秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。

秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇）1

　　安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門(mén)，肩負著(zhù)小區的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報：

　　一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針

　　針對安保隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督，對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。

　　二、租房人員及車(chē)輛出入證辦理工作

　　為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據的規范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字、人事部電話(huà)、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區，更有效確保小區人生財產(chǎn)安全。截至到20xx年x月x日小區內共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走(退卡)xx人�，F小區居住租房人員xx人。小區西門(mén)進(jìn)入的外來(lái)車(chē)輛x輛，進(jìn)入的外來(lái)人員共計x人次。

　　三、制定且完善夜間巡查管理規定

　　巡查時(shí)嚴格要求班長(cháng)現場(chǎng)檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛(ài)、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個(gè)人的責任心，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。

　　四、完成各大型接待參觀(guān)、煙花燃放工作

　　1、加強各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。

　　2、加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重大參觀(guān)做到秩序井然，安排妥當、措施的力。

　　五、人員招聘及培訓工作

　　對新招聘的'保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每周例會(huì )班長(cháng)要將一周的工作進(jìn)行總結，不好的方面要及時(shí)提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習。以及布置下一周的工作計劃。通過(guò)例會(huì )要讓每個(gè)隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。

秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇）2

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年。

　　過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、人員進(jìn)出管理工作

　　對于高品質(zhì)的售樓處來(lái)說(shuō)，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶(hù)，要引導至相應的接待人員；對前往樓上辦公區的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置；對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。

　　一年來(lái)，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進(jìn)出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產(chǎn)安全。

　　二、衛生保潔工作

　　一個(gè)售樓處的品質(zhì)還體現在衛生方面。大門(mén)前的環(huán)境衛生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門(mén)前是最容易臟的區域，看到衛生不合格的時(shí)候，我總會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行打掃，并配合保潔人員一起進(jìn)行清理。

　　每天早上為門(mén)前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂(lè )趣，看著(zhù)它們長(cháng)得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。

　　售樓處內部的衛生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領(lǐng)著(zhù)保潔團隊展開(kāi)了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫(huà)上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。

　　三、公共設施維修工作

　　保持公共設施的完好無(wú)損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門(mén)窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導的正常通行并且盡可能不打擾正常的`工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。

　　水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問(wèn)題，售樓處可能會(huì )無(wú)法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時(shí)間找到原因并實(shí)施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的`.維護要與社區物業(yè)的同事一起進(jìn)行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進(jìn)行。

　　四、車(chē)輛管理工作

　　售樓處門(mén)前的車(chē)輛停放要整齊，并且要保持門(mén)前交通的順暢。有些非售樓處車(chē)輛違反公司秩序在門(mén)前隨意停車(chē)，我總會(huì )上前及時(shí)進(jìn)行溝通，以確保售樓處車(chē)輛的正常停放。

　　縱觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中改正。

　　1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。

　　2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。

　　3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習和積累。

　　新的一年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點(diǎn)，糾正錯誤、改正缺點(diǎn)，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。

秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇）3

　　回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護部認真執行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務(wù)。完成的工作質(zhì)量和情況，總體工作總結為以下幾個(gè)方面：

　　一、大廈日常安全管理方面

　　隨著(zhù)09年底天網(wǎng)百日消防安全大行動(dòng)的開(kāi)展，就拉開(kāi)10年消防安全重點(diǎn)工作的序幕，從我大廈消防安全實(shí)際出發(fā)，協(xié)同客服部、工程部做好活動(dòng)動(dòng)員工作，大堂張貼活動(dòng)通知、懸掛標語(yǔ)條幅，要求廣大客戶(hù)積極配合并參與消防安全活動(dòng)。我部門(mén)全年共組織參加了多次火災應急疏散演習，全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人過(guò)關(guān)。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對每一次誤報都當做火警信息來(lái)處置，快速反應、及時(shí)查看現場(chǎng)情況、準確回復、詳細記錄備案。在日常巡邏時(shí)，帶著(zhù)找問(wèn)題的眼光去巡查，及時(shí)排查排除安全隱患和可疑情況。我部門(mén)全年未發(fā)生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車(chē)管員服務(wù)態(tài)度不好，造成的電動(dòng)車(chē)及南廣場(chǎng)汽車(chē)停放糾紛;二是客戶(hù)投訴大廈內推銷(xiāo)人員較多，影響辦公。針對客戶(hù)投訴問(wèn)題，我部門(mén)重視對待，增強員工的服務(wù)意識，加強對于外圍員工的教育工作，同時(shí)加強日常巡查監控力度。

　　二、大廈裝修安全監管

　　由于本年大廈客戶(hù)入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門(mén)裝修監管員宋華昌同志的工作任務(wù)，在管理處主任的重視下，全面開(kāi)展對整個(gè)大廈的裝修監管工作，特別是百貨裝修中關(guān)于的消防施工方面，協(xié)同工程部每天到現場(chǎng)監督工程施工情況，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。至銀泰百貨整體裝修結束，在施工過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修戶(hù)，共收取裝修監管費元。

　　三、消防安全設備設施維護及更換

　　由于大廈投入使用時(shí)間久，設施設備老化問(wèn)題凸現，消防、監控兩大系統無(wú)維保單位，保障安全首要任務(wù)是保障設備設施的正常運行，在管理處各部門(mén)配合下全年先后進(jìn)行了B1大堂的防火卷簾門(mén)安裝、南廣場(chǎng)車(chē)位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、B1車(chē)庫門(mén)的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機CRT顯示器更換、監控主機維修更換多達數十次、做好監控主機維修更換等等工作，這都是各部門(mén)通力合作的成效。

　　四、部門(mén)人員流動(dòng)情況

　　20xx年全年部門(mén)員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務(wù)工因多次違反勞動(dòng)紀律，按照公司相關(guān)制度予以辭退;調動(dòng)2人，原因為增援恒泰管理處秩序維護部。

　　五、部門(mén)員工學(xué)習培訓及考核

　　我部門(mén)根據公司要求制定20xx年度部門(mén)培訓計劃，按照年度培訓計劃組織員工培訓學(xué)習。先后開(kāi)展各類(lèi)基本知識培訓(如業(yè)務(wù)技能知識，消防基本知識)和實(shí)際操作(消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓練)，組織開(kāi)展火災應急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業(yè)務(wù)知識及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓，全部通過(guò)考試并取得消控室上崗證。

　　在日常員工的考核工作方面，本著(zhù)公平公正的..原則，了解員工平時(shí)工作的基本情況，對部門(mén)員工進(jìn)行月度工作考核，認真做好每個(gè)月的考核工作。

　　六、外圍非機動(dòng)車(chē)管理

　　在外圍人員少、工作量大的情況下，對人員工作時(shí)間進(jìn)行調整，保障大廈門(mén)口的消防通道的通暢，非機動(dòng)車(chē)的有序擺放。

　　七、臨時(shí)停車(chē)收費情況

　　整個(gè)20xx年度B1、B2收費情況及南廣場(chǎng)的臨時(shí)車(chē)輛收費情況：其中南廣1月—11月合計收費元;B2車(chē)庫1月—11月合計收費xx元。

　　20xx年度臨時(shí)停車(chē)收費情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個(gè)方面：

　　1、包月車(chē)輛多、免費和優(yōu)惠車(chē)輛多，造成車(chē)庫空閑車(chē)位少;

　　2、3#地塊恒泰大廈地下停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放。

　　八、其他方面

　　20xx年度秩序維護部積極響應公司和政府機關(guān)號召，先后積極參加為玉樹(shù)災區捐款，無(wú)償義務(wù)獻血，樓宇民兵組織演練等活動(dòng)�；仡欉^(guò)去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務(wù)，但仍存在不足之處，部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業(yè)樹(shù)立良好的形象，認真踏實(shí)做好華聯(lián)寫(xiě)字樓的秩序維護工作。

秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇）4

　　一、總結概括，工作回顧。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在物業(yè)領(lǐng)導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。

　　保安部是物業(yè)公司的門(mén)面，是不可缺少的一份子。肩負著(zhù)小區治安、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項作。

　　1、確保了小區整年無(wú)安全治理事故保安部在繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全治理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

　　2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實(shí)，做到貼安全提示，保安員在剛告知的.行動(dòng)。由于工作認真，半年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。

　　3、積極跟進(jìn)新車(chē)輛登記。

　　年后根據小區新車(chē)輛比較多，新車(chē)無(wú)登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車(chē)一問(wèn)，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車(chē)一記，終于這樣的勞動(dòng)和勤奮，共處理刮、碰、砸、車(chē)事件共20多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。

　　4、針對堵門(mén)口車(chē)輛現象。

　　對A4大門(mén)里側堵道現象物業(yè)領(lǐng)導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車(chē)輛規劃的無(wú)擋、掛、堵、車(chē)的`現象，業(yè)主紛紛叫好，也實(shí)現了物業(yè)本著(zhù)時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂(yōu)，時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。

　　5、內部治理方面的進(jìn)步。保安部在年后將12小時(shí)工作制調整為24小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長(cháng)期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個(gè)崗位的問(wèn)題。

　　同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下促進(jìn)隊伍穩定。

　　6、培訓禮節禮貌。

　　全年，保安部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

　　二、來(lái)年工作思路

　　1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

　　2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。

　　3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jì)效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

　　4、逐步完善小區停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。

　　5、加強小區安全防范，排查安全隱患，定時(shí)定點(diǎn)巡邏，實(shí)施嚴格監督，夜班無(wú)睡崗，白天無(wú)事故。

　　6、加強訓練，熟悉小區各個(gè)角落情況，以及保安工作靈活性，思想開(kāi)闊。

　　7、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績(jì)。

　　來(lái)年及今后的工作要求會(huì )更高，難度會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會(huì )踏踏實(shí)實(shí)認真落實(shí)領(lǐng)導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，也交給小區業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導批評指正。

秩序部班長(cháng)年終工作總結范文（精選5篇）5

　　物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。

　　與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。

　　各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。

　　在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

　　秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：

　　1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

　　2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。

　　3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的'落實(shí)。

　　4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

　　5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。

　　6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。

　　7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。

　　8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

　　9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。

　　10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。

　　11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

　　新一年工作計劃：

　　新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。

　　以下是我們明年工作中所需完成及執行的：

　　1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。

　　2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

　　3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。

　　4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

　　5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

　　6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

　　7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。

　　8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。

　　9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。

　　10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。

　　11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

　　總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。

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