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游樂(lè )園員工管理制度（通用10篇）
在現實(shí)社會(huì )中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的游樂(lè )園員工管理制度（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。
游樂(lè )園員工管理制度 1
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。
本樂(lè )園對所有員工都本著(zhù)來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話(huà)通知，違者按曠工論。
5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執行月工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號至18號。
3、根據需要，樂(lè )園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè )園內秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告管理人員。
4、樂(lè )園內不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀(guān)群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。
五、財產(chǎn)負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時(shí)，由各部負責人及時(shí)報告主管領(lǐng)導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
獎勵：
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂(lè )園將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)者，將給予獎勵現金。
3、幫助本樂(lè )園發(fā)展新客戶(hù)，成績(jì)突出者，將給予提成獎勵。
5、發(fā)現事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)攘P20元，以此類(lèi)推；
3、工作時(shí)間干私事、玩手機、冷落客戶(hù)、影響本樂(lè )園形象、儀容不整，發(fā)現一次各罰5元；
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴重違反各項制度，造成樂(lè )園利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
七、衛生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時(shí)間；樂(lè )園內的玩具，游樂(lè )設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。
下面參考衛生管理制度
八、交接班制度
1、有準確的時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準備。
2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與指定的收款人員。
3、清點(diǎn)樂(lè )園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
1、員工要做好個(gè)人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿(mǎn)的精神面貌。
2、對待家長(cháng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規范，親切熱情。
3、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話(huà)或辦其他私事。
4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內情況，確保游玩的'兒童的人身安全。
工作標準：
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規范，親切熱情。
第三條、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話(huà)或辦其他私事。
第四條、做好個(gè)人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿(mǎn)的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂(lè )園服務(wù)規程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂(lè )園清潔規程和質(zhì)量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時(shí)清理，做到清潔衛生無(wú)死角。
第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時(shí)報告和維修，保證各種燈具的完好。第八條、服務(wù)員要機敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿(mǎn)足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。
游樂(lè )園員工管理制度 2
一、進(jìn)出場(chǎng)管理
1、每天必須安排2個(gè)工作人員負責門(mén)票收取和監督管理。
2、小朋友進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項，詳見(jiàn)附《游樂(lè )場(chǎng)溫馨提示》。
3、不符合入場(chǎng)規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進(jìn)場(chǎng)；
4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數：游樂(lè )場(chǎng)為：80個(gè)小朋友；
沙池為：60個(gè)小朋友；
當達到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內小朋友出來(lái)后才能允許其他小朋友進(jìn)場(chǎng)。
5、進(jìn)出場(chǎng)程序：
(1)顧客到收銀臺購買(mǎi)游樂(lè )場(chǎng)票；
(2)顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，工作人員給小朋友和其監護人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；
(3)中途離場(chǎng)：當小朋友要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對佩戴牌號碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；
(4)離場(chǎng)：確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。
6、游樂(lè )場(chǎng)贈票的使用時(shí)限為1小時(shí)。使用贈票時(shí)，需提醒顧客玩樂(lè )時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請其再次購票；
7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂(lè )場(chǎng)游玩，再到沙池玩樂(lè )，避免將沙子帶到游樂(lè )場(chǎng)上。
8、沙池玩樂(lè )完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進(jìn)行清潔，避免將沙子帶到游樂(lè )場(chǎng)或商場(chǎng)中去。
二、衛生管理
(一)游樂(lè )場(chǎng)清潔：
1、常規清潔：每天結業(yè)后，必須對場(chǎng)內地板進(jìn)行清潔；清潔程序：
(1)準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；
(2)用掃把掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)睦?/p>
(3)用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；
(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。
2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次全場(chǎng)清潔消毒，用消毒水將場(chǎng)內所有設備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：
(1)發(fā)現小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；(2)發(fā)現垃圾及時(shí)清除；
(3)發(fā)現亂涂亂畫(huà)的行為，及時(shí)制止和清除；
4、進(jìn)行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫(xiě)登記表。
(二)沙池清潔：
1、常規清潔：每天結業(yè)后，必須對沙池進(jìn)行清潔；
清潔程序：
(1)清除沙池中的垃圾；
(2)將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；
(3)整理和清潔沙池中的玩具；
2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護欄、吧臺等設備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：
(1)發(fā)現小孩拉尿/大便，及時(shí)將被污染的沙子清除掉，并在一定時(shí)期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿(mǎn)。
(2)發(fā)現垃圾及時(shí)清除；
(3)發(fā)現亂涂亂畫(huà)的行為，及時(shí)制止和清除；
4、進(jìn)行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫(xiě)登記表。
三、游樂(lè )場(chǎng)安全管理制度
為加強對游樂(lè )場(chǎng)的`安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)�；�、制度化，確保游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產(chǎn)安全，制定本制度。
游樂(lè )場(chǎng)必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執行安全管理制度、定時(shí)維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂(lè )設施和設備的安全運營(yíng)。
游樂(lè )場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。
安全檢查中發(fā)現問(wèn)題或設備隱患，應立即停止開(kāi)放樂(lè )場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。
3、火災
(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；
(2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過(guò)的員工使用消防設施滅火；(3)立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護；
(4)立即在賣(mài)場(chǎng)安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)；(5)在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開(kāi)現場(chǎng)或提供協(xié)助； (6)及時(shí)向公司匯報所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。
附：游樂(lè )場(chǎng)溫馨提示
1、本樂(lè )園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。
2、請保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。
3、未學(xué)會(huì )自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開(kāi)襠褲入場(chǎng)。
4、為了孩子的公共衛生，進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)的家長(cháng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。
5、游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。
6、游玩時(shí)，互相謙讓?zhuān)⒁獍踩�，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。
7、禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動(dòng)。
8、嚴禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。
9、嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。
10、請愛(ài)護場(chǎng)內設備，蓄意損壞設備，照價(jià)賠償并追究相關(guān)責任。
11、隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。
12、為了孩子能安心玩樂(lè )，請家長(cháng)不要離開(kāi)現場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子；
13、本游樂(lè )場(chǎng)只負責因設備質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，而不負責由于運動(dòng)娛樂(lè )本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷；14、場(chǎng)內發(fā)生突發(fā)事件請立刻與樂(lè )園內營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，以便及時(shí)處理。
15、患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。
16、出于安全的考慮，游樂(lè )場(chǎng)最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當達到最大容量時(shí)，需等場(chǎng)內小朋友出來(lái)后才能進(jìn)場(chǎng)。
17、為了保持游樂(lè )場(chǎng)干凈清潔，健康衛生，使用套票時(shí)，請先在游樂(lè )場(chǎng)進(jìn)行玩樂(lè )再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂(lè )場(chǎng)或商場(chǎng)中；
18、中途離場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘再次入場(chǎng)須重新購票；
19、入場(chǎng)前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長(cháng)(監護人)負責，本游樂(lè )場(chǎng)不負責。
游樂(lè )園員工管理制度 3
一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。二、工作時(shí)間，認真執勤，巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
三、上崗著(zhù)裝整齊、佩戴齊全；注重儀容儀表，規范服務(wù)。
四、工作時(shí)做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時(shí)避免和游客發(fā)生語(yǔ)言沖突，發(fā)生問(wèn)題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。
六、遇到游客需要幫助時(shí)，盡可能幫助游客，不便幫助要指導服務(wù)或做好解釋。
七、遇到打架斗毆，進(jìn)行勸阻、報警；遇到破壞公共設施和損壞景觀(guān)、綠化要進(jìn)行處理。
八、發(fā)現游客放孔明燈，在綠化帶點(diǎn)火及時(shí)制止，防止發(fā)生火災事故，如不聽(tīng)勸阻，及時(shí)報警。
九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動(dòng)。
十、巡邏時(shí)，如發(fā)現有人溺水，輕生，第一時(shí)間上報，報警，并組織人員營(yíng)救。
十一、工作中如發(fā)現游客攀爬疊泉，及時(shí)勸阻以免發(fā)生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時(shí)指引和疏導游客安全離開(kāi)。
十三、正確對待與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)系，禁止吃、喝、拿、要。 十四、配合其他部門(mén)做好公園其他各項工作。
游樂(lè )園員工管理制度 4
一、游樂(lè )項目崗位職責
1、工作人員上崗后必須著(zhù)裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負責區域衛生清潔工作。
3、工作時(shí)間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會(huì )親友，帶小孩，不準辦與工作無(wú)關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話(huà)和文明用語(yǔ)，細致，耐心地回答游客的提問(wèn)；
5、每日設備開(kāi)放前負責設備的調試、測試，保障設備的正常運行，定期作保養和維護，解決使用過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂(lè )票，凡不按規定私放游客無(wú)票游玩的，除寫(xiě)檢查在本部門(mén)作出檢討外，還需補齊應收票款，并通報批評；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現，將處以相關(guān)責任人員涉及金額10倍的罰款，園區通報批評，嚴重者予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理；
8、當發(fā)生無(wú)票強行游玩時(shí)，工作人員應禮貌處理，并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導聯(lián)系；
9、工作人員隨時(shí)關(guān)注負責區域內的游客流量，游客出現擁擠時(shí)將游客流量情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報；
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時(shí)注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時(shí)勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現場(chǎng)，并立即向主管和園區報告，并向政府有關(guān)部門(mén)報告。
二、游樂(lè )部主管職責
1、定期舉行行政例會(huì )和例行檢查，積極落實(shí)上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。貫徹執行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營(yíng)運前的安全檢查工作，督導、管理和實(shí)施對游玩項目操作人員和安全人員的監管。
3、加強營(yíng)業(yè)期間的現場(chǎng)督導，堅持一線(xiàn)檢查，對設備運轉過(guò)程中出現的問(wèn)題認真處理，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
4、負責督導各游玩項目承包負責人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的問(wèn)題，征詢(xún)承包商的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴格按設備操作規程執行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設備設施的衛生工作，負責設備、設施的維修、保養、監督、檢查工作。
7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養記錄，明確各游玩項目負責人的安全責任。
8、配合上級主管部門(mén)對園區游樂(lè )設備設施安全的監督檢查，針對檢查發(fā)現的問(wèn)題和存在的隱患應及時(shí)整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂(lè )部門(mén)設備的安全，及時(shí)修理排除隱患、無(wú)法排除隱患的，及時(shí)通知各部門(mén)停止運行原因及恢復時(shí)間。
10、責成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標準和相關(guān)管理的規定，每月進(jìn)行一次安全衛生大檢查，發(fā)現問(wèn)題督促及時(shí)整改，并經(jīng)常對員工進(jìn)行安全衛生教育。
11、為景區重要設備改造、新增服務(wù)項目、開(kāi)發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區內重大接待活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)和特別重要客人的接待工作，督導部門(mén)人員貫徹實(shí)施。
三、安全員管理制度
1、水上樂(lè )園安全人員要按時(shí)到崗，認真履行職責。做到開(kāi)放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時(shí)配戴安全員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂(lè )園的水池池內警示牌、親水臺上的桌椅及太陽(yáng)傘，水池過(guò)腳池、循環(huán)系統、親水臺衛生等按要求做好準備。
3、要牢牢樹(shù)立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營(yíng)業(yè)時(shí)間內負責游客的安全工作，要嚴格執行安全規范。
4、水上樂(lè )園的救護人員需由專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗，規定明確的職責。
5、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書(shū)報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區值班救生員，并要在十五分鐘內返回。
四、游樂(lè )項目操作員職責
1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛生，保持全天干凈潔凈，水面無(wú)漂浮物。
2、講究固定游樂(lè )設施、移動(dòng)游樂(lè )設施衛生，每日營(yíng)業(yè)前，打掃干凈，無(wú)雜物。
3、定期對游樂(lè )設施、救生衣等設施檢查、檢修，每日營(yíng)業(yè)前必須試運行一次。
4、負責設備的調試、測試；保障設備的`正常運行，定期作保養和維護；解決使用過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題。
5、快艇操作員要嚴格遵守操作規程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。
6、船只等游樂(lè )設施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無(wú)效的可清除出場(chǎng)。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂(lè )情況，發(fā)現有求救、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時(shí)，必須由家長(cháng)、監護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場(chǎng)，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂(lè )管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉爛、受潮、變型。因責任心不強，管理不善造成船只損壞，對當事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負責的區域。每天填寫(xiě)管理日志，記錄每天的天氣、使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數、突發(fā)事故、過(guò)濾機的運轉情況及其他維護管理情況。
游樂(lè )園員工管理制度 5
為確保游樂(lè )園的安全、有序運營(yíng)，特制定本員工管理制度。
一、員工應嚴格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。工作期間，應保持專(zhuān)業(yè)形象，穿著(zhù)整潔，佩戴工牌。
二、員工需接受專(zhuān)業(yè)培訓，熟悉游樂(lè )設施的操作規程和應急處理措施，確保游客安全。在工作中，應嚴格按照操作規范進(jìn)行，不得私自改變設備狀態(tài)。
三、員工應對游客熱情友好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于游客的咨詢(xún)和投訴，應耐心解答，積極處理。
四、員工應愛(ài)護園內設施，保持環(huán)境整潔。發(fā)現設施損壞或故障，應及時(shí)上報維修。
五、員工在工作期間，應遵守游樂(lè )園的安全規定，不得私自進(jìn)入非工作區域或操作非指定設備。
六、對于違反管理制度的.員工，將根據情節輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰。
本管理制度旨在規范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障游客權益。希望全體員工自覺(jué)遵守，共同為游樂(lè )園的發(fā)展貢獻力量。
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一、招聘與入職
明確招聘條件和要求，如年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗和品質(zhì)等。
招聘流程規范，包括信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、測評與考核、薪資福利談判、簽訂合同等步驟。
對新員工進(jìn)行入職培訓，包括熟悉工作環(huán)境、掌握基本操作技能、了解公司文化等。
二、工作時(shí)間與休息
實(shí)行標準工作制度，明確每日和每周的工作時(shí)間。
合理安排員工的休息時(shí)間，確保員工能夠保持良好的工作狀態(tài)。
遵循國家法定節假日休息制度，確保員工享受合法休假。
三、行為規范
員工應遵守國家法律法規，遵循誠實(shí)守信、公平公正、熱情服務(wù)的原則。
準時(shí)上下班，不得遲到或早退。如需請假，需提前申請并按規定辦理手續。
在工作時(shí)間內不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或做私事。
保護公司機密，不得泄露工作方向、客戶(hù)狀況、密碼等重要信息。
四、安全與衛生
員工需掌握相關(guān)急救知識和技能，以便在緊急情況下對受傷游客進(jìn)行初步救治。
定期進(jìn)行安全檢查和培訓，提高員工的安全意識。
確保工作區域干凈整潔，為游客提供一個(gè)宜人的'游玩環(huán)境。
五、培訓與考核
定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、安全培訓和職業(yè)道德培訓。
建立員工考核制度，定期對員工的工作績(jì)效、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評估。
對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對工作不合格的員工進(jìn)行處理。
六、薪資福利與激勵
根據員工的工作表現和工作成果發(fā)放績(jì)效獎金。
對于需要加班工作的員工，按照加班時(shí)間和工作崗位的不同發(fā)放相應的補助。
提供其他福利，如醫療保險、工作餐等。
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招聘與錄用：
設定明確的招聘條件與要求，包括年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗和品質(zhì)要求。
通過(guò)多渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，安排面試，進(jìn)行測評與考核，最后簽訂勞動(dòng)合同。
新員工需經(jīng)過(guò)入職培訓，合格后方可正式上崗。
工作時(shí)間與休息：
實(shí)行標準工作制度，每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)。
享受?chē)曳ǘü澕偃招菹⒋�，如有工作需要，應服從單位安排，加班工資按照國家和地方規定支付。
根據工作性質(zhì)和工作需要，可以實(shí)行輪休制度。
員工培訓與考核：
定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、安全培訓和職業(yè)道德培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
建立員工考核制度，定期對員工的工作績(jì)效、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評估，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對工作不合格的員工進(jìn)行處理。
行為規范與紀律：
員工需遵守國家法律法規，遵循誠實(shí)守信、公平公正、熱情服務(wù)的原則，認真履行工作職責。
嚴格禁止遲到早退，需提前到達辦公室，遵守請假制度。
禁止在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或進(jìn)行其他私事。
不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)狀況。
薪酬與福利：
根據員工的'工作表現、績(jì)效和市場(chǎng)薪酬水平進(jìn)行薪酬評估和調整。
設立績(jì)效獎金、加班補助、節假日津貼等福利制度。
定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，確保薪酬水平的競爭力。
安全與衛生：
員工需熟練掌握各項游樂(lè )設施的操作技能，掌握相關(guān)急救知識和技能。
確保所負責區域干凈整潔，為游客提供一個(gè)宜人的游玩環(huán)境。
熟知并掌握樂(lè )園內各項應急預案，迅速按照預案進(jìn)行處置。
溝通與協(xié)作：
員工之間應保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護樂(lè )園秩序。
在游客高峰期，應積極配合各部門(mén)工作，確保游客順利游玩。
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第一章 總則
第一條 為了規范游樂(lè )園員工的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客的安全和滿(mǎn)意度，特制定本管理制度。
第二條 本制度適用于游樂(lè )園內所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等。
第二章 員工職責與要求
第三條 員工應遵守國家法律法規，尊重游客，熱情服務(wù)，禮貌待人。
第四條 員工應按時(shí)上下班，不遲到、不早退，遵守工作紀律，服從工作安排。
第五條 員工應愛(ài)護游樂(lè )園的設施和設備，保持工作環(huán)境的整潔和衛生。
第六條 員工應接受定期的業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)技能和安全意識。
第三章 安全管理制度
第七條 游樂(lè )園應建立健全安全管理制度，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
第八條 員工應嚴格按照操作規程進(jìn)行設備的操作和維護，確保設備的安全運行。
第九條 在遇到突發(fā)情況時(shí)，員工應保持冷靜，及時(shí)采取措施，確保游客的`安全，并立即向上級報告。
第四章 獎懲制度
第十條 對于在工作中表現突出、成績(jì)顯著(zhù)的員工，應給予表彰和獎勵。
第十一條 對于違反工作紀律、造成安全事故或損害游樂(lè )園聲譽(yù)的員工，應視情節輕重給予相應的處罰。
第五章 附則
第十二條 本制度自發(fā)布之日起執行，如有修改，以最新發(fā)布的版本為準。
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第一章 員工行為規范
第一條 游樂(lè )園員工應保持良好的儀容儀表，穿著(zhù)整潔的制服，佩戴工作證。
第二條 員工在工作期間應保持微笑服務(wù)，主動(dòng)與游客溝通，解答游客的疑問(wèn)。
第三條 員工應尊重游客的隱私，不得隨意泄露游客的個(gè)人信息。
第四條 員工應遵守游樂(lè )園的保密規定，不得泄露公司的商業(yè)機密。
第二章 工作紀律與考勤管理
第五條 員工應嚴格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、串崗或私自調休。
第六條 員工如需請假或調休，應提前向上級申請，經(jīng)批準后方可執行。
第七條 游樂(lè )園應建立嚴格的考勤制度，對員工的出勤情況進(jìn)行記錄和考核。
第八條 對于遲到、早退或曠工的員工，應按照規定進(jìn)行相應的處罰。
第三章 服務(wù)質(zhì)量提升
第九條 游樂(lè )園應定期組織員工進(jìn)行服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的`培訓，提高員工的服務(wù)水平。
第十條 員工應積極參加培訓，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
第十一條 游樂(lè )園應建立游客滿(mǎn)意度調查機制，及時(shí)了解游客的需求和意見(jiàn)，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
第四章 獎勵與處罰
第十二條 對于在工作中表現優(yōu)秀、受到游客好評的員工，應給予相應的獎勵和表彰。
第十三條 對于違反工作紀律、服務(wù)態(tài)度惡劣或造成游客投訴的員工，應視情節輕重給予警告、罰款或解雇等處罰。
第五章 附則
第十四條 本制度由游樂(lè )園管理部門(mén)負責解釋和修訂。
第十五條 本制度自發(fā)布之日起執行，全體員工應嚴格遵守。
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首先，員工應準時(shí)到崗，遵守工作紀律，確保游客體驗的連貫性。其次，員工需接受專(zhuān)業(yè)培訓，熟悉游樂(lè )設施的操作與維護，保障游客安全。同時(shí)，員工應保持熱情友好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答游客疑問(wèn)，為游客提供愉快、舒適的游玩環(huán)境。
此外，員工應愛(ài)護園內設施，保持環(huán)境整潔，發(fā)現損壞或故障應及時(shí)上報維修。安全始終是首要任務(wù)，員工必須嚴格遵守安全操作規程，確保游客的'生命財產(chǎn)安全。
對于違反管理制度的員工，將視情節輕重給予相應處罰，嚴重者將解除勞動(dòng)合同。同時(shí)，樂(lè )園將定期評估員工表現，對優(yōu)秀員工給予獎勵和晉升機會(huì )。
總之，游樂(lè )園員工管理制度的嚴格執行，有助于提升樂(lè )園的整體形象和競爭力，為游客提供更加安全、愉快的游玩體驗。
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