上半年工作總結范文(精選15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結范文，歡迎大家分享。
上半年工作總結范文1
20xx年上半年是鈷鹽產(chǎn)品生產(chǎn)形勢非常艱難的一年。鈷礦價(jià)格居高不下，鈷鹽產(chǎn)品則從高位不斷下滑，市場(chǎng)形勢已非常嚴峻。然而，在這一年的時(shí)間里，公司領(lǐng)導洞察市場(chǎng)，正確決策，克服來(lái)至市場(chǎng)各方面的壓力，帶領(lǐng)全體員奮力拼搏，揚長(cháng)處，控潛力，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢處于良好狀態(tài)，以健康提升良好的企業(yè)形象展現于社會(huì )。
作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后勤保障與對外窗口的供銷(xiāo)部門(mén)，20xx年上半年在公司領(lǐng)導直接關(guān)心指導下，本部門(mén)員工通過(guò)不斷學(xué)習和提高思想認識，以廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥為己任，努力工作，較好地完成了公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，為此我部就20xx年上半年供銷(xiāo)部工作總結匯報
20xx年上半年公司保持生產(chǎn)規�，F有優(yōu)勢，在面臨各類(lèi)原輔材料和其它物質(zhì)價(jià)格居高不下，甚至下滑巨大的情況下，我部積極采取有力措施，多渠道出擊，貨比三家，認真調研市場(chǎng)行情，有針對地與供應商協(xié)商，把采購價(jià)格控制在合理范圍，使我公司的采購產(chǎn)品，特別是用量大經(jīng)常性采購產(chǎn)品，有較大幅度的下降，降低了生產(chǎn)成本，帶來(lái)了明顯的一定的經(jīng)濟效益。為保障公司生產(chǎn)正常運轉，我部根據公司安排和生產(chǎn)計劃，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，查看了解化工原料等消耗情況，跟蹤供應產(chǎn)品到貨情況，根據供應要求，提前與供應商洽淡供貨等事宜，切實(shí)作好生產(chǎn)前須用的物質(zhì)原輔料的保障工作。截止20xx年上半年6月6，共采購各類(lèi)化工原料燃料硫酸3111。15噸，鹽酸1992。97噸，液堿4763。03噸，純堿497。6噸，亞鈉1106。15噸，煤3014。75噸（其它其它物資未計）
新的經(jīng)濟形勢，對我部倉庫管理工作提出了新的更高的工作要求。我部嚴格執行物資產(chǎn)品，原輔料的保管，帳目和制度執行情況，進(jìn)行了大面積的檢查，復帳，盤(pán)點(diǎn)，從結果看做到了帳物相符，清楚明了，分類(lèi)合理，擺放整齊，發(fā)貨準確，庫存合理，保管良好，沒(méi)有出現固保管方面給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失。在承擔生產(chǎn)用濾布加工任務(wù)上，我部嚴格執行質(zhì)量完好時(shí)間保證，滿(mǎn)足生產(chǎn)需要好第一工作原則，百分之百確保生產(chǎn)所需，在保證生產(chǎn)正常使用的前提下，節約支出，對能修能補重新可以使用的濾布，做到物盡其用，發(fā)揮其價(jià)值，為降低消耗，節約成本，起到了一定效用。
嚴峻的經(jīng)濟形勢，給我部銷(xiāo)售工作帶來(lái)了一定壓力。然而面對壓力，我部全體人員產(chǎn)工不氣餒，而是積極主動(dòng)去面對。在公司領(lǐng)導的親自指揮下，積極展開(kāi)工作，把公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)戰略，決策具體運用到銷(xiāo)售工作中去，密切與客戶(hù)的確聯(lián)系，廣泛搜集市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋到領(lǐng)導，供領(lǐng)導決策，認真較好地做好售前售中售后服務(wù)工作，增強了我公司在客戶(hù)中良好的企業(yè)形象和很好的聲譽(yù)。以實(shí)際滿(mǎn)意的服務(wù)，取得客戶(hù)的信賴(lài)。為穩定現有銷(xiāo)售渠道，發(fā)展新客戶(hù)，今年公司領(lǐng)導多次親自帶隊走訪(fǎng)客戶(hù)，調研市場(chǎng)，奔赴于廣州深圳長(cháng)沙株洲上海江浙等地，不畏勞累，忙碌的經(jīng)營(yíng)工作。20xx年上半年在公司領(lǐng)導的直接指導下，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了較好成績(jì)。今年共銷(xiāo)售：氯化鈷噸，碳酸鈷噸，硫酸鈷噸，氧化鈷噸，加工產(chǎn)品噸，其中：逸豪美噸，瑞翔噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入，資金回籠達到100%。
20xx年上半年我部在做好供銷(xiāo)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓了管理工作，按照iso9001的質(zhì)量體系要求，建立和完善了各項制度，建立了用戶(hù)檔案和統計臺帳，做好顧客滿(mǎn)意情況調查，設立了客戶(hù)來(lái)電來(lái)函信息情況登記制度，完善了倉庫保管物資，發(fā)放程序各項制度，使我部工作能較好地制度化規范程序化地展開(kāi)工作，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，樹(shù)立企業(yè)良好的形象和很好的聲譽(yù)。建立完善落實(shí)各項管理規章制度，認真落實(shí)iso9001體系運作，使我部的供銷(xiāo)工作在20xx年上一個(gè)新臺階。
我們對公司的前景滿(mǎn)懷信心，新的一年在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，全體員工同心同德，勤奮工作，一定能更出色地完成各項工作任務(wù)。
上半年工作總結范文2
在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)有臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細回想起來(lái)，這是我加入房地產(chǎn)公司的第三年了，每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì )有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話(huà)，“學(xué)無(wú)止境”對于任何一件事都是如此，如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì)，停滯不前的話(huà)，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現，去虛心請教學(xué)習，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的心，我們做銷(xiāo)售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶(hù)，如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷(xiāo)售，客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計賣(mài)出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業(yè)績(jì)的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶(hù)仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的，我們也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟濟，有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應該向你們學(xué)習的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了，這不會(huì )成為我驕傲的資本，反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jì)比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)！
上半年工作總結范文3
一、回顧：版權所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開(kāi)展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當中，搶修班對公司所屬公用變設施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設備滲漏3條、電氣接線(xiàn)缺陷6條，并將客戶(hù)中心負責的一項高壓計量箱滲漏問(wèn)題進(jìn)行通告。對于排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設備的健康水平得到提高。
�、�、開(kāi)展安全性評價(jià)活動(dòng)。在安全性評價(jià)專(zhuān)項整改活動(dòng)中，對公司所屬公用變設施進(jìn)行專(zhuān)項檢查，共發(fā)現安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門(mén)整改。
�、�、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶(hù)設備的停送電任務(wù)，在現場(chǎng)操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫(xiě)操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執行工區20xx年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開(kāi)安全例會(huì )，與會(huì )職工100，并根據班組自身性質(zhì)，不定期在現場(chǎng)召開(kāi)安全現場(chǎng)會(huì )，結合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節來(lái)臨之前，對公司所屬公用變設施進(jìn)行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點(diǎn)負荷溫度監控點(diǎn)321處的測量，發(fā)現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過(guò)管理文化來(lái)管理安全生產(chǎn)，這是配電工區搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過(guò)程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”方針，嚴格執行各種安全規定，夯實(shí)安全基礎管理，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過(guò)加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實(shí)基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為重心，樹(shù)立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區搶修班擔負公司所屬配電線(xiàn)路、公用變設施及客戶(hù)設備的搶修。20xx年上半年，配電線(xiàn)路共發(fā)生一類(lèi)障礙8次，二類(lèi)障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類(lèi)障礙10次，二類(lèi)障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話(huà)后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)，按照“望、聞、問(wèn)、切”四步排除法，對線(xiàn)路及公用變設施進(jìn)行全面詳細檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復重要客戶(hù)的供電，保證了公司配電線(xiàn)路及公用變設施的健康安全穩定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰略，認真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現代公司的要求，高舉“市場(chǎng)和服務(wù)是東營(yíng)電力的生命線(xiàn)”的旗幟，以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設中提出“讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓工區滿(mǎn)意、讓公司滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意、讓政府滿(mǎn)意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，把行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設的總體目標中，實(shí)行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會(huì )界的好評。通過(guò)認真、扎實(shí)的開(kāi)展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)踐了“始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的社會(huì )承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規范化、日�；�。20xx年上半年，搶修班共接到客戶(hù)報修電話(huà)195次，其中為客戶(hù)提供有償服務(wù)15次，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到100，實(shí)現服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會(huì )精神為指導，認真學(xué)習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會(huì )”精神，堅持“三抓一創(chuàng )”的基本思路，以創(chuàng )一流同業(yè)對標為主線(xiàn)，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng )新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì )穩定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來(lái)抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹(shù)立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹(shù)立良好的榜樣。
認真開(kāi)展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開(kāi)的民主生活會(huì )上，黨團員以身說(shuō)教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來(lái)，教育和引導搶修班全體職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jì)觀(guān)，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實(shí)公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛(ài)心理念和平安理念，把奉獻愛(ài)心轉化為班組職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成了關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì )的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強三優(yōu)”現代公司建設。
二、下半年的重點(diǎn)和存在的問(wèn)題
1、下半年的重點(diǎn)：
�、�、加強安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見(jiàn)》和《安全生產(chǎn)職責規范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開(kāi)展“三安三化”。深入開(kāi)展反事故斗爭，落實(shí)二十五條反事故斗爭措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現常態(tài)運行。加強監督、檢查和危險點(diǎn)分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶(hù)設備搶修時(shí)的安全，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩定。
�、�、進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個(gè)服務(wù)”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰略，將市場(chǎng)壓力轉化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強與客戶(hù)之間的溝通，全面了解客戶(hù)需求，強化客戶(hù)細分，根據不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內涵，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意率100，全年“零投訴”的目標。
�、�、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來(lái)難度版權所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來(lái)抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應有的作用。
�、�、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時(shí)間內恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，杜絕客戶(hù)投訴，樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
�、�、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹(shù)立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營(yíng)電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來(lái)抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問(wèn)題及不足
�、�、應重點(diǎn)做好事故搶修。按照工區內部分工搶修班的重點(diǎn)是配網(wǎng)線(xiàn)路、公用變設施及客戶(hù)設備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內及時(shí)恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內容來(lái)看，不屬于緊急報修服務(wù)類(lèi)的還占有較大的比重，比如類(lèi)似客戶(hù)要求開(kāi)表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶(hù)內部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會(huì )導致處理事故的延時(shí)。
�、�、在處理客戶(hù)設備事故時(shí)，與客戶(hù)關(guān)系不理順，難以開(kāi)展。依據《東營(yíng)供電公司“彩虹熱線(xiàn)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規定，配電工區承擔客戶(hù)設備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區一直不是客戶(hù)設備監察管理部門(mén)，與客戶(hù)沒(méi)有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶(hù)設備型號多種多樣，在開(kāi)展具體搶修時(shí)不能保證人身及設備的安全，而且在客戶(hù)現場(chǎng)勘察及制定供電方案時(shí)，客戶(hù)設備方案由供電部或客戶(hù)自行設計，配電工區只負責高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶(hù)設備故障時(shí)，客戶(hù)中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車(chē)輛老化，不能滿(mǎn)足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時(shí)間最長(cháng)的搶修車(chē)，已接近報廢年限，卻擔任著(zhù)最繁重的事故搶修任務(wù)，車(chē)輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理?yè)屝蕖?/p>
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現象，無(wú)形中延長(cháng)了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來(lái)了一定難度。
�、�、班組硬件設施還有待完善。因客觀(guān)條件不允許，搶修班無(wú)存放安全用具的固定場(chǎng)所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車(chē)上，無(wú)防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會(huì )精神為指導，認真學(xué)習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會(huì )”精神，堅持“三抓一創(chuàng )”的基本思路，以創(chuàng )一流同業(yè)對標為主線(xiàn)，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng )新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì )穩定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來(lái)抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹(shù)立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹(shù)立良好的榜樣。
認真開(kāi)展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開(kāi)的民主生活會(huì )上，黨團員以身說(shuō)教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來(lái)，教育和引導搶修班全體職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jì)觀(guān)，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實(shí)公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛(ài)心理念和平安理念，把奉獻愛(ài)心轉化為班組職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成了關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì )的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強三優(yōu)”現代公司建設。
上半年工作總結范文4
我們公司主要售賣(mài)的是各種電子產(chǎn)品，所以我的售后客服工作就是圍繞這些電子產(chǎn)品展開(kāi)的。在上半年的電子產(chǎn)品售后客服的工作中，我的客服工作做到了零差評、零投訴，也就是說(shuō)在上半年中，我所有服務(wù)過(guò)的顧客都對我的工作沒(méi)有負面評論，而且我的客服工作也是實(shí)實(shí)在在的幫助他們解決了，在購買(mǎi)我們公司電子產(chǎn)品后遇到的一些問(wèn)題。我的客服工作讓顧客對我們公司出售的電子產(chǎn)品更加放心，同時(shí)也會(huì )更加的信任我們公司。我們公司的產(chǎn)品想要有一個(gè)好的銷(xiāo)售量，除了依靠電子產(chǎn)品自身的質(zhì)量外，我們的售后客服的工作也是一個(gè)很大的考察點(diǎn)。
在上半年中，我經(jīng)常在平臺的售后后臺收到一些很無(wú)關(guān)緊要的電子產(chǎn)品問(wèn)題，但是我卻沒(méi)有因為這些是對產(chǎn)品本身可有可無(wú)的問(wèn)題，而沒(méi)有特意不去理會(huì )我們顧客的請求，而是細心的跟他們講解這其中的緣由，幫助他們解決對我們公司的產(chǎn)品的疑惑，打消他們對我們公司電子產(chǎn)品的質(zhì)疑。在我們的售后客服工作中，有很多其他的員工有些時(shí)候不會(huì )理會(huì )這些提問(wèn)，但是很多時(shí)候這是我們的客服工作受到差評的一個(gè)主要原因，同時(shí)如果讓顧客繼續對我們公司的產(chǎn)品保持疑惑，那么這會(huì )降低顧客對我們公司的信任度。有一部分的客人會(huì )將我們的客服服務(wù)態(tài)度帶入產(chǎn)品中，從而放棄以后對我們公司產(chǎn)品的購買(mǎi)。
想要做好售后客服，不僅要對有很好客服工作素養，同時(shí)對售賣(mài)產(chǎn)品也要十分了解。為了了解我們公司個(gè)類(lèi)型的電子產(chǎn)品，我不僅自己將我們公司的每一款產(chǎn)品都做了詳細的筆記，還請教我們公司技術(shù)部門(mén)的員工，一些關(guān)于我們公司產(chǎn)品經(jīng)常出現的問(wèn)題，以及這些電子產(chǎn)品出現問(wèn)題后的解決方法。這些讓我在上半年的工作中，每次有客人找我詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，我自己都會(huì )有能力去解決這些問(wèn)題，同時(shí)在很短的時(shí)間內給他們有效的回復和相關(guān)解決措施。這就是讓我在上班的服務(wù)工作中，工作質(zhì)量達到“零差評、零投訴”最主要的原因。
在我們公司的售后客服工作中，我們的客服服務(wù)態(tài)度固然很重要，但是比服務(wù)態(tài)度工作更加有用的是，自己過(guò)硬的服務(wù)技能和客服能力。顧客對后者比前者更加的看重，因為一個(gè)能夠幫助客人解決問(wèn)題的客服，才是一個(gè)公司的好客。所以在以后的售后客服工作中我會(huì )更加側重于對自己客服能力的培養，讓自己能夠應對顧客對我們公司電子產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，讓自己的工作收獲更多的好評。
上半年工作總結范文5
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和精心指導下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著(zhù)以生產(chǎn)運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區轉機、音頻分機、自動(dòng)電話(huà)、專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò )的維護工作，具備了較強的實(shí)際工作能力。xx年10月經(jīng)上級考核被聘任為技術(shù)員。到現在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領(lǐng)導審核評定。
自xx年擔任xxxx工長(cháng)以來(lái)，工作認真，負責，敬業(yè)，并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號，xx年7月，xxxx撤銷(xiāo)，合并xxxx任技術(shù)員。
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當今的發(fā)展和高科技的運用，就經(jīng)受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷的摸索來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開(kāi)始，我全面配合中鐵建對安康東站站區通信設備的站改工作。前期主要配合對東站站區，一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，五場(chǎng)，駝峰，站調，編尾，各機械室設備安裝和用戶(hù)調查及新增用戶(hù)的規劃。xx年5月，配合中鐵建在規定時(shí)間內開(kāi)通了東五場(chǎng)，為站改工作第一仗畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統，前期對各場(chǎng)前臺及直通用戶(hù)做開(kāi)通前的試驗調測工作，在開(kāi)通中，我擔當負責工區協(xié)調和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見(jiàn)一些疑難問(wèn)題，在和廠(chǎng)家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統又有了更全面的了解和認知，在實(shí)踐中學(xué)習在學(xué)習中實(shí)踐，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
xx年6月份，配合對一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，無(wú)線(xiàn)監控通道開(kāi)通和調試，以及一場(chǎng)，二場(chǎng)電力視頻，電牽遠動(dòng)開(kāi)通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò )改造工程，主要擔當設備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來(lái)做的一點(diǎn)微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習;需要領(lǐng)導和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學(xué)習，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻。
上半年工作總結范文6
20xx年上半年醫務(wù)科在院務(wù)委員會(huì )的正確領(lǐng)導下，以健全和完善醫療質(zhì)量與安全管理制度及流程為根本，以依法規范執業(yè)為基礎，以改善服務(wù)態(tài)度為中心,以持續改進(jìn)醫療質(zhì)量為主題，以建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫療安全不良事故，保障醫療服務(wù)工作規范運行，做了大量工作�，F將20xx年醫務(wù)科上半年工作情況總結如下：
一、開(kāi)展的工作情況
�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量管理
持續改進(jìn)醫療質(zhì)量永遠是醫務(wù)科重要工作任務(wù)，20xx年上半年醫務(wù)科始終以抓規范為主題，從建章立制著(zhù)手，使醫療質(zhì)量與安全工作有章可循，有據可依。
1、建章立制
�。�1）討論修訂了醫院《醫療核心制度匯編》，使核心制度內容從原來(lái)的12項增加至15項，并制成手冊下發(fā)至人手一冊，便于學(xué)習掌握。
�。�2）制定了《醫療會(huì )診管理規定》、《專(zhuān)病收治管理規定》、《醫患溝通實(shí)施方案》，使臨床相關(guān)病例的會(huì )診、醫患間溝通及病人專(zhuān)科收治的規范管理有了依據。
2、質(zhì)量管理與控制
�。�1)加強監督檢查。認真執行《醫療質(zhì)量管理實(shí)施方案》，一是采取日常監管與每月定期集中督查考核項結合，由院分管領(lǐng)導帶頭、醫務(wù)科和質(zhì)控科參與，對臨床一線(xiàn)科室開(kāi)展突擊式檢查和巡視，對發(fā)現的問(wèn)題和缺陷現場(chǎng)點(diǎn)評，提高了督導檢查效果；二是按照《醫療質(zhì)量考評細則》每月集中手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫技科室、護理、院感和醫德醫風(fēng)等6個(gè)質(zhì)量督導考評組隊各科室開(kāi)展質(zhì)量督查與考評，并根據考評結果兌現績(jì)效獎勵；三是使每月底召開(kāi)醫療質(zhì)量與安全例會(huì )形成了常規，確定參會(huì )對象、地點(diǎn)、時(shí)間、內容，重點(diǎn)反饋醫療質(zhì)量檢查考評活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題和缺陷，提出整改意見(jiàn)和措施，并將整改項目列入下一次督導檢查的重要內容，提高了督查和整改效果。
(2)創(chuàng )新督導考評方式。質(zhì)控科每月從各科室臨時(shí)抽調人員組成3個(gè)督導考評小組，分別由分管副院長(cháng)帶隊對各相關(guān)科室的醫療質(zhì)量進(jìn)行集中督導考評，使抽調人員能在檢查中學(xué)習、在點(diǎn)評中提高。
(3)開(kāi)展專(zhuān)項推進(jìn)活動(dòng)。按照年初計劃，每季度開(kāi)展一次醫療質(zhì)量專(zhuān)項促進(jìn)活動(dòng)，在院辦、院工會(huì )的積極支持和參與下，上半年已分別開(kāi)展了“三基”知識搶答賽和病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競賽兩次專(zhuān)項活動(dòng)，一定程度上促進(jìn)了醫務(wù)人員學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、掌握管理制度與規范、提高質(zhì)量管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的熱情。
�。ǘ┙虒W(xué)與培訓
1、院內培訓
�。�1）“三基”理論考試。上半年實(shí)施“三基”理論考試2輪，合格率為62.39%，并嚴格按照《三基培訓與考核方案》兌現獎懲；
�。�2）開(kāi)展專(zhuān)題講座。上半年針對臨床醫技專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展院內專(zhuān)題知識講座12次，共計49學(xué)時(shí)。共計參訓1029人次。
2、臨床進(jìn)修
上半年醫務(wù)科制定下發(fā)了《臨床進(jìn)修與學(xué)習管理規定》，對各類(lèi)進(jìn)修與外出學(xué)習的申請條件、審批程序、過(guò)程管理、人員待遇及辦理要求等進(jìn)行了明確規定，規范了我院外出進(jìn)修學(xué)習的管理，提高進(jìn)修學(xué)習質(zhì)量。
�。�1）外出進(jìn)修。上半年全院派出到上級醫院進(jìn)行16人（其中：遵義醫學(xué)院附屬醫院6人、貴州省人民醫院2人、貴陽(yáng)醫學(xué)院附屬醫院4人、第三軍醫大1人、河南省人民醫院1人、上海市兒童醫院1人）。
�。�2）接收進(jìn)修。上半年共接收外來(lái)進(jìn)修人員8人（其中本縣鄉鎮衛生院7人、協(xié)和醫院1人）。
3、臨床實(shí)習管理
�。�1）上半年醫務(wù)科制定了《臨床實(shí)習管理規定》，從實(shí)習生接收程序、實(shí)習輪轉、行為規范、管理紀律、帶教職責、實(shí)習評價(jià)及優(yōu)秀實(shí)習生評選等作了系統規定，一定程度上規范了實(shí)習教學(xué)管理，提高了實(shí)習質(zhì)量，確保實(shí)習間相管診療行為安全。
�。�2）上半年我院共計接收各類(lèi)醫學(xué)實(shí)習生59人，其中銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院40人（臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)30名人、檢驗專(zhuān)業(yè)9名、藥物制劑專(zhuān)業(yè)1名）、黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院14人（均為臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)）、黔南醫專(zhuān)4人（均為臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)）、山東協(xié)和醫學(xué)院1人（臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)）。
4、短期培訓
�。�1）外出短期培訓。上半年我院外出參加短期培訓共計62人次。
�。�2）住院醫師規培。目前已計劃選送3名人員參加遵義醫學(xué)院并軌制研究生與規范化培訓班學(xué)習，已完成報名登記工作。
5、繼續教育
在周英老師的幫助下，上半年我院申報的省級繼續醫學(xué)教育項目《心血管疾病防治前移講習班》已獲批準，目前已完成初步籌備工作，定于8月11日至15日正式舉辦。
�。ㄈ┛蒲许椖�
1、科研項目申報。上半年共申報市級科研項目7項。
2、學(xué)術(shù)論文。上半年全院共計發(fā)表省級醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文22篇。
3、上半年全院申報新技術(shù)項目共3項（均為檢驗科）。
�。ㄋ模﹫虡I(yè)管理
1、全院目前臨床、醫技崗位專(zhuān)業(yè)共計287人，具有執業(yè)資格的105人，年內獲得執業(yè)資格的11人。
2、制定執業(yè)資格獲取的獎懲規定，增強醫務(wù)人員學(xué)習考試的積極性和緊迫感，畢業(yè)2年內獲取執業(yè)資格的予以適當獎勵，超過(guò)3年未取得執業(yè)資格的給予相應處罰。
3、針對各科室無(wú)資質(zhì)人員較多的情況，繼續實(shí)施總住院醫師值班制度，并督促科室主任（或高年資醫師）履行周末查房制度，擬計劃下半年將周末查房列入科主任考核內容。
4、加強特殊崗位的專(zhuān)業(yè)資格培訓，已初步完成培訓規劃制定。
�。ㄎ澹┘夹g(shù)管理
為加強我院醫療技術(shù)的規范管理，按照《醫療技術(shù)管理辦法》，上半年啟動(dòng)實(shí)施了全院各級各類(lèi)醫療技術(shù)的分級分類(lèi)管理工作，目前正在對全院各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行資格審核，即將予以授權。
上半年工作總結范文7
在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開(kāi)始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針?lè )较蛟陬I(lǐng)導王主管的領(lǐng)導下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據現場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺階。
在過(guò)去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。
在過(guò)去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬(wàn)事開(kāi)頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過(guò)了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過(guò)的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車(chē)熟路執行下去。提高工作的完善性�；A打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來(lái)避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結
培訓工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導下發(fā)給我的工作要求及目標，我進(jìn)行了多次培訓，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來(lái)我的培訓計劃還是會(huì )像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：
1、樹(shù)立良好的風(fēng)氣加強思想道德培訓。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強工作流程及方法，專(zhuān)業(yè)技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺(jué)性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結
一個(gè)團隊不是我的單打獨斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來(lái)。如果大家的目標不統一各懷私心，我們這個(gè)團隊就是一灘散沙終將一事無(wú)成。每個(gè)人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個(gè)團隊。我們還很年輕還有很長(cháng)的路要走，社會(huì )競爭如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽(tīng)組員每個(gè)人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時(shí)完成我的目標，才是我真正需要做的。
現在案場(chǎng)的物資、人員、工作內容，都已經(jīng)基本穩定。平時(shí)的工作都是發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽的'狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以?xún)?yōu)異的成績(jì)完成各項工作。我對20xx充滿(mǎn)了期待，期待著(zhù)它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無(wú)人為我加油我也會(huì )為我自己吶喊!加油!加油!
當季節開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶(hù)服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績(jì)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會(huì )效益的實(shí)現，對保障社會(huì )穩定和人民的安居樂(lè )業(yè)發(fā)揮著(zhù)積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著(zhù)各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學(xué)習有關(guān)理論和規定。隨著(zhù)公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實(shí)，保證了數據的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會(huì )效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務(wù)規范化
保險市場(chǎng)競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場(chǎng)競爭中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習，充分認識客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規范了服務(wù)行為，于細微處見(jiàn)精神。比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì )及時(shí)的電話(huà)通知保戶(hù)前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著(zhù)我們人保公司的各項工作水平，正在發(fā)生著(zhù)一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了�；仡欉@半年來(lái)的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機遇，也是一個(gè)很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會(huì ).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執著(zhù)和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅持著(zhù)自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習了作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶(hù)溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì )顯得精神活力點(diǎn)。她教導我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶(hù)要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著(zhù)鏡子練習笑容，直到自己滿(mǎn)意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶(hù)，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶(hù)不解咨詢(xún)，我都能夠認真對待，牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ蛻?hù)的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶(hù)。記得有一次，有一位客戶(hù)氣沖沖地推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的客戶(hù)，我只有保持微笑面對，請客戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向客戶(hù)解釋疑惑，一邊給客戶(hù)核查話(huà)費詳意單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶(hù)已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶(hù)還有錢(qián)但卻無(wú)法撥打電話(huà)。當我給客戶(hù)解釋清楚，并征求客戶(hù)的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶(hù)不但沒(méi)了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶(hù)，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
上半年工作總結范文8
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┘訌婈犖榻ㄔO，整體素質(zhì)得到全面提升。上半年，結合全市“開(kāi)局起步加快轉變，兩區開(kāi)發(fā)創(chuàng )先爭優(yōu)”解放思想大討論活動(dòng)和“發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)，組織干部職工集中學(xué)習國家、省、市“十二五”發(fā)展規劃、《高效生態(tài)經(jīng)濟區發(fā)展規劃》、《半島藍色經(jīng)濟區發(fā)展規劃》等文件精神，利用“干部學(xué)習網(wǎng)”、“周末大講堂”等學(xué)習平臺，聽(tīng)取專(zhuān)家輔導報告，并結合文化執法實(shí)際，確定了“建設文化環(huán)保城市，為全市兩區開(kāi)發(fā)建設營(yíng)造良好社會(huì )文化環(huán)境”的工作目標，把文化市場(chǎng)綜合執法工作融入到全市大開(kāi)發(fā)、大建設的總體格局中，引導干部職工在改革發(fā)展大局中找準自己的工作定位，使文化執法系統全體干部職工進(jìn)一步認清了發(fā)展形勢，明確了任務(wù)目標，激發(fā)了干事創(chuàng )業(yè)的熱情。全系統干部職工改造傳統的思維模式，進(jìn)一步解放思想，積極探索拓展新的工作空間，干部精神狀態(tài)、工作干勁、思想境界得到進(jìn)一步提升。市局和縣區局采取請進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，加強了執法業(yè)務(wù)培訓，組織執法人員到青島、、日照、濰坊等市進(jìn)行了考察學(xué)習，切身感受到了與先進(jìn)市工作上的差距，得到了許多有益的啟示。組織執法人員參加了省文化廳組織的文化市場(chǎng)行政執法培訓班、文化執法網(wǎng)上辦公系統培訓班，有效地提高了執法人員的政治素質(zhì)和執法業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┘訌姍C構和機制建設，執法基礎得到夯實(shí)。今年6月份，根據中央和省有關(guān)文化市場(chǎng)管理工作精神和要求，積極爭取市委、市政府支持，在原市“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組的基礎上，成立了由市委常委宣傳部長(cháng)為組長(cháng)、市委常委政法委書(shū)記、分管副市長(cháng)為副組長(cháng)的“市文化市場(chǎng)管理暨‘掃黃打非’工作領(lǐng)導小組”，領(lǐng)導小組辦公室設在市文化市場(chǎng)綜合執法局，為文化市場(chǎng)行政執法開(kāi)展創(chuàng )造了有利條件。市縣兩級文化市場(chǎng)綜合執法局成立后，為合法有效地履行部門(mén)職能，積極推進(jìn)文化市場(chǎng)管理相對集中行政處罰權工作，3月29日，已經(jīng)市政府第58次常務(wù)會(huì )議通過(guò)，以市政府名義向省政府申報待批。進(jìn)一步加強長(cháng)效機制建設，建立健全了局機關(guān)各項內部管理制度，保證了機關(guān)工作高效、有序地運行。同時(shí)，在原有執法業(yè)務(wù)制度的基礎上，建立完善了《明察暗訪(fǎng)制度》、《工作目標量化考核辦法》、《舉報獎勵辦法》、《案卷評查制度》、《信息通報制度》等系列機制建設，并按照“屬地管理、守土有責”的原則，全面實(shí)行執法責任制。積極協(xié)調市綜治委，將“掃黃打非”納入全市社會(huì )治安綜合治理“一票否決權”機制，對縣區鄉鎮因“掃黃打非”工作不力，造成惡劣影響的實(shí)行“一票否決”，推進(jìn)了“掃黃打非和文化市場(chǎng)綜合執法工作向基層延伸。
�。ㄈ┘哟缶C合執法力度，文化市場(chǎng)整治成效顯著(zhù)。上半年，以迎接建黨90周年和成功創(chuàng )建省級文明城市為主線(xiàn)，充分發(fā)揮執法體制理順、執法力量整合、執法保障改善的優(yōu)勢，先后組織開(kāi)展了“兩節”“兩會(huì )”凈化文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治、打擊盜版工具書(shū)專(zhuān)項治理、整治民營(yíng)醫院非法內刊專(zhuān)項行動(dòng)、春季文化市場(chǎng)整治行動(dòng)、創(chuàng )建省級文明城市文化市場(chǎng)整治行動(dòng)、迎接建黨90周年文化市場(chǎng)保障行動(dòng)等6次專(zhuān)項集中整治行動(dòng)。期間，全市共收繳各類(lèi)非法出版物12366件，取締非法書(shū)攤12個(gè)，責令整改網(wǎng)吧43家，處罰違規網(wǎng)吧12家，扣押電腦主機40臺，發(fā)放網(wǎng)吧警示標識牌127套，有效地規范了全市文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
以省級文明城市創(chuàng )建活動(dòng)為契機，加大了文化市場(chǎng)整治力度，對文化市場(chǎng)實(shí)行了全天候巡查制度，把市區文化市場(chǎng)劃分為兩個(gè)戰區、分片包干，由市局班子成員分組帶隊，到濱城區、開(kāi)發(fā)區文化市場(chǎng)執法一線(xiàn)配合縣區檢查市場(chǎng)。根據省級文明城市文化場(chǎng)所管理標準，建立臺帳記錄，市局每天匯總一次檢查情況。始終把網(wǎng)吧管理作為執法工作重中之重，對全市網(wǎng)吧場(chǎng)所狠抓了“五個(gè)統一”，即統一上網(wǎng)實(shí)名制登記簿、統一電腦桌面背景、統一制作標識牌、
統一實(shí)名制登記桌牌、統一安裝了監控系統。深入開(kāi)展了網(wǎng)吧專(zhuān)項整治和“零點(diǎn)行動(dòng)”，對部分網(wǎng)吧存在實(shí)名登記不規范、凈網(wǎng)先鋒軟件安裝不全、“拒絕未成年人上網(wǎng)”等警示標識懸掛不規范、衛生環(huán)境臟亂差、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違規行為進(jìn)行了現場(chǎng)糾正。同時(shí)，克服資金、技術(shù)、辦公場(chǎng)所短缺等種種困難，投資50萬(wàn)元，建立開(kāi)通了網(wǎng)吧遠程視頻監控中心，對全市527家網(wǎng)吧場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、遠程監控，嚴防網(wǎng)吧場(chǎng)所接納未成年人上網(wǎng)、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生，大大提高了對網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)的管理效能，全市網(wǎng)吧市場(chǎng)初步實(shí)現了規范化管理的局面，得到了市領(lǐng)導的充分肯定。
�。ㄋ模┘訌娦麄鹘逃�，社會(huì )影響力明顯增強。上半年，充分利用報刊、電視臺、網(wǎng)絡(luò )等媒體，通過(guò)新聞稿件、電視報道、行風(fēng)熱線(xiàn)直播等多種形式，宣傳文化市場(chǎng)執法活動(dòng)及取得的成效，在各級新聞媒體刊登稿件15件，省文化執法網(wǎng)登載信息104條，提高了社會(huì )知曉率。4月份，市文化執法局在影劇院廣場(chǎng)集中開(kāi)展了以“規范文化市場(chǎng)秩序，促進(jìn)文化繁榮發(fā)展”為主題的文化市場(chǎng)法制教育宣傳活動(dòng)；6月份，組織參與了打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒假劣商品專(zhuān)項集中銷(xiāo)毀活動(dòng)，將近年來(lái)查繳的1.2萬(wàn)件非法光盤(pán)進(jìn)行了集中銷(xiāo)毀處理，取得了良好社會(huì )效果。同時(shí)，以縣區為單位，組織全市文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)集中學(xué)習相關(guān)法律法規知識，并與轄區經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂了責任書(shū)。期間，全市教育培訓文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員計1300余人次，有效增強了文化經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的自律意識。截止6月底，編發(fā)《文化市場(chǎng)綜合執法信息簡(jiǎn)報》24期，刊發(fā)執法信息39條，及時(shí)反映執法動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗做法，向社會(huì )宣傳文化執法成效，加強了縣區之間溝通和交流，也使省和市、縣區領(lǐng)導更多了解了文化市場(chǎng)綜合執法工作，為科學(xué)決策、指導工作提供了有效的信息服務(wù)。
今年以來(lái)，我局先后被授予全省文化市場(chǎng)綜合執法先進(jìn)單位、全省“掃黃打非”工作先進(jìn)集體、全市“平安”建設先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。在總結成績(jì)的同時(shí)，我們清醒地認識到，工作中還存在一些問(wèn)題和不足：一是文化體制改革后，因在法律上沒(méi)有明確文化市場(chǎng)綜合執法局的執法主體地位，嚴重制約了綜合執法工作有效開(kāi)展，文化執法部門(mén)執法主體資格亟待確立。省政府批復授權后，文化市場(chǎng)綜合執法工作的執法范圍、執法權限、執法依據等從廣度和深度上還需下功夫進(jìn)一步厘清。二是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違規行為時(shí)有發(fā)生，給青少年健康成長(cháng)帶來(lái)潛在隱患，對網(wǎng)吧場(chǎng)所的技術(shù)監管需進(jìn)一步加強和完善。三是市場(chǎng)管理方面�！皰唿S打非”面臨的形勢依然嚴峻，稍有疏忽麻痹就可能反彈，工作絲毫不敢懈怠。改革后，綜合執法涉及文化、廣播電影電視、新聞出版和版權管理等諸多領(lǐng)域，美術(shù)品、文物、廣播影視等門(mén)類(lèi)市場(chǎng)領(lǐng)域存在“漏管”現象和監管“盲點(diǎn)”，需進(jìn)一步加大監管力度，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。四是運行機制方面。改革使文化市場(chǎng)行政許可與行政執法相對分離，文化行政部門(mén)與文化執法部門(mén)應盡快建立經(jīng)營(yíng)單位執法、監管、審批、備案等文化市場(chǎng)信息互通互存機制，實(shí)現資源共享，提高文化市場(chǎng)管理水平。五是執法裝備建設方面。文化市場(chǎng)管理任務(wù)日趨繁重、難度逐步加大與管理投入相對不足的矛盾突出，辦公條件落后，執法裝備嚴重不足，辦公電腦、車(chē)輛超期服役，特別是辦公場(chǎng)所一直在外租房辦公，在經(jīng)費保障、執法裝備、辦公條件改善等方面需要進(jìn)一步加強。
二、下半年主要工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌娢幕袌�(chǎng)執法隊伍規范化建設。按照文化市場(chǎng)綜合執法“五統一”的要求，即統一執法證件、統一執法標識、統一執法車(chē)輛，統一工作著(zhù)裝、統一執法文書(shū)，加快推進(jìn)文化市場(chǎng)綜合執法工作的正規化建設。全面應用文化市場(chǎng)執法辦公辦案系統，重點(diǎn)抓好執法案件錄入和信息報送工作，推進(jìn)綜合執法工作的信息化、規范化建設。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展文化市場(chǎng)暑期整治行動(dòng)。暑假來(lái)臨，針對暑期文化市場(chǎng)的規律和特點(diǎn)，組織開(kāi)展好文化市場(chǎng)暑期整治行動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò )文化、印刷發(fā)行、娛樂(lè )、營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)為重點(diǎn)，對文化市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查整治，嚴厲打擊文化市場(chǎng)各類(lèi)違法違規經(jīng)營(yíng)行為，消除文化市場(chǎng)安全事故隱患，鞏固文明城市創(chuàng )建文化市場(chǎng)整治成果，為青少年健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的社會(huì )文化環(huán)境。
�。ㄈ┳ズ镁W(wǎng)吧監控平臺建設。要始終把網(wǎng)吧管理作為執法工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，繼續把網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)營(yíng)業(yè)等群眾反映強烈的問(wèn)題作為整治重點(diǎn)，認真學(xué)習借鑒、市網(wǎng)吧監控平臺管理先進(jìn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮網(wǎng)吧監控平臺作用，加強對網(wǎng)吧的技術(shù)監控，利用現代科技手段提高對文化市場(chǎng)的監管水平。按照文化部《關(guān)于加強文化市場(chǎng)綜合執法裝備配置工作的指導意見(jiàn)》（文市發(fā)[20xx]39號文件）要求，積極爭取財政支持，進(jìn)一步加強執法裝備投入，力爭在今明兩年內確保執法裝備配備到位，全面完成執法裝備配置任務(wù)，努力提高文化市場(chǎng)綜合執法水平。
�。ㄋ模┡Ψ⻊�(wù)文化市場(chǎng)發(fā)展。要始終把促進(jìn)發(fā)展作為綜合執法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展的理念，寓執法于服務(wù)之中，結合“發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)，注重調查研究，廣泛征求意見(jiàn)，深入掌握文化市場(chǎng)狀況，著(zhù)力解決制約文化市場(chǎng)的發(fā)展的突出問(wèn)題和“瓶頸”，進(jìn)一步營(yíng)造有利于文化市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)環(huán)境，不斷推動(dòng)文化市場(chǎng)又好又快發(fā)展。
上半年工作總結范文9
隨著(zhù)財務(wù)治理職能的日益顯現，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的治理，通過(guò)現場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對庫存物資情況進(jìn)行了核查，規范了材料治理基礎工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過(guò)了公司供給站的檢查。下一步，隨著(zhù)新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對材料物資的監督治理，以求全面提升財務(wù)治理水平。
轉光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時(shí)間就從指縫間溜走了。對于財務(wù)工作者而言，寫(xiě)上半年工作總結的時(shí)間又到了。那么，財務(wù)上半年工作總結怎么寫(xiě)呢?以下有一篇財務(wù)上半年工作總結范文，僅供參考。
在xxx單位領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)負責人的通力合作下，財務(wù)部認真完成xxx單位所有財務(wù)核算及收支工作，對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行考核，分析及監督xxx單位財務(wù)完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務(wù)等。財務(wù)部基本完成20xx年上半年xxx單位財務(wù)各項工作，同時(shí)很好地配合x(chóng)xx單位各項工作的開(kāi)展�，F對20xx年上半年工作總結如下：
一、制定財務(wù)部各人員的工作崗位責任制，明確部門(mén)各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時(shí)促進(jìn)了xxx單位財務(wù)各崗位的交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門(mén)，財務(wù)部在合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮xxx單位內部監督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責。財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、《xxx地方財務(wù)管理暫行規定》，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算xxx單位的統一調撥、支付等等，每位部門(mén)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行xxx單位會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
四、對xxx單位各單位、部門(mén)的收入和各項經(jīng)營(yíng)考核指標的完成情況進(jìn)行統計，分析經(jīng)營(yíng)狀況。統計如下(統計時(shí)間為：09年1月至5月)：
xxx單位完成經(jīng)營(yíng)收入426萬(wàn)元，比去年同期的503萬(wàn)元減少77萬(wàn)元，07年經(jīng)營(yíng)目標是1400萬(wàn)，未完成的金額為974萬(wàn)元，完成率僅為30.4%。各項經(jīng)營(yíng)考核指標情況如下，市場(chǎng)部電視收視費收入164.62萬(wàn)元，比去年同期的134.77萬(wàn)元增加29.85萬(wàn)元，增長(cháng)22.15%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標的26.34%;廣告收入160.77萬(wàn)元，比去年同期的177.65萬(wàn)元減少16.88萬(wàn)元，減幅9.5%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬(wàn)元，比去年同期的67.55萬(wàn)元增加0.79萬(wàn)元，增長(cháng)1.17%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓xxx單位和影劇院)收入17.36萬(wàn)元，比去年同期的19.71萬(wàn)元減少2.35萬(wàn)元，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標的21.7%;
下半年，為實(shí)現xxx單位各單位的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續做好工作：
1、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、會(huì )計制度和國家有關(guān)財務(wù)法規的學(xué)習，逐步提高會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財務(wù)總結的各項前期準備工作，做好09年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區的核算xxx單位和財政局等有關(guān)部門(mén)的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
隨著(zhù)公司“xx”項目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對方及時(shí)開(kāi)具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開(kāi)發(fā)成本。
協(xié)調有關(guān)部門(mén)，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成任務(wù)，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒(méi)有人整理記錄，甚至出現問(wèn)題沒(méi)有人承擔責任的現象。
加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、會(huì )計制度和國家有關(guān)財務(wù)法規的學(xué)習，逐步提高會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
3、繼續制定和完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度，加強財務(wù)系統的規范性。
時(shí)光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時(shí)間就從指縫間溜走了。對于財務(wù)工作者而言，寫(xiě)上半年工作總結的時(shí)間又到了。那么，財務(wù)上半年工作總結怎么寫(xiě)呢？以下有一篇財務(wù)上半年工作總結范文，僅供參考。
在審核中發(fā)現一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
上半年工作總結范文10
今年以來(lái)，按照縣委、縣政府“凝心聚力，轉型攻堅，爭創(chuàng )一流，綠色發(fā)展”總要求，工業(yè)口各單位緊緊圍繞“經(jīng)濟總量穩增長(cháng)，招商引資抓提升，工業(yè)發(fā)展促轉型，科技能力求創(chuàng )新”主線(xiàn)，把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，努力推動(dòng)各項工作快速推進(jìn)。
一、強化招大引強，對外開(kāi)放水平持續提升
上半年，全縣共引進(jìn)億元項目☆個(gè)，占年目標的☆%。其中☆億元以上項目☆個(gè)，占年目標的☆%；10億元以上項目☆個(gè)，占年目標的☆%。合同利用縣外資金☆億元，占年目標的☆%；實(shí)際到位資金☆億元，占年目標的☆%。
�。ㄒ唬┩晟茩C制，加壓奮進(jìn)。
�。ǘ﹦�(chuàng )新形式，多樣運作。一是圍繞新興電子信息、裝備制造和汽車(chē)零部件等主導產(chǎn)業(yè)，編制完成了我縣產(chǎn)業(yè)招商路線(xiàn)圖，指導全縣定向開(kāi)展招商工作，有針對性地拓展招商渠道。二是大力開(kāi)展中介招商，先后聘請了☆位企業(yè)老總、專(zhuān)業(yè)招商人士為我縣電子信息、汽車(chē)及零部件、現代農業(yè)等產(chǎn)業(yè)的招商顧問(wèn)，為我縣的招商引資指導把脈，出謀劃策，收集信息。三是組建專(zhuān)業(yè)招商隊伍，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)招商。四是借勢推介，借助各類(lèi)企業(yè)活動(dòng)，有針對性的對我縣進(jìn)行宣傳推介。五是開(kāi)展小分隊招商。
�。ㄈ﹥A力扶持，努力培育外貿基礎。一是加強指導，促進(jìn)中小外貿企業(yè)做強做大。二是強化服務(wù)，幫助現有企業(yè)開(kāi)展外貿工作。三是爭取扶持，為企業(yè)發(fā)展提供支持
�。ㄋ模┖葑ヌ嵘�，抓好對內貿易工作。一是抓好農村商務(wù)信息服務(wù)。二是認真做好市場(chǎng)供應和市場(chǎng)監測工作。三是嚴格履行市場(chǎng)監管職能，維護人民群眾利益。
二、強化轉型升級，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展平穩運行
1—5月，全縣規模以上工業(yè)增加值完成☆億元，同比增長(cháng)☆%；實(shí)現利潤☆億元，同比增長(cháng)☆%；主導產(chǎn)業(yè)占規模以上工業(yè)增加值的比重達到☆%。
�。ㄒ唬┖葑スI(yè)轉型升級。一是推動(dòng)裝備制造業(yè)轉型升級，二是推動(dòng)傳統鋁工業(yè)轉型升級。三是大力發(fā)展光電產(chǎn)業(yè)。
�。ǘ⿵娀I(yè)企業(yè)服務(wù)。一是加強工業(yè)經(jīng)濟運行監測。二是組織政、企、專(zhuān)家座談活動(dòng)。三是強化企業(yè)家隊伍建設。四是建立企業(yè)“分類(lèi)指導”幫扶制度。五是加快信息化建設。
�。ㄈ┳ズ弥攸c(diǎn)項目建設。今年以來(lái)，實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)項目☆個(gè)，其中，新開(kāi)項目☆個(gè)，續建項目☆個(gè)。堅持每周召開(kāi)重點(diǎn)工業(yè)項目推進(jìn)會(huì )，詳細了解項目建設進(jìn)度，認真收集影響項目正常推進(jìn)的問(wèn)題，并建立臺賬，明確時(shí)間、明確措施、明確責任，認真加以解決。
三、強化創(chuàng )新驅動(dòng)，科技創(chuàng )新能力穩步增強
�。ㄒ唬┛萍紕�(chuàng )新成果顯著(zhù)。一是抓好科技項目申報和成果轉化工作。二是積極培育科技型企業(yè)。三是切實(shí)抓好研發(fā)項目備案。四是扎實(shí)推進(jìn)規模企業(yè)專(zhuān)利消零計劃。
�。ǘ┛蒲衅脚_日益完善。一是建成“院士工作站”☆家。二是大力開(kāi)展縣級工程技術(shù)中心創(chuàng )建工作。三是做好省、市級工程技術(shù)研究中心申報工作。四是抓好農業(yè)科技示范園區的申報工作。
�。ㄈ┛萍挤⻊�(wù)扎實(shí)有效。一是深入開(kāi)展“入村、入企、入戶(hù)，問(wèn)計、問(wèn)診、問(wèn)需”為主要內容的“三入三問(wèn)”科技服務(wù)季活動(dòng)，共舉辦科技培訓☆次，開(kāi)展科普巡回宣傳活動(dòng)☆次。二是切實(shí)抓好科技創(chuàng )新政策服務(wù)。三是組織企業(yè)申報市科技貸款貼息項目，申報項目☆個(gè)，申請貼息總額☆萬(wàn)元。四是做好創(chuàng )新券兌現的相關(guān)工作。
四、強化巡查督導，市場(chǎng)監管整治規范有效
一是市場(chǎng)主體添活力。
二是商標戰略有突破。
三是消費維權有成效。
四是執法水平有提升。
五、強化電力服務(wù)，電網(wǎng)建設工作有序推進(jìn)
一是安全生產(chǎn)持續穩定。
二是電網(wǎng)建設有序推進(jìn)。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)有效。
下半年工作安排
下半年，將繼續圍繞“經(jīng)濟總量穩增長(cháng)，招商引資抓提升，工業(yè)發(fā)展促轉型，科技能力求創(chuàng )新”主線(xiàn)，突出三個(gè)重點(diǎn)，抓好九項工作。
一、突出三個(gè)重點(diǎn)
�。ㄒ唬┩怀稣写笠龔�。一是明確重點(diǎn)。重點(diǎn)圍繞裝備制造、汽車(chē)及零部件、電子信息、鋁產(chǎn)品深加工等工業(yè)項目開(kāi)展招商引資。注重圍繞高端教育、高端醫療、高端文化產(chǎn)業(yè)，對接高成長(cháng)性服務(wù)業(yè)項目。二是完善機制。堅持每周召開(kāi)預審會(huì )，每月召開(kāi)匯報會(huì )，提高招商引資的效率和效益。三是強化督查。利用電視、報紙、簡(jiǎn)報等多種形式，表彰先進(jìn)，鞭策后勁，努力形成趕超跨越、爭先爭優(yōu)的招商氛圍。四是嚴格獎懲。認真執行招商引資獎罰措施，調動(dòng)全縣各鄉鎮、單位招商引資積極性。
�。ǘ┩怀鲰椖拷ㄔO。抓好在建的☆個(gè)工業(yè)項目建設工作，重點(diǎn)抓好10億元項目建設。
�。ㄈ┩怀鍪卸繕�。對照市定目標完成情況，加壓奮進(jìn)，加強與上級部門(mén)溝通力度，確保圓滿(mǎn)完成招商、工業(yè)、科技等各項市定目標任務(wù)。
二、抓好九項工作
�。ㄒ唬┳ズ霉I(yè)轉型升級。繼續加快裝備制造、鋁工業(yè)轉型升級步伐，抓好新興電子產(chǎn)業(yè)項目的引進(jìn)力度。
�。ǘ┳ズ每萍紕�(chuàng )新工作。做好國家級高新技術(shù)企業(yè)申報、科技成果鑒定工作、省市級研發(fā)平臺建設、產(chǎn)學(xué)研合作專(zhuān)項活動(dòng)，繼續實(shí)施規模以上企業(yè)消除零專(zhuān)利專(zhuān)項計劃。
�。ㄈ┳ズ谬堫^骨干培育。利用政策引導、資金扶持，對企業(yè)實(shí)施扶優(yōu)育強，引導企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造、產(chǎn)品結構調整、擴大產(chǎn)能，加快主導產(chǎn)業(yè)和龍頭骨干企業(yè)發(fā)展。
�。ㄋ模┳ズ闷髽I(yè)服務(wù)工作。繼續堅持工業(yè)發(fā)展例會(huì )制度、及時(shí)解決企業(yè)反映的問(wèn)題；積極組織各類(lèi)銀企對接活動(dòng)，幫助企業(yè)解決融資難題；強化企業(yè)培訓，抓好企業(yè)家隊伍建設，完成全年目標任務(wù)。
�。ㄎ澹┳ズ霉I(yè)經(jīng)濟運行監測。深入調研，及時(shí)掌握重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，每月對規模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況進(jìn)行統計分析，堅持每季度召開(kāi)一次工業(yè)經(jīng)濟運行分析會(huì )。
�。┳ズ脤�、外貿易工作。幫助有意向的企業(yè)辦理對外貿易備案手續，抓好現有企業(yè)的服務(wù)工作，積極組織企業(yè)參加各類(lèi)經(jīng)貿活動(dòng)，大力開(kāi)拓國際市場(chǎng)。鞏固完善萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程；抓好農超對接工作；抓好農村商務(wù)信息服務(wù)工作。
�。ㄆ撸┳ズ眠M(jìn)信息化建設工作。對現有企業(yè)進(jìn)行篩選，強化培訓，加大扶持，確保完成培育出“兩化融合”示范企業(yè)目標任務(wù)。
�。ò耍┳ズ檬袌�(chǎng)監管工作。以示范建設為重點(diǎn)，加強流通環(huán)節食品安全、農資市場(chǎng)、成品油市場(chǎng)監管力度，進(jìn)一步整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，強化消費維權。
�。ň牛┳ズ秒娋W(wǎng)建設工作。推進(jìn)農網(wǎng)工程建設；加快周莊變建設步伐；實(shí)施好農網(wǎng)改造工程；加快綜合治理等配網(wǎng)改造步伐。
上半年工作總結范文11
一、完善珠寶產(chǎn)業(yè)公共配套服務(wù)
一是推進(jìn)珠寶玉石原材料綜合服務(wù)平臺建設，積極引進(jìn)短缺原材料。深圳市鉆石毛坯(珠寶原料)交易中心已確定羅湖區蓮塘工業(yè)區第七小區港蓮路4號賽龍工業(yè)樓為平臺運營(yíng)場(chǎng)地。當前平臺運營(yíng)場(chǎng)地已完成環(huán)評，并按深圳海關(guān)要求完成了場(chǎng)地設計與功能規劃，正在進(jìn)行場(chǎng)地裝修改造。同時(shí)加強與全球鉆石毛坯出口國之一的津巴布韋間的溝通，爭取引進(jìn)該國鉆石毛坯資源，解決當前鉆石原材料短缺現狀，完善珠寶產(chǎn)業(yè)鏈。
二是加快推動(dòng)羅湖區珠寶文化展示推廣中心建設。目前羅湖區珠寶文化展示推廣中心已通過(guò)公開(kāi)招投標確定了設計單位。同時(shí)與辦學(xué)主體初步商定珠寶學(xué)校開(kāi)設專(zhuān)業(yè)及課程，初定設置珠寶首飾設計與工藝、珠寶玉石鑒定、珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理等專(zhuān)業(yè)，并開(kāi)設非學(xué)歷培訓課程如NGTC鉆石分級、寶石鑒定、珠寶首飾營(yíng)業(yè)員、寶石鑒定評價(jià)等培訓。
三是提升珠寶產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)能力
(1)加快“水貝.中國珠寶指數”建設。在前期建設的基礎上，我局積極推動(dòng)珠寶指數的建設進(jìn)程。5月26日，完成珠寶指數建設服務(wù)項目招投標工作并與中標公司簽訂了服務(wù)合同。目前，中標公司已組建了研究團隊、營(yíng)銷(xiāo)團隊和軟硬件技術(shù)維護團隊，正在對指數采集單位進(jìn)行調研。
(2)推動(dòng)成立深圳賽迪工業(yè)和信息化研究院公司。
20x年4月11日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院羅文院長(cháng)和羅湖區政府賀海濤區長(cháng)在深圳市羅湖管理中心大廈11樓共同簽署了深圳賽迪工業(yè)和信息化研究院有限公司合作框架協(xié)議。深圳賽迪研究院計劃建設成深圳戰略性新興產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)平臺，打造集咨詢(xún)、設計、監理、測試、認證評估、運維、培訓一體化的產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)鏈，成為深圳信息化服務(wù)領(lǐng)域重要的高端平臺。以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)、標準規范、解決方案等的研究與服務(wù)輸出為重點(diǎn)，完善本地科技創(chuàng )新體系，提升深圳乃至珠三角地區創(chuàng )新發(fā)展的能力和信息化服務(wù)能力。
二、著(zhù)力提升珠寶設計研發(fā)能力，初顯成效
(1)多舉措提升設計研發(fā)水平
一是籌備中國珠寶設計大展。為推動(dòng)羅湖珠寶產(chǎn)業(yè)設計研發(fā)的發(fā)展，我局擬聯(lián)合中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì )以及深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會(huì )于今年下半年在羅湖舉辦中國珠寶設計大展。中國珠寶設計大展將邀請眾多國內外知名珠寶設計師參展，匯聚眾多優(yōu)秀珠寶設計作品，并舉行珠寶新品發(fā)布會(huì )以及設計論壇，為設計師提供一個(gè)交流與合作的良好平臺。目前，已與深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會(huì )、城博展覽公司(廣州國際設計周承辦單位)、西點(diǎn)策劃公司、三月芩品牌策劃公司、賽迪顧問(wèn)股份有限公司等5家機構溝通，并初步完成了中國珠寶設計大展方案策劃及資金預算編制。
二是積極推動(dòng)珠寶知識產(chǎn)權保護工作。前期，我局組織了深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會(huì )以及法律專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構，走訪(fǎng)了周大生，吉盟，星光達，福麒、萃華等珠寶企業(yè)，了解了珠寶產(chǎn)業(yè)設計研發(fā)現狀及知識產(chǎn)權維權難點(diǎn)，并與法律專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構對知識產(chǎn)權保護方面的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，借鑒發(fā)達國家知識產(chǎn)權保護經(jīng)驗，幫助珠寶設計師協(xié)會(huì )成立知識產(chǎn)權保護專(zhuān)業(yè)小組，協(xié)助解決有關(guān)知識產(chǎn)權保護方面的問(wèn)題，積極推動(dòng)珠寶知識產(chǎn)權保護。
(2)珠寶設計創(chuàng )意凸顯
獨立珠寶設計師力量開(kāi)始顯現，企業(yè)設計研發(fā)水平逐步提高。如深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會(huì )組織了10名深圳原創(chuàng )設計師首次以組團的形式參加了2月26-3月1日在深圳會(huì )展中心舉辦的20x第十二屆深圳國際黃金珠寶玉石展覽會(huì )，并參加了20x年中國珠寶市場(chǎng)高峰論壇。在此次珠寶高峰論壇中，10名深圳原創(chuàng )設計師舉行了春季珠寶品牌暨獨立設計師新品發(fā)布會(huì )，參與了零售商及設計師對話(huà)等多個(gè)環(huán)節，探討如何運用靈巧的設計為珠寶品牌增值，平衡創(chuàng )意與市場(chǎng)的商業(yè)化需求，向國內外珠寶界展示了深圳珠寶設計師的原創(chuàng )水平并分享了20x年春夏季珠寶潮流發(fā)展動(dòng)向。
此外，翠綠珠寶公司憑借自身的創(chuàng )意設計成為20x年意大利米蘭世博會(huì )全球合作伙伴，并于3月4日在金麗珠寶交易中心與米蘭世博會(huì )中國館組委會(huì )簽約，其貴金屬文化創(chuàng )意系列產(chǎn)品也正式成為“20x意大利米蘭世博會(huì )中國館制定貴金屬文化產(chǎn)品”。
三、幫助珠寶企業(yè)拓展國內外市場(chǎng)
第一季度，我局已組織吳峰華設計機構、星光達、甘露珠寶、深圳市珠寶首飾設計師協(xié)會(huì )在內的20多家珠寶企業(yè)參加了于20x年2月26日至3月1日在深圳會(huì )展中心舉行的深圳國際黃金珠寶玉石展覽會(huì )。此次展會(huì )吸引了來(lái)自全球各地逾12,500名買(mǎi)家入場(chǎng)參觀(guān)。接待了近x0家海內外來(lái)自大眾、時(shí)尚以及珠寶行業(yè)等不同領(lǐng)域的媒體。以及吳峰華設計機構、緣與美、豐沛珍珠等參加3月香港國際珠寶展。第二季度，我局已組織周大生、仙路、行行行、緣與美、星光達、寶怡等在內的30多家珠寶企業(yè)參加了于20x年5月、6月分別在上海和香港舉辦的上海國際珠寶首飾展覽會(huì )香港國際珠寶展等專(zhuān)業(yè)展覽。1-2季度，已累計組織50家以上的珠寶企業(yè)參加上海、香港等國際珠寶展。
上半年工作總結范文12
酒店上半年工作總結
伴隨著(zhù)努力拼搏的歡樂(lè )與艱辛，XX已經(jīng)走過(guò)了一半的路程，過(guò)去的半年，我們在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，團結一致，銳意創(chuàng )新，實(shí)現了各項指標的突飛猛進(jìn)。今天，我想感謝與**一路走來(lái)的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！
這半年來(lái)，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，在經(jīng)營(yíng)上全線(xiàn)飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長(cháng)18.6%，較計劃增增長(cháng)16.7%。
同時(shí)，加強內部管理，開(kāi)源節流，在收入大幅增長(cháng)的情況下，管理費用與去年同期持平，凈利潤完成年計劃的68%，經(jīng)營(yíng)利潤和凈利潤分別較去年同期增長(cháng)45.24%和95.21%。
經(jīng)營(yíng)效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
一、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機促發(fā)展。
在去年末，我們根據當時(shí)形勢，發(fā)出力爭實(shí)現一季度開(kāi)門(mén)紅的引領(lǐng)目標 ，明確了開(kāi)門(mén)紅計劃的重大意義，開(kāi)門(mén)紅的圓滿(mǎn)成功為我們全年的發(fā)展贏(yíng)得了寶貴的機會(huì )，為實(shí)現全年的各項指標奠定了堅實(shí)的基礎，為迎接新的挑戰提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將四月份明確為二季度的開(kāi)門(mén)紅計劃，為二季度的經(jīng)營(yíng)提供了重要支撐。
二、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢， 明晰發(fā)展方向。
一月份，根據國際酒店重新開(kāi)業(yè)，我們及時(shí)做好市場(chǎng)調研，準確把握市場(chǎng)定位，通過(guò)苦練內功、加強培訓、保證品質(zhì)、溫暖客戶(hù)等方面著(zhù)手，保證了入住率不降反升的穩定局面。三月末，金色陽(yáng)光和格林酒店相繼停業(yè)，我們及時(shí)把握機會(huì )，廣納客戶(hù)，并于四月末以春茶上市為機向大客戶(hù)進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶(hù)間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好基礎。
三、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道。
針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場(chǎng)細分越來(lái)越強的變化，我們強化了以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。半年來(lái)，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門(mén)，推出各種營(yíng)銷(xiāo)政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控，通過(guò)報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，穩定老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)，拓寬客戶(hù)面。
一月份：年終聚會(huì )宴，同時(shí)做好宴會(huì )宣傳工作。全月共接待年終聚會(huì )**次。
二月份：組織春節、情人節促銷(xiāo)活動(dòng)，提升了口碑和品牌。
三月份：順德魚(yú)生美食節，做到淡季不淡，
四月份：河豚魚(yú)駐店，同時(shí)繼續做好婚宴的宣傳和接待。
五月份：綠色養生菜活動(dòng)，同時(shí)年初的宴會(huì )營(yíng)銷(xiāo)推廣收效明顯，宴會(huì )接待達到頂峰，全月接待大小宴會(huì )23次，實(shí)現收入39萬(wàn)元。
六月份：推出謝師宴和父親節活動(dòng)，營(yíng)業(yè)收入屢創(chuàng )新高。
上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長(cháng)19%，同時(shí)，利用中餐的旺盛人氣形成部門(mén)間互動(dòng)，通過(guò)將ktv訂臺納入餐飲部績(jì)效考核等方式，大大激發(fā)了員工的推銷(xiāo)熱情，上半年，中餐為ktv訂臺277個(gè)，為ktv的經(jīng)營(yíng)提供了強有力的支點(diǎn)，使ktv完全扭轉了自去年下半年以來(lái)經(jīng)營(yíng)低迷的情況，銷(xiāo)售額較去年下半年增長(cháng)46%，同時(shí)，人氣的上升帶動(dòng)了客房的銷(xiāo)售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷(xiāo)售收入較去年同期增長(cháng)32%。
四、細化產(chǎn)品，不放過(guò)任何一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)。
上半年工作總結范文13
為了使本年度中小學(xué)遠程培訓工作做實(shí)、做好，7月中旬和9月上旬分別召開(kāi)中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(cháng)、信息員、36名遠程培訓輔導教師工作布置會(huì )及調研會(huì )，對遠程培訓中存在的問(wèn)題，培訓進(jìn)程及時(shí)公布，督促各中小學(xué)校及時(shí)完成培訓各項任務(wù)。
20xx年我縣遠程培訓共5000余人參加，培訓合格率100%，優(yōu)秀率93.5%，市級優(yōu)秀學(xué)員700余人、優(yōu)秀輔導教師14人，優(yōu)秀管理者1人，培訓名次列全省第一。
按照期初工作計劃安排，本次遠培除了市優(yōu)以外，辦公室評選出縣級優(yōu)秀學(xué)員100人，先進(jìn)單位12個(gè)，縣級優(yōu)秀輔導教師6人。遠程培訓總結表彰大會(huì )預定于20xx年3月份召開(kāi)。
按照“省培項目”——高中初一、初二任課教師同步研修遠程培訓項目要求，我縣遴選170名教師參加遠程培訓，培訓歷時(shí)一年時(shí)間。為了做好高中教師遠程培訓，辦公室幾次召開(kāi)調度會(huì )，公布培訓情況，督促培訓薄弱校領(lǐng)導認清形勢，督促每位教師按照完成任務(wù)。12月初，市繼教辦工作最后培訓結果，我縣及格率82%，優(yōu)秀率10%，0學(xué)時(shí)教師14人，約占培訓教師總數的8%，從這個(gè)成績(jì)來(lái)看，我縣高中任課教師遠程培訓工作成效低，效果不好。20xx年度，我們將把遠程培訓重點(diǎn)放在高中主題研修遠培項目中來(lái)，提高培訓質(zhì)量。
制定了《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)教師校本研修工作的指導意見(jiàn)(試行)》，
在校本研修工作中，著(zhù)力從以下兩點(diǎn)入手。
一是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設。通過(guò)教師各級各類(lèi)培訓、讀書(shū)演講活動(dòng)、微型培訓課程建設比賽、教育教學(xué)敘事研究、崗位研修以及個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(cháng)檔案袋建設等途徑，大大促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展和教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。目前我縣市級專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校示范校3所，市級教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)校3所。
二是縣域引領(lǐng)，制度規范。樹(shù)立點(diǎn)校、以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全縣教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設的均衡發(fā)展。20xx年——20xx年，我縣楊樹(shù)林小學(xué)、三寶小學(xué)、農安一中等8所教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校點(diǎn)校，其中楊樹(shù)林小學(xué)、實(shí)驗小學(xué)、三寶小學(xué)以及農安一中參與了20xx年度教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設網(wǎng)絡(luò )研修項目，在網(wǎng)上建立學(xué)校管理工作室，學(xué)校領(lǐng)導可以直接在網(wǎng)上對教師進(jìn)行工作支持與評價(jià)，同時(shí)教師可以在網(wǎng)上建立自己的工作檔案袋，教師之間可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流與研討等，網(wǎng)絡(luò )研修活動(dòng)的開(kāi)展使學(xué)校管理更加規范、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平得以大幅度提升。
1.迎接“吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評估檢查”工作
為了迎接吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評估檢查，4月3日——7日，按照局里統一部署，在教育局六樓會(huì )議室，對全縣初中、小學(xué)68所學(xué)校師培工作進(jìn)行了認真細致的檢查指導。4月11日——12日陪市督查組領(lǐng)導對我縣一中、實(shí)驗小學(xué)等10所學(xué)校進(jìn)行了初步驗收檢查，檢查中發(fā)現針對c37隊伍建設這一指標，我縣中小學(xué)備檢材料比較齊全，質(zhì)量也較高，得到市里領(lǐng)導的好評。但部分學(xué)校年度計劃存在雷同現象，另外有些材料沒(méi)有標出年份。檢查結束后，辦公室及時(shí)將檢查情況匯報給教育局督查室，以便于局里對本次初檢的情況匯總。
5月5日—10日，辦公室針對義務(wù)教育均衡發(fā)展評估指標體系中c37涵蓋的八個(gè)項目進(jìn)行了認真解讀，并結合c37對縣城三所初中、三所小學(xué)以及農村兩個(gè)鄉鎮的中小學(xué)校裝檔材料、材料目錄、裝盒材料說(shuō)明進(jìn)行了全面細致的檢查指導。對于各個(gè)指標中的材料準備充分的學(xué)校給予肯定與表?yè)P，鼓勵、支持特色項目。對于個(gè)別學(xué)校盒內材料過(guò)于豐滿(mǎn)，擺放欠規范，部分材料年份不清等問(wèn)題。檢查過(guò)程中及時(shí)和主要負責人進(jìn)行溝通，要求其盡快調整改善。
5月12日下午—5月14日，陪省檢。檢查過(guò)程中，主動(dòng)和省領(lǐng)導介紹我縣培訓思路、做法、成果以及培訓特色，針對我縣師培工作，省領(lǐng)導給予高度肯定與好評，令人振奮。
上半年工作總結范文14
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
上半年工作總結范文15
XX年上半年，在縣委、縣政府和市供銷(xiāo)社的領(lǐng)導下，我社始終堅持為三農服務(wù)的辦社思想，以科學(xué)發(fā)展統攬全局，積極創(chuàng )新工作思路，突出抓好專(zhuān)合組織發(fā)展、“××工程”實(shí)施、招商引資、信訪(fǎng)維穩、機關(guān)思想作風(fēng)建設等工作，圓滿(mǎn)實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標任務(wù)。
1-6月，全系統匯總銷(xiāo)售實(shí)現1.3億元，完成年計劃的54.16%，比去年同期上升44.44%；工業(yè)產(chǎn)值實(shí)現1.37億元，完成年計劃的62.3%，比去年同期上升18.1%；利潤實(shí)現112萬(wàn)元，完成年計劃的58.95%，比去年同期上升64.7%。
專(zhuān)合組織新發(fā)展8個(gè)，完成年計劃的72.7%；規范專(zhuān)合組織6個(gè)，完成年計劃的75%；打造示范專(zhuān)合組織8個(gè)（省級4個(gè)，市級2個(gè)，縣級2），完成年計劃的133.3%。發(fā)展流通網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，完成年計劃的60%；吸納成員企業(yè)1個(gè)，完成年計劃的50%，
招商引資實(shí)現831萬(wàn)元，完成年計劃的69.2%。向中、省上報項目7個(gè)。爭取中、省、市、縣各類(lèi)扶持資金已到位16萬(wàn)元，比去年增加了10萬(wàn)元。
一、加強指導，注重實(shí)效，專(zhuān)合組織建設成效明顯
我社堅持把專(zhuān)合組織建設作為第一社務(wù)來(lái)抓，取得了好的成效，受到了市供銷(xiāo)社的充分肯定。XX年5月26日，全市供銷(xiāo)社專(zhuān)合組織和××工程現場(chǎng)會(huì )在××隆重召開(kāi)。市、縣（區）供銷(xiāo)社主任、分管專(zhuān)合組織和××工程建設工作的副主任、業(yè)務(wù)股長(cháng)等共計40人參加了會(huì )議。副縣長(cháng)××到會(huì )致辭。參會(huì )人員參觀(guān)了××縣金絲油桐、林立兔業(yè)兩個(gè)生產(chǎn)基地和便民店、放心店建設。市供銷(xiāo)社主任××充分肯定了××在專(zhuān)合組織發(fā)展和××工程建設取得的成績(jì)，認為××的“工作經(jīng)驗和做法可看、可學(xué)、可推廣”。
主要做法：一是認真履行職責，將專(zhuān)合組織建設再次納入了今年鄉鎮惠民工程目標考核，層層落實(shí)了責任。二是加強制度建設，規范專(zhuān)合組織運作。及時(shí)制定和印發(fā)了《發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作社考核辦法》、《農村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織的組建方法》、《專(zhuān)業(yè)合作社建設標準》。三是加大《農民專(zhuān)業(yè)合作社法》宣傳和培訓力度，開(kāi)辦各類(lèi)講座5次，舉辦培訓班1期，辦專(zhuān)欄3期次，張貼標語(yǔ)120幅，印發(fā)資料2600余份。四是新發(fā)展農村專(zhuān)合組織8個(gè)，完成年計劃的72.7%。重點(diǎn)打造了油桐、生豬、油桃、蘆筍、兔業(yè)、核桃、花椒、蔬菜、花卉等九類(lèi)專(zhuān)業(yè)合作社。五是大力規范、完善、培植、壯大示范性專(zhuān)合組織。上半年，經(jīng)中共××省委農村工作領(lǐng)導小組審查考評，××縣回馬鎮金泉兔業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社該和××縣通仙鄉盛通花椒專(zhuān)業(yè)合作社被評定為“省級示范農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織”，分別獲得省財政扶持資金10萬(wàn)元。使我縣省級示范專(zhuān)合組織達到4個(gè)。六是以專(zhuān)業(yè)合作社產(chǎn)業(yè)為載體，積極向上爭取產(chǎn)業(yè)項目立項�，F已通過(guò)發(fā)改委完成金絲油桐基地立項申報工作。
二、科學(xué)規劃，精心組織，××工程實(shí)施進(jìn)展順利
上半年，已完成6個(gè)加盟店，完成年計劃的60%。全縣已有各類(lèi)加盟店96個(gè)。加強對農資加盟網(wǎng)點(diǎn)的監管和指導工作，主動(dòng)配合工商、技監、物價(jià)、農業(yè)、安監等部門(mén)開(kāi)展農資商品質(zhì)量和安全專(zhuān)項大檢查。積極指導、督促農資成員企業(yè)做好化肥淡儲旺供工作，組織各農資加盟網(wǎng)點(diǎn)大力開(kāi)展送貨下鄉活動(dòng)。今年1-6月，已開(kāi)展送貨下鄉1400多人次，接受咨詢(xún)3200多人次。完成向省、市供銷(xiāo)社申報××工程××××油脂有限公司200萬(wàn)元財政貼息項目。
三、立足產(chǎn)業(yè)，強化招商，助推農業(yè)產(chǎn)業(yè)化穩步發(fā)展
今年是全市項目推進(jìn)年。我社繼續把招商引資工作納入了重要議事日程，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了突破。 1-6月招商引資實(shí)現831萬(wàn)元，完成年計劃的69.3%，比去年同期上升52%。不僅為全年招商引資任務(wù)圓滿(mǎn)完成打下了基礎，而且推動(dòng)了全縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
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