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優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境工作制度
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為了加快我鄉經(jīng)濟與發(fā)展步伐，營(yíng)造良好的投資與發(fā)展環(huán)境，增強投商引資的競爭力和吸引力，努力擴大利用外資規模，促進(jìn)我鄉教育、經(jīng)濟、社會(huì )的長(cháng)足發(fā)展，特制定制度如下：
一、崗位責任制：優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境，對于我鄉發(fā)展經(jīng)濟來(lái)講，一是要優(yōu)化辦公環(huán)境;二是要大力提高工作質(zhì)量
;三是要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
1、優(yōu)化辦公環(huán)境：有計劃、有步驟地安排機關(guān)、站所的修建工作，科學(xué)規劃辦公場(chǎng)所，完成辦公室配套設施建設，加強辦公場(chǎng)所，大力開(kāi)展植樹(shù)、栽花、種草活動(dòng)，修建道路、曲徑、涼亭、小溪等，建設設施齊全、環(huán)境優(yōu)美的
新型機關(guān)辦公場(chǎng)所。利用三年的時(shí)間，完成鄉政府機關(guān)的辦公環(huán)境的建設工作，利用五年的時(shí)間完成鄉站所、村(組)辦公環(huán)境建設工作。
2、大力提高工作質(zhì)量：鞏固機關(guān)作風(fēng)建設工作成果，使機關(guān)作風(fēng)轉變達到群眾滿(mǎn)意的標準。加強對各項工作的管理，營(yíng)造秩序井然、作風(fēng)良好、學(xué)習空氣濃厚的氛圍;大力開(kāi)展調查研究活動(dòng)，使工作在學(xué)以致用的基礎上，有新的突破;進(jìn)一步轉變服務(wù)觀(guān)念，加快實(shí)現由管理向服務(wù)的轉軌，培養黨員干部的創(chuàng )新能力和創(chuàng )造精神。責任人或部門(mén)：書(shū)記、黨政綜合辦。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：增強大局意識、服務(wù)意識、公仆意識和為民執政意識，堅持全心全意為人民服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)，熱情接待來(lái)鄉辦事人員、熱情接待來(lái)鄉辦事的投資人員、熱情接待、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、信訪(fǎng)人員，對于不明辦事程序的人員給予熱情指引或引導，對于不能辦理的事項要給予耐心解釋?zhuān)ＷC他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。責任人或部門(mén)：主管機關(guān)副書(shū)記。協(xié)同部門(mén)：黨政綜合辦、督查室、信息辦。
二、服務(wù)承諾制：
1、加強學(xué)習，努力提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，做到及時(shí)、高質(zhì)量地完成對基層站所，來(lái)鄉投資人員的各項服務(wù)工作和上級交辦的各項任務(wù)。
2、熱情接待基層站所或外單位前來(lái)辦事人員，做到態(tài)度和藹熱情，對于當時(shí)能辦理的問(wèn)題，立即給予辦理;需要請示領(lǐng)導的，領(lǐng)導當即做表態(tài)的當場(chǎng)予以辦理;需要研究解決的給辦事人員一個(gè)明確的解決時(shí)限，決不讓辦事人員為一件事跑第三趟。
3、認真處理來(lái)文和來(lái)電，凡接文、接電人員一定要態(tài)度和藹可親，及時(shí)將來(lái)文或來(lái)電轉交給主管領(lǐng)導進(jìn)行處理。
4、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，認真對待來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，做好記錄、解釋和說(shuō)服工作，能解決的立即解決，需調查研究和向上級領(lǐng)導匯報的，及時(shí)進(jìn)行調查和匯報，并說(shuō)明解決的時(shí)限。
5、不得利用工作之便以權力謀私。
三、限時(shí)辦結制
1、熱情接待來(lái)鄉辦事的投資人員，只要符合政策規定的要在15分鐘之內辦理完畢，需要其他部門(mén)協(xié)助辦理的要講清辦事的過(guò)程及協(xié)辦單位名稱(chēng)、地址和經(jīng)辦人，凡不符合政策規定的要給予耐心解釋。
2、對于投資人員的來(lái)信來(lái)電舉報的問(wèn)題要及時(shí)登記，屬于本鄉解決的問(wèn)題要在一周之內調查處理完畢。
3、上級關(guān)于投資方面的來(lái)文要當天接轉領(lǐng)導閱示。
四、首問(wèn)責任制
1、凡投資人員來(lái)鄉辦事首先走訪(fǎng)的部門(mén)或值班室，要熱情接待，并認真詢(xún)問(wèn)辦事內容，屬于本部門(mén)辦理的只要符合政策的要立即給予辦理。
2、如果不屬于本部門(mén)辦理的要講清辦理的過(guò)程及協(xié)辦單位的名稱(chēng)、地址和經(jīng)辦人，并給予必要的引路直至交給具體辦事人員。
3、凡屬于請示領(lǐng)導的，領(lǐng)導當即做表態(tài)的予以當場(chǎng)辦理;需要研究解決的要給辦理人員一個(gè)明確的解決時(shí)限。
五、失職追究制
1、凡因工作態(tài)度、工作效率和工作質(zhì)量的問(wèn)題，造成投資人員不滿(mǎn)的要追究當事人的責任，第一次給予誡勉談話(huà)，并寫(xiě)出書(shū)面檢查或扣發(fā)一個(gè)月的工資，第二次發(fā)生并造成惡劣影響的，給予當事人以責令停職的處罰。
2、凡投資人員舉報有“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現象和有“吃、拿、卡、要”行為的，經(jīng)查實(shí)后，要追究當事人的責任，第一次給予誡勉談話(huà)，并調離原工作崗位，第二次給予責令辭職的處罰。
3、凡上級關(guān)于投資方面的來(lái)文來(lái)電、接文、接電人員必須及時(shí)轉交主管領(lǐng)導處理，因接文、接電人員造成工作延誤的，要追究當事人的責任，第一次給予誡勉談話(huà)的批評教育;第二次給予當事人以當眾檢查的處理，第三次給予停職處理。
4、要熱情接待投資人員來(lái)訪(fǎng)，并做好記錄、解釋和說(shuō)服工作，凡態(tài)度生硬、推諉扯皮和不及時(shí)辦理的，經(jīng)查實(shí)后第一次給予誡勉談話(huà)，第二次寫(xiě)出書(shū)面檢查，第三次給予責令停職的處理。
六、主辦部門(mén)負責制
1、實(shí)行主辦部門(mén)負責以底責任制，凡投資人員來(lái)鄉辦事，屬于某主辦部門(mén)辦理的，只要符合政策規定的要熱情給予辦理;需要其他部門(mén)協(xié)辦的由主辦部門(mén)進(jìn)行協(xié)調辦理。
2、主辦部門(mén)要及時(shí)掌握投資人員的辦事情況，凡已經(jīng)辦理了有關(guān)手續，但工作不到位的，主辦部門(mén)要負責認真督促落實(shí)，保證有關(guān)工作及時(shí)落實(shí)到位。
七、收費公示制
1、凡有關(guān)的收費項目、收費標準及批準文號必須在收費前十天公示。
2、凡來(lái)阜投資人員的子女就學(xué)或來(lái)鄉辦理其他手續的，憑市優(yōu)投辦的證明，不管戶(hù)口在何處，均按本地學(xué)生同等對待，按規定按標準收費;
3、收費時(shí)向對方講明收費標準、項目及批準文號，并出具正式票據。
八、政務(wù)公開(kāi)制
(一)公開(kāi)內容：
1、職能、職責、權限，包括內設機構職責和辦事人員;
2、職能部門(mén)的審批權、審批項目、審批標準、審批程序和審批結果;
3、財務(wù)預決算、重大項目投資、收費項目標準及使用情況;
4、辦事依據、原則、條件、程序、標準、紀律、結果及內外監督機制;
5、干部提撥任用和領(lǐng)導干部廉潔自律情況;
6、干部職稱(chēng)評定和年度考核等有關(guān)政策、規定、程序及結果;
7、部門(mén)重大經(jīng)費開(kāi)支;
8、群眾信訪(fǎng)案件的辦理情況。
(二)公開(kāi)形式：在公示欄公示、在宣傳媒體公示或在干部大會(huì )上公示。
(三)設立政務(wù)公開(kāi)監督檢查機制：設立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組和監督檢查小組。
(四)要求：
1、設立永久性政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)欄要美觀(guān)、實(shí)用;
2、政務(wù)公開(kāi)內容要詳實(shí);
3、要根據工作運作情況及時(shí)更換內容;
4、每期公布內容要有原始底冊，保留存檔;
5、政務(wù)公開(kāi)工作要采取誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，職責明確、分工負責，公布內容由有關(guān)辦公室按時(shí)準確提供。
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