客服的轉正申請書(shū)

　　在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了申請書(shū)，在寫(xiě)作上，申請書(shū)也具有一定的格式。寫(xiě)申請書(shū)真像想象中那么難嗎？以下是小編為大家收集的客服的轉正申請書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服的轉正申請書(shū)1

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　我于xxx年X月X日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任物業(yè)客服一職，負責XXXX工作。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專(zhuān)科，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

　　兩個(gè)多月來(lái)，我在王總、公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　一、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，尊重服從;

　　二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己;

　　三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的模版預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;

　　四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規掌握的還不夠扎實(shí)等等。

　　在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

　　根據公司規章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價(jià)，使我按期轉為正式員工物業(yè)客服轉正申請書(shū)物業(yè)客服轉正申請書(shū)。

　　來(lái)到這里工作，我最大的.收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導批準轉正。

　　此致

敬禮!

　　申請人：xxx

　　20xx年**月**日

客服的轉正申請書(shū)2

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　我叫XXX,入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

　　淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的`商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù) 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

　　首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復可以讓我們做到 及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助 的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開(kāi)相應的頁(yè)面，時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節則非常 考驗一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

　　此致

敬禮!

　　申請人：xxx

　　20xx年x月x日

客服的轉正申請書(shū)3

尊敬領(lǐng)導：

　　20xx年是醫院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導提出的“落實(shí)年”的總體目標，服務(wù)中心統一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標準，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng )新為主線(xiàn)，完成了以下工作。

　　一、服務(wù)落實(shí)

　　按照醫院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門(mén)診全程陪診884人次；共建出院回訪(fǎng)病歷2886份，除去電話(huà)號碼錯誤等因素，回訪(fǎng)病人3127人，滿(mǎn)意者2686人，基本滿(mǎn)意17人，不滿(mǎn)意者12人，滿(mǎn)意率98。1%，回訪(fǎng)率84%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。受理咨詢(xún)記錄181條，其中投訴意見(jiàn)23條，表?yè)P意見(jiàn)28條，尋醫問(wèn)藥130條；辦理xxx優(yōu)惠卡260張，就醫優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據回訪(fǎng)和咨詢(xún)受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢(xún)、聯(lián)系檢查、就醫等方面問(wèn)題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調解決對食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè)，提出醫院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫患聯(lián)系，促進(jìn)了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從20xx年初開(kāi)通的就醫直通車(chē)共出車(chē)75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門(mén)和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)xx等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門(mén)一道積極參與、協(xié)調配合，確保了各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)xx義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團參觀(guān)我院時(shí)，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門(mén)診就醫26人次；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。

　　二、服務(wù)完善

　　本著(zhù)“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀(guān)念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節入手抓服務(wù)。

　　1、深化服務(wù)培訓。結合醫院和衛生系統正在開(kāi)展的“大培訓、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據自身工作實(shí)際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實(shí)踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學(xué)專(zhuān)家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說(shuō)話(huà)等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了年輕人關(guān)心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時(shí)了解學(xué)習國內外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書(shū)籍，堅持每周學(xué)習，開(kāi)闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創(chuàng )造利潤，更要創(chuàng )造客戶(hù)，細致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶(hù)的心。

　　2、細化服務(wù)管理。參考國內其它醫院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結合我院ISO9000標準學(xué)習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢(xún)、回訪(fǎng)、病人意見(jiàn)處理及反饋、病人滿(mǎn)意度調查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導醫員、咨詢(xún)員、回訪(fǎng)員崗位行為標準和服務(wù)規范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會(huì )上匯報工作量、匯報服務(wù)細節，當場(chǎng)由大家點(diǎn)評服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。

　　3、注重服務(wù)細節。俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗，尤其是體現在服務(wù)工作中，比如回訪(fǎng)出院病人的去電時(shí)間、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車(chē)服務(wù)等等，所有這些小事的細節都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。

　　三、服務(wù)發(fā)展

　　通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認識到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著(zhù)一個(gè)醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來(lái)的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎上，把服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶(hù)關(guān)系管理，鞏固現有客戶(hù)，采取了病人院后跟蹤隨訪(fǎng)的方式，隨訪(fǎng)員通過(guò)電話(huà)，傳達醫院對病人的關(guān)心和問(wèn)候，耐心與病人溝通，細心體察病人的'困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專(zhuān)家，導醫導診；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶(hù)疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專(zhuān)家預約、陪同檢查、跟蹤追訪(fǎng)，加強了體檢客戶(hù)的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內，從939份體檢結果中，篩查出陽(yáng)性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶(hù)的管理，重新制定完善了雙向轉診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開(kāi)展“中心醫院――雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導社區醫院進(jìn)行出院患者的隨訪(fǎng)工作。

　　四、服務(wù)創(chuàng )新

　　為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng )新。在實(shí)踐基礎上，我們嘗試并開(kāi)展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪(fǎng)情況，對患者的滿(mǎn)意程度，對醫院管理和服務(wù)提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整理、統計、歸納、分析，然后在交班會(huì )上通報。該制度的執行和落實(shí)，為院領(lǐng)導和職能部門(mén)提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務(wù)的真實(shí)狀況，對我們及時(shí)發(fā)現服務(wù)問(wèn)題，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據。二是“五個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展。長(cháng)期前臺服務(wù)導致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問(wèn)題，為此我們多方請教、苦無(wú)良策，后來(lái)偶然嘗試開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，收效較好�；顒�(dòng)的主要內容就是做一件好事，與一個(gè)病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個(gè)知識點(diǎn)，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，針對問(wèn)題提一條建議。在每周學(xué)習會(huì )上，組織大家相互討論，共同交流，通過(guò)熱情肯定工作中的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)工作熱情，通過(guò)幫助大家自己找出工作中的問(wèn)題和差距，然后根據個(gè)人特點(diǎn)查漏補缺，提高自己的專(zhuān)業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。

　　在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導批準轉正。

此致

敬禮

　　申請人：

　　xxxx年xx月xx日

客服的轉正申請書(shū)4

尊敬的領(lǐng)導：

　　首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心，隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升，我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢(xún)熱線(xiàn)的管理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

　　一、主要完成的工作

　�。ㄒ唬┛头�導醫的管理工作

　　客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標準和管理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建“品牌名院”的發(fā)展戰略做出了自己的努力。

　　在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)：“您好”、“請問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

　　在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的`奉獻自己的工作熱情。

　　在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。

　　導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

　�。ǘ�）咨詢(xún)熱線(xiàn)工作

　　咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而提高了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：

　　1、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度。

　　2、與咨詢(xún)人員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率。

　　3、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習。

　　4、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。

　　5、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導批準轉正。

此致

敬禮

　　申請人：

　　xxxx年xx月xx日

客服的轉正申請書(shū)5

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好!

　　先感謝公司給我這次機會(huì )，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫XX，于20xx年XX月XX日入職公司，根據公司安排，目前擔任XX家園項目客服主管一職，主要負責部門(mén)的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓等工作。

　　入職后，在項目領(lǐng)導的指導和同事的'幫助下，使我很快熟悉和掌握了XX項目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了1XX2號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問(wèn)題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準備工作，冷靜應對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見(jiàn)，準確、快捷地完成了每一戶(hù)入住辦理手續，并手把手教授部門(mén)員工入住服務(wù)和手續辦理技巧。

　　在對客服務(wù)方面，我積極為客戶(hù)著(zhù)想，及時(shí)、妥善得處理客戶(hù)提出及亟待解決的問(wèn)題，如X期X號樓X單元XX室客廳滲水事宜、X期XX號樓X單元XX室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評;加強了與業(yè)主的溝通，客觀(guān)、全面的掌握了當前服務(wù)存在的問(wèn)題及業(yè)主需求，為下一步開(kāi)展服務(wù)工作奠定了基礎;進(jìn)一步規范了對客服務(wù)流程，強化了各項服務(wù)標準，并增強了員工服務(wù)意識。

　　在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門(mén)員工認真分析欠繳物業(yè)費的原因，并針對性的采取了相應措施，引導和帶領(lǐng)部門(mén)員工全面鋪開(kāi)物業(yè)費催繳工作，使當前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀律及禮儀禮貌的管理，重點(diǎn)督導員工做好了回訪(fǎng)、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責任，使部門(mén)員工由原來(lái)的“等、看、靠”，轉變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的.工作責任的態(tài)勢。

　　在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團隊，能夠和各部門(mén)負責人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領(lǐng)導部門(mén)員工，并能夠承擔部門(mén)管理責任及完成部門(mén)各項目標以及領(lǐng)導交辦的任務(wù)。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規章制度，愿意繼續做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻自己的力量，為此，本人特提出轉正申請，望領(lǐng)導批準為盼。

此致

敬禮!

申請人：XX

　　20xx年XX月XX日

客服的轉正申請書(shū)6

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！首先；非常感謝您給我到機會(huì )公司從事售后客服工作，對此，我感到無(wú)比的榮幸。

　　我于20__年__月__日來(lái)到公司工作；現如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。

　　本人工作認真熱情，細心且有較強的.責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開(kāi)朗，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導完成各項工作；積極學(xué)習新知識，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習；并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。

　　最后；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jì)會(huì )愈來(lái)愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中；作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進(jìn)；實(shí)現自我；創(chuàng )造價(jià)值，因此，懇請上級領(lǐng)導能批準轉正，讓我成為一名正式員工。謝謝！

申請人：署名

　　__年__月__日

客服的轉正申請書(shū)7

尊敬公司領(lǐng)導：

　　我于20xx 年xx月xx日入職根據公司需要目前擔任xx客服一職負責跟進(jìn)xx客戶(hù)單子三個(gè)多月以來(lái)我在公司領(lǐng)導和同事們幫助下對本職工作內容和范圍有了較好了解和掌握現將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　1、可以較為熟練地操作sap和erp系統并保證數據錄入準確性和及時(shí)性；

　　2、對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據單子緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子進(jìn)展情況；

　　3、可以及時(shí)向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單保證準確、及時(shí)發(fā)貨；

　　4、 定期催收貨款保證貨款回收。

　　5、能及時(shí)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題建議并在周報中向領(lǐng)導反映當然在工作中我也出現了一些小差錯和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性。

　　綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：

　　1、 工作經(jīng)驗有限對工作預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠與公司要求還有一定差距；

　　2、對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習；

　　3、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導和同事學(xué)習。

　　總之，在以后工作中我會(huì )更加地嚴格要求在作好本職工作同時(shí)不斷學(xué)習與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng )造出更好效益，自我價(jià)值得到體現。在此我提出轉正申請，希望能公司正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準！

　　申請人：xx

xx年xx月xx日

客服的轉正申請書(shū)8

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　我于20xx年9月14日成為公司部門(mén)的一名試用客服，初來(lái)公司時(shí)，對新工作和新團隊的都很陌生也有很多的不習慣，但是部門(mén)內融洽的工作氛圍，團結熱心的同事還有帶我的師傅每天很用心的教導專(zhuān)業(yè)知識，提醒著(zhù)每一項注意事項，讓我從當初的一無(wú)所知做到了現在。組長(cháng)及同事們帶著(zhù)激情的熱心工作感染了我，讓我很快融入了其中，適應了部門(mén)內的工作環(huán)境。入職至今，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好組長(cháng)交代的每一項任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心主動(dòng)的向師傅學(xué)習請教，不斷提高自己專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，也和每一個(gè)客戶(hù)建立良好的關(guān)系。管理好自己手下的每一個(gè)帳號，對每一個(gè)賬戶(hù)認真負責。

　　剛開(kāi)始也曾出現一些小差錯需要領(lǐng)導指正，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，也明白了想要做好百度客服需要我更認真更用心。在此，我要特地感謝我的組長(cháng)和部門(mén)內每一個(gè)同事對我入職以來(lái)的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤給與的寬容、提醒和指正

　　進(jìn)入公司到現在兩個(gè)月了，我學(xué)到了很多，感悟了很多，現已對客服工作有了一定程度的了解，經(jīng)過(guò)自身努力和各位同事領(lǐng)導的幫助，現對工作有較強的處理能力。我已經(jīng)成功通過(guò)公司19個(gè)課件的培訓和各項考核，并開(kāi)始獨立管理賬號。上月在我的努力和同事的幫助下完成業(yè)績(jì)任務(wù)。我有足夠的`自信可以成為一名合格的初級客戶(hù)，也希望可以早日得到各位領(lǐng)導及同事的認同。所以我在此懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己實(shí)現理想的機會(huì )，我會(huì )用我謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。

　　今基于以上原因，特申請轉為初級客服，望領(lǐng)導給予機會(huì )，謝謝!

此致

敬禮!

申請人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客服的轉正申請書(shū)9

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我叫xxx，我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任客服部售后客服一職，負責客服部的售后等工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，工作積極主動(dòng)；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有較強的團隊協(xié)作能力；責任感強，按時(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自20xx年x月以來(lái)一直從事客服工作，曾涉及售前的一些銷(xiāo)售等工作，并且我在很短的時(shí)間內熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，并熱衷學(xué)習，廣泛搜集各類(lèi)案例，結合實(shí)際工作，完善售后方法，以明確工作目標，實(shí)現售后進(jìn)度可控�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　1.客服部售后工作的每日處理和跟進(jìn)

　　2.客服部售后案例的整理和分析。

　　3.能夠熟悉業(yè)務(wù)流程，深刻理解每個(gè)產(chǎn)品的售后處理方法。

　　4.積極與各個(gè)同事溝通，了解售后進(jìn)度和產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，調整售后進(jìn)度，完善售后方法。

　　在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中也會(huì )出現一些問(wèn)題和困難，同事和領(lǐng)導也會(huì )及時(shí)給我指出并提供幫助，促進(jìn)了我工作的成熟性。

　　兩個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的`缺點(diǎn)和不足：思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，尊重服從；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己。

　　在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向公司領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，提高自身的職業(yè)素養。根據公司規章制度，試用人員在試用期內可以申請轉正，因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價(jià)，使我轉為正式員工。

　　來(lái)到這里工作，我最大的收獲不管是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提升，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導批準轉正。

　　此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服的轉正申請書(shū)10

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到這天3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。作為一名應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，以前很擔心不知該如何與人共處，該怎樣做好工作，可是融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　在試用期間，我先后在市場(chǎng)部、海運操作部?jì)蓚�(gè)部門(mén)的學(xué)習工作了一段時(shí)間。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在短時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司運作的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在市場(chǎng)部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真向身邊的同事學(xué)習，及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，不懂的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題虛心向同事請教，不斷充實(shí)自我的.業(yè)務(wù)知識，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

　　在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，使工作能夠更好的完成。我相信我必須會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的環(huán)發(fā)人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

　　這是我的第一份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，看到同事們每一天開(kāi)心努力的工作著(zhù)，我也深深的被感染著(zhù)，更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現自我的奮斗目標，體現自我的人生價(jià)值，和公司一齊成長(cháng)。

　　在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自我、實(shí)現夢(mèng)想、報答公司培養的機會(huì )。

此致

敬禮!

　　申請人：

　　申請日期：

客服的轉正申請書(shū)11

尊敬的x領(lǐng)導：

　　您好!

　　我是客服部的x，從今年x月x日入職到現在已經(jīng)工作了x個(gè)月之久了，符合合同中的轉正要求，因此特申請轉為正式的員工，希望公司領(lǐng)導能夠同意我的申請，讓我能夠以一個(gè)正式的員工身份來(lái)為我們x公司的事業(yè)效力。而我在這里也感謝領(lǐng)導在這幾個(gè)月之中對我的照顧和教導，讓我從一個(gè)新人到現在的老手，進(jìn)步如此之快的同時(shí)自然離不開(kāi)領(lǐng)導的教導有方，更離不開(kāi)我們客服部可愛(ài)可敬的各位前輩了。

　　再來(lái)到我們x公司以后，我自認為學(xué)到了很多，對于客服這一工作也有了一些更為系統的理解。而這些知識也少不了我們客服部各位熱情的前輩們幫助，要不是她們我也沒(méi)這么容易就上手，但是最重要的還是在工作中自我體會(huì )到很多。

　　客服工作并沒(méi)有我一開(kāi)始想的那么簡(jiǎn)單，雖然網(wǎng)絡(luò )上面常常說(shuō)客服容易，但是在工作了一段時(shí)間以后我發(fā)現這應該是因人而異的事情。有些人在面對客戶(hù)和客人的時(shí)候能夠迅速的進(jìn)入狀態(tài)，通過(guò)良好的禮儀和恰當的語(yǔ)句來(lái)將我們公司的業(yè)務(wù)推送出去，讓客戶(hù)和客人感興趣，給我們公司創(chuàng )造業(yè)績(jì)。而有些人在面對客戶(hù)和客人的時(shí)候卻有點(diǎn)放不開(kāi)，不能夠很快的融入進(jìn)角色，業(yè)績(jì)自然也就差一些。

　　這些雖然可以通過(guò)訓練彌補，但我仍然覺(jué)得天賦和性格很重要，因此特別慶幸自己是屬于比較健談比較大方的類(lèi)型，在這段時(shí)間的工作上也證明了我的一些能力。

　　而且在這段工作期間我一直保持著(zhù)全勤，從來(lái)沒(méi)有過(guò)早退或者說(shuō)遲到等現象，每次早早地來(lái)到我們客服部以后我都會(huì )先進(jìn)行一些打掃方面的工作，給我們部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)干凈的工作環(huán)境，讓我們客服能夠有一個(gè)更好地心情來(lái)更好地為我們的客戶(hù)服務(wù)，最近也在看一些關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)的書(shū)籍，希望能夠更好地提高我的客服能力。

　　而現在我一方面想要為我們公司更出一些力，另一方面也是因為獨自一人來(lái)到城市，生活上經(jīng)濟上還是有一些缺陷和不足，因此想要轉正獲得一些更好的'待遇，幫助我在城市中站穩腳跟，能夠更好的將生活上的精力轉移到工作上來(lái)，讓我更好的為我們公司的發(fā)展而效力，為我們公司在x行業(yè)的前進(jìn)而奮斗是我們所有員工共同的目標，而我也想要以一個(gè)正式的客服身份來(lái)加入其中，一齊為夢(mèng)想而前進(jìn)。

此致

敬禮!

　　申請人：申請書(shū)模板

　　xx年xx月xx日

客服的轉正申請書(shū)12

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是客服部的xx，在x月x日來(lái)到了我們公司，現在是客服部是做電話(huà)回訪(fǎng)的工作，在兩個(gè)多月的時(shí)間里，我從開(kāi)始的不懂，到現在能完成回訪(fǎng)的任務(wù)，處理好客戶(hù)的問(wèn)題，為公司的產(chǎn)品提供客戶(hù)回饋的信息，讓客戶(hù)避免售后的投訴和做好評價(jià)做好了工作。

　　剛來(lái)公司的時(shí)候，部里就給我們做培訓，了解我們公司的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品是家具類(lèi)的，從一開(kāi)始的參觀(guān)工廠(chǎng)，了解我們公司的產(chǎn)品是如何制作的，然后參觀(guān)倉庫，了解發(fā)貨的事宜，之后又參觀(guān)了我們電商的部門(mén)，了解我們的'銷(xiāo)售方式和渠道是怎么運作的，特別是作為電話(huà)回訪(fǎng)的工作，我更是要對這些有更多的了解，因為在工作當中，不單單是要了解客戶(hù)現在的使用情況和對我們家具的建議，同時(shí)也是可能遇到售后的問(wèn)題需要解決的，如果說(shuō)我再轉給其他的同事處理，其實(shí)也是降低了客戶(hù)的售后體驗度，而且公司也是在這塊培訓上也是說(shuō)了誰(shuí)接的客戶(hù)，誰(shuí)就負責到底，就像銷(xiāo)售的同事很多時(shí)候也是要處理好售后問(wèn)題的，更何況我這個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)的崗位了。

　　在工作中，我從開(kāi)始還需要看話(huà)術(shù)，問(wèn)同事來(lái)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，到現在可以隨口就能回答客戶(hù)的問(wèn)題，很多售后的情況也是能及時(shí)的解決，在解決問(wèn)題的同時(shí)也是能有技巧性的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)我們的家具有哪些可以改進(jìn)的地方，在服務(wù)中有什么做得不到位的，可以給我們提供建議。并引導客戶(hù)給我們購買(mǎi)的產(chǎn)品做好評價(jià)。雖然我工作的時(shí)間只有兩個(gè)多月，但是我在處理方面也是讓同事們覺(jué)得我的進(jìn)步很快，而且能那么快做好工作。在處理問(wèn)題方面，有些需要上門(mén)處理的，我也是能很好的和師傅溝通好，確認上門(mén)時(shí)間，然后給客戶(hù)處理好，不會(huì )因為一些售后問(wèn)題導致差評的情況發(fā)生。

　　在和同事的相處上，我都是友好的向他們學(xué)習，一些需要幫助的事情也是及時(shí)的幫助，或者幫忙處理。在輪班的時(shí)候，我也是會(huì )提早來(lái)到公司，和同事做好交接，避免沒(méi)交接好而影響了客戶(hù)處理問(wèn)題的時(shí)間。同時(shí)公司組織的培訓和活動(dòng)我也是積極的參與。

　　來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，在客服部，我學(xué)到了很多東西，也可以獨立的工作，處理好客戶(hù)的問(wèn)題，和同事做好配合，現在試用期也即將即將結束，我特向領(lǐng)導提出轉正的申請，還望批準。

　　此致

敬禮

　　申請人：

　　20xx年x月x日

客服的轉正申請書(shū)13

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　我于XX年1月27日入職，根據公司的需要，目前擔任xx客服一職，負責跟進(jìn)歐美客戶(hù)的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　1、可以較為熟練地操作sap和erp系統，并保證數據錄入的準確性和及時(shí)性；

　　2、對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況；

　　3�？梢约皶r(shí)的向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證準確、及時(shí)發(fā)貨；

　　4、 定期催收貨款，保證貨款回收。

　　5、能及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報中向領(lǐng)導反映。

　　當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1、工作經(jīng)驗有限，對工作的'預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；

　　2、對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習；

　　3、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導和同事學(xué)習。

　　總之，在以后的工作中我會(huì )更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng )造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。

　　申請人：xx

客服的轉正申請書(shū)14

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　首先，非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會(huì )，對此，我感到無(wú)比的榮幸。

　　我于XX年6月12日來(lái)到公司進(jìn)行實(shí)習工作，現如今六個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。

　　本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開(kāi)朗，樂(lè )于

　　與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習，并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。

　　近六個(gè)月來(lái)，我曾在以下部門(mén)和崗位實(shí)習和學(xué)習，并不斷成長(cháng)：

　　(一)客戶(hù)服務(wù)部――基礎客服崗(一周)

　　協(xié)助同事做好場(chǎng)內客戶(hù)的維護工作：(1)盡己所能解決客戶(hù)所提出的要求，如交易軟件問(wèn)題、室內空調、報紙派發(fā)等;(2)不懂或能力之外的記錄下來(lái)，如飲水機、抽風(fēng)機問(wèn)題、客戶(hù)申請座位等，向同事請教;(3)在實(shí)習結束時(shí)，將自己觀(guān)察到的問(wèn)題形成文檔交給主管。

　　(二)交易部――柜員(兩周)

　　了解交易部工作流程：1)協(xié)同事做開(kāi)戶(hù)準備工作，如發(fā)放資料、指導客戶(hù)填寫(xiě)資料等;2)客戶(hù)資料歸檔和核對;3)向同事請教和學(xué)習客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題。

　　(三)客戶(hù)服務(wù)部――投資顧問(wèn)團隊

　　1、協(xié)助同事做好短信服務(wù)：按行業(yè)和主題進(jìn)行客戶(hù)分組、每日編輯上市公司異動(dòng)信息、編輯研究所個(gè)股和行業(yè)研究報告，負責每日推薦短信的追蹤等;

　　2、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，為場(chǎng)外客戶(hù)提供服務(wù)和支持;

　　3、配售股、增發(fā)、可轉債強制收回權證到期等的短信和電話(huà)提醒;

　　4、協(xié)助部門(mén)做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問(wèn)做好支持工作;

　　5、現場(chǎng)客戶(hù)的引導和服務(wù)。

　　(四)XX屆新員工培訓(一周)

　　在為期一周的新員工培訓中，我的收獲和感受簡(jiǎn)言之有以下幾點(diǎn)：1)了解公司總部各部門(mén)的構架和業(yè)務(wù)等基本概況，加深對券商認知，為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪;2)在活動(dòng)中，與同事建立友誼，切實(shí)增強團隊意識，明確對自身崗位的定位;3)時(shí)間管理和情緒管理等課程的學(xué)習將幫助本人有效實(shí)現今后工作中的自我管理和約束，有助于我們順利實(shí)現從學(xué)生向職場(chǎng)新人的角色變換。

　　通過(guò)六個(gè)月的學(xué)習和工作，在和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下，我受益匪淺：

　　在客服部基礎客服崗的實(shí)習，我發(fā)揮了自己善于與人溝通的長(cháng)處，在與客戶(hù)的交流中，初步了解公司客戶(hù)的類(lèi)型和不同需求，使自己能夠在日后的工作中及時(shí)甄別客戶(hù)類(lèi)型，并有針對性的提供服務(wù);

　　通過(guò)在交易部的實(shí)習，我認真學(xué)習了公司各項基本業(yè)務(wù)的操作流程，提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的'熟練程度，使自己能夠及時(shí)準確的回答客戶(hù)在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題;

　　在投資顧問(wèn)的學(xué)習和工作，明確了投資顧問(wèn)的工作定位和發(fā)展方向，每天在按時(shí)完成日常工作的情況下，積極向部門(mén)經(jīng)理和周?chē)�同事學(xué)習，使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，爭取早日將自己的專(zhuān)業(yè)知識轉化為專(zhuān)業(yè)能力，為投資顧問(wèn)團隊的成功運作做出自己的貢獻。

　　當然，我也存在不少不足之處：1)與客戶(hù)的溝通技巧需要進(jìn)一步的提高;2)對行情走勢的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特別社會(huì )技術(shù)分析方面的專(zhuān)業(yè)能力有待提高。

　　綜合看來(lái)，我認為自己選擇是一個(gè)正確的選擇，原因如下：1)為金融行業(yè)第一線(xiàn)，可以近距離接觸客戶(hù)，發(fā)揮自己所長(cháng);2)的領(lǐng)導具有長(cháng)遠的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導魅力和人格魅力;3)投資顧問(wèn)團隊可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、具有無(wú)與倫比的發(fā)展前景的、充滿(mǎn)挑戰性且富有魅力的成長(cháng)平臺。

　　為了更好地利用這個(gè)平臺，更快地成長(cháng)，我認為自己今后努力的方向是：從基礎工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養，提高分析能力，爭取年底可以實(shí)現獨立工作，為客戶(hù)和公司創(chuàng )造價(jià)值。具體而言，在業(yè)務(wù)上要做到：1)行情全方位跟蹤、研究大勢;2)實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動(dòng)向;3)按時(shí)完成交易日記和周記，提高投資決策能力。此外，還要加強與領(lǐng)導和同事及客戶(hù)的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶(hù)的需求，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

　　最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jì)會(huì )愈來(lái)愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問(wèn)團隊的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現自我，創(chuàng )造價(jià)值，貢獻社會(huì )。因此，懇請上級領(lǐng)導能批準轉正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!

此致

敬禮

　　申請人：

　　申請日期：

客服的轉正申請書(shū)15

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　我于20xx年X月X日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任物業(yè)客服一職，負責XX工作。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專(zhuān)科，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

　　兩個(gè)多月來(lái)，我在王總、公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　一、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，尊重服從。

　　二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己。

　　三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的模版預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。

　　四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規掌握的.還不夠扎實(shí)等等。

　　在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

　　根據公司規章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價(jià)，使我按期轉為正式員工。

　　來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導批準轉正。

此致

敬禮！

　　申請人：

　　申請日期：

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