電話(huà)管理制度
在當下社會(huì )，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的電話(huà)管理制度，希望對大家有所幫助。
電話(huà)管理制度1
一、辦公現場(chǎng)管理
為營(yíng)造辦公現場(chǎng)整齊美觀(guān)、和諧文明的氣氛，規范辦公人員在辦公現場(chǎng)的舉止和行為，特制定本規定。
1、員工出入現場(chǎng)，需隨手關(guān)門(mén)，養成良好的習慣。
2、出入現場(chǎng)時(shí)，不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區域，如遇外來(lái)人員，則應通知相應的主管或負責人接待。
3、辦公場(chǎng)所內應保持環(huán)境整潔，過(guò)道應保持通暢，任何人不得占用過(guò)道，不得在過(guò)道上堆放雜物，地面應保持干凈，不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
4、工作臺面下不得堆放雜物，下班離開(kāi)前，須將工作臺面整理干凈，辦公椅擺放整齊方可離場(chǎng)。
5、辦公室內嚴禁使用電話(huà)免提功能，通話(huà)時(shí)應盡量放低音量，不得妨礙和干擾他人的正常辦公。
6、員工應佩戴工作證上下班，新入職員工在工作證未辦好前需在一樓保安處登記后方可進(jìn)入辦公區域。
7、員工的背包、手機等私人物品需存放在自己的儲物柜，不得帶入辦公區域。
8、員工在辦公區域內嚴禁大聲喧嘩，不要影響工作中的同事。
9、著(zhù)裝要求：須干凈整齊，端莊大方，不得穿牛仔褲、背心裝、短褲、吊帶裝、露臍裝、拖鞋、波鞋等。
10、食品不能帶進(jìn)辦公場(chǎng)地，用餐請在餐廳，禁止在其它區域內用餐。
11、注意用電安全，嚴禁在辦公場(chǎng)地內亂拉接線(xiàn)。
12、下班離場(chǎng)前，值班主管務(wù)必關(guān)閉辦公場(chǎng)地的照明、電腦、分體空調等設備電源，鎖好門(mén)窗，并巡視該樓層有無(wú)加班工作人員。若發(fā)現問(wèn)題，必須及時(shí)糾正。
13、辦公場(chǎng)地內空調在正常運作下，嚴禁將門(mén)、窗敝開(kāi)，保障設備的使用壽命。
14、與電信員工之間做到禮貌，合協(xié)，友好相處。
二、商業(yè)秘密及客戶(hù)信息保護管理規定
為規范和加強公司商業(yè)秘密及客戶(hù)信息保護的管理，防范泄密事件發(fā)生，特制定本規定。
1、商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益，具有實(shí)用性的經(jīng)營(yíng)信息和技術(shù)信息。公司的商業(yè)秘密包括但不限于以下內容：
1) 經(jīng)營(yíng)管理辦法及計劃；
2) 業(yè)務(wù)推動(dòng)計劃及方案；
3) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、上市前的產(chǎn)品形態(tài)、條款及費率、產(chǎn)品報備文件；
4) 調研及分析報告、業(yè)務(wù)數據、各類(lèi)財務(wù)報告及報表；
5) 客戶(hù)信息及資料；
6) 公司薪酬福利標準及員工個(gè)人薪資福利狀況；
7) 董事會(huì )議記錄及董事會(huì )決議；
8) 與合作伙伴及相關(guān)部門(mén)、人員之間的往來(lái)函件、合同、協(xié)議、備忘錄等。
2、客戶(hù)信息是指公司自行采集或他方提供的與客戶(hù)有關(guān)的任何信息或該等信息形成的數據。公司的客戶(hù)信息包括但不限于以下內容：
1) 客戶(hù)基本信息：客戶(hù)編號、客戶(hù)類(lèi)別、客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà) 、傳真、電子郵件、郵編等；
2) 聯(lián)系人信息：聯(lián)系人姓名、性別、年齡、愛(ài)好、職務(wù)、友好程度、決策關(guān)系等；
3) 客戶(hù)來(lái)源信息：市場(chǎng)活動(dòng)、廣告影響、業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)、合作伙伴開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)推薦等；
4) 客戶(hù)業(yè)務(wù)信息：所屬行業(yè)、需求信息、價(jià)格信息、客戶(hù)調查問(wèn)卷等；
5) 客戶(hù)交往信息：交往記錄、交易歷史、服務(wù)歷史等；
6) 客戶(hù)分析信息：客戶(hù)信用信息、客戶(hù)分類(lèi)信息、價(jià)值狀況信息等。
3、公司各部門(mén)應指定商業(yè)秘密文件管理人管理本部門(mén)的商業(yè)秘密文件，商業(yè)秘密文件管理人應妥善保存本部門(mén)的商業(yè)秘密文件，不得讓無(wú)關(guān)人員接觸、獲取商業(yè)秘密。
4、各部門(mén)負責人全面負責本部門(mén)的商業(yè)秘密保密和客戶(hù)信息保護工作，具體職責如下：
1) 保證本部門(mén)每一名員工了解公司保守商業(yè)秘密和客戶(hù)信息保護的規定；
2) 在本部門(mén)內貫徹落實(shí)公司的商業(yè)秘密保密和客戶(hù)信息保護規定；
3) 對本部門(mén)的保密工作進(jìn)行監督；
4) 對本部門(mén)內違反保密規定的行為承擔管理責任。
5、公司執行委員會(huì )成員和各部門(mén)負責人有權對各自職責范圍內保密文件的使用進(jìn)行授權，被授權人員根據授權范圍使用商業(yè)秘密文件。
6、公司在與他方合作時(shí)，對一方或多方可能涉及的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息保護，應提前簽訂商業(yè)秘密保密協(xié)議或保密條款。
7、公司人力資源部在與員工簽訂的勞動(dòng)合同時(shí)，應根據崗位規定簽訂有關(guān)的商業(yè)秘密保密條款或保密協(xié)議。
8、公司員工應嚴格遵守以下規定：
1) 法律、法規、監管部門(mén)規定必須披露的信息之外，公司員工未獲得授權不得私自將商業(yè)秘密和客戶(hù)信息文件泄漏、披露或轉發(fā)給他人，也不得超越授權范圍使用商業(yè)秘密和客戶(hù)信息文件；
2) 非經(jīng)公司書(shū)面同意，不得使用公司的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息進(jìn)行盈利活動(dòng)，不得利用公司的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息進(jìn)行新的研究和開(kāi)發(fā)；
3) 對商業(yè)秘密和客戶(hù)信息文件應作標示，注明：“招商信諾人壽保險有限公司機密及非公開(kāi)信息，嚴禁復制及傳播，僅供被授權人員使用”字樣；
4) 員工之間或與公司以外人員之間交談或使用電話(huà)、傳真、郵件、網(wǎng)絡(luò )文件共享、網(wǎng)絡(luò )文件傳輸等方式進(jìn)行商業(yè)秘密和客戶(hù)信息傳遞時(shí)，需要確定傳遞途徑和對象屬于允許接觸該商業(yè)秘密和客戶(hù)信息的范圍；
5) 對在工作中接觸到的客戶(hù)信息應嚴格保密，不得擅自以任何形式復制、使用、傳遞、披露，不得用作任何與工作內容無(wú)關(guān)的其他事項。在客戶(hù)重要信息是非必要記載事項時(shí)，應隱去客戶(hù)姓名、身份證件號碼、工作單位、聯(lián)系方式等重要信息。
6) 未經(jīng)許可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供、發(fā)布、刊登、出售或者出租客戶(hù)信息。
7) 對于客戶(hù)信息排列、集合而形成的數據庫，應及時(shí)維護并更新，并且應當采取有效的授權訪(fǎng)問(wèn)措施和其他安全措施，確�？蛻�(hù)信息不會(huì )意外丟失、或被非法使用。
8) 不得隨意復制、丟棄商業(yè)秘密和客戶(hù)信息文件；不得將商業(yè)秘密和客戶(hù)信息文件隨意放置在辦公桌面、電腦桌面上；打印商業(yè)秘密和客戶(hù)信息文件應及時(shí)從打印機中取走；使用完畢的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息資料須及時(shí)安全存檔或刪除、銷(xiāo)毀。
9、對于違反本規定的行為，按照公司《員工手冊》的相關(guān)規定給予相應的.處罰。
三、就餐問(wèn)題
1、自己帶飯：可在七樓熱好飯后，到八樓餐廳就餐；
2、食堂：每周一至周五中午12：20分---13：00在電信八樓的食堂有供應中餐，三葷一素+例湯+水果，價(jià)格10元；
3、訂餐：
我們收集了一些電信周?chē)牟宛^的菜單，并制定了每天的就餐菜單，統一放到內部網(wǎng)供大家參考，頻率是每周更換一家，每天會(huì )由指定的人員將快餐從一樓拿到八樓餐廳，大家統一在餐廳用餐。
中餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時(shí)間需提前一天；
晚餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時(shí)間需提前半天。
四、冷藏柜、微波爐的使用管理規定
1、冷藏柜僅供午餐、晚餐不能正常用膳的員工自帶的飯盒、糕點(diǎn)、水果存放保鮮。不準存放其它食品（咸菜、蘿卜干、腐乳、辣椒醬、醋、油、醬、甜、酸、苦、辣等食物）及零食。
2、嚴禁在冷藏柜內存放與食物無(wú)關(guān)的東西（空飯盒、餐具、刀子、空瓶、塑料袋等）。
3、嚴禁直接在微波爐的玻璃盤(pán)上烹煮食物（紅薯、土豆、粟米、雞翅、爆米花）等。
4、嚴禁使用非微波爐專(zhuān)用容器進(jìn)行加熱（泡沫飯盒、杯面等）。
5、注意用電安全，使用時(shí)請按正確方法操作。
6、注意周?chē)h(huán)境衛生，講究文明禮讓。遵守秩序、自覺(jué)排隊，遇上“準媽媽”做到先人后己。
7、我們將按期對微波爐和冰箱進(jìn)行清理。每周五會(huì )定期清潔微波爐；每周二和周五的下午會(huì )定期徹底清理冷藏柜內殘留的過(guò)期變質(zhì)的食物，保持清潔衛生，防止病菌傳染。
8、做到愛(ài)護公物，常自律、常檢查、常清潔、保持冷藏柜內清潔衛生，微波爐內、外干凈無(wú)污跡。
五、復印機、傳真機管理規定
1、公司的復印機、傳真機、打印機、碎紙機由指定專(zhuān)人負責管理，未經(jīng)許可，任何人不得擅自使用復印機、傳真機、打印機、碎紙機。
2、愛(ài)護復印機，正確掌握操作方法。一旦復印機在工作中出現故障，任何人不得擅自打開(kāi)機殼自行修理，務(wù)必即時(shí)通知主管復印機的人員進(jìn)行處理，由主管人員直接聯(lián)系維修商修復。
3、愛(ài)護公物，人人有責。
六、節能措施
為了有效的利用能源，相關(guān)的節能措施如下：
1、合理設置制冷溫度。辦公室空調設置為26。C，當室外溫度低于26。C時(shí)禁止打開(kāi)空調機組。當空調打開(kāi)時(shí)請關(guān)閉門(mén)窗，進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)，以便管理和有利節能，加強自我管理意識。
2、空調由專(zhuān)人負責管理，專(zhuān)經(jīng)許可，任何人不得擅自使用。
3、減少點(diǎn)燈時(shí)間。
1）機房或辦公室無(wú)人工作時(shí)，應及時(shí)關(guān)燈；下班后辦公室人員較少時(shí)，應分區關(guān)閉照明燈；最后離開(kāi)辦公場(chǎng)地的員工請負責檢查，關(guān)閉所有電源，養成人走“燈”即關(guān)的好習慣。
2）公共區域（樓道、大堂、走廊、洗手間、更衣間、寄存間、員工休息室、配餐區、會(huì )議室等），在保證照度的情況下，減少不必要的光源，白天盡量打開(kāi)窗簾，充分利用太陽(yáng)光和自然光，并做到隨用隨開(kāi)，不開(kāi)長(cháng)明燈。
3、辦公電腦、打印機、復印機、碎紙機、飲水機、電熱水爐、微波爐、電視機等辦公設備及家電隨用隨開(kāi)，不用時(shí)關(guān)閉電源，杜絕長(cháng)期待機狀態(tài)下的電能損耗，延長(cháng)設備的平均使用壽命。
電話(huà)管理制度2
一、全體職工應嚴格控制電話(huà)使用，盡量減少通話(huà)次數，壓縮通話(huà)時(shí)間，所有電話(huà)一律實(shí)行定額包干，每三個(gè)月結算一次，以平均數為準，節余50%歸科室，超支部分扣科室負責人工資。
二、各科室電話(huà)只作工作電話(huà)，如利用工作之便打私人長(cháng)途的，一經(jīng)查出，按話(huà)費多少從科室負責人次月工資中扣除。值班人員在值班期間不得打私人長(cháng)途，如查出，按通話(huà)費多少，從值班人員次月工資中扣除。
三、持單機者，凡在外地出差，以出差天數為準，進(jìn)行核算。在外地學(xué)習期間，只付月租費，超支扣工資，節余不歸已。
四、行署、行辦領(lǐng)導應本著(zhù)節約的原則，控制電話(huà)使用，移動(dòng)電話(huà)按紀檢委的'規定辦理。
電話(huà)管理制度3
第一條 電話(huà)管理
�。ㄒ唬╇娫�(huà)接打規范
1、接聽(tīng)電話(huà)規范用語(yǔ)
�。�1）“您好！安徽外國語(yǔ)學(xué)院×××部門(mén)”
�。�2）“請稍等，......”
�。�3）“對不起，他（她）不在，請打他（她）手機或改日再打”
2、撥打電話(huà)規范用語(yǔ)
“您好，我是安徽外國語(yǔ)學(xué)院的......”
3、接聽(tīng)原則
接聽(tīng)電話(huà)要迅速、準確、用語(yǔ)簡(jiǎn)練、清晰、耐心。接聽(tīng)電話(huà)應在鈴響2—3聲之間就拿起話(huà)筒。
4、掛斷電話(huà)
尊、長(cháng)者優(yōu)先掛斷；打電話(huà)者先掛電話(huà)。
�。ǘ╇娫�(huà)記錄及處理
1、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要做好記錄準備，主要是六大要素：何人、何地、何時(shí)、何因、何事、何果。
2、要及時(shí)將電話(huà)記錄內容轉告當事人。
�。ㄈ╇娫�(huà)的開(kāi)通（移機、停機）
因工作需要，由部門(mén)提出電話(huà)開(kāi)通（移機、停機）申請，交總務(wù)處審核，報分管院長(cháng)批準。批準后交后勤服務(wù)中心負責辦理。
�。ㄋ模╇娫�(huà)故障處理
1、電話(huà)機及內部線(xiàn)路在使用過(guò)程中出現故障，由各使用部門(mén)向后勤服務(wù)大廳報修。
2、電話(huà)信號等出現故障時(shí)，由后勤服務(wù)中心負責及時(shí)與運營(yíng)商協(xié)商解決。
�。ㄎ澹╇娫�(huà)費用結算
1、各部門(mén)每部電話(huà)每學(xué)期都有一定的話(huà)費標準，超支由部門(mén)負責人承擔，結余部分由部門(mén)負責人自由支配。話(huà)費標準另行制定。
2、后勤服務(wù)中心派員每月到電信局打印電話(huà)費用清單，憑清單到財務(wù)辦理結算手續。繳費須及時(shí)，避免因欠費而停機。
第二條 傳真管理
�。ㄒ唬﹤髡娌僮饕幏�
1、發(fā)送傳真時(shí)明確對方的傳真號碼、姓名，向對方簡(jiǎn)單說(shuō)明發(fā)送傳真的事由及接收傳真人員的'姓名。重要傳真發(fā)送后，需電話(huà)確認。
2、接收傳真時(shí)問(wèn)清對方傳真發(fā)送給何部門(mén)何人，若是純商業(yè)性的傳真可以拒收。收到傳真后及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)人員領(lǐng)取傳真，并做好登記和簽收。
3、院辦公室文員負責傳真機維護，保障傳真紙張的充足。
�。ǘ﹤髡媸褂靡�
1、傳真由院辦公室文員操作，其他人員嚴禁接發(fā)傳真。
2、嚴格登記制度，發(fā)往外地或發(fā)送量超過(guò)5頁(yè)的傳真須經(jīng)院辦公室負責人批準。
第三條 本制度由院辦公室負責解釋。
電話(huà)管理制度4
一、售樓處所有電話(huà)由辦公室統一管理，對可拔長(cháng)途及特殊功能電話(huà)實(shí)行嚴格管理，任何人因工作需要須用此類(lèi)電話(huà)應報副總監批準到辦公室登記方可使用。
二、員工不得利用辦公電話(huà)進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的聊天或閑談，被發(fā)現者將受到行政處罰50元/次。
三、傳真機由辦公室委托銷(xiāo)售副總監管理使用，對外發(fā)送傳真應先到副總監處登記發(fā)送時(shí)間、接收人及文件大致內容，經(jīng)副總監簽批后再行發(fā)送。
電話(huà)管理制度5
眼下，各單位都離不開(kāi)電話(huà)。因此，做好電話(huà)管理工作，也是人事管理者的工作之一。以下是一則電話(huà)管理制度范本，供各位參考。
第一條 本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
第二條 員工打電話(huà)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。
第三條 總機接外線(xiàn)電話(huà)至分機時(shí)，一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛聽(tīng)，即掛線(xiàn)。
第四條 總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為：“您好，××公司”當方告知分機電話(huà)時(shí)，說(shuō)：“請稍等！”如分機占線(xiàn)，說(shuō)“電話(huà)占線(xiàn)，請稍后再打！”接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為：“您好，總臺！”其他內容視情回答，總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿易部門(mén)不得到總臺掛長(cháng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的，需親自填寫(xiě)長(cháng)途電話(huà)申請單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對方地區及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領(lǐng)導簽字同意，部門(mén)負責人及主管領(lǐng)導均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(cháng)途電話(huà)的.，通過(guò)總辦同意可先行掛撥，但事后通話(huà)一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費由其本人雙倍負責。
第六條 值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長(cháng)途電話(huà)的，除電話(huà)費由其負責外，每發(fā)現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內長(cháng)途電話(huà)，或以公事為由騙掛國內人長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款50元；私掛香港或澳門(mén)的，每次罰款100元；私掛國外長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話(huà)并報電話(huà)費。部門(mén)正職負責人，經(jīng)申請可向行政管理部報銷(xiāo)電話(huà)費。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。
電話(huà)管理制度6
一、本廠(chǎng)的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通，方便業(yè)務(wù)開(kāi)展使用，為使電話(huà)能發(fā)揮最大作用效能，并節省成本，特擬本規定。
二、電話(huà)管理由本廠(chǎng)辦公室統籌負責，使用則由各分管領(lǐng)導負責督導與控制。
三、電話(huà)使用須知
1、接聽(tīng)電話(huà)的標準用語(yǔ)為：“您好，信陽(yáng)污水處理廠(chǎng)”！當對方告何事時(shí)，說(shuō)“請講”并記錄，當對方找人時(shí)，說(shuō)“請稍等”，若人不在便回答“××不在，請稍后再打”。
2、本廠(chǎng)員工打電話(huà)，用詞盡量簡(jiǎn)潔、明確，使用前應對討論、商洽的.事情稍加構思或略作記錄。
四、長(cháng)途電話(huà)使用須知
1、確系因公需要對外聯(lián)系方可拔打長(cháng)途電話(huà)。
2、本廠(chǎng)長(cháng)途電話(huà)限本廠(chǎng)部門(mén)負責人以上人員掛撥。
3、本廠(chǎng)員工確因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)時(shí)，須先經(jīng)部門(mén)負責人同意后方可掛撥。
4、禁止不經(jīng)同意掛撥長(cháng)途電話(huà)或以公事為由騙掛私人長(cháng)途電話(huà)。
5、對不按規定填寫(xiě)通訊記錄或員工私自?huà)扉L(cháng)途電話(huà)者，一律作記過(guò)處分。
電話(huà)管理制度7
一、公司電話(huà)主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話(huà)通話(huà)要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話(huà)中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話(huà)。
二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話(huà)，部分經(jīng)理專(zhuān)人專(zhuān)號可使用非插卡電話(huà)，月末根據電話(huà)費詳單核定話(huà)費。
三、辦公話(huà)費定額標準按集中辦公部門(mén)在崗人數每人每月3xxxx，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理5xxxx，保安部值班電話(huà)5xxxx執行。特殊情況由部門(mén)申報，總經(jīng)理批準同意，辦公室增補話(huà)費。
四、每月1―5日由辦公室統一將當月定額話(huà)費輸入各部室，輸入話(huà)費可累計使用。如提前使用完話(huà)費后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補助費中扣除。
五、安裝管理插卡電話(huà)后，任何部門(mén)和個(gè)人，不準避開(kāi)話(huà)機接線(xiàn)和私自接電話(huà)副機，發(fā)現此情況，按盜打電話(huà)，竊取話(huà)費予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負責人及員工要切實(shí)負起責任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話(huà)。員工因公或特殊情況需要撥打長(cháng)途電話(huà)者，統一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對各部門(mén)電話(huà)使用情況進(jìn)行查詢(xún)監督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。
八、自本制度執行之日起，原辦公電話(huà)管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話(huà)磁卡。
電話(huà)管理制度8
第一條我廠(chǎng)通訊設備及線(xiàn)路的維護保養工作應嚴格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內電話(huà)用戶(hù)交換管理的有關(guān)規定。
第二條機線(xiàn)維護人員應熟悉并掌握本廠(chǎng)使用機線(xiàn)設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話(huà)用戶(hù)交換機技術(shù)維護標準和周期》的規定,切實(shí)做好機線(xiàn)的經(jīng)常性維護保養工作。
第三條機線(xiàn)維護人員應與話(huà)務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。
第四條××應負責組織領(lǐng)導適時(shí)編制年度、月度通訊設備線(xiàn)路的維護修理計劃,報送有關(guān)主管部門(mén)歸口平衡,并組織督促機線(xiàn)維護人員按時(shí)完成維修計劃。
第五條機線(xiàn)維護人員應認真作好日常維護保養工作的'原始記錄積累,保管好通訊設備及維修情況的技術(shù)資料。
主要原始記錄應包括:
工作日記;
各種障礙記錄;
維修作業(yè)計劃(年度、月度);
機歷卡、用戶(hù)卡片;
蓄電池充放電記錄;
其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應包括:
有關(guān)設備維護說(shuō)明書(shū);
機房電力布線(xiàn)系統圖;
電纜、桿線(xiàn)、分機設備布置圖;
維修情況記錄。
第六條各單位話(huà)機安裝、拆遷,應書(shū)面向××提出申請,經(jīng)××批準后,由機線(xiàn)維護人員負責裝、拆、遷,并開(kāi)具內部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費用,交財務(wù)轉帳。
第七條機線(xiàn)維護人員應隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話(huà)告知總機房,以便在通訊設備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。
電話(huà)管理制度9
第一條 為使電話(huà)的'使用能發(fā)揮最大效力，并節省成本，特擬本辦法。
第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條 電話(huà)使用須知：
�。ㄒ唬┹爡^內的洽公。
�。ǘ⿻r(shí)間以三分鐘為限，自我控制。
�。ㄈ┳⒁舛Y節，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
�。ㄋ模┦褂们皯獙τ懻�、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條 長(cháng)途電話(huà)使用須知：
�。ㄒ唬└鬓k公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表，并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。
�。ǘ╅L(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。
�。ㄈ┮话闳藛T需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準（無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準）。
�。ㄋ模┙箳煊盟饺碎L(cháng)途電話(huà)。
�。ㄎ澹┻`反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知，或控制表未記載，或記載不實(shí)者，一律作記過(guò)處分。
電話(huà)管理制度10
一、總則
1、為進(jìn)一步規范服務(wù)標準，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開(kāi)展，為更加經(jīng)濟有效地利用通訊設備，特制訂辦公電話(huà)管理規定。
2、為進(jìn)一步加強公司網(wǎng)絡(luò )管理，規范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，結合我公司實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò )管理規定。
二、權責
1、行政部負責公司辦公電話(huà)的統一調配和管理。
2、各部門(mén)負責電話(huà)使用的監管和日常維護。
三、固定電話(huà)管理規定
1、實(shí)行“誰(shuí)使用誰(shuí)負責”原則，每部電話(huà)使用人即為負責人，若無(wú)固定使用人則視為部門(mén)負責人負責;
2、公司內線(xiàn)電話(huà)用于各部門(mén)之間的工作聯(lián)絡(luò )，任何人不得用內線(xiàn)電話(huà)聊天、談笑;
3、辦公電話(huà)不得作私人電話(huà)使用;
4、辦公室電話(huà)主要用于工作聯(lián)系，提倡使用文明、簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言，以減少通話(huà)時(shí)間;
5、非本公司工作人員不準使用本公司話(huà)機打市內電話(huà)和長(cháng)途電話(huà);
四、移動(dòng)電話(huà)管理規定
1、集團部門(mén)負責人以上及重要崗位人員(如技術(shù)人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機24小時(shí)開(kāi)機，以便集團一些突發(fā)事宜的處理;
2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開(kāi)機狀態(tài)(因乘坐飛機等特殊原因需關(guān)機的除外);
3、上班期間不得長(cháng)時(shí)間利用手機打私人電話(huà)，如遇電話(huà)盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不要長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，以便一些因公事務(wù)的及時(shí)聯(lián)絡(luò );
4、如遇手機停機需在12小時(shí)內盡快交費開(kāi)通。
5、員工的手機號碼必須加入集團網(wǎng)，開(kāi)通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費由公司承擔。
五、內部通訊錄的更新管理
1、凡手機號碼更改者，需在5小時(shí)內通知主管部門(mén)領(lǐng)導，并同時(shí)通知信息中心及重要的相關(guān)聯(lián)絡(luò )人;
2、信息中心人員根據人力資源部提供的`信息，統計人員在職狀況，以部門(mén)為劃分，定期更新公司通訊錄。
3、無(wú)論部門(mén)內部通訊錄是否變化，部門(mén)負責人均須對該通訊錄進(jìn)行確認，確認部門(mén)所有人員的電話(huà)號碼或手機號碼無(wú)誤，如有更改，請及時(shí)通知信息中心予以修改。
4、公司員工有義務(wù)保管好公司內部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導聯(lián)系號碼。
六、網(wǎng)絡(luò )管理規定
1、聯(lián)網(wǎng)后計算機實(shí)行一對一責任制，所有聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行備案登記。各部門(mén)主管對本部門(mén)所有上網(wǎng)行為進(jìn)行監管。
2、所有聯(lián)網(wǎng)部門(mén)的領(lǐng)導對上網(wǎng)行為規范管理工作要高度重視，加強對本部門(mén)上網(wǎng)人員教育，培養員工樹(shù)立保密意識、法制意識、責任意識、自律意識，文明上網(wǎng)。
3、所有員工應牢固樹(shù)立安全意識和保密意識，嚴禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰略計劃、經(jīng)營(yíng)數據、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等公司機密。
4、嚴禁在上班時(shí)間玩電腦游戲，觀(guān)看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂(lè )節目;禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò )聊天。
5、嚴禁在網(wǎng)絡(luò )上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站。
七、附件
1、本制度由辦公室負責解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執行。
電話(huà)管理制度11
一、實(shí)行電話(huà)費包干制度。本單位所有辦公電話(huà)實(shí)行月話(huà)費包干制，年終根據話(huà)費統計情況進(jìn)行匯總，超支自負。
二、本著(zhù)節約高效的原則使用辦公電話(huà)，注重工作效率，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行辦公大樓內部公務(wù)聯(lián)系，國內長(cháng)途鼓勵使用17909＋區號＋呼叫號碼。
三、正常上班時(shí)間以外原則上不應出現話(huà)費。
四、嚴禁利用辦公電話(huà)閑聊、娛樂(lè )，禁止撥打聲訊信息電話(huà)，出現聲訊、信息費用自負。
五、綜合科應在交納當月辦公電話(huà)費后根據電信部門(mén)話(huà)費清單對各辦公電話(huà)費用進(jìn)行登記。
電話(huà)管理制度12
為了規范集團公司辦公電話(huà)的`管理和使用，進(jìn)一步提高工作效率，特制定本管理辦法。
第一條：集團公司辦公室申請安裝固定電話(huà)新號碼時(shí)，須向行政工作處申請，待批準后，由行政工作處安排專(zhuān)人負責，聯(lián)系協(xié)調網(wǎng)通公司在四個(gè)工作日內辦理完畢，正常辦公使用。
第二條：集團公司職工接聽(tīng)使用辦公電話(huà)時(shí)應注重電話(huà)通話(huà)禮儀， 文明辦公。
第三條：個(gè)人的辦公電話(huà)需保持清潔，妥善使用，話(huà)筒與話(huà)機之間的連接線(xiàn)應適時(shí)整理。
第四條：公司電話(huà)主要用于公司開(kāi)展業(yè)務(wù)和外界交流，不提倡員工使用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)。
第五條：公司內部通話(huà)，提倡用固定電話(huà)撥打辦公電話(huà)，盡量在虛擬網(wǎng)內通話(huà)以減少電話(huà)費用。
第六條：?jiǎn)T工打電話(huà)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，減少通話(huà)時(shí)間，如需通話(huà)內部同事手機，提倡用手機小號通話(huà)。
第七條：電話(huà)接外線(xiàn)時(shí)，一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛線(xiàn)，減少電話(huà)占線(xiàn)頻率，節約消耗。
第八條：公司不允許員工打私人長(cháng)途電話(huà)。如發(fā)現，嚴肅處理，除電話(huà)費由其負責外，每發(fā)現一次，罰款50元。固定電話(huà)如開(kāi)通長(cháng)途，需填寫(xiě)申請卡，待行政工作處審批后再予以辦理。
第九條：公司座機禁止撥打168，160等信息費用，如發(fā)現，除要負責產(chǎn)生的費用外，該電話(huà)作保號停機一個(gè)月處理。
第十條：固定電話(huà)使用時(shí)須注意電話(huà)線(xiàn)頭的使用，禁止猛拉夢(mèng)拽。
第十一條：固定電話(huà)出現問(wèn)題時(shí)，由行政處專(zhuān)人負責處理維修。
第十二條：固定電話(huà)損壞需領(lǐng)用新電話(huà)時(shí)，須由行政處負責維護人員聯(lián)系辦公用品庫房申領(lǐng)。
第十三條：本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
第十四條：本辦法最終解釋權歸集團公司行政工作處所有。
電話(huà)管理制度13
1、吧臺電話(huà)專(zhuān)用于訂餐，方便客人使用；聯(lián)系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話(huà)，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話(huà)。
2、吧臺電話(huà)在上班時(shí)間只能由吧臺人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。
3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話(huà)，如有電話(huà)找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來(lái)，特殊情況例外。
如何接聽(tīng)電話(huà)
1、電話(huà)響起三聲之內，拿起話(huà)筒：您好，小羔羊火鍋店，我可以為你做什么
2、如果超過(guò)三聲：必須向客人致歉，問(wèn)候客人。
3、注意事項：通話(huà)是一定要聲音輕柔適中，一定要使用標準的普通話(huà)，話(huà)筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的`禮貌禮節問(wèn)候客人，聲調自然。
4、傾聽(tīng)注意事項：仔細聆聽(tīng)客人通話(huà)內容，準確掌握客人談話(huà)內容，要記清并重述客人提問(wèn)再確認，并做好記錄。
5、確認回答客人問(wèn)題直至滿(mǎn)意，中途需另一位談話(huà)，需用另一支話(huà)筒。
6、如果當時(shí)回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話(huà)，姓名，在一定的時(shí)間內答復。
7、向客人致謝，結束談話(huà)時(shí)，必須對方掛斷電話(huà)自己才掛斷，必須輕拿輕放。
電話(huà)管理制度14
根據公司辦公會(huì )議精神，為進(jìn)一步做好節源工作，加強市話(huà)管理，現對公司各部門(mén)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的'電話(huà)管理做如下規定：
1、員工上班時(shí)間一律不得打私人電話(huà)。
2、員工通電話(huà)時(shí)應盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，杜絕在電話(huà)中拉家常。
3、為了控制電話(huà)費用，經(jīng)營(yíng)部門(mén)各項目市話(huà)費控制在每部每月70元，望各項目經(jīng)理、主管加強管理，如超出規定話(huà)費，由項目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話(huà)費，70%由部門(mén)人員平均分攤。
4、所有員工一律不得打聲訊臺電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現，予以警告及進(jìn)行全司通報并處以雙倍罰款。
5、銷(xiāo)售部門(mén)及采購對外聯(lián)系電話(huà)每部每月控制在200元以?xún)�，超出部分，由部門(mén)負責人支付30%，其他人員支付70%。
6、行政部門(mén)的每部電話(huà)，市話(huà)費控制在100元以?xún)�，超出部分，由部門(mén)負責人負擔30%，其他人員分攤余下的70%。
7、公司設有公用電話(huà)供會(huì )員和客戶(hù)使用。各項目場(chǎng)所電話(huà)一律不對外。
8、客房部客用電話(huà)不計入以上核算范圍。
以上規定從四月一日起開(kāi)始執行。
電話(huà)管理制度15
1、電話(huà)機房設專(zhuān)人管理，除有關(guān)人員，非本專(zhuān)業(yè)人員謝絕入內。
2、保持機房清潔衛生，設備、物品擺放整齊，機房?jì)葒澜鼰煛?/p>
3、隨時(shí)檢查設備的運行情況，確保電話(huà)系統正常運行，并做好保密工作。
4、配線(xiàn)架跳線(xiàn)處理要做到有序，同時(shí)注意美觀(guān)，要詳細準確做好整棟樓的配線(xiàn)表，大廈增減或更改電話(huà)要做好記錄，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
5、電話(huà)系統的.功能調整時(shí)，需報總工批準后，未經(jīng)批準不得隨意調整。
6、如設備發(fā)生故障時(shí)，應及時(shí)匯報并采取補救措施，以提供可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7、嚴格按照用戶(hù)裝機單、移機單操作，各種記錄準確、清晰，并及時(shí)填寫(xiě)配線(xiàn)表，依據公司規定按時(shí)提交各項報表。
8、整理好設備的有關(guān)文件、資料，定期做好調整記錄。
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