保潔員工管理制度
在生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的保潔員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
保潔員工管理制度1
為明確管理責任，保持酒店干凈整潔的環(huán)境衛生，培養良好的衛生習慣，創(chuàng )建環(huán)境一流的環(huán)境衛生，特制定本制度。
1、樹(shù)立高度的責任心，關(guān)心灑店的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時(shí)向上級或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀(guān)，保證酒店內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時(shí)巡視衛生區域，發(fā)現污物雜物應及時(shí)處理，隨時(shí)保證酒店內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守酒店工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、過(guò)失的處罰，每次處罰i0元。
4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發(fā)生爭執，違者處罰30元。
5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。
6.保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準給同事設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序，違者處罰100元。
7、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現，分別給予罰款100元并同時(shí)辭退;如損壞衛生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應及時(shí)上交。
8、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
保潔員工管理制度2
1、目的
規范員工績(jì)效考評工作，確保公平、公開(kāi)、公正考評員工的德、績(jì)、能、勤。
2、適用范圍
適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績(jì)效考評工作。
3、職責
3.1保潔班長(cháng)負責依照本規程進(jìn)行清潔工的日檢工作。
3.2保潔主管負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的周檢工作。
3.3管理處主任負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規程進(jìn)行保潔主管的周檢工作。
4、作業(yè)規程
4.1保潔員工的.工作標準
4.1.1保潔員工在進(jìn)行公共區域的衛生清潔時(shí)，應達到《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》中的各項工作質(zhì)量標準的要求。
4.1.2清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應符合《清潔劑使用作業(yè)規程》、《地面清潔作業(yè)規程》、《地毯清潔作業(yè)規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》、《墻面清潔作業(yè)規程》中的各項工作要求。
4.1.3清潔工在使用清潔設備時(shí)，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的各項要求。
4.1.4當小區發(fā)生特殊情況時(shí)，清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》進(jìn)行工作。
4.1.5保潔員工在工作時(shí)的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語(yǔ)言管理規范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規范》等的要求。
4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業(yè)規程》的要求進(jìn)行操作。
4.1.8保潔員工進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)應當依照《高空作業(yè)規程》的各項要求進(jìn)行操作。
4.1.9清潔工在收集垃圾時(shí)應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》中的各項要求。
4.1.10當接到外派服務(wù)時(shí)，清潔工應當依照保潔中心《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》進(jìn)行清潔工作。
4.1.11保潔主管、班長(cháng)應當依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規程》的質(zhì)量標準進(jìn)行檢查工作，提高清潔工作質(zhì)量。
4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規程的要求。
4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規程進(jìn)行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的要求。
4.2績(jì)效考評評分結構
4.2.1績(jì)效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見(jiàn)公司相關(guān)制度。
4.2.2保潔中心員工績(jì)效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行具體構成為:
a)崗位工作質(zhì)量(滿(mǎn)分30分);
b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)清潔設備使用與保養(滿(mǎn)分10分);
d)按照作業(yè)規程操作質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
e)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
f)執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
g)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
4.2.3保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行
具體構成為:
a)崗位工作標準作業(yè)規程的執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)自身工作技能(滿(mǎn)分10分);
d)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
e)工作效果(滿(mǎn)分10分);
f)工作責任心質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
g)處事公正性質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
h)遵守相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
i)團結配合質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
j)道德水準(滿(mǎn)分10分)。
4.3績(jì)效考評扣分細則
4.3.1清潔工考評扣分細則
具體要求:
a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:
--清潔工在進(jìn)行公共區域衛生時(shí)不符合《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣崗位工作質(zhì)量評分1-5分;嚴重違反作業(yè)規程操作的嚴重違規，每發(fā)現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);
--清潔工在進(jìn)行垃圾收集時(shí)不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減崗位工作質(zhì)量評分1-5分;嚴重違反作業(yè)規程操作的，每發(fā)現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);
--清潔工在進(jìn)行消殺工作時(shí)，違反《衛生消殺管理作業(yè)規程》操作，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減崗位工作質(zhì)量評分1-5分;嚴重違規操作的，每發(fā)現一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的，視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);
b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應評分項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);
c)所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí)，違反本部門(mén)相關(guān)標準作業(yè)規程的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應評分項目1-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);
d)清潔工在使用清潔設備時(shí)違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);
e)清潔工當值日時(shí)違反相關(guān)規定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);
f)清潔工除應按本部門(mén)標準作業(yè)規程工作外，還應同時(shí)嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程工作，否則每發(fā)現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。
4.3.2保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評扣分細則
具體要求:
a)嚴格按保潔中心各個(gè)標準作業(yè)規程中規定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分，同時(shí)應判斷發(fā)生違規的主觀(guān)因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表'培訓欄目'內同時(shí)連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表'工作技能'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬工作責任心不夠造成的，在檢查表'責任心'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表'公正處事'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的，在'團結配合'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬道德水準有失造成的，在'道德水準'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分。如同時(shí)數項違規，應在違規的所有欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發(fā)現扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);
b)保潔主管、副主管、班長(cháng)當班值日時(shí)儀容儀表、言行舉止達不到相關(guān)規定要求的，每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);
c)保潔主管、副主管、班長(cháng)組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本中心部門(mén)、本班組工作效果達不到各個(gè)相關(guān)標準作業(yè)規程要求的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);
d)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的，每次檢查每發(fā)現一項，視程度在'相關(guān)規程'欄目?jì)瓤蹨p相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分);并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值。(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。
4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素(需經(jīng)確認)，造成的程度輕微不合格。
嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。
造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。
4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規程所未包括，或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現，該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分10分。
4.3.5檢查、考評時(shí)，如出現《行政獎罰標準作業(yè)規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正�？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過(guò)100分)，另依據有關(guān)制度對受考人進(jìn)行獎勵。
4.3.6獎評時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目?jì)瓤弁晗鄳种低�，另依據有關(guān)制度對受考人追加處罰。
4.3.7績(jì)效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。
5、記錄
5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《保潔中心主管、副主管、班長(cháng)周檢、月檢、抽檢考評表》
6、相關(guān)支持性文件
6.1《室內公共區域清潔作業(yè)規程》
6.2《室外公共區域清潔作業(yè)規程》
6.3《清潔劑使用作業(yè)規程》
6.4《地面清潔作業(yè)規程》
6.5《地毯清潔作業(yè)規程》
6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》
6.7《墻面清潔作業(yè)規程》
6.8《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》
6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》
6.10《管理人員儀容儀表管理規范》
6.11《管理人員行為舉止管理規范》
6.12《管理人員語(yǔ)言管理規范》
6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規范》
6.14《保潔中心員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》
6.15《衛生消殺管理作業(yè)規程》
6.16《高空作業(yè)規程》
6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規程》
6.18《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》
保潔員工管理制度3
安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶(hù)和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任，認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時(shí)，要貫徹安全第一的思想，安全技術(shù)措施要針對性強，使用效果好，能科學(xué)的指導安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施情況。
三、經(jīng)常對所屬人員進(jìn)行安全教育，檢查執行情況，對上級安全部門(mén)的工作指示，應主動(dòng)布置、檢查，并給予大力支持。
四、深入現場(chǎng)，在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí)，必須檢查安全生產(chǎn)情況，及時(shí)糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問(wèn)題要責成限期解決，并令其制定不再重復發(fā)生問(wèn)題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區域必須走指定通道并佩戴保安部門(mén)發(fā)放的胸卡。
六、遵守吸煙的規定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區吸煙。
七、嚴禁私自動(dòng)用，安裝各種電器設備和接通電線(xiàn)。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周?chē)目扇嘉镆浦涟踩恢没蛴酶舭甯采w。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所，發(fā)現以上可疑物品或人員時(shí)應立即報告部門(mén)主管或有關(guān)部門(mén)。并協(xié)助有關(guān)部門(mén)工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全，是我們每位員工的義務(wù)。如遇險情，要立即報告部門(mén)主管并保護好現場(chǎng)，積極協(xié)助部門(mén)主管和有關(guān)部門(mén)排除險情。
十、上下班途中注意過(guò)往行人和車(chē)輛，不得在機動(dòng)車(chē)道或兩人以上談話(huà)并行，過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時(shí)刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對周邊的樹(shù)木、建筑物、水坑、電線(xiàn)桿等設施的影響造成的各種隱患。(騎電動(dòng)車(chē)上下班的員工小心慢行)
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。
十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標示牌。
十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細看清楚說(shuō)明書(shū)，是否對要清洗的物品有無(wú)不良影響，并在使用時(shí)不得低于兩人操作。
十四、在使用專(zhuān)業(yè)清洗設備時(shí)(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線(xiàn)路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。
十五、庫區保潔員注意前后停車(chē)區域裝卸貨物行駛車(chē)輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應將“工作進(jìn)行中”標示牌放置于現場(chǎng)，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應留意來(lái)往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個(gè)人安全。
十八、高墻清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重心。
十九、如遇到工作時(shí)間內發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向主管人員報告。
二十、要重視各項環(huán)節，結合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中，從而確保保潔工作安全有序進(jìn)行。
【保潔員工管理制度】相關(guān)文章：
保潔員工管理制度05-22
保潔員工作管理制度07-11
保潔員員工管理制度01-01
保潔公司員工管理制度05-14
保潔員工管理制度（通用16篇）10-12
保潔員員工管理制度8篇01-01
保潔員員工管理制度(8篇)01-01
保潔員員工管理制度精選8篇01-01