創(chuàng )業(yè)自查報告
在生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的創(chuàng )業(yè)自查報告，歡迎大家分享。
創(chuàng )業(yè)自查報告1
根據《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案》要求，我公司通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)用戶(hù)，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會(huì )公開(kāi)征集對公司優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境工作的意見(jiàn)和建議，認真查擺工作中存在的問(wèn)題，現剖析如下：
存在的問(wèn)題之一：服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不夠實(shí)，在工作中仍存在方法簡(jiǎn)單、用語(yǔ)生硬、工作拖拉等現象。
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1、員工的服務(wù)意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、客服規章制度還不夠完善，制度執行不到位。
3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
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1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時(shí)辦結制》、《首問(wèn)責任制》和《文明服務(wù)規范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規范化、科學(xué)化管理軌道。
2、嚴守工作紀律，執行規章制度。要認真貫徹執行好《責任追究制度》、《服務(wù)監督檢查管理制度》、《用戶(hù)回訪(fǎng)制度》《用戶(hù)投訴管理辦法》等，及時(shí)發(fā)現工作存在的問(wèn)題，對違規人和事予以嚴肅處理。
3、加強員工思想教育。繼續開(kāi)展“天天崗前培訓”活動(dòng)，對全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”，著(zhù)力打造“在崗愛(ài)崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng)，形成濃厚的“團隊合作、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
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通過(guò)強化企業(yè)內部管理，塑造了“團隊合作，開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)實(shí)高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執行力有了明顯提高。
存在的問(wèn)題之二：服務(wù)效率還不夠高，服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時(shí)，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問(wèn)題。
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1、員工的整體素質(zhì)不高，尤其是服務(wù)一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。
2、少數員工的學(xué)習積極性不夠，重業(yè)務(wù)輕學(xué)習的現象極為嚴重，在專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。
3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問(wèn)題不夠徹底，致使同一故障在短期內反復出現的現象依然存在。
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1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的`技術(shù)培訓力度，提高員工的技能。
2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專(zhuān)院校進(jìn)修。
3、向社會(huì )公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，增強企業(yè)隊伍活力。
4、強化企業(yè)管理，加強企業(yè)文化建設和工作作風(fēng)建設，極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平，使公司上下真正形成“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”的思想意識，并自覺(jué)自愿地付諸于行動(dòng)。
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通過(guò)整改措施的落實(shí)，員工的服務(wù)意識明顯增強，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時(shí)內解決，特大故障72小時(shí)內解決，安裝在2個(gè)工作日內完成。
存在問(wèn)題之三：工作熱情不夠高，工作落實(shí)不到位。
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1、少數員工的服務(wù)意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、少數員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰(shuí)干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。
3、少數員工的責任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的錯誤思想認識。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現獎懲辦法。
2、加大行風(fēng)督查力度，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做到對安裝維護100%回訪(fǎng)，對用戶(hù)投訴100%回訪(fǎng)。
3、大力開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的榮譽(yù)感，激發(fā)工作熱情。
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通過(guò)加強企業(yè)文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛(ài)崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問(wèn)題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線(xiàn)電視網(wǎng)內非法安裝衛星地面接收設施和私自截傳有線(xiàn)電視信號的現象極為嚴重，破壞廣電設施的現象是時(shí)有發(fā)生。
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1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規宣傳不到位。
2、對廣電行業(yè)市場(chǎng)的管理力度不夠。
3、管理機制和隊伍不夠健全。
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1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規，增強全民自覺(jué)保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛星地面接收設施。
2、加大光纜干線(xiàn)的巡查力度，責任到人。
3、加設對廣電光纜網(wǎng)的標識，防止施工單位損壞廣電干線(xiàn)或設備。
4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場(chǎng)。
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對所有光纜主桿線(xiàn)、小區纜線(xiàn)、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會(huì )保護廣電設備的法律意識。
存在問(wèn)題之五：安全播出意識須進(jìn)一步強化，安全播出工作須進(jìn)一步加強。
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1、對值班員的業(yè)務(wù)培訓抓的不夠實(shí)。
2、對安全播出的督查還不夠到位。
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1、時(shí)刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹(shù)立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實(shí)效。
2、加強督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應急處置能力。
3、認真貫徹執行好機房設備周檢、月檢制度，切實(shí)做好設備維護和保養工作，充分保障設備正常運行。
4、貫徹執行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。
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充實(shí)了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實(shí)行周檢制度，能夠及時(shí)地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問(wèn)題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見(jiàn)落實(shí)不力，少數鄉鎮沒(méi)有統一的收費標準。
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1、對財務(wù)知識和財經(jīng)制度培訓、學(xué)習抓得不夠實(shí)。
2、對財經(jīng)制度的落實(shí)不到位。
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1、加強財務(wù)管理，監督檢查城區、鄉鎮收費部門(mén)是否都按時(shí)執行了收支兩條線(xiàn)，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實(shí)際困難。
2、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，及時(shí)學(xué)習，掌握各項會(huì )計新準則，稅收新法規，抓好公司財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)管理水平。
3、加強財務(wù)人員廉潔自律教育，培養財務(wù)人員良好道德修養，加強財務(wù)人員定期匯報制度，掌握財務(wù)人員各方面及時(shí)動(dòng)態(tài)，了解財務(wù)人員工作情況。
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實(shí)行陽(yáng)光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開(kāi)宣布了我們的收費標準、收費依據，并強化了財務(wù)管理，統一了收費標準，群眾比較滿(mǎn)意。
存在問(wèn)題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩定。
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1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩定。
2、人員素質(zhì)參差不齊，平時(shí)學(xué)習不夠，專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識不夠。
3、執行公司規章制度不到位，服務(wù)意識還不夠強。
4、網(wǎng)絡(luò )基礎差、部分分配網(wǎng)線(xiàn)路老化。
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1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問(wèn)題。
2、做好人員的技術(shù)培訓工作，采取自學(xué)與集中培訓相結合，努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。
3、切實(shí)抓好公司各項規章制度的落實(shí)，對違反公司規章制度的人員進(jìn)行處罰。
4、做好網(wǎng)絡(luò )規劃及整改措施，對老化的電纜進(jìn)行更換，對信號達不到要求的進(jìn)行整改。
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通過(guò)了與省、市公司的匯報和協(xié)調，擴大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問(wèn)題已基本得到解決，對寬帶用戶(hù)的管理和服務(wù)已更為規范。
創(chuàng )業(yè)自查報告2
為更好地貫徹落實(shí)2月24日縣“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )精神，切實(shí)統一思想，加強領(lǐng)導，強化措施，使我局干部職工積極主動(dòng)投入到創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，把各項創(chuàng )業(yè)服務(wù)要求落到實(shí)處。我局認真研究部署，召開(kāi)了班子會(huì )、局機關(guān)股室及下屬單位負責人會(huì )，全局干部職工大會(huì )，成立了“縣房管局‘創(chuàng )業(yè)服務(wù)年’活動(dòng)工作領(lǐng)導小組”，制定了“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案”，具體工作主要是：
一、明確干部職工工作職責
根據12年工作總體情況及13年工作目標要求，我局及時(shí)調整了局班子成員和局機關(guān)干部職工的分工，進(jìn)一步明確每一位工作人員的工作職責，做到人人肩上有責任，件件事情有人抓。
二、加強基本制度建設，用制度定崗、定責，用制度管人管事
我局在09年制度建設的基礎上，進(jìn)一步健全和完善了二十多項制度，通過(guò)建立和完善各項制度，用制度管權，按制度辦事，靠制度管人，從而加快職能轉變，提高工作效能，改善發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)各項工作規范有序。
三、緊扣工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬﹪@我縣三年決戰工業(yè)100億的要求。重點(diǎn)主攻招商引資和園區服務(wù)。我局成立了招商小分隊到深圳等地招商，已成功引進(jìn)臺灣客商來(lái)我縣創(chuàng )辦電子有限公司。在園區服務(wù)上，我局嚴格按照縣委縣政府的要求，做到一站式審批，一卡通收費，一條龍服務(wù)。在窗口建設上，我局選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的人員進(jìn)窗口，并將工作流程、辦事時(shí)限、收費標準等進(jìn)行公布，制成卡冊供辦事人員查看，我縣行政服務(wù)中心房管局窗口連續三年被評為優(yōu)秀服務(wù)窗口。
�。ǘ﹪@城市建設，重點(diǎn)抓好及西區的拆遷改造及安置工程、廉租住房建設及分配、鄱陽(yáng)湖大道的拆遷改造等項目建設，在項目建設上做到公正、公平、公開(kāi)透明，發(fā)揚“5+2、白加黑”的工作精神。
�。ㄈ﹪@房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，抓好行政管理，進(jìn)一步規范市場(chǎng)行為，整治建筑領(lǐng)域的突出問(wèn)題。
�。ㄋ模﹪@黨風(fēng)廉政建設，重點(diǎn)整治機關(guān)效能中存在的突出問(wèn)題：一是抓干部職工的工作紀律，嚴格執行工作制度和考勤制度；二是規范部門(mén)工作行為，嚴禁不作為和亂作為；三是改進(jìn)工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，倡導廉潔自律、懲治腐朽；四是加強干部職工的學(xué)習與教育，提升服務(wù)能力和水平。
四、強化監督，量化考核
為加強監督與管理，我局制訂了“機關(guān)效能績(jì)效考評獎懲制度”和“創(chuàng )業(yè)服務(wù)績(jì)效考核辦法”，對每位干部職工的考核都與其所在單位掛鉤，同時(shí)把單位考核和局效能辦考核、日�？己撕湍甓瓤己私Y合起，把考核的結果同干部的使用結合起來(lái)，同干部職工的切身利益直接掛鉤，使考核結算真正能夠促“勤”、激“能”、倡“廉”的作用。
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