物業(yè)管理規章制度
在當今社會(huì )生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業(yè)管理規章制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理規章制度1
一、重事件報告制度
為及時(shí)妥善處理重或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重事件報告制度。
1.重或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人、、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶(hù)集體投訴（5家以上）；空調主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等廈主要設備設施故障；廈主體結構遭受破壞等。
2.發(fā)生重或突發(fā)事件，參與事件處理的組長(cháng)或當值主管應立即到現場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導報告，并根據事發(fā)情節決定是否報告、消防等機構協(xié)助處理。
3.參與事件處理的組長(cháng)在事件處理后立即填寫(xiě)重事件報告表，于12小時(shí)內以書(shū)面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。
4.重事件報告表由組長(cháng)簽名后上報。如組長(cháng)不在而事件緊急時(shí)，可由當值主管簽名上報。
5.參與事件處理的部門(mén)應在事件處理完畢后24小時(shí)內填寫(xiě)重事件總結表上報管理辦主任，如實(shí)匯報事件的詳細處理過(guò)程及結果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的'預防措施。
二、緊急事件處理程序
1.突發(fā)事件的處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值組長(cháng)。
�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。
�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯逸。
�。�8）對涉及刑事及重責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告機關(guān)并由保安組組長(cháng)協(xié)助調查處理。
�。�9）保安組組長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴，并拍照留證。
�。�10）保安組組長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及管理辦主任。
2.斗毆等事件的處理程序
�。�1）處理斗毆等事件應保持客觀(guān)、克制的.態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力或爭吵。
�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其它最快的方式報告廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待保安中心的指令。
�。�3）保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。
�。�4）斗毆事件中如廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。
�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。
3.盜竊等破壞事件的處理程序
�。�1）巡查發(fā)現或接報廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其它方式盡快報告廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安中心的指令。
�。�2）保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。
�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4.電梯困人的處理程序
�。�1）消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值領(lǐng)班和組長(cháng)，組織保安員到現場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程組和電梯公司。
�。�2）監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況，使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí)，應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4）組長(cháng)填寫(xiě)重事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
5.水浸處理程序
�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現廈范圍內水浸，應立即將出事地點(diǎn)和情況報告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
�。�2）當值組長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況，組織搶險。
�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水溢，應當暫時(shí)將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來(lái)自廈機管設施的損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
�。�4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復廈的正常運作。
6.停電事故的處理程序
�。�1）接到廈將在短時(shí)間內停電的通知，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶(hù)和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
�。�2）未預知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復供電。
�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
�。�4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護秩序。
�。�5）監控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。
物業(yè)管理規章制度2
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)訂正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準時(shí)打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要準時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要準時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。
5、保潔員要留意節省用電、節省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開(kāi)衛生間北側的.照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節省每一度電，節省每一滴水。保潔工作中要愛(ài)惜使用水、電等設施，發(fā)覺(jué)水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應準時(shí)向部門(mén)主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細做好保潔工作，使大樓有一個(gè)美麗、衛生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)管理規章制度3
1、修理熱線(xiàn)值班是物業(yè)修理服務(wù)的窗口，工作人員必需喜愛(ài)本職工作，有較強的工作責任感。
2、每天24 小時(shí)接聽(tīng)報修電話(huà)，將報修內容準時(shí)通知到修理人員，并隨時(shí)做好記錄。
3、接聽(tīng)電話(huà)要使用文明標準用語(yǔ)，服務(wù)熱忱不講粗話(huà)。
4、對修理服務(wù)范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知修理工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的.不要擅自處理，可以向用戶(hù)做合理解釋?zhuān)蛘咦層脩?hù)直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5、負責做好修理材料的驗收、保管和發(fā)料工作，負責在每月初將上一個(gè)月材料的進(jìn)、出、存狀況統計后，分門(mén)別類(lèi)報綜合管理員。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理規章制度4
第一章總則
第一條廠(chǎng)區物業(yè)管理規章制度是本公司對于物業(yè)管理服務(wù)的具體規定。
第二條廠(chǎng)區內所有建筑物和物業(yè)設施，均受到本規章制度的管理。
第三條凡在廠(chǎng)區內停留和工作的人員，均應嚴格遵守本規章制度。
第四條物業(yè)管理服務(wù)公司應當具備與其承擔的物業(yè)服務(wù)任務(wù)相適應的經(jīng)營(yíng)規模和運營(yíng)能力，并依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。
第五條物業(yè)管理服務(wù)公司應當遵守國家法律法規和有關(guān)規定，依法納稅。
第六條物業(yè)管理服務(wù)公司應當建立質(zhì)量管理制度、安全管理制度及管理制度。
第二章建筑物維護保養規定
第七條建筑物內部管道清潔需要每年至少進(jìn)行一次。
第八條建筑物內部外墻需要至少每?jì)赡赀M(jìn)行一次清洗和保養。
第九條建筑物需要定期檢查防雷設施和消防設施。
第十條建筑物需要定期檢查通風(fēng)、空調系統的.管路和機房設備。第十一條建筑物的廣告牌、招牌需要經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)公司批準才可設置。
第三章物業(yè)管理服務(wù)規定
第十二條物業(yè)管理服務(wù)公司應當建立健全物業(yè)管理制度，為廠(chǎng)區內的業(yè)主和租戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
第十三條物業(yè)管理服務(wù)公司應當依法為業(yè)主和租戶(hù)提供公共設施服務(wù)，包括但不限于供水、供電、供熱等公用事業(yè)設施。
第十四條物業(yè)管理服務(wù)公司應當保障業(yè)主和租戶(hù)的人身安全和財產(chǎn)安全，定期檢查廠(chǎng)區內的安全設施和消防設施。
第十五條物業(yè)管理服務(wù)公司應當建立居住環(huán)境監測制度，定期進(jìn)行環(huán)境監測及報告。
第十六條物業(yè)管理服務(wù)公司應當建立招租、入住、退租制度，規范物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程。
第四章環(huán)保規定
第十七條所有單位和個(gè)人應當遵守國家環(huán)保法律法規，保護生態(tài)環(huán)境，防止環(huán)境污染，執行環(huán)境保護措施等。
第十八條單位和個(gè)人應當遵守垃圾分類(lèi)管理，做到垃圾投放應分類(lèi)、有序。
第十九條任何單位和個(gè)人不得擅自?huà)仐壚�，亂丟亂扔等行為。
第二十條廠(chǎng)區內設施及設備的建設和改造，應考慮降低對環(huán)境造成的污染和影響。
第五章安全規定
第二十一條物業(yè)管理服務(wù)公司應當建立健全安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，并密切關(guān)注廠(chǎng)區內的安全隱患。
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)公司應當定期舉行應急演練和安全培訓，提高業(yè)主和租戶(hù)的安全意識。
第二十三條任何單位和個(gè)人不得擅自非法入侵物業(yè)管理服務(wù)公司管理的區域、設施和設備；不得擅自更改工程設備的環(huán)境參數及設置。
第六章違規處理
第二十四條對于違反廠(chǎng)區物業(yè)管理規章制度的單位和個(gè)人，物業(yè)管理服務(wù)公司有權采取相應的處理措施，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、罰款等。
第二十五條對于違反國家法律法規的單位和個(gè)人，物業(yè)管理服務(wù)公司將依法予以處理。
第七章附件列表
本文檔所涉及附件如下：
1.廠(chǎng)區物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
2.建筑物維護保養管理制度
3.安全管理制度
4.環(huán)境保護措施管理制度
5.業(yè)主和租戶(hù)公約
第八章法律名詞及注釋
本文檔所涉及的法律名詞及注釋如下：
1.國家環(huán)保法律法規：指國家制定和發(fā)布的環(huán)保相關(guān)法律法規。 2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、備案等相關(guān)資質(zhì)。 3.公共設施服務(wù)：指依法為業(yè)主和租戶(hù)提供公用事業(yè)設施服務(wù)。 4.垃圾分類(lèi)管理：指遵循環(huán)保政策，對垃圾進(jìn)行分類(lèi)投放的管理。
第九章實(shí)際執行中可能遇到的困難及解決辦法在實(shí)際執行過(guò)程中，可能會(huì )遇到以下困難：1.業(yè)主和租戶(hù)對于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求較高。
解決辦法：物業(yè)管理服務(wù)公司需要根據各項業(yè)務(wù)需求，提升服務(wù)品質(zhì)和效率。
2.新建設施和設備的建設和改造需要投資成本。
解決辦法：物業(yè)管理服務(wù)公司可以?xún)?yōu)化投資方案，合理規劃投資方案。
3.垃圾分類(lèi)管理可能會(huì )出現投放錯誤、混投等問(wèn)題。
解決辦法：物業(yè)管理服務(wù)公司可以加強垃圾分類(lèi)宣傳、培訓，定期開(kāi)展垃圾分類(lèi)檢查及整治工作。
4.建筑物維護保養的費用較高。
解決辦法：物業(yè)管理服務(wù)公司可以進(jìn)行合理規劃、節約用能、提高管理效率等方式控制維護保養費用。
以上僅為實(shí)際執行中可能遇到的一些困難，具體問(wèn)題應根據實(shí)際情況進(jìn)行解決。
物業(yè)管理規章制度5
一、嚴禁損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或（其它）平安疏散口，嚴禁損壞任何消防設備及防火開(kāi)關(guān)。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危急品。
四、各裝修單位應嚴守防火規范，凡屬危急作業(yè)應由管理處批準，嚴禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章行為的發(fā)生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最終離開(kāi)離間前，檢查并保證全部火源已熄滅，并把全部還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。
六、盡量避開(kāi)讓?zhuān)▋和�、老人單獨在家。為保證平安，如有需要可與小區物業(yè)管理處聯(lián)系。
七、各住戶(hù)必需嚴格遵守消防管理制度，如有火災發(fā)生應準時(shí)報警，并在保證平安的狀況下幫助滅火工作。
綠化管理制度
一、愛(ài)惜小區的`花草樹(shù)木，任何單位和個(gè)人不得隨便侵占、破壞公用綠地，不準攀爬搖擺樹(shù)木及建筑小品、損壞花草樹(shù)木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥，并（修理）枯病枝、傷殘枝等，更換已死苗木，按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹(shù)木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營(yíng)業(yè)攤床和以任何理由占用、轉變綠地用途；不準因利用住宅開(kāi)設食雜店而使綠地遭到損害，由此而引起的后果由經(jīng)營(yíng)者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、�？寇�(chē)輛，堆放物品。
七、不準在樹(shù)木上及綠化帶內設置（廣告）牌。
物業(yè)管理規章制度6
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
山東萬(wàn)眾物業(yè)有限公司所有工作人員。
三、職責：
山東萬(wàn)眾物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝：
裝束進(jìn)公司必須穿好工作服；工作服要干凈；進(jìn)公司須戴工作證；嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；公司發(fā)放的'作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間：
時(shí)間為上午8：30----12：00
下午2：00----18：00不得無(wú)故遲到、早退、外出；雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；嚴禁無(wú)故曠工；上、下班必須簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。
六、關(guān)于小區設備和設施：
設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；注意整理整頓；道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；節約用水，用電，不得浪費；凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；凡盜竊本公司財物，從嚴處理；設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
七、其它服從上司的命令：
發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò )；嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；嚴禁在花園內吸煙；不準喧嘩、賭博；不準盜竊他人或公司內的東西；
物業(yè)管理規章制度7
一、員工工作紀律
1、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準遲到、早退、曠工。
2、必須按規定著(zhù)裝、佩證上崗。
3、各級員工都必須切實(shí)服從上級領(lǐng)導的工作布置，不得隨意改變、無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
4、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作。
5、不擅自離崗，上班不得睡覺(jué)。
6、員工調離或辭職、辭退、離開(kāi)公司工作時(shí)，應將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。
7、工作期間不準擅自離開(kāi)自己的工作崗位，更不允許干其它私活
二、保安員崗位職責
1、維護大門(mén)口的.交通秩序，引導車(chē)輛行駛及行人過(guò)往，保障車(chē)輛和行人的安全、使門(mén)前暢通無(wú)阻；
2、著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答來(lái)訪(fǎng)人的詢(xún)問(wèn)，嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待來(lái)訪(fǎng)者；
3、嚴格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進(jìn)入蔬菜大廈；
4、時(shí)刻保持高度警惕，切實(shí)做好門(mén)前的警戒工作。注意車(chē)輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門(mén)口周?chē)恤[事、斗毆事件發(fā)生，確保門(mén)前安全。
5、在值班過(guò)程中對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，緊急情況及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，必要時(shí)向公安部門(mén)報警。
6、及時(shí)做好當班值班巡視記錄，不得弄虛作假。
7、制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)員私自進(jìn)入。
8、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴格按照集團管理規定執行，不得偷懶，�；�。
9、建立健全的防火、防盜、應付突發(fā)事件的措施，發(fā)生應急事態(tài)，
物業(yè)管理規章制度8
1.為了保障公司員工在工作過(guò)程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動(dòng)條件,預防各類(lèi)傷害事故的發(fā)生,根據國家、省、市有關(guān)規定結合公司實(shí)際情況,制定本制度。
2.公司各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,要認真執行'安全第一,預防為主'的安全方針,全體員工必須牢固樹(shù)立'隱患重于明火,責任重于泰山'的思想觀(guān)念,為業(yè)主創(chuàng )造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng )造安全健康的工作環(huán)境。
3.各級管理人員在工作中,要認真貫徹執行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規。
4.建立安全組織機構,健全各級安全管理責任制,做到責任明確,制度落實(shí)。
5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比,把安全管理落到實(shí)處。
6.在工作過(guò)程中必須執行安全管理方針和操作規程,當工作與安全發(fā)生矛盾時(shí),工作應服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執行,并且及時(shí)向上級報告。
7.全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監督、管理職責。
8.安全檢查
(1)安全檢查內容:查思想、查管理、查隱患、查整改。
(2)安全檢查重點(diǎn):工作條件、生產(chǎn)設備、作業(yè)規范管理、安全衛生設施、工作人員的行為。
(3)安全檢查發(fā)現的不安全因素、不安全隱患應要及時(shí)整改,對重大隱患應制定可靠安全措施,限期解決。
9.員工在工作中應執行安全衛生規定,正確使用保護用品、用具,遵守勞動(dòng)紀律,遵章指揮、遵章作業(yè)。
10.制定年度安全衛生教育技術(shù)培訓計劃,要適時(shí)、宜人、內容合理,方式多樣;組織實(shí)施力求嚴密、嚴謹、講求實(shí)效。
(1)安全知識教育:經(jīng)過(guò)教育使員工了解勞動(dòng)過(guò)程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。
(2)安全技術(shù)培訓:經(jīng)過(guò)培訓使員工掌握安全勞動(dòng)技能,減少操作中的失誤。
(3)安全意識教育:經(jīng)過(guò)教育使員工在工作中自覺(jué)實(shí)施安全作業(yè)。
11.根據季節變化出現的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進(jìn)行安全教育,增強安全觀(guān)念,控制人的不安全行為。
12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全技術(shù)培訓,經(jīng)過(guò)考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13.管轄區內建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應及時(shí)修理或采取有效措施。
14.電器設備
(1)電器設備和線(xiàn)路的絕緣必須良好,裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志。
(2)電器設備金屬外殼必須根據技術(shù)條件,采取保護性接地或接零措施。
(3)在低壓電器、線(xiàn)路帶電作業(yè)時(shí),應設專(zhuān)人監護,使用絕緣手柄工具和絕緣勞動(dòng)保護用品。
(4)使用手持電動(dòng)工具,必須要有觸電保護器。
(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過(guò)36伏特。在金屬容器內使用行燈變壓器,電壓不能超過(guò)12伏特。
(6)設備和線(xiàn)路要符合規格,并要定期檢修。
15.進(jìn)入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認檢查井、地溝內是否有精神,服從組織及領(lǐng)導的工作分配。
(12)認真完成樓長(cháng)交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時(shí)間工作概述詳細內容
18:00--18:05上崗準備簽到換工作服。
18:05--21:50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門(mén)窗,公共區城門(mén)窗有、無(wú)提供一流的服務(wù)水準,管理處將對內部員工之違規行為作出處罰處理,嚴重者將送交有關(guān)司法部門(mén)處理,籍此,使管理處全體員工能精誠團結發(fā)揮各自潛能及積極性,共同促進(jìn)管理處服務(wù)水平。
一、處罰條例
(一)有以下行為者,作口頭警告處理
1.不嚴格遵守輪值時(shí)間上下班,無(wú)故遲到或早退,遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;
2.當值時(shí),不穿著(zhù)公司規定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿(mǎn);
3.無(wú)論對待同事、訪(fǎng)客、業(yè)主或租戶(hù),均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;
4.未經(jīng)批準,使用公司電話(huà)作私人用途;
5.在工作場(chǎng)所內有不雅行為或動(dòng)作,在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;
6.工作時(shí)間內干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;
7.清潔工人員穿著(zhù)拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉群結派造成同事之間不團結。
(二)有以下行為者,作書(shū)面警告處理
1.工作態(tài)度不認真,在當值時(shí)間聽(tīng)收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位;
4.使用客戶(hù)專(zhuān)用的設備或物品;
5.對同事或客戶(hù)作出侮辱性言語(yǔ)或行為;
6.遺失業(yè)主門(mén)匙或泄露客戶(hù)資料(否則需同時(shí)承擔因此而造成的一切后果);
7.故意拖延工作進(jìn)度或對工作內容有所隱瞞,接到業(yè)主投訴不迅速處理;
8.上門(mén)作業(yè)時(shí),粗暴敲門(mén)并對業(yè)主(住戶(hù))造成影響或嚴重投訴,急促按門(mén)鈴并于業(yè)主開(kāi)門(mén)后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意,未經(jīng)業(yè)主(住戶(hù))允許擅自走進(jìn)室內的;
9.上門(mén)作業(yè)時(shí),隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛(ài)護業(yè)主家中的`物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時(shí),還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);
10.上門(mén)作業(yè)時(shí),未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要,開(kāi)空調;
11.不服從上級的指導及執行指定的工作;
(三)有以下行為者,作即時(shí)解雇處理
1.向業(yè)主索取金錢(qián)或勒索他人財物;
2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
3.在當值時(shí)間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù);
4.以權謀私,工程及維修部門(mén)工作人員按工程單要求及范圍上門(mén)服務(wù),在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶(hù))錢(qián)財或另加有償服務(wù);
5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;
6.利用職務(wù)之便,私下為客戶(hù)提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;
7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;
8.偷取公司、業(yè)主(住戶(hù))或同事的財物,經(jīng)查實(shí)的(情節嚴重者送公安機關(guān)處理);
9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標貼或涂改本部門(mén)或公司各類(lèi)通告或指示,存心毀壞本部門(mén)或公司的財物;
12.不遵守并不執行公司所發(fā)出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者,作一次書(shū)面警告處理;
2.違反三次書(shū)面警告行為者,作解雇處理。
(五)程序解釋:參照公司《員工手冊》程序
二、安全管理制度
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機動(dòng)車(chē),必須嚴格遵守交通規則;
3、每班負責人在下班時(shí)要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;
4、每班負責人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門(mén)窗已鎖好;
5、業(yè)主檔案資料由專(zhuān)人負責保管,除本部門(mén)主任(或以上人員)批準外,一律不許借閱。
(二)施工、作業(yè)安全管理條例
1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導,并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時(shí),清朝人員一定要戴手套及不能著(zhù)涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時(shí),必須注意路面行車(chē)情況,尤其拐彎及路口位置;
4、室內管家人員在與業(yè)主移交門(mén)匙時(shí),必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門(mén)窗、水電掣安全情況;
物業(yè)管理規章制度9
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，制造一個(gè)清爽、干凈、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區居住的全部業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的.權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與修理。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必需共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、打算。協(xié)作物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的干凈、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自轉變房屋的外貌和用途。
2、愛(ài)惜小區的公共環(huán)境。小區全部公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業(yè)主（飼養）寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必需由仆人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5、機動(dòng)車(chē)在小區內應掌握時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應當放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋修理時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。修理完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，修理費等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人商定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應托付他人按期代交或準時(shí)補交。
2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或托付物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采納上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采納相應催繳（措施）。
3、欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳狀況。
4、欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、（財務(wù)管理）。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支狀況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透亮 ，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
物業(yè)管理規章制度10
一、著(zhù)裝儀表
1、工作或執勤時(shí)，必須身著(zhù)制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿;
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規范
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報、亂打電話(huà)和聽(tīng)收、錄音機等;
3、值班室內時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得兩、三人聊天;
4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶(hù)樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊;
5、不得脫離崗位，按照規定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗;
6、不得睡覺(jué);
7、對住戶(hù)要有禮有節，熱情受理住戶(hù)各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對住戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時(shí)間站崗或巡邏;
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記;
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定;
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的物品;
5、門(mén)崗值班室不得會(huì )客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條(第八點(diǎn)除外)、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次(含五次)以上者作辭退處理;
2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退;
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關(guān)條款執行。值班管理規定
1、公共秩序維護人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30-16：00，中班為：16：00-0：00，晚班：0：00-7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當值班人員發(fā)現情況時(shí)，應做好控制工作，并及時(shí)報告當班班長(cháng)、隊長(cháng)或部門(mén)負責人。
�、賵蟾鏁r(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數和特征等;
�、诩皶r(shí)勸阻和處理在物業(yè)區域違法管理規定的人員和事件;
�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關(guān)領(lǐng)導;
�、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。
一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度;嚴格遵守和自覺(jué)執行安全操作規程;認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。
二、認真執行上級領(lǐng)導交待的各項任務(wù)，負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。
三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風(fēng)機房、電器設備的保養及故障檢修。
四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話(huà)機房、常備電源的.電器設備保養及故障檢修。
五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設備的保養及故障檢修。
六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。
七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。
八、堅守工作崗位，自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
十、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。
十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及處理結果如實(shí)記錄在冊。
十二、當班時(shí)如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決;交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時(shí)做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報修人所在部門(mén)的領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場(chǎng)地清。
十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現場(chǎng)，愛(ài)護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲存備品件。
十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負，同時(shí)將受到相應處罰。
物業(yè)管理規章制度11
為了保證小區住戶(hù)的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴盤(pán)細問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場(chǎng)，出現重大問(wèn)題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷(xiāo)假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發(fā)生，屬于責任問(wèn)題依照內部管理辦法進(jìn)行處理。
五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
六、本小區住戶(hù)什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)鑰匙。
七、嚴格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛室聊天閑談，除領(lǐng)導臨時(shí)指定替換，不準門(mén)衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負責門(mén)崗大門(mén)口到公路衛生區的環(huán)境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門(mén)洞內禁止住戶(hù)停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門(mén)洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領(lǐng)導，共同把小區的.安全保衛工作做好。
十二、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其它工作。
十三、實(shí)行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。
物業(yè)管理規章制度12
一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿(mǎn)，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。
二、要服從命令聽(tīng)指揮，堅守崗位，履行職責；準時(shí)上下班，不遲到、早退，不準私自調班；不準喝酒、打牌、看電視、聽(tīng)收音機、睡覺(jué)、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書(shū)閱報，干私活，會(huì )私客等；不得留宿非本公司人員。
三、著(zhù)裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來(lái)訪(fǎng)人員和車(chē)輛的登記收發(fā)《車(chē)輛出入證》工作，認真查驗物資出門(mén)，按出門(mén)條放行。
五、維持好小區門(mén)崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車(chē)輛進(jìn)出要及時(shí)開(kāi)門(mén)。
六、遇突發(fā)事件應立即報告，必要時(shí)立即報警。
七、愛(ài)護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規定以外的費用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點(diǎn)交接工作。
九、嚴格執行公司規定的.考勤制度。
十、班長(cháng)交辦的其他工作。 安防巡邏崗職責
一、準時(shí)交接班，著(zhù)裝整齊，儀容清楚，精神飽滿(mǎn)。
二、檢查小區內的路燈開(kāi)關(guān)，天亮關(guān)，天暗開(kāi)，并將損壞的路燈記錄上報客戶(hù)中心。
三、二次裝修期間，檢查工人及其攜帶物品和送貨拉貨的車(chē)輛。
四、疏導車(chē)輛、人流，保證道路暢通。發(fā)現違章停放車(chē)輛，應查找車(chē)主并勸其停放到指定位置。
五、發(fā)現廣告、推銷(xiāo)、廢品收購等閑雜人員，將其驅離管理區域。發(fā)現可疑人員盤(pán)查驗證、跟蹤監控，制止違法犯罪行為。
六、檢查樓層包括空房、電梯、水電、消防設備、可疑人員等，做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理和報告，遇突發(fā)事件必要時(shí)報警，并協(xié)助處理。
物業(yè)管理規章制度13
一、管理制度的缺陷
盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來(lái)已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運作過(guò)程中消失各種問(wèn)題。
1、物業(yè)管理法規不完善
物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒(méi)有形成實(shí)際的管理工作（閱歷），在這種狀況下，很難針對居民的詳細生活問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是由于有關(guān)主管部門(mén)沒(méi)有制定出明確的規定，對許多方面的內容沒(méi)有明確的法律條文進(jìn)行約束，最終在時(shí)間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環(huán)境消失污染和破壞。
2、缺乏完善的業(yè)主自治制度
由于國情不同，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒(méi)有形成完善的'主管機構，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過(guò)法律進(jìn)行權益上的自我維護。
二、改善現狀的對策
總體來(lái)講，物業(yè)管理工作在我國還需要進(jìn)行進(jìn)一步完善，許多沖突性問(wèn)題難以通過(guò)正規手段進(jìn)行根治，許多時(shí)候消失特別狀況，沒(méi)有相關(guān)法律或者規定進(jìn)行約束，在這種狀況下，只有對先進(jìn)的管理閱歷進(jìn)行借鑒，對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)規劃，促進(jìn)行業(yè)的整體規范，這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規范。
1、平衡物業(yè)市場(chǎng)的供應雙方
就目前來(lái)講，我國在物業(yè)管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種狀況下，管理水平較大程度上需要依靠物業(yè)公司。在這種狀況下，就需要通過(guò)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行規范和約束，同時(shí)發(fā)動(dòng)政府進(jìn)行相關(guān)規定，出臺相關(guān)政策，不直接對物業(yè)管理進(jìn)行行政化干預，而是通過(guò)有效監督，促使管理公司進(jìn)行規范化管理。在這個(gè)過(guò)程中，需要建立一個(gè)公平的平臺，使物業(yè)管理的供需雙方，無(wú)論是在權力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于公平的位置。同時(shí)，還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行精細化規范，明確工作流程中的每一個(gè)細節，使得管理能夠擁有一個(gè)量化的標準進(jìn)行評價(jià)。在這種狀況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛大事有效避開(kāi)，使物業(yè)公司的工作能夠有所進(jìn)步。
2、強化業(yè)主的主體性地位
首先要對相關(guān)規定進(jìn)行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權益，同時(shí)還應發(fā)揮政府的力氣，明確物業(yè)管理在政府管理系統中的詳細位置，一旦消失物業(yè)糾紛，政府能夠準時(shí)出面，對大事進(jìn)展的導向進(jìn)行合理掌握。同時(shí)還能夠使業(yè)主熟悉到物業(yè)管理對于城市建設的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針?shù)h相對的狀態(tài)，在這種狀況下，物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進(jìn)行評價(jià)的權力，在這種機制下，能夠實(shí)現物業(yè)管理的良性運轉。其次，物業(yè)公司應強化市場(chǎng)意識，推行商品式的服務(wù)理念，促進(jìn)業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實(shí)際狀況及意愿。
三、結語(yǔ)
在我國的住宅區管理中，物業(yè)公司始終處于肯定強勢的地位，在這種狀況下，業(yè)主的空間被無(wú)限壓縮，物業(yè)公司心情執法，業(yè)主狀告無(wú)門(mén)。面對這種現狀，就應當從制度上進(jìn)行思索，并作出有針對性的改革，使得整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)能夠漸漸向著(zhù)國際化標準靠攏。這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠漸漸步向正規，整個(gè)市場(chǎng)才能夠處于平衡的狀態(tài)。
物業(yè)管理規章制度14
一、擬建立的'內部管理制度。
包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務(wù)管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規范、通訊設備管理制度、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓管理制度。詳細內容此處略。
二、擬建立的質(zhì)量手冊及程序文件。
包括質(zhì)量手冊、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設計開(kāi)發(fā)程序文件、采購程序文件、入住管理程序文件、內部審核程序文件、不合格程序文件、數據分析程序文件、糾正防措施程序文件等。詳細內容此處略。
三、擬建立的項目綜合服務(wù)工作手冊。
包括各級崗位職責工作手冊、受理事務(wù)作業(yè)規程、接待服務(wù)作業(yè)規程、服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)征詢(xún)作業(yè)規程、交接班管理作業(yè)規程、跟班作業(yè)管理作業(yè)規程、監督投訴箱管理作業(yè)規程、受理服務(wù)設備使用管理作業(yè)規程、崗位工作質(zhì)量標準與考核獎罰辦法、病區保潔作業(yè)規程、消毒隔離管理作業(yè)規程、醫用垃圾處理作業(yè)規程、保潔設備用品及工具使用規范管理作業(yè)規程、病房清潔作業(yè)規程、治療室清潔作業(yè)規程、手術(shù)室ICU清潔作業(yè)規程、消殺管理作業(yè)規程、公共場(chǎng)所定期消毒作業(yè)規程、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規程、辦公室護士站會(huì )議室接待室值班室等清潔作業(yè)規程、洗手間清潔作業(yè)規程、配膳室清潔作業(yè)規程、處置室清潔室清潔作業(yè)規程、金融物資重地清潔作業(yè)規程、電器通訊設施清潔作業(yè)規程、室外清潔作業(yè)規程、化糞池排污水井清潔作業(yè)規程、垃圾站清潔作業(yè)規程、園藝綠化管理作業(yè)規程。詳細內容此處略。
四、擬建立的質(zhì)量記錄文件。
因數量達幾百份，此處省略。
物業(yè)管理規章制度15
一、保安員崗位管理規定：
1、加強提高各方面素質(zhì)。
2、熟悉小區治安崗位職責、任務(wù)、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
4、遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。
5、熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
6、堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
7、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或管理科報告。
8、廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。
9、不得在住宅小區內介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受業(yè)主贈與的財物。
10、注意觀(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告。
11、驅趕物業(yè)范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
12、要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，訪(fǎng)客進(jìn)入小區應出示證件，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。小區內實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著(zhù)裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度。
二、保安崗位交接班管理規定：
1、按時(shí)交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開(kāi)工作崗位。
2、接班時(shí)要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。
4、接班人員應將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。
三、巡邏員崗位管理規定：
1、治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。
2、治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價(jià)值包賠一定的經(jīng)濟損失，情節嚴重者，解除勞動(dòng)合同。
3、治安巡邏員發(fā)現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時(shí)機造成損失的，除包賠經(jīng)濟損失外，還要解除勞動(dòng)合同。
4、治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安部門(mén)處理。
5、治安巡邏員在巡邏執勤時(shí)發(fā)現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報者，給公司或廣大業(yè)主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎勵。
第一章總則
第一條為加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規范化、秩序化，特制定本制度。
第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。
第三條嚴格遵守執行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，自覺(jué)維護物業(yè)轄區內業(yè)主或用戶(hù)以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區門(mén)口及自己職責范圍內的秩序，發(fā)現有人進(jìn)行危險活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行制止。
第二章保安人員內部管理規定
第五條保安人員每周應進(jìn)行開(kāi)會(huì )小結，總結本周工作，對下一周工作內容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會(huì )議記錄。
第六條保安人員擔負著(zhù)維護物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應有嚴格規定。保安人員請假1日以?xún)�，必須由所處崗位的負責人審批；請�?日以上，3日以?xún)日�，應報由保安主管批準；超過(guò)3日，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。
第七條保安人員請假超過(guò)1日以上者，應事先與其他保全人員協(xié)商頂班，并上報批準。
第八條保安人員請假須續假時(shí)，應當及時(shí)告知并得到批準后方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，并按曠工處理。
第九條保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程序、常用規范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一
第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無(wú)關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。
第十一條宿舍的地面、門(mén)、窗應保持干凈、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統一
第三章保安人員儀表規定
第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。
第十三條統一著(zhù)裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿(mǎn)。
第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
第十七條執勤時(shí)不準喝酒。
第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內打麻將，不準利用娛樂(lè )之便賭博或變相賭博。
第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
第二十條自覺(jué)接受業(yè)主(住戶(hù))的監督和投訴。
第二十一條做到微笑服務(wù)，對待業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語(yǔ)，對業(yè)主(住戶(hù))反映的情況不推諉、不回絕。
第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。
第四章保安人員交接班規定
第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。上崗領(lǐng)班要召開(kāi)班前會(huì )議，布置當日工作。
第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。
第二十五條交接時(shí)，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時(shí)上報，然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題的交接處理及記事本移交。
第二十六條接班保安人員驗收時(shí)發(fā)現的問(wèn)題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當班保安人員承擔責任。
第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負責；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
第五章保安人員獎懲規定
第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵。
1.拾金不昧者。
2.見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績(jì)顯著(zhù)者。
3.積極協(xié)助當地公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jì)突出者。
4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛工作出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果顯著(zhù)者。
5.積極參加搶險救災，保衛人民生命財產(chǎn)的安全，成績(jì)顯著(zhù)者。
6.年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”。
第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。
1.對公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒(méi)有正當理由者。
2.扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。
3.工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改者。
4.未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準私自頂班者。
5.未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意擅自帶人留宿者。
6.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。
7.值班時(shí)收聽(tīng)收音機、錄音機，收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情者。
8.擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。
9.酒后執勤上崗，并造成一定后果者。
10.違反保安器材使用規定，私自隨便轉借和使用者。
11.未按時(shí)交接班或不按有關(guān)規定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責任者。
12.執勤時(shí)衣裝不整，佩戴不齊；執勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。
13.法制觀(guān)念淡薄，參與社會(huì )聚眾鬧事、賭博等與治安工作人員的應有素質(zhì)極不相稱(chēng)者。
14.思想不純，見(jiàn)利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。
第三十一條根據第二十四條中所列情節的輕重進(jìn)行不同程度的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應辭退或開(kāi)除；對違反國家有關(guān)法律法規者要追究其刑事責任。
第六章保安人員巡邏簽到規定
第三十二條巡邏路線(xiàn)的制定。巡邏路線(xiàn)及巡邏工作職責由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。
第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據可循。
第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據巡邏路線(xiàn)、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。
第三十五條日常巡邏路線(xiàn)
1.整治亂停亂放，確保停車(chē)秩序，保持道路順暢。
2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。
3.細致檢查各處存在的安全隱患，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
第三十六條巡邏要求
1.上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線(xiàn)和當天工作要求。
2.根據工作要求按規定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。
3.發(fā)現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對講機與監控室報告，并采取措施嚴密監視。
4.夜間巡邏發(fā)現安全防范漏洞既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報告，督促有關(guān)部門(mén)予以整改和落實(shí)。
5.巡邏時(shí)有禮有節，規范服務(wù)，文明執勤。
6.下崗前檢查器械使用情況，寫(xiě)好工作記錄和交接。
第三十七條檢查
1.保安主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內檢查不少于一次，每責任區提查一次，班長(cháng)會(huì )面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進(jìn)行抽查。
2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的`使用情況以及巡邏棒的數據。
3.凡檢查巡邏棒數據發(fā)現漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。
第三十八條收發(fā)、保管。由保安主管負責每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門(mén)處理并且打印出有關(guān)巡邏數據進(jìn)行查核。
第三十九條責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價(jià)賠償。
第七章附則
第四十條本制度自印發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。
(一)門(mén)崗保安員職責
1.著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2.負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
5.嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區內，不準裝修隊擅自進(jìn)入小區自找“生意”。
6.禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。
7.完成上級交辦的其它工作。
(二)各責任崗保安員職責
1.負責各責任區內的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當班時(shí)間內對本區域的安全負有主要責任。
2.負責管好進(jìn)入責任區的車(chē)輛，保持道路暢通，車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
3.負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。
5.負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時(shí)限內不準施工，防止影響其他住戶(hù)休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走，不準放入垃圾桶內。
6.負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(住戶(hù))的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶(hù))排擾解困。
7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
(三)監控中心保安員職責
1.監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
3.負責對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.負責錄象帶的保管工作。
5.負責查出報警位置，及時(shí)調動(dòng)保安員現場(chǎng)查看并處理。
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主(住戶(hù))排擾解困，業(yè)主(住戶(hù))反映的。有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)反映，爭取盡早解決。
7.做好資料保管，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入監控室，不準向無(wú)關(guān)人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8.完成上級領(lǐng)導交辦工作。
(四)巡邏崗保安員職責
1.負責按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.負責查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區內。
3.監督檢查業(yè)主(住戶(hù))裝修現場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報。
4.負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。
5.負責頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。
6.負責巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。
7.完成上級交辦的其它工作。
(五)停車(chē)場(chǎng)保安員職責
1.維護停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
2.提醒業(yè)主(住戶(hù))或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
3.嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(cháng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴禁車(chē)輛亂停亂放。
4.車(chē)場(chǎng)內出現治安糾紛或交通事故要及時(shí)報告、疏導和處理。
5.認真按規定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設施及衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級匯報。
6.認真、如實(shí)作好值班記錄表。
7.完成上級交辦的其它工作。
一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國家法律、法令，石家莊保安公司負責小區的安全保衛工作，保障小區物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場(chǎng)，及時(shí)通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報物管站。
五、嚴禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區，來(lái)訪(fǎng)人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；石家莊保安公司未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車(chē)輛進(jìn)入小區。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司、物管站或地方相關(guān)部門(mén)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
在公司主管的領(lǐng)導下，全面負責小區的安全保衛工作，確保小區內住戶(hù)的人、財、物的絕對安全，為小區內的業(yè)主創(chuàng )造的一個(gè)良好的治安秩序和安全的環(huán)境。
1、組織、布置、協(xié)調好保安部門(mén)的日常工作。
2、熟知小區樓層的安全設施、設備。配合、協(xié)助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶(hù)所提出的問(wèn)題或投訴。
3、制定、執行和落實(shí)好公司關(guān)于安全方面規章制度，并負責督促和檢查規章制度的落實(shí)情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據。
4、如發(fā)生自然災害和意外事故，必須到現場(chǎng)指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時(shí)，先調動(dòng)人員處理事故，防止事態(tài)的擴大和發(fā)展，事后上報公司主管。
5、切實(shí)貫徹落實(shí)"預防為主，防消結合"的方針，石家莊保安公司負責對小區住戶(hù)進(jìn)行法律知識、安全常識的培訓。
6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實(shí)可靠的依據。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上講務(wù)實(shí)、講策略、重實(shí)效，帶領(lǐng)全體保安人員，圓滿(mǎn)地完成公司主管布置的各項工作任務(wù)。
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