- 相關(guān)推薦
足浴會(huì )所管理制度
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的足浴會(huì )所管理制度優(yōu)秀，希望對大家有所幫助。
足浴會(huì )所管理制度 1
一、制度目的
通過(guò)本會(huì )員管理制度，本會(huì )所可以為建立會(huì )員完整的.信息庫。這樣可以更好地為會(huì )員提供個(gè)性化服務(wù)，有效提高會(huì )員忠誠度，同時(shí)便于會(huì )所進(jìn)行會(huì )員管理。
二、會(huì )員入會(huì )條件
1、顧客單次消費600元，按要求填寫(xiě)會(huì )員申請表即可入會(huì )。
2、顧客多次消費滿(mǎn)1500元，憑借收據，按要求填寫(xiě)會(huì )員申請表即可入會(huì )。
三、會(huì )員待遇
1、購物折扣：憑借會(huì )員卡在會(huì )所內消費享受服務(wù)、商品九五折優(yōu)惠。
2、積分規則：
�。�1）會(huì )員消費店內服務(wù)、商品可獲得積分獎勵，積分標準為50元積1分
�。�2）積分消費使用時(shí)可以?xún)稉Q現金，積分兌換比例為：1分=1元；
3、其他優(yōu)惠：
�。�1）提前獲知會(huì )所促銷(xiāo)活動(dòng)以及特惠訊息；
�。�2）可定期獲贈會(huì )所品牌雜志；
�。�3）會(huì )員生日當月來(lái)店消費可享受雙倍積分
�。�4）可受邀參加會(huì )所舉辦的活動(dòng)；
四、會(huì )員卡發(fā)放及使用
1、會(huì )員滿(mǎn)足入會(huì )條件，填寫(xiě)會(huì )員申請表入會(huì )，給予發(fā)放會(huì )員卡，于次日生效。
2、會(huì )員卡可在會(huì )所全場(chǎng)通用，出示會(huì )員卡即可享受會(huì )員待遇。
3．會(huì )員未攜帶會(huì )員卡，職工可經(jīng)會(huì )員管理系統對客戶(hù)的信息進(jìn)行核實(shí)，也可享受會(huì )員待遇。
4、一年內沒(méi)有刷卡消費的會(huì )員取消會(huì )員資格，不再享受會(huì )員所有優(yōu)惠；會(huì )員卡不收回但卡內積分清除。
5．會(huì )員一人只限持有一張會(huì )員卡，不得重復辦理會(huì )員卡。
6．會(huì )員主動(dòng)聲明放棄會(huì )員資格，必須持個(gè)人身份證來(lái)店辦理手續。
7、 會(huì )員可通過(guò)會(huì )所吧臺更個(gè)人資料。
五、會(huì )員更換、補辦卡事項
1．非人為原因（如：磁條因使用時(shí)間太長(cháng)而無(wú)磁）導致會(huì )員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可持會(huì )員卡至會(huì )所各申請更換，不收取任何費用；
�。�2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導致會(huì )員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可至會(huì )所申請補辦新的會(huì )員卡，每張會(huì )員卡10元工本費。
�。�3）顧客遺失會(huì )員卡需補辦時(shí)，必須持本人身份證至辦理申請手續，核對身份無(wú)誤后予以辦理。
足浴會(huì )所管理制度 2
為維護本會(huì )所正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序，為規范員工行為嚴明紀律，獎勵先進(jìn)，特制定以下制度：
一、獎勵
1、工作勤奮，無(wú)遲到、早退、曠工、錯鐘等不良記錄，獎勵100元，（參照考勤制度）。
2、技師努力工作，業(yè)績(jì)突出，個(gè)人月度業(yè)績(jì)第一（營(yíng)業(yè)額超過(guò)9000元），獎勵100元。
3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱(chēng)贊，個(gè)人月度點(diǎn)鐘第一（超過(guò)50個(gè)），獎勵100元。
4、吃苦耐勞、工作努力、品行端正敢于揭發(fā)和制止其他員工違法行為者，獎勵50元。
二、懲罰
1、因工作疏忽，個(gè)人過(guò)失，造成物品破損者，按原價(jià)賠償。
2、進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罰款10元。
3、例會(huì )檢查有長(cháng)指甲者，提醒未改者罰款10元。
4、上崗前應檢查上鐘物品，上鐘期間外出添加，浪費客人時(shí)間者罰款20元。
5、上鐘期間，口吃食物者罰款10元。把手機帶入房間者，發(fā)現1次罰款10元。上鐘期間看電視屢教不改者罰款20元。
6、個(gè)人衛生區經(jīng)常做不徹底者罰款20元，下鐘后技師沒(méi)有及時(shí)整理房間，未關(guān)閉空調、電視電源罰款10元。
7、無(wú)故或自身原因與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，罰款200元，情節嚴重者立即開(kāi)除，工資押金不予結算。
8、同事之間造謠生事、爭吵、打架，破壞會(huì )所正常秩序罰款50—200元。
9、不按規定或以病假、事假為借口，為其他同單位工作者罰款100—500元
10、在公共區域（大廳、過(guò)道）遇到顧客未用禮貌用語(yǔ)向客人問(wèn)候，罰款10元。
11、向顧客推銷(xiāo)時(shí)應注意方式方法，適可而止。因強制推銷(xiāo)而遭到投訴者罰款50元。
12、服務(wù)時(shí)，因時(shí)間、程序等原因遭到投訴，經(jīng)調查，確因技師原因取消上鐘提成。
13、技師在待鐘期間，應在指定的房間待鐘，其他房間不許逗留，違者罰款10元。
14、嚴格按照時(shí)間和程序為客人服務(wù)。白天可超10分鐘，晚上絕不允許，杜絕提前下鐘。因客人原因提前下鐘告知經(jīng)理，吧臺買(mǎi)單時(shí)可著(zhù)情處理，客人若加鐘或做小項目提前告知吧臺。
15、技師不得利用工作之便或明或暗向客人索要小費，一經(jīng)查實(shí)，罰款200元。
16、工作期間，不得大聲喧嘩，影響他人休息，多次提醒不改者罰款20元。
17、不能因私占用會(huì )所或他人物品，提醒多次不改者罰款20—50元。
18、因個(gè)人素質(zhì)偷盜會(huì )所或他人物品者罰款500元，立即開(kāi)除。
19、19：30之后，不得打麻將，違者20元/次。
20、同事之間要互相幫助，團結共進(jìn)，不得拉幫結派私下介紹點(diǎn)鐘者同罰50元。
21、開(kāi)會(huì )時(shí)手機響者罰款10元。
22、本制度從20xx年3月1日起嚴格實(shí)施，望所有員工嚴格遵守，認真執行。
足浴會(huì )所管理制度 3
一、衛生管理制度
日常清潔
每天營(yíng)業(yè)前、中、后，對地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺進(jìn)行清潔，確保環(huán)境整潔、明亮。
鏡子、墻壁、天花板、照明設施等需定期清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
消毒措施
每日對用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒，如茶具、毛巾、拖鞋等，確保一客一換一消毒。
營(yíng)業(yè)結束后，對地面、工作臺進(jìn)行徹底打掃、清潔、消毒。
通風(fēng)換氣
場(chǎng)所內應配備完備的通風(fēng)設備，保持室內空氣清新無(wú)煙味異味。
使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置。
衛生檢查
設立衛生管理人員，每天進(jìn)行衛生檢查，并記錄檢查結果。
定期對公共場(chǎng)所各種設施、設備進(jìn)行檢查，損壞應及時(shí)維修。
二、員工管理制度
員工健康
從業(yè)人員上崗前需取得“健康合格證明”，每年進(jìn)行健康體檢和衛生知識培訓考核。
患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
個(gè)人衛生
員工應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。
工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。
工作規范
員工應遵守工作時(shí)間，不得遲到或早退。
工作期間，員工應保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得聚眾聊天、大聲叫喊。
技師在上鐘前必須按正規程序操作，不得挑選客人、不得以任何借口推卸客人。
獎懲制度
設立獎勵和懲戒制度，對工作勤奮、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守紀律的員工給予獎勵。
對違反規章制度、工作流程、服務(wù)流程的.員工進(jìn)行懲戒，如口頭警告、批評教育、通報批評等。
三、顧客服務(wù)制度
服務(wù)禮儀
員工應使用“微笑服務(wù)”，站立、走路、鞠躬等姿態(tài)需符合規范。
使用禮貌用語(yǔ)，如“歡迎光臨”、“謝謝”等。
顧客需求
員工應主動(dòng)了解顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)。
對顧客的投訴和建議，應認真聽(tīng)取并及時(shí)處理。
禁止事項
禁止員工在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩。
禁止員工向客人索取小費。
禁止患有傳染性滲出性皮膚病的顧客進(jìn)入足浴區，并設置禁浴標志。
四、物品管理制度
采購與驗收
采購人員應掌握相關(guān)衛生法規標準，并按要求進(jìn)行采購。
采購的物品應符合國家有關(guān)衛生標準和法規規定，禁止采購“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品。
儲存與保管
物品應分類(lèi)、分架存放，距墻壁、地面均應在一定距離以上。
有毒有害物品應有專(zhuān)間或專(zhuān)柜存放，上鎖、專(zhuān)人管理，并有物品使用登記。
使用與更換
公共用品用具應做到一客一換一清洗一消毒。
不得重復使用一次性公用物品。
五、安全管理制度
消防安全
場(chǎng)所內應配備消防器材，并定期檢查和維護。
員工應掌握消防器材的使用方法，并定期進(jìn)行消防演練。
用電安全
電器設備應定期檢查和維護，確保正常運轉。
員工應遵守用電安全規定，不得私拉亂接電線(xiàn)。
治安安全
場(chǎng)所內應安裝監控設備，確保治安安全。
員工應遵守治安管理規定，不得有違法違紀行為。
六、其他制度
培訓制度
定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
考勤制度
員工應按時(shí)上下班，并進(jìn)行簽到和簽退。
考勤記錄應作為員工獎懲的依據之一。
請假制度
員工請假需提前向主管申請，并填寫(xiě)請假單。
請假期間，員工應保持通訊暢通，以便隨時(shí)聯(lián)系。
足浴會(huì )所管理制度 4
一、衛生管理制度
日常清潔
每天營(yíng)業(yè)前、中、后，對地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺進(jìn)行清潔，確保環(huán)境整潔、明亮。
定期清潔鏡子、墻壁、天花板、照明設施等，保持會(huì )所的整體衛生。
消毒與保潔
定期對用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒，如毛巾、拖鞋、修腳工具等，確保一客一換一消毒。
保持公共用具的清潔，如茶具、口杯等，做到每次使用后及時(shí)清洗消毒。
通風(fēng)與空氣質(zhì)量
配備完備的通風(fēng)設備，保持室內空氣流向合理，無(wú)異味。
使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置，確保安全。
二、員工管理制度
健康與衛生
從業(yè)人員需取得“健康合格證明”，每年進(jìn)行健康體檢和衛生知識培訓考核。
員工應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲、勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，工作時(shí)著(zhù)專(zhuān)用工作服裝。
行為規范
員工需遵守會(huì )所的規章制度，不得遲到、早退、曠工。
工作期間，員工不得撥打私人電話(huà)或與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，不得聚眾聊天、大聲叫喊。
員工應熱情服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，對顧客保持微笑和尊重。
技術(shù)培訓與考核
新員工需接受會(huì )所的.培訓工作，包括規章制度、設施設備、項目?jì)r(jià)格、服務(wù)流程、技術(shù)手法等。
定期對員工進(jìn)行技術(shù)考核，確保服務(wù)質(zhì)量的提升。
三、顧客服務(wù)制度
接待與服務(wù)
顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，員工應熱情迎接，并引導至相應的服務(wù)區域。
服務(wù)過(guò)程中，員工應耐心解答顧客的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
顧客離開(kāi)時(shí)，員工應禮貌送別，并期待下次光臨。
投訴處理
會(huì )所應設立投訴渠道，方便顧客提出意見(jiàn)和建議。
對顧客的投訴，會(huì )所應認真對待，及時(shí)調查處理，并給予顧客滿(mǎn)意的答復。
四、財務(wù)管理制度
收銀管理
收銀臺應保持整潔，物品及辦公用品擺放井然有序。
收銀員應準確、快速地完成收銀工作，并禮貌地向顧客提供服務(wù)。
財務(wù)管理
會(huì )所應建立完善的財務(wù)管理體系，包括賬目記錄、成本核算、收入統計等。
定期對財務(wù)狀況進(jìn)行分析和評估，確保會(huì )所的經(jīng)濟效益。
五、安全管理制度
消防安全
會(huì )所應配備消防設施，如滅火器、消防栓等，并定期檢查和維護。
員工應接受消防培訓，了解如何正確使用消防設施和處理火災事故。
治安安全
會(huì )所應設立治安管理制度，確保顧客和員工的人身安全。
對進(jìn)入會(huì )所的人員進(jìn)行身份驗證和登記，防止不法分子混入。
六、其他管理制度
物品管理
會(huì )所應建立完善的物品管理制度，包括采購、驗收、儲存、領(lǐng)用等。
定期對物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，確保物品的完好無(wú)損和合理使用。
檔案管理
會(huì )所應建立完善的檔案管理體系，包括顧客檔案、員工檔案等。
定期對檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案的完整性和保密性。
【足浴會(huì )所管理制度】相關(guān)文章：
足浴管理制度02-23
足浴店管理制度04-16
足浴技師管理制度05-26
足浴技師管理制度02-01
會(huì )所管理制度04-22
會(huì )所員工管理制度04-23
足浴店衛生管理制度03-15
足浴店消防管理制度03-24