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商場(chǎng)保安管理制度（精選10篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的商場(chǎng)保安管理制度（精選10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)保安管理制度 1
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執行任務(wù)有所依據，保障公司的財產(chǎn)安全，特制定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤，代表本公司執行職務(wù)，公司其它部門(mén)員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務(wù)應每日24小時(shí)執行不間斷，其各班服勤時(shí)間，由保安課訂定呈準公布實(shí)施。
第四條 保安人員的職責規定如下：
1.工廠(chǎng)及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠(chǎng)區(房)巡邏事項。
2.工廠(chǎng)及辦公處所突發(fā)事故之應急措施。
3.進(jìn)出工廠(chǎng)及辦公處所的外賓及員工之管制，聯(lián)絡(luò )登記事項。
4.進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛的管制事項。
5.進(jìn)出工廠(chǎng)物品的查驗及放行。
6.防止竊盜，協(xié)助維持工廠(chǎng)及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：
1.應絕對服從上級命令，切實(shí)執行任務(wù) ，不得偏袒徇私。
2.平時(shí)應謹言慎行，執行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時(shí)之需。
4.服勤中應時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等失職情事。
6.應熟記廠(chǎng)內各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門(mén)窗、籬墻等有缺損時(shí)，應即建議廠(chǎng)務(wù)單位處理。
7.應管制入廠(chǎng)人、物、車(chē)輛，對未掛識別證或未辦妥入廠(chǎng)手續者，一概不準入廠(chǎng)，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠(chǎng)，除工廠(chǎng)需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線(xiàn)按時(shí)或不定時(shí)巡邏工廠(chǎng)各處。
9.交換班時(shí)，應將注意事項交代清楚，并將服勤中所見(jiàn)重要事項或事故，以及巡邏時(shí)間等登列)入"保安日志簿"，檢附有關(guān)資料逐日分呈廠(chǎng)單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠(chǎng)及辦公處所秩序。
第七條 確實(shí)管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務(wù)中因公或事(病)假離廠(chǎng)時(shí)，應切實(shí)查驗公出申請書(shū)或請假記錄卡，始允其外出，并在公出單或到工卡上記錄離廠(chǎng)，回廠(chǎng)時(shí)間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠(chǎng)訂定列表送保安室執行。
經(jīng)副理以上人員由保安登記進(jìn)出。
第九條 上班時(shí)間內除公事接洽外，一律謝絕會(huì )客。
第十條 外界來(lái)賓到廠(chǎng)接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，以及廠(chǎng)商的營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠(chǎng)手續，發(fā)給來(lái)賓證，并聯(lián)絡(luò )有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠(chǎng)單位人員接待，不得任其進(jìn)入廠(chǎng)區。
第十一條 協(xié)力廠(chǎng)商長(cháng)期派駐工廠(chǎng)人員，得憑廠(chǎng)務(wù)單位發(fā)給之識別證進(jìn)出工廠(chǎng)。
第十二條 假日加班人員或因事需進(jìn)廠(chǎng)者，應憑廠(chǎng)務(wù)單位所送之名單核對相符后，準予進(jìn)廠(chǎng)。但本廠(chǎng)課長(cháng)(含副課長(cháng))以上人員得于登記后進(jìn)廠(chǎng)。
第十三條 公司或其他各廠(chǎng)同仁得憑識別證辦理登記后進(jìn)廠(chǎng)。
第十四條 廠(chǎng)內住宿人員，在勤務(wù)時(shí)間外，憑住宿證進(jìn)出工廠(chǎng)，但夜間不按規定時(shí)間出入廠(chǎng)者，應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無(wú)誤始得放行。
經(jīng)保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(lèi)(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠(chǎng)訂定列表送保安室執行。
第十六條 各協(xié)力廠(chǎng)商交貨時(shí)所隨帶他家廠(chǎng)商物品的運出，在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)先由保安人員查驗登記于離廠(chǎng)時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條 離廠(chǎng)人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
2.由攜帶者親書(shū)理由，注明品名、數量，由何處取得等。
3.情況嚴重時(shí)，不得讓當事人離廠(chǎng)，應速呈報處理。
第十八條 廠(chǎng)內住宿人員攜帶人個(gè)物品出廠(chǎng)時(shí)，按下列所定處理：
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開(kāi)立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進(jìn)廠(chǎng)，遇有特殊情況，如參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)或外籍人員攜帶照相機者，應按廠(chǎng)單位主管所示處理。
第二十條 同仁進(jìn)入工廠(chǎng)上班不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品，廠(chǎng)內住宿人員如因需要，經(jīng)廠(chǎng)務(wù)單位開(kāi)立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進(jìn)廠(chǎng)。但攜帶出廠(chǎng)者，應憑廠(chǎng)務(wù)單位開(kāi)立的物品放行單，經(jīng)查驗無(wú)誤后放行。
(四)車(chē)輛管制
第二十一條 本廠(chǎng)各型車(chē)輛(汽車(chē)、機車(chē))出廠(chǎng)憑廠(chǎng)單位的`核派單放行。
第二十二條 外賓車(chē)輛進(jìn)入工廠(chǎng)，除隨車(chē)人員按本準則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：
1.持有證明來(lái)廠(chǎng)交貨或提貨之車(chē)輛，準予駛入廠(chǎng)區內有關(guān)處所。
2.一般接洽業(yè)務(wù)或參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，以及廠(chǎng)商之營(yíng)業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時(shí)糾正。
第二十三條 公司或其他各廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)，除隨車(chē)人員按本準則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。
第二十四條 進(jìn)出工廠(chǎng)車(chē)輛應一律檢查，進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛當注意有無(wú)載有違禁、危險或易燃物品，出廠(chǎng)車(chē)輛載有貨物時(shí)，應憑放行單查驗無(wú)誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發(fā)現竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
1.判斷情況若尚可鎮壓消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報告上級及通知廠(chǎng)務(wù)單位。
2.判斷事故無(wú)法鎮壓，應急速通報有關(guān)單位。
3.日間災害急報有關(guān)主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時(shí)，應將所知及判斷是否波及本廠(chǎng)等情形，迅速通報有關(guān)主管。
六)附則
第二十八條 本準則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令補充或修正。
第二十九條 本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
保安隊長(cháng)每天的工作詳細職責
1. 執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
4. 加強與客戶(hù)保衛部門(mén)的聯(lián)系。 要與客戶(hù)保衛部門(mén)保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟悉客戶(hù)單位周?chē)纳鐣?huì )治安情況，從進(jìn)駐單位的實(shí)際出發(fā)，及時(shí)提出保安工作的建議和要求，以保障客戶(hù)安全，維護客戶(hù)利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的"從嚴治隊"的要求，及時(shí)、準確填報公司印發(fā)的考勤報表，并于當月 25 日前開(kāi)展分隊會(huì )議，及時(shí)總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領(lǐng)班思想工作。根據其情節輕重進(jìn)行處理保安領(lǐng)班的失職行為，造成后果的報公司保安部門(mén)處理。
商場(chǎng)保安管理制度 2
一、計劃管理
保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計劃。商場(chǎng)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及商場(chǎng)財產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計劃，首先應對構成在商場(chǎng)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究，然后結合本商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的.辦法，并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實(shí)可行的計劃。商場(chǎng)安全計劃是指導開(kāi)展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素，向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責對商場(chǎng)安全計劃的修訂。
根據商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標，有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應根據商場(chǎng)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃，報請總經(jīng)理后，在商場(chǎng)內按計劃實(shí)施。
二、組織管理
根據商場(chǎng)的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的協(xié)調組織，加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
四、物資設備管理
管理好商場(chǎng)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五、協(xié)調管理
商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門(mén)、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò )，取得他們對商場(chǎng)保安工作的支持和合作。
商場(chǎng)保安管理制度 3
1、配合當班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。
2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。
3、消控班長(cháng)原則上以白班為主，結合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。
4、班長(cháng)詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現的問(wèn)題以及處理情況、應向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等。
5、在消控班長(cháng)不當班的班次中，消控人員由當班保安班長(cháng)代為管理，并向當班保安班長(cháng)負責，并做好交接班記錄。
6、當班值勤時(shí)值守消控室，保障監控設備的正常運行，每班按工作時(shí)間流程完成對各經(jīng)營(yíng)廳及戶(hù)外消防設備與設施的巡視，檢查消防設備、設施的完好性，做好詳細的.檢查記錄。
7、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠(chǎng)商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現消控人員坐在業(yè)主店內的立即開(kāi)除。
8、加強市場(chǎng)內公共設施的維護，巡視戶(hù)外消防設施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時(shí)上報保安主管處理。
9、做好責任區內環(huán)境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。
10、值勤時(shí)發(fā)現可疑問(wèn)題，要認真仔細觀(guān)察，必要時(shí)上報班長(cháng)，協(xié)同其他人員共同處理。
11、完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時(shí)工作。
商場(chǎng)保安管理制度 4
一、商場(chǎng)外圍執勤保安員，應時(shí)刻牢記“顧客的滿(mǎn)意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立全心全意為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執勤過(guò)程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)，耐心解答，積極主動(dòng)的幫助顧客排憂(yōu)解難，不準態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿(mǎn)意。
三、服從命令、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導、團結同志、時(shí)刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期間，著(zhù)裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間bp機、手機等，不允許留長(cháng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過(guò)2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(cháng)指甲，時(shí)刻注意警容風(fēng)紀。
五、上崗執勤時(shí)，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀(guān)、精神飽滿(mǎn)，認真負責，大膽管理;上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的`規定，不計較個(gè)人得失，勇于奉獻，做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣。
七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿(mǎn)的精神和體力上崗執勤。
八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內亂放與辦公無(wú)關(guān)的物品，個(gè)人物品按規定存放在更衣柜墨。
九、室內休息時(shí)，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。
商場(chǎng)保安管理制度 5
一、保安部門(mén)職能
負責員工、商戶(hù)、消費者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。
負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作。
負責公司和商場(chǎng)防火、防盜和報警工作。
對商場(chǎng)內部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護。
負責商場(chǎng)內部現金保護工作。
負責配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾。
負責公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調工作。
二、保安人員工作要求
保安人員應統一著(zhù)裝，佩戴標志，保持良好的.儀容儀表。
保安人員應堅守崗位，盡職盡責，確保商場(chǎng)安全。
保安人員應熟悉商場(chǎng)內部布局和消防設施，掌握基本的消防知識和技能。
保安人員應積極配合公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)。
三、應急處理措施
對于突發(fā)狀況，如火災、地震等，保安人員應及時(shí)報警并采取安全疏散措施。
保安人員應定期檢查商場(chǎng)的安全設施和消防設備，確保其正常運作。
保安人員應配合商場(chǎng)員工處理顧客糾紛和暴力或非法行為。
商場(chǎng)保安管理制度 6
一、工作職責
維護商場(chǎng)秩序和安全，防止盜竊、搶劫等違法犯罪行為。
協(xié)助商場(chǎng)工作人員處理糾紛和突發(fā)事件。
監控商場(chǎng)攝像頭，發(fā)現異常情況及時(shí)報警并采取必要措施。
負責進(jìn)出口安全檢查，阻止攜帶禁止物品的人員進(jìn)入商場(chǎng)。
協(xié)助商場(chǎng)工作人員進(jìn)行貨物送貨、收貨的驗證工作。
為商場(chǎng)顧客提供指引、協(xié)助及急救服務(wù)等。
二、工作紀律
保安員應準時(shí)到崗，不得私自請假或遲到早退。
不得利用職務(wù)之便干擾商場(chǎng)顧客正�；顒�(dòng)。
嚴禁利用職務(wù)之便進(jìn)行個(gè)人經(jīng)營(yíng)或推銷(xiāo)活動(dòng)。
嚴禁向商場(chǎng)顧客索要賄賂或以個(gè)人名義與商場(chǎng)顧客進(jìn)行交易。
保安員不得盜竊商場(chǎng)內任何物品，一經(jīng)發(fā)現將面臨法律追責。
保安員不得私自泄露商場(chǎng)顧客、員工或商業(yè)機密，一經(jīng)發(fā)現將立即開(kāi)除并承擔法律責任。
三、培訓與提升
保安員進(jìn)入職場(chǎng)前需接受規范培訓，取得相應的.保安從業(yè)資格證書(shū)。
商場(chǎng)將根據保安員個(gè)人能力和工作表現，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和技能提升。
保安員可根據自身發(fā)展需求提出培訓申請，商場(chǎng)將根據情況予以考慮。
商場(chǎng)保安管理制度 7
一、保安部基本管理規章制度
保安部負責商場(chǎng)管轄內的治安保衛工作，保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規。
保安人員應服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，堅守崗位，恪盡職守。
保安人員應堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。
保安人員應積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。
二、具體工作職責與要求
保安人員應熟悉商場(chǎng)內部環(huán)境，掌握重點(diǎn)部位的位置和保護措施。
保安人員應定期對商場(chǎng)進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現異常情況及時(shí)報告并處理。
保安人員應配合商場(chǎng)工作人員進(jìn)行安全檢查，確保商場(chǎng)內無(wú)安全隱患。
保安人員應協(xié)助處理商場(chǎng)內的突發(fā)事件，維護商場(chǎng)秩序和安全。
保安人員應保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，為商場(chǎng)顧客提供必要的`幫助和指引。
三、應急處理流程
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應立即報警并采取必要的應急措施。
保安人員應迅速疏散商場(chǎng)內的顧客和員工，確保人員安全。
保安人員應配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調查和處理工作。
保安人員應總結經(jīng)驗教訓，完善應急處理流程和提高應急處理能力。
商場(chǎng)保安管理制度 8
一、保安部的主要職能
負責商場(chǎng)的安全保衛工作，包括商場(chǎng)保衛、商場(chǎng)內部治安秩序管理、商場(chǎng)內部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監控室的管理。
組建并使用專(zhuān)門(mén)力量，對內部的重要目標、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護或巡邏，以維護公共秩序，預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生。
二、商場(chǎng)保衛工作
保衛范圍：主要在商場(chǎng)內部及商場(chǎng)周?chē)ǖ啦糠�，保衛的主要目標通常有商場(chǎng)的出入口、社區道路、庫房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所等。
保衛特點(diǎn)：公開(kāi)性、預防性和服務(wù)性。既要保衛商場(chǎng)安全，又要兼顧服務(wù)，如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn)，為客人指路，介紹情況，處理某些簡(jiǎn)單事務(wù)，與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。
保衛方式：分為定點(diǎn)保衛和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛指崗位固定的保衛工作，如門(mén)衛、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察，以便及時(shí)發(fā)現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。
三、商場(chǎng)內部治安管理
保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導和公安機關(guān)的指導下對商場(chǎng)內部的公共秩序進(jìn)行管理，以保護客戶(hù)、員工和商場(chǎng)的人身及財產(chǎn)安全。
商場(chǎng)內部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內車(chē)輛交通及停放的秩序管理和商場(chǎng)內治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。
四、商場(chǎng)消防管理
保安部在消防管理機關(guān)的指導、監督下，認真貫徹預防為主的`工作原則，具體做好商場(chǎng)火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。
保安部門(mén)應系統計劃商場(chǎng)的整體防火安全管理，根據消防部門(mén)的有關(guān)軟、硬件設施要求，認真加以逐項落實(shí)，對重要的給水系統、自動(dòng)報警系統、自動(dòng)滅火系統，要堅持定時(shí)定期檢查，確保這些系統始終處于臨戰實(shí)用完好有效的狀態(tài)。
五、商場(chǎng)安全監控室管理
商場(chǎng)安全監控室集合了現代化的安全設施，可以有效地預防、發(fā)現控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災害事件的發(fā)生，對突發(fā)事件可以作出快速反應。
保安部在加強安全監控室的管理方面，主要任務(wù)是提出安全監控設施的配置方案，制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。
商場(chǎng)保安管理制度 9
一、保安工作職責
維護商場(chǎng)秩序和安全，防止盜竊、搶劫等違法犯罪行為。
協(xié)助商場(chǎng)工作人員處理糾紛和突發(fā)事件。
監控商場(chǎng)攝像頭，發(fā)現異常情況及時(shí)報警并采取必要措施。
進(jìn)出口安全檢查，阻止攜帶禁止物品的人員進(jìn)入商場(chǎng)。
協(xié)助商場(chǎng)工作人員進(jìn)行貨物送貨、收貨的驗證工作。
協(xié)助商場(chǎng)顧客指引、協(xié)助及急救服務(wù)等。
二、員工外觀(guān)要求
保安員統一著(zhù)裝，穿著(zhù)整潔，不得隨意變更制服樣式。
統一佩戴帶有員工編號的胸牌，工作期間不得離身。
發(fā)型整齊，不得留長(cháng)發(fā)、染發(fā)或梳著(zhù)奇異發(fā)型。
體態(tài)端正，不得穿著(zhù)太過(guò)緊身、暴露和過(guò)大或破損的`服裝。
三、工作紀律
保安員應準時(shí)到崗，不得私自請假或遲到早退。
不得利用職務(wù)之便干擾商場(chǎng)顧客正�；顒�(dòng)。
不得利用職務(wù)之便進(jìn)行個(gè)人經(jīng)營(yíng)或推銷(xiāo)活動(dòng)。
嚴禁向商場(chǎng)顧客索要賄賂或以個(gè)人名義與商場(chǎng)顧客進(jìn)行交易。
保安員不得盜竊商場(chǎng)內任何物品，一經(jīng)發(fā)現將面臨法律追責。
保安員不得私自泄露商場(chǎng)顧客、員工或商業(yè)機密，一經(jīng)發(fā)現將立即開(kāi)除并承擔法律責任。
四、應急處理措施
保安員對于突發(fā)狀況，如火災、地震等應及時(shí)報警并采取安全疏散措施。
檢查商場(chǎng)的安全設施和消防設備，確保其正常運作。
配合商場(chǎng)員工處理顧客糾紛和暴力或非法行為。
保安員需定期接受應急處理培訓，熟悉應急處理程序。
五、違紀處分
違反保安規章制度的，將依紀依規給予批評教育、警告、罰款等處分。
嚴重違反保安規章制度，影響商場(chǎng)安全和秩序的，將終止勞動(dòng)合同并追究法律責任。
保安員對違紀行為有異議時(shí)，有權向上級提出申訴。
商場(chǎng)保安管理制度 10
一、保安部門(mén)職能
負責員工、商戶(hù)、消費者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。
負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作。
負責公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報警工作。
對商場(chǎng)內部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護。
負責商場(chǎng)內部現金保護工作。
負責配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾。
負責公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調工作。
二、保安部門(mén)職責
按照公司總體安排，負責整個(gè)商場(chǎng)的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作。
保安人員分班執勤，實(shí)行帶班長(cháng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責、定置、定位管理。
保安人員著(zhù)裝上崗，堅決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度。
按照公司規定，每天清場(chǎng)要徹底，各門(mén)要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門(mén)，按時(shí)開(kāi)門(mén)。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。
做好倉庫、電梯、空調等貴重物品的重點(diǎn)保護工作。
做好商戶(hù)財產(chǎn)安全的保護工作。
逢節假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強工作，不能出現任何疏漏。
主管領(lǐng)導實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級，迅速解決。
負責監督商戶(hù)的裝修工作，并執行撤場(chǎng)例行安全檢查及財物檢查工作。
三、保安部保安、消防主管崗位職責
在保安經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展對商場(chǎng)的治安保衛工作。
嚴格按照《消防法》有關(guān)規定，建立消防合格證制度及消防工作檢查監督制度。
負責整個(gè)責任區的消防管理工作。
配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶(hù)及內部員工的防火意識和自防自救能力。
組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習和訓練、考核，組織義務(wù)消防隊員、全體保安隊員進(jìn)行消防實(shí)戰訓練。
建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導組織撲救。
組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見(jiàn)。
負責按規范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作。
定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區域，督導當值各崗的工作。
四、保安班長(cháng)崗位職責
在保安主管的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材。
班長(cháng)以身作則并監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。
檢查本班各崗工作情況，并及時(shí)糾正工作偏差。
如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。
做好保安器材的交接和保管工作。
五、門(mén)崗保安員崗位職責
負責維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通。
密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員，帶危險品、寵物者禁入。
對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記。對于特定時(shí)間段，如商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或閉門(mén)后出入的.人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認真做好本職工作。
制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響正常秩序。
積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，做好安全消防防范工作。
六、監控室保安崗位職責
負責監控室電視屏幕及消防監控設備的監視工作。
負責監控室內的衛生清掃工作。
發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安到現場(chǎng)查看。
負責監控錄像帶的管理工作。
發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。
正確操作和愛(ài)護消防報警設備、安全監控設備等。
做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內整潔和設備無(wú)故障。
對安全監控設備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正確使用，隨時(shí)協(xié)助調查各類(lèi)案件。
加強重點(diǎn)部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區域的保安員聯(lián)系，妥善處理。
七、機動(dòng)保安崗位職責
按規定著(zhù)裝佩戴保安裝備。
隨時(shí)在指定部位候命，接到命令迅速到達現場(chǎng)。
隨時(shí)做好應對突發(fā)事件的準備，服從經(jīng)理或主管調動(dòng)。
協(xié)助內保清場(chǎng)。
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