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酒店前臺實(shí)習自我鑒定

時(shí)間:2023-06-09 14:18:43 自我鑒定 我要投稿

酒店前臺實(shí)習自我鑒定通用


酒店前臺實(shí)習自我鑒定通用

  酒店前臺實(shí)習自我鑒定通用 篇1

  本次實(shí)習只是為了將課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合,為以后課程的工作打下扎實(shí)的基礎,更有利于對專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

  剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事情都很新鮮,畢竟離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )工作是第一次,每個(gè)人都挺激動(dòng)的,都有一股使不完的勁兒,都把酒店看成是施展自己才華的舞臺,想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現實(shí)畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后,發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單。

  前臺是一個(gè)酒店的門(mén)面,是客人對酒店形成一個(gè)好印象的地方。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。因此,我在主管的帶領(lǐng)下,對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

  實(shí)習讓我們對社會(huì )有了新的概念和認識,這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊。在酒店實(shí)習后來(lái)的一段時(shí)間里我發(fā)現自己的.想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚,做的時(shí)間長(cháng)了我的思想也放開(kāi)了。我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了,從社會(huì )的最底層做起,在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),感受社會(huì )上的人情事理,積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,也許這才是實(shí)習生活中最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡,不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

  從我在前臺的實(shí)習中可以明白,前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時(shí),通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,絲毫不疏忽。從這里看,實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。在領(lǐng)導們的指導下逐漸成長(cháng)的我十分感激領(lǐng)導們在我身上所做的付出。

  前臺的工作看似很簡(jiǎn)單,但程序復雜且繁多,在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的兩個(gè)月里,我發(fā)現要做好一項工作,心態(tài)必須調整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失,而不是逃避。

  我在工作中也有過(guò)失誤,是主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵,使我對這份工作,對周?chē)沫h(huán)境和同事越來(lái)越喜歡,這個(gè)過(guò)程很艱辛,但是我挺身走過(guò)來(lái)了,記得一位年長(cháng)的長(cháng)輩告訴我,到了一個(gè)新環(huán)境要記住三點(diǎn):

一、勤快

  二、忍

  三、不恥下問(wèn),我一直銘記于心。

  實(shí)習結束了,每個(gè)同學(xué)應該都有自己難忘的事情,兩個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)的,我要好好地消化一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強,重新整理自己的信心,迎接真正的就業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。所以說(shuō),日后酒店需要的管理人才,必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來(lái)的,而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗的人,酒店需要的服務(wù)員,必然是很有服務(wù)能力,極其注重細節的人。

  酒店前臺實(shí)習自我鑒定通用 篇2

  畢業(yè)只差一年時(shí)間,想去工作崗位上磨礪鍛煉一番,于是找到了一份酒店前臺工作。成為了一個(gè)前臺實(shí)習生,接觸到了真實(shí)的工作。

  進(jìn)入酒店,有一段培訓期。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規則。時(shí)間不長(cháng)也就是五天左右,一同實(shí)習的有二十幾個(gè)人,實(shí)習結束后,我們被分配到不同的地區上班。我被分配到杭州xx酒店擔任前臺實(shí)習生。做一些簡(jiǎn)單的工作。

  我們前臺的任務(wù)需要禮貌的回答客戶(hù),同時(shí)要能夠解決一些問(wèn)題,比如安排住房,聯(lián)系餐廳等等,一些詳細的事情都需要在工作中具體體會(huì )才知道如何做好。對待這份實(shí)習工作,我還是很認真的,雖然我只是一個(gè)小小的前臺實(shí)習生,但是也知道自己當前的任務(wù)有多重,所以我一直都在學(xué)習。

  雖然經(jīng)過(guò)了培訓,但是到了崗位上,還是需要鍛煉學(xué)習,這都考驗我們每個(gè)人各方面的能力,我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,但是卻在崗位上被斥責了好幾次,比如因為自己工作做的`不好被罵了,犯了錯,被罰等等,讓我感受到了壓力,沒(méi)想到一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺工作那么難,我連基礎的工作都做不好,當時(shí)挺沮喪的。

  還好我是一個(gè)堅強的人,能夠扛得住壓力,因為自己犯得錯比較多,所以每次都會(huì )低頭認真聽(tīng),然后會(huì )及時(shí)改正,或許自己做的并不好,但是卻并不妨礙我好好學(xué)習。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續找到自己的問(wèn)題,然后解決,改正后我就不會(huì )在犯錯了。

  對于工作的心態(tài)好,我的適應能力也非常強,哪怕有時(shí)候需要加班我都沒(méi)有感到壓力,反而覺(jué)得有意思。對于工作不能退縮,只要基礎打牢了就不用擔心自己其他地方做的不好。工作說(shuō)白了就是那么一回事,一點(diǎn)都不需要過(guò)多的擔心自己的能力問(wèn)題,我對自己剛開(kāi)始工作期望并不高。目標需要符合自己的情況,不能盲目的給自己增加難度,每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì )更強一點(diǎn)。

  對于這段時(shí)間的工作,還是挺高興的,因為我得到了贊揚,做得好,沒(méi)有犯錯,成為了酒店內優(yōu)秀員工,并得到了轉正的通知非常高興,但是我卻也明白能夠取得成績(jì),是我工作的方式?jīng)]有出問(wèn)題,需要加油,不然很容易就會(huì )下滑,作為底層的員工,就必須要做的更多,比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情,對待工作的態(tài)度永遠都積極向上,堅決完成每天的任務(wù)。在崗位上把前臺工作做好,不讓領(lǐng)導失望,也不讓自己后悔。

  酒店前臺實(shí)習自我鑒定通用 篇3

  這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。實(shí)習是一個(gè)很好的平臺,讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,遠沒(méi)有我們想象

  的單純。在酒店實(shí)習期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí),不適應長(cháng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變,一天下來(lái),手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息,一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來(lái)了,也更深地體會(huì )到了生存的不易。以前在家的時(shí)候,衣食無(wú)憂(yōu),根本就沒(méi)有認真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái),現在當自己有了一份工作的時(shí)候,才發(fā)現得來(lái)不易。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,通過(guò)實(shí)習我們體味了社會(huì )和人生。在學(xué);蚣依镆苍S有老師或家長(cháng)分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì )告訴你這些,你必須自覺(jué)地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的.效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校,大多是學(xué)習的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì )為了獲得更高的報酬和晉升而努力,無(wú)論是學(xué)習還是工作,都存在著(zhù)競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習別人怎樣做人,以提高自已的能力。在前臺這個(gè)崗位,我漸漸能夠感受到社會(huì )上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

  通過(guò)這次實(shí)習,我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì ),他們拓寬了我的視野,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。實(shí)習過(guò)程中,讓我提前接觸了社會(huì ),認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習,我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

  酒店前臺實(shí)習自我鑒定通用 篇4

  三個(gè)月的時(shí)間走的很快,回憶起來(lái),好像就是一瞬之間。但是細細的捋開(kāi),這段時(shí)間卻充滿(mǎn)了奮斗、努力,和拼搏!在實(shí)習前,我從沒(méi)想過(guò)自己又這么多不會(huì )的事情。學(xué)校的學(xué)習總是很簡(jiǎn)單,但也很枯燥。我總以為自己的就算沒(méi)有全部掌握學(xué)校中教導的知識,那也八九不離十了?墒,在這次的實(shí)習當中,我才真正的感受到自己的不足。這么多的事情,這么多的關(guān)鍵,自己卻一點(diǎn)經(jīng)驗都沒(méi)有。當然,這也讓我在工作中鬧出了很多的麻煩。

  但是現在不一樣了,通過(guò)這段是時(shí)間的學(xué)習我在工作中有了極大的進(jìn)步,過(guò)去那些沒(méi)有學(xué)到的,缺少的,都通過(guò)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì )。這段實(shí)習,很辛苦,但是意義非凡!現在,我對自己做自我總結如下,希望自己不要忘記這段時(shí)間的想法,不斷的努力!

  一、個(gè)人的情況

  從根本上說(shuō),自己并沒(méi)有發(fā)生很多的變化。我依舊是一個(gè)剛畢業(yè)的`學(xué)生,及時(shí)在實(shí)習中學(xué)習了不少,但自己依舊算不得一名真正的前臺員工。很多的事情我依舊不懂,很多的知識我依舊欠缺。所以在認識自己之前,我也認識到自己這點(diǎn)——還是非常的不足!

  在工作方面,通過(guò)實(shí)習,無(wú)論是禮儀還是交流上,我都有了很多的收獲和進(jìn)步。還大大的彌補了自己過(guò)去實(shí)戰經(jīng)驗不足的問(wèn)題。但是畢竟時(shí)間不長(cháng),要學(xué)的東西卻又不少。這就導致自己現在還有很多的知識都還是空有理論,卻沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗。

  從思想上看,我通過(guò)實(shí)踐強化了自己的認識,也明白自己的過(guò)去的想法中有不少的錯誤!受到工作的影響,自己的思想慢慢發(fā)生了改變,從對工作的認識,到對社會(huì )的認識,F在的我,更加的積極,熱情,無(wú)論是面對顧客還是同事,我都能熱情的幫忙,并努力的做好自己的職責!

  再看看人際方面,畢業(yè)前,我的交際圈子其實(shí)挺小,和人交流沒(méi)有問(wèn)題,但是也說(shuō)不上擅長(cháng)。但是作為一名前天,不斷的和陌生的顧客交流,并且保持最好的態(tài)度。這段時(shí)間的工作徹底的鍛煉了我。讓我在交流上有了大大的提升! 并且,我還認識了不少的朋友,和同事們的關(guān)系也進(jìn)一步拉近。不知不覺(jué)間,自己的圈子已經(jīng)擴大了!

  二、個(gè)人的不足和未來(lái)規劃

  就這段時(shí)間的工作來(lái)說(shuō),自己最大的問(wèn)題還是沒(méi)能對工作的各種業(yè)務(wù)都熟悉透徹。當然,這也是時(shí)間和經(jīng)驗的問(wèn)題。其次,就是自己在工作中不夠仔細,在推薦業(yè)務(wù)的時(shí)候不容易讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  面對自己的這些不足,我決定在今后的生活中也多加努力,多從網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍中增加理論知識,當然也不能忘了和同事們請教實(shí)際經(jīng)驗。最重要的,還是通過(guò)自己的實(shí)際工作來(lái)獲取屬于自己的真正經(jīng)驗。

  實(shí)習已經(jīng)結束了,相信未來(lái)的工作會(huì )更加的美好,我也會(huì )繼續努力,成就自己!

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