醫院管理制度[匯總15篇]

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的醫院管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院管理制度1

　　實(shí)習是臨床教學(xué)的重要組成部分，也是理論聯(lián)系實(shí)際，掌握專(zhuān)業(yè)基本技能，為今后更好地工作打好基礎的過(guò)程。為了加強對實(shí)習人員的管理，結合我院實(shí)際，特規定本管理規定。

　　一、實(shí)習人員接收

　�。ㄒ唬┽t院接收全國范圍內大中專(zhuān)醫學(xué)院校全日制學(xué)生。學(xué)歷要求：原則上醫療專(zhuān)業(yè)本科以上；醫技專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上;護理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上。

　�。ǘ�）實(shí)習人員的接收工作由醫務(wù)科根據有關(guān)科室的'接收計劃和醫院的后勤保障能力統籌安排。

　�。ㄈ�）實(shí)習院校在實(shí)習前2個(gè)月，須將實(shí)習計劃、實(shí)習大綱和實(shí)習人員名冊一式2份交至醫務(wù)科。醫務(wù)科會(huì )同護理部結合醫院實(shí)際情況，制定輪轉安排表，交有關(guān)科室帶教負責人。任何科室和個(gè)人未經(jīng)批準不得隨意改變計劃。

　�。ㄋ模┝闵�實(shí)習人員應填寫(xiě)《醫院實(shí)習人員申請表》，加蓋申請人所在院校公章，連同本人身份證、學(xué)生證復印件郵寄至醫院醫務(wù)科。醫務(wù)科對申請材料進(jìn)行審核。經(jīng)審核合格者，由醫務(wù)科發(fā)出接收函。

　�。ㄎ澹┧�有實(shí)習人員必須按規定時(shí)間報到，報到時(shí)必須持有以上相關(guān)證件及3個(gè)月內全身健康體檢證明。

　�。�六）實(shí)習費用須在報到時(shí)在財務(wù)部一次性交清。中途退學(xué)或被終止實(shí)習者，不予退款。拖欠費用者，不再接收其所在院校其他實(shí)習人員。

　　實(shí)習費用標準：臨床醫療600元/人；護理、醫技600元/人；實(shí)習期限：8～12個(gè)月；

　　食宿安排：食宿自理，對于有住宿困難的人員可協(xié)助其安排宿舍。

　　二、實(shí)習人員管理

　�。ㄒ唬└骺剖覒�設專(zhuān)人（中級職稱(chēng)以上人員）負責實(shí)習工作，切實(shí)關(guān)心實(shí)習人員的學(xué)習、工作、生活，嚴格要求，嚴格管理。各科室根據本科室具體情況及實(shí)習人員要求制定培養計劃，講課計劃，帶教計劃，并于新生報到后上報醫務(wù)科。

　�。ǘ�）實(shí)習人員必須遵守醫院各項規章制度，遵守醫德規范、勞動(dòng)紀律，服從分配，不得自行調換實(shí)習科室，不得擅自延長(cháng)實(shí)習時(shí)間。注意著(zhù)裝整齊、舉止端莊。如實(shí)習人員違反規章制度，將視其情節給予適當教育，直至終止實(shí)習的處理。

　�。ㄈ�）實(shí)習人員應明確職責，對臨床各項工作均要認真負責，以避免各種醫療差錯事故的發(fā)生。如在實(shí)習期間發(fā)生因工作不負責，粗心大意，造成醫療設備、儀器、器材的損壞，按規定賠償損失。

　�。ㄋ模�實(shí)習期間原則上無(wú)假期。如遇特殊情況需請假者，必須經(jīng)實(shí)習人員所在院校同意并提供給醫院書(shū)面證明材料，報醫務(wù)科批準備案后方可休假。

　　三、實(shí)習人員鑒定

　�。ㄒ唬┟繉�(shí)習完一個(gè)科室，出科前由帶教老師進(jìn)行考評，寫(xiě)好個(gè)人鑒定。

　�。ǘ�）實(shí)習人員實(shí)習期滿(mǎn)后，由醫務(wù)科和護理部給予綜合鑒定。本規定自下發(fā)之日起實(shí)施，醫務(wù)科負責解釋。

　　含山縣中醫醫院醫務(wù)科

醫院管理制度2

　�。ㄒ唬┍驹合�防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的'原則，實(shí)行逐級防火責任制。

　�。ǘ�）醫院消防、綜合治安工作領(lǐng)導小組負責消防宣傳教育、技術(shù)培訓、年終考評等有關(guān)事宜，并由院保衛科對各科室（部門(mén)）實(shí)施消防安全檢查監督和日常管理。

　�。ㄈ�）本院每位員工都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火、發(fā)現火情即時(shí)撲救的義務(wù)，必須嚴格遵守本制度的各項規定。

　�。ㄋ模┍驹航�立一支義務(wù)安全消防隊，承擔全院范圍內防火、滅火、或協(xié)助公安消防的火災撲救任務(wù)。

　�。ㄎ澹└骺剖遥ú块T(mén)）負責人為所在科室（部門(mén)）消防安全當然責任人。各科室設立2～5名義務(wù)消防員（網(wǎng)絡(luò )員），在科室（部門(mén)）消防安全責任人領(lǐng)導下，做好消防器材檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全，發(fā)現火險隱患應及時(shí)上報，提出整改意見(jiàn)；發(fā)現火情應即時(shí)組織人員在第一時(shí)間撲救，控制火情蔓延。

　�。�六）按消防法規定，確立我院消防安全重點(diǎn)部位：倉庫、配電房、病區、中心供氧區；嚴禁煙火區域：中西藥房藥庫、總務(wù)倉庫、一次性材料倉庫、設備倉庫、檔案資料庫和使用貯存汽油、酒精、氧氣、液化石油氣、易燃易爆化學(xué)物品場(chǎng)所。

　�。ㄆ撸┓矂澏ㄏ�防安全重點(diǎn)部位和嚴禁煙火區域內，不準擅自動(dòng)用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須由所在科室報保衛科同意，并采取相應消防安全措施。

　�。ò耍┓彩褂�、保管易燃易爆化學(xué)危險品人員，必須經(jīng)培訓上崗，嚴格執行國家有關(guān)消防安全規定和防火防爆注意事項。儲存的庫房必須符合防火要求。

　�。ň牛╇娖鳟a(chǎn)品、燃氣用具等物品購置必須符合國家質(zhì)量標準，電器設備、管線(xiàn)路的使用、安裝和維修，應嚴格遵守安全操作規程和有關(guān)消防技術(shù)規定。

　�。ㄊ�）任何科室和個(gè)人（包括集體宿舍），嚴禁使用電爐及其他電熱器具，確因工作需要，須經(jīng)保衛科同意，并落實(shí)責任人。不得私自使用煤氣灶具，不得私自拉接電線(xiàn)，工作場(chǎng)所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途，嚴格執行安全用電用火規定。

　�。ㄊ�一）根據消防安全要求，院內配置相應種類(lèi)、數量的滅火器材設備，由保衛科負責購置布局、更換、檢查、管理，任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自動(dòng)用、挪位、外借和移作他用。

　�。ㄊ�二）加強消防安全宣傳教育和技術(shù)培訓，提高員工防火安全責任意識，做到新員工上崗前接受消防安全教育，特殊工種應經(jīng)安全操作技術(shù)培訓后持證上崗。

　�。ㄊ�三）本院消防安全實(shí)行責任區域管理和逐級防火責任制，各科室防火責任人必須學(xué)習消防知識，熟知本部門(mén)消防重點(diǎn)，滅火器材操作等，定期向員工宣傳消防常識，落實(shí)防火措施。

　�。ㄊ�四）對認真遵守消防安全制度，積極提供合理化建議和火險隱患整改意見(jiàn)，發(fā)現火情及時(shí)報警，并參加撲救等成績(jì)顯著(zhù)的科室或個(gè)人，本院將給予表彰和獎勵；對違反防火責任制度造成火警火災事故者，根據情節輕重分別給予經(jīng)濟處罰或行政處分，觸犯刑律的由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

　�。ㄊ�五）附：《火災應對、應急疏散預案》

醫院管理制度3

　　一、在醫院感染科指導下，有專(zhuān)人負責醫院醫療廢棄物的管理，各科室醫療廢物有專(zhuān)人處理，污物處理人員（衛生員）應接受一定的專(zhuān)業(yè)知識培訓。不得讓病人或家屬自行處理各種污物。對醫療廢物的收集、運送、貯存、處置等工作實(shí)施由院感科、總務(wù)科、護理部，進(jìn)行統一監督管理。

　　二、醫療廢物應分類(lèi)收集，生活垃圾和醫療廢物要嚴格分開(kāi)，不能混放；醫療廢物用專(zhuān)用包裝袋（黃色、防滲漏）盛裝，扎緊袋口，雙層封閉處理，并粘貼明顯的.警示標識。

　　三、不得露天存放醫療廢物，醫療廢物暫貯存的時(shí)間不得超過(guò)2天，做好醫療廢物的登記工作，登記內容應當包括：醫療廢物的xxxxxxxx、種類(lèi)、重量或數量，交接時(shí)間、處置方法，最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項目。登記資料至少保存3年，禁止個(gè)人轉讓、買(mǎi)賣(mài)醫療廢物。

　　四、各科室不得直接向垃圾道內傾倒污物，保證污物入袋（治療室、手術(shù)室、病房、診療室、換藥室、化驗室、輸血庫、病理科、供應室等），送至指定地點(diǎn)，由環(huán)保、城管部門(mén)統一收集、集中焚燒。

　　五、患者的生活垃圾每天由衛生員清理，集中盛放于專(zhuān)用污袋（黑色）送垃圾站集中處理。

　　六、有機廢棄物收集容器，必須密封有蓋，防滲漏、防蠅、防鼠，便于搬運及消毒。

　　七、一次性使用的注射器、輸液器、針頭等，各科室使用后用1000mg/L含氯消毒劑浸泡60分鐘后，由供應室按數回收、毀形后按要求統一進(jìn)行無(wú)害化處理，絕不可自行處理和隨意扔掉，防止造成社會(huì )污染。

　　八、傳染病人使用的注射器、輸液器、針頭等用mg/L含氯消毒劑浸泡60分鐘后，用雙層黃色污袋雙扎口，密閉運送醫院指定地點(diǎn)，由醫院統一收集，送焚燒。

　　九、一次性使用的帽子、口罩、尿布、檢查墊、尸體單及紗布等，各科室使用后應裝入專(zhuān)用污袋，由衛生員回收后，送醫院指定地點(diǎn)焚燒處理。

　　十、一次性使用的試管、培養皿、采血針等，各實(shí)驗室、生化科、細菌科、輸血科、檢驗科等使用后，用mg/L含氯消毒液浸泡60分鐘后，用雙層專(zhuān)用污袋，送醫院指定地點(diǎn)，統一毀形、焚燒處理。

　　十一、不可燃廢棄物如玻璃、搪瓷制品經(jīng)嚴密消毒后，指派專(zhuān)人集中，由醫院統一毀形處理。

　　十二、患者的排泄物、嘔吐物、膿性分泌物、血、痰等，有較強傳染性的引流物用專(zhuān)門(mén)容器，用mg/L含氯消毒劑或石灰（干粉）攪拌，浸泡2小時(shí)后倒入廁所。

　　十三、手術(shù)切除的人體殘肢或臟器、病理標本、動(dòng)物實(shí)驗標本及其它各種需處理的可燃性醫療污物均應用雙層黃色污袋密閉運送醫院指定地點(diǎn)，焚燒處理。

　　十四、放射性廢棄物的處理，應嚴格執行國家有關(guān)法規，絕對禁止造成放射性污染。

　　十五、凡違反規定，造成醫院廢棄物擴散、污染環(huán)境或由醫院廢棄物處理不當，造成醫院內交叉感染或流入社會(huì )，造成不良影響或形成不良后果者，追究責任人和所在科室領(lǐng)導的責任。采取一票否決制，直接與科室質(zhì)控掛鉤。

　　十六、醫療廢物處置流程：科室收集→保潔員運送→垃圾暫存處專(zhuān)人管理：負責交接、登記、簽收。

醫院管理制度4

　　一、傳染病疫情信息監測

　�。ㄒ唬┪以撼袚�責任范圍內傳染病疫情信息的監測、報告任務(wù)，我院執行職務(wù)的醫務(wù)人員均為責任報告人。

　�。ǘ�）傳染病疫情報告執行首診負責制。誰(shuí)發(fā)現、誰(shuí)報告，疫情管理實(shí)行責任追究。

　�。ㄈ�）醫院在門(mén)、急診設立預檢分診點(diǎn)，對發(fā)熱、皰疹和腹瀉病人進(jìn)行預檢、登記、分診，及時(shí)監測、分診傳染病患者。

　�。ㄋ模﹤魅静�專(zhuān)職員隨時(shí)通過(guò)院內信息化系統進(jìn)行傳染病疫情主動(dòng)監測，另設專(zhuān)人對疫苗針對傳染病進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)監測。

　　二、傳染病疫情報告：

　�。ㄒ唬�《中華人民共和國傳染病防治法》規定報告的傳染病。

　　1、《中華人民共和國傳染病防治法》規定報告的傳染病分為甲類(lèi)（2種）、乙類(lèi)（26種）和丙類(lèi)（11種）。

　　甲類(lèi)：鼠疫、霍亂。

　　乙類(lèi)：傳染性非典型肺炎、艾滋�。ò�滋病病毒感染者）、病毒性肝炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細菌性和阿米巴性痢疾、肺結核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風(fēng)、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲(chóng)病、瘧疾、人感染H7N9禽流感。

　　丙類(lèi)：流行性感冒、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、急性出血性結膜炎、麻風(fēng)病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲(chóng)病、絲蟲(chóng)病，除霍亂、細菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病、手足口病。

　　2、國家衛生計生委決定列入乙類(lèi)、丙類(lèi)傳染病管理的其他傳染病和按照甲類(lèi)管理開(kāi)展應急監測報告的其他傳染病。

　　3、省級人民政府決定按照乙類(lèi)、丙類(lèi)管理的其他地方性的傳染�。很浵吗�、性病性淋巴肉芽腫、尖銳濕疣、結核性胸膜炎等和其他爆發(fā)、流行或原因不明的傳染病。

　　4、不明原因肺炎和不明原因死亡病例。

　　5、群體性疾病、疑似或確診的罕見(jiàn)傳染病及在同一單位、同一地點(diǎn)和同一家庭發(fā)現三例以上的傳染病例。

　�。ǘ�）報告時(shí)限

　　1.報告時(shí)限的計算：以檢驗科（或放射科）陽(yáng)性結果確定時(shí)間或門(mén)診日志、病歷等記錄的診斷時(shí)間為起始時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò )直報系統的錄卡時(shí)間為截止時(shí)間。

　　2.甲類(lèi)和乙類(lèi)中按甲類(lèi)管理的傳染病患者、疑似患者或病原攜帶者（炭疽中的'肺炭疽、傳染性非典型肺炎）和新發(fā)傳染病、不明原因肺炎、群聚性的傳染病患者應立即電話(huà)報告疾病預防控制科，疾病預防控制科立即向主管處室領(lǐng)導和區疾病控制中心報告，在各級會(huì )診后屬報告范圍者，應在2小時(shí)內完成網(wǎng)絡(luò )直報。

　　其他乙、丙類(lèi)傳染病于診斷當時(shí)通過(guò)醫院內網(wǎng)規范填寫(xiě)傳染病報告卡，經(jīng)核對無(wú)誤后上傳，疾病預防控制科24小時(shí)內完成網(wǎng)絡(luò )直報。

　�。ㄈ�）報告病例分類(lèi)與分型

　　傳染病報告病例分為疑似病例、臨床診斷病例、實(shí)驗室確診病例、病原攜帶者。

　　炭疽、病毒性肝炎、梅毒、瘧疾、肺結核應分型報告。

　�。ㄋ模�專(zhuān)病報告

　　1.肺結核病報告

　　發(fā)現活動(dòng)性肺結核患者，責任報告人應立即填寫(xiě)《傳染病報告卡》，根據《傳染病患者救治及轉診制度》進(jìn)行上報和聯(lián)系轉院，轉院前完善相關(guān)病歷資料，填寫(xiě)《結核病患者轉診單》，一聯(lián)交傳染病患者，另兩聯(lián)隨《傳染病報告卡》上傳疾病預防控制科。

　　2.艾滋病報告

　　HIV初篩試驗陽(yáng)性者報告為“疑似病例”，初篩后確認陽(yáng)性者報告為“實(shí)驗室確診病例”。

　　3.肝炎報告

　　乙肝、丙肝分急、慢性診斷，首次接診時(shí)填寫(xiě)傳染病報告卡上傳疾病預防控制科，復診患者不再進(jìn)行報告。

　　4.性病報告

　　發(fā)現初次確診的性病患者，首診醫生要按時(shí)限填寫(xiě)傳染病報告卡上傳。尖銳濕疣、生殖器皰疹只報告初發(fā)病例。

　�。ㄎ澹┕澕偃盏确钦�常工作時(shí)間疫情報告

　　夜間和非工作時(shí)間發(fā)現甲類(lèi)和乙類(lèi)中按甲類(lèi)管理的傳染病患者、疑似患者或病原攜帶者、不明原因肺炎病例、新發(fā)傳染病、不明原因死亡病例等，首診醫生要立即電話(huà)報告醫院總值班，總值班立即報告疾病預防控制科及區疾病控制中心，同時(shí)臨床首診醫生要立即采取就地隔離措施，防治傳染病擴散。

　　其他乙、丙類(lèi)傳染病應于發(fā)現當日填寫(xiě)傳染病報告卡上傳。

　�。�六）疫苗相關(guān)法定傳染病的報告與監測首診醫生發(fā)現急性弛緩性麻痹（AFP）、麻疹、乙腦等病例時(shí)，應立即電話(huà)報告疾病預防控制科預防接種門(mén)診（2351），預防接種門(mén)診工作人員應前往流調。AFP監測內容：

　　脊髓灰質(zhì)炎；格林巴利綜合征（感染性多發(fā)性神經(jīng)根神經(jīng)炎，GBS）；橫貫性脊髓炎（脊髓炎、腦脊髓炎、急性神經(jīng)根脊髓炎）；多神經(jīng)�。ㄋ幬镄远嗌窠�(jīng)病，有毒物質(zhì)引起的多神經(jīng)病、原因不明性多神經(jīng)�。�；神經(jīng)根炎；外傷性神經(jīng)炎（包括臀肌藥物注射后引發(fā)的神經(jīng)炎）；單神經(jīng)炎；神經(jīng)叢炎；周期性麻痹（包括低鉀性麻痹、高鉀性麻痹、正常鉀性麻痹）；肌�。ò�括全身型重癥肌無(wú)力、中毒性、原因不明性肌�。�；急性多發(fā)性肌炎；肉毒中毒；四肢癱、截癱和單癱（原因不明）；短暫性肢體麻痹。

　�。ㄆ撸﹤魅静�報告卡填寫(xiě)要求

　　1.填卡醫生要按照傳染病報告卡所附“填卡說(shuō)明”，對卡中的內容逐項認真填寫(xiě)，“xx”號必填。注意字跡清楚、項目齊全、內容符合邏輯，報告及時(shí)準確，不得有漏項、缺項。

　　2.報告卡中的“發(fā)病日期”是指本次傳染病癥狀開(kāi)始出現的日期或初檢日期，不明確時(shí)填寫(xiě)就診日期�！霸\斷日期”應為本次診斷傳染病日期。

　　3.卡片上沒(méi)有列入的診斷名稱(chēng)，填寫(xiě)在“其他”一欄。

　　4.14歲及以下兒童要填寫(xiě)家長(cháng)姓名、聯(lián)系電話(huà)，并詳細填寫(xiě)現住址、所在學(xué)�；蛴淄袡C構的名稱(chēng)及班級。城市準確到門(mén)牌號，農村準確到鄉、村、組。

　　5.對報告患者診斷變更、患者死亡或填卡錯誤時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行訂正報告，報卡類(lèi)別選擇“訂正報告”，并注明原報告病名。

　　三、傳染病信息管理

　　1.任何人發(fā)現傳染病患者、病原攜帶者、疑似患者不得瞞報、漏報、謊報，或授意他人隱瞞、謊報疫情。首診醫務(wù)人員對漏報的傳染病應及時(shí)補報。

　　2.疾病預防控制科通過(guò)內網(wǎng)傳染病報告系統進(jìn)行全院傳染病報告卡的收集，并對患者姓名、性別、年齡、身份證號碼、疾病名稱(chēng)、發(fā)病時(shí)間及診斷時(shí)間等逐一進(jìn)行審核，確保上報信息準確無(wú)誤；發(fā)現問(wèn)題卡片時(shí)應及時(shí)與患者首診醫師聯(lián)系，核對患者門(mén)診或住院病歷及其他相關(guān)登記信息后完善報告卡內容，同時(shí)應進(jìn)行報告卡查重并剔除重卡，最終完成網(wǎng)絡(luò )直報工作，定期進(jìn)行疫情資料分析。

　　3.醫護人員未經(jīng)當事人同意，不得將傳染病患者及其家屬的姓名、住址和個(gè)人病史以任何形式向社會(huì )公開(kāi)。醫務(wù)人員要配合疾病預防控制機構專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行傳染病疫情調查、采樣與處理。

　　4.責任疫情報告人遲報、漏報、疾病預防控制科應督導相關(guān)人員在規定時(shí)限內進(jìn)行補報，同時(shí)按照規定落實(shí)獎懲制度；對造成傳染病傳播和流行的給予行政處分，情節嚴重構成犯罪的，依照刑法規定，追究刑事責任。

　　5.新入院的醫務(wù)人員必須接受傳染病疫情管理相關(guān)法律、法規及傳染病防控知識培訓，實(shí)行考核合格上崗制。

醫院管理制度5

　　為了讓廣大患者和醫務(wù)人員有一個(gè)文明、健康、和諧的醫療服務(wù)環(huán)境，提高控煙知識和控煙參與意識，提供戒煙咨詢(xún)和技術(shù)指導，制定本制度。

一、在醫院控煙領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，由醫院控煙工作辦公室具體負責本制度的實(shí)施。

　　二、本院職工、患者以及家屬一律不得在醫院內所有診療區域、辦公室、公共場(chǎng)所等非吸煙區吸煙。

　　三、在院內張貼醒目標識和指引。

　　四、醫院拒絕接受煙草廣告商贊助和標明了煙草廣告的`物品，院內不刊登、張貼、播放、散發(fā)煙草廣告；在職工辦公室、會(huì )議室、工作場(chǎng)所不得設有煙具及與煙草有關(guān)的物品。

　　五、醫務(wù)人員不得在病人面前吸煙。

　　六、定期向全院職工、門(mén)診及住院病人開(kāi)展控煙知識講座，利用宣傳欄、、院報和宣傳小冊子等形式進(jìn)行控煙宣傳。

　　七、醫務(wù)人員應掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者提供簡(jiǎn)短的勸阻指導。

　　八、全體員工均是控煙義務(wù)宣傳員，應大力宣傳吸煙有害健康等控煙知識。

　　1．均有義務(wù)進(jìn)行同伴教育及相互監督。

　　2．均有義務(wù)對病人及家屬進(jìn)行控煙宣傳。

　　九、對在院內非吸煙區吸煙的人，全院工作人員均有責任進(jìn)行勸阻或指引其到吸煙區內吸煙，勸阻無(wú)效時(shí)可逐級向上報告或請相關(guān)人員協(xié)助處理。

　　十、建立控煙督察機制，并將控煙信息、督察結果及時(shí)公示。

　　十一、各科室行政主任（科長(cháng)）為本科室控煙第一責任人，負責本科室控煙工作，病區護長(cháng)負責本病區區域內控煙工作。

　　十二、醫院將控煙目標作為年度考評先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的必備條件。

　　十三、對試用期人員違反規定的，醫院不予接收。

　　本制度由醫院控煙工作辦公室負責解釋?zhuān)�自頒布之日起執行

醫院管理制度6

　　特殊病種管理制度

　　(一)醫保特殊病種管理制度

　　1.根據平陽(yáng)縣城鎮職工基本醫療保險特殊門(mén)診醫療費用管理試行辦法的規定,特殊病種有以下幾種:

　　(1)惡性腫瘤放、化療。

　　(2)器官移植后的抗排異治療。

　　(3)腎功能衰竭的腹膜透析,血液透析。

　　(4)系統性紅斑狼瘡。

　　(5)再生障礙性貧血。

　　(6)血友病的治療。

　　2.符合上述條件之一,由患者及醫生共同填寫(xiě)門(mén)診特殊疾病統籌基金支付申請表,并附上所需診斷依據的相關(guān)材料,經(jīng)科主任及業(yè)務(wù)院長(cháng)簽字同意后送醫保辦審核同意,再報醫保經(jīng)辦機構審批。

　　3.特殊病種病人就診,必需持專(zhuān)用病歷,就診醫生將診療內容記錄在專(zhuān)用病歷上。

　　4.特殊病種待遇僅限于治療其規定病種治療范圍內,當治療其它疾病時(shí),仍按普通病情對待,統籌基金不予支付。

　　5.特殊病種每次就診,一次處方量不得超過(guò)30天。

　　6.特殊病種的醫療費發(fā)票經(jīng)醫保辦管理人員按規定審核蓋章后到醫保經(jīng)辦機構報銷(xiāo)。

　　(二)農保特殊病種管理制度

　　1.根據平陽(yáng)縣新型農村合作基本醫療保險特殊醫療費用管理辦法的規定,特殊病種有以下幾種:

　　(1)惡性腫瘤放、化療。

　　(2)器官移植后的抗排異治療。

　　(3)腎功能衰竭的腹膜透析,血液透析。

　　(4)系統性紅斑狼瘡。

　　(5)再生障礙性貧血。

　　(6)血友病的治療。

　　(7)肺結核輔助治療。

　　(8)10歲以?xún)然急奖�酮尿癥的參合兒童。

　　(9)重性精神疾病。

　　2.符合上述條件之一,由患者及醫生共同填寫(xiě)門(mén)診特殊疾病統籌基金支付申請表,并附上所需診斷依據的相關(guān)材料,經(jīng)科主任及業(yè)務(wù)院長(cháng)簽字同意后送醫保辦審核同意報醫保經(jīng)辦機構審批。

　　3.特殊病種病人就診,必需持專(zhuān)用病歷,就診醫生將診療內容記錄在專(zhuān)用病歷上。

　　4.特殊病種待遇僅限于治療其規定病種治療范圍內,當治療其它疾病時(shí),仍按普通病情對待,統籌基金不予支付。

　　5.特殊病種每次就診,一次處方量不得超過(guò)30天。

　　6.特殊病種的醫療費發(fā)票經(jīng)醫保辦管理人員按規定審核蓋章后到醫保經(jīng)辦機構報銷(xiāo)

　　醫保床位管理制度

　　1.醫保病人床位費按各級醫保規定標準進(jìn)行計算機程序自動(dòng)控制管理,超標準部分病人自負。

　　2.醫保辦管理人員根據醫生填寫(xiě)的申請理由,進(jìn)行審核,并作出是否納入醫保報銷(xiāo)范圍的意見(jiàn)。

　　3.醫保辦管理人員對住監護病房時(shí)間超1個(gè)月的病人應經(jīng)常與主管醫生溝通,詢(xún)問(wèn)是否仍符合醫保規定。如不符合應及時(shí)轉出監護病房,對不符合醫保限定支付范圍的監護病房床位費及治療費不得納入醫保支付。

　　4.醫保病人不得掛床住院,對住院天數超30天以上的人員,醫保管理人員應經(jīng)常與主管醫生溝通。同時(shí)告知住院病人。

　　5.icu病房醫保限定支付范圍,限以下適應癥之一的危重病人:

　　(1)各種原因引起的急性器官功能衰竭;

　　(2)嚴重創(chuàng )傷,各種復雜大手術(shù)后及列入支付范圍的器官移植術(shù)后需要監測器官功能者;

　　(3)心臟復蘇后;

　　(4)嚴重水電解質(zhì)紊亂及酸堿平衡失調者。

　　醫保入出院登記制度

　　1.醫生開(kāi)出住院許可證后,病人在醫保窗口辦理入院登記,管理人員根據規定認真查閱門(mén)診病歷,對入院指征及病種進(jìn)行審核并登記。

　　2.參保人員急診或在非正常上班時(shí)間住院治療的,辦理住院手續的收費處工作人員及主管醫師負責告知病人/家屬次日到醫保窗口補辦登記手續。未按規定時(shí)間辦理登記手續期間發(fā)生的醫療費不得納入醫保支付范圍。

　　3.管理人員在做好審核登記后向病人發(fā)放醫保病人住院須知。

　　4.主管醫生務(wù)必做好醫保病人的身份核對工作,醫保管理人員每周定期下病房對醫保病人身份進(jìn)行抽查核對。

　　5.主管醫師對符合出院條件的'醫保病人應及時(shí)辦理出院手續,根據病情及出院帶藥的規定,開(kāi)具出院帶藥的品種和數量,并對病人住院期間醫療費用進(jìn)行再次審核。

　　對代管出院病人按各級托管單位要求,提供費用清單,加蓋發(fā)票審核章并簽名,告知病人帶上報銷(xiāo)需用材料,到經(jīng)辦機構報銷(xiāo)。

　　醫保醫療費用管理制度

　　1.嚴格執行國家,省物價(jià)部門(mén)規定的醫療服務(wù)和藥品的價(jià)格政策。

　　2.醫務(wù)人員按照臨床診療規范開(kāi)展醫療服務(wù),嚴格實(shí)行因病施治,合理檢查,合理用藥,將醫療費用控制在合理范圍。

　　3.醫保辦管理人員每日對住院病人醫療費進(jìn)行審核(包括藥品,檢查,治療,材料。護理收費等),如有疑問(wèn),及時(shí)與相關(guān)科室及主治醫師溝通核實(shí),避免出院病人不合理費用,做到出院前更正落實(shí)好住院費用,以減少醫保經(jīng)辦機構的剔除費用,維護病人權益。

　　4.醫保辦每季度末定期抽查數份出院病歷,對檢查、用藥、收費等情況進(jìn)行審核(主要查記錄情況),對存在問(wèn)題向相關(guān)科室反饋,并落實(shí)整改。

　　5.對不符合醫保支付范圍的費用,主管醫師及相關(guān)科室責任人應做好患者或家屬知情同意工作。

　　6.對醫保經(jīng)辦機構審核剔除費用,各相關(guān)科室要認真進(jìn)行核對解釋,及時(shí)反饋,對確實(shí)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改修正。

　　醫療保險管理制度

　　1.堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,全心全意為基本醫療保險者服務(wù)。

　　2.嚴格執行國家,省物價(jià)部門(mén)規定的醫療服務(wù)和藥品的價(jià)格政策。

　　3.認真貫徹執行基本醫療保險制度,嚴格按照《浙江省基本醫療保險,工傷保險和生育保險藥品目錄》、《浙江省基本醫療保險醫療服務(wù)項目》的規定進(jìn)行管理。

　　4.醫務(wù)人員必須嚴格按照臨床診療規范開(kāi)展醫療服務(wù),嚴格掌握住院指征及各項診療項目適應癥,嚴格實(shí)行因病施治,合理檢查,合理用藥,杜絕浪費。

　　5.計算機網(wǎng)絡(luò )中心確保電腦程序管理系統的正常運行,以確保醫保數據的完整、準確。

　　6.按醫療服務(wù)協(xié)議條款及時(shí)做好醫療費用的對帳結算工作。

　　7.醫保管理人員做好醫務(wù)人員

醫院管理制度7

　　1、當班操作人員要堅守崗位，定時(shí)巡查設備運轉情況，在任何情況下不得擅自離崗。

　　2、認真執行操作規程，遇有故障應及時(shí)努力排除。嚴格遵守安全操作規程，嚴禁違章操作。重大事故應立即報告醫院有關(guān)領(lǐng)導。

　　3、操作人員應熟悉設備性能，掌握設備基本保養知識和常見(jiàn)故障的維修技術(shù)。

　　4、認真按規定做好污水處理的檢測工作。一般總余氯量由操作人員當班時(shí)檢測，微生物指標由操作人員取樣后送醫院實(shí)驗室或縣疾病預防控制中心檢測。

　　5、認真填寫(xiě)好運行記錄，如實(shí)記錄設備運行狀況指標的的.檢測結果。有前后班的應做好交接班工作，尤其是異常情況和曾處理故障的情況在交接班時(shí)互相交代清楚。

　　6、做好安全保衛工作，非管理人員不得進(jìn)入醫院污水處理站，操作間禁止閑人進(jìn)入。來(lái)單位視察人員需由操作人員帶領(lǐng)下參觀(guān)，檢查人員一律憑有關(guān)介紹信，由操作人員做好登記工作。

　　7、定期進(jìn)行處理構筑物中污泥的清掏和消毒工作，污物排放前均應檢測蛔蟲(chóng)卵死亡率和糞大腸菌值。醫院污水操作人員要注意將采好的污泥樣送有關(guān)化驗室檢測，并做好定期消毒情況及污泥檢測結果等方面的記錄。

　　8、定期與衛生監督部門(mén)和環(huán)保部門(mén)聯(lián)系，報告設施情況和污水處理檢測結果。如需暫停處理，應盡快報告上級部門(mén)。

醫院管理制度8

　　1、各科室負責人要認真抓好本轄區的衛生保潔工作，積極組織并帶頭參加周┪郎笊ǔ

　　2、各科室要認真做好垃圾分類(lèi)工作，所有醫療垃圾必須裝入黃色垃圾袋，交專(zhuān)人收集。禁止淮渦怨ぷ髏�、手套、棉洽纱布导x攪評葉胰印

　　3、各科室室內要保持整潔干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)蟑螂、無(wú)煙頭、無(wú)“牛皮鮮”，地面無(wú)垃圾，墻面無(wú)灰塵，無(wú)衛生死角，做到窗明幾凈六面光。

　　4、各科室清潔用具要定期消毒，防止交叉感染。

　　5、各科室室內禁止吸煙，全體工作人員要成為“戒煙勸導員”，把“無(wú)煙醫院”落到實(shí)處。

　　6、各科室要負責保持轄區內公共設施完好，如有損壞要立即報告相關(guān)職能科室。

　　7、各科室要做好室外包干區域的衛生保潔工作，做到無(wú)雜草、無(wú)垃圾。

　　8、各科室要協(xié)助保衛科做好車(chē)輛整治工作，不亂停亂放，要定點(diǎn)停放、秩序井然。確保急救通道暢通無(wú)阻。

醫院管理制度9

　　1、每月各科室將需用物品做好計劃，按其品名、規格、數量列出經(jīng)本科負責人簽字后于25號前報送倉庫。購買(mǎi)醫療設備需填寫(xiě)“醫療設備申請表”，并由科室核心小組簽字，經(jīng)設備科長(cháng)審核，院領(lǐng)導審批后方可購買(mǎi)。

　　2、采購員必須嚴格按本科主管領(lǐng)導審核批準后的計劃清單集中購買(mǎi)，各科室臨時(shí)急需用品，可請示主管領(lǐng)導后及時(shí)購買(mǎi)，保證需要。

　　3、凡購買(mǎi)的醫用物資，倉管員應按計劃清單認真核對入庫，驗收合格后在送貨單上簽字，并交會(huì )計入帳。

　　4、各科室領(lǐng)用物品時(shí)必須由科室主管領(lǐng)導負責領(lǐng)用，領(lǐng)用人在倉庫選購物品后，由倉管員電腦錄入打單，倉管員與領(lǐng)物人共同核對無(wú)誤并簽名后，方可提取物品出庫。

　　5、各類(lèi)物資進(jìn)倉后，要分類(lèi)存放，保持倉庫的清潔整齊，注意通風(fēng)、防潮，經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量檢查，防止浪費和積壓。

　　6、做好安全防火、防盜、防爆工作，倉庫內嚴禁吸煙。

　　7、庫存物資要定期盤(pán)點(diǎn)，做到帳、物相符。

　　8、符合報廢條件的.醫療設備，應及時(shí)辦理報廢手續。

醫院管理制度10

　　為了保證醫院的用電安全，并做到節約用電、減少浪費，針對本院實(shí)際情況制定本管理制度。

　　1、用電設施和用電設備管理原則是誰(shuí)使用誰(shuí)管理誰(shuí)負責。各部門(mén)、科室的'照明燈、空調等用電設施和醫療設備等由具體使用部門(mén)、科室負責管理；科室負責人為本部門(mén)第一責任人。

　　2、對室內照明、插座、插頭定期巡視，有無(wú)松動(dòng)、腐蝕或導線(xiàn)是否殘舊和老化、外漏，如若出現上述情況應立即停止使用并向總務(wù)科報修。

　　3、床頭醫用綜合治療帶，禁止醫療搶救用電以外的其他用電（屬專(zhuān)用）。

　　4、在使用電器設備時(shí)杜絕帶負荷插插座和帶負荷拔電器插頭，否則嚴重時(shí)易產(chǎn)生火花，引起漏電保護器斷開(kāi)或引起電器火災。

　　5、下班前，用電設備應處于斷開(kāi)狀況。

　　6、對配電盤(pán)、箱，前和下方禁止擺放物品，便于緊急情況下使用。

　　7、試驗儀器、醫療設備等減少待機狀態(tài)，不工作時(shí)，隨即關(guān)機，避免出現火災事故。

　　8、禁止科室和個(gè)人私接、亂拉導線(xiàn)或安裝用電設備。

　　9、嚴禁私自隨意拆卸電器，若電器發(fā)生故障時(shí)，應立即切斷電源并及時(shí)報修。

　　10、各科室要將電源插板遠離地面和水源。

　　11、改變原房屋使用設計的應向總務(wù)科申請使用安全用電。（如：加床等）

　　12、未經(jīng)醫院書(shū)面批準，各科室嚴禁使用電水壺、電取暖器等大功率電器。違者按醫院規定進(jìn)行相應處罰。因違規用電，造成停電、儀器設備損壞，影響病人救治，將按照安全生產(chǎn)處罰相關(guān)規嚴肅處理。

　　13、具體負責監管、檢查單位和人員為：總務(wù)科、保衛科，每月不定時(shí)對各部門(mén)節約用電情況進(jìn)行檢查。

醫院管理制度11

　　凡符合下列條件之一者可以作調劑處理:

　　(一)因工作變更不再使用的設備,技術(shù)指標下降,但未達到報廢標準尚能降級使用的`儀器設備;重復購置的同種儀器設備。

　　(二)調劑設備中可供家用者,應嚴格審批和把關(guān)。

　　(三)所有調劑設備,包括無(wú)償調撥和有償調撥的醫療設備,均要經(jīng)衛生行政部門(mén)及國有資產(chǎn)管理部門(mén)批準后才能處理。

　　(四)嚴禁把國家有關(guān)部門(mén)明文規定不準生產(chǎn)、淘汰、不許擴散和轉讓的醫療設備或待報廢的設備作為閑置設備調劑。

醫院管理制度12

　　1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》和《手術(shù)室醫院感染管理制度》有關(guān)管理。

　　2、產(chǎn)房周?chē)�環(huán)境必須清潔、無(wú)污染源，應與母嬰室和新生兒室相鄰近，相對獨立，便于管理。

　　3、布局合理，嚴格劃分無(wú)菌區、清潔區、污染區、區域之間標志明顯，無(wú)菌區內設置正常分娩室、隔離分娩室、無(wú)菌物品存放間；清潔區內設置刷手間、待產(chǎn)室、隔離待產(chǎn)室、器械室、辦公室；污染區內設置更衣室、產(chǎn)婦接收區、污物區、衛生間、車(chē)輛轉換處。

　　4、應根據標準預防的原則實(shí)施消毒隔離。對患有或疑似傳染病的.產(chǎn)婦，應隔離待產(chǎn)、分娩，按隔離技術(shù)規程護理和助產(chǎn)，所有物品嚴格按照消毒滅菌要求單獨處理；用后的一次性用品及胎盤(pán)必須放入黃色塑料袋內，密閉運送，無(wú)害化處理；房間應嚴格進(jìn)行終末消毒處理。

　　5、工作人員進(jìn)入分娩室要穿專(zhuān)用工作服、換鞋、戴帽子、口罩、洗手，患有感染性疾病者不得進(jìn)入。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，認真洗手或消毒，必要是載手套。

　　6、建立清潔消毒制度和每周衛生日制度，物體表面、地面、鞋底每日用500mg/L含氯制劑擦拭，分娩后進(jìn)行常規擦拭消毒和紫外線(xiàn)照射。

　　7、母嬰室內每張產(chǎn)婦床位的使用面積應不少于5.5-6.5平方米，每名嬰兒應有一張床位，占地面積不應少于0.5-1平方米。

　　8、母嬰一方有感染性疾病時(shí)，患病母嬰均應及時(shí)與其正常母嬰隔離。產(chǎn)婦在傳染病急性期，應暫停哺乳。遇有醫院感染流行時(shí)，應嚴格執行分組護理的隔離技術(shù)。

　　9、產(chǎn)婦哺乳前應洗手、清潔奶頭，哺乳用具一嬰一用一消毒，隔離嬰兒用具單獨使用，雙消毒。

　　10、嬰兒用眼藥水、油膏、沐浴液、浴巾、治療用品等，應一嬰一用，避免交叉使用。對母親HBsAg陽(yáng)性及其它傳染病的嬰兒最后沐浴，并做好相關(guān)消毒處置。

　　11、患有皮膚化膿及其他傳染性疾病的工作人員，應暫時(shí)停止與嬰兒接觸。

　　12、嚴格探視制度，探視者應著(zhù)清潔服裝，洗手后方可接觸女兒。在感染性疾病流行期間，禁止探視。

　　13、母嬰出院后，其床單、保溫箱等應徹底終末消毒。

醫院管理制度13

　�。ㄒ唬┵徶们暗恼撟C

　　為了保證購入的儀器設備質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良，較好地滿(mǎn)足臨床需要，在購機前需要進(jìn)行方案論證、質(zhì)量調研。然后根據儀器設備的性能價(jià)格比、可靠性、售后服務(wù)、消耗品供應等情況確定優(yōu)先考慮的儀器供貨廠(chǎng)家、規格型號。

　�。ǘ�）入庫前的驗收

　　入庫前的驗收是確保購入儀器質(zhì)量的關(guān)鍵，一定要做到按驗收制度和驗收程序驗收，待驗收合格后入庫。在驗收過(guò)程中若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應利用合同中的質(zhì)量保證條款及時(shí)交涉處理。

　�。ㄈ�）使用階段的質(zhì)量跟蹤

　　對新購入并投入使用的儀器設備要作質(zhì)量跟蹤，對故障發(fā)生的時(shí)間、現象、原因、檢修要作詳細的記錄。對儀器設備的性能作及時(shí)調查，從長(cháng)時(shí)間使用中和從大量的故障中分析得出儀器的故障規律，為今后購買(mǎi)新機和訂立儀器的保修合同等提供決策依據。

　�。ㄋ模┳龊妙A防性維護：醫院儀器設備管理部門(mén)要有預防性維護的.計劃包括儀器設備的目錄、計劃的內容、實(shí)施的周期以及報告等。

　�。ㄎ澹┲鸩介_(kāi)展對有關(guān)儀器的應用質(zhì)量檢測：有計劃、有儀器設備目錄、有實(shí)施措施和檢測報告。

　�。�六）對醫用計量器具，按計量管理制度執行，保證使用的醫用計量器具準確有效。

醫院管理制度14

　　1、建立健全醫院感染管理組織（醫院感染管理委員會(huì )、醫院感染管理科、科室醫院感染管理小組），認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施細則》、《醫院感染管理辦法》及《消毒技術(shù)規范》等有關(guān)規定，并認真履行各項職責，制定與完善醫院感染突發(fā)事件的應急程序與措施。

　　2、醫院要根據有關(guān)規定制定醫院感染的診斷、預防、消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理等工作程序。

　　3、醫院要制定和實(shí)施醫院感染管理與監督方案、對策、措施、效果評價(jià)和登記報告制度，并將醫院感染管理納入醫院醫療質(zhì)量管理與考核的重要內容。

　　4、醫院要加強消毒隔離工作，做好感染性疾病科、臨床檢驗部門(mén)和消毒供應室等重點(diǎn)部門(mén)的醫院感染管理與監測工作。

　　5、醫院感染管理部門(mén)協(xié)同有關(guān)科室監督、執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》、制定和完善醫院抗菌藥物臨床應用實(shí)施細則，堅持抗菌藥物分級使用。開(kāi)展臨床用藥監控，實(shí)施抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對過(guò)度使用抗菌藥物的行為及時(shí)予以干預，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。

　　6、應當按照《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構廢物管理辦法》、《醫療廢物的分類(lèi)》的規定對醫療廢物進(jìn)行有效管理，并有醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故的'應急方案。

　　7、醫院建立全員醫院感染控制培訓教育制度，定期對醫院在職職工和新職工進(jìn)行預防醫院感染的宣傳教育與培訓。

醫院管理制度15

　　一、本制度根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》等有關(guān)規定制定。

　　二、本醫院按照藥品監督管理部門(mén)核準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍,從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　三、本醫院設藥品質(zhì)量管理小組,由3名藥士以上職稱(chēng)的技術(shù)人員組成,負責藥品質(zhì)量管理工作。藥劑科主要負責人對本醫院所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負領(lǐng)導責任。

　　四、質(zhì)量負責人負責起草和制定本醫院的藥品各項質(zhì)量管理制度,指導、督促藥品管理工作,定期檢查考核,并建立記錄。

　　五、質(zhì)量負責人負責制定繼續教育培訓計劃,并具體落實(shí)從事藥品質(zhì)量管理、驗收、養護、保管、營(yíng)業(yè)等工作人員的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓教育工作。

　　六、每年組織直接接觸藥品工作人員到制定體檢單位進(jìn)行健康檢查,并建立健康檔案。

　　七、建立于經(jīng)營(yíng)規模相適應的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和藥品倉庫,保持環(huán)境整潔,無(wú)污染物。

　　八、購進(jìn)藥品以保證質(zhì)量為前提,從合法的企業(yè)進(jìn)貨,票據齊備,并按規定建立購進(jìn)記錄。對首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行合法資格及質(zhì)量審核制度。藥品入庫實(shí)行驗收制度,建立藥品驗收臺賬。

　　九、店堂內陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規定,按劑型或用途分類(lèi)陳列,易串味的'藥品與一般藥品分開(kāi)存放,處方藥與非處方藥分柜擺設。

　　十、定期檢查陳列于儲存藥品的質(zhì)量并記錄,近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期,對質(zhì)量有疑問(wèn)及儲存日久的藥品及時(shí)抽樣送檢。

　　十一、嚴格遵守有關(guān)法律法規和制度,正確向顧客介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事項。在零售場(chǎng)所內提供咨詢(xún)服務(wù),指導顧客安全合理用藥,設置意見(jiàn)簿和公布監督電話(huà),對顧客的批評、投訴及時(shí)解決。

　　藥品質(zhì)量管理具體規定和要求另行制定。

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