級下達的各項任務(wù)。
(二)須認真如實(shí)填寫(xiě)原始記錄，不準弄虛作假、隨意涂改。
(三)須嚴格執行工藝標準和安全操作規程。
第三章安全、消防、保衛
第十一條安全、消防、保衛工作遵照每年的有關(guān)規定執行。
第四章質(zhì)量
第十二條產(chǎn)品質(zhì)量標準及檢驗等遵照質(zhì)量體系運行的有關(guān)文件執行。
第五章來(lái)客管理
第十三條對來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)(工作)者，門(mén)衛首先與其業(yè)務(wù)部門(mén)電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)同意后填寫(xiě)《來(lái)客登記》，并辦理貴賓證后方可進(jìn)入辦公區。
第十四條外來(lái)人員進(jìn)入一般生產(chǎn)區，須經(jīng)副總同意由相關(guān)人員陪同;外來(lái)人員進(jìn)入特殊生產(chǎn)區，須經(jīng)授權副總同意由相關(guān)人員陪同。
第十五條員工上班時(shí)間不準會(huì )客，確有特殊狀況者，經(jīng)部門(mén)負責人同意后，方可會(huì )客。
第六章標志牌管理
第十六條員工標志牌由企管處統一管理，任何部門(mén)或個(gè)人不得私自制造、更改。
第十七條如標志牌丟失補辦，須交費10元。
第十八條全體員工出入廠(chǎng)區須佩戴標志牌。
第十九條不準借(借給)他人標志牌。
第七章獎勵
第二十條防止和排除事故有功或在搶險、防盜等方面，不顧個(gè)人安危，使公司利益免受損失者。
第二十一條努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在工作中有發(fā)明革新或提出合理化推薦，被采納且獲得較好效果者。
第二十二條愛(ài)護公共財產(chǎn)，堵塞漏洞，節約資金等方面有顯著(zhù)貢獻者。
第二十三條透過(guò)各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭，大膽揭發(fā)壞人壞事者。
第八章處罰
第二十四條“違紀”分為輕微違紀、一般違紀、嚴重違紀三種。
第二十五條“違紀”處理方式分別為：口頭警告、書(shū)面警告、單位處分、公司處分四種。
(一)口頭警告：視狀況給予口頭警告，違紀者如能認清錯誤，當場(chǎng)改正，不再進(jìn)行任何書(shū)面處分。
(二)書(shū)面警告：查獲的輕微違紀者，如認錯態(tài)度不好，又不能誠心改正錯誤則以書(shū)面形式下到所屬單位，由單位負責人進(jìn)行教育，不做任何罰款處理，單位須將處理意見(jiàn)回到相關(guān)單位備案。
(三)單位處分：一般違紀，相關(guān)單位查獲后，全權由違紀者所屬單位自行處理，視狀況教育、罰款，并將處理意見(jiàn)回到相關(guān)單位備案。
(四)公司處分：嚴重違紀，公司須罰款處理。
(五)凡一個(gè)月內第二次違紀者，給予該違紀雙倍罰款。
第九章附則
第二十六條本制度由公司總經(jīng)辦負責修改并解釋。
第二十七條本制度有公司總經(jīng)理簽名蓋章后生效。
第二十八條本制度自年月日開(kāi)始施行。以前公司公布的制度與本制度相抵觸的，以本制度為準。
公司管理制度細則2
根據公司經(jīng)營(yíng)管理的現狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì )議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負責制，下設開(kāi)拓部、銷(xiāo)售部、財務(wù)部、后勤部四個(gè)部門(mén)。各部、處人員編制及其職責范圍如下：
一、各部門(mén)工作職責
1、總經(jīng)理職責
1.1全面監管公司各部門(mén)日常工作。
1.2召集主持開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
1.3主持部門(mén)經(jīng)理述職會(huì )議，審批各部門(mén)工作計劃。
1.4促、檢查各部門(mén)工作計劃的執行情況。
1.5根據公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰略，提出公司發(fā)展的具體戰略目標。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規范公司在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中臨時(shí)出現的各種問(wèn)題。
1.7監督、檢查財務(wù)人員對公司財務(wù)管理制度的執行情況。
1.8及時(shí)處理顧客意見(jiàn)和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規定的其它職權。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓部的工作職責
2.1市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理的工作職責
2.1.1根據公司發(fā)展戰略和戰略目標，制定市場(chǎng)發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規劃和招商計劃。
2.1.2定期舉行部門(mén)員工的.各種經(jīng)驗交流會(huì )和述職報告會(huì )。
2.1.3.收集市場(chǎng)反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢和運價(jià)情況，研究對策和方略，以在市場(chǎng)競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，總結在市場(chǎng)運作中出現的問(wèn)題，調整經(jīng)營(yíng)策略。
2.1.5公司制度規定的其它職責。
2.2市場(chǎng)開(kāi)拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責
2.2.1營(yíng)業(yè)目標的擬定及達成情況的報告。
2.2.2市場(chǎng)資料的調查與反映。
2.2.3掌握并收集市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷(xiāo)方式，提出改進(jìn)方案和措施。
2.2.4客戶(hù)資料的建立與運用。
2.2.5新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。
2.2.8對市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
3、市場(chǎng)售后服務(wù)部工作職責
3.1市場(chǎng)售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責
3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.1.2負責對客戶(hù)的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓以及內部員工的培訓。
3.1.3負責講師團的組建工作。
3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。
3.1.5定期和終端客戶(hù)保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
3.1.6規劃促銷(xiāo)業(yè)績(jì)目標并分配。
3.1.7規劃各階段促銷(xiāo)策略以及統籌安排各顧客所申請的會(huì )議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。
3.1.8促銷(xiāo)業(yè)績(jì)統計及促銷(xiāo)情況分析。
3.1.9負責制定和實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)輔導計劃。
3.2品牌主管工作職責
3.2.1負責計劃組織實(shí)施監控全省市場(chǎng)售后工作;
3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計劃、要求統籌;
3.2.3各種市場(chǎng)信息處理和售后的投訴和建議的處理;
3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)培訓、市場(chǎng)售后工作全面監控及培訓工作。
3.3客服部工作職責
3.3.1以顧客滿(mǎn)意為中心，時(shí)刻維護公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)顧客的要求。
3.3.4負責顧客電話(huà)預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
3.3.6定期向上級匯報工作情況。
3.3.7負責客戶(hù)接待及電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)投訴及建議的處理。
3.3.8負責客戶(hù)各種配送及返點(diǎn)。
3.3.9負責與廠(chǎng)家溝通及訂貨。
3.3.10負責各種會(huì )議申請及回復。
3.3.11負責掌握和了解市場(chǎng)信息及公司售后服務(wù)狀況。
3.3美導老師工作職責
3.3.1擬定工作計劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準后執行
3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓、心態(tài)培訓等。
3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.3.4收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，以便及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)對策。
3.3.5定期與客戶(hù)保持溝通，建立良好穩定的客戶(hù)關(guān)系。
3.3.6與開(kāi)拓部門(mén)密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。
3.3.7嚴格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。
3.3.8對售后服務(wù)部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
4、后勤部工作職責
4.1后勤部主管職責
4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理(負責客戶(hù)、廠(chǎng)家老師的接待安排)
4.1.3配合銷(xiāo)售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調、安排;
4.2行政人員工作職責
4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執行。
4.2.2做好來(lái)客接待。需食宿的客人，報財務(wù)人員負責安排。
4.2.3做好電話(huà)話(huà)務(wù)工作，及時(shí)向各部門(mén)傳達電話(huà)內容及信件的收發(fā)。
4.2.4負責公司專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的借閱。
4.2.5負責公司銷(xiāo)售人員、美導的出差行程的統計及市場(chǎng)銷(xiāo)售的反饋信息統計。
4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
【公司管理制度細則】相關(guān)文章：
公司培訓細則11-12
公司員工出差管理細則-細則02-24
員工管理制度細則12-14
車(chē)間管理制度與考核細則12-06
學(xué)校倉庫管理制度細則12-02
公司績(jì)效考核細則11-05
公司績(jì)效考核細則01-16
公司招聘廣告細則09-24