物業(yè)人員管理制度
在當今社會(huì )生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)人員管理制度1
管理制度
1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好大廈各系統的`防火安全保衛工作。
2、各個(gè)崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現可疑情況時(shí)應迅速處理、上報、并負責保護好現場(chǎng)。
3、外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調機房、電梯機房、水泵房、弱點(diǎn)機房等區域；
參觀(guān)、學(xué)習、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。
4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現不安全因素，應及時(shí)向上級匯報、整改。
5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無(wú)人時(shí)必須鎖好機房門(mén)窗；
供水系統值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準才能打開(kāi)水池蓋。
6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。
施工后應認真檢查，確保沒(méi)有火種后方能離開(kāi)。
9、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)現消防設施損壞或泄漏應及時(shí)通知消防中心。
10、任何人發(fā)現火警應及時(shí)報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。
一旦大廈發(fā)生火災，工程部的首要任務(wù)是保證消防設施設備的正常運轉，并組織重要設備的保護、疏散工作。
物業(yè)人員管理制度2
為加強小區管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng )一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規范：
1、工作人員應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；
2、員工應自覺(jué)遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動(dòng)紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向；
3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；
4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；
5、愛(ài)護公共財物，節約用水用電；
6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；
7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；
8、接待客戶(hù)時(shí)，要做到熱情周到，細心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責:
一、熱愛(ài)本職，忠于職守；自覺(jué)遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規和政策，負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)規章制度，傳達上級下發(fā)的各類(lèi)文件；
二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；
三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區房屋、建筑物的`情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況；
四、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；
五、團結和帶領(lǐng)部門(mén)員工圓滿(mǎn)完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調動(dòng)職工的工作熱情；
六、制定部門(mén)階段性工作計劃并組織實(shí)施，定期檢查計劃落實(shí)情況；
七、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，對部門(mén)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認真處理，領(lǐng)導部門(mén)員工管理好小區；
八、負責定期向小區業(yè)主委員會(huì )匯報工作；
九、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員管理制度3
一、保潔員基本條件
1、思想素質(zhì)好，遵紀守法，工作認真負責。
2、年齡在50周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能勝任xx強度的體力勞動(dòng)。
3、沒(méi)有從事其他工作，確保有足夠的時(shí)間開(kāi)展保潔工作。
4、農村低保戶(hù)、特困戶(hù)、（計生二女、獨女）困難戶(hù)在能勝任此職位的，可以?xún)?yōu)先安排。
二、保潔員工作范圍及工作職責
1、衛生保潔員負責包干區范圍內的環(huán)境衛生清掃保潔；負責村內主要道路、河道塘邊、公共場(chǎng)所的'日常保潔，確保路面無(wú)xx、無(wú)積水、無(wú)堆積物，渠道暢通無(wú)淤塞；負責xx池、xx桶等xx收集處理設施的清潔、管理。
2、負責村主干路責任區內農戶(hù)生活xx的入戶(hù)收集，根據季節變化，由村委會(huì )安排入戶(hù)收集的時(shí)間，每天收集一次，收集率應達到xx。收集的xx運至村內xx坑，嚴禁亂燒亂倒。
3、負責責任區內公共場(chǎng)所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達到xx，做到無(wú)塑料袋，無(wú)果皮，無(wú)紙團，無(wú)雜物。
4、責任區內xx坑周?chē)鸁o(wú)亂潑亂倒xx雜物現象。
5、保潔員應愛(ài)護環(huán)衛設施、工具。掃帚一個(gè)月配發(fā)兩把，鐵鍬一年配發(fā)一把，以上工具如有丟失個(gè)人負責賠償。
6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村分管領(lǐng)導請假，并自己安排好替工人員。
7、保潔員在工作中要注意人身，因個(gè)人原因造成的事故等由個(gè)人承擔一切后果。
三、管理制度
1、對擬聘用的保潔員，要簽訂合約，明確各自責任和權益。合約一式兩份，保潔員、村委會(huì )各執一份。
2、保潔員上崗前需上交本人照片，在村委會(huì )的村務(wù)公開(kāi)欄上張貼，使保潔員制度更加公開(kāi)、透明，便于接受xx眾監督。
3、清潔衛生必須長(cháng)期保持良好，決不允許反彈。
4、不定期的環(huán)境衛生工作檢查，核查保潔員工作落實(shí)情況。對三次檢查均發(fā)現保潔員沒(méi)有真正落實(shí)到位的，停發(fā)保潔員的補貼。
5、對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。
�。�1）工作不負責任，無(wú)故不協(xié)助xx裝車(chē)的；
�。�2）身體狀況不能勝任保潔工作的；
�。�3）不接受村民正當監督，經(jīng)常與農戶(hù)發(fā)生矛盾的。
四、獎懲制度
1、通過(guò)檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，考評合格者年終獎給予全額發(fā)放并適當給予獎勵。
2、保潔員在責任段內應全面清掃，不xx的一次扣款10元，問(wèn)題嚴重的扣20元。
3、保潔員應堅持全天巡回保潔，經(jīng)檢查發(fā)現的路面雜物不得存留30分鐘，每發(fā)現一次扣5元。
4、嚴格按照操作規程作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
物業(yè)人員管理制度4
1目的
規范員工辦公行為,營(yíng)造良好的工作氛圍。
2范圍
適用于xx物業(yè)服務(wù)中心員工辦公行為管理。
3標準作業(yè)要求
3.1著(zhù)裝要求
3.1.1員工上班時(shí)間內穿規定工作服。
3.1.2嚴禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過(guò)耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應得當。
3.1.4重大活動(dòng)及重要會(huì )談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規定佩戴上崗證。
3.2辦公行為規范
3.2.1保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應定期打掃。公共區域內的.衛生由專(zhuān)人管理,須時(shí)刻保持整潔、干凈。
3.2.2下班前要對辦公室進(jìn)行清理,重要文件應鎖入抽屜或檔案柜,責任人要關(guān)好電腦,最后離開(kāi)者要注意關(guān)燈、窗、空調等,并鎖好門(mén)。非正常工作時(shí)間,應盡量降低能耗。
3.2.3節約資源、節約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5按時(shí)上下班,上班后需外出執行公務(wù)的,須經(jīng)部門(mén)負責人或單位領(lǐng)導的同意,并辦理'外出單'。
3.2.6嚴禁上班時(shí)間帶與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位。
3.2.7嚴禁在辦公區域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話(huà)、同事之間談話(huà)、會(huì )客時(shí)應注意保持較低音量。
3.2.8辦公區域須使用文明用語(yǔ),不得粗言穢語(yǔ)。
3.2.9上班時(shí)間專(zhuān)心工作,嚴禁串崗、閑聊、睡覺(jué)、干私活和玩游戲,嚴禁查看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報,嚴禁在工作場(chǎng)所吃零食或就餐,嚴禁用公司電話(huà)私聊。
3.2.10上班期間嚴禁抽煙、喝酒。
4質(zhì)量要求
4.1各部門(mén)員工須嚴格按照本制度約束自身行為規范.
5記錄表單
5.1《日常工作差錯處理單》
物業(yè)人員管理制度5
1)管理好物業(yè)工程設施時(shí)關(guān)系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設備潛能,做到物盡其用,充分發(fā)揮設備的使用價(jià)值。
2)物業(yè)工程設施須實(shí)行檔案管理制度,對設備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊,以便查考,為設備的完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理:
a)設備系統的.資料,如竣工圖、構造圖等。
b)設備系統原始發(fā)票、收據、用戶(hù)手冊以及售后服務(wù)卡等。
c)設備系統中重點(diǎn)部位的拍照資料及相關(guān)注釋。
3)建立設備管理考核制度,獎賞分明,調動(dòng)員工工作積極性。
a)建立設備管理考核、督察制度。
b)對設備管理定期、不定期抽查、考核。
4)建立iso9001質(zhì)量管理體系:
a)建立機房管理制度。
b)建立供、配電管理制度。
c)建立設備維修制度。
d)嚴格各項管理制度,做到責任到崗、任務(wù)到人、用科學(xué)化的管理提高設備管理水平。
5)對于住宅小區物業(yè)工程設施管理在做到“三好、四會(huì )、五定”。
a)三好:即是設施要用好、修好、管理好。
b)四會(huì ):即是對設施使用、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除故障。
c)五定:即對設施進(jìn)行潤滑、通風(fēng)、清潔、檢修時(shí),做到定點(diǎn)、定人、定崗、定時(shí)和定責。
6)住宅小區工程設施在設備管理上,必須堅持安全第一,降低耗能。
a)遵循“安全、經(jīng)濟、;合理、實(shí)用”的原則。
b)盡可能采用節能、經(jīng)濟適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料,修舊利新。
c)培養管理隊伍的創(chuàng )新精神,維護業(yè)主的權益。
d)設施操作人員應嚴格按照操作規程和制度開(kāi)展工作,做好必要的防護工作。住宅小區配套設施管理最基本和最重要的要求是保證配套設施體系的安全運行,包括用戶(hù)使用安全和操作人員操作安全。
e)加強安全意識,防止意外發(fā)生,做好宣傳工作。
7)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
a)堅持“物業(yè)管理服務(wù)第一”的意思,培養職業(yè)道德和責任心。
b)保證配套設施崗位上有專(zhuān)業(yè)操作人員,做到崗前培訓、持證上崗、在崗輪訓。
c)對員工做好“傳、幫、帶”工作,對設備進(jìn)行現場(chǎng)操作,知道相關(guān)人員,使員工能夠適應崗位要求。
物業(yè)人員管理制度6
一、獎勵
1、獎勵條件：
員工表現符合下列條件之一者，管理處將酌情給予獎勵：
1）對改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高效益方面有重大貢獻的；
2）在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著(zhù)成績(jì)的；
3）在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著(zhù)效益的；
4）節約資金和能源的；
5）防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的；
6）檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區利益或違規行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；
7）一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍已為人或做好人好事事跡突出的；
8）見(jiàn)義勇為，舍已為人或做好人好事事跡突出的'；
9）其他應當給予獎勵的。
2、獎勵方式：
1）口頭或通報表?yè)P；
2）記功；
3）晉升工資或晉級；
4）通令嘉獎；
5）授予榮譽(yù)稱(chēng)號。
在給予上述獎勵的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎金。
3、獎勵程序：
凡符合獎勵條件者，由所在部門(mén)直接向上級將事跡書(shū)面報告和《獎懲建議申請書(shū)》呈報管理處主任辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執行。
二、處罰
過(guò)失種類(lèi)：管理人員過(guò)失分甲、乙、丙三類(lèi)，觸犯其中任何一條都要給以相應的處罰。
物業(yè)人員管理制度7
儀容儀表:
1.工作時(shí)間內一律按照公司內務(wù)管理規定執行,著(zhù)本崗位規定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著(zhù)形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛生清潔,并盡量統一穿著(zhù)深色平底布鞋。
3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時(shí)統一用左手持對講機。
工具:
1.保潔、綠化工具應放置在規定位置,并擺放整齊。
2.在樓道內等區域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識,以知會(huì )相關(guān)人員。
遇到客戶(hù):
1.在保潔過(guò)程中,如遇客戶(hù)迎面而來(lái),應暫時(shí)停止清潔,主動(dòng)讓路,并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。
2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,要立刻停止工作,耐心仔細地回答客戶(hù)提問(wèn)。
3.不大聲說(shuō)話(huà)、聊天。
綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時(shí)間按崗位規定統一著(zhù)工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動(dòng)熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。
澆灌水:
1.澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標識,以提醒顧客。
2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。
3.節約用水。
4.有業(yè)主路過(guò),及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。
施肥、除蟲(chóng)害:
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標識。
2.不使用有強烈氣味或臭味的.用料。
3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草:
1.準備和檢查使用設備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀(guān)顧客方便。
3.節假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息。
4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。
物業(yè)人員管理制度8
管理制度
1、工程部各站內的一切設施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無(wú)權挪用。
2、工程部運行各站為特殊場(chǎng)所，有專(zhuān)人管理，無(wú)關(guān)人員一律禁止入內。
3、除公司領(lǐng)導和公司保衛部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進(jìn)入各機房外，其他非各站（房）值班人員進(jìn)行檢查、參觀(guān)、學(xué)習、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理批準后方可進(jìn)入。并認真執行登記簽字制度，由各站（房）備存。
4、各運行站為24小時(shí)運轉，運行期間值班人員不得隨意離開(kāi)值班崗位。
5、各站內的設備為特殊設備，必須嚴格按照操作規程和有關(guān)說(shuō)明運行和保養。
6、值班人員必須做好運行記錄，設備出現問(wèn)題應及時(shí)通知工程部主管，涉及系統停運等重大問(wèn)題應同時(shí)通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關(guān)人員盡快解決。
7、當班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無(wú)關(guān)的工作。當班時(shí)有事到部門(mén)經(jīng)理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準后方可休假。與運行無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機泵房，無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機泵房，當班員工有責任勸離。
8、機房?jì)冉刮鼰�、不準擅自攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機房，定期更換滅火器材。
9、嚴格執行公司的.有關(guān)規定。
10、工程部各站（房）一切有關(guān)事宜的解釋權在工程部。
物業(yè)人員管理制度9
一、人力資源配置：
公司分管理層、操作層兩級員工配置人員。人員配置控制在公司合理的編制范圍內，以精簡(jiǎn)、高效為原則。配置工作程序如下：
1、管理層：各部門(mén)、分公司申請增加人員，需提前一個(gè)月填寫(xiě)《人員需求申請表》，經(jīng)人力資源部審核、公司領(lǐng)導審批后由人力資源部負責實(shí)施。
2、操作層：需提前一個(gè)月填報《人員需求申請表》交由人力資源部審核后辦理。
二、員工來(lái)源
1、人才招聘會(huì )或公眾媒體發(fā)布招聘信息。
2、職業(yè)介紹所或人才服務(wù)機構推薦。
3、應屆畢業(yè)生招聘。
4、公司員工推薦。
三、錄用原則
1、公司用人堅持任人唯賢、不拘一格、考核競爭、擇優(yōu)錄用的原則，從多個(gè)對象中選擇高素質(zhì)人才。
2、公司用人實(shí)行回避制度，歡迎員工向公司推薦人才，但不得推薦自己的親屬，不得對被推薦人是否錄用及錄用后的使用施加影響，被錄用人員必須與公司員工無(wú)親屬關(guān)系。
四、錄用條件
�。ㄒ唬┩ㄓ脳l件：
1、管理層人員男性45歲以下，女性40歲以下；操作層人員男性40歲以下、女性35歲以下。特殊崗位人員及有高級職稱(chēng)者年齡可適當放寬。
2、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、聽(tīng)從分配、積極主動(dòng)、認真負責、綜合知識全面。認同中海企業(yè)文化和企業(yè)精神，熱愛(ài)物業(yè)管理工作，有物業(yè)管理及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有一定的.工作能力。
3、身體健康，無(wú)慢性、傳染性疾病，精力充沛，能完全勝任工作需要。
4、品行端正，無(wú)不良思想及行為。有事業(yè)心、進(jìn)取心和高度的工作責任感。富有團隊精神，敢于對不良現象進(jìn)行大膽的批評。
5、管理層人員須大專(zhuān)以上文化程度或中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。操作層人員須高中、中技以上文化程度（有特殊專(zhuān)長(cháng)、能力者可適當放寬到初中以上文化程度）；特種工（電工、電梯工）須持北京市勞動(dòng)局簽發(fā)或轉審的有效'特種作業(yè)操作證'，普通維修工（水工、泥瓦工、空調工等）須通過(guò)公司相關(guān)部門(mén)安排的相應專(zhuān)業(yè)知識考核。
6、執有相應級別物業(yè)管理執業(yè)資格證書(shū)，特殊情況無(wú)資格證書(shū)的一般管理人員須在入職半年內自費參加物業(yè)管理上崗培訓并取得上崗證書(shū)。
�。ǘ┚唧w條件：見(jiàn)《崗位入職要求》
五、招聘程序
�。ㄒ唬┣舐毑牧虾Y選
人力資源部根據應聘者所應聘職位，審核應聘人的簡(jiǎn)歷是否符合崗位要求，對符合要求者，將安排其面試。
�。ǘ┟嬖�
1、應聘者填寫(xiě)《應聘人員登記表》，屬公司員工推薦的應有推薦人的推薦承諾書(shū)。
2、應聘者提供身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證及職稱(chēng)證書(shū)、物業(yè)管理執業(yè)資格證書(shū)原件，應聘特殊工種維修工者須提供'特種作業(yè)操作證'原件。
3、相關(guān)部門(mén)見(jiàn)工，面試人對應聘者進(jìn)行第一次面試，具體內容包括：了解應聘者以往工作經(jīng)驗、對其技術(shù)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核了解，介紹公司概況及工作環(huán)境等并做出面試情況報告。
4、人力資源部根據第一次面試情況決定是否給予第二次面試。
5、第二次面試，助理經(jīng)理以上人員由相關(guān)部門(mén)組成招聘小組進(jìn)行復試，復試合格者報總經(jīng)理辦公會(huì )討論，確定其工作崗位、職務(wù)及薪金待遇。助理員及以下人員由公司人力資源部協(xié)同有關(guān)部門(mén)人員面試并提出是否錄用意見(jiàn)并報總經(jīng)理審批。
六、錄用
應聘者面試合格，公司研究同意錄用，人力資源部將通知其前往指定醫院體檢。體檢合格者，持以下材料到人力資源部報到：
1、學(xué)歷、職稱(chēng)證明。
2、個(gè)人簡(jiǎn)歷。
3、近期1寸照片1張。
4、身份證復印件。
5、體檢證明。
6、特殊工種維修工須提供'特種作業(yè)操作證'。
根據以上材料，人力資源部為其辦理入職手續并下發(fā)任職通知單，通知其到相應的單位或部門(mén)報到。
七、用工制度
1、試用期制度
所有員工到公司工作以后，均實(shí)行試用期制度，試用期時(shí)間按國家有關(guān)規定執行。試用期滿(mǎn)人力資源部對員工表現進(jìn)行考核，考核合格者轉為正式員工；不合格者，延期試用或不予錄用。
2、全員勞動(dòng)合同制度
無(wú)論何種來(lái)源方式員工，均實(shí)行全員勞動(dòng)合約制形式與公司確立勞動(dòng)關(guān)系。
聘用員工合約期限為一年，合約期滿(mǎn)，如工作需要，本人同意，由人力資源部進(jìn)行續約考核，提出建議報總經(jīng)理辦公會(huì )批準后，方可續約。
3、續約
合約期滿(mǎn)前一個(gè)月，由人力資源部通知本人，明確公司是否要求續簽合約。如公司需要，本人也同意繼續在公司工作，經(jīng)考核合格，即辦理續簽合約手續，否則到期終止合約。
4、合約期間離職
a）員工提出辭職的，由本人提前30天提出面申請，員工所在單位簽署意見(jiàn)，交人力資源部報公司領(lǐng)導審批。
b）公司辭退的由人力資源部通知本人及所在單位。如符合國家離職補償相關(guān)規定的，發(fā)給離職補償金。
c）離職需交清工作和公用物品，辦理完離職工作交接清單所列事項以后，由人力資源部按規定作離職結算。
5、解約
對違反國家法律法規、公司規章制度被解除勞動(dòng)合同或續約考核不合格等不再聘用的員工，應辦理離職手續，具體手續如下：
由人力資源部書(shū)面通知其本人及所屬單位，并簽發(fā)《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》。在工作交接完畢并經(jīng)部門(mén)、分公司主管、經(jīng)理簽字和公司有關(guān)部門(mén)會(huì )簽后，持《員工離職會(huì )簽單》到人力資源部結算。
八、人事任免：
1、公司董事、助理總經(jīng)理及以上人員由公司董事會(huì )提名，報上級公司批準并發(fā)文任免；
2、公司領(lǐng)導班子成員增加，需召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的總經(jīng)理辦公會(huì )，上級公司主要領(lǐng)導及人力資源部經(jīng)理到會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)；
3、部門(mén)、分公司正職經(jīng)理任免由總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定，報上級公司批準，批準后公司發(fā)文任命，抄送上級公司人力資源部備案；
4、公司財務(wù)部、人力資源部正職經(jīng)理由上級公司發(fā)文任免；副職經(jīng)理須報上級公司審核同意；
5、部門(mén)、分公司副職經(jīng)理任免由總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定，討論時(shí)，如領(lǐng)導班子成員未達成一致意見(jiàn)，不得直接任免。討論通過(guò)的，由公司發(fā)文任免，報上級公司人力資源部備案；
6、部門(mén)、分公司助理經(jīng)理由總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定，公司發(fā)文任免。
九、人員調配：
1、公司部門(mén)及分公司管理層人員的工作調動(dòng)，須經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，公司人力資源部具體實(shí)施辦理。
2、公司其他人員調動(dòng)由人力資源部辦理內部調動(dòng)通知。
物業(yè)人員管理制度10
�。ㄒ唬┕芾砣藛T及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備方案
設管理處主任一名；公共事務(wù)管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。
�。ǘ﹩T工培訓方案，員工考核與獎懲機制
員工培訓：
為了提高管理水平，采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓合格。
1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習，考試合格者留用。
2、保安員每日進(jìn)行常規訓練，增強安全責任心。
3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書(shū)籍，興行管理經(jīng)驗座談會(huì )。
4、每季興行一次全員消防訓練，學(xué)習有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區消防設施分布狀況以及學(xué)習有關(guān)救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。
5、定期培訓員工處理突發(fā)事件的'應急能力，熟練掌握在發(fā)生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求從從達標。
6、每年組織現市內外的先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習
7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓學(xué)習和深造，以確保員工的整體文化素質(zhì)。
8、定期進(jìn)行電腦培訓和智能化管理的培訓，引進(jìn)現代高科技管理技術(shù)，提高工作效率。
培訓目標：
1、確保員工年度培訓在150課時(shí)以上；
2、新員工培訓率100%，培訓合格率100%；
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。
培訓方式：
自學(xué)；自辦培訓班；外派學(xué)習培訓；理論研討或專(zhuān)題討論；參觀(guān)學(xué)習；崗位輪訓。除上述培訓項目外，我們還將針對本小區的實(shí)際情況，對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓：
火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風(fēng)；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話(huà)；處理本小區客戶(hù)投訴；違例或遺棄車(chē)輛；收獲財物。
員工考核與獎懲：
1、錄用與考核
�。�1）錄用：根據我公司的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門(mén)和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓部門(mén)對員工進(jìn)行上崗培訓和業(yè)務(wù)考核，試用3個(gè)月。
�。�2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績(jì)以及培訓效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法：
a、簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)，考核整體目標完成情況。
b、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核，根據考核業(yè)績(jì)實(shí)施獎懲�？己寺�100%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。
c、對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試，經(jīng)培訓后進(jìn)行考核，考核率100%。
d、培訓項目結束后，對培訓人員進(jìn)行一次全面考核。
e、對管理處主要負責人每年進(jìn)行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續聘和調換。
2、淘汰機制
在實(shí)施小區物業(yè)管理過(guò)程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結合小區實(shí)際情況，貫徹實(shí)施淘汰機制，提高管理服務(wù)水平。
�。ㄋ模﹩T工著(zhù)裝、標志]
1、公司將在管理處采用新設計制作的統一有公司標志的服裝，根據不同工種統一著(zhù)裝。
2、所有工作人員的著(zhù)裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開(kāi)線(xiàn)、掉扣。
3、著(zhù)裝應得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著(zhù)裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統一標志的服飾。
物業(yè)人員管理制度11
一、小區物業(yè)管理負責人在小區業(yè)主委員會(huì )和社區居委會(huì )的監督和管理下開(kāi)展工作。
二、小區物業(yè)管理負責人負責小區物業(yè)管理的'全面工作，要認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。
三、小區物業(yè)管理負責人要加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的監管，完善各項管理制度，明確各類(lèi)工作人員的職責，加強督促檢查，做好考核記錄。
四、小區物業(yè)管理負責人負責審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費的預決算，搞好開(kāi)源節流工作，同社區居委會(huì )和小區業(yè)主一起努力改善小區居住條件。
物業(yè)人員管理制度12
一、員工配置
員工配置要控制在公司編制范圍內,堅持精簡(jiǎn)、高效的原則。配置工作程序如下:
1、管理層:各單位增加人員,須提前半個(gè)月填寫(xiě)《人力資源申請表》(見(jiàn)附表QR-001R),人力資源部(以相關(guān)部門(mén)確定的人員編制為依據)填寫(xiě)意見(jiàn)后交主管總經(jīng)理審批后配置。
2、作業(yè)層:對一次性需配置5人以上的,需填報《人力資源申請表》,對5人以下或急需人員,各單位及時(shí)向人力資源部報告需增人數及工種,由人力資源部負責配置。對因工作需要招聘臨時(shí)工的,由各管理處(分公司)負責招聘,但須填報《招用臨時(shí)勞務(wù)工審批表》(見(jiàn)附表QR-005R),并到人力資源部領(lǐng)取體檢表格,經(jīng)體檢合格后錄用。
3、對將入伙管理處,根據會(huì )審通過(guò)的"入伙方案"配置人員。
二、員工來(lái)源
1、借調:指原在國有企業(yè)事業(yè)單位工作的職工(主要是中建總公司系統各單位的職工),經(jīng)與原單位協(xié)商進(jìn)行借調。通過(guò)借調的方式錄用的員工,合同期一般為兩年。(從20xx年起公司原則上不再接受借調人員,如確因工作需要,須經(jīng)總經(jīng)理批準)。
2、聘用:指各類(lèi)招聘員工(包括接納公開(kāi)招聘、有關(guān)人員推薦或定點(diǎn)機構選送等),經(jīng)面試、考核合格后錄用。合同期為一年。主要有以下幾種方式:
(1)、接收學(xué)生:指計劃內接收國內高等院校應屆本科畢業(yè)生。由上級公司人力資源部統一辦理。
(2)、公開(kāi)招聘及人才交流中心介紹:根據招聘條件在相應的報紙、
網(wǎng)絡(luò )上刊登招聘廣告,或通過(guò)政府認可、信譽(yù)良好的人才交流中心,經(jīng)
面試、考核合格后錄用,合同期一般為一年。
(3)、定點(diǎn)組織選送:指操作層員工。人力資源部負責選定勞務(wù)輸送機構并同對方簽訂勞務(wù)用工合同。
(4)、推薦:公司內任何員工均可向公司人力資源部推薦人才,但不可干預錄用或工作分配。推薦人在進(jìn)行推薦時(shí)須將推薦對象的個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷及資歷證明等資料交人力資源部審閱。經(jīng)人力資源部初審合格后通知面試,經(jīng)考核合格后錄用。
3、有關(guān)費用
(1)、借調費:最高限額為8000元/年,其次為6000元、4000元。具體標準由人力資源部根據其任職職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等審定,總經(jīng)理批準執行;工作須滿(mǎn)一年后付借調費;于每年年初統一支付。
(2)、報到路費:凡招收的計劃內本科畢業(yè)生和借調人員,按其家庭所在地或畢業(yè)院校至公司直達火車(chē)硬臥報銷(xiāo)。其他人員見(jiàn)工費用均由個(gè)人負擔。
共7頁(yè)
三、員工性質(zhì)
無(wú)論何種來(lái)源的人員,在與公司簽訂勞動(dòng)合同后,即取消原干部或工人身份,統稱(chēng)為公司員工。
四、聘用標準
1、管理人員標準:
(1)、年齡:男士不超過(guò)四十五周歲,女士不超過(guò)四十周歲,高級職稱(chēng)人員可適當放寬。聘用離退休人員,須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定。
(2)、身體狀況:身體健康,無(wú)肝炎、肺結核、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病,且男士身高不宜低于1.65M,女士不低于1.55M。
(3)、工作態(tài)度:服從領(lǐng)導、聽(tīng)從分配、積極主動(dòng)、認真負責。
(4)、工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。
(5)、學(xué)歷職稱(chēng)要求:大專(zhuān)以上學(xué)歷或中級以上職稱(chēng)。應屆畢業(yè)生須為本科以上學(xué)歷。
2、維修工標準:
(1)、年齡不超過(guò)40周歲,身體健康。
(2)、學(xué)歷要求:高中、中技及以上學(xué)歷。
(3)、專(zhuān)業(yè)水平:必須有三年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗。
(4)、特種工(電工、電梯工)標準:須持深圳市勞動(dòng)局簽發(fā)或轉審有效《特種作業(yè)操作證》。普通維修工(水工、泥工、空調工等)必須通過(guò)公司的應知應會(huì )考核。
3、護衛員標準:
(1)、年齡:18-25周歲之間。
(2)、身體狀況:身體健康、五官端正、身高175M以上。
(3)、學(xué)歷:具高中(同等學(xué)歷)以上文化程度。
(4)、有較強的觀(guān)察、記憶、分析和辨別能力,有責任心。
4、應聘人員的見(jiàn)工時(shí)間安排為每周一、三、五上午8:00-10:00。
五、招聘程序
1、推薦:應聘人必須由本公司在職人員或相關(guān)人士所推薦,推薦人須先遞交應聘人資料(個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、畢業(yè)證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)等復印件)到人力資源部,人力資源部初審合格后通知面試。(本公司員工須轉正后方可推薦)。
2、面試負責人在對應聘者的儀表、資歷、表達能力、應聘動(dòng)機及專(zhuān)業(yè)水平等進(jìn)行測評后,填寫(xiě)《見(jiàn)工登記表》(見(jiàn)附表QR-002R),面試
負責人在面試評估欄填寫(xiě)測評結果。人力資源部安排考核合格者前往指定醫院進(jìn)行體檢,根據體檢情況決定是否進(jìn)入錄用程序。
3、錄用:經(jīng)面試考核和體檢合格后,擇優(yōu)錄用。被錄用人員需提交以下資料:身份證和畢業(yè)證及職稱(chēng)證的復印件、證件驗證書(shū)、體檢表、一寸標準照一張,擔保書(shū)(見(jiàn)附表QR-004R)。經(jīng)人力資源部驗證無(wú)誤后開(kāi)具任職通知單,被錄用者憑人力資源部的《任職通知單》(見(jiàn)附表QR-008R)在指定日期到任職單位報到。
4、擔保:任何被錄用員工都須辦理?yè)Ｊ掷m,且擔保人必須是本公司正式員工或具有深圳戶(hù)口、有穩定職業(yè)和獨立經(jīng)濟能力的'成年公民。新員工須在報到時(shí)辦妥擔保手續。擔保人須認真閱讀《推薦人須知》(見(jiàn)附表QR-003R),親筆簽字后擔保即時(shí)生效。
5、試用:新錄用員工均實(shí)行三個(gè)月試用期。
(1)、新員工試用期薪金標準:月基薪均為80%;月獎金三個(gè)月內為50%、第3-6個(gè)月為獎金標準的80%(第一個(gè)月獎金標準:管理層為100元,作業(yè)層50元)。
(2)、新員工試用期滿(mǎn)的前一星期,由單位填寫(xiě)《轉正審批表》(見(jiàn)附表QR-009R)報人力資源部。管理層員工由人力資源部對其進(jìn)行考核,作業(yè)層員工由各單位考核,對考核不合格者延長(cháng)試用期(最長(cháng)不超過(guò)六個(gè)月)或辭退,并由其所在單位將人力資源部開(kāi)具的《轉正通知單》(見(jiàn)附表QR-010R)或《延期轉正通知單》(見(jiàn)附表QR-011R)轉交給員工本人。延長(cháng)試用期間的基薪與獎金標準與試用期相同。延長(cháng)試用期后經(jīng)考核仍不合格者辭退。
6、續約:從簽訂用工合同之日始工作滿(mǎn)一年的員工,人力資源部根據《續約考核審批表》(見(jiàn)附表QR-012R)對其工作能力、表現、業(yè)績(jì)等進(jìn)行考核,并做出續約或終止合同的決定,于合同期滿(mǎn)前一個(gè)月通知本人。(《終止合同通知單》見(jiàn)附表QR-013R)。
7、解約:對違反公
司規章制度被辭退或轉正、續約考核不合格等不再聘用的員工,應辦理離職手續。辦理離職結算手續的程序如下:
(1)、管理層員工解約:
A、辭退:由人力資源部提前一個(gè)月書(shū)面通知其本人,在工作交接完畢并經(jīng)主管、有關(guān)部門(mén)簽字后,持《員工離職會(huì )簽單》(見(jiàn)附表QR-014R)到人力資源部結算(《員工離職結算單》見(jiàn)附表QR-015R)。
B、辭職:提前一個(gè)月向管理處或公司提交辭職報告,工作交接完畢后持會(huì )簽單結算。否則視為曠工處理。
(2)、作業(yè)層員工解約:
A、辭退:各管理處、子公司提前一個(gè)月通知其本人,并向人力資源部說(shuō)明辭退原因,在收到人力資源部《終止合同通知單》后,交接工作完畢后持《員工離職會(huì )簽單》辦理離職結算手續。
B、辭職:須提前十五天向管理處或子公司提交辭職報告,并將工作交接完畢持會(huì )簽單方可結算,否則視曠工處理。
(3)、凡自動(dòng)離職或被公司解聘人員本公司不再錄用。
六、人員調配
1、職務(wù)任免:
(1)、公司董事長(cháng)、總經(jīng)理由中國海外興業(yè)有限公司發(fā)文任免。
(2)、公司董事、助總、人事經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理由公司董事會(huì )提名,報中國海外興業(yè)有限公司批準并發(fā)文任免。
(3)、部門(mén)正副經(jīng)理、助理經(jīng)理,管理處正副主任、助理主任及其它助理經(jīng)理以上職務(wù)的員工由公司總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定,由公司發(fā)文任免,報中國海外興業(yè)有限公司備案。
2、人員調動(dòng)
(1)、公司范圍內各單位的人員調動(dòng),根據人力資源部的《調動(dòng)通知單》(見(jiàn)附表QR-O16R)辦理交接手續。
(2)、公司各單位副經(jīng)理及以上職務(wù)員工調動(dòng),須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定,人力資源部發(fā)文執行。
(3)、接到《調動(dòng)通知單》的管理處(分公司)和員工須在指定時(shí)間內辦理交接、履任手續,不得無(wú)故拖延或抗命。
3、調換工種
作業(yè)層員工如具備調換工種的條件,管理處(分公司)或員工可申請調換工種(《調換工種申請表》見(jiàn)附表QR-006R),經(jīng)人力資源部根據工作需要考核通過(guò)后下發(fā)《調換工種通知單》(見(jiàn)附表QR-007R)。
運營(yíng)制度運行制度運輸制度
進(jìn)出口制度退管制度送貨制度
物業(yè)人員管理制度13
一、目的
加強對小區出入口的有效管理和控制，維護管理服務(wù)區域的正常秩序。
二、范圍
適用于物業(yè)大數據。
三、職責
3.1 部門(mén)經(jīng)理負責出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。
3.2 安全負責人負責出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓考核。
3.3 安全糾察/安全班長(cháng)負責出入口安全工作的巡查及監督。
3.4 安全管理員負責出入口安全工作的具體實(shí)施。
四、方法與過(guò)程控制：
4.1對普通來(lái)訪(fǎng)人員的管理
4.1.1對進(jìn)入管理服務(wù)區域的來(lái)訪(fǎng)者，必須熱情、禮貌詢(xún)問(wèn)其去向及來(lái)意，并與業(yè)主（用戶(hù)）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶(hù)）同意，并在《 來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入，并通知巡邏崗跟進(jìn)，控制中心進(jìn)行監控。
4.1.2禁止所有推銷(xiāo)、收廢品、發(fā)廣告及無(wú)明確探訪(fǎng)對象的外來(lái)人員進(jìn)入管理服務(wù)區域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險口進(jìn)入管理服務(wù)區域。
4.1.3如來(lái)訪(fǎng)人員在業(yè)主（用戶(hù)）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4．1.4管理服務(wù)區域內的所有設施、游樂(lè )場(chǎng)地，只為住戶(hù)開(kāi)放，安全員應禁止外來(lái)人員使用，避免其損壞公共設施，破壞衛生環(huán)境。
4.1.5安全員對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執或沖突，應及時(shí)通知中心或上級協(xié)調解決，同時(shí)注意保護現場(chǎng)。
4.2執行公務(wù)人員的管理
4.2.1執行公務(wù)的執法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區域，相應崗位的安全員應請其出示證件，予以登記，并立即通知服務(wù)中心負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。
4.2.2執行公務(wù)人員對管理服務(wù)區域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應請其出示執行部門(mén)開(kāi)具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的`應請其列出清單雙方簽字認可（確認）。
4.2.3外地執法人員進(jìn)入管理服務(wù)區域，除上述內容外，還必須有本市執法部門(mén)陪同及本地相應部門(mén)的證明，并須登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。
4.2.4對執行公務(wù)的其它部門(mén)的國家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區域也須登記，并了解公干的目的，由服務(wù)中心安排人員陪同前往。
4．2．5執行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)，當值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門(mén)負責人，由部門(mén)負責人或其指定授權人視具體情況處理。
4.3 施工人員的管理
4.3.1 所有施工人員憑服務(wù)中心簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區域。
4.3.2 安全員在檢查人《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及物業(yè)服務(wù)中心公章。
4.3.3 若出入證丟失或過(guò)期，施工人員應到管理補辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現場(chǎng)。
4.3.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修登記證》的內容進(jìn)行操作。如有違章，安全員有權進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心裝修負責人同意后方可進(jìn)行。
4.3.5 管理服務(wù)區域內政府配套公共設備設施施工，施工人員應在物業(yè)服務(wù)中心辦理相應手續，經(jīng)部門(mén)負責人或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員同意后方可施工。
4.3.6 服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區域，須穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。
4.4 公司內部人員的管理
4.4.1 公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區域，應自覺(jué)服從安全員的治安管理，身份核實(shí)后，可不作登記。
4.4.2 公司員工在管理服務(wù)區域內各項活動(dòng)要嚴格遵守各項規章制度，使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。
4.5 參觀(guān)人員的管理
4.5.1 所有的參觀(guān)人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可進(jìn)入，同時(shí)物業(yè)服務(wù)中心須派人陪同。
4.5.2 引導進(jìn)入管理服務(wù)區域的參觀(guān)人員注重禮儀，愛(ài)護環(huán)境，愛(ài)護公物。
4.5.3 勸止參觀(guān)人員在管理服務(wù)區域內的高聲談?wù)�，引導其自覺(jué)遵守公共秩序。
4.5.4 請參觀(guān)人員在指定范圍內活動(dòng)，按指定路線(xiàn)行走。
4.6 對推銷(xiāo)人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區域必須核實(shí)是否事先與顧客有約，得到確認后進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
4.6.1 可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀(guān)察其行為，如有違規，立即進(jìn)行糾正或勸其離開(kāi)管理服務(wù)區域。
4.6.2 對推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員，懷疑其具有違規企圖時(shí)，可對其身份進(jìn)行驗證或向對方單位進(jìn)行證實(shí)，如沒(méi)有合法身份，可交派出所處理。
4.6.3 對每一位初來(lái)人員都應友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現處理不了的情況，應立即請班長(cháng)或主管進(jìn)行協(xié)助調解，把糾紛控制在可處理范圍。
4.7 物資放行的管理
4.7.1 物資搬運時(shí)，須到物業(yè)服務(wù)中心或授權部門(mén)辦理申請手續，申請人需按要求填寫(xiě)《物資搬運放行條》，寫(xiě)明物資名稱(chēng)、數量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書(shū)面委托書(shū)或物主電話(huà)委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書(shū)。
4.7.2 經(jīng)辦人還須與物業(yè)服務(wù)中心出納員進(jìn)行核對，由出納員追收尚未交納的各項費用并簽字認可；出納不當班或外出時(shí)，應將尚未交納費用的住戶(hù)及其費用清單交服務(wù)中心或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認可，手續完善后方可放行。
4.7.3 由安全員核實(shí)所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車(chē)輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位、住址和搬離時(shí)間等，并請其簽字，手續完善后予以放行。
物業(yè)人員管理制度14
物業(yè)公司人員招聘、甄選與錄用管理程序
一、招聘的原則
1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標。
2.人員招聘必須堅持計劃性原則。
3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則。
4.招聘錄用程序必須堅持科學(xué)化、規范化原則,為部門(mén)提供可靠、及時(shí)、適當的人力資源保障。
二、招聘條件
1.管理人員
大學(xué)專(zhuān)科以上文化程度,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無(wú)不良習慣。應聘會(huì )計、出納者須持有效的**市財政局發(fā)放的《會(huì )計上崗證》,出納人員及汽車(chē)駕駛員本人須具有**市主城區常住戶(hù)口,或須由具有**市主城區常住戶(hù)口的人員提供擔保。
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無(wú)不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動(dòng)局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》。
3.安全管理員
高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優(yōu)先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無(wú)不良習慣。
4.保潔員
初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無(wú)不良習慣。
三、招聘與錄用程序
1、用人部門(mén)根據職位空缺情況,填寫(xiě)《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經(jīng)理審批。
2、人事管理員統一組織、安排招聘場(chǎng)地、時(shí)間、人員及有關(guān)事宜。
3、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進(jìn)行初選。
4、人事管理員統一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試。
5、用人部門(mén)負責人須參加應聘人員面試工作。
6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。
7、用人部門(mén)負責人與人事管理員協(xié)商,初步?jīng)Q定擬錄用人員。
8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術(shù)人員由部門(mén)經(jīng)理審批確定錄用。
9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類(lèi)證件之有效性及合法性。
10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫院進(jìn)行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門(mén)加蓋騎縫章。
11、人事管理員向體檢合格人員發(fā)放《錄用通知書(shū)》,并組織其參加入職培訓。
12、參加部門(mén)入職培訓并通過(guò)考核的人員方可被部門(mén)正式錄用。
四、被錄用人員必備資料
1.身份證復印件(須交驗原件);
2.學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)復印件(須交驗原件);
3.體檢合格表(部門(mén)指定醫院)原件;
4.婚育證明(結婚證、獨生子女證)復印件(須交驗原件);
5.其它能證明自己特長(cháng)、能力的資料;
6.***市**銀行活期存折復印件。
7.應聘人員如無(wú)本市主城區常住戶(hù)口,還須備以下資料:
流動(dòng)人口婚育證明(由戶(hù)籍所在地街道辦事處或居委會(huì )辦理,已婚、未婚均須)復印件(須交驗原件);
有效的暫住證復印件(須交驗原件);
本市的常住戶(hù)口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);
該擔保人須有正式工作單位,并留存單位開(kāi)具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話(huà);
擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書(shū)。
五、部門(mén)內部招聘
1、人事管理員接到各部門(mén)職位空缺申請表后,根據職位性質(zhì)確定是否在部門(mén)內部招聘;
2、人事管理員將需內部招聘職位及條件向全部門(mén)公告,符合條件的`員工經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理同意均可參加;
3、人事管理員審核報名人員的材料,組織考試、面試、考核;
4、考核合格后。由人事管理員開(kāi)出調動(dòng)通知單,方可上崗。
六、試用與轉正
1、員工試用兩個(gè)月后三個(gè)月內,須獨立填寫(xiě)《新員工試用情況反饋表》,于參加部門(mén)組織的強化培訓'時(shí)交給培訓老師。
2、通過(guò)強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現及能力,為擬轉正人員填寫(xiě)《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。
3、經(jīng)人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門(mén)經(jīng)理審批。
七、有關(guān)轉正的相關(guān)規定
1、試用期一般為兩個(gè)月,原則上試用期最長(cháng)不超過(guò)四個(gè)月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。
2、入職培訓考核不合格者延期一個(gè)月轉正,可有一次補考機會(huì ),補考仍不合格者作解除勞動(dòng)合同處理。
3、參加部門(mén)組織的強化培訓并通過(guò)考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個(gè)月轉正,可有一次補考機會(huì ),補考仍不合格者作解除勞動(dòng)合同處理。
4、員工延期轉正的,部門(mén)經(jīng)理須對其進(jìn)行延期轉正面談,每延長(cháng)一個(gè)月試用期需面談一次,并填寫(xiě)《面談表》經(jīng)當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門(mén)保留復印件。
八、附相關(guān)表格:
《職位空缺申報表》;
《求職表》;
《報到通知書(shū)》;
《面談表》;
《轉正審批表》;
《新員工試用情況反饋表》。
物業(yè)人員管理制度15
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將xx桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門(mén)旁的xx桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發(fā)現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的xx收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現本樓宇的.污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽(yáng)臺外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城—管條例，對影響市容者報行政執法機關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋xx出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
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