旅游社實(shí)習自我鑒定
實(shí)習,大家得到了一次較全面的、系統的鍛煉,也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識和技能。以下就是小編整理的旅游社實(shí)習自我鑒定,一起來(lái)看看吧!
時(shí)光荏苒,瞬間即逝。轉眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒,揉揉眼就面臨著(zhù)要離開(kāi)生活學(xué)習了四年的母校,踏入社會(huì )接受社會(huì )考驗的時(shí)候了。 為增加實(shí)踐經(jīng)驗,我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習時(shí)間,再根據自身的優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習單位及崗位。并在規定的時(shí)間內在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習任務(wù)。 經(jīng)朋友的幫助,我有幸在?谕ㄟ_假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習生活。
我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會(huì ),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。 2008年1月1日-3月1日,我在海南省?谑型ㄟ_假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習活動(dòng),在實(shí)習期間,我主要以旅游市場(chǎng)調研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。
在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中,我得以親身體驗社會(huì ),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)際實(shí)踐相結合的機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習,我對旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結構有了初步的了解,在實(shí)踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實(shí)際的操作能力。 雖然第一次進(jìn)旅行社工作,并且僅有短短的兩個(gè)月,但通過(guò)近期的觀(guān)察與思考,以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著(zhù)三大問(wèn)題:
第一,同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現在,包括大大小小,國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經(jīng)批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個(gè)海南,在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下,共同存在著(zhù)如此多的競爭者。所以,海南旅行社面臨著(zhù)極為激烈地競爭。
第二,優(yōu)秀員工流失問(wèn)題,F在很多企業(yè)都面臨著(zhù)一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是優(yōu)秀員工的流失,旅行社作為服務(wù)性企業(yè),人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習的短短二個(gè)月中,就有一位優(yōu)秀的導游想離開(kāi),但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題,人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題,如企業(yè)機密泄露,客戶(hù)流失,成本上長(cháng)升等。所以,旅行社應該重視這一問(wèn)題。
第三,旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過(guò)的人,都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件,到黑導,宰客現象,海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái),經(jīng)過(guò)政府對市場(chǎng)進(jìn)行的各種調控后,現在稍有好轉。不管哪一行業(yè),市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,嚴重地將導致企業(yè)滅完。 面對以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線(xiàn),提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù),讓顧客開(kāi)心地來(lái),滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源,創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理,降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度,留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化,樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規劃旅游市場(chǎng),制定營(yíng)銷(xiāo)策略,明確產(chǎn)品定價(jià),做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。 通過(guò)在通達假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習,使我對海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認識,并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí),在進(jìn)行理論與實(shí)際相結合的過(guò)程中,靈活運用了自己的專(zhuān)業(yè)知識,展現了自己的能力,也發(fā)現了自己存在的'許多缺點(diǎn)。 在此,我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助,同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對我無(wú)私地培養與教育。
附:實(shí)習自我鑒定
過(guò)一個(gè)月的實(shí)習,我得到了一次較全面的、系統的鍛煉,也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識和技能。
在學(xué)生心理輔導員和高一年級班主任的實(shí)習中,我深深地體會(huì )到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽(tīng)自己心聲的朋友。作為他們的朋友,我惟有仔細傾聽(tīng)、耐心詢(xún)問(wèn)、認真思考,最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難;作為語(yǔ)文老師,面對幾十雙渴求知識的眼睛,我精心備課、認真組織,用真誠的心對待每一個(gè)同學(xué),用清晰的話(huà)講解好每一個(gè)問(wèn)題,用深切的情表達每一個(gè)核心思想。
這一個(gè)月來(lái),我受到了老師和同學(xué)們的熱切關(guān)注。他們以真誠而友善的眼神看著(zhù)這么一個(gè)身材矮小卻能力突出的老師充滿(mǎn)自信的走過(guò),走過(guò)令我難忘的實(shí)習。
同學(xué)們在我的講座上積極提問(wèn)、仔細聽(tīng)講,爾后以熱烈的掌聲鼓勵,鞭策著(zhù)我在學(xué)習和工作中創(chuàng )新開(kāi)拓,不斷進(jìn)步!
我,以一顆真誠的心、樸實(shí)的情,以一名普通教師的身份打動(dòng)了學(xué)校的領(lǐng)導、老師和親切、可愛(ài)的同學(xué)。
在此,我衷心的向他們表示感謝,特別感謝我的指導老師李老師、分管領(lǐng)導;同時(shí)還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過(guò)我的同學(xué).
實(shí)習完畢了,這個(gè)實(shí)習是我生命中最難忘的日子,一開(kāi)始的時(shí)候很怕,現在想來(lái),日子還是過(guò)去了,而且可以拿到優(yōu)秀實(shí)習生,所以,得到一個(gè)啟示:不論遇到什么困難,不要對自己失去信心。
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