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辦公室工作總結自我評價(jià)
一年來(lái)，在辦公室主任的領(lǐng)導下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項會(huì )務(wù)接待任務(wù)。
一、 主要工作
(一)強化形象，不斷提高自身素質(zhì)。
認真學(xué)習新修訂的《管理標準》、《內控手冊》及接待禮儀、會(huì )務(wù)組織等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，更新接待工作理念，進(jìn)一步細化工作流程，提高服務(wù)意識，通過(guò)不斷提高自身素質(zhì)來(lái)提高接待標準，接待和服務(wù)水平明顯增強。加強對公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習，增強與部門(mén)及業(yè)務(wù)單位的溝通協(xié)調能力，確保接待工作“零失誤”。
(二)強化工作職能，服務(wù)中心工作。
年初，廠(chǎng)部按“八部一公司”實(shí)施機構改革以后，各部門(mén)職能都有了相應的調整，我繼續在辦公室接待專(zhuān)職崗位，充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下企業(yè)工作的需要。
1.加強管理，會(huì )務(wù)接待工作不斷提高。會(huì )務(wù)工作是對辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗。今年由于脫硫項目前期籌備并開(kāi)工、全面預算與內控工作逐步推進(jìn)，擴建項目大膽探索，使接待任務(wù)量相對增加。通過(guò)組織修訂《接待管理標準》，明確工作流程，細化方案，本著(zhù)部門(mén)“展示企業(yè)形象、拓展公共關(guān)系”的原則，規范的開(kāi)展接待工作，確保工作進(jìn)程的有序性、穩定性與連續性。
尤其對大型的會(huì )務(wù)接待和公司領(lǐng)導或團體的來(lái)訪(fǎng)均編制詳細的會(huì )務(wù)指南或接待計劃書(shū)，提前落實(shí)費用、日程、住宿、參觀(guān)等安排，做到有備而戰。一年來(lái)，組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了廠(chǎng)職代會(huì )、公司多經(jīng)安評會(huì )議、公司組織的脫硫項目可行性研究評審會(huì )及xx電力市場(chǎng)模擬研討會(huì )等大小會(huì )議48次，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
2.注重細節，提高日常后勤服務(wù)水平。日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿(mǎn)、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
3.耐心細致，完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。今年全面預算管理的施行和內控工作的推進(jìn)，對會(huì )務(wù)接待組織的相關(guān)流程進(jìn)一步提高了要求。嚴格按《全面預算管理實(shí)施辦法》對部門(mén)控制的費用進(jìn)行預測、結算和登記，完善中間流轉環(huán)節，為領(lǐng)導合理控制費用出謀劃策。全年會(huì )議費、招待費、辦公費用等得到有效控制。
二、 存在不足和明年工作打算
一是業(yè)務(wù)知識學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但在思想政治方面的學(xué)習有所放松，沒(méi)有一定深度和廣度。二是日常后勤工作紛繁復雜，缺少在工作方式方法上的創(chuàng )新。三是主動(dòng)服務(wù)意識還需進(jìn)一步加強。
針對以上的認識，還需要從以下幾方面努力：
1、加強思想政治、政策理論方面的學(xué)習，提高自己的政策理論水平。繼續抓好接待工作。
2、要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)提高接待標準，開(kāi)闊思維，學(xué)習和借鑒在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業(yè)文化和企業(yè)特色，樹(shù)立辦公室良好形象。
3、提高主動(dòng)服務(wù)意識，任勞任怨抓好日常后勤服務(wù)，為廠(chǎng)部領(lǐng)導、為各部門(mén)更好地開(kāi)展工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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