收費站工作自查報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家整理的收費站工作自查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費站工作自查報告1
一、業(yè)務(wù)目標工作
做好開(kāi)發(fā)區內城市管理，加強市容、市貌整治工作，嚴格按照《西昌市城市市容和環(huán)境衛生管理實(shí)施辦法》對區內道路、綠化、路燈等市政設施進(jìn)行養護、管理，確保路燈正常運行、樹(shù)木花草的正常生長(cháng)，及時(shí)更換損壞的下水井蓋，修補損壞的路面，清理道路排污管道等各種道路設施，同時(shí)配合城管執法大隊對區內的“五亂”現象進(jìn)行制止、清理，使區內的市容、市貌得到改觀(guān)，衛生綠化得到改善，提高管理水平，提升城市形象。
二、全局性重點(diǎn)工作目標
1、結合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中長(cháng)期整改工作，開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”，進(jìn)一步推進(jìn)和落實(shí)城市黨建工作。按全市統一安排，通過(guò)三個(gè)階段的認真落實(shí)，進(jìn)一步加強中長(cháng)期整改工作，提高思想政治水平，查找出存在的問(wèn)題，剖析出原因，落實(shí)了整改措施，創(chuàng )新了管理體制，提高服務(wù)水平，切實(shí)轉變機關(guān)工作作風(fēng)，深刻地理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內涵，建立長(cháng)效機制，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展，取得良好成效。
2、特色創(chuàng )新重點(diǎn)工作。根據政府安排，為使開(kāi)發(fā)區內各條道路的路燈、路面、下水排污管等市政設施都完善、通暢，提升開(kāi)發(fā)區內的城市形象，從二0xx年對開(kāi)發(fā)區的路燈和下水排污管進(jìn)行全面檢修維護，并對祥和路、文匯路南段、人和路、航天南路南段、二環(huán)路部分路段的人行道磚進(jìn)行修補，確保開(kāi)發(fā)區內更加整潔、明亮、通暢。
3、社會(huì )治安綜合治理。大力推進(jìn)平安創(chuàng )建，加強社會(huì )治安綜合治理工作，落實(shí)領(lǐng)導責任制和目標責任制，開(kāi)展“創(chuàng )安”、“創(chuàng )�！被顒�(dòng)，深化“整體聯(lián)動(dòng)治安防范工程”，實(shí)施禁毒“凈土計劃”，爭創(chuàng )“無(wú)毒單位”，深化與xx等邪教組織的斗爭，配合社區對吸毒人員進(jìn)行幫教，全力維護社會(huì )穩定，實(shí)現“三零”目標，全辦無(wú)一例吸販毒人員，無(wú)一例違紀、違法案件發(fā)生。
4、信訪(fǎng)穩定工作。為加強信訪(fǎng)工作，認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》，成立信訪(fǎng)工作小組，結合單位實(shí)際開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》實(shí)施五周年宣傳活動(dòng)，建立健全各項信構，建立相應工作機制，學(xué)習宣傳人才工作政策，加強人才隊伍建設，利用多種形式培養人才，解決人才的實(shí)際困難，制定人才獎勵措施，落實(shí)專(zhuān)人負責此項工作，保證工作經(jīng)費。
4、宣傳思想工作和精神文明建設。為進(jìn)一步提高干部、職工的思想素質(zhì)和政治理論水平，把理論學(xué)習納入年度計劃，抓住機關(guān)行政效能建設活動(dòng)和創(chuàng )建省級文明城市的契機，利用每周政治學(xué)習時(shí)間，深入學(xué)習鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，十七大和十七屆五中全會(huì )精神，學(xué)習宣傳社會(huì )主義榮辱觀(guān)、時(shí)事政治、法律法規和業(yè)務(wù)知識，努力形成崇尚學(xué)習，全民學(xué)習的學(xué)習型機關(guān)；鼓勵職工參加自學(xué)考試、函授教育、短期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高干部職工的理論素養、思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化水平，形成團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍；積極利用會(huì )議、墻報、宣傳欄、專(zhuān)題咨詢(xún)活動(dòng)等形式開(kāi)展經(jīng)常性的黨的各項方針、政策、法制宣傳；開(kāi)展崇尚科學(xué)、反對邪教的宣傳教育；開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義和民族精神的宣傳，在“6。26”國際禁毒日和“12。4”法制宣傳日，與長(cháng)寧路北社區開(kāi)展咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，群眾踴躍參與，效果良好；認真完成黨報黨刊的征訂任務(wù)，組織學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《未成年人思想道德建設實(shí)施意見(jiàn)和社會(huì )主義榮辱觀(guān)》，加強社會(huì )公德、職工道德規范和家庭道德建設；堅持開(kāi)展文明科室、文明家庭、文明樓院等細胞建設；積極參與和支持西城街道辦事處和長(cháng)寧路北社區的思想政治工作和精神文明建設；幫助貧困黨員和計生扶貧戶(hù)，從人力、物力上給予支持。
5、安全生產(chǎn)工作和防震減災工作。加強了安全生產(chǎn)宣傳，落實(shí)了防洪措施，簽訂了安全責任書(shū)，落實(shí)了安全責任制，組織職工學(xué)習各類(lèi)安全知識，提高全體職工的安全意識，對單位內車(chē)輛加強了管理，對駕駛人員進(jìn)行安全培訓，避免出現安全事故；為有效預防地震，減輕地震災害造成的損失，保障生命和財產(chǎn)安全成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組，制定工作計劃，進(jìn)一步落實(shí)防震減災工作。
6、爭取上級支持。近年由于城南開(kāi)發(fā)區逐漸形成規模，我辦業(yè)務(wù)工作相對減少，為讓單位職工人盡其才，積極發(fā)揮自身的專(zhuān)長(cháng)，向上級爭取市級重點(diǎn)項目建設。
�、佻F由我辦負責協(xié)助華電集團西溪河、木里河西昌生產(chǎn)指揮中心和華潤集團鴨嘴河西昌集控中心項目進(jìn)入建設，已報請市政府同意，協(xié)助申請用地手續、規劃、設計，現等待上級國土部門(mén)用地批復后于明年十月開(kāi)工建設。
�、诟鶕形�、政府安排，參加“一環(huán)路土地收儲征地拆遷”和寧遠橋、絲廠(chǎng)的征地拆遷工作，作為業(yè)務(wù)骨干，深入拆遷戶(hù)家中，認真細致、協(xié)商溝通，按要求圓滿(mǎn)完成拆遷領(lǐng)導小組安排的各項工作。
�、圩鳛楦哞培l中所村和西郊鄉海濱村回遷安置房建設業(yè)主，積極協(xié)調各相關(guān)部門(mén)，及時(shí)完善建設手續，并按《招投標法》將安置房建設總建筑面積57.1萬(wàn)平方米工程各標段進(jìn)行公開(kāi)招投標，選定合格單位進(jìn)行建設，目前各標段陸續開(kāi)工，計劃工期三年。
7、聯(lián)系社區工作。從二00七年底聯(lián)系長(cháng)寧路北社區以來(lái)，經(jīng)常深入社區基層，支持參與社區精神文明建設、黨建、綜合治理、禁毒、衛生、計生等各項工作。在“6.26”國際禁毒日、“12.4”全國法制宣傳日等重大紀念日，配合社區開(kāi)展上街宣傳、咨詢(xún)、召開(kāi)座談、組織培訓、組織防病、學(xué)法、學(xué)習中央方針政策的學(xué)習講座，社區群眾積極、踴躍參與取得良好效果；在人力、物力、財力上資助社區，提供學(xué)習資料、辦公用品；定期看望社區貧困戶(hù)，幫助社區貧困黨員解決生活、生產(chǎn)困難，資助社區特困家庭定期給予經(jīng)濟資助，參與社區幫教吸毒人
收費站工作自查報告2
春運及春節將至，為切實(shí)保障收費站安全有序運營(yíng)，按照運營(yíng)管理部〈〈關(guān)于做好歲末年初收費運營(yíng)工作的通知〉〉（20xx01）要求，認真貫徹zz交投公司《關(guān)于做好歲末年初綜合維穩和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，XX收費站于元月11日在全站范圍進(jìn)行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結果如下：
內業(yè)安全管理：
一、核實(shí)相關(guān)突發(fā)事件應急措施，完善惡劣天氣應急預案，健全各項檢查檢修臺帳。相關(guān)防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養護庫房），均已落實(shí)相關(guān)負責人（班長(cháng)，保安人員）；落實(shí)歸口責任人對卡票、備用金每天進(jìn)行必要的核查，及時(shí)做好調配工作，確保正常有序運營(yíng)。
二、收費現場(chǎng)要求當班員工加強自身安全，橫穿車(chē)道嚴格做到“一停、二看、三通過(guò)”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴把入口關(guān)，把一切不安定因數消除在萌芽狀態(tài)。
三、進(jìn)一步規范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時(shí)的巡查，落實(shí)當班班長(cháng)責任制。
機電、供配電系統排查：
監控機房?jì)鹊脑O備：2號硬盤(pán)錄像機有2塊損壞無(wú)法存儲，其余如服務(wù)器、監視器、UPS等均運行正常。
車(chē)道設備：3車(chē)道工控機有死機現象（系統軟件與電腦硬件沖突所至，已報運營(yíng)部，建議盡快維護解決），其余如車(chē)道攝像機、亭內攝像機、自動(dòng)欄桿、計重收費設備等均能運行正常。其中內廣場(chǎng)攝像頭、夜間金庫故障，入口黃色頻閃燈強度偏弱，已報運營(yíng)部。（不影響正常運，但內廣場(chǎng)攝像頭對收費現場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區，建議盡快更換和維護。）
互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對照明影響不大）：缺相應配件及安全裝配無(wú)法維修。
內外廣場(chǎng)道路燈（共12盞，壞6盞）、站內道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區及養護場(chǎng)地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應配件及登高設備，建議春節前維修到位。
收費頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。
供配電系統：A相222伏 B相222伏 C相223伏 三相電壓基本平衡，市電供電正常。
發(fā)電機：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機組已運行時(shí)間450小時(shí)。水位、機油油位為滿(mǎn)刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機組尚可運行32小時(shí)左右，建議立即調配約900升柴油，加油至滿(mǎn)刻度位）。
在開(kāi)機帶負荷運行狀態(tài)三相電電壓分別為：L1——N226伏 L2——N226伏 L3——N227伏
油壓：1.5——5BAR之間
水溫：62℃左右，運行時(shí)發(fā)電機組無(wú)異常噪聲。
消防設施設備：
消防池：供水正常，現滿(mǎn)水位。
滅火器：本站使用的滅火器類(lèi)型為：4公斤ABC干粉滅火器。外殼完好，無(wú)銹跡，干粉顯示基本都在黃色區域。
存放地點(diǎn)、數量、壓力分別為：配電房 4只 1.4MPA，發(fā)電房 2只 1.4MPA，辦公樓一樓走廊 10只 6只1.4MPA / 2只1.3MPA / 1只1.1MPA，辦公樓二樓走廊 6只 3只1.4MPA / 2只1.2MPA / 1只0.9MPA，監控室 2只 1.3MPA，車(chē)道(放置于安全島上) 6只 3只1.4MPA / 3只1.3MPA，合計:30只 （其中一只壓力偏小，不影響正常使用）
值班制度落實(shí)：規范站務(wù)值班考核制度，嚴格做到24小時(shí)值班，保持信息暢通，遇重要事項或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)相關(guān)應急預案，按照重大事件信息上報制度做好及時(shí)上報，妥善處置，并做好詳細記錄。（值班電話(huà)：**** 值班手機：1****3）
特此報告！
XX收費站
二〇**年一月**日
收費站工作自查報告3
通過(guò)一年的收費站的工作生活，讓我慢慢的成長(cháng)起來(lái)，學(xué)習到了很多有很的'東西，也提高了自己對收費事業(yè)的認識�？偨Y這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費人員還有一點(diǎn)點(diǎn)差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報告如下：
在工作中能做到，認真完成領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，在錢(qián)款和票據方面能達到無(wú)差錯，就是工作時(shí)間中，對一些處理車(chē)輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺(jué)到，要成為一名合格的收費人員，自己要學(xué)的東西還有很多，希望在以后的工作中，同事和站領(lǐng)導多多幫助我，讓我迅速的掌握收費業(yè)務(wù)。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認真仔細的對待工作。在毛家店收費站這個(gè)大家庭里，在遼寧高速收費這個(gè)平臺上，展示自己的才華，揚起理想的風(fēng)帆，做一名合格的收費工作人員。
收費站工作自查報告4
為了切實(shí)做好冬季安全工作，認真落實(shí)好安全生產(chǎn)責任制，加大隱患的排查和整改，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我站于12月份對站域內的所有設備、設施進(jìn)行了安全檢查，現將自查情況報告如下：
在市局第四季度安全生產(chǎn)工作會(huì )議后，站領(lǐng)導非常重視，12月16日召開(kāi)站長(cháng)辦公會(huì )議，對入冬直至春節之前安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，明確安全生產(chǎn)工作的重要性。緊接著(zhù)站班子成員在全站認真進(jìn)行了安全檢查。請人對辦公區供電線(xiàn)路進(jìn)行了全面檢修。尤其是監控室、發(fā)電機房等重要部位查找隱患，發(fā)現存在隱患的，即時(shí)拿出整改方案。通過(guò)這次檢查我站總結如下：
基本情況：總體上來(lái)說(shuō)，我站沒(méi)有大的安全隱患。發(fā)電機房、監控室、財務(wù)股、食堂等重點(diǎn)股室、部位。防火、防盜設施基本齊全。但仍然存在一定的問(wèn)題：
1、目前我站東圍墻已撤除，整個(gè)站全部對外開(kāi)放，做好防盜、防止公物丟失是目前工作重點(diǎn)。
2、我站大部分供電線(xiàn)路已老化，冬季又到了用電高峰期、發(fā)電機仍須常規維護，老化的線(xiàn)路有待改造。
3、各樓層滅火器材配備基本齊全，但有的擺放在室內，而不是放在走廊中的顯眼位置。
整改措施：針對以上檢查出的問(wèn)題，我站提出如下要求：
1、加強領(lǐng)導、樹(shù)立安全生產(chǎn)意識。強化措施，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，由站長(cháng)親自抓，把安全生產(chǎn)工作責任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細。特別是配電房、監控室、財務(wù)股等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)排查，設施該修的修，該買(mǎi)的買(mǎi)嚴格按照有關(guān)規定做好防火和防盜工作。
2、經(jīng)常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)�；�，制度化、規范化，尤其是主要領(lǐng)導要勤過(guò)問(wèn)、勤督促、勤檢查。對檢查中發(fā)現的安全隱患問(wèn)題要加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
3、嚴明紀律，嚴肅責任追究。在收費工作停止后，我站職工的在進(jìn)行轉崗學(xué)習培訓的同時(shí)更要把看家護院工作做好，值班人員在對當班期間要加強巡視，杜絕發(fā)生公物丟失等事故。車(chē)輛管理方面嚴格按上級文件規定，要求駕駛員不酒后開(kāi)車(chē)，不疲勞駕駛。
總之，在這次自查中，我站沒(méi)有發(fā)現重大的安全隱患，但我們不會(huì )掉以輕心，將更加嚴格管理，不定期的進(jìn)行檢查。確保春節期間無(wú)安全事故發(fā)生。
收費站工作自查報告5
“精細化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報告根據公司文件要求，我站積極召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，響應上級號召，利用站務(wù)會(huì )、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開(kāi)展“精細化管理”活動(dòng)的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問(wèn)題認真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細化管理，提升站區管理工作水平，進(jìn)行全面部署。
一、存在的問(wèn)題情況通過(guò)歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。
2、有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風(fēng)轉變較慢。
3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當班期間有些員工文明舉止不夠規范，文明用語(yǔ)使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精站內個(gè)別員工在執勤期間語(yǔ)言上也存在差異，有些普通話(huà)不標準，有些還是方言。
4、稽查監督力度小，員工對規章制度執行力度不到位，也是造成上述情況的原因。
二、整改和建章立制情況結合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀(guān)、更完美的發(fā)揮自身作用。
第一、加強組織領(lǐng)導，健全管理制度為確�！熬毣芾怼被顒�(dòng)長(cháng)效機制的開(kāi)展，我站成立了由站長(cháng)任組長(cháng)，副站長(cháng)、管理員任副組長(cháng)，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統一帶領(lǐng)指導下，團結協(xié)作，并按各自的崗位職責做好份內工作。同時(shí)結合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對性、可操作性強的規章制度，加強“五化管理”：區域劃分責任化、日�；槿婊�、考核制度嚴明化、獎優(yōu)罰劣公開(kāi)化、檔案建立規范化；把員工的思想、意志、行為統一到規范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加強宣傳和學(xué)習，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工提高認識，統一思想，增強參與活動(dòng)的積極性，使他們清醒地認識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過(guò)多種宣傳方式對員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規、規章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強的特點(diǎn)，鼓勵員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學(xué)習環(huán)境，勤奮學(xué)習，不斷充實(shí)自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
第三、加強站稽查工作，開(kāi)展每月自查自評活動(dòng)在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領(lǐng)導、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機電設備等考核項目逐條逐項開(kāi)展自查，對做得好的地方繼續保持并不斷完善，對做得不好的地方及時(shí)做出整改。對員工則以收費員績(jì)效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位形象、崗位規范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細化、量化考核內容，同時(shí)進(jìn)一步加強站內稽查，監督各項管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項管理制度的效能。
第四、充分發(fā)揮共青團組織的職能作用，開(kāi)展多種創(chuàng )建工作發(fā)揮站共青團組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開(kāi)欄，每月公開(kāi)站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎上，團委還要積極組織開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，制定創(chuàng )建規劃和意見(jiàn)，帶領(lǐng)團員學(xué)習兄弟站好的經(jīng)驗和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛(ài)一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習中去。認真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區凝聚力和團隊精神。
第五、加強安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，成立了安全領(lǐng)導小組，建立安全生產(chǎn)責任制和安全檢查制度，制定了各類(lèi)事件預警方案，通過(guò)一系列活動(dòng)反復向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時(shí)，也要加強站區防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區，不準閑雜車(chē)輛進(jìn)入院內；交接班途中監控錄像跟蹤；夜間站區內防范，有值班班長(cháng)和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。
第六、文明收費的具體措施
1、加強軍事化管理，制定詳細計劃。堅持每日例行內務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規范交崗，掛牌上崗，公示監督卡，以“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規范收費人員的手勢標準、唱收唱付及普通話(huà)的標準。對駕乘違規人員做到有理有節的處理，敢于開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語(yǔ)好，服務(wù)態(tài)度好，收費撕票快，處理問(wèn)題快”的標準嚴格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立文明窗口形象。
2、開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對收費員的衣著(zhù)容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無(wú)”：無(wú)頂撞、無(wú)責難、無(wú)推諉；提倡委屈服務(wù)。
3、以班和各宿舍為單位，開(kāi)展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動(dòng)，制定評比標準，堅持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予績(jì)效獎勵。以班組競賽來(lái)提高員工的積極性和責任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現出的好人好事及時(shí)表?yè)P和鼓勵，并給予績(jì)效獎勵在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細化責任區，將責任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績(jì)效掛鉤。通過(guò)以上存在問(wèn)題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì )到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費站：
第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強員工的社會(huì )主義精神文明建設，使員工樹(shù)立正確的理想和奮斗目標，才能發(fā)揮和調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，積極地、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規行為都要有相應管理處理，拿制度來(lái)約束人。在體現以人為本的管理理念前提下，培養員工良好的工作作風(fēng)和認真的工作態(tài)度。
第三、獎懲要分明：將考核結果與績(jì)效工資掛鉤，每月收費人員的績(jì)效工資根據個(gè)人本月工作實(shí)績(jì)來(lái)確定，把違規違紀人員的扣款用來(lái)獎勵本月工作表現好的員工。同時(shí)把月量化考核結果與評選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團員等結合起來(lái)，調動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。
第四、落實(shí)規章制度要到位：必須嚴格按照規章制度辦事，全體員工都要認真遵守規章制度，做到一視同仁，不因人而異。
第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內容相對比較專(zhuān)一化，一個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會(huì )產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀(guān)念。為此，收費站以每日稽查為主要內容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深入到收費前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線(xiàn)的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問(wèn)題，確保收費工作的正常運行。*
收費站工作自查報告6
收費站20xx年春運自查報告xx收費站根據公司《關(guān)于做好20xx年春運各項準備工作的通知》及時(shí)展開(kāi)全面的自查，現將自查情況匯報如下：
一、制定了詳細的應急預案，采取得力措施，保障道路暢通。
二、積極采取各項措施，嚴格落實(shí)責任，完善各類(lèi)應急物資儲備工作，杜絕重大安全責任事故發(fā)生。
三、認真落實(shí)國務(wù)院有關(guān)春節期間免收小型客車(chē)通行費的要求，全力抓好春節免費通行各項工作。
四、積極做好收費設備的檢修工作，確保春運期間收費設備正常運轉，保證收費車(chē)道的安全暢通。
五、加強值班人員的合理調配，實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)值班制度，提前安排春運期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車(chē)道全部開(kāi)啟，遇有特殊情況后勤預備人員隨時(shí)到崗進(jìn)行協(xié)助處置。
六、積極做好文明服務(wù)和收費環(huán)境的整治工作，加強人員的素養管理，提升窗口服務(wù)形象。
七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車(chē)安全等宣傳工作。通過(guò)以上項目的自查，我站對20xx年春運各項工作準備充分，人員安排到位，預案合理，沒(méi)有其他異常報告。
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