高速收費員個(gè)人自我評價(jià)
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，許多人都需要寫(xiě)自我評價(jià)，自我評價(jià)是個(gè)人對自己的思想、動(dòng)機、行為和個(gè)性的評價(jià)。如何寫(xiě)自我評價(jià)才合適呢？下面是小編精心整理的高速收費員個(gè)人自我評價(jià)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好
到收費所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費所各級領(lǐng)導和同事的愛(ài)護與幫助下，經(jīng)歷了收費員、收費班長(cháng)。在工作中始終堅持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續改進(jìn)，追求微笑滿(mǎn)意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念，做好通行費的征收工作。
今年年底收費所舉辦的“強管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習周活動(dòng)，在培訓期間使我對這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認識，尤其是通過(guò)自我批評，自我剖析、自我反思，我對自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認識，現歸納總結并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習生活中得到更大進(jìn)步和提高。
（一）存在的問(wèn)題
一、事物認知自足、思想片面
自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作，沒(méi)有太多的社會(huì )化熏染，多了幾份天真與耿率，這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對事物的看法上不夠全面，比較較真、一根筋，用自己固有的認知看待問(wèn)題，堅持自我相對原則、自我認知的絕對化，盲目排外，造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖，給工作帶來(lái)一定的麻煩。在工作還有，片面地自我滿(mǎn)足，自認為工作好、表現好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對此次活動(dòng)認識片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識、政策理論不全面扎實(shí)
現在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì )被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習。在平時(shí)只滿(mǎn)足于讀書(shū)、看報，參加單位集中組織的學(xué)習多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習變得形式化、教條化，因而不能準確把握形勢。集團公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高，紀律松散
自認為自己還不錯，樣樣都還行，滿(mǎn)足現狀自我要求不高，造成工作中出現自我放松、管理不嚴、紀律松散情況。對于一些細小的事情不上心，日常工作不細心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對于一些特殊事件處理不是得當完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng )新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會(huì )給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
四、班組管理不完善
在實(shí)際帶班中，隨著(zhù)時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無(wú)計劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對發(fā)現的一些問(wèn)題不及時(shí)指正，認為小事就算了，一些事就隨便批評批評，不能做到獎懲分明。班組活動(dòng)開(kāi)展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
（二）整改措施
一、轉變事物認知，提高思想覺(jué)悟
通過(guò)此次培訓學(xué)習和領(lǐng)導同事諄諄教導，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線(xiàn)技巧、達到目標、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅持原則主線(xiàn)，做到人與事的良性處理�？创龁�(wèn)題要全面，聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，樹(shù)立大局觀(guān)，自我奉獻、敢于擔當，謙虛謹慎，不驕不躁。
二、加強知識學(xué)習，強化綜合素養
有足夠的知識儲備，處理工作游刃有余。在專(zhuān)業(yè)知識方面，首先一個(gè)綱領(lǐng)：要掌握專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規政策文件，各種特殊情況的處理依據條文。其次一個(gè)實(shí)體：要掌握業(yè)務(wù)處理流程，在道口現場(chǎng)，會(huì )出現各類(lèi)特殊情況車(chē)輛，如拖車(chē)、無(wú)卡、U轉等等，作為一名班長(cháng)就要熟練掌握處理流程，并做好解釋工作。最后一個(gè)能力：道口一般都是進(jìn)出的`流水賬，但總會(huì )爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統故障、收費與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
三、履行崗位職責，掌控收費現場(chǎng)
在今后工作中自己在道口要始終堅持：
第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類(lèi)問(wèn)題。
第二、“眼勤”“腿快”“嘴碎”。
“眼勤”在道口，始終眼盯道口、環(huán)顧周?chē)�，準確了解道口現狀，對車(chē)流量分析、道口通行能力、發(fā)現特殊車(chē)輛、督查人員規范崗中操作�！巴瓤臁痹诘揽谝�(jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現場(chǎng)，處置得當�！白焖椤本褪且嘀v，針對會(huì )出現各種情況多提醒收費人員，規避問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)指正，講明問(wèn)題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監控員作用，加強溝通。
四、多措并舉，做好班組管理
第一、要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、工作觀(guān)，事于躬親、嚴己容人。
第二、用心待人，方能政令通達。自己在工作中，始終不提高姿態(tài)，用心愛(ài)護關(guān)心班組成員，縱有好惡，也公平公正。對組員要換位思考，察覺(jué)他們困惑，告訴他們解決的方法，不能一味的批評，善于傾聽(tīng)。捋清思想、人心合一，班組工作才能順風(fēng)順水。
第三、工作有計劃，事后要總結。班組活動(dòng)要計劃的開(kāi)展，針對情況有側重，不能盲目無(wú)條理開(kāi)展。班組具體工作要調動(dòng)組員積極性，內頁(yè)可以規劃責任人，月底要對班組工作進(jìn)行總結。
第四、開(kāi)好“三會(huì )”，善于學(xué)習。班組工作中一定要開(kāi)好班前會(huì )、班后會(huì )和班組會(huì )。
班前會(huì )就是一支“預防針”，避免各類(lèi)問(wèn)題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準備、注意事項都交代清楚。在班后會(huì )中要對一班次工作總結，點(diǎn)評個(gè)人工作表現。定期召開(kāi)班組傳達上級文件和會(huì )議精神，加強員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習技能培訓。對工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。
以上就是我的個(gè)人剖析，不足之處，萬(wàn)望批評指正。
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