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供電所行風(fēng)建設自查自糾報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的供電所行風(fēng)建設自查自糾報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
尊敬各位領(lǐng)導、各位行風(fēng)評議員：
為貫徹落實(shí)公司“加強行風(fēng)建設迎接民主評議”實(shí)施方案和“轉發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知”要求，進(jìn)一步加強我所行風(fēng)建設，提升供電服務(wù)品牌形象，結合我所實(shí)際，于x月20日全面啟動(dòng)了行風(fēng)評議工作，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”為工作目標，全力以赴“保供電、促增長(cháng)、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現現代化提供強有力的保證。通過(guò)自查自糾，積極構建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，以“主動(dòng)、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議，推進(jìn)我所行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階�，F簡(jiǎn)要匯報我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況：
一、統一思想，提高認識。
圍繞依法辦事、規范收費、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內容，根據“加強行風(fēng)建設迎接民主評議”實(shí)施方案，深入開(kāi)展自查自糾、積極拓寬監督渠道、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、切實(shí)抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步規范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當地基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅，爭當排頭兵。努力建設一支政府放心、群眾滿(mǎn)意、適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要的政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊伍，為我區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。
二、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。
我所根據“加強行風(fēng)建設迎接民主評議”實(shí)施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領(lǐng)導小組，按照“一把手”負總責，各班組長(cháng)為成員的聯(lián)合工作組織，實(shí)行層層發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)，有計劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導下，把握和突出評議工作的重點(diǎn)，對評議產(chǎn)生的問(wèn)題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開(kāi)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、認真分析，對照自查。
圍繞依法辦事、規范收費、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內容，深入開(kāi)展自查自糾、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)、認真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問(wèn)題。
1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費回收率，忽視法規規定時(shí)限的要求，損害客戶(hù)消費者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)負面影響。
2、規范收費方面。針對個(gè)別大用戶(hù)電費發(fā)票電量結算、計費標準看不懂，造成收費不明的現象。
3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規范服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識不強，窗口人員不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，規范用語(yǔ)不夠。在接聽(tīng)故障報修服務(wù)中，屬于用戶(hù)側故障，一味簡(jiǎn)單直接拒絕上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有耐心引導客戶(hù)，正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門(mén)服務(wù)排憂(yōu)解難，使客戶(hù)不理解，宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改，取信于民。
針對存在的問(wèn)題，我所堅持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問(wèn)題上求突破。圍繞治理突出問(wèn)題、加強基礎管理、完善考核機制、規范服務(wù)要求上下功夫。二是加強依法治企建設，提高依法辦事的能力，嚴肅紀律、嚴格考核。三是加強執行力建設，完善規范服務(wù)行為。四是加強內外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng)，做實(shí)做細評議工作。五是持續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)，主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶(hù)，積極宣傳階梯電價(jià)政策，認真聽(tīng)取客戶(hù)訴求，切實(shí)解決用電矛盾和困難，提升社會(huì )認知度。六是將行評工作與當前開(kāi)展的農電管理短板集中排查治理專(zhuān)項活動(dòng)和創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)、安全年活動(dòng)和“你用電、我用心”農村安全用電強基固本工程有機結合起來(lái)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設，取得成效。
五、認真查改，取得實(shí)效。
1、在健全制度上下功夫。嚴明紀律，落實(shí)制度，使職工的工作責任心有了明顯增強，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀(guān)，互相扯皮的現象少了，全體職工都能團結一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標而努力拼搏。
2、在規范行為上下功夫。樹(shù)立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習供電服務(wù)行為規范，實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監控，要求每個(gè)干部職工在日常工作中，自覺(jué)遵守服務(wù)規范，認真接好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位來(lái)訪(fǎng)辦事者，改變過(guò)去服務(wù)態(tài)度生硬，門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦的現象。強化內部管理，實(shí)行首問(wèn)負責制，嚴格按照“十個(gè)不準”、“十項承諾”要求，規范服務(wù)、搶修、施工行為，并實(shí)行督查、稽查考核。
3、在抓隊伍建設上下功夫。一是加強職工素質(zhì)建設，以班子能力建設帶動(dòng)全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)規章制度建設和學(xué)習型企業(yè)建設，全面提升干部職工的整體執行力，形成“感恩、善念、包容、快樂(lè )”的企業(yè)氛圍，職工隊伍穩定，民主管理規范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設常態(tài)機制，開(kāi)展走訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監督，定期聽(tīng)取行風(fēng)監督員意見(jiàn)，及時(shí)分析和查處存在的問(wèn)題和不足，將內部監督和外部監督相結合，促進(jìn)行風(fēng)建設取得成效。三是加強“三觀(guān)”教育，提高廣大員工的道德素養，形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會(huì )的良好風(fēng)尚。
我所通過(guò)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“為民服務(wù)，創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，結合開(kāi)展的“全面爭第一，黨員當先鋒”活動(dòng)，與公司檢修支部結對創(chuàng )先學(xué)標桿互幫互補互創(chuàng )和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績(jì)創(chuàng )優(yōu)行動(dòng)，按照創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的'要求組織開(kāi)展雙向承諾活動(dòng)圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問(wèn)題，明確了具體目標，落實(shí)了整改措施，都能用自己的行動(dòng)體現在黨員奉獻日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區、走進(jìn)農村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動(dòng)中顯現納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的成效。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位行風(fēng)評議員，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設和開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會(huì )的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長(cháng)期持續努力和改進(jìn)的方向。在此，希望各位領(lǐng)導對我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會(huì )虛心接受，認真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的監督下，克服困難，扎實(shí)工作，以為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，為地方政府和廣大電力客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺階，力爭在高新區基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅，爭當排頭兵。
以上匯報若有不當請批評指正。
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