銷(xiāo)售秘書(shū)的個(gè)人工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售秘書(shū)的個(gè)人工作總結范文，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售秘書(shū)的個(gè)人工作總結范文1
秋去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,時(shí)光流轉。一整年,慢慢成長(cháng)。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加工作以來(lái)的第一個(gè)整年。上半年,在公司***項目做銷(xiāo)售秘書(shū);下半年,調到公司做行政秘書(shū)。感謝公司給我機會(huì )鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點(diǎn)的工作。寫(xiě)年終總結,也寫(xiě)自己在這兩項工作上面的些許收獲。
1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責是實(shí)時(shí)高效準確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細節決定成敗,其中有很多細節方面的事項,必須特別注意。
2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作,大致上可以分成三大類(lèi)。一是,協(xié)助銷(xiāo)售;二是,協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監督執行售樓部管理制度;三是,報表統計及分析。
3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)、主要是客戶(hù)進(jìn)售樓部,銷(xiāo)售秘書(shū)必須做到第一個(gè)見(jiàn)到客戶(hù),并且能迅速上前熱情接待客戶(hù)。在兩分鐘之內簡(jiǎn)單了解客戶(hù)(貴姓?是否來(lái)過(guò)?通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤(pán)等)并讓客戶(hù)做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準備。第二點(diǎn)、接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細的來(lái)電登記,包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認)。下班前,準確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn)。第三點(diǎn)、核對銷(xiāo)售合同,每一份認購協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細核對房號、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度和分單制度)業(yè)務(wù)員管理制度(即銷(xiāo)使管理制度)。
5、根據銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報表。根據每天的銷(xiāo)售情況,準確無(wú)誤的做好《銷(xiāo)售日報表》,做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字,讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當天的見(jiàn)客情況和業(yè)績(jì)情況;樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái),合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報表,銷(xiāo)售經(jīng)理一看月報表,就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jì)情況)。
銷(xiāo)售秘書(shū)的個(gè)人工作總結范文2
今年年中來(lái)到本項目工作，在這工作將近七個(gè)月了，時(shí)間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來(lái)順暢了很多。下面是我今年工作的簡(jiǎn)要總結。
入職前由集團營(yíng)銷(xiāo)總監一周的精心栽培，學(xué)習了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責。在我入職前一直是銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售主管做每天的各種工作報表，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售主管一直都比較忙，入職后邊學(xué)習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。
根據項目的要求，20xx、20xx來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)電子數據都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，始終保持電子版與紙質(zhì)版數據一致。
從6月份開(kāi)始，每月月底與財務(wù)核對當月銷(xiāo)售具體數據、各置業(yè)顧問(wèn)當月任務(wù)完成情況，每月的具體銷(xiāo)售情況一目了然，20xx今銷(xiāo)售額245421505元，回款額105849358元。
上半年客戶(hù)所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開(kāi)始動(dòng)工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過(guò)一戶(hù)一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的'每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶(hù)基本資料信息電子登記備案，監督置業(yè)顧問(wèn)正確無(wú)誤的填寫(xiě)銷(xiāo)控及協(xié)議編號。
目于6月份開(kāi)盤(pán)，雖然當時(shí)還不太了解開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的具體程序，但經(jīng)過(guò)協(xié)助上城項目開(kāi)盤(pán)的同時(shí)，也是一次學(xué)習與鍛煉的過(guò)程。開(kāi)盤(pán)的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。
9月份也親身參與了本項目的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)積累，VIP會(huì )員卡辦理了102張�；顒�(dòng)于9月26日進(jìn)行的。在緊張又忙碌的活動(dòng)中，同事之間團結互助，在整個(gè)團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績(jì)。能夠在這樣一個(gè)和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。
總的來(lái)說(shuō)在銷(xiāo)售秘書(shū)這個(gè)崗位上，聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單的一份工作，其實(shí)所接觸到的面很廣，七個(gè)月的時(shí)間工作下來(lái)，也總結出了工作中需要提升的地方：
一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶(hù)退款問(wèn)題。資金有困難的客戶(hù)或VIP未選到合適房源客戶(hù)，定房客戶(hù)不能按照定金協(xié)議的規定期限內付完首付款，但是當月財務(wù)結賬前都會(huì )交一部分，寫(xiě)份延期申請。這些客戶(hù)所交的部分房款沒(méi)有記錄，置業(yè)顧問(wèn)帶著(zhù)客戶(hù)直接去財務(wù)交部分房款，沒(méi)有正式收據，月底與財務(wù)對賬時(shí)會(huì )有些出入。今后一定與置業(yè)顧問(wèn)配合把每月的全部收入款房款和辦理會(huì )員卡未選到合適房源客戶(hù)記入一份臺賬，有利于月底核對數據。
另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺(jué)有些緊張，畢竟是跟錢(qián)打交道，很害怕出錯。有時(shí)候工作忙了，心理就特別著(zhù)急。經(jīng)理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎，所以在隨著(zhù)工作時(shí)間的不斷增長(cháng)，明年一定要培養出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
銷(xiāo)售秘書(shū)的個(gè)人工作總結范文3
時(shí)光荏苒、歲月如梭。轉眼又是一年過(guò)去了，新的一年又到來(lái)了。過(guò)去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年�；仡欉@一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、今年公司內部調整較多，但不管是歸屬分銷(xiāo)公司還是開(kāi)發(fā)公司，我都盡職盡責的做好銷(xiāo)售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規章制度，嚴格遵守上下班時(shí)間及考勤規定；
二、每天都做好銷(xiāo)售來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及其他銷(xiāo)售信息的更新，及時(shí)認真做好銷(xiāo)售房源的解押及商品房買(mǎi)賣(mài)合同等各項日常銷(xiāo)售工作。當同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進(jìn)行協(xié)助，工作的同時(shí)也不斷學(xué)習和吸收到很多新鮮的知識；
三、同時(shí)我也認識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx步改正在自己的缺點(diǎn)，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx個(gè)嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類(lèi)知識，同時(shí)提高自己的各項實(shí)踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。每成長(cháng)一年我都感覺(jué)充滿(mǎn)了挑戰和機遇，我必須使自己更勤奮起來(lái)�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來(lái)一定會(huì )蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來(lái)！
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