網(wǎng)絡(luò )維護管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò )維護管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )維護管理制度1
一、網(wǎng)絡(luò )通信設備、網(wǎng)絡(luò )操作系統及應用軟件的維護管理
1、根據網(wǎng)絡(luò )的使用情況及時(shí)檢測、調整網(wǎng)絡(luò )通信設施的狀態(tài)參數，力求使網(wǎng)絡(luò )通信設施處于最佳運行狀況。
2、對于網(wǎng)絡(luò )通信設施的一般性調整(局部性)，由網(wǎng)絡(luò )通信設施管理人員自行實(shí)施，在調試完畢后，務(wù)必保存現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。
3、對于網(wǎng)絡(luò )通信設施的重大調整，必須報分管技術(shù)的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調審定后方可實(shí)施，實(shí)施務(wù)必保存調整前運行配置及現行的`運行配置，并在值班日志上做紀錄。
4、對于改動(dòng)的運行調整情況，在每周召開(kāi)的中心會(huì )議上通報全體人員及時(shí)掌握情況。
5、以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內負責運行狀況的監測、記錄，負責完成一般性調整工作，及時(shí)向各管理負責人報告值班期內重大事件，請示處理意見(jiàn)，并參與實(shí)施。
6、運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數據包的協(xié)議分類(lèi)情況、丟包情況，并根據檢測情況及時(shí)調整網(wǎng)絡(luò )狀況。
7、詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。
8、及時(shí)安排處理用戶(hù)報修的網(wǎng)絡(luò )通斷問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò )設備及線(xiàn)路的暢通。
9、維護管理如果影響到用戶(hù)的工作，必須事先報告網(wǎng)管中心主任批準并通知用戶(hù)，再進(jìn)行調整。在調整過(guò)程中盡量將影響范圍及時(shí)間控制在最少。
二、用戶(hù)管理
1、熱情為用戶(hù)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情禮貌。做好規章制度的宣傳解釋工作。
2、及時(shí)作好用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)工作，保留好用戶(hù)的有關(guān)資料。
3、加強對用戶(hù)的宣傳培訓工作，提高用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)的遵章守法意識，提高用戶(hù)在上網(wǎng)時(shí)的操作水平、自我保護意識及用戶(hù)單機的維護水平。
4、做好用戶(hù)上門(mén)及電話(huà)咨詢(xún)工作，耐心細致，熱情服務(wù)。
5、用戶(hù)服務(wù)應作好服務(wù)記錄。
網(wǎng)絡(luò )維護管理制度2
第一條 為保證現實(shí)班組工作現場(chǎng)秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。
第二條 班組現場(chǎng)管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secui6ty）、節約（saving）。
第三條 為加強辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環(huán)境，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )維護中心員工的良好形象，故依照公司相關(guān)規定辦公室管理制度:
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。
�。ǘ┥习嘀耙驋咝l生，整理辦公臺面。
�。ㄈ┕ぷ髌陂g員工應穿戴正解、嚴禁穿拖鞋、背心入內。
�。ㄋ模┺k公室內工作用品、資料、財務(wù)應排放整齊，不準推放私人物品。
�。ㄎ澹┩砩瞎ぷ魅藛T無(wú)特殊情況，不得在辦公室逗留22：00
第四條為了做好現場(chǎng)維護工作的精細化管理，使基站現場(chǎng)維護工作走上日�；�、正規化，確�；粳F場(chǎng)維護工作進(jìn)一步規范，特定制維護人員現場(chǎng)管理制度。
�。ㄒ唬⿷凑漳甓�、月度作業(yè)計劃的規定，按時(shí)對基站現場(chǎng)維護工作。
�。ǘ┩獬鲞M(jìn)行基站維護應保持良好的個(gè)人衛生習慣，必須佩戴工號牌。
�。ㄈ┚S護人員進(jìn)去基站，首先應在機房出入登記本上按要求進(jìn)行登記，然后才開(kāi)始工作。
�。ㄋ模┚S護人員進(jìn)入機房，首先應觀(guān)察機房的基礎環(huán)境有無(wú)異常，填好記錄。
�。ㄎ澹┚S護人員對基站進(jìn)行巡視巡檢時(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了，必須將問(wèn)題記錄，以便問(wèn)題匯總后部門(mén)處理，并跟蹤處理。
第五條 考核
�。ㄒ唬檫`法辦公室管理制度的'員工予以考核。
�。ǘ⿲υ诠�、部門(mén)或班組的現場(chǎng)管理巡檢時(shí)發(fā)現問(wèn)題的員工予以考核。
網(wǎng)絡(luò )維護管理制度3
一條為保證現實(shí)班組工作現場(chǎng)秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。
二條班組現場(chǎng)管理需要要遵循“s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secuity）、節約（saving）。
三條為加強辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環(huán)境，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )維護中心員工的良好形象，故依照公司相關(guān)規定辦公室管理制度:
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間：上午：—：，下午：—：。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。
�。ǘ┥习嘀耙驋咝l生，整理辦公臺面。
�。ㄈ┕ぷ髌陂g員工應穿戴正解、嚴禁穿拖鞋、背心入內。
�。ㄋ模┺k公室內工作用品、資料、財務(wù)應排放整齊，不準推放私人物品。
�。ㄎ澹┩砩瞎ぷ魅藛T無(wú)特殊情況，不得在辦公室逗留：
四條為了做好現場(chǎng)維護工作的精細化管理，使基站現場(chǎng)維護工作走上日�；�、正規化，確�；粳F場(chǎng)維護工作進(jìn)一步規范，特定制維護人員現場(chǎng)管理制度。
�。ㄒ唬⿷凑斩�、月度作業(yè)計劃的規定，按時(shí)對基站現場(chǎng)維護工作。
�。ǘ┩獬鲞M(jìn)行基站維護應保持良好的個(gè)人衛生習慣，必須佩戴工號牌。
�。ㄈ┚S護人員進(jìn)去基站，首先應在機房出入登記本上按要求進(jìn)行登記，然后才開(kāi)始工作。
�。ㄋ模┚S護人員進(jìn)入機房，首先應觀(guān)察機房的基礎環(huán)境有無(wú)異常，填好記錄。
�。ㄎ澹┚S護人員對基站進(jìn)行巡視巡檢時(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了，必須將問(wèn)題記錄，以便問(wèn)題匯總后部門(mén)處理，并跟蹤處理。
五條考核
�。ㄒ唬檫`法辦公室管理制度的'員工予以考核。
�。ǘ⿲υ诠�、部門(mén)或班組的現場(chǎng)管理巡檢時(shí)發(fā)現問(wèn)題的員工予以考核。
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