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項目中心管理制度
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的項目中心管理制度，歡迎大家分享。
一、考勤/值班制度
1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班,應向所在部門(mén)經(jīng)理書(shū)面報告,并交辦公室核實(shí)后,方可執行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當天欄內注明事由,并根據公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過(guò)一小時(shí),計扣一天工資。
5、員工請事假一天,不核發(fā)當日工資,連續事假三天算曠工處理,員工一個(gè)月累計曠工2次者予以開(kāi)除處理。
二、勞動(dòng)紀律
1、聽(tīng)從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結派。
2、遵紀守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。
3、保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛(ài)護公物,不得有損害項目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時(shí)間內在銷(xiāo)售現場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷(xiāo)售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門(mén),擅自翻拿他人物件。
5、工作時(shí)間內不得談與公事無(wú)關(guān)的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍,寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費、好處費。
7、工作時(shí)間內銷(xiāo)售人員不得與客戶(hù)私下吃飯。
以上情況,如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過(guò)、除名、等處分。
三、例會(huì )制度
1、經(jīng)理應實(shí)行例會(huì )制,并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項目營(yíng)銷(xiāo)建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實(shí)施計劃),同時(shí)結合主管銷(xiāo)售總監的建議、指導,開(kāi)展工作。
2、日例會(huì ):每天早上9:00-9:30為例會(huì )時(shí)間;
周例會(huì ):每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì )議,由主管經(jīng)理主持召開(kāi);
月例會(huì ):每月30日為例會(huì )時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。
3、周會(huì )及重要日會(huì )必須設專(zhuān)人作會(huì )議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以?xún)鹊捻氂刹块T(mén)經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。
2、員工因病不能提前請假,應先請示部門(mén)經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫院的病假證明,上班第一天內到辦公室補辦請假手續,逾期作曠工處理。
3、無(wú)故曠工者,公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動(dòng)離職,置業(yè)顧問(wèn)應提前10天,銷(xiāo)售主管應提前20天,銷(xiāo)售經(jīng)理應提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請。自動(dòng)離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續,包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶(hù)登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無(wú)損,否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷(xiāo)售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷(xiāo)售人員行為準則如下:
(一)、作息時(shí)間
早上8:30~下午8:30
(二)、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)
2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘
超過(guò)5分鐘(扣5分)
超出15分鐘(扣8分)
如無(wú)特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導批準超出30分鐘當曠工一天;
3、違反請假制度的(扣2分)
(三)、紀律
1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開(kāi)除)
3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開(kāi)除,并追究法律責任)
4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)
5.泄露、出賣(mài)公司機密;(開(kāi)除)
6.偽造文件意圖行騙;(開(kāi)除)
7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開(kāi)除)
8.向客人或發(fā)展商索取金錢(qián)或其他報酬;(開(kāi)除)
9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人,影響團結;(扣10分或開(kāi)除)
11.逃避工作,推卸責任;(扣10分)
12.工作馬虎;(扣5分)
13.儀容不整;(扣2分)
14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)
15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)
16.上班沒(méi)有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)
17.在售樓部?jì)瘸粤闶?(扣2分)
18.在售樓部?jì)任鼰?(扣2分)
19.有客人在場(chǎng)時(shí),在售樓部?jì)乳喿x報章刊物;(扣8分)
20.有客人在場(chǎng)時(shí)閑談;(扣2分)
21.當值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)
22.保持售樓部整潔,每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)
23.當值時(shí)擅自職守,干私人事情;(扣10分)
24.站或坐姿不規范;(扣1分)
25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開(kāi)除)
26.挪用公司錢(qián)銀;(退款及開(kāi)除并追究法律責任)
27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)
28.當值時(shí)講粗言穢語(yǔ)及行為不檢;(扣5分)
29.不參加每天售樓部例會(huì )的;(扣5分)
30.未經(jīng)許可,打私人電話(huà);(扣5分)
31.當值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)
32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)
33.未做當天工作記錄;(扣8分)
34.不按規定填寫(xiě)'客戶(hù)登記本'者;(扣10分或開(kāi)除)
35.如無(wú)正當理由三天內沒(méi)有聯(lián)系到過(guò)公司的客戶(hù);(扣10分)
36.展銷(xiāo)期間不到場(chǎng)者;(扣5分)
37.未經(jīng)許可私自收取客戶(hù)訂金;(扣10分或開(kāi)除)
38.未經(jīng)許可擅自對客戶(hù)做出超權限的承諾;(扣10分或開(kāi)除)
39.違反公司其他規定的視乎情節做出處理。
40.私自對接開(kāi)發(fā)商;(扣10分或開(kāi)除)
如員工一個(gè)月內違規次數超過(guò)兩次或扣分超過(guò)10分,則由公司發(fā)出警告信,一個(gè)月內違規次數超過(guò)四次或扣分超過(guò)18分,則可考慮開(kāi)除。任何人當年內接獲兩封警告信者,則降職處分或即時(shí)開(kāi)除。本制度由銷(xiāo)售經(jīng)理負責執行并記錄各人之扣分情況,每月上報營(yíng)銷(xiāo)總監及行政經(jīng)理備案處理。銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售人員應自覺(jué)遵守以上考勤及紀律制度,如發(fā)現互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規而不做出即時(shí)處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節處以降職或開(kāi)除處理。
附:員工綜合考評表
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