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小區物業(yè)保安管理制度（通用24篇）
在生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的小區物業(yè)保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區物業(yè)保安管理制度 1
1、酷愛(ài)本職，自發(fā)遵守國家法令、法律，負責小區的平安捍衛事情，保障小區物業(yè)辦理事情的.順遂進(jìn)行。
2、安穩建立“業(yè)主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。
3、對峙準繩，是非分明，石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂，保安職員必需做好需要的應急處置并庇護好現場(chǎng)，實(shí)時(shí)通知本小區物管坐和轄區派出所。
4、對峙防備與沖擊處置相連系，進(jìn)行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發(fā)明隱患實(shí)時(shí)上報物管坐。
5、嚴禁外來(lái)閑雜職員進(jìn)入小區，來(lái)訪(fǎng)職員必需掛號，答應前方可入內。
6、對收支車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)掛號容許不得進(jìn)入小區，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車(chē)輛進(jìn)入小區。
7、做好各項掛號及交代班記實(shí)。
8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命
小區物業(yè)保安管理制度 2
1、本制度所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益，具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務(wù)的事項。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單、客戶(hù)訂單、營(yíng)銷(xiāo)計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。
4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的'商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應存放得當，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準;不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C密事項和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復印、摘錄和外傳，因工作需要復印時(shí)，應經(jīng)總裁批準。
7、發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴大，并及時(shí)向總裁匯報。
小區物業(yè)保安管理制度 3
為加強對局機關(guān)保安工作的管理，規范門(mén)衛工作人員行為，保持好機關(guān)穩定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛(ài)本職工作，做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認真執行領(lǐng)導指定的任務(wù)，樹(shù)立高度的組織紀律觀(guān)念，全面做好局機關(guān)大樓的安全保衛工作。
2、上崗時(shí)注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不隨便會(huì )客、聊天，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)機關(guān)，嚴禁在門(mén)衛室內進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。
3、全天24小時(shí)守衛，遵守考勤制度，做到無(wú)遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領(lǐng)導報告。經(jīng)批準并確定代班人員后方可離開(kāi)，不得擅離崗位。
4、愛(ài)護辦公設備設施，熟悉有關(guān)設備的操作、使用，按照安全、節儉的原則，使用水、電等設施。
二、崗位職責
1、負責局機關(guān)辦公樓(包括后院)內的一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入機關(guān)辦公樓或院內，對陌生人員或可疑人員要詢(xún)問(wèn)，發(fā)現可疑人員要提高警覺(jué)，對可疑情況要及時(shí)報告。
2、對出入機關(guān)辦公樓的外來(lái)人員要認真按要求進(jìn)行登記，嚴防推銷(xiāo)、收廢品等閑雜人員進(jìn)入辦公樓推銷(xiāo)業(yè)務(wù)或隨便行動(dòng)出入，維護機關(guān)機關(guān)辦公樓和院內的.治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進(jìn)行登記，出門(mén)物資在未查驗清楚前不得放行。
3、熟悉本機關(guān)人員、車(chē)輛等基本情況，對外單位及外地來(lái)機關(guān)辦事的車(chē)輛，應問(wèn)明情況。外單位的車(chē)輛在下班后和公休日，不準在機關(guān)院內停放，非來(lái)辦事的車(chē)輛，不準停放在機關(guān)院內和辦公樓前。
4、要熱情接待前來(lái)辦事的群眾，并正確指引有關(guān)部門(mén)的位置，接待集體上訪(fǎng)人員要注意工作方法和態(tài)度，人數較多并有聚眾鬧事苗頭時(shí)，要及時(shí)關(guān)上大門(mén)，并迅速通知局領(lǐng)導，防止有關(guān)人員沖擊機關(guān)辦公場(chǎng)所。
5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時(shí)巡查機關(guān)各部位防火、防盜及防漏(水、電)情況，并填寫(xiě)好巡查日志。工作日內每晚7:00前要對辦公樓進(jìn)行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門(mén)窗、電器是否關(guān)好，如發(fā)現未關(guān)好的，要立即與相關(guān)人員聯(lián)系，夜間要定時(shí)巡視機關(guān)辦公樓和大院。
6、嚴守大門(mén)，辦公樓前大門(mén)辦公時(shí)間要求敞開(kāi)，非辦公時(shí)間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開(kāi)門(mén)。
7、發(fā)現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現場(chǎng)，并立即報警和向分管領(lǐng)導報告。發(fā)現火險迅速報警，并盡力組織撲救。違反機關(guān)制度，損壞院內財物或夜間翻越門(mén)墻的，門(mén)衛人員應予以制止，由于門(mén)衛人員失職造成損失的(除追究有關(guān)人員責任外)應追究門(mén)衛人員的責任。
8、協(xié)助做好防汛等其它特殊時(shí)期的值班工作。積極認真地做好領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
9、每天徹底清掃處機關(guān)大院一次，做到全天保潔。監督辦公院外的居民和過(guò)往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內花木及設施。
10、認真做好報刊、信件收發(fā)工作，做到及時(shí)、準確，急件及時(shí)送交有關(guān)人員。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、違規責任
門(mén)衛人員對機關(guān)安全有直接責任，必須確保機關(guān)安全。一旦出現問(wèn)題，要追究有關(guān)人員責任，并與工資掛鉤。在職責范圍內出現失(盜)竊等安全保衛問(wèn)題，將視情節輕重給予扣發(fā)工資或辭退處分。
小區物業(yè)保安管理制度 4
一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊,不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō),玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶(hù)門(mén)前及住宅區吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。
7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶(hù)收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
二、規范用語(yǔ):
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。
三、崗位規范:
(一)門(mén)衛
1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔、嚴格做好小區外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛及人員的登記工作;。
2、注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況,發(fā)現疑點(diǎn)應當及時(shí)詢(xún)問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區叫賣(mài)等。
3、對進(jìn)出小區的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導,保持出入口的`整潔和暢通。
4、外來(lái)人員必須登記方可進(jìn)入小區，裝修工人必須按規定時(shí)間進(jìn)行施工。
5、大型車(chē)輛嚴禁進(jìn)入小區，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進(jìn)入。
6、對于裝修業(yè)戶(hù)進(jìn)行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動(dòng)，商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長(cháng)時(shí)間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時(shí)間、,要勤巡查，多看、多聽(tīng)、多問(wèn)注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失;。發(fā)現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進(jìn)行巡查發(fā)現缺失、損壞或不能正常使用等應及時(shí)報告并記錄。
3、發(fā)現業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報告公司負責人
四、監控
1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時(shí)報告小區維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時(shí)報告小區負責人和相關(guān)處警單位,并監控處理過(guò)程。
4、監控室屬于保密場(chǎng)所閑人免進(jìn)!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會(huì )客及聊天，(三)車(chē)管
1、正確引導轄區內車(chē)輛行駛和停放,對違反車(chē)輛停放規定的業(yè)主進(jìn)行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車(chē)庫、車(chē)棚整潔,車(chē)輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現車(chē)輛門(mén)窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核標準
1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。違規者罰款50元
5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發(fā)現未記錄者罰款50元
6、對待來(lái)公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間，當班人員必須著(zhù)裝整齊、整潔、不得著(zhù)便裝。違者罰款20元。
8、發(fā)現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。
小區物業(yè)保安管理制度 5
一、上崗前對交接班的檢查
1、上班次遺留問(wèn)題。
2、本班出勤率。
3、預訂情況及預定的菜單，有關(guān)vip客人的情況。
4、營(yíng)業(yè)用品的準備情況。
5、有關(guān)貴重物品的移交。
6、上級交辦，關(guān)照的特別事宜。
二、對本班營(yíng)業(yè)前的檢查。
1、工作人員到崗情況。
2、當餐準備情況（即營(yíng)業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備，調味品準備）。
3、備用餐具、用具準備情況。
4、用餐設備完好程序（照明、電源開(kāi)關(guān)、空調、服務(wù)車(chē)等）。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔程度。
6、營(yíng)業(yè)家私的的完好。
7、對管轄區域的整體形象檢查。
三、對本班營(yíng)業(yè)當值的巡視。
1、客流量及其分布。
2、當區員工的工作狀況。
3、當區客人的就餐反應。
4、保證服務(wù)的`標準化。
5、及時(shí)處理客人的投訴和突發(fā)事件。
6、服從上級臨時(shí)調配。
四、對本班營(yíng)業(yè)后的巡視。
1、營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
2、對貴重物品的清點(diǎn)的回收、存放。
3、營(yíng)業(yè)后人員作息狀況及值班安排。
4、檢查電、煤氣、火、水、門(mén)鎖等安全措施的執行情況。
5、做好工作記錄，考勤記錄，員工工作評估。
6、當日報表的編制。
注意事項：
1、對巡視須有書(shū)面記錄。
2、待處理事宜若超越本崗位職權范圍，必須及時(shí)上報上級，不得延誤時(shí)間或隱瞞事實(shí)。
3、對投訴或突發(fā)事件必須詳細填寫(xiě)有關(guān)報告。
4、上述巡視制度，必須嚴格執行，按事實(shí)如實(shí)記錄。
小區物業(yè)保安管理制度 6
一、崗位職責
(一)、護管隊隊長(cháng)崗位職責
1、主持全隊工作，堅決執行管理處領(lǐng)導指令，帶領(lǐng)全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。
2、熟悉護管各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握護管區內的護管工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)。
4、做好護管隊的工作安排(包括訓練、學(xué)習安排)。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、每周召開(kāi)例會(huì )一次，每半月召開(kāi)隊務(wù)會(huì )一次。
7、及時(shí)做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。
8、帶領(lǐng)護管隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類(lèi)違章行為。
9、負責全隊員工的內務(wù)管理和考勤工作。
10、完成上級交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
(二)、護管員崗位職責
1、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮，做到令行即止，遇事報告。
2、遵守國家法令、法規，做到依法辦事。
3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
4、監守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
5、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。
6、熟悉和愛(ài)護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)和行為，努力完成各項治安服務(wù)工作。
8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。
9、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
(三)巡邏員崗位職責
1、熟悉巡邏區內各種設備、物品的位置，發(fā)現設備、物品有移動(dòng)等可疑情況，立即查明報告。
2、檢查電線(xiàn)線(xiàn)路(目視檢查、禁止手動(dòng)檢查)和水管道有無(wú)損壞，發(fā)現漏水(電)時(shí)，及時(shí)采取措施并報告。
3、巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，需立即查明情況并報告。
4、注意觀(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告。
5、發(fā)現偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。
6、發(fā)現打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。
7、發(fā)現火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報警。
8、發(fā)現可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門(mén)。
9、驅趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
10、巡視護管員各崗位執勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認真填寫(xiě)巡邏簽到記錄。
11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫(huà)等違反小區管理規定的'行為.
(四)監控員崗位職責
一、監控人員工作應認真負責及時(shí)記錄異常情況，遇突發(fā)事件應熟練操作云臺觀(guān)察，并做好錄像同時(shí)通報所部，嚴禁離崗、睡覺(jué)或做與值班無(wú)關(guān)的事情。
二、負責監控小區(大廈)內有無(wú)異常情況，并做好原始記錄，提供資料。
三、保持監控室的整潔衛生，愛(ài)護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時(shí)問(wèn)通知維修人員到場(chǎng)處理。
四、學(xué)習掌握各種先進(jìn)設備的性能，特點(diǎn)及使用方法，按規定程序操作監控設備，并維護好設備，不
準私自外借任何器材。
五、做好機房保密工作，不得向無(wú)關(guān)人員透露監控情況，嚴禁非工作人員進(jìn)入監控室。
六、完成上級交辦的其它任務(wù)。
二、制度規定
(一)、治安巡回檢查制度
1、小區設24小時(shí)巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶(hù)治安安全。
2、對小區巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規定的巡邏線(xiàn)巡邏，嚴禁單獨行為。
3、按照《小區治安巡邏記錄表》中所規定的內容進(jìn)行巡邏，在檢查中，發(fā)現險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時(shí)上報管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導到達現場(chǎng)之前不能離開(kāi)。
4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類(lèi)設備、物品放置，如發(fā)現移動(dòng)設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現的不安全隱患，應通知及協(xié)助住戶(hù)、落實(shí)各項防范措施。
5、檢查消防器材有無(wú)損壞，如有損壞，必須立即報告領(lǐng)導，進(jìn)行更換。
6、注意觀(guān)察過(guò)往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現可疑的人員和物品，要選擇適當的地點(diǎn)加以監視，并及時(shí)報告領(lǐng)導，必要時(shí)要對其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。
7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。
(二)、護管隊交接班制度
1、按時(shí)交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。
4、當班人員應及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題，對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
(三)、收費崗工作制度
一、服從班長(cháng)領(lǐng)導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。
二、認真執行收費辦法、標準和程序，做到過(guò)而不漏、收而不貪、快而無(wú)誤。
三、著(zhù)裝整潔，言行規范，禮貌待客，文明服務(wù)。
四、接受監督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。
五、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫(xiě)各種記錄和表格。
六、愛(ài)護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車(chē)一落，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告。
七、積極參加各種培訓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
八、積極參加各種會(huì )議，不斷總結收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。
小區物業(yè)保安管理制度 7
20xx年，在公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場(chǎng)中，物業(yè)公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)業(yè)主，適時(shí)參與市場(chǎng)競爭”的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)創(chuàng )了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場(chǎng)中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。
在過(guò)去的一年里，有值得我們驕傲的成績(jì)，但是也存在不少問(wèn)題，現就物業(yè)公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)成績(jì)：
1、公司目標經(jīng)營(yíng)情況：
預計經(jīng)營(yíng)收入完成基本指標為100萬(wàn)元，力爭完成120，1—10月份公司以實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入100萬(wàn)元；
預計彌補虧損完成基本指標為5萬(wàn)元，力爭完成10萬(wàn)元，1—10月公司已實(shí)現彌補虧損5萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)拓展情況。
在行政工作報告中，公司領(lǐng)導提出了要各分子公司打開(kāi)思路，進(jìn)入市場(chǎng)，積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場(chǎng)，最終開(kāi)拓了三個(gè)項目。分別是：曲靖軍分區干休所，附二小文錦樓和珠江花園。
公司自20xx年成立以來(lái)，從起步階段接手的曲陸苑小區、瀟湘小區、陸良住宅區等內部小區，到參與市場(chǎng)競爭，通過(guò)招投標等市場(chǎng)渠道實(shí)現承接多個(gè)新住宅小區；從管理面積為以前的8萬(wàn)平方米擴大到今年的16萬(wàn)平方米，從只擁有員工20多人到現在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬(wàn)元的狀態(tài)，到今年彌補虧損，實(shí)現贏(yíng)利；從在物業(yè)管理方面沒(méi)有任何經(jīng)驗，到逐步在曲靖市場(chǎng)樹(shù)立了良好形象；就這樣在過(guò)去了這一年里，物業(yè)公司迅速的成長(cháng)壯大，通過(guò)所管轄小區取得的信任和評價(jià)，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可，經(jīng)營(yíng)效益有了明顯的增長(cháng)，公司規模不斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3、為了適應公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經(jīng)驗的人員，鼓勵他們互相學(xué)習，明確各個(gè)人員崗位職責。
4、完成對新接小區的前期更迭查驗工作，并對存在問(wèn)題協(xié)調甲方處理。到目前為止，各小區的物業(yè)服務(wù)工作穩步開(kāi)展。
5、完成其它相關(guān)工作，包括：
1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線(xiàn)收費站進(jìn)行綠化管養，對部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造。
2）曲陸高速公路沿線(xiàn)栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。
3）物業(yè)維修工作。全年共完成小區大小維修1000余件，并針對各個(gè)小區的太陽(yáng)能、設備漏水、監控系統，門(mén)禁系統等的更迭查驗中
出現的問(wèn)題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時(shí)，定期對各個(gè)小區設施設備進(jìn)行維修維護保養，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價(jià)。
6、精神文明建設方面
1）開(kāi)展安全節能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節能降耗責任書(shū)，制定節能降耗方案，并認真落實(shí)各項安全節能降耗措施。
2）開(kāi)展社會(huì )綜合治理行動(dòng)，其中包括秩序維護大隊應對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓，與南寧警署治安聯(lián)動(dòng)。
3）積極配合各個(gè)社區開(kāi)展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。
4）在公司內部開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，并積極申報麒麟區區級文明單位。
�。ǘ┕窘�(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題：
1、20xx年，公司發(fā)展過(guò)快，導致管理工作跟不上。近年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，致使公司內部規章制度和管理機制無(wú)法和公司業(yè)務(wù)相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。
2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業(yè)主在住房消費上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀(guān)念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著(zhù)不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。
3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業(yè)方面的法律法規有待加強，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。
5、收費低，服務(wù)要求高，沒(méi)有真正體現值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場(chǎng)一般對住宅小區物業(yè)管理收費標準定的很低，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。
6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動(dòng)性大，難以留住優(yōu)秀員工。當前，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和CPI高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增，員工面臨著(zhù)嚴峻的生存壓力。
7、對物業(yè)招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業(yè)招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時(shí)經(jīng)常是現學(xué)現用，體現了在這方面知識的欠缺與不足。
8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
�。ㄈ�20xx年工作計劃
1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設，臵原則為統一領(lǐng)導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統一領(lǐng)導下，設，臵財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個(gè)崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標責任書(shū)，責權明確，靈活運作。
2、規范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負有的權責、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過(guò)對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴格的規劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的'。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓，通過(guò)培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強員工的忠誠度。
5、健全各小區突發(fā)事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會(huì )成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會(huì )成熟時(shí)，抓住機會(huì )努力想外又快又好又穩的發(fā)展。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì )資源和社會(huì )服務(wù)供應來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、積極準備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費提價(jià)的前期準備工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價(jià)，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準備。
10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實(shí)現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
11、做好創(chuàng )建文明單位的前期準備工作。
12、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
13、協(xié)調解決目前小區更迭查驗的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現需要整改的內容及時(shí)與甲方協(xié)調處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。
綜上所述，通過(guò)建立健全公司內部管理體系，理順母子公司關(guān)系，建立客戶(hù)導向的市場(chǎng)服務(wù)意識，培養優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟，只有內部規范了，才能真正做到全心全意為住戶(hù)服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
小區物業(yè)保安管理制度 8
一、構造、安插、和諧好保安部分的日常事情。
二、熟知小區樓層的平安辦法、裝備。共同、幫忙公司物秘部負責搞好歡迎、辦理和處置好住戶(hù)所提出的問(wèn)題或贊揚。
三、訂定、實(shí)行和落實(shí)好公司關(guān)于平安方面規章軌制，并負責催促和查抄規章軌制的落真相況，為公司主管的表?yè)P和懲罰供給切實(shí)靠得住的根據。
四、如產(chǎn)生自然災難和不測變亂，必需到現場(chǎng)批示，當好下級主管處置功德故的顧問(wèn)。如石家莊保安公司公司主管不在時(shí)，先變更職員處置變亂，防備局勢的擴展和成長(cháng)，過(guò)后上報公司主管。
五、切實(shí)貫徹落實(shí)"防備為主，防消連系"的`目標，負責對小區住戶(hù)進(jìn)行法令常識、平安知識的培訓。
六、擺設、催促、查抄部屬的事情，查抄和總結保安的周全事情，為公司主管月尾和年末的總結、表?yè)P、懲罰供給真實(shí)靠得住的根據。
七、有知才、育才、用才的本領(lǐng)和辦理法子。
八、事情上講求實(shí)、講計謀、重實(shí)效，率領(lǐng)全部保安職員，美滿(mǎn)地實(shí)現公司主管安插的各項事情使命
小區物業(yè)保安管理制度 9
崗位職責
1、酷愛(ài)本職，自發(fā)遵守國家法令、法律，負責小區的平安捍衛事情，保障小區物業(yè)辦理事情的順遂進(jìn)行。
2、安穩建立“業(yè)主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。
3、對峙準繩，是非分明，石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂，保安職員必需做好需要的應急處置并庇護好現場(chǎng)，實(shí)時(shí)通知本小區物管坐和轄區派出所。
4、對峙防備與沖擊處置相連系，進(jìn)行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發(fā)明隱患實(shí)時(shí)上報物管坐。
5、嚴禁外來(lái)閑雜職員進(jìn)入小區，來(lái)訪(fǎng)職員必需掛號，答應前方可入內。
6、對收支車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)掛號容許不得進(jìn)入小區，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車(chē)輛進(jìn)入小區。
7、做好各項掛號及交代班記實(shí)。
8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命
崗位要求
一、構造、安插、和諧好保安部分的日常事情。
二、熟知小區樓層的平安辦法、裝備。共同、幫忙公司物秘部負責搞好歡迎、辦理和處置好住戶(hù)所提出的問(wèn)題或贊揚。
三、訂定、實(shí)行和落實(shí)好公司關(guān)于平安方面規章軌制，并負責催促和查抄規章軌制的落真相況，為公司主管的表?yè)P和懲罰供給切實(shí)靠得住的根據。
四、如產(chǎn)生自然災難和不測變亂，必需到現場(chǎng)批示，當好下級主管處置功德故的'顧問(wèn)。如石家莊保安公司公司主管不在時(shí)，先變更職員處置變亂，防備局勢的擴展和成長(cháng)，過(guò)后上報公司主管。
五、切實(shí)貫徹落實(shí)"防備為主，防消連系"的目標，負責對小區住戶(hù)進(jìn)行法令常識、平安知識的培訓。
六、擺設、催促、查抄部屬的事情，查抄和總結保安的周全事情，為公司主管月尾和年末的總結、表?yè)P、懲罰供給真實(shí)靠得住的根據。
七、有知才、育才、用才的本領(lǐng)和辦理法子。
八、事情上講求實(shí)、講計謀、重實(shí)效，率領(lǐng)全部保安職員，美滿(mǎn)地實(shí)現公司主管安插的各項事情使命
小區物業(yè)保安管理制度 10
1、制定詳細的車(chē)輛管理制度文件，明確各項規定，公開(kāi)透明，讓所有業(yè)主了解并遵守。
2、 定期進(jìn)行車(chē)輛登記更新，確保車(chē)輛信息的準確性，對新增或更換車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)備案。
3、建立車(chē)輛違規記錄制度，對違反規定的車(chē)輛進(jìn)行警告或罰款，嚴重者可限制其進(jìn)出小區。
4、加強與業(yè)主的溝通，定期收集反饋，調整和完善管理制度，以滿(mǎn)足不斷變化的需求。
5、 提供便捷的支付方式，如在線(xiàn)支付停車(chē)費，方便業(yè)主操作，減少現場(chǎng)沖突。
6、對物業(yè)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提升他們的車(chē)輛管理能力和服務(wù)水平。
7。定期檢查和維護停車(chē)場(chǎng)設施，確保其正常運行，預防安全事故的發(fā)生。
通過(guò)上述方案的.實(shí)施，新城小區的車(chē)輛管理將更加有序，為居民創(chuàng )造一個(gè)安全、便利、宜居的生活環(huán)境。
小區物業(yè)保安管理制度 11
1、設立車(chē)輛進(jìn)出管理系統：安裝智能車(chē)牌識別設備，實(shí)現自動(dòng)放行業(yè)主車(chē)輛，對外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記，并根據實(shí)際情況限制其進(jìn)入時(shí)間。
2、 劃定停車(chē)位：根據小區實(shí)際面積，合理規劃停車(chē)位，以固定車(chē)位為主，輔以流動(dòng)車(chē)位，滿(mǎn)足業(yè)主和訪(fǎng)客需求。
3、制定交通規則：設置清晰的道路標志，明確限速和行駛方向，通過(guò)定期巡邏，確保規則得到執行。
4、建立應急處理機制：與專(zhuān)業(yè)救援機構合作，制定應急預案，培訓物業(yè)人員進(jìn)行初步的.事故處理。
5、定期評估與調整：根據實(shí)施效果，定期評估管理制度的執行情況，及時(shí)調整和完善相關(guān)規定，以適應小區的動(dòng)態(tài)變化。
以上方案的實(shí)施需要全體業(yè)主的配合，物業(yè)部門(mén)需加強宣傳，提高居民的規則意識，共同維護小區的和諧環(huán)境。我們也應關(guān)注居民的反饋，不斷優(yōu)化管理制度，使之更加人性化和高效。
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1、人員管理：實(shí)行嚴格的背景調查和技能培訓，確保每位保安具備基本的法律知識和安全技能。定期進(jìn)行在職培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養。
2、 職責分工：制定詳細的工作說(shuō)明書(shū)，明確各崗位職責，避免工作重疊或疏漏。
3、工作流程：制定標準化的工作流程，如24小時(shí)輪班制度，確保全天候的`小區安全監控。
4、應急處理：建立應急預案，定期組織模擬演練，提高保安隊伍的應急處置能力。
5、設備維護：設立專(zhuān)人負責安全設備的日常維護，確保其處于良好狀態(tài)。
6、業(yè)主溝通：設立業(yè)主反饋渠道，定期收集業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)調整和完善管理制度。
7。培訓與考核：每年至少進(jìn)行兩次專(zhuān)業(yè)技能培訓，并進(jìn)行季度考核，對表現優(yōu)秀的保安給予獎勵，對不合格者進(jìn)行再培訓或調整崗位。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，保安小區管理制度將更加完善，為小區居民創(chuàng )造一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。
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一、警衛室紀律
1、警衛室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當理自不得人內，禁止在警衛室內吸煙、電話(huà)閑談、大聲喧嘩、看書(shū)、看報等現象發(fā)生，違者均按相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
2、保持警衛室內的環(huán)境衛生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛室。
3、所有保安人員對室內的.物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序對其負
4、無(wú)正當理自，警衛室應24小時(shí)有保安員值守。
二、保安器械的保管
自安全王管負責安排專(zhuān)人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
三、保安器械的領(lǐng)用及交接
1、保安器械實(shí)行專(zhuān)人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負責，如有人為躲揭現象，朋價(jià)賠償。如屬攄意躲揭，障朋價(jià)賠償外，從重嚴肅處理.
2、保安器械的使用規定：
�。�1）制備保安器械的使用說(shuō)明書(shū)和使用方法。
�。�2）任何不當值人員須將器械交目保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
�。�3）依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑
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1.目的
規范保安部崗位交接班工作，保證工作交接清楚，責任明確到人。
2.適用范圍
適用于富盈物業(yè)管X公司保安部各崗位每天工作交接。
3.職責
3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
3.2當值治安中隊長(cháng)負責交接指導工作。
3.3當值治安員負責具體的交接班工作。
4.工作程序
4.1交接班前匯編
4.1.1嚴格執行《員工手冊》及《管理手冊》中的`有關(guān)規定，不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。
4.1.3所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點(diǎn)匯編。
4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。
4.1.5保持不錯的站立姿勢，不得蹲、坐。
4.1.6整理著(zhù)裝，當值治安中隊長(cháng)按《員工手冊》及《管理手冊》的規定檢查員工著(zhù)裝。
4.1.7當值保安隊長(cháng)匯編隊伍，清點(diǎn)人數，安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。
4.1.8匯編過(guò)程應在15分鐘之內完成。
4.2接班
4.2.1所有當值人員準時(shí)到達各崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互間應示禮問(wèn)好。
4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品，如發(fā)現損壞或遺失應立即向隊長(cháng)匯報，并要求上一班當值人員說(shuō)明物品去向，做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續跟進(jìn)的工作應作好記錄并負責跟進(jìn)。
4.2.5檢查區域內有無(wú)異常情況，在上一班當值治安員的帶領(lǐng)下，細致地檢查責任區域內的工作情況，如發(fā)目前異常則要求上一班當值人員做出解釋?zhuān)⑼ㄖ犻L(cháng)前來(lái)處理，同時(shí)做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無(wú)誤后應在崗位交接班記錄本上簽名，接班人員開(kāi)始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。
4.3.2認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作依據，如：施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達崗位時(shí)，主動(dòng)向對方示禮問(wèn)好。
4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員細致地檢查區域內的工作情況。
4.3.6互相簽名后，方可離崗，并排隊趕往匯編地點(diǎn)。
4.4交接班后匯編
4.4.1當值治安中隊長(cháng)在全部崗位交接清楚后匯編隊伍、清點(diǎn)人數，并對值班情況進(jìn)行講評，批評或指出不足，明確提出改正措施或意見(jiàn)。
4.4.2集隊帶到指定的區域后解散隊伍。
小區物業(yè)保安管理制度 15
1、范圍
本標準規定了保安（門(mén)衛）管理的職責、管理內容和要求、責任及考核。
本標準適用于本公司的安全生產(chǎn)、治安和消防管理。
2、規范性引用文件
下列文件重的條款通過(guò)本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成的各方研究是否可使用這些文件的最新版本，凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標準。
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
《中華人民共和國治安管理條例》
3、保安（門(mén)衛）管理內容
3.1嚴格執行本公司員工進(jìn)出廠(chǎng)制度，員工進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)必須下車(chē)推行，車(chē)子應按規定停放在停車(chē)棚，門(mén)衛有權對違規者提出勸阻和督導，門(mén)衛必須檢查原則，一視同仁，按制度辦事。
3.2嚴格執行接待和會(huì )客制度，外部人員進(jìn)公司必須登記，經(jīng)相關(guān)接待人員同意后方可進(jìn)入。
3.3上班時(shí)集中精力，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不打瞌睡，不將熟人帶入傳達室內，更不能把傳達室當作娛樂(lè )場(chǎng)所。
3.4車(chē)輛進(jìn)出必須要等級檢查，出門(mén)時(shí)一律憑出廠(chǎng)單，并核實(shí)物品數量與出廠(chǎng)單相符后方可出門(mén)，憑證每天封存保管。
3.5保安必須要求上班時(shí)間出門(mén)的員工出示出廠(chǎng)單，并做好登記工作。
3.6保安每天應對上班以至早退的員工做好記錄，次日上報有關(guān)領(lǐng)導
3.7發(fā)現公司中可疑人員，應及時(shí)查問(wèn)，并當即報告公司領(lǐng)導處理。
3.8夜間必須加強巡邏，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時(shí)處理并報告有關(guān)領(lǐng)導或公司領(lǐng)導。發(fā)現公司內電、水、門(mén)窗、消防設施等不關(guān)閉或不安全情況，應及時(shí)采取補救措施，并與次日報告有關(guān)部門(mén)。
3.9熟悉公司內部跡附近周?chē)伟箔h(huán)境情況，會(huì )掌握使用治安、消防等報警電話(huà)和消防設備。
3.10忠于職守，并做到語(yǔ)言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。
3.11搞好門(mén)衛及周?chē)h(huán)境衛生。
4、責任與考核
4.1保安必須遵紀守法，忠于職守、服從命令、聽(tīng)從指揮、不畏艱險、用于奉獻，切實(shí)按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務(wù)。
4.2嚴禁遲到、早退、中途離崗，上崗時(shí)嚴禁打瞌睡，如有事請假需提前一天報主管審批。
4.3熱愛(ài)本職工作，嚴于律己、吃苦耐勞，為人表率，樹(shù)立以廠(chǎng)為家、以公司安全穩定為己任的思想作風(fēng)，為公司員工創(chuàng )造一個(gè)良好的'工作和生活環(huán)境。
4.4上崗時(shí)舉止要端正，精神要振作，不得嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、吃零食、聊天、聽(tīng)隨身聽(tīng)；儀容要嚴整，上班人員按規定統一著(zhù)裝，頭發(fā)要整潔，不準留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，要處處以良好的姿態(tài)保持門(mén)衛與保安人員的形象。
4.5文明執勤，禮貌待人，糾正違章，按各項規章制度，不準打人、罵人，對待來(lái)賓態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到，嚴禁辱罵、毆打他人，做到顧全大局，以公司利益為重。
4.6以身作則，嚴格遵守公司各項管理制度，不得徇私作弊。
4.7行政部對保安的工作進(jìn)行不定期檢查，決定相應的獎勵和處罰，對于保安或門(mén)衛人員因違反國家法律、法規或本公司規章制度，有嚴重失職行為，給公司帶來(lái)嚴重的經(jīng)濟損失或造成聲譽(yù)影響的，從嚴處罰，分別給予罰款降級乃至辭退，嚴重者送交司法部門(mén)追究法律責任。
5、相關(guān)記錄
外來(lái)人員/車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)登記表
小區物業(yè)保安管理制度 16
第一條服裝款式與配置
1、保安服配置為：春秋、夏制服各2套、冬制服1套、肩章1副、含帽子2頂。
2、黑色皮鞋自備。
第二條服裝的使用期限
1、保安員服裝春秋、夏、冬制服的使用期限均為1年。
2、保安人員對服裝應愛(ài)護并妥善保管，如發(fā)生遺失或非因工作造成的損壞無(wú)法正常使用，需照價(jià)賠償，由公司統一購買(mǎi)。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損，可視破損程度進(jìn)行更換。
第三條服裝的'制作與尺寸設定標準
1、保安人員的著(zhù)裝由行政部根據公司的要求，統一定款制作，并造冊登記。
2、保安人員服裝制作的尺寸按加大、中、小為制作標準。
第四條保安人員服裝的使用及費用
1、保安人員上崗，務(wù)必統一按規定穿保安服，任何人不得特殊化，違者每次罰款5—10元。
2、保安服按春秋、夏制服2套/人、冬制服1套/人標準領(lǐng)取，工作滿(mǎn)1年的全免費；工作未滿(mǎn)1年的，公司按出廠(chǎng)價(jià)扣除保安服的成本費，
3、新進(jìn)保安人員自上崗第11天開(kāi)始，務(wù)必穿保安服，違者按罰款5—10元/次處罰。
4、穿保安服時(shí)，除上衣第一粒鈕扣外，其余鈕扣務(wù)必扣好，保安服必須整齊干凈；著(zhù)便裝必須得體，公共場(chǎng)所不得穿背心短褲。
5、保安服要妥善保管，一經(jīng)丟失，要及時(shí)申領(lǐng)，新領(lǐng)保安服按成本扣除費用。
6、申領(lǐng)辦法：本人寫(xiě)清姓名、工號、型號、由行政部簽認后，到倉庫領(lǐng)取，倉庫員同行政部核對，扣除費用。
7、不得將保安服轉借他人。將保安服轉借非本廠(chǎng)人員企圖混入者，查到后處500元以上罰款并開(kāi)除。
8、穿著(zhù)本公司保安服在外面從事不正當或非法行為、破壞公司名譽(yù)者，查到后處500元以上罰款并開(kāi)除。
小區物業(yè)保安管理制度 17
1目的
為加強保安工作管理，落實(shí)保安工作職責，維護正常的生產(chǎn)與工作秩序，保障公司安全，根據國家法律法規，結合本公司實(shí)際，制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于公司保安工作的管理。
3作息時(shí)間
白班：7：00—19：00晚班19：00—7：00
工作時(shí)長(cháng)為12小時(shí)，采取輪班制，星期天轉班。
4職責
嚴格遵守、執行的各項規章制度。
上崗執勤時(shí)，必須著(zhù)裝整齊，儀表莊重，文明執勤，隨身攜帶、開(kāi)啟對講機，確保通訊暢通。
嚴格執行門(mén)衛制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗，不準喝酒、不準看書(shū)看報，不準收聽(tīng)半導體和電視機，不準動(dòng)用扣留物品，嚴禁監守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的.，要追究責任。
堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說(shuō)話(huà)和氣，按的有關(guān)制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢(xún)問(wèn)。
嚴格把好人員、貨物進(jìn)出關(guān)，維護秩序，職工的安全。
熟練掌握內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。
認真做好上崗記錄，嚴格執行交接班制度，如遇接班一方未按時(shí)到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。
認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發(fā)現隱患及時(shí)報告并協(xié)助處理。
觀(guān)察內部和外圍動(dòng)靜，如發(fā)現各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發(fā)生案情，要迅速保護好現場(chǎng)，并及時(shí)報告領(lǐng)導及公安機關(guān)，配合公安機關(guān)偵破案件。
加強自身建設，保安之間團結一致，互相關(guān)心、互相愛(ài)護，互相幫助，樹(shù)立大團結的意識。
保持監控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。
服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。
5崗位操作及要求
交接崗
每日上午7：00時(shí)和晚上19：00時(shí)為交接崗。
交接崗時(shí)將當班所接納物品清點(diǎn)清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書(shū)面匯報。檢查值班室內外的衛生狀況，地面無(wú)紙屑，桌面無(wú)雜物，整齊清潔。
執勤
白班必須有一人站崗。
值勤時(shí)做到遇見(jiàn)領(lǐng)導立崗，檢查物品立崗，外來(lái)人員進(jìn)出立崗。
門(mén)衛室值勤時(shí)，應做到坐姿端正，做好接待工作，值勤期間不看書(shū)報電視，聽(tīng)收音機。不與無(wú)關(guān)人員聊天，勸阻無(wú)關(guān)人員不要在門(mén)衛室寄存物品或打電話(huà)，禁止打瞌睡。
維持門(mén)口秩序，使之保持暢通。
小區物業(yè)保安管理制度 18
一、依照法律、法規及各項規章制度對小區治安情況進(jìn)行巡視檢查。
二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，堵截各類(lèi)違法犯罪分子確保轄區安全。
三、小區實(shí)行電子巡更，按巡更規定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行簽到打卡，巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、 對巡邏中發(fā)現的問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對講機向保安隊長(cháng)報告。
五、 保安隊長(cháng)負責治安巡邏的檢查、監督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。
六、 保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。
七、 嚴格執行《保安巡邏規程》，對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監控，阻止閑雜人員在小區內亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入小區重點(diǎn)要害部位。
八、 注意來(lái)往人員的`動(dòng)向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。
九、 遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應立即設法擒獲。
十、 發(fā)現打架、吵架、斗歐時(shí)，應予以勸止。
十一、 發(fā)現火燭，應立即組織撲救并迅速報警。
十二、 接受住戶(hù)信息反饋，積極為住戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理住戶(hù)投訴和求助。
十三、 在執勤過(guò)程中，當保安隊長(cháng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應向隊長(cháng)或班長(cháng)敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長(cháng)應向保安員回禮。 十四、 嚴格執行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時(shí)，原班隊員不得離開(kāi)，可通過(guò)對講機系統向值班室或保安隊長(cháng)查詢(xún)。
十五、 巡邏隊員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
小區物業(yè)保安管理制度 19
保安員值班制度
1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制，做好門(mén)前和小區內保衛糾察工作。
2、各崗位保安人員應相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個(gè)小區的治保安衛工作。
3、必須嚴格落實(shí)住宅小區、停車(chē)場(chǎng)、辦公樓的人員和車(chē)輛的管理工作；
4、維護各出入門(mén)的進(jìn)出秩序和小區內的清潔衛生；
5、發(fā)現可疑人員應及時(shí)檢查詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)報告。
6、保安員在執行小區內巡邏期間，應負責檢查小區的各項安全設施和公共照明；
7、維護小區內的正常生活秩序，禁止賭博、賣(mài)淫、打架斗毆等事件在小區內發(fā)生；
8、發(fā)現可疑情形應立即向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門(mén)報告處理；
9、當值保安員必須嚴格履行職責，認真完成各項任務(wù)，規范填寫(xiě)各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員報告本班次的工作情況；
10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導以及管理處領(lǐng)導的指示，非特殊情況需臨時(shí)調動(dòng)的，不得擅離職守。
保安人員紀律
1、必須一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，不當面頂撞，不背后議論。
2、上崗執勤時(shí)，必須盡職盡責，堅守工作崗位，不擅離職守。
3、嚴格落實(shí)一日生活制度、請銷(xiāo)假制度、學(xué)習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會(huì )制度、工作匯報制度、備勤制度。
4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感，團結互助，不拉幫結派，不搞個(gè)人主義。
5、保安員在上崗執勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物，保持好良好的精神面貌，以備隨時(shí)調用。
6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(dòng)（學(xué)習、開(kāi)會(huì )、訓練、公差、勞動(dòng)等），不挑剔、無(wú)怨言。
7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識，做到文明、禮貌、熱情、大方，做到以理服人。
8、保安隊員不準組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。
9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)行其它活動(dòng)。
保安人員工作行為規范
1、上崗執勤必須儀表整潔，著(zhù)裝整齊統一，戴工牌上崗。
2、不準留長(cháng)發(fā)、胡須，要經(jīng)常修剪，不留小胡子，不準留指甲。
3、上崗執勤時(shí)不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書(shū)報、聽(tīng)收（錄）音機以及做其它與值勤無(wú)關(guān)的事。
4、文明執勤，禮貌待人，遇到客戶(hù)必須做到讓道、微笑問(wèn)好，與人談話(huà)時(shí)要熱情大方，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，用詞要適當。
5、有自我約束能力，不違章不違紀，服從分配，聽(tīng)從指揮。
6、認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)刻注重公司和自身的形象。
7、當業(yè)戶(hù)、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí)，要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。
8、上崗執勤時(shí)，不準將帽子拿在手中，不準鉤肩搭臂、手插口袋。
9、執勤時(shí)行姿步伐平穩，不左搖右晃，站姿保持全身正直，雙手垂側放或后握，不準抱臂，不準倚靠任何東西，不準攀扶建筑物、樹(shù)木、汽車(chē)等一些與工作無(wú)關(guān)的`物件。
10、同事之間要互幫互助，不爭吵、不挑釁鬧事，不做有違反公司規定、公司各項規章制度以及保安部所制定的各項管理規定的事。
11、認真完成公司交給的各項工作任務(wù)。
交接班制度
1、每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個(gè)人衛生，由帶隊人員帶隊由大門(mén)崗出發(fā)，繞百帝苑小區外圍一周。然后回到大門(mén)崗進(jìn)行交接；
2、由帶隊人員帶隊按規定順序進(jìn)行交接班，要求隊伍動(dòng)作整齊一致，崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式；
3、在交接班過(guò)程中，隊伍紀律要嚴謹、認真，嚴禁在隊伍中出現一些不規范動(dòng)作和出現聊天、打鬧現象；
4、交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗，做到"三清三明"，交接班中發(fā)現的問(wèn)題，由交班人員承擔；
5、巡邏人員必須在規定時(shí)間內完成對小區內所有消防設施、公共設施及事物的檢查，如發(fā)現有疑問(wèn)，及時(shí)向上一班核實(shí)，規定時(shí)間后發(fā)現的事情由當班人員自己負責（一般規定時(shí)間在半小時(shí)內）；
6、交接班結束后，由交班帶隊人員，發(fā)出口令，整理隊伍回宿舍，在上、下班途中必須著(zhù)裝整齊，不得不戴帽子或將帽子拿在手上，不準解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)行其它不規范的行為；
7、各交班人員應在回宿舍后，積極將交接班中出現的問(wèn)題向上級領(lǐng)導反映，以便及時(shí)處理。
交接班操作規范
每班由班長(cháng)帶隊到集合地點(diǎn)，檢查當班著(zhù)裝儀容儀表是否附合要求，講究當班期間注意事項并提出要求，帶到達接班地點(diǎn)集體轉體面向交班人員。由交班人員先敬禮，接班人員回禮。交班班長(cháng)："上班時(shí)間無(wú)異常情發(fā)生，請接班！"接班班長(cháng)下達左（右）跨一步走，并喊："接班！"接班人員向崗上走，交班人員向接班人員位置走。然后相互轉體，敬禮，交班班長(cháng)下達向左（右）轉，齊步走的口令，帶隊到指定地點(diǎn)集合，講評當班情況對當班好的情況進(jìn)行表?yè)P對存在的問(wèn)題提出批評，并提出整改意見(jiàn)，記錄班務(wù)會(huì )日記存檔。
備勤制度
1、備勤時(shí)間規定每班上班一班為備勤時(shí)間。
2、備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內應穿著(zhù)整齊在宿舍內，以便隨時(shí)調動(dòng)。
3、備勤時(shí)間內嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事；
4、備勤人員嚴禁在宿舍內大聲喧嘩影響其它人員；
5、備勤人員應聽(tīng)從各種調配指令，積極協(xié)助其它職能部門(mén)的工作；
6、備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時(shí)，必須迅速動(dòng)作，力爭在最短時(shí)間內趕到事故地點(diǎn)（一般為3分鐘）；
7、備勤人員非特殊情況不允許請假外出；
8、所有備勤人員嚴禁在崗上聊天，不得穿著(zhù)制服在小區內隨意行走；
9、備勤班班長(cháng)應協(xié)助部門(mén)做好人員管理工作和安排打掃衛生人員；
10、各備勤班班長(cháng)應負責落實(shí)部門(mén)當日安排的軍事訓練工作。
11、違反以上者發(fā)現一次扣2分。
會(huì )議制度
1、小會(huì )：每天下班后進(jìn)行講評、總結，由班長(cháng)主持
2、周會(huì )：每周星期日晚19：00隊會(huì )，隊長(cháng)主持。主要講評上周工作和存在的問(wèn)題及布置下周工作。
請銷(xiāo)假制度
按公司請銷(xiāo)假制度，在部門(mén)填寫(xiě)申請表，由班長(cháng)、隊長(cháng)簽字后，到管理處主任簽字方能生效。時(shí)間不能超過(guò)一天，超過(guò)一天需到公司行政部門(mén)同意。
換班制度
非特殊情況，隊員不允許換班。換班前，填寫(xiě)《換班申請單》，由班長(cháng)、主管簽字，每人每月不能超過(guò)兩次。（含兩次）
小區物業(yè)保安管理制度 20
1、保安消防員不準無(wú)故缺席公司安排的消防知識技能培訓。
2、當值保安消防員立崗期間如遇小區發(fā)生火災，不準擅自脫離崗位。
3、當值保安消防員在小區遇到火警時(shí)，不準擅自脫離崗位。
4、當值監控中心保安消防員不準擅自脫離崗位。
5、當小區遇到中級以上火災時(shí)，在職崗和不在崗保安員接到公司電話(huà)時(shí)后，必須立即趕往火災現場(chǎng)，聽(tīng)后調動(dòng)。
6、保安消防員在小區遇到火警時(shí)，不準任何人在現場(chǎng)抽煙。
7、消防人員在遇火警時(shí)，不準逃脫事故現場(chǎng)。
8、保安消防員、手機、家宅電話(huà)，必須在公司記錄在案，在遇到事故時(shí)，聽(tīng)從公司調遣。
以上各條保安消防員必須遵守 “救人先救己的原則”，在小區遇到火災時(shí)，保安消防員必須懂得在自保的'前提下救火救人。
小區物業(yè)保安管理制度 21
為確保夜間各崗位正常值班，保證小區安全，特制定本制度。
第一條各班班長(cháng)在夜班時(shí)間內，要加強對各崗位的檢查，每各一小時(shí)巡查各崗位值勤情況。
第二條班長(cháng)巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時(shí)間。
第三條保安隊長(cháng)每周不少于三次對轄區各崗位（包括監控中心）進(jìn)行巡查。
第四條管理處主任每周不少于一次對轄區各崗位（包括監控中心）進(jìn)行巡查。
第五條夜間巡查時(shí)間為：凌晨00：30―6：00。
第六條巡查內容：各崗位值班情況、設備安全、消防隱患等。
第七條保安隊長(cháng)、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》，巡查到各崗位時(shí)，要有各崗位值班保安員簽名。
第八條補休時(shí)間：管理處主任夜間巡查的.第二天補休半天；保安隊長(cháng)夜間巡查的第二天補休三小時(shí)。
第九條相關(guān)表格
1、《保安員值班記錄表》
2、《夜間巡查記錄表》
小區物業(yè)保安管理制度 22
一、上崗紀律
�。ㄒ唬┤w員工都要嚴格遵守考勤紀律，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；
�。ǘ┥习鄷r(shí)間禁止飲酒（工作需要除外），飲酒后不得請示、匯報工作；
�。ㄈ﹪澜锞启[事、打架斗毆，違者每人每次罰款50元，責任自負，造成嚴重后果者予以除名；
�。ㄋ模﹩T工在崗上不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得玩手機、干私活、打撲克、下象棋。
二、安全紀律
�。ㄒ唬┕靖鞑块T(mén)搞好內部治安，下班后要關(guān)閉電燈、門(mén)窗，杜絕“長(cháng)明燈”、“空城計”；
�。ǘ┕靖鞑繎⒁獍踩秒�，不準亂拉電線(xiàn)、亂按電器各電路走向以及電器設備的安裝調試均由專(zhuān)業(yè)人員負責完成，否則，一切后果有責任人承擔；
�。ㄈ┕靖鞑块T(mén)應定期檢查電路及用電設備，杜絕出現用電事故；
�。ㄋ模┕救w員工上下班途中應注意交通安全，不準違反交通規則。
小區物業(yè)保安管理制度 23
一、為保障小區的'安全及治安秩序，小區內每日24小時(shí)應有保安人員當班和巡邏。
二、保安人員在巡邏時(shí)應盡職盡責，白天除門(mén)崗留守值班人員一人外，其他人進(jìn)入小區巡邏，晚上要加強巡邏意識，不得睡覺(jué)，并仔細填寫(xiě)值班紀錄。
三、保安人員在巡邏中應對小區單元門(mén)、儲藏室、辦公室、基礎設施等重點(diǎn)部位仔細巡視，并按各種規章制度嚴格管理。按時(shí)打點(diǎn)，沒(méi)有打點(diǎn)的罰款30元，缺少一點(diǎn)罰款5元。
四、保安人員巡邏中接到業(yè)主或客人的投訴和建議，應認真核查、處置詳細記錄后及時(shí)上報。
五、保安人員在巡查時(shí)制止一切小商小販叫買(mǎi)叫賣(mài)、無(wú)關(guān)人員亂貼亂畫(huà)，禁止在小區商店旁樹(shù)立廣告牌，并及時(shí)疏導車(chē)輛通行，確保業(yè)主正常生活。
六、保安人員妥善保管好巡邏用各種警械或公用品，做好交接班，如有損失照價(jià)賠償。
小區物業(yè)保安管理制度 24
一、為維護正常的工作秩序，規范服務(wù)人員的行為，提高工作效率，增強員工的'基本素質(zhì)，樹(shù)立良好的內外形象，制定本規定
二、小區保潔人員嚴格服從項目經(jīng)理的工作分配、調度和管理，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、保潔人員要嚴格遵守考勤制度，認真履行職責，嚴格準守上下班時(shí)間，按時(shí)上崗，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作，發(fā)現以上任意行為之一的，半小時(shí)以?xún)让看谓o予罰款10元，半小時(shí)以上按曠工論處。
四、服裝保持清潔、平整，根據不同季節，統一穿著(zhù)制式服裝，著(zhù)裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著(zhù)便裝，發(fā)現違反一次給予罰款10元。
五、做到地面干凈整潔、無(wú)雜物，責任區域內清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無(wú)灰塵，垃圾箱周?chē)３智鍧�，無(wú)散落垃圾，按保潔內容及標準，對公共區域進(jìn)行保潔。
六、在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)或業(yè)主迎面而來(lái)，應暫時(shí)停止清潔主動(dòng)讓路，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
七、愛(ài)護工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節約。
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