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工作自我鑒定通用15篇
正常來(lái)講，自我鑒定即為自我總結，自我鑒定可以讓我們對自己有個(gè)正確的認知，不妨讓我們用心總結，認真完成自我鑒定吧。那么我們該怎么去寫(xiě)自我鑒定呢？以下是小編收集整理的工作自我鑒定，歡迎大家分享。
工作自我鑒定1
飄揚的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的__年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，__年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái)，感激公司各位領(lǐng)導與同事的大力支持和幫忙，使得客服工作進(jìn)展順利。
現簡(jiǎn)要鑒定如下：
__年對我而言是很難忘的一年，工作的資料沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶(hù)的溝通及資料的收集，可是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的歡樂(lè )。
在部門(mén)達經(jīng)理的領(lǐng)導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務(wù)圓滿(mǎn)完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和提議，并及時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統一發(fā)送的溫馨勵志信息，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶(hù)的好評。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛搜集和學(xué)習其他公司的服務(wù)規程，在工作條理性及服務(wù)規范方面有了必須的提高。
經(jīng)過(guò)對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以?xún)�，比去年有所下�?在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿(mǎn)完成年初制定的經(jīng)濟指標。在與客戶(hù)的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò )信息平臺的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通本事和書(shū)面表達本事，同時(shí)也充分認識到了自我知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)本事方面，經(jīng)過(guò)兩年多的虛心學(xué)習，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是十分清楚，在以后的工作中，需要認真學(xué)習，虛心請教。__年的工作雖然步入了正軌，取得了必須的成績(jì)，但更多的是存在一些不足，主要是進(jìn)取樂(lè )觀(guān)的心態(tài)不夠，在學(xué)習和用心服務(wù)客戶(hù)上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有必須差距，業(yè)務(wù)本事方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì )認真鑒定經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
__年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，經(jīng)過(guò)海貝》培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自我，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，__年，我會(huì )帶著(zhù)努力和活力投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大提高。
工作自我鑒定2
兩年來(lái)，我積極地參加了院內、院外舉辦的各種業(yè)務(wù)知識和技能的培訓或考核，在加強自己的思想認識之余，時(shí)刻不忘隨時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，嚴格遵守各項醫療護理規章制度和按照各項醫療護理操作規范做好護理工作。自從進(jìn)入兒科工作以來(lái)，我一直在科護士長(cháng)的帶領(lǐng)、指導和助下，本著(zhù)“為人民服務(wù)”的理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好我的本職工作，至今無(wú)一例醫療護理事故、差錯或糾紛發(fā)生。此外，還一直堅持自學(xué)護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個(gè)新臺階，實(shí)現個(gè)人與醫院的同步發(fā)展。
尊敬的院領(lǐng)導：
我于20xx年7月畢業(yè)于Xx衛校臨床護理學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲得臨床護理學(xué)專(zhuān)學(xué)歷。于20xx年5月進(jìn)入我院，在兒科臨床護理崗位上工作至今，目前在省兒童醫院進(jìn)修。借此機會(huì )，對兩年多來(lái)一直默默關(guān)心和助我的院領(lǐng)導致以最誠摯的謝意！在此，我向各位尊敬的院領(lǐng)導報告我的工作情況，請予審閱。
自從進(jìn)入兒科工作以來(lái)，我一直在科護士長(cháng)的帶領(lǐng)、指導和助下，本著(zhù)“為人民服務(wù)”的理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好我的本職工作，至今無(wú)一例醫療護理事故、差錯或糾紛發(fā)生。兩年來(lái)，我積極地參加了院內、院外舉辦的各種業(yè)務(wù)知識和技能的培訓或考核，在加強自己的思想認識之余，時(shí)刻不忘隨時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，嚴格遵守各項醫療護理規章制度和按照各項醫療護理操作規范做好護理工作。我一直認真參與每月一次的三基（基礎理論、基本知識和基本技能）的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷鞏固自己的護理理論知識和實(shí)踐技能。積極支持每月一次的護士長(cháng)查房工作，提升患者對我的服務(wù)的滿(mǎn)意度。此外，還一直堅持自學(xué)護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個(gè)新臺階，實(shí)現個(gè)人與醫院的同步發(fā)展。
去年，我和科內同事一道參加了醫院舉辦的“5？12”技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優(yōu)異成績(jì)；還是去年11月份，我參加以“構建和諧醫院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎。無(wú)論是個(gè)人參賽，還是團隊作戰，都凝聚和加深了我的集體榮譽(yù)感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個(gè)人只有與集體融為一體才能形成最合力。今年，在同事和領(lǐng)導對我在此前的工作中的表現的一致認可下，我得以被派到省兒童醫院進(jìn)修。在此，非常感謝各位院領(lǐng)導給予我這次光榮的深造機會(huì )。
在過(guò)去的兩年工作中，我還有許多的不足之處。譬如專(zhuān)業(yè)知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時(shí)感到力不從心，失去了許多學(xué)習和提高的機遇；又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的痛苦的同時(shí)，也給同事制造了不少的麻煩。對于這些缺點(diǎn)和短處，我已經(jīng)有了深刻的認識，并一直在努力地改正和提高。我一定會(huì )加倍刻苦地學(xué)習理論知識，鍛煉操作技能，并磨練自己的性格，以此來(lái)彌補過(guò)去的工作中出現的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，更積極的態(tài)度為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此后的日子里，我將把做一個(gè)優(yōu)秀的護士并晉職為護師作為我的目標。首先，我會(huì )認真對待接下來(lái)的進(jìn)修學(xué)習，力爭學(xué)到真知識、練到真功夫；然后，我會(huì )把自己所學(xué)到的一切帶回醫院，與同事一起分享，并學(xué)以致用，完全轉化到實(shí)際工作中來(lái)。并深入學(xué)習“5S現場(chǎng)管理法”的基礎知識，領(lǐng)悟“5S”的精髓，在整理、整頓、清掃、清潔、修養五個(gè)方面高標準要求自己，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下，和同事一道營(yíng)造一個(gè)“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。
工作自我鑒定3
近一年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。剛開(kāi)始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習安全知識來(lái)充實(shí)自己，并通過(guò)“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱(chēng)為一名合格的安全員。能做的該做的就是再次加強學(xué)習和不斷的井下實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，勇于接受一切，在最短的時(shí)間適應這個(gè)全新的環(huán)境，擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失��；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特別將成敗得失作總結，以期望在新的一年，揚長(cháng)避短，去劣取優(yōu)，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結：
一、思想方面
我始終本著(zhù)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領(lǐng)導安排，政治立場(chǎng)堅定，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，力求實(shí)效。在安全檢查和監督工作中，了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見(jiàn)，對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問(wèn)題及時(shí)、準確、真實(shí)的反映、匯報給領(lǐng)導，在匯報中絕不抱成見(jiàn)，更不能有“水分”。始終認為安全無(wú)小事，再小的安全隱患，發(fā)現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細。
二、業(yè)務(wù)方面
態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感，在工作中努力學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己在本行業(yè)的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學(xué)習，向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長(cháng)等同志請教，在最短的時(shí)間掌握更多的煤礦知識，把學(xué)到的東西應用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必須時(shí)刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個(gè)采面，一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的重大事故，人員的傷亡。
同時(shí)在幾個(gè)月的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業(yè)務(wù)性很強的工作，必須應掌握所管轄范圍內的技術(shù)本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專(zhuān)業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會(huì )干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時(shí)間里學(xué)習并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現場(chǎng)的作業(yè)規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發(fā)生原因、預兆、規律、預防措施及發(fā)生災害時(shí)的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規。
在業(yè)務(wù)工作中總結出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的：
1、由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重復的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個(gè)人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會(huì )出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產(chǎn)段一時(shí)間后，人也會(huì )麻痹大意，疏忽僥幸的思想會(huì )漸漸增長(cháng)，造成事故的發(fā)生。這時(shí)，作為檢查員就要通過(guò)監督檢查，及早地發(fā)現不安全行為，通過(guò)提醒、勸告、說(shuō)服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監督的作用。
2、由于礦井所使用的設備多數都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問(wèn)題，這時(shí)，安全檢查員就要通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。
3、安全檢查員只有掌握作業(yè)規程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執法能力。在看領(lǐng)導審批好的作業(yè)規程的同時(shí)，安全檢查員要通過(guò)實(shí)際情況和作業(yè)現場(chǎng)情況，直接查找作業(yè)規程的不足，通過(guò)分析判斷去發(fā)現管理的缺陷，并及時(shí)給予糾正和彌補，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗作用。
4、安全檢查員要識大體，樹(shù)立主人翁意識。要通過(guò)事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開(kāi)井下風(fēng)門(mén)，就不及時(shí)關(guān)上，導致風(fēng)流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點(diǎn)，都要進(jìn)行邏輯判斷，觀(guān)察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時(shí)想一想，萬(wàn)一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)，從系統出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，增強大局意識。
5、安全檢查員在日常檢查監督活動(dòng)中，檢查問(wèn)題，不能為了工作而工作。要善于發(fā)現先進(jìn)和典型，努力為煤礦事業(yè)開(kāi)創(chuàng )良好的安全生產(chǎn)新局面。同時(shí)，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗。
6、煤礦安全檢查員要結合安全生產(chǎn)的實(shí)際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發(fā)揮自己的宣傳作用。
三、作風(fēng)方面
半年多來(lái)，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀守法，作風(fēng)扎實(shí)，執行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執行；煤礦生活中正確對待煤礦的飲食、住宿、衛生等條件，維護了我局的良好形象，同時(shí)也維護了個(gè)人和集體社會(huì )的和諧穩定。
常言道：
拿人手短，吃人口軟，在發(fā)現違章現象時(shí)，不能被人家一句“硬”話(huà)或者“軟”話(huà)嚇到和收買(mǎi)，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必須嚴肅自己的工作作風(fēng)。
回首，在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績(jì)，但仍然存在著(zhù)許多不足的地方。我們只有不斷充實(shí)自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實(shí)，為礦井的安全生產(chǎn)提供有力的保障，把我們的各項工作開(kāi)展的更加嚴格、科學(xué)、規范，更好地保持煤炭企業(yè)健康發(fā)展勢頭，取得了全新的進(jìn)展，實(shí)現自我價(jià)值，做出貢獻！
工作自我鑒定4
在思想方面，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個(gè)人的.全面發(fā)展為奮斗方向，努力提高自己的道德修養。我成為了一名思想端正、有上進(jìn)心的當代大學(xué)生，并且學(xué)會(huì )了用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦。在日常生活中，我熱愛(ài)祖國，遵紀守法，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)。關(guān)注國家的時(shí)勢要聞。并從一點(diǎn)一滴做起，培養為同學(xué)、為大家服務(wù)的信念，樹(shù)立下正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
修身先須示智！在學(xué)習方面，我熱愛(ài)環(huán)境工程這個(gè)專(zhuān)業(yè)，在學(xué)習上，我態(tài)度端正，目標明確，掌握了專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識和技能。同時(shí)還努力培養自己獨立思考問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力以及動(dòng)手實(shí)踐能力。在常規課程學(xué)習之余，還通過(guò)選修與課外閱讀等方式學(xué)習了計算機等專(zhuān)業(yè)知識，以完善跟擴展自己的知識架構。身為學(xué)生的我在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也注重于社會(huì )實(shí)踐，結合每年的暑期社會(huì )實(shí)踐機會(huì )，我逐步提高了自己的學(xué)習能力和實(shí)踐能力以及一定的協(xié)調組織和管理能力。
工作方面，在校期間曾任系學(xué)生會(huì )外聯(lián)部部長(cháng)一職，對工作積極主動(dòng)，工作踏實(shí)，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力以及團隊協(xié)作精神。課余時(shí)間多次參加社會(huì )各界組織的志愿者工作。在此期間，我懷著(zhù)一顆熱忱的心積極主動(dòng)地為他人服務(wù)，并且樂(lè )此不疲。生活方面，我樂(lè )于助人、誠實(shí)守信、平易近人、待人友好，所以一直以來(lái)與老師、同學(xué)相處得很融洽。
在同學(xué)和老師的關(guān)心跟幫助下，我養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有著(zhù)嚴謹的生活習慣和生活作風(fēng)。平日里，我還注重培養自己的興趣愛(ài)好，并學(xué)以致用。網(wǎng)球教練的工作讓我的身心得到很好的鍛煉跟陶冶。
工作自我鑒定5
本人性格開(kāi)朗、大方，工作認真負責，上進(jìn)心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守,做事有始有終,堅韌執著(zhù).不管有多困難都要去克服,這是一種人生厲練,工作給我一個(gè)施展的舞臺,希望能為貴公司奉獻我的一點(diǎn)光和熱.我自信地認為具備勝任這份工作的能力,我會(huì )給公司帶來(lái)更多的期望,只要公司與我雙方都覺(jué)得我在公司運營(yíng)中發(fā)揮作用,在不斷成長(cháng)成熟在公司實(shí)現預期目標中作出貢獻,我樂(lè )意為公司效力.將要踏上另一個(gè)生旅程,我會(huì )努力完善自己,提高自己,在熱愛(ài)的事業(yè)中奉獻自己的光和熱如果我有機會(huì )獲得公司的認可,成為一名辦公室文員,那么我會(huì )加倍努力完成工作!這是一份真誠的文員簡(jiǎn)歷,希望領(lǐng)導能從這份簡(jiǎn)歷里面看出我對文員工作的熱情!
工作自我鑒定6
想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶(hù)的疑慮。
一，售后服務(wù)工作具備條件
1、從事行內工作至少有x年以上經(jīng)驗，是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類(lèi)表格。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。
5、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三，處理客戶(hù)抱怨與投訴的方法
�。ㄒ唬┐_認問(wèn)題
1、認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
2、盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的問(wèn)題向客戶(hù)復述一次，讓客戶(hù)予以確認。
4、了解完問(wèn)題之后征求客戶(hù)的意見(jiàn)，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
�。ǘ┓治鰡�(wèn)題
1、在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下。
2、將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。
3、問(wèn)題的嚴重性，到何種程度？
4、你掌握的問(wèn)題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解？如聽(tīng)了代理商陳述后，是否應到具體用戶(hù)，如修車(chē)店那兒了解一下。
工作自我鑒定7
邁出一小步， 邁出一小步，挑戰更長(cháng)路從走進(jìn) XX 中院的那一刻起，我就以自豪、嚴肅的法院人要 求自己，以認真積極的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，甘于吃苦的精 神對待每一項工作，以尊重配合、團結友善、善良真誠的心敬 重領(lǐng)導，結處同事，在“內求團結，外求仁和”的法院文化的 熏陶下，在庭處雙重體制的培養及自身的不懈努力下，我又邁 出了漫漫人生的一小步。一路走來(lái)，頗多感觸和收獲。
思想蛻變成熟 經(jīng)過(guò)這半年的工作鍛煉，我思想明顯成熟。特別表現在處 理工作，看待問(wèn)題和對待同事方面。在“以事實(shí)為根據，以法 律為準繩”這種特殊環(huán)境的影響下，我更能做到客觀(guān)公正，實(shí) 事求是。在工作上態(tài)度端正，一絲不不茍，嚴把法律文書(shū)關(guān)， 多次反復檢查校對避免出錯�？创龁�(wèn)題，也能辯證分析，分清 利弊，指引自己朝正確的方向走。為人方面能站在對方立場(chǎng)， 為別人的利益著(zhù)想換得同事們的真情。在集體觀(guān)上，我積極參 加院里和處里組織的各項文體活動(dòng)，為自己工作的業(yè)余生活添 加色彩。
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立案庭的書(shū)記員不同于尋常意義書(shū)記員的工作。記錄，訂 卷被取而代之為案卷接送。我現在負責全院各庭室民事、刑事、 行政的案卷退送，信訪(fǎng)處，審監庭的案卷退送。只要是過(guò)手的 卷都認真審查，做好電腦和書(shū)面雙份記錄。最后將其轉交給各 基層法院。另外是按規定接收各基層院的上訴及請示案件，認 真核對后交立案庭各負責人。在這半年中，我共收退卷約 1482 件；訂卷 22 宗；開(kāi)庭詢(xún)問(wèn) 20 件。
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立案庭是個(gè)窗口部門(mén)，我在這里負責全院各庭室及高院、 基層院對案件的查詢(xún)。不論是關(guān)于案件的承辦人，延期情況還 是審理階段，我都能快速，正確查詢(xún)，一一答復。這項工作讓 我時(shí)刻保持清醒，也培養了我快速反映及良好溝通能力。
�。ㄈ┳龊门c高院及基層院的聯(lián)絡(luò )。
法院之間工作業(yè)務(wù)往來(lái)很大程度上是立案庭之間工作的往 來(lái)。我按高院立案庭的要求做一些匯總材料，并報送上去。把 相關(guān)事項通知各基層法院。協(xié)調好我院與高院、各基層院在案 卷接收、移送方面的關(guān)系。促進(jìn)我院工作的順利進(jìn)行。
半年的實(shí)踐已經(jīng)證明選擇中院是正確的，今后還將懷著(zhù)中 院選擇我的感恩之心繼續我的工作，做一名素質(zhì)高、能力強、 業(yè)務(wù)精的真正的法院人。
工作自我鑒定8
首先在xx銀行工作這段時(shí)間以來(lái)，我一直都是安安分分，做好自己工作是第一位，在工作當中做到三點(diǎn)，第一就是負責，最重要的就是又一顆責任心，最重要的就是負責好自己的每一件事，對自己，對客戶(hù)負責到底，領(lǐng)導也經(jīng)常會(huì )提到責任這兩個(gè)字，我當然知道，我們這個(gè)工作就是要有一份責任心，不管是對于工作，還是客戶(hù)我都有真正的做到，負責到底這四個(gè)字。
第二就是認真，工作不認真是很?chē)乐氐�，銀行的工作是要比較特殊了，稍有放松就會(huì )出問(wèn)題，所以在工作中要保持絕對的認真，這種認真不是說(shuō)一說(shuō)，只要是在工作中就要絕對的做到認真，不能做事做半分，要有始有終，我一直都提醒自己，工作中不能輕視，所以在工作之中我是真正的做到了認真二字。
第三擺正心態(tài)，我們其實(shí)最容易忽視的就是心態(tài)，銀行的工作是比較緊張的，平時(shí)要學(xué)的東西很多，要做的事情也比較多，在工作之中時(shí)常會(huì )感到壓力大，長(cháng)期的這種工作更是這樣，我經(jīng)常會(huì )提醒自己，這樣的狀態(tài)就是為了打造更優(yōu)秀的自己，每天保持一個(gè)好的心態(tài)是非常重要的，不把一些煩惱帶到工作中，這一點(diǎn)我也做到了。
在xx銀行工作以來(lái)，我覺(jué)得自己最大的收獲就是在工作中看到了，學(xué)到的，是我之前沒(méi)有想到過(guò)的，在xx銀行不能說(shuō)我是非常的優(yōu)秀，但是我做到了一名銀行員工的基本素養，在工作當中，服從安排，做好分內的事情，工作中主動(dòng)，不被動(dòng)，養成這種好的習慣，做好自己，平時(shí)上班我會(huì )把一天中要做的事情，計劃好，把可能要做的事情也留個(gè)心眼，在工作之中做好一個(gè)計劃是非常重要的，計劃總是要走在前面，雖然老是聽(tīng)到計劃趕不上變化這句話(huà)，但是也總比沒(méi)有計劃的好。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我覺(jué)得我真正的成長(cháng)了，但是也有一些做的不完善的地方， 比如說(shuō)表達能力不是特別好，相比別的同事，我的表達能力還是欠缺，在平時(shí)工作當中面對客戶(hù)，我這種缺點(diǎn)就更加的明顯了，我一定會(huì )改正自己，我也相信我能夠完善好這一點(diǎn)。
工作自我鑒定9
自我參加工作到現在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級領(lǐng)導的指導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，銀行員工工作自我鑒定。
在見(jiàn)習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)，自我鑒定《銀行員工工作自我鑒定》。在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習，勤學(xué)好問(wèn)，并認真做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù)，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的理念，我堅持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，而客戶(hù)的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續磨煉自己，并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰。
工作自我鑒定10
本人于20xx年任職以來(lái)，嚴格履行工作的崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的個(gè)項任務(wù)，現將過(guò)去一年的工作鑒定如下：
一、思想政治表現
熱愛(ài)祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，積極要求進(jìn)步，團結友善，明禮誠信。積極參與單位組織的各項活動(dòng)，通過(guò)選舉，擔任團支部文體委員及宣傳委員。并與今年的xx月份光榮的成為一名正式黨員。
二、完成本職工作的質(zhì)和量
本人熟悉本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的國內外現狀和發(fā)展趨勢，具有一定的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗和解決本專(zhuān)業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，能將本專(zhuān)業(yè)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)相互配合，協(xié)調解決有關(guān)技術(shù)難題。任職期間，較好的完成了單位下達的責任目標。全公司電腦及網(wǎng)絡(luò )故障第一時(shí)間能得到排查解決，提出公司wifi全覆蓋并落實(shí)實(shí)施，得到領(lǐng)導同事的肯定。
三、不斷加強理論學(xué)習
計算機技術(shù)更是發(fā)展的日新月異，因此，不斷加強理論學(xué)習，進(jìn)行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高，充實(shí)自己的理論知識，不斷與前輩和同事交流學(xué)習充實(shí)自我，不僅豐富了自己的理論知識，更加強了在計算機應用中的實(shí)際解決問(wèn)題的能力。
一年多的時(shí)間內，我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習，積累項目經(jīng)驗，做好20xx年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，成為能在單位中能夠獨當一面員工。
工作自我鑒定11
__年6月是全國第9個(gè)“安全生產(chǎn)月”，鋼鐵集團有限公司切實(shí)按照“安全第一，預防為主”的原則，認真落實(shí)“安全發(fā)展，預防為主”的主題思想，提早籌劃，精細組織，深入推進(jìn)隱患排查和治理整頓，不斷提高員工安全生產(chǎn)知識和自我防護本事，為職工營(yíng)造了安全和諧的工作氛圍和工作環(huán)境，收到了良好效果。
現總結如下：
一、提早籌劃，合理安排
為了開(kāi)展好此次安全生產(chǎn)月活動(dòng)，公司早在5月20日就成立了以生產(chǎn)副總藺總為組長(cháng)，各分廠(chǎng)、部室一把手為成員的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，并下發(fā)傳達了《關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》。在通知中，詳細布置了6月份安全生產(chǎn)月各項活動(dòng)的時(shí)間安排及工作要求，還明確規定“凡是在‘安全生產(chǎn)月’活動(dòng)期間，對組織不利、工作不到位、沒(méi)有認真開(kāi)展活動(dòng)的部門(mén)進(jìn)行嚴格考核，對在活動(dòng)期間發(fā)生安全事故的進(jìn)行加倍考核”，對安全生產(chǎn)月中表現突出的團體和個(gè)人予以獎勵。，為“安全生產(chǎn)月”的扎實(shí)開(kāi)展做好了充份的準備。
二、發(fā)動(dòng)宣傳，營(yíng)造氣氛
圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題，公司除投入__多元購買(mǎi)“安全生產(chǎn)月”宣傳標語(yǔ)、彩旗、條幅，懸掛于各單位顯著(zhù)位置外，還拿出4000多元組織開(kāi)展安全生產(chǎn)月宣傳欄評比，安全生產(chǎn)月演講比賽。創(chuàng )新的宣傳形式吸引了廣大員工的積極參與，異常昌安全生產(chǎn)月演講比賽活動(dòng)，職工報名踴躍，經(jīng)過(guò)預賽評比后仍有33名員工進(jìn)入決賽，最終經(jīng)激烈角逐，評比出一等獎1名，二等獎2名，三等獎5名，優(yōu)秀組織獎一名。形式多樣的宣傳活動(dòng)，不但普及了安全文化理念，傳播了安全生產(chǎn)知識，還增強員工對安全生產(chǎn)意義的進(jìn)一步認識。
三、加強教育，提高素質(zhì)
安全工作，以人為本，一切生產(chǎn)活動(dòng)都是以人為本展開(kāi)的，人既是管理的主體，又是管理的客體，提高人員的安全意識是安全管理工作的根本。安全生產(chǎn)月期間，安全部先后組織了3次公司性安全培訓，累計受教育610人次，其中：6月1日至3日特殊工種安全知識培訓，受教育248人次;6月20日至26日，煤氣專(zhuān)業(yè)知識及救護技能培訓，受教育18人次;6月28日各單位班組長(cháng)安全知識培訓，受教育348人次。此外，各單位還根據安全部要求，針對本單位實(shí)際情景進(jìn)行了全員性安全培訓。經(jīng)過(guò)各種形式的安全教育培訓，使員工的整體安全素質(zhì)得到了提高。
四、排查隱患，落實(shí)整改
為及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患，安全部6月份在各單位開(kāi)展自查的基礎上，重點(diǎn)針對燒結、煉鐵工序主要崗位，高爐爐前崗位、熱風(fēng)爐崗位煤氣除塵崗位、水工崗位、鐵水包及修砌崗位、噴煤崗位、煤氣發(fā)電崗位、風(fēng)機房、壓力汽包、冷卻汽化、鋼包修砌、連鑄機崗位、精煉爐崗位、加熱爐崗位、液壓站崗位、煤氣加壓站崗位、氧氣球罐崗位、氮氣球罐、液氧罐、氧氣充裝、壓力容器、高低壓配電室、煤氣設施設備、正在施工建設現場(chǎng)等項目，先后開(kāi)展了安全現場(chǎng)大聯(lián)查次，煤氣專(zhuān)項安全檢查次，外協(xié)單位專(zhuān)項安全檢查1次，共查出各類(lèi)問(wèn)題66項，為保障上述隱患及時(shí)得到整改，安全部安排部時(shí)安全員分區包處，緊盯整改，上述問(wèn)題目前己整改53項，其余13項，己列入檢修或購買(mǎi)計劃。
在集團公司的正確領(lǐng)導下，20xx年安全生產(chǎn)月期間，我公司各項生產(chǎn)工作平穩有序進(jìn)行，未出現一齊輕傷以上事故。安全生產(chǎn)管理工作，是一項長(cháng)期工作，任重而道遠，我們將認真總結近年來(lái)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的經(jīng)驗教訓，虛心向其他兄弟單位學(xué)習交流，踏實(shí)有效的做好安全生產(chǎn)工作，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
工作自我鑒定12
作為一名xx-x年機械專(zhuān)業(yè)的大學(xué)應屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著(zhù)欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著(zhù)熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現自我的人生價(jià)值和追求的目標。
本人在校期間，我在理論知識方面基本掌握了〈模具設計與制造〉〈工藝鉗工〉、〈機械制圖〉、(金屬材料與熱處理)、(機械基捶、(電工學(xué))、(機床夾具)、(機械制造工藝)、(企業(yè)管理技術(shù) (金屬材料與熱處理)(計算機應用基捶(數控機床編程)(公差配合與技術(shù)測量)〈數控加工工藝學(xué)〉〈就業(yè)指導〉(數控加工技術(shù))等技術(shù)，除此之外，我還學(xué)習了(語(yǔ)文)(政治)(體育)(數學(xué))(英語(yǔ))等科目來(lái)增長(cháng)自己的理論知識，為將來(lái)面對社會(huì )打下堅定的基礎;在實(shí)際操作方面掌握了初級車(chē)工、初級磨工、初級銑工、初級刨工 、初級焊工等;在專(zhuān)業(yè)方面，掌握了中級模具設計與制造、中級鉗工、cad/mill軟件、線(xiàn)切割、初級數控銑床編程及加工、初級加工中心編程及加工等技術(shù)
通過(guò)這三年的學(xué)習使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過(guò)那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個(gè)道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)驛站。當然，三年中的我，曾也悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò)，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗，是不能跌倒的。我們應該善用于揚長(cháng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
這三年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會(huì )遠遠不夠的。因此，面對過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔;面對現在，我努力拼搏;面對將來(lái)，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個(gè)機遇，相信自己一定會(huì )演繹出精彩的一幕。
工作自我鑒定13
我是從__年2月18日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實(shí)習開(kāi)票員到今日的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員。經(jīng)歷了轉正、轉崗。從中讓我不斷的挑戰自我，在實(shí)踐中磨練了自我的工作本事。但我明白工作上的提高與公司和部門(mén)領(lǐng)導與同事的幫忙是離不開(kāi)的，在這我真誠的感激這個(gè)大家庭對我的幫忙和鼓勵。在此，特鑒定如下：
一、業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德
經(jīng)過(guò)學(xué)習，廠(chǎng)家培訓使自我不斷的提高業(yè)務(wù)知識，從事銷(xiāo)售使自我不斷提升自身修養，做到一名有強烈職責感和事業(yè)心的銷(xiāo)售精英
二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
提高工作效率和質(zhì)量是對我自我工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進(jìn)取，使自我在__年的業(yè)績(jì)中有大步的向前進(jìn)。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要求有必須的技巧，要想干好這一行，對我來(lái)說(shuō)是一項嚴酷的考驗，也是對我的挑戰，在那里感激施總給了我這個(gè)平臺和機會(huì )。我會(huì )努力去完成公司對我的這份信任。
問(wèn)題分析：
一，到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉型，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著(zhù)一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。
二，手中單子確實(shí)不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數據又不準確，天天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自我的房源，這樣陰差陽(yáng)錯，怎樣能成單。并且店面與住宅市場(chǎng)走到了尾聲，智者順時(shí)而謀，這些道理不是很透嗎?廣告就是一個(gè)投石問(wèn)路的好辦法。真的好好的整理過(guò)自我的思路嗎?不是笨蛋，從內心深處我根本沒(méi)研究我會(huì )過(guò)著(zhù)平凡常人的日子，可是本事在哪兒，結果在哪兒呢?
三，不能在一個(gè)單子上花太多的時(shí)間，疑心太重啊，當你無(wú)法改變的時(shí)候，學(xué)會(huì )理解，要么不要給自我懷疑的機會(huì )，不然，這樣會(huì )傷到好人的。
四，不要總是沒(méi)事就在那兒泡茶，搞得像個(gè)國家干部一樣，上班一臺電腦，一部手機，一份報紙，一群泡茶的人，到頭來(lái)工資在哪里啊!總得把自我的手頭上的事做完吧，如果沒(méi)有，說(shuō)明緊上沒(méi)有寫(xiě)計劃。
五，少參與公司的一些政治問(wèn)題，管理問(wèn)題，上半年吃虧還少嗎?要么被一群人鼓勵，要么被一群人罵，這與工作與錢(qián)有關(guān)系嗎?無(wú)非就是想你認輸，誰(shuí)叫俺天生就是個(gè)雄辯家呢?
以上就是我的工作鑒定。在以后的日子里，我會(huì )繼續努力的工作。期望領(lǐng)導能夠多多指教，有什么不足和缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，好讓我改正。祝愿公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上!
工作自我鑒定14
在院領(lǐng)導和護理部主任的領(lǐng)導下，在本科護士長(cháng)的指導下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識的同時(shí)積極學(xué)習新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀守法，與同事團結協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯事故。
一、在思想上
堅持馬列主義，學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)，培養文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上
嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時(shí)結合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中
嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。
工作自我鑒定15
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在開(kāi)發(fā)區相關(guān)部門(mén)的正確指導下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作鑒定：
一、開(kāi)展全員培訓，提升員工素質(zhì)
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng )造一個(gè)公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規定》、下發(fā)了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實(shí)施。這次培訓歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓人數4xx人，人均參加軍訓2學(xué)時(shí)、接受理論知識授課6學(xué)時(shí)、參觀(guān)考察3學(xué)時(shí)。參訓人員均寫(xiě)出1字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學(xué)的知識、理念、價(jià)值觀(guān)變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過(guò)xx節的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習、開(kāi)拓創(chuàng )新
在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。形成了人力資源管理人員月例會(huì )制度，在人力資源管理人員中間倡導“學(xué)習、積累、鑒定、提高；“專(zhuān)業(yè)勤奮；“82的工作、學(xué)習理念。
三、人力資源的管理和調配
今年，為了實(shí)現公司利益的化，針對我們旅x業(yè)在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12xx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動(dòng)合同；
二是根據開(kāi)發(fā)區人事局的要求，為3xx更換了技術(shù)等級證書(shū)，并著(zhù)手為符合條件的xx職工晉升初級職稱(chēng)；
三是集團公司自1999年轉制后至20xx年6月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使2xx職工未按時(shí)辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調溝通逐一的理順了與市（區）勞動(dòng)局、市（區）保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養老金1xx余元；
四是為適應公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定，面向社會(huì )招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著(zhù)手通過(guò)知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，共有2xx人通過(guò)電話(huà)、email以及親自登門(mén)報名。我部門(mén)對這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有3xx被我公司錄用。此次公開(kāi)招聘也是集團公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液；
五是根據市里的有關(guān)規定，養老保險在20xx年元月開(kāi)始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年3月份由事業(yè)繳費轉為企業(yè)繳費，所以養老保險個(gè)人賬戶(hù)存在著(zhù)很多問(wèn)題，通過(guò)對集團公司41xx的賬戶(hù)進(jìn)行核對，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了6xx的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的8xx的個(gè)人賬戶(hù)，并補齊了以前漏繳的12xx的養老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養老保險xx余元；
六是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了89條錯誤信息；
七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展；
八是1月份，我部為進(jìn)一步強化企業(yè)勞動(dòng)人事管理，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的現代企業(yè)管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動(dòng)廣大員工的創(chuàng )造力和積極性，切實(shí)圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動(dòng)人事管理規定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )討論通過(guò)后貫徹實(shí)施；
九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經(jīng)濟補償，我部門(mén)在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為xx辦理了工傷保險及傷殘等級認定；
十是共受理游客投訴1xx，解決1xx，另有xx投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。
十一是去年末，我部門(mén)起草了《集團公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動(dòng)保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發(fā)放標準，進(jìn)而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝14xx套；棉鞋411雙；毛巾65xx條；香皂18xx塊。
四、20xx年工作設想
繼續秉承“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設計
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績(jì)效考核評估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關(guān)錄用手續。
6、設計并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓。
7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護用品的發(fā)放工作。
8、及時(shí)做好人員調配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著(zhù)過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
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