貴港市婦女聯(lián)合會(huì )首問(wèn)負責制度

　　一、對來(lái)訪(fǎng)或辦事的基層干部、兄弟部門(mén)同志和婦女群眾，凡最先接待的`科室或同志作為首問(wèn)責任人。

　　二、首問(wèn)責任人對外來(lái)辦事人員負責，必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1、首問(wèn)責任人對接待來(lái)訪(fǎng)(辦事)人員，應熱情禮貌，言行得體，服務(wù)熱情、周到、及時(shí)。

　　2、對屬于本部門(mén)或本人職權范圍內所處理的事件，應負責認真接待，處理好來(lái)訪(fǎng)(辦事)人員提出的問(wèn)題。對于本人或本科室不能解答或辦理的事項，要說(shuō)明情況。

　　3、對不屬于自己職責范圍內的，應負責及時(shí)指引、帶領(lǐng)到相關(guān)科室或經(jīng)辦同志處，并做好接洽工作。

　　4、對經(jīng)辦同志不在的，接待同志應向來(lái)訪(fǎng)(辦事)人員做好解釋說(shuō)明，并負責在事后將情況轉告經(jīng)辦同志，由經(jīng)辦同志按照有關(guān)規定處理并答復。

　　三、對待來(lái)訪(fǎng)(辦事)人員，首問(wèn)責任人嚴禁任何形式的推諉和敷衍。如未按照上述要求辦理而引起群眾不滿(mǎn)，影響機關(guān)形象的，按規定給予處理。

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