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2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文1
不知不覺(jué)我已經(jīng)在公司工作快9年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現在能夠處理所有工作上的事情，能夠為顧客解決問(wèn)題，覺(jué)得還是很有成就感的，這些都要感謝周總，在我做錯的時(shí)候能耐心的告訴我該從哪方面著(zhù)手去學(xué)習去改變，才能有我的今天，真誠的對周總說(shuō)聲“謝謝”!
在工作中我深刻的體會(huì )到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。也許是因為自己生了小孩又獨自帶了幾個(gè)月，讓我現在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現在更能站在另一個(gè)角度想問(wèn)題了，工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的.心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
在銷(xiāo)售手機的時(shí)候，還有不足的地方，應該學(xué)學(xué)同事的微笑，這點(diǎn)我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠，學(xué)習的時(shí)候倒是能記住，但是過(guò)段時(shí)間懈怠了，又不去復習鞏固造成顧客在了解手機的時(shí)候除了基本的東西就講不出來(lái)了，在以后的時(shí)間里我一定加強學(xué)習，就像來(lái)給我們培訓的講師一樣，不管什么產(chǎn)品都說(shuō)的出來(lái)它的優(yōu)勢和與眾不同，我相信我一定能夠做到。
自來(lái)到公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績(jì)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè );我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。成績(jì)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與公司同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續寫(xiě)公司的燦爛和輝煌!
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文2
時(shí)光飛逝，轉眼間20×即將逝去，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)痛苦，有過(guò)壓力，有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱，我們一路走過(guò)，開(kāi)心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù)，回報公司�，F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結，主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份：
(1)aa會(huì )議保障、AC設備替換：1月初×移動(dòng)20××年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi)，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求，為保證用戶(hù)使用效果，提高運營(yíng)商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網(wǎng)AC進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)、各地市AC重啟故障處理：2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州AC自動(dòng)重啟故障處理，周口WLAN四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。
(3)AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進(jìn)度會(huì )議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著(zhù)我司設備集團FOA版本測試順利通過(guò)，為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州AC補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動(dòng)重啟故障，及日常WLAN站點(diǎn)開(kāi)通維護。
(2)11n設備性能測試、信陽(yáng)WLAN基站試點(diǎn)：隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試，并提交設計院相關(guān)測試報告，使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山WLAN基站試點(diǎn)，開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
(3)WLAN基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著(zhù)公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通AC開(kāi)通，配合部門(mén)完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)WLAN基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院WLAN基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。
(2)AC設備4220版本升級、×移動(dòng)WLAN中級培訓、信陽(yáng)WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)AC版本進(jìn)行升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同×移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓，加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽(yáng)招投標工作，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)WLAN室外項目，共計30套設備。
(3)AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)AC進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場(chǎng)WLAN基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期NPUAC設備開(kāi)通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著(zhù)我司五期A(yíng)C的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期A(yíng)C進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng)，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nAP重啟問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)WLAN站點(diǎn)共計約150AP進(jìn)行升級替換，暫時(shí)解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗收。
(2)新鄉移動(dòng)WLAN基站交流推廣試點(diǎn)、周口A(yíng)C割接故障處理：11月初應新鄉移動(dòng)要求對WLAN基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求，分別對周口12臺AC進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求，得到移動(dòng)充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
(3)許昌WLAN基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)AC故障處理、AC新版本升級：12月初隨著(zhù)許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點(diǎn)，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行WLAN基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽(yáng)AC21現網(wǎng)AP離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對128AC設備進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20×設備升級故障處理、日常工作處理：20××年全年配合對現網(wǎng)AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門(mén)同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強各部門(mén)WLAN技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對WLAN基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告，得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站，參于信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招標工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)WLAN室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與×移動(dòng)WLAN六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得×移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20××年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。
第三、自身成長(cháng)及不足
1、自身成長(cháng)：在過(guò)去的'一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第四、對公司的建議及意見(jiàn)
1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查，及時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20××年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。
4、結束語(yǔ)：回首即將逝去的20××年、展望20××年，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會(huì )做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們一起來(lái)努力，一起來(lái)進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文3
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的.進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jì)，在市公司明列前矛為公司贏(yíng)得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓學(xué)習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jì)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻.
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文4
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，打仗客戶(hù)多，必要和諧的事情多，除了正常的收費、解決業(yè)務(wù)等工作外，在款待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、和諧關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也施展側緊張作用。
這一年來(lái)，各方面都有了很大的提高.在解決業(yè)務(wù)息爭答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了許多經(jīng)驗，可以或許實(shí)時(shí)精確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的辦事。工作中嚴格要求本身，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和優(yōu)越的.心態(tài)。賡續增強業(yè)務(wù)學(xué)習，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和和諧才能。工作中，熱情辦事，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細工作博得客戶(hù)信賴(lài)。愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，獲得了人人的信任.在公司的辦事明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的造詣，在市公司明列前矛為公司博得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓學(xué)習.耐勞鉆研，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度.在公司組織的崗位知識角逐和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的造詣。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，勞績(jì)豐厚。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給本身訂定了一個(gè)目標，那便是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信本身的才能，我也自信，顛末盡力，我必然能勝利。
在工作中，還存在一些不夠之處必要進(jìn)步.以后還要增強學(xué)習，爭取更大的提高，為公司做出更大的供獻。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文5
光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過(guò)去，就在此時(shí)回頭總結之際才意識到時(shí)間的匆匆不待。20xx年7月，作為剛剛跨出校門(mén)的，帶著(zhù)懵懂和對即將開(kāi)始的工作的期待我進(jìn)入到了移動(dòng)公司，來(lái)到這個(gè)團結溫暖的大家庭。第一個(gè)崗位是作為營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，在營(yíng)業(yè)廳各位“前輩”們的指導下，業(yè)務(wù)水平也日臻成熟。營(yíng)業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶(hù)們滿(mǎn)意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。實(shí)習結束后，經(jīng)領(lǐng)導安排在業(yè)務(wù)部成為了一名業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)部就像是戰場(chǎng)的作戰指揮所，制定市場(chǎng)的發(fā)展戰略。每天都要處理很多的數據，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會(huì )到“天下大事,必作于細”這句話(huà)的含義。在業(yè)務(wù)部的時(shí)間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務(wù)部這一群可愛(ài)的人身上學(xué)到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會(huì )是一筆巨大的財富。
我現在的工作崗位是基站維護員，主要是負責基站電費、wlan的日常維護和班組建設的一些工作。
基站電費一直都是網(wǎng)絡(luò )工作不可或缺的一部分，特別是提倡節能減排的`形勢下，如何有效的控制水電消耗，使運營(yíng)成本控制在一個(gè)合理的范圍內顯得尤為重要。這當中必不可少的就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個(gè)“理”字是他們怎么也執拗不過(guò)的。雖然現在電費還沒(méi)有達到預期的目標，但是在領(lǐng)導的指領(lǐng)和大家的不懈努力下，我相信“乘風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)”！
在新興通信技術(shù)的不斷推動(dòng)下，近年來(lái)集團公司提出“四網(wǎng)協(xié)同”的發(fā)展戰略。wlan，作為彌補3g的缺失和分擔2g網(wǎng)絡(luò )壓力的一項業(yè)務(wù)得到大力的推廣。wlan的日常維主要包括處理用戶(hù)的業(yè)務(wù)使用故障并做好解釋?zhuān)惶幚韆p及輔助設備的各種告警，發(fā)現問(wèn)題積極的處理和向上級匯報并做好總結，要做到故障處理的及時(shí)和準確。
一年的工作中，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和同事們的人心幫助下學(xué)到了許多知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的技術(shù)水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學(xué)識和能力還是相對欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識水平，在今后的工作和生活中我要樂(lè )觀(guān)陽(yáng)光、積極向上不斷的學(xué)習和請教，不斷的進(jìn)取、充實(shí)、完善自己。讓自己成長(cháng)為一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)扎實(shí)的員工而努力。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文6
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1×端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路×個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接×多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的'好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)刃牡南敕�，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文7
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過(guò)去了，，在公司領(lǐng)導的正確決策和部門(mén)領(lǐng)導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時(shí)堅定工作理念，加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護基站，確保cdma、phs移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的暢通，積極為公司創(chuàng )收，最大限度地提升了公司‘以一體化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，聚焦客戶(hù)需求，成就客戶(hù)價(jià)值’經(jīng)營(yíng)理念，現將一年來(lái)做的工作簡(jiǎn)要總結于后：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能自進(jìn)入基站維護（移動(dòng)維護）行業(yè)以來(lái)先后擔任過(guò)基站維護員、渠道維護員、現業(yè)維護組組長(cháng)、古藺維護組組長(cháng)、現業(yè)搶修組組長(cháng)等。期間，完成全省移動(dòng)資格認證（三級資格認證），先后接觸了銅軸通信網(wǎng)絡(luò )、光纖通信網(wǎng)絡(luò )及整個(gè)ms/bts/bsc/msc之間的網(wǎng)絡(luò )構成及鏈接。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，具備了較強的實(shí)踐工作能力，并連續3年獲得省優(yōu)秀員工稱(chēng)號。
11月進(jìn)入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個(gè)c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎資料創(chuàng )建及對聯(lián)通劃轉站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線(xiàn)換為雙極化天線(xiàn)。通過(guò)參加公司組織的培訓課和自學(xué)后，使我了解了zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設備進(jìn)行維護，并正規的學(xué)習了光電纜的接續、封焊。為以后的線(xiàn)路維護工作打下了良好的基礎。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無(wú)線(xiàn)基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專(zhuān)業(yè)、本崗位的培訓課，使班組成員對本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術(shù)、新的`操作要求與規范。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動(dòng)的工作意識
無(wú)線(xiàn)維護班成立以來(lái)，公司調整我到該班組工作，主要負責通信設備的維護。到的新的工作崗位后，我除保質(zhì)保量完成份內工作以外，還帶領(lǐng)班組人員全年累計更換或替換天線(xiàn)100余面，調整天線(xiàn)300多個(gè)扇區，搬遷基站10余個(gè)，在較短的時(shí)間內，把無(wú)線(xiàn)維護班打造成了一支綜合素質(zhì)高、戰斗力強的班組。全班成員心往一處想、勁向一處擰，精誠團結，通過(guò)合作，在做好全力以赴提高一體化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的基礎上，積極響應國家“走出去”戰略，充分發(fā)揮公司一體化服務(wù)的優(yōu)勢，不斷對外拓展業(yè)務(wù)增強企業(yè)的水平和能力，推動(dòng)了主要業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、端正工作態(tài)度，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁責任感
我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。眾所周知，我原來(lái)是做g網(wǎng)基站維護，對c網(wǎng)簡(jiǎn)直可以說(shuō)一竅不通，不過(guò)我在日常工作中，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，努力提高專(zhuān)業(yè)技能。在與電信公司處于共管階段的前提下，不管是基站基礎維護工作還是網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作都能積極完成。
在以后的工作中我會(huì )更加的虛心請教，不懂就問(wèn)。因為，我深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習；需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì )從基礎上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)，認真的配合班組長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文8
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20××年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習，使我迅速成長(cháng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處�，F我對這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來(lái)所要從事的工作充滿(mǎn)了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習才能獨立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導安排在運維部和市場(chǎng)部各實(shí)習半個(gè)月，實(shí)習的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我熟悉了公司各部門(mén)的運作過(guò)程，對自己未來(lái)的工作職責也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習過(guò)后，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：
一、SDH設備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線(xiàn)架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。
二、WDW設備運行環(huán)境、狀態(tài)
設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監控通道和設備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、ODF標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合DDF標簽規范的，然后打印出來(lái)重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的`DDF架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據干線(xiàn)和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)干線(xiàn)傳輸機房和2個(gè)基站的ODF架及設備側尾纖要按照規范要求布放，ODF要標識清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線(xiàn)都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標簽的ODF資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習機會(huì )。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)MSTP培訓和IP路由技術(shù)培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò )管理及優(yōu)化，掌握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11、2期工程建設擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習，做好個(gè)人工作計劃，繼續增強自己的知識，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文9
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20××年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習，使我迅速成長(cháng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處�，F我對這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來(lái)所要從事的工作充滿(mǎn)了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習才能獨立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導安排在運維部和市場(chǎng)部各實(shí)習半個(gè)月，實(shí)習的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我熟悉了公司各部門(mén)的運作過(guò)程，對自己未來(lái)的工作職責也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習過(guò)后，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：
一、SDH設備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線(xiàn)架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。
二、WDW設備運行環(huán)境、狀態(tài)
設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監控通道和設備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、ODF標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合DDF標簽規范的，然后打印出來(lái)重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的DDF架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據干線(xiàn)和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)干線(xiàn)傳輸機房和2個(gè)基站的ODF架及設備側尾纖要按照規范要求布放，ODF要標識清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線(xiàn)都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標簽的ODF資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的'不足，因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習機會(huì )。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)MSTP培訓和IP路由技術(shù)培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò )管理及優(yōu)化，掌握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11、2期工程建設擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習，做好個(gè)人工作計劃，繼續增強自己的知識，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文10
自參加我們移動(dòng)公司上班以來(lái)，我一直在營(yíng)業(yè)廳從事?tīng)I業(yè)員的工作，在工作中我深刻的體會(huì )到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績(jì)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。
這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
在工作中，我本著(zhù)對“客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意100”的服務(wù)理念，熱情的'、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)頻繁地銷(xiāo)號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè );我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(cháng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jì)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文11
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì )員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗�！聊甓任抑行谋局�(zhù)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結合我們移動(dòng)公司的各項工作指標，本著(zhù)服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理會(huì )定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻�(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內容包括：業(yè)務(wù)受理、設置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費等。
另外，結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰略目標，始終堅持“創(chuàng )無(wú)限通信世界做信息社會(huì )棟梁”的.企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標客戶(hù)群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，×年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場(chǎng)調查.社會(huì )調查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著(zhù)我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標及各項業(yè)務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)，應答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)營(yíng)業(yè)員年終工作總結外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續，大客戶(hù)中心在×年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴格控制集團客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在×年的日常工作中，我們著(zhù)重系統培訓客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理規�；�。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標.
20××年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng )新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文12
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng )造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè )，是中國移動(dòng)永遠的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)
隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著(zhù)眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的`解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：
在中國向信息化社會(huì )邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為人們越來(lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè )、休閑、商務(wù)、學(xué)習等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)�？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會(huì )更加努力，因為我熱愛(ài)這項工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一移動(dòng)公司工作總結生無(wú)悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì )關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文13
20xx年11月進(jìn)入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個(gè)c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎資料創(chuàng )建及對聯(lián)通劃轉站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線(xiàn)換為雙極化天線(xiàn)。通過(guò)參加公司組織的培訓課和自學(xué)后，使我了解了
zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設備進(jìn)行維護，并正規的學(xué)習了光電纜的接續、封焊。為以后的線(xiàn)路維護工作打下了良好的基礎。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無(wú)線(xiàn)基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專(zhuān)業(yè)、本崗位的培訓課，使班組成員對本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術(shù)、新的操作要求與規范...安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )穩定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹(shù)立起安全意識，真正警醒起來(lái)，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。嚴格遵守安全生產(chǎn)責任制和安全操作規程。
“安全生產(chǎn)責任重于泰山”，在企業(yè)內部，各部門(mén)、各班組也要按照各自分工堅守崗位，切實(shí)負起安全責任，并實(shí)行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患整改及時(shí)到位。實(shí)踐證明，安全生產(chǎn)責任制能切實(shí)做到防患于未然，對于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產(chǎn)，我堅持在每天早例會(huì )和每周的周會(huì )中，讓班組全體員工及實(shí)習人員認真學(xué)習并嚴格遵守公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹執行公司和部門(mén)對安全生產(chǎn)的指令和要求。平時(shí)堅持搞好安全生產(chǎn)設備、安全裝備、消防設施及防護器具的檢查維護工作，使其保持完好性能和正常運行。我還時(shí)常督促教育新員工正確合理使用勞保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過(guò)培訓提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規章制度的自覺(jué)性，提高了全班維護人員的工作水平??
1、作為一個(gè)維護人員，時(shí)間觀(guān)念的強弱體現一個(gè)人的基本素質(zhì)，時(shí)間即是金錢(qián)，是客戶(hù)求，是人生的準則；
2、對出現故障的前作好充分的準備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節約時(shí)間，如果等到故障都已經(jīng)出現了才開(kāi)始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現；
3、判斷故障的準確性，以便能在最短的時(shí)間恢復正常，俗話(huà)說(shuō)得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內保證通信，就是好樣的；
4、對于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習，并不斷總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，作好工作總結，養成做事作記錄的習慣，這樣減少出現差錯的機率；
5、對相關(guān)通信設備能夠有一定程度的理解，以及各廠(chǎng)家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評價(jià)一個(gè)好維護員的標準； 以上是作為一個(gè)基本維護員最基本的素質(zhì)，然而，在維護中，管理力度的作用更是影響維護工作的重要原因，而作為一個(gè)管理工作者，那又應該注意些什么呢？
本人作一點(diǎn)點(diǎn)自己的想法：
1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能準確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護人員有時(shí)想問(wèn)題其實(shí)非常簡(jiǎn)單，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒(méi)有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來(lái)拿就是了，太沒(méi)有概念了；
2、要隨時(shí)注意一般維護員的心態(tài)，關(guān)心下面的員工，讓他們提高積極性，產(chǎn)生一種主觀(guān)能動(dòng)性，明白工作的重要性，一個(gè)好的管理者應該隨時(shí)注意到自己的形
象，其實(shí)員工要求也很簡(jiǎn)單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當的角色，明白自己在工作中的重要性，適當的表?yè)P一定會(huì )積極性倍加。
3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿(mǎn)意，讓公司發(fā)展，以最簡(jiǎn)單的工作創(chuàng )造最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì )讓員工失去信心，一個(gè)公司領(lǐng)導必需要有執行力，這一點(diǎn)基本的素質(zhì)也沒(méi)有當什么管理者，不配，沒(méi)有了執行力，員工心態(tài)一定亂，在某種程度上不服從，因為管理者的話(huà)那只是一句話(huà)而已，沒(méi)有力度，所以沒(méi)有了執行力；
4、如果一個(gè)公司的發(fā)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來(lái)的，那這個(gè)公司一定不能壯大，只能讓人更加沒(méi)有信心，工作態(tài)度極差，工作觀(guān)念消極，實(shí)力才是提升自己的最好標準，為了公司的`發(fā)展壯大，不應該以關(guān)系來(lái)提升管理者，應該在實(shí)踐中觀(guān)察每個(gè)可能的管理者，拿出行動(dòng)，屁那么一點(diǎn)成績(jì)就自以為是，能力超群；
5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價(jià)值所在，沒(méi)有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話(huà)，一句口號而已，咱們中國人最善長(cháng)的是喊口號，口號永遠只是口號； 總結：中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒(méi)有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業(yè)必需考慮的問(wèn)題，一個(gè)好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當然了，每個(gè)管理者都說(shuō)自己是人性管理，這也是他們口中的一句話(huà)而已，沒(méi)有執行力。在沒(méi)有人性化的管理下，員工精神極差，觀(guān)念性不強，更談不上企業(yè)文化，每個(gè)公司都說(shuō)自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說(shuō)不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號。
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文14
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì )使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。
真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著(zhù)急的說(shuō)：“我現在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話(huà)費嗎?”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì )到了它給我帶來(lái)的快樂(lè )與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句“謝謝”，都給我帶來(lái)無(wú)盡的歡樂(lè )，然而在工作中并非都是快樂(lè )的。有的客戶(hù)會(huì )因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話(huà)，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題的方法�！边@句話(huà)我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì )了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏(yíng)來(lái)更多的效益。在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的.笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行�？烊炅�，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調的營(yíng)業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績(jì)回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶(hù)。
客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng )輝煌。在此我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。
移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺事項，打仗客戶(hù)多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營(yíng)業(yè)等事項外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展營(yíng)業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢(xún)、受理投訴等也闡揚著(zhù)緊張浸染。
這一年來(lái),各方面都有了很年夜的提高.在解決營(yíng)業(yè)和解答客戶(hù)題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠實(shí)時(shí)切確的為客戶(hù)供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心,審慎的事項立場(chǎng)和精采的心態(tài)。一直加強營(yíng)業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細事項博得客戶(hù)相信。愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴(lài).在公司的處事明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù).積極介入公司構造的培訓進(jìn)修.吃苦研討,全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水平.在公司構造的崗位常識比賽和營(yíng)業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營(yíng)業(yè)量列公司第一，被評比為營(yíng)業(yè)明星，收成富厚。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂(lè )成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步.往后還要加強進(jìn)修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.
2021年移動(dòng)公司個(gè)人工作總結范文15
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1×端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路×個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接×多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的.正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)刃牡南敕�，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
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