店鋪員工獎罰制度

　　一、獎勵

　　1、提供對店鋪有益的建議;

　　2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵;

　　3、始終保持服務(wù)標準，維護店鋪良好的形象;

　　4、敢于反映違反店鋪制度的現象，并以身作則，維護店鋪形象;

　　5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現優(yōu)秀者，報送市場(chǎng)部賬務(wù)審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。

　　二、處分類(lèi)別

　　(一)、以下行為為甲類(lèi)過(guò)失

　　1、上、下班不考勤或簽到;

　　2、不修飾儀表;

　　3、在賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)沒(méi)有按標準穿工作服;

　　4、未按要求佩帶工作證或工牌;

　　5、無(wú)故遲到或早退;

　　6、擅離工作崗位;

　　7、隨地吐痰或亂丟垃圾;

　　8、非緊急情況下使用店鋪電話(huà)辦理私人事務(wù);

　　9、店堂內沒(méi)有執行站立服務(wù)標準，站立時(shí)靠貨架或其他不規范的動(dòng)作;

　　10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責任心;

　　11、違反安全守則或店鋪日常紀律(未造成損失者)。

　　(二)、以下行為為乙類(lèi)過(guò)失

　　1、未通過(guò)店鋪服務(wù)基本技能考核;

　　2、代人或委托他人考勤或簽到;

　　3、當班時(shí)睡覺(jué);

　　4、粗言穢語(yǔ);

　　5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配;

　　6、任何對顧客不禮貌的行為;

　　7、嬉鬧及聚眾聊天;

　　8、在賣(mài)場(chǎng)上，倉庫內飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外);

　　9、故意損耗、損壞店鋪設備或其他財產(chǎn)，損壞顧客的財物;

　　10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù);

　　11、未經(jīng)主管批準私自裝、換鎖和配鑰匙;

　　12、拾遺不報;

　　13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營(yíng)運和店鋪形象;

　　14、在賣(mài)場(chǎng)、倉庫內長(cháng)時(shí)間會(huì )客影響自己和同事工作，勸告一次不聽(tīng)者。

　　(三)以下行為為丙類(lèi)過(guò)失

　　1、入職后未在規定時(shí)間內提供身份證原件及復印件和相關(guān)信息資料;

　　2、入職提供虛假信息及證件;

　　3、入職1個(gè)月內不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同;

　　4、1個(gè)月內連續曠工2天或一年內累計曠工達5天;

　　5、毆打他人或相互毆斗;

　　6、當班時(shí)喝酒;

　　7、向顧客索取金錢(qián)或其他報酬;

　　8、偽造單據、文件、意圖行騙;

　　9、任何盜竊行為;

　　10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失;

　　11、賭博或圍觀(guān)賭博;

　　12、未經(jīng)批準，私自兼職;

　　13、向外透露店鋪的營(yíng)業(yè)和操作狀況、銷(xiāo)售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)機密;

　　14、利用職權為自己或他人謀取利益;

　　15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊;

　　16、收銀員、店長(cháng)不按規定存款并有挪用貨款的行為;

　　17、在店鋪售賣(mài)、寄賣(mài)非店輔產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品;

　　18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現金;

　　19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂;

　　20、店長(cháng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂;

　　21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火;

　　22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、利器、贓物、淫穢刊物等);

　　23、未按店鋪業(yè)務(wù)規范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產(chǎn)損失;

　　24、觸犯國家任何刑事法律。

　　為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認真服從和履行規章制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規定。如行為不檢，將視情節輕重，依據下列規則，予以紀律處分：

　　1、口頭警告：對于犯甲類(lèi)過(guò)失者罰款5元，并填寫(xiě)《店鋪員工違紀處罰單》交由員工確認、店鋪負責人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中;

　　2、書(shū)面警告：三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失或初次初犯乙類(lèi)過(guò)失罰款10元，操作流程同上;

　　3、辭退：書(shū)面警告兩次者，一律罰款50元，累計3次者作“辭退”處理;凡是觸犯丙類(lèi)過(guò)失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔相關(guān)責任，發(fā)放《交接通知單》在規定時(shí)間內辦好工作交接手續。

　　三、員工上訴

　　員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書(shū)發(fā)出七天內，以書(shū)面形式向上級主管申請申訴，將視情節需要，由上級主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負責人簽發(fā)并留檔。

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