上半年工作總結范文(匯編15篇)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結范文1
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)。
上半年工作總結范文2
環(huán)衛站在區黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以爭創(chuàng )“國家衛生城市”為目標，創(chuàng )新工作思路,繼續加快環(huán)衛體制改革，狠抓“城鄉清潔工程”長(cháng)效管理。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力特別是一線(xiàn)環(huán)衛工人的辛苦勞作和無(wú)私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，現總結如下：
（一）、搞好理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)
按照區黨委政府的指示精神，結合我站工作實(shí)際，上半年主要圍繞“創(chuàng )建國家衛生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認識和認真學(xué)習中央、自治區經(jīng)濟工作會(huì )議和市委十屆九次全會(huì )精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環(huán)衛工作實(shí)際，組織學(xué)習法律法規，增強安全生產(chǎn)工作，上半年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場(chǎng)服務(wù)意識，克服工作中法制觀(guān)念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開(kāi)展工作滿(mǎn)意度民意調查活動(dòng)。根據市委、區委的指示要求，配合做好20年江南區各相關(guān)職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調查工作。站黨支部為活動(dòng)的開(kāi)展，結合《區各相關(guān)職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工積極參與，完成調查問(wèn)卷的填報工作。
3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導干部轉變作風(fēng)，廉潔從政，營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì )氛圍，我站從今年4月份開(kāi)始，按照區委《關(guān)于認真學(xué)習宣傳貫徹<中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準則>的通知精神,通過(guò)結合已發(fā)案例和開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺(jué)接受監督，及時(shí)糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率達到0%，安排學(xué)習時(shí)間不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習有計劃、有筆記、有學(xué)習心得體會(huì )，做到工作學(xué)習兩不誤。高標準嚴要求使各項學(xué)習指標達到了具體要求。
（二）、實(shí)行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡(jiǎn)、統一、高效”原則，我站從起開(kāi)始實(shí)行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開(kāi)始實(shí)行一年一聘制。這項工作我站走在江南區事業(yè)單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線(xiàn)工作。通過(guò)崗位競聘使職工明確了各個(gè)崗位的責、權、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設崗、按崗聘用、合同管理，實(shí)現由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變，重點(diǎn)向一線(xiàn)崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動(dòng)了環(huán)衛工作有序且全面發(fā)展。通過(guò)人事制度的改革，建立起了符合環(huán)衛發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛公益事業(yè)市場(chǎng)化運作的進(jìn)程。
（三）加強站屬各部門(mén)的內部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規范管理。結合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門(mén)每周定期召開(kāi)班子成員例會(huì )，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。根據江南環(huán)衛站創(chuàng )建“國家衛生城市”長(cháng)效管理方案，各部門(mén)將工作職責落到實(shí)處，使轄區市容環(huán)境衛生質(zhì)量明顯提高。
2、狠抓創(chuàng )建“國家衛生城市”工作。開(kāi)展創(chuàng )建“國家衛生城市“工作時(shí)間緊、任務(wù)重，全站各部門(mén)都緊急行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，明確責任，落實(shí)各項目標任務(wù)，切實(shí)將創(chuàng )建”國家衛生城市“活動(dòng)不斷引向深入.結合站實(shí)際工作情況，把轄區內道路清掃保潔分為十二個(gè)標段，領(lǐng)導分片負責，要求各分片領(lǐng)導對各自責任路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工作例會(huì )制度。各部門(mén)認真對每天的工作情況進(jìn)行匯報和匯總，對出現的問(wèn)題要匯報并馬上整改，營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理，減少二次污染。車(chē)隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒，及時(shí)收運垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實(shí)日常上門(mén)收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車(chē)隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護修復果皮箱308個(gè)。
4、部門(mén)之間通力合作，清理城中村衛生死角。為了配合做好創(chuàng )建“國家衛生城市“的專(zhuān)項檢查工作，我站認真貫徹江南區政府的要求和部署，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我站嚴密部署各項工作，加大監督力度，保障城區環(huán)境衛生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導組織全體職工對星光大道的道路護欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過(guò)兩天的細心清洗終于還護欄“金屬”的本色。5月份，我站聯(lián)合各部門(mén)利用一個(gè)星期的時(shí)間，對轄區內的村、村、村、村、村和村這6個(gè)城中村進(jìn)行了小街小巷衛生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時(shí)集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛生差等地段，為附近居民營(yíng)造了一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。據統計,本次突擊行動(dòng)共出動(dòng)人員530人，出動(dòng)垃圾清運車(chē)24輛，共清理垃圾192噸。從1月份—6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開(kāi)展周末大掃除活動(dòng)以及除“四害”工作，清理鼠洞18個(gè)，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個(gè)，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數字城管案件和群眾投訴工作。各部門(mén)始終把安全防范工作放在首位，規范一線(xiàn)工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理數字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區數字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達到0％，共收到市長(cháng)投訴熱線(xiàn)13起，處理率0%，群眾滿(mǎn)意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿市場(chǎng)周邊、門(mén)面、物業(yè)小區環(huán)境衛生等，今后我們將加強對這些重點(diǎn)區域的監管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區各路段進(jìn)行細心測量和核算，按時(shí)完成了各種數據核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區審批后才能開(kāi)展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩定工作。
（四）、努力擴大對外創(chuàng )收
各創(chuàng )收部門(mén)根據市場(chǎng)形勢制定創(chuàng )收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協(xié)調溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節支，以保證各項工作正常運作。1月份-6月份,車(chē)隊、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費224.862萬(wàn)元，與去年同期比減少31.2%。車(chē)輛維修費用為18.63萬(wàn)元，比去年增加開(kāi)支.879萬(wàn)元。耗油2461.91升，經(jīng)費支出61萬(wàn)元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車(chē)輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價(jià)上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬(wàn)元.
（五）加大宣傳力度，政治文明、精神文明建設得到進(jìn)一步發(fā)展
按照城區的要求做好各種簡(jiǎn)報的上報工作，1月份至今共撰寫(xiě)簡(jiǎn)報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據市、區總工會(huì )推薦上報，我站一線(xiàn)環(huán)衛工人同志被評為全國勞動(dòng)模范并應邀前往北京參加勞模職代會(huì )。同時(shí)，車(chē)隊的同志也被評為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者，同志被評為市“五一巾幗標兵”。 這些先進(jìn)個(gè)人的獲得，為站里爭得了榮譽(yù)，為職工做出榜樣。今年年初，發(fā)生了旱災，青海玉樹(shù)發(fā)生地震，站領(lǐng)導班子發(fā)動(dòng)全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛工人的微薄之力奉獻愛(ài)心，分別捐助旱災善款4350元，震災善款3152元。
（六）、存在問(wèn)題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌。今年年初以來(lái)，轄區內多條路段出現泥土撒漏現象，嚴重影響了道路市容環(huán)境衛生，每次一接到撒漏情況，我站便出動(dòng)大量人員和車(chē)輛對該路段進(jìn)行加班加點(diǎn)清洗，但最終無(wú)法從根本上解決車(chē)輛撒漏問(wèn)題。目前是創(chuàng )衛關(guān)鍵階段，希望相關(guān)部門(mén)對車(chē)輛撒漏現象嚴加管理，從根本上杜絕類(lèi)似撒漏現象發(fā)生，從而降低環(huán)衛工人勞動(dòng)強度及環(huán)衛工作成本，共同維護好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛工人待遇問(wèn)題。合同環(huán)衛工人是城市環(huán)衛工作的主力軍，目前合同環(huán)衛工人工資按市里的最低工資標準為670元/月，加上防塵補貼5元/月，僅775元/月，再扣除買(mǎi)五項保險，合同環(huán)衛工人的工資已所剩無(wú)幾了。為進(jìn)一步穩定環(huán)衛工人隊伍，建議重新核定合同環(huán)衛工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調一次。
3、協(xié)助城區整治城中村問(wèn)題。城中村的環(huán)境衛生一直是重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，臟亂差是難以改變的現象。目前是創(chuàng )衛關(guān)鍵階段，根據城區領(lǐng)導的指示：環(huán)衛站配*集中整治城中村三個(gè)月。我站從20年6月20日起在人員緊張的情況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動(dòng)，在保證完成城中村清理任務(wù)的同時(shí)，環(huán)衛工人加班加點(diǎn)做好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng )“國家衛生城”和對城中村的集中整治給環(huán)衛站造成了很大開(kāi)支，車(chē)輛維修費比去年增加開(kāi)支.879萬(wàn)元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶(hù)對供水企業(yè)代收垃圾處理費進(jìn)入觀(guān)望期，造成上半年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項工作取得了一定的成績(jì)，這是城區黨委、政府正確領(lǐng)導的結果，是環(huán)衛站各部門(mén)和廣大干部職工共同努力的結果。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到，市創(chuàng )建“國家衛生城”是一項艱巨的任務(wù)，對環(huán)衛工作的要求更高。目前環(huán)衛站的工作還存在不少的困難和問(wèn)題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，努力開(kāi)創(chuàng )環(huán)衛工作新局面。
上半年工作總結范文3
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的心得說(shuō)起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件；同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機會(huì )是留給有準備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失，對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
4：做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻�(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7：學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時(shí)候，所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù)，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8：與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著(zhù)想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10：記住客戶(hù)的姓名�？赡芸蛻�(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著(zhù)客戶(hù)，當成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)！
上半年工作總結范文4
一、上半年工作的回顧
20xx年是我區新一屆領(lǐng)導班子成立的第一年，政府辦公室在區委、區政府領(lǐng)導下，全體同志認真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞全區中心工作，不斷深化服務(wù)意識，改善服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調綜合、后勤保障作用，牢固樹(shù)立服務(wù)、效率意識，全面地履行了各項職責，完成了年初確立的上半年工作目標。
(一)認真履行參謀助手職責，為政府決策帶給服務(wù)。
政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn)，向各級領(lǐng)導報送了超多有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導掌握狀況、指導工作、科學(xué)決策帶給了較好的信息服務(wù)。截止5月底共編發(fā)《xx快訊》146期，其中普(專(zhuān))刊81期、內刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導批示的信息13條，暫位居18個(gè)區縣的首位。
綜合文字工作，緊緊圍繞區委區政府的發(fā)展思路和中心工作，透過(guò)調研和收集各方面工作狀況，為領(lǐng)導起草區委全會(huì )報告、政府工作報告、政府全體會(huì )上的講話(huà)等一系列講話(huà)稿、報告稿，在文稿起草過(guò)程中為領(lǐng)導決策和指導工作帶給服務(wù)。
總值班室工作得到了進(jìn)一步加強，到今年5月底，我區便民電話(huà)工作共受理群眾來(lái)電xx個(gè)，其中咨詢(xún)3956件;反映問(wèn)題的2089件，已解決20xx件，市長(cháng)電話(huà)交辦107件，均已辦結。全部交辦，均得到辦理解決或答復;區長(cháng)信箱收到來(lái)信36封，全部給予了解決。堅持修改《便民工作簡(jiǎn)報》和《值班專(zhuān)報》4期;關(guān)注電視、廣播報道有關(guān)xx的各類(lèi)問(wèn)題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結。保障258電臺良性運轉;參與防汛、供暖、防災應急指揮等方案的制定。
(二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí)。
堅持“把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)”的工作原則，圍繞區域發(fā)展和政府決策的落實(shí)，創(chuàng )新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度，規范程序。今年已立項167件決策和專(zhuān)項督查，辦理等市領(lǐng)導批示件9件，區領(lǐng)導批示18件。承辦市政府60件實(shí)事、折子工程、重大工程、危改職責書(shū)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項工作的督察落實(shí)，對區政府重點(diǎn)工作目標分解、為群眾辦實(shí)事及政府常務(wù)會(huì )等107項決策事項進(jìn)行督察，保證了年初確定的各項任務(wù)的落實(shí)。圓滿(mǎn)完成推薦、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區人大推薦、政協(xié)提案491件，平時(shí)推薦、提案40件，確保了區兩會(huì )的順利召開(kāi)以及各級代表、委員的視察檢查工作。
(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調作用，保證政府日常工作正常運轉。
發(fā)揮辦公室職能，及時(shí)研究協(xié)調重大工作安排，認真做好全區每月重要會(huì )議、重要活動(dòng)安排、組織和服務(wù)工作。截止目前，承辦區政府全體會(huì )1次，政府常務(wù)會(huì )議8次，區長(cháng)辦公會(huì )議16次，起草各種會(huì )議紀要41期。進(jìn)一步規范了政府常務(wù)會(huì )議、區長(cháng)辦公會(huì )議辦理流程，確保了會(huì )議的秩序和質(zhì)量。圍繞全區中心和重點(diǎn)工作，共制發(fā)各類(lèi)公文102件，辦理請示報告191件，基本做到了急文急辦、急件急送。做好領(lǐng)導聯(lián)絡(luò )工作，編制政府季度工作要點(diǎn)2期、月重大會(huì )議、工作安排6期、周日程安排24期，及時(shí)安排好領(lǐng)導的會(huì )議、活動(dòng)等，方便了領(lǐng)導的日常工作。
公文運轉做到及時(shí)、準確、安全、保密。共收到并送傳閱中央、國務(wù)院、市委、市政府機要文件500余件，收發(fā)其它類(lèi)文件近萬(wàn)件，無(wú)一差錯。
街政科完成了街道辦事處20xx年重點(diǎn)考核，制定《xx街道辦事處主任聯(lián)席會(huì )議制度》，并召開(kāi)了20xx年辦事處主任聯(lián)席會(huì )第一次會(huì )議，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強居住區內社區公共服務(wù)配套設施建設管理的意見(jiàn)》，組織完成了20xx年街道系統“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調研工作。
繼續作好幫扶工作，已落實(shí)幫扶資金及物資130萬(wàn)元。協(xié)助外省市駐京機構解決一部分工作和生活方面的問(wèn)題，增進(jìn)我區同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來(lái)共接待外省市友好訪(fǎng)問(wèn)13批次。
機關(guān)財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，對各部門(mén)的財務(wù)開(kāi)支基本上能夠把好關(guān)，按照財務(wù)規定辦事，使每一筆開(kāi)支合理合法，即節約資金，又保證工作的順利開(kāi)展。行政后勤保障潛力進(jìn)一步增強，半年來(lái)，安全行車(chē)近20萬(wàn)公里，已收發(fā)機要等文件30多萬(wàn)件無(wú)差錯�？倓�(wù)室精打細算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作;用心配合有關(guān)部門(mén)完成獻血任務(wù)、紅十字會(huì )捐款、體檢和計劃生育工作。
作為xx非典辦的主要成員單位，上半年在區委、區政府的領(lǐng)導下，政府辦用心發(fā)揮綜合協(xié)調的職能，堅決執行區委、區政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監督落實(shí)了各項最為嚴格的防控措施，保障了社會(huì )穩定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區以最低的成本和代價(jià)控制住了非典以及禽流感疫情的`傳播做出了我們的貢獻。
(四)加強自身建設，干部隊伍呈現良好的精神面貌和工作狀態(tài)。
年初伊始，區委區政府根據工作需要，對辦公室班子進(jìn)行了調整，新班子在總結了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎上，對辦公室全體人員提出了“職責、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求，明確進(jìn)一步加強基礎建設，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為區領(lǐng)導、全區基層單位和群眾帶給更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強制度建設，使辦公室各項工作更加規范。為增強工作的規范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規則》，對辦文、辦會(huì )、辦事等各個(gè)方面制定了更加嚴格的操作程序。辦公室還舉辦了區各單位參加的公文、信息培訓班，邀請市政府辦公廳領(lǐng)導進(jìn)行講課輔導，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時(shí)我們還成功地承辦了全市十八區縣的信息工作會(huì )議。
加強廉政勤政教育，完善和落實(shí)黨風(fēng)廉政職責制。結合工作實(shí)際，明確規定了廉政考核、狀況報告、民主評議、巡視檢查等資料，明確辦公室主任對全室黨風(fēng)廉政建設負總責，重點(diǎn)抓好班子成員的學(xué)習教育和廉潔自律;副主任負責分管科室的教育管理和監督。此外，進(jìn)一步完善了辦公室工作制度，加強廉政建設教育，辦公室還及時(shí)傳達區紀委、監察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習認真討論，透過(guò)在廉政建設上采取的一系列措施和加強監督檢查，使黨風(fēng)廉政職責制得到落實(shí)。
發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設，深入貫徹《xx禮貌機關(guān)達標活動(dòng)方案》。在工作多、任務(wù)重的狀況下，黨支部加強對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃“七一”再發(fā)展2名同志。在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎。
進(jìn)一步加強對干部的培養，嚴格按照《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《xx科級干部選拔任用工作條例》的規定，提拔使用并調出了2名同志為助理調研員，提拔1名同志為科長(cháng)，持續了辦公室的生機和活力。
透過(guò)開(kāi)展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動(dòng)，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力。
總之，在區政府區長(cháng)們的支持與領(lǐng)導下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績(jì)，得到了區領(lǐng)導和各單位的肯定。在此，我代表政府辦全體同志，向區政府林區長(cháng)以及各位副區長(cháng)對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!
同時(shí)，也要清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與區領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著(zhù)差距。一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對服務(wù)內涵的認識還有很多不到位的地方，在自身形象、禮貌用語(yǔ)等方面也需要進(jìn)一步規范;二是為領(lǐng)導決策帶給輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識不強;三是還沒(méi)有建立更加完善有效的工作機制，如何實(shí)現工作的規范化制度化、辦公手段和管理方式的現代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進(jìn)一步研究;四是辦公室整體功能還需進(jìn)一步增強，各科室之間協(xié)調配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改善。
二、對下半年工作的安排
辦公室的工作既是一項常規性工作，又面臨著(zhù)需要不斷探索、不斷創(chuàng )新的新課題。下半年，政府辦公室要順應時(shí)代、社會(huì )和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞“職責、服務(wù)、效能、合作”這一主線(xiàn)，強化“我們是區領(lǐng)導身邊工作人員”的工作形象和標準，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調、抓隊伍建設上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開(kāi)創(chuàng )新的局面。
(一)加強制度建設，規范工作程序。
綜合協(xié)調是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉，務(wù)必抓好制度建設。政府辦全體人員要認真學(xué)習《xx政府辦公室工作規則》，嚴格按照各項工作規范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規則》的下發(fā)，在全機關(guān)開(kāi)展“學(xué)習規則、規范流程、塑造形象”的學(xué)習、比武、檢查、評比、考核活動(dòng)。我們還要進(jìn)一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內部各項學(xué)習、交流工作。要嚴格按照《工作規則》定期召開(kāi)主任辦公會(huì )、科長(cháng)例會(huì )、政府辦全體會(huì )以及業(yè)務(wù)交流會(huì )，實(shí)現日常工作流程化、規范化。我們還要加強監督檢查，進(jìn)一步細化、量化辦公室工作人員業(yè)績(jì)考核標準，建立工作崗位職責追究制，強化職責意識，努力做到公平、公開(kāi)、公正。下半年，我們還要組織好全區政府系統辦公室主任會(huì )議，對全區辦公室主任進(jìn)行綜合培訓，提高全區辦公室工作水平。
(二)抓好作風(fēng)建設，營(yíng)造服務(wù)氛圍。
要大力傳承延續和弘揚政府辦多年養成的優(yōu)良傳統作風(fēng)，不斷創(chuàng )新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個(gè)工作的群體、團結的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)、地位觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，使多樣化、個(gè)性化的人構成共同的價(jià)值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。那里要個(gè)性強調一下“服務(wù)”問(wèn)題，服務(wù)是辦公室的基本職責和第一要務(wù)，下半年我們要強化超前服務(wù)意識，實(shí)現由被動(dòng)服務(wù)向力爭主動(dòng)服務(wù)轉變，創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會(huì )辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導交辦的各項工作，更要用心、主動(dòng)地尋求工作的著(zhù)力點(diǎn);既要想領(lǐng)導之所想，更要想領(lǐng)導之未想，及早發(fā)現工作中可能出現的困難和問(wèn)題，并提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動(dòng)權，用現代、開(kāi)放的理念做好各項服務(wù)工作。
(三)提高工作效率，做到快速反應。
在做好日常工作的基礎上，政府辦公室務(wù)必提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的潛力，為政府排憂(yōu)解難，為維護社會(huì )穩定做出貢獻。堅持24小時(shí)值班制，政府辦各個(gè)部門(mén)都要研究建立本系統工作的快速處置預案，建立辦公室內部快速反應、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，職責明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時(shí)，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡(luò )化建設，盡快實(shí)現主要業(yè)務(wù)部門(mén)的數字化、網(wǎng)絡(luò )化和一體化，提高工作效率。
(四)加強協(xié)調配合，堅持整體聯(lián)動(dòng)。
針對政府辦公室各科室之間協(xié)調配合不夠的問(wèn)題，我們要大力弘揚團隊精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補臺。下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設;另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，透過(guò)交流和調整，不斷促進(jìn)隊伍的整體優(yōu)化和每個(gè)工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實(shí)現資源共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。要弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻精神，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，構成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、政令暢通的良好局面。
(五)抓好隊伍建設，提升整體素質(zhì)。
政府辦干部就應具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養是我們今年隊伍建設的關(guān)鍵與重點(diǎn)。一方面，要破除論資排輩、求全責備的陳腐觀(guān)念，放手使用好現有的工作骨干;另一方面，要從長(cháng)遠發(fā)展的高度，用心培養優(yōu)秀年輕干部，實(shí)現新老交替與合作，逐步構成干部隊伍的梯次結構。下半年要重點(diǎn)加強(本文權屬所有，更多文章請登陸網(wǎng)絡(luò )。查看)科級干部的培養，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、歷史、法律、現代科技、市場(chǎng)經(jīng)濟等方面知識的學(xué)習，使他們到達一專(zhuān)多能，廣聞博覽，培養拿筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、有事能辦的才能。對于辦公室的整體學(xué)習，要適應我們的工作特點(diǎn)，采取研討會(huì )、講座、現場(chǎng)參觀(guān)、跟隨領(lǐng)導調研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強辦公室工作人員的學(xué)習意識，使整個(gè)辦公室始終處在不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時(shí)，辦公室也將繼續關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實(shí)際困難。
總之，我們要緊緊圍繞全區即定工作目標開(kāi)展工作，進(jìn)一步落實(shí)職責，提高效能，服務(wù)大局，加強合作，努力開(kāi)創(chuàng )xx政府辦公室工作新局面!
上半年工作總結范文5
隨著(zhù)學(xué)校品牌建設暫時(shí)告一段落，預示著(zhù)本年度已經(jīng)過(guò)去了二分之一�；厥走@半年來(lái)的工作有不足，也有收獲。
作為一名新聞專(zhuān)題中心的責任編輯，我始終將節目質(zhì)量放在首位。要說(shuō)不足，首當其沖就是上半年度選題策劃方面沒(méi)有突破。對于新聞事業(yè)來(lái)說(shuō)，選題至關(guān)重要，只有策劃出好的選題才能帶來(lái)一定的收視率，而上半年工作中策劃的選題只能說(shuō)是中規中矩，沒(méi)有亮點(diǎn)，說(shuō)到底就是沒(méi)有創(chuàng )新。思考其原因，節目做久了已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)定式化思維，例如遇到投訴就會(huì )按照采訪(fǎng)投訴者然后再采訪(fǎng)被投訴者這種模式去做節目，遇到突發(fā)就會(huì )事發(fā)現場(chǎng)目擊者然后采訪(fǎng)當事人方式去做節目等等。久而久之做節目的人都沒(méi)有了激情，更別說(shuō)看節目的人。如果說(shuō)受眾一旦認為電視節目?jì)热荽罅客|(zhì)化，那么離節目死期也就不遠了。所以下一階段的工作就是要研究如何跳出原來(lái)的框框，讓老套的題材做出新花樣來(lái)。
要說(shuō)收獲，那就是上半年經(jīng)歷的大大小小的活動(dòng)。前前后后經(jīng)歷了最美教師、教育年度人物、出國留學(xué)資訊展、省錫中詩(shī)歌朗誦會(huì )、錫師附小入隊儀式等等活動(dòng)，可以說(shuō)每次活動(dòng)對我來(lái)說(shuō)都是歷練。有的活動(dòng)鍛煉了自己組織協(xié)調能力，有的活動(dòng)鍛煉了自己節目評審能力，雖然活動(dòng)中多多少少會(huì )暴露出一些問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)摸索總結，這些不足之處就會(huì )成為我寶貴的財富，讓我穩健的成長(cháng)起來(lái)。
除了參與活動(dòng)帶來(lái)的收獲，另一大收獲來(lái)自新媒體的摸索。今年中心將新媒體工作作為重中之重，對我來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。雖然平時(shí)對于這些技術(shù)層面的東西會(huì )去研究，但這種新媒體技術(shù)如何與傳統媒體嫁接對我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)全新的課題，難度不小，難就難在可借鑒的地方又不多，所以一直是摸著(zhù)石頭過(guò)河。從開(kāi)始實(shí)名認證，到粉絲的不斷增長(cháng)，每歷程都是挑戰。好在新媒體建設團隊大家彼此間都能群策群力，勁往一處使，正是有了他們的付出，才能讓目前的新媒體建設一直不斷向前，大家為此提了許多寶貴的意見(jiàn)，讓我受益匪淺。
第三個(gè)收獲就是優(yōu)秀節目送評。自從中心將這一塊的工作交給我來(lái)督促完成，我就一直如履薄冰，就怕挑出的節目不能代表大家的制作水準，還怕送出去的節目不能拿到很好的成績(jì)。掌握各個(gè)獎項評委們的口味成了關(guān)鍵。好在經(jīng)過(guò)幾年的節目選送，我慢慢的了解了什么樣的新聞獲獎概率高。在今年的節目挑選過(guò)程中，我花了大量的精力去幫助大家去修改作品，雖然評選結果還沒(méi)出來(lái)，但從參與者的反饋情況來(lái)看，修改后的節目可看性高，獲獎機率明顯增大。關(guān)鍵是在修改過(guò)程中，經(jīng)過(guò)大家的探討，我和作者都清楚了解到同一類(lèi)型的新聞如何做得更加好看。
下半年對于新聞專(zhuān)題中心來(lái)說(shuō)應該說(shuō)是充滿(mǎn)了機遇，首先設備的提升使得很多節目制作從不可能變成了可能，特別是虛擬演播室的到位。一個(gè)節目除了有內容的支撐，更重要的是包裝和呈現方式。我們欄目以前總是給人一種鄉土氣息，從今往后我們要努力扭轉大家的這種印象。演播室新布局相信已經(jīng)能讓大家耳目一新，接下來(lái)我們要在節目拍攝上面抓質(zhì)量。一是要求除突發(fā)類(lèi)新聞以及投訴新聞以外的新聞盡可能使用三腳架拍攝，這樣畫(huà)面質(zhì)量就能得到很大程度的提升。二是想辦法為現場(chǎng)記者配備統一服裝，并且規定除一些確實(shí)出現場(chǎng)困難的，其余新聞一律要求出現場(chǎng)。相信通過(guò)這個(gè)方法，我們會(huì )慢慢擁有一支現場(chǎng)把控能力強的記者隊伍。三是要求每位記者每年必須拿出一篇達要求標準的送評新聞節目，如果沒(méi)有的話(huà)年終獎做相應的打折。
除了節目質(zhì)量的把控以外，還要在形式上推成出新。目前欄目雖然都會(huì )強調頭條報道的概念，但是呈現出來(lái)的感覺(jué)卻與其它新聞區別不大，我覺(jué)得主要是缺了一點(diǎn)元素，這個(gè)元素就是評論。既然我們要重點(diǎn)打造頭條，那么我們就應該針對這個(gè)頭條報道配以評論，而這種評論必須在形式上與后面新聞的編后明顯區別開(kāi)來(lái)。我在想是否可以讓這個(gè)評論看起來(lái)類(lèi)似縮微版的視點(diǎn)，關(guān)鍵評論人員的選擇上要打破現有視點(diǎn)的嘉賓選擇模式，不然就會(huì )出現無(wú)嘉賓可用的尷尬局面。所以我認為我們可以培養自己的評論員隊伍，或者是讓熱心市民在微信上報名來(lái)參與到演播室錄制相關(guān)評論，同時(shí)隨著(zhù)新聞節目的準直播進(jìn)程，我們可以同步反饋一些網(wǎng)友們對此的評論觀(guān)點(diǎn)�？偠灾^(guān)點(diǎn)的多樣化，最后靠主持人來(lái)引導出主流觀(guān)點(diǎn)。建議這個(gè)頭條報道評論員一周一換，不要每天都換。
上半年工作總結范文6
自20xx年x月xx日，xx國際銷(xiāo)售團隊進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心，x月x日，項目盛大開(kāi)盤(pán)。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段，工作進(jìn)取努力，充滿(mǎn)熱情，對市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。
主要完成以下工作：
1.沙盤(pán)講解，話(huà)術(shù)訓練和考核；
2.現場(chǎng)爬樓心得體會(huì )，戶(hù)型知識考核
3.接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，辦理xx精英會(huì )員卡100張。
4.現場(chǎng)算價(jià)，通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房
5.開(kāi)盤(pán)后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jì)：
6.自我銷(xiāo)售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。
7.幫忙同事成交2套房
8.接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
9.跑盤(pán)，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作
10.總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jì)不夢(mèng)想，總結經(jīng)驗和教訓，存在多方面問(wèn)題：
第一：心態(tài)
開(kāi)盤(pán)前樂(lè )觀(guān)的估計辦卡數過(guò)百，可能開(kāi)盤(pán)日會(huì )有20套的成交量，結果，開(kāi)盤(pán)當天客戶(hù)到場(chǎng)僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過(guò)領(lǐng)導訓話(huà)，調整心態(tài)，進(jìn)取接待客戶(hù)，但沒(méi)有把握好當天的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶(hù)的觀(guān)望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿(mǎn)都對個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調整：
對市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì )開(kāi)始回暖
對公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導的決策是正確的
對自我的信心相信自我經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練，經(jīng)驗長(cháng)進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)
第二：銷(xiāo)售技巧
個(gè)人覺(jué)得目前自我在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛入門(mén)，還不及格。在帶客戶(hù)看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶(hù)需求，甚至到送客戶(hù)走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據客戶(hù)的需求來(lái)引導購買(mǎi)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節緊密組成，包括初次接觸客戶(hù)第一印象，樓盤(pán)介紹，需求挖掘，引導購買(mǎi)，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)。而我在語(yǔ)言表達方面經(jīng)常表現得過(guò)于自信，并且喜歡反駁客戶(hù)，造成客戶(hù)不愉快；提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶(hù)口”的不好感覺(jué)；在客戶(hù)表示要再研究或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶(hù)做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習。
第三：服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應當是第一位的，可是，很多時(shí)候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷(xiāo)出去？客戶(hù)有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì )不耐煩；付出很多勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購買(mǎi)也會(huì )生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來(lái)工作，而不是以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識。一月份只銷(xiāo)售了3套房子，個(gè)人總結，功利心態(tài)加上銷(xiāo)售經(jīng)驗不足是主要原因。之后向一位開(kāi)工廠(chǎng)的朋友請教，她說(shuō)以她十幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶(hù)著(zhù)想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶(hù)會(huì )因為認可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品，反之，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時(shí)是不會(huì )購買(mǎi)的。所以，怎樣取得客戶(hù)的信任是把握客戶(hù)需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠和為對方著(zhù)想。正如《商道》主人公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢(qián)，而是人心，金錢(qián)只是附帶的結果�！迸笥延终f(shuō)：如果盡心為客戶(hù)著(zhù)想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買(mǎi)，那就是機緣不成熟，不要強求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣貌做人做事才會(huì )簡(jiǎn)便自在。聽(tīng)了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應當從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。
第四：執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀(guān)念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結果。有句話(huà)說(shuō)：細節決定一切！對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，良好的執行力就是關(guān)注每一個(gè)細節，并且要有快速的行動(dòng)力！一向以來(lái)，我們會(huì )開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題，并且提出了改善方法，可是我的落實(shí)情景不夢(mèng)想。比如跑了盤(pán)沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)跑盤(pán)報告，客戶(hù)資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶(hù)登記本，禮儀培訓后，服務(wù)態(tài)度和禮節改善不大，中午困了想休息會(huì )扒在電腦區打盹，開(kāi)完會(huì )沒(méi)有及時(shí)在會(huì )議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒(méi)有及時(shí)到前臺，有時(shí)會(huì )在前臺電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自我在細節上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自我的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正過(guò)來(lái)。
第五：旺盛的精力
一向以來(lái)，自我都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠堅持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶(hù)。個(gè)人體會(huì )，房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。
第六：個(gè)人與團隊
和同事們相處了5個(gè)多月，從最開(kāi)始的獨行主義到此刻的和諧相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團隊里自我比以前更會(huì )和人相處，這要感激兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！可是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì )讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團隊里有一個(gè)很好的朋友么？仔細想想，目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話(huà)心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自我對他人的關(guān)心和幫忙還不夠，對團隊的付出也不足。期望自我以后心量更大，主動(dòng)地承擔一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫忙。
上半年工作總結范文7
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費20xx元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
上半年工作總結范文8
重點(diǎn)工作服務(wù)介紹：
初春之際，XX花園小區物業(yè)公司確立了工作重點(diǎn)：全員綠化;為了使小區貫徹不留一平方米死角的理念，XX花園物業(yè)公司全體員工，去除值班崗位，領(lǐng)導、各部門(mén)員工齊心協(xié)力戰斗在小區園林第一線(xiàn)，修枝、拔草、補栽、培土、打藥，隨處可見(jiàn)童鳳人辛勤的身影。
客戶(hù)服務(wù)：
客服中心是物業(yè)公司和業(yè)主的鏈接紐帶。為了更好的給業(yè)主服務(wù)，我們平時(shí)十分注重工作技能培訓，力爭做到接到、傳到、人到的工作方針，20xx年上半年接各類(lèi)投訴3600余次，日均20余次。接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主20xx余人次。
工程部設施設備維護：
20xx年上半年工程部處理戶(hù)內報修1800余次，到場(chǎng)處理率100%，巡視設備間、清理水泵房24余次，修復和清掏污水管道12次。檢查公區設施設備30余次。工程部小哥哥一直守護在小區設施設備的身邊，恰逢今年梅雨天氣，工程師傅積極搶修業(yè)主家漏水，為了讓更多的住戶(hù)體驗到服務(wù)之美好，我們一直在努力。
秩序維護、衛生清潔：
秩序維護員、保潔員是一個(gè)小區的兩個(gè)門(mén)面，物業(yè)公司十分重視門(mén)面工作，重點(diǎn)保潔員培訓對工作的熟練度、合理安排工作流程，對一些死角和易發(fā)型事件進(jìn)行有針對性的培訓。XX園的秩序員守護著(zhù)小區的美麗和安寧。XX園的保潔員，為了您居住的環(huán)境美好，掃積水、清地庫、墩狗尿、只為你的滿(mǎn)意。
定格在那難忘一刻：
在業(yè)主需要小區物業(yè)的時(shí)候，不論何時(shí)何地都能看到物業(yè)人的身影，無(wú)論是幫業(yè)主捉壁虎和害蟲(chóng)、樹(shù)木枯枝的緊急處理，空調接線(xiàn)管續接、業(yè)主家失火救助，這些時(shí)刻都彌足珍貴!XX花園物業(yè)人用自己腳踏實(shí)地的身影在譜寫(xiě)著(zhù)新的豐碑。
上半年工作總結范文9
路通總公司的日常工作，在段總支及總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開(kāi)，穩步發(fā)展，現就公司上半年的工作情況小結:
一、規范管理，完善公司各項規章制度。
為規范管理，總公司結合實(shí)際，對相關(guān)的規章制度進(jìn)行了充實(shí)完善，對原公司的管理實(shí)施細則進(jìn)行了相應補充，并組織員工學(xué)習，對各崗位職責進(jìn)行了明確分工，對設備使用，人員安排進(jìn)行了相應的規定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來(lái)約束人，通過(guò)內部良好的運作機制來(lái)調動(dòng)公司員工的積極性。
二、加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高職工素質(zhì)。
今年上半年，段舉辦了職工機械操作業(yè)務(wù)技能培訓班，領(lǐng)導非常重視，請經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)能手及專(zhuān)業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實(shí)際，重點(diǎn)就機械結構、機械保養等等對工作中出現的疑難問(wèn)題進(jìn)行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維;組織開(kāi)展了機械操作技術(shù)比武，公司的機械操作人員積極參加并取得了優(yōu)異成績(jì)，通過(guò)這次培訓，提高了機械操作人員的技術(shù)水平。在全公司范圍內營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的高潮。
三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。
安全就是企業(yè)最大的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據公司有關(guān)制度的規定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進(jìn)行安全知識的學(xué)習，召開(kāi)安全會(huì )議，定期到工地項目部對機械設備進(jìn)行檢查，對存在的隱患進(jìn)行現場(chǎng)糾正，并督促整頓落實(shí)。
四、對職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的思想教育。
加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導配合段總支大力開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)整頓”教育活動(dòng)�；顒�(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，以管理為保障，以服務(wù)為目標，把握形勢，學(xué)習先進(jìn)，查找不足，增強工作責任心。通過(guò)開(kāi)“展廉政教育、作風(fēng)整頓”活動(dòng)，提高規章制度執行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻，比業(yè)績(jì);實(shí)踐陳剛毅精神，深入開(kāi)展“廉政教育，作風(fēng)整頓”的討論;積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;把追求人生價(jià)值、人生目標落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。
五、加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加大企業(yè)管理力度。
年初，公司領(lǐng)導根據段下達的目標任務(wù)，領(lǐng)導班子帶頭主抓市場(chǎng)的發(fā)展走勢和潛在市場(chǎng)的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰略措施和戰略方案，努力搶占市場(chǎng)份額，為全年產(chǎn)值總量的實(shí)現贏(yíng)得了時(shí)間和機遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進(jìn)一步創(chuàng )新創(chuàng )精，以多創(chuàng )市級以上優(yōu)質(zhì)工程為目標，全力實(shí)施品牌效應，以多創(chuàng )文明工地為目標，全力實(shí)施形象效應，以確保合同履約率為目標，全力實(shí)施誠信效應。今年上半年公司通過(guò)質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來(lái)不管是現場(chǎng)管理還是軟件資料都比較規范,說(shuō)明公司的管理已經(jīng)向規�；l(fā)展。
另外，我公司財務(wù)管理制度，財務(wù)監控體系完善。堅持執行財務(wù)負責人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現金流程表備忘登記制，季度財務(wù)公示制，良好的財務(wù)運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點(diǎn)時(shí)，尚能保證了正常運營(yíng)，同時(shí)保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。
下半年的工作打算:我公司繼續以擴大產(chǎn)值總量為目標,繼續以“拓市場(chǎng)，擴總量、重質(zhì)量、樹(shù)形象”為下半年的努力方向，進(jìn)一步加強工程質(zhì)量安全管理，財務(wù)管理，多創(chuàng )精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任�？傊�，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今后將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務(wù)。
本公司下半年的工作重點(diǎn)主要有:
一、全部完成大廈的掃尾工作
大廈工程方面現在的有26、27層的商務(wù)會(huì )所部分尚未完工，會(huì )所部分計劃于7月20日完工，之后進(jìn)行小幅度整改交付使用。大廈工程完畢。
二、做好工程結算審計和竣工驗收工作
在分項工程驗收完畢的基礎上盡快完成大廈的整體驗收，并督促各施工單位開(kāi)展竣工結算工作，再由業(yè)主聘請獨立的會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行審計后，遞交財政廳評價(jià)中心評價(jià)，最后進(jìn)行產(chǎn)權分割。上述工作爭取在12月底前完成。7月份起財務(wù)部將對大廈工程從基建開(kāi)始至今所有帳務(wù)著(zhù)手進(jìn)行清理工作，在9月初完成。
三、理順關(guān)系，明確定位
積極做好各項準備，爭取7月份召開(kāi)公司董事會(huì )和股東會(huì )，落實(shí)公司發(fā)展方向定位和經(jīng)營(yíng)范圍;加緊與控股公司溝通，爭取控股盡快批準管理公司xx年財務(wù)預算方案;完善大廈運營(yíng)方案，明確控股公司、管理公司、酒店三級管理者的管理范圍和具體職責，做到統籌管理、權責分明。
四、加強學(xué)習，培養團隊
當前的市場(chǎng)競爭，表現為服務(wù)質(zhì)量的競爭、管理水平的競爭、價(jià)格的競爭、客源市場(chǎng)的競爭等，但最本質(zhì)的競爭還是企業(yè)管理人員素質(zhì)的的競爭。下半年計劃安排對各類(lèi)各層次員工進(jìn)行系統的培訓，同時(shí)密切與上海錦江的聯(lián)系，學(xué)習先進(jìn)酒店管理經(jīng)驗;通過(guò)一定措施鼓勵員工加強學(xué)習，打造和培養一支高素質(zhì)、高水平的學(xué)習型團隊。
五、立足大廈，健全制度
在現有管理制度的平臺之上，積極借鑒其他綜合性大廈的管理經(jīng)驗，進(jìn)一步健全大廈管理的相關(guān)制度，確保大廈系統穩定運行，科學(xué)、規范地管理好大廈。
六、積極拓展其他業(yè)務(wù)
為合理分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，積極增加利潤，公司要集思廣益，在現有業(yè)務(wù)的基礎上，研究開(kāi)展其他業(yè)務(wù)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，努力爭取開(kāi)拓其他利潤增長(cháng)點(diǎn)。初步計劃以參股方式投資利潤率高、投入資金小、資金周轉快的園林綠化項目，待做好可行性研究報告后報控股公司批準。
上半年工作總結范文10
20xx年上半年，按照局領(lǐng)導班子的工作部署，計財部各項日常工作順利進(jìn)行。養老、工傷、生育三項基金的收支記賬工作均已完成，相關(guān)報表已報送市局。憑證打印機已就位，預計9月初各項基金賬目可以裝訂完成。
根據蓋州市人民銀行的要求，我局所開(kāi)設基本戶(hù)、一般戶(hù)不符合預算內規定，20xx年5月我部注銷(xiāo)了我局在蓋州市信用聯(lián)社開(kāi)設的基本戶(hù)和在郵儲瑞祥支行開(kāi)設的一般戶(hù)，之后在郵儲銀行瑞祥支行開(kāi)設了基本戶(hù)和專(zhuān)戶(hù)�，F在，各項基金的支出、收入查詢(xún)均可以在網(wǎng)上實(shí)現，極大的提高了工作效率，尤其是退役軍人的養老基金轉入可以實(shí)時(shí)查詢(xún)，不再需要去信合前臺查找票據。
我局現在無(wú)現金支票，一般情況下不使用轉賬支票、電匯憑證等支付票據進(jìn)行支付。各項基金支出均通過(guò)網(wǎng)銀支付，支付需要付款和審核兩道程序，付款和審核的U-Key分別由不同的工作人員保管，一個(gè)人無(wú)法完成基金的支付，提高了基金支付工作的安全性。對于超大額資金支付（比如養老金），銀行會(huì )向分管領(lǐng)導電話(huà)核實(shí)后才予以支付。
上半年與地稅的對賬工作已完成，通過(guò)對賬工作發(fā)現地稅每月月末幾天的結款有時(shí)未及時(shí)回傳給我局，導致我局記賬金額小于地稅實(shí)際收入金額，此差額已在7月份的賬目中補記。
上半年各項經(jīng)費報銷(xiāo)、聘用制人員工資均無(wú)拖欠，在編人員醫療保險、公積金已實(shí)現按月繳納。
下半年工作重點(diǎn)：
1.與蓋州市財政局的支出對賬工作。
2.內部對賬工作�，F有內部對賬工作方法費時(shí)費力，下半年盡力尋找出一種方法能夠保證與各科室的內部對賬工作及時(shí)、方便、準確。
3.固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)和清理固定資產(chǎn)，保證實(shí)有固定資產(chǎn)與固定資產(chǎn)賬目相對應。
上半年工作總結范文11
試用期的工作短暫又充實(shí)，做銷(xiāo)售這一行我初次踏入，自己的這幾個(gè)月的試用期真實(shí)的感受到的了一名銷(xiāo)售的不易，一個(gè)工作需要我們花時(shí)間去適應，就像這次的工作一樣，我們總是在工作的時(shí)候面臨著(zhù)這些不適應，只有通過(guò)字自己的不努力，讓工作變得充實(shí)輕松，試用期我一直在努力，在同事們領(lǐng)導的幫助下，很多技能自己不知道的一些銷(xiāo)售知識大大的提升了，在工作中能力是一個(gè)關(guān)鍵，我們自己有一個(gè)很高的能力做好這間事情絕對是有成就感的，現在試用期工作結束，我不敢說(shuō)自己做到的了怎樣怎樣，但這試用期的工作我真正的覺(jué)得自己做好了，我相信一個(gè)工作組好一定是值得慶祝的，也就這試用期的工作我做一番總結。
一、初步適應工作
來(lái)到房地產(chǎn)公司，我作為一名新人，其實(shí)內心還是很多感想的，做這個(gè)工作的時(shí)候我一直在想著(zhù)自己未來(lái)的一個(gè)方向，這需要堅定地意志，我也知道作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活，我時(shí)常會(huì )把這個(gè)工作當自己未來(lái)的規劃，剛開(kāi)始就是很不適應，自己初次做銷(xiāo)售工作很多東西其實(shí)它不是一個(gè)的好的選擇，就比如說(shuō)這個(gè)工作，但是我還是堅定了自己，我覺(jué)得工作往往就是需要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點(diǎn)點(diǎn)罷了，剛開(kāi)始做這個(gè)工作，我一直在適應環(huán)境，適應工作，這是一定的，適應這里環(huán)境從日常的工作做起，房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要一個(gè)穩重的心態(tài)，穩重的心態(tài)就是在工作中不斷打磨，打磨自己內心的那份堅定。
二、工作經(jīng)過(guò)
說(shuō)到自己這試用期的工作經(jīng)過(guò)，這是一個(gè)很值得一提的，我是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這份工作，但是來(lái)到了公司我其實(shí)很感動(dòng)，這里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講，盡管是在試用期但是我的心態(tài)的一直很好，我也想做出一番好的業(yè)績(jì)美當然這在當時(shí)似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應，我很是好學(xué)學(xué)習每一個(gè)人的經(jīng)驗一些銷(xiāo)售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會(huì )反復的琢磨，但是我確實(shí)不厭其煩，試用期短短的時(shí)間，我在平時(shí)的工作中還是學(xué)習到了很多，這不僅僅是同事們的經(jīng)驗，還有我在日常工作中跟客戶(hù)交流的一些經(jīng)驗，這是我慢慢的積累的，試用期我的業(yè)績(jì)不明顯，但是我的進(jìn)步是看得見(jiàn)的。
三、自身不足
我太過(guò)于鉆一個(gè)牛角尖，其實(shí)做房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要靈活應用的，有著(zhù)些缺點(diǎn)我一定會(huì )逐步的改善，把銷(xiāo)售工作做好。
上半年工作總結范文12
自xx年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了xx年。轉眼間來(lái)到xx地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了xx項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅xx套，總銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的xx%，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、xx年的銷(xiāo)售工作情況
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。x期的項目全部銷(xiāo)售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近x個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合x(chóng)xx高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
五、xx年的挑戰
在xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合x(chóng)x的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
上半年工作總結范文13
我是房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)知識。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口———銷(xiāo)售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競爭，公司在今年年上半年與其他公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
今年下半年公司與其他公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出項目十分火爆的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)，面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都清楚明白，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷(xiāo)售部其他成員的努力是分不開(kāi)的。
今年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。
上半年工作總結范文14
在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)有臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細回想起來(lái)，這是我加入房地產(chǎn)公司的第三年了，每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì )有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話(huà)，“學(xué)無(wú)止境”對于任何一件事都是如此，如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì)，停滯不前的話(huà)，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現，去虛心請教學(xué)習，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的心，我們做銷(xiāo)售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶(hù)，如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷(xiāo)售，客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計賣(mài)出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業(yè)績(jì)的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶(hù)仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的，我們也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟濟，有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應該向你們學(xué)習的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了，這不會(huì )成為我驕傲的資本，反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jì)比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)！
上半年工作總結范文15
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
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